20 สิ่งที่ต้องรู้ก่อนเริ่มขายสินค้าออนไลน์

การขายสินค้าไม่เคยง่ายอย่างนี้มาก่อน แต่มันยากขึ้นทุกวัน ขอบคุณอินเทอร์เน็ต!

ธุรกิจขนาดใหญ่, ธุรกิจขนาดเล็ก, ฟรีแลนซ์ – ทุกคนดูเหมือนจะพยายามใช้อีคอมเมิร์ซเพื่อหารายได้มากขึ้น คุณก็ด้วยไม่ใช่หรือ?

ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของหน้าร้านหรือไม่ แม้ว่าคุณจะไม่มีประสบการณ์ในการขายผลิตภัณฑ์มาก่อน คุณก็ยังขายสินค้าออนไลน์และทำเงินได้ มันไม่ดีเหรอ? แต่ลองนึกภาพการแข่งขันที่อยู่ในมือ

ไม่ต้องพูดถึง คุณสามารถเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้จากทั่วทุกมุมโลก แต่คุณต้องพิสูจน์อยู่เสมอว่าเหตุใดคุณจึงคุ้มค่ากับเวลาและเงินของพวกเขา

นอกจากนี้ จากการแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณไปจนถึงการรับการชำระเงิน คุณจะได้รับทางเลือกมากมาย ซึ่งนำไปสู่ภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกมากมาย

การแพร่กระจายของเว็บและวิธีการทำธุรกิจออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพทำให้เกิดความซับซ้อนมากมาย

จำเป็นต้องพูดเพื่อให้อีคอมเมิร์ซของคุณประสบความสำเร็จ คุณจะต้องค้นหาแง่มุมต่างๆ ตัดสินใจที่สำคัญบางอย่าง และวางกลยุทธ์ทุกย่างก้าวของคุณ

เราอยู่ที่นี่เพื่อเตรียมคุณให้ดียิ่งขึ้นสำหรับความพยายามด้านอีคอมเมิร์ซของคุณ นี่คือรายการสิ่งที่คุณต้องรู้ก่อนเริ่มขายสินค้าออนไลน์

ขายสินค้าออนไลน์อยู่แล้ว? อ่านต่อไปเพื่อดูว่าคุณทำเครื่องหมายทุกช่องทำเครื่องหมายหรือไม่ หากไม่ ให้เรียนรู้ว่าพื้นที่ใดต้องมีการดำเนินการ

1.ประเภทสินค้าที่สามารถขายได้

ตั้งแต่รายการอาหารไปจนถึงซอฟต์แวร์ คุณสามารถขายสินค้าออนไลน์ได้เกือบทุกประเภท โดยทั่วไป คุณจะพบสองหมวดหมู่หลัก – ผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้และผลิตภัณฑ์ดิจิทัล

การทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่างสองสิ่งนี้ถือเป็นสิ่งสำคัญในการตัดสินใจเลือกแนวทางในการสร้างธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

สินค้าทางกายภาพ

อะไรก็ตามที่ได้มาซึ่งพื้นที่ทางกายภาพและสามารถสัมผัสและรู้สึกได้สามารถเรียกได้ว่าเป็นผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ รายการอาหาร, เสื้อผ้า, เครื่องใช้ไฟฟ้า, เครื่องเขียน, เครื่องสำอาง - ทั้งหมดนี้เป็นสินค้าที่จับต้องได้

หากคุณกำลังจะขายผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ คุณจะต้องเก็บไว้ที่ไหนสักแห่งและส่งมอบจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่ง

นอกจากนี้ โภคภัณฑ์ที่จับต้องได้ครองตลาดเนื่องจากประโยชน์ใช้สอยและมูลค่าที่สูงกว่า คุณสามารถเริ่มต้นร้านค้าได้อย่างง่ายดายบน Shopify เพื่อขายสินค้าของคุณทางออนไลน์ Shopify นั้นยอดเยี่ยมเพราะตั้งแต่การจัดส่งไปจนถึงการประมวลผลการชำระเงิน พวกเขาจัดการทุกอย่าง

ผลิตภัณฑ์ดิจิตอล

ผลิตภัณฑ์ที่เข้าถึงและบริโภคผ่านอุปกรณ์ดิจิทัลเรียกว่าผลิตภัณฑ์ดิจิทัล ผลิตภัณฑ์ที่จับต้องไม่ได้ เช่น e-book ซอฟต์แวร์ หลักสูตรออนไลน์ และเพลง เป็นตัวอย่างของผลิตภัณฑ์ดิจิทัล

ไม่เหมือนกับผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ เนื่องจากผลิตภัณฑ์ดิจิทัลไม่ได้ใช้พื้นที่จริง สามารถจัดส่งได้ทันที และปรับขนาดได้อย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม การสร้างผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่มีประโยชน์อาจต้องใช้ความอุตสาหะ

แม้ว่าขนาดตลาดของผลิตภัณฑ์ดิจิทัลจะต่ำกว่าเมื่อเทียบกับสินค้าที่จับต้องได้ แต่ก็มีศักยภาพมหาศาล เราแนะนำ Thinkific สำหรับขายคอร์สออนไลน์และ ขาย สำหรับการขายสินค้าดิจิทัลดาวน์โหลด

2. ความต้องการสินค้า

ธุรกิจพยายามจัดหาอุปสงค์และทำกำไรบางส่วน พื้นฐานยังคงเหมือนเดิมสำหรับอีคอมเมิร์ซ

อย่างแรกเลย คุณต้องค้นหาว่ามีความต้องการสินค้าที่คุณต้องการขายทางออนไลน์หรือไม่ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากความต้องการของตลาดที่มีอยู่หรือสร้างความต้องการใหม่ในตลาด

ความต้องการที่มีอยู่เป็นวิธีแก้ปัญหาที่ลูกค้าต้องการเพื่อแก้ไขปัญหาและความต้องการของพวกเขา ในทางกลับกัน การสร้างความต้องการเป็นกระบวนการที่ธุรกิจพยายามแก้ปัญหาที่ลูกค้าไม่ทราบว่ามีอยู่

เมื่อเทียบกับการระบุความต้องการที่มีอยู่ การสร้างความต้องการใหม่เป็นเรื่องยาก ผลิตภัณฑ์ของคุณต้องมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและปฏิวัติวงการเพื่อสร้างความต้องการที่ไม่ต้องการ Apple Inc. นั้นยอดเยี่ยมในการสร้างความต้องการในทุกผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเปิดตัว

ไม่ว่าคุณจะเลือกผลิตภัณฑ์หรือกำลังมองหาแนวคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ควรทำวิจัยตลาดเพื่อประเมินศักยภาพของผลิตภัณฑ์และกลุ่มเป้าหมาย

วิธีการต่อไปนี้สามารถช่วยคุณในการเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมในการขาย:

• ปริมาณการค้นหาคำสำคัญ – ข้อมูลการค้นหาและการแข่งขันที่เกี่ยวข้องกับคีย์เวิร์ดของผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถช่วยให้คุณทราบได้อย่างชัดเจนว่าความต้องการมีลักษณะอย่างไร คุณสามารถกำหนดปริมาณการค้นหาได้โดยใช้เครื่องมือเช่น Keyword Planner ของ Google, Keyword Anywhere moz, KWFinder และเครื่องมือคีย์เวิร์ด
• ให้ทันเทรนด์ – การติดตามแนวโน้มล่าสุดสามารถช่วยให้คุณคาดการณ์ความต้องการและใช้ประโยชน์จากสิ่งเหล่านี้ได้ตั้งแต่เริ่มต้น เครื่องมือเช่น Google แนวโน้ม และ BuzzSumo เพื่อวิเคราะห์หัวข้อที่กำลังเป็นกระแสและวางแผนผลิตภัณฑ์ที่มีศักยภาพใกล้เคียงกัน
• การฟังทางสังคม – สิ่งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณพูดสามารถให้ข้อมูลที่ยอดเยี่ยมเพื่อปรับแต่งผลิตภัณฑ์ของคุณตามความต้องการของพวกเขา การดูรีวิวของลูกค้า หน้าโซเชียลมีเดีย และฟอรัมสนทนาสามารถเปิดเผยจุดบกพร่อง ความคาดหวัง เกณฑ์ความพึงพอใจ และอื่นๆ อีกมากมาย

3. ห่วงโซ่อุปทานของคุณ

เมื่อคุณจำกัดผลิตภัณฑ์ของคุณให้แคบลง ก็ถึงเวลาสร้างแผนผังซัพพลายเชนของคุณ ห่วงโซ่อุปทานเป็นระบบแบบครบวงจรสำหรับการผลิตและการส่งมอบผลิตภัณฑ์

ภาพที่ชัดเจนของห่วงโซ่อุปทานของคุณมีความสำคัญต่อการวางแผนโครงสร้างพื้นฐานของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

องค์ประกอบที่สำคัญบางประการของห่วงโซ่อุปทานอีคอมเมิร์ซคือ:

• จัดหาสินค้า
• การจัดการสินค้าคงคลัง/สต็อก
• การจัดการคำสั่ง
• การจัดการโลจิสติกส์
• ช่องทางการชำระเงิน
• การจัดการข้อมูล

คุณต้องเห็นภาพทรัพยากรและกิจกรรมที่จะนำผลิตภัณฑ์ของคุณไปถึงลูกค้าปลายทางของคุณในเวลาตามแต่ละองค์ประกอบ รับความช่วยเหลือจาก เครื่องมือทำแผนที่ความคิด เพื่อให้เห็นภาพความคิดของคุณ

4. โมเดลธุรกิจของคุณ

เมื่อคุณทราบแล้วว่าผลิตภัณฑ์ใดที่คุณจะขาย คุณต้องคิดรูปแบบธุรกิจที่เหมาะสม โมเดลธุรกิจที่คุณมุ่งเน้นจะเป็นตัวกำหนดขอบเขตของการจัดหาผลิตภัณฑ์ การจัดการสินค้าคงคลัง และการจัดการคำสั่งซื้อ

ต่อไปนี้คือแบบจำลองที่ได้รับการพิสูจน์แล้วเพื่อให้คุณเลือกใช้สำหรับผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ โดยขึ้นอยู่กับเงินทุน ทรัพยากร และความสามารถ

dropshipping

Dropshipping เป็นรูปแบบการเติมเต็มการค้าปลีกยอดนิยม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมู่ผู้เริ่มต้น รุ่นนี้ให้คุณขายสินค้าได้โดยไม่ต้องสต๊อกสินค้า

โดยทั่วไป คุณซื้อสินค้าจากบุคคลที่สามและส่งสินค้าไปยังลูกค้าโดยตรง คุณตั้งค่าร้านค้าออนไลน์ รับคำสั่งซื้อ และติดตามการจัดส่ง งานด้านการผลิตและการจัดการคำสั่งซื้อขึ้นอยู่กับซัพพลายเออร์ของคุณ

แม้ว่ารุ่นนี้จะลงทุนเพียงเล็กน้อยและช่วยให้คุณไม่ต้องยุ่งยากกับการผลิต สต็อกสินค้า และการจัดส่ง แต่ก็มีความเสี่ยงมากมาย

คุณไม่สามารถควบคุมคุณภาพของผลิตภัณฑ์ได้ อัตรากำไรมีแนวโน้มลดลง นอกจากนี้ยังมีการแข่งขันที่รุนแรงเนื่องจากความสะดวกในการเริ่มขายผ่านดรอปชิปปิ้ง เราแนะนำให้ใช้ Spocket เพื่อเริ่มต้นกับ Dropshipping

การติดฉลากส่วนตัว

หากคุณมีแนวคิดผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมือนใครแต่ไม่สามารถผลิตเองได้ คุณสามารถสร้างจากผู้ผลิตรายอื่นในชื่อแบรนด์ของคุณได้

การติดฉลากส่วนตัวให้สิทธิ์เฉพาะตัวแก่ผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณสามารถควบคุมผลิตภัณฑ์ได้มากขึ้นเนื่องจากความรับผิดชอบในการพัฒนาผลิตภัณฑ์เป็นหน้าที่ของคุณ

ยิ่งไปกว่านั้น หากผลิตภัณฑ์ของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวอย่างแท้จริง ก็สามารถให้ความได้เปรียบทางการแข่งขันที่สำคัญแก่คุณได้

ที่นี่ คุณมีตัวเลือกในสต็อกสินค้าหรือจัดส่งโดยตรงไปยังลูกค้าปลายทาง แต่คุณจะต้องจัดการทุกด้านของห่วงโซ่อุปทาน

ข้อแม้ในโมเดลนี้คือ คุณต้องจัดการกับความซับซ้อน เช่น การจัดการผู้ขาย การควบคุมคุณภาพ และการลดต้นทุน

การติดฉลากสีขาว

คล้ายกับการติดฉลากส่วนตัว การติดฉลากสีขาวทำให้คุณสามารถขายสินค้าในชื่อของคุณได้ แต่ในที่นี้ ผลิตภัณฑ์นั้นเป็นผลิตภัณฑ์ทั่วไป นอกเหนือจากบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ คุณมีขอบเขตจำกัดในการปรับแต่งผลิตภัณฑ์

เนื่องจากผู้ค้าปลีกทุกรายสามารถขายผ่านไวท์เลเบลได้ จึงแทบไม่มีความได้เปรียบทางการแข่งขันใดๆ เกี่ยวกับคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์หรือยูทิลิตี้ ในการสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง คุณจะต้องพึ่งพากลยุทธ์ทางการตลาดที่แข็งแกร่ง

ความท้าทายอีกประการของโมเดลนี้คือการควบคุมสินค้าคงคลัง ซัพพลายเออร์ไวท์เลเบลรับคำสั่งซื้อจำนวนมากเพื่อเพิ่มผลกำไรสูงสุดเท่านั้น ดังนั้น อันดับแรก คุณต้องมีสถานที่สำหรับเก็บสต็อค ประการที่สอง คุณควรได้รับคำสั่งซื้อที่เพียงพอเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาสต็อกส่วนเกิน

ผลิตเอง

คุณสามารถตั้งค่าหน่วยการผลิตของคุณเองสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณได้หากคุณมีวิธี

ตัวเลือกนี้ใช้ได้เฉพาะในกรณีที่คุณต้องการขายผลิตภัณฑ์ทำมือที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว เช่น ของตกแต่ง เสื้อผ้าสั่งทำ หรือสินค้าให้เป็นของขวัญ

ไม่ต้องพูดถึง การปรับขนาดกำลังการผลิตของคุณอาจช้าและใช้ทรัพยากรมาก นอกจากนี้ คุณจะต้องทุ่มเทพลังงานและเวลาให้มาก

หากคุณต้องการขายสินค้าที่ผลิตขึ้นจำนวนมาก วิธีนี้ใช้ไม่ได้ผล เว้นแต่ว่าคุณมีเงินทุนและทรัพยากรจำนวนมากในการจัดตั้งและจัดการโรงงาน

5. การตั้งราคาสินค้าของคุณ

เมื่อคุณได้ตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และรูปแบบธุรกิจแล้ว การกำหนดราคาก็เป็นอีกสิ่งหนึ่งที่ทำให้เชื่องได้ ไม่ว่าคุณจะขายผลิตภัณฑ์ใดก็ตาม การกำหนดราคาจะส่งผลต่อความสำเร็จของธุรกิจของคุณ ดังนั้น คุณควรเข้าหาการกำหนดราคาอย่างมีกลยุทธ์

ตามหลักการทั่วไป ราคาของผลิตภัณฑ์ของคุณควรครอบคลุมค่าใช้จ่ายทั้งหมดของคุณและทำให้คุณมีกำไรที่เหมาะสม ดังนั้น ก่อนที่คุณจะกำหนดราคาสินค้าของคุณ คุณต้องกำหนดต้นทุนทั้งหมดในการดำเนินธุรกิจของคุณ

หัวหน้าต้นทุนหลักบางส่วนที่ธุรกิจของคุณน่าจะเผชิญคือ:

• การจัดหาผลิตภัณฑ์
• การขนส่งและบรรจุภัณฑ์
• การจัดเก็บสินค้า
• ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม
• ค่าธรรมเนียมซอฟต์แวร์
• ค่าธรรมเนียมธนาคารและค่าธรรมเนียมการดำเนินการชำระเงิน
• งบประมาณการตลาด

นอกจากนี้ ภูมิทัศน์อีคอมเมิร์ซยังช่วยให้คุณเข้าถึงการกำหนดราคาได้มากกว่าหนึ่งวิธี คุณสามารถกำหนดราคาที่แตกต่างกันสำหรับกลุ่มลูกค้าต่างๆ คุณสามารถรวมกลุ่มผลิตภัณฑ์และขายในราคาลดพิเศษหรือเลือกราคาตามการสมัครรับข้อมูล

6. การตั้งชื่อร้านของคุณ

ชื่อร้านค้าของคุณทำให้ธุรกิจและผลิตภัณฑ์ของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ชื่อที่แข็งแกร่งสามารถเป็นทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดของธุรกิจของคุณในการกำหนดตราสินค้าของคุณ

ชื่อร้านค้าของคุณไม่เพียงแต่ทำให้คุณโดดเด่นท่ามกลางฝูงชนเท่านั้น แต่ยังช่วยดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้นอีกด้วย

สิ่งที่ควรพิจารณาในการตั้งชื่อร้านค้าของคุณ:

• ควรสั้น ลวง และจำง่าย
• สะท้อนคุณค่าธุรกิจของคุณ
• สร้างความแตกต่างจากแบรนด์อื่นๆ
• ช่วยคุณค้นหาชื่อโดเมนที่สะท้อนถึงแบรนด์ของคุณ

สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือชื่อร้านค้าและชื่อธุรกิจของคุณอาจแตกต่างกัน อย่างไรก็ตาม ชื่อสามัญสามารถช่วยให้คุณดำเนินการทางการตลาดและ กลยุทธ์การสร้างแบรนด์ ในลักษณะที่เหนียวแน่น

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเพื่อช่วยคุณตัดสินใจเลือกชื่อที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจของคุณใช่หรือไม่ ลองหนึ่งในสิ่งเหล่านี้ เครื่องกำเนิดไฟฟ้าแบรนด์เนม

7. พิธีการทางกฎหมายสำหรับการขายออนไลน์

เช่นเดียวกับธุรกิจอื่นๆ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซต้องมีอัตลักษณ์ทางกฎหมาย เพื่อให้สามารถขายสินค้าและทำธุรกรรมได้ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณต้องลงทะเบียนด้วยหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีที่ถูกต้อง

ยิ่งไปกว่านั้น การตั้งค่าร้านค้าของคุณผ่านบริการจากบุคคลภายนอก จำเป็นต้องมีเอกสารสำหรับคัดกรองธุรกิจของคุณ ดำเนินการธุรกรรม และดำเนินการตามผลกระทบด้านภาษี

คุณอาจต้องได้รับใบอนุญาตหรือใบอนุญาตเพิ่มเติมก่อนเริ่มดำเนินการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย ตัวอย่างเช่น ผลิตภัณฑ์ยาต้องมีใบอนุญาตยา

นอกจากนี้ การปฏิบัติตามขั้นตอนทางกฎหมายยังทำให้ธุรกิจของคุณมีคุณสมบัติที่จะได้รับการคุ้มครองทางกฎหมายและสิทธิประโยชน์ทางภาษี

ในกรณีที่แนวคิดผลิตภัณฑ์ของคุณไม่เหมือนใคร คุณควรพิจารณาขอเครื่องหมายการค้า สิทธิบัตร หรือลิขสิทธิ์ เพื่อปกป้องผลิตภัณฑ์ของคุณจากการละเมิด

8. แพลตฟอร์มที่คุณสามารถขายได้

สิ่งสำคัญที่สุดในการขายผลิตภัณฑ์ออนไลน์คือการตัดสินใจเลือกแพลตฟอร์มออนไลน์ที่คุณสามารถแสดงและขายผลิตภัณฑ์ของคุณได้

อินเทอร์เน็ตเต็มไปด้วยตัวเลือกที่เป็นที่ยอมรับและเกิดขึ้นใหม่ แต่ตัวเลือกใดที่เหมาะกับคุณที่สุด

นั่นก็ขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย เช่น หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ ตำแหน่งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ จำนวนเงินที่คุณสามารถลงทุนได้ และอื่นๆ

มาลองสำรวจทางเลือกอื่นที่เหมาะกับความต้องการของคุณกัน

ตลาดอีคอมเมิร์ซ

ตลาดออนไลน์หรืออีคอมเมิร์ซคือเว็บไซต์ที่คุณสามารถแสดงรายการธุรกิจของคุณและแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับลูกค้าที่เข้าชมไซต์ของพวกเขา

คุณต้องคุ้นเคยกับตลาดออนไลน์เช่น Amazon, eBay, Flipkart, Rakuten, Walmart หรือ Snapdeal เป็นอย่างดี นอกจากยักษ์ใหญ่ด้านการค้าปลีกเหล่านี้แล้ว ยังมีตลาดออนไลน์ที่เกิดขึ้นใหม่มากมายในช่องต่างๆ

แม้ว่างานในการดึงดูดลูกค้าและการประมวลผลธุรกรรมจะอยู่ที่เว็บไซต์ คุณต้องจัดการการจัดหาและจัดส่งผลิตภัณฑ์ ตลาดกลางบางแห่ง เช่น Amazon ให้บริการจัดเก็บและจัดส่งสินค้าแก่ผู้ขายด้วย

การขายผ่านแพลตฟอร์มเหล่านี้มีค่าใช้จ่าย เช่น ค่าธรรมเนียมการลงทะเบียน ค่าคอมมิชชันจากการขาย ค่าธรรมเนียมการจัดส่ง ค่าธรรมเนียมการคืนสินค้า เป็นต้น

ข้อได้เปรียบหลักของการขายในตลาดที่จัดตั้งขึ้นคือฐานลูกค้า อย่างไรก็ตาม การแข่งขันที่รุนแรงสามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นข้อเสียที่สำคัญบนแพลตฟอร์มเหล่านี้

เมื่อพูดถึงตลาดเฉพาะกลุ่ม คุณสามารถเลือกตลาดที่เหมาะกับหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ของคุณได้ ตัวอย่างเช่น ผลิตภัณฑ์ Etsy for Arts and Crafts, Myntra for Fashion หรือ Houzz for Housewares คุณสามารถใช้แพลตฟอร์มเช่น Craigslist เพื่อขายในพื้นที่ได้

ตลาดผู้ค้าปลีกที่กำลังเติบโต เช่น Meesho, Cartlay, OfferUp เป็นแพลตฟอร์มบางส่วนที่มีรูปแบบรายได้ที่น่าสนใจที่คุณสามารถสำรวจสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ

เว็บไซต์ของคุณเอง

การสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเองเป็นตัวเลือกที่ดี หากคุณต้องการหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมผู้ค้าปลีกและดำเนินการอย่างอิสระมากขึ้น แม้ว่าคุณจะขายของในตลาดออนไลน์ต่างๆ ก็ตาม การมีเว็บไซต์สามารถให้ช่องทางการขายเพิ่มเติมแก่คุณได้

อย่างไรก็ตาม การสร้างเว็บไซต์มาพร้อมกับต้นทุนในการพัฒนาและบำรุงรักษา หากคุณวางแผนที่จะมีเว็บไซต์ของคุณเอง คุณจะต้อง:

• ชื่อโดเมนและโฮสติ้ง
• ระบบการจัดการเนื้อหา
• การรวมเกตเวย์การชำระเงิน
• การรวมระบบขนส่งและโลจิสติกส์

คุณสามารถสร้างหน้าร้านของคุณได้อย่างง่ายดายโดยใช้แพลตฟอร์มเช่น Shopify, BigCommerce, Zepo, X-Cart, Magento และ Squarespace. หากคุณเป็นเจ้าของเว็บไซต์ WordPress คุณสามารถรวมปลั๊กอิน WooCommerce ได้

ตลาดโซเชียลมีเดีย

ท่ามกลางคุณสมบัติมากมาย โซเชียลมีเดียยอดนิยม เช่น Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube และ WhatsApp – ทั้งหมดมีคุณสมบัติทางธุรกิจเพื่อขายผลิตภัณฑ์ของคุณ

คุณสามารถแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณบนแพลตฟอร์มเหล่านี้และเชื่อมโยงกับเว็บไซต์ของคุณหรือรวมเกตเวย์การชำระเงินโดยตรง เช่น Stripe และ PayPal หรือคุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์การชำระเงินแบบกำหนดเอง เช่น เพย์คิกสตาร์ท.

9. การตั้งค่าร้านค้าของคุณ

เมื่อคุณตัดสินใจเลือกแพลตฟอร์มที่คุณจะขายแล้ว หน้าที่ในการตั้งร้านของคุณก็คือ

การทำให้ส่วนนี้ถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากหน้าร้านของคุณเป็นจุดโต้ตอบหลักระหว่างคุณและลูกค้าของคุณ คุณควรพร้อมกับ:

• รูปภาพคุณภาพสูงของผลิตภัณฑ์ของคุณ
• สำเนาที่มีประสิทธิภาพสำหรับคำอธิบายผลิตภัณฑ์
• เงื่อนไขการบริการ
• ระบบตรวจสอบลูกค้า
• โลโก้และครีเอทีฟอื่นๆ

รูปภาพที่น่าดึงดูดใจ สำเนาที่สร้างสรรค์ และข้อมูลที่เกี่ยวข้องจะช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าและเพิ่มโอกาสในการขายของคุณ

10. ข้อกำหนดในการให้บริการและนโยบายอื่นๆ ของคุณ

ก่อนที่คุณจะเริ่มดำเนินการ คุณควรทำความเข้าใจข้อกำหนดในการให้บริการและนโยบายอื่นๆ

การระบุข้อกำหนดและเงื่อนไขล่วงหน้าอย่างชัดเจนจะส่งเสริมให้เกิดความโปร่งใสระหว่างคุณและลูกค้าของคุณ นอกจากนี้ยังสามารถปกป้องคุณจากผลกระทบทางกฎหมายเมื่อเผชิญกับเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝันที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

คุณควรมีเอกสารที่ชัดเจนเกี่ยวกับเงื่อนไขและการใช้งานของผลิตภัณฑ์ นโยบายการคืนสินค้า นโยบายการเปลี่ยนสินค้า ความคาดหวังในการจัดส่ง และการชำระเงิน

นอกจากนี้ เนื่องจากคุณจะต้องจัดการกับข้อมูลลูกค้าที่มีความละเอียดอ่อน คุณต้องระบุอย่างชัดเจนถึงสถานะการปฏิบัติตามมาตรการปกป้องข้อมูลของคุณ การรับข้อกำหนด การเปิดเผยข้อมูล และนโยบายความเป็นส่วนตัวจากทนายความนั้นดีกว่าการใช้คำทั่วไป

คุณสามารถหาทนายความอิสระที่มีความสามารถมากมายได้ที่ fiverr. หรือคุณสามารถใช้เครื่องมือเช่น ฟีดเงื่อนไข แต่เลือกใช้แผนพรีเมียมเพื่อรับนโยบายที่กำหนดเองซึ่งสร้างขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ

11. การจัดการคำสั่งซื้อของคุณ

การจัดการคำสั่งซื้อจะสร้างงานหลักของธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณเมื่อร้านค้าออนไลน์ของคุณเริ่มทำงาน

หากคุณกำลังใช้แพลตฟอร์มอย่าง Amazon คุณจะได้รับเครื่องมือในตัวเพื่อจัดการคำสั่งซื้อของคุณ ตั้งแต่การยืนยันคำสั่งซื้อ ข้อมูลลูกค้า กำหนดการ ไปจนถึงการจัดการคำขออื่นๆ

ในกรณีที่คุณดำเนินการผ่านเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถรักษารายการคำสั่งซื้อ กำหนดการ และข้อมูลการจัดการอื่นๆ บนสเปรดชีตได้ แต่อาจเป็นกระบวนการที่น่าเบื่อหน่ายได้หากมีคำสั่งซื้อจำนวนมาก

หรือคุณสามารถเลือกใช้ระบบการจัดการคำสั่งซื้อ (OMS) เพื่อทำให้ขั้นตอนการสั่งซื้อของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ Quickbook Commerce, Skubana, Odoo, Brightpearl, Zoho และ TradeGecko คือตัวเลือกบางส่วนที่คุณสามารถดูได้

12. การจัดการบรรจุภัณฑ์และการขนส่งสินค้า

บรรจุภัณฑ์และการจัดส่งเป็นขั้นตอนสำคัญในการขายสินค้าออนไลน์ คุณต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษกับแง่มุมนี้ของห่วงโซ่อุปทานของคุณ

บรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ของคุณเชื่อมโยงโดยตรงกับความพึงพอใจของลูกค้าและชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณ บรรจุภัณฑ์อย่างระมัดระวังเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อป้องกันความเสียหายของผลิตภัณฑ์จนกว่าจะส่งไปยังปลายทาง

คุณสามารถจัดการบรรจุภัณฑ์ด้วยตัวเองหรือเลือกโซลูชันด้านลอจิสติกส์ที่ดูแลบรรจุภัณฑ์ด้วย ผู้ให้บริการโซลูชันการจัดส่งหลายรายจัดการสินค้าคงคลังของคุณด้วย

แม้ว่าคุณจะสามารถจัดการบรรจุภัณฑ์ได้ด้วยตัวเอง แต่คุณต้องร่วมมือกับผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่หรือทั่วโลกเพื่อจัดส่งคำสั่งซื้อและดำเนินการตามคำขอส่งคืน

ตัวเลือกบางส่วนที่คุณสามารถสำรวจเพื่อการขนส่งของคุณได้ ได้แก่ FedEx, ShippingEasy, Shippo, Sellbrite, Veeqo และ Shopify การจัดส่งสินค้า

13. การสื่อสารกับลูกค้าของคุณ

การซื้อออนไลน์เกี่ยวข้องกับความเข้าใจของลูกค้าเป็นอย่างมาก การสื่อสารทางธุรกรรมในเวลาที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญในการกำหนดความคาดหวังที่ถูกต้องและเอาชนะใจลูกค้า

ตั้งแต่การยืนยันคำสั่งซื้อไปจนถึงการรับการชำระเงิน การสื่อสารทางอีเมลและ SMS ในแต่ละขั้นตอนของการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อถือเป็นบรรทัดฐานที่กำหนดไว้ในแนวอีคอมเมิร์ซ

หากคุณขายผ่านตลาดกลางเช่น Amazon แพลตฟอร์มจะดูแลการสื่อสาร อย่างไรก็ตาม หากคุณทำงานโดยอิสระ คุณควรใช้ผู้ให้บริการอีเมลและ SMS เพื่อทำให้การสื่อสารของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

คีป, SendinBlue, หยด, ConvertKitและ GetResponse เป็นตัวเลือกยอดนิยมสำหรับอีเมลอัตโนมัติ สำหรับ SMS อัตโนมัติ คุณสามารถเลือกจาก Textedly, SimpleTexting, EZ Texting, TextMagic หรือ Salesmsg

14. การสร้างระบบสนับสนุนลูกค้า

ลูกค้าคือกระดูกสันหลังของอีคอมเมิร์ซ ประสบการณ์ของลูกค้าเพียงคนเดียวก็เพียงพอแล้วที่จะสร้างหรือทำลายธุรกิจของคุณ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าความพึงพอใจของลูกค้าแต่ละรายมีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจของคุณ

นอกจากการมอบประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมแล้ว คุณควรพร้อมด้วยระบบสนับสนุนลูกค้าที่แข็งแกร่งเพื่อจัดการกับข้อสงสัยและข้อร้องเรียนในทันที

ยิ่งไปกว่านั้น การโต้ตอบกับพวกเขาผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย อีเมล หรือมุมรีวิวสามารถช่วยให้คุณอำนวยความสะดวกประสบการณ์เชิงบวกและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นได้

นอกจากนี้ คุณยังสามารถรวมเครื่องมือสนับสนุนลูกค้า เช่น Whatsapp Business, Intercom, Help Scout, Olarkและ Chatra เพื่อติดต่อกับลูกค้าของคุณ

15. ทำตามกลยุทธ์ SEO

ไม่ว่าคุณจะขายผ่านตลาดออนไลน์ โซเชียลมีเดีย หรือเว็บไซต์ของคุณเอง การมีผลิตภัณฑ์อื่นๆ ให้เห็นเป็นล้านๆ รายการมีความสำคัญต่อการเพิ่มปริมาณการเข้าชมและผลที่ตามมาคือยอดขาย

การมีกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) จะช่วยให้คุณมีอันดับสูงขึ้นในหน้าผลการค้นหาของตลาดออนไลน์ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย หรือเว็บเบราว์เซอร์

หากต้องการอันดับสูงขึ้นในหน้าการค้นหา คุณควรปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด เช่น:

• รวมคีย์เวิร์ดสำคัญในชื่อสินค้าและคำอธิบายสินค้า
• แบ่งข้อมูลเป็นหัวข้อย่อย
• การเพิ่มชื่อแบรนด์ของคุณในชื่อสินค้า
• กล่าวถึงหมวดสินค้า ราคา และรายละเอียดอื่นๆ
• การใช้รูปภาพคุณภาพสูงและ alt-tags
• แสดงรีวิวสินค้า
• ลิงก์ย้อนกลับหน้าเว็บไซต์ของคุณ
• รวมคำหลักใน URL ของเว็บไซต์ของคุณ

16. การพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาด

การเปิดร้านค้าออนไลน์ของคุณเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น โดยไม่คำนึงถึงแพลตฟอร์ม การดึงดูดลูกค้าต้องใช้ความพยายามอย่างสม่ำเสมอ

การสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดสามารถช่วยโปรโมตผลิตภัณฑ์และเพิ่มยอดขายได้ กลยุทธ์ทางการตลาดของคุณควรผสมผสานระหว่างวิธีการทั่วไปและแบบชำระเงินที่มุ่งให้บริการลูกค้าและบรรลุเป้าหมายของคุณ

คุณสามารถใช้กลวิธีทางการตลาดของคุณผ่านโซเชียลมีเดีย โฆษณาออนไลน์ การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา และวิธีการขาเข้า เช่น บล็อก วิดีโอ หรือจดหมายข่าว

เครื่องมือที่สามารถช่วยให้คุณดำเนินกลยุทธ์ทางการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพคือ:

• Canva, อโดบี, มะเดื่อ, Instasize, ความสัมพันธ์, อินโฟแกรม, เปนจิ เพื่อการสร้างสรรค์
• โฆษณา Google, โฆษณา Facebook, โฆษณา Youtube, โฆษณา Instagram ฯลฯ สำหรับการโฆษณา
• Hootsuite, Buffer, SproutSocial, Sendible, Loomly สำหรับจัดการเนื้อหาโซเชียลมีเดีย

17. ดึงดูดลูกค้าของคุณให้กลับมาอีกครั้ง

การดึงดูดลูกค้าเป็นสิ่งหนึ่ง การแปลงและทำให้พวกเขากลับมาซื้อจากคุณเป็นเกมที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง คุณต้องแสดงคุณค่าที่คุณนำมาสู่โต๊ะอย่างต่อเนื่องและพร้อมที่จะรับฟังลูกค้าของคุณ

ดึงดูดและมีส่วนร่วมกับลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอีกครั้งผ่าน โปรแกรมความภักดีข้อเสนอพิเศษ แคมเปญตามโอกาส หรือ gamification สามารถเพิ่มอัตราการแปลงและอัตราการรักษาของคุณได้มากมาย

นอกจากนี้ เพจโซเชียลของธุรกิจของคุณยังเป็นสื่อกลางที่ดีในการติดต่อกับลูกค้าของคุณและเพิ่มมูลค่าให้กับชีวิตของพวกเขาด้วยวิธีการใหม่ๆ

18. การวัดประสิทธิภาพของคุณ

อาจเป็นการพูดน้อยเกินไปที่จะบอกว่าข้อมูลเป็นทรัพย์สินที่ทรงพลังที่สุดของธุรกิจ มากขึ้นสำหรับธุรกิจออนไลน์

เครื่องมือวิเคราะห์สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความสนใจ พฤติกรรม และประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ของลูกค้าได้ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องทำให้สามารถวิเคราะห์ทุกการเคลื่อนไหวของคุณทางออนไลน์ และปรับปรุงแนวทางการดำเนินการตามนั้น

คุณสามารถใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น Google Analytics, Mixpanel, HotJar, Supermetrics, Matomo, Mouseflow, Woopra, Fullstory และ Custora เพื่อตัดสินใจด้วยข้อมูลเพื่อการเติบโตของธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

19. เรียนรู้ ทดลอง และทำซ้ำ

ตามความเป็นจริง ไม่ว่าแผนธุรกิจของคุณจะยอดเยี่ยมเพียงใด คุณก็ไม่น่าจะทำทุกอย่างถูกต้องในครั้งแรก อาจต้องใช้เวลาหลายสัปดาห์หรือหลายเดือนกว่าจะเริ่มทำยอดขายได้ดี

ไม่มีกฎเกณฑ์ที่ยากและรวดเร็วสำหรับการขายออนไลน์ กุญแจสู่ความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซคือความอุตสาหะ การเรียนรู้ และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ประการแรก คุณต้องเรียนรู้และพัฒนาทักษะทางธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณต่อไป

ประการที่สอง คุณต้องไม่อายที่จะทดลอง การทดลองใช้กลวิธีต่างๆ จะช่วยให้คุณค้นพบหนทางใหม่ๆ ของการเติบโต

สุดท้าย คุณต้องทำซ้ำแนวทางของคุณเป็นครั้งคราวตามข้อมูล ความคิดเห็นของลูกค้า และสถานการณ์ในอุตสาหกรรม

20. ไม่มีไซส์ไหนที่เหมาะกับทุกคน

จนถึงตอนนี้ คุณต้องมีภาพส่วนผสมที่จำเป็นสำหรับเริ่มขายออนไลน์

ในการเริ่มต้น คุณสามารถรับแรงบันดาลใจจากสิ่งที่คนอื่นทำ อย่างไรก็ตาม คุณต้องจำไว้ว่าธุรกิจของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ท่ามกลางทางเลือกที่หลากหลาย ทางเลือกที่ดีที่สุดคือตัวเลือกที่สอดคล้องกับความสามารถและเป้าหมายทางธุรกิจของคุณมากที่สุด

คุณจะยังคงค้นหาวิธีการ เครื่องมือ และบริการต่างๆ ที่คุณต้องการอย่างต่อเนื่องเพื่อกระตุ้นการเติบโตของธุรกิจของคุณ แต่ไม่มีกฎเกณฑ์ในการขายสินค้าออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพ คุณสามารถโค้งงอกฎได้เสมอหากนั่นเหมาะกับคุณ

กำลังมองหาคำแนะนำเพิ่มเติมในการขยายธุรกิจออนไลน์ของคุณหรือไม่?

สมัครรับจดหมายข่าวรายสัปดาห์เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกและแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์ ส่งตรงไปยังกล่องจดหมายของคุณ