15 Aplikacionet, Mjetet dhe Softuerët më të Mirë për Dëgjim Social

Një mjet i mirë dëgjimi social ju ndihmon të kuptoni bisedat online.

Ai zbulon se për çfarë interesohen njerëzit në të vërtetë dhe ju jep një pamje të qartë të pranisë suaj në internet.

Por mjete të ndryshme të dëgjimit social janë ndërtuar duke pasur parasysh përparësi të ndryshme. 

Disa përqendrohen te përdorshmëria, ndërsa të tjerë i japin përparësi analizës së thelluar dhe mbulimit të të dhënave.

Sfida e vërtetë është gjetja e mjetit të duhur për punën. 

Çfarë është një mjet dëgjimi social dhe cilat aplikacione janë më të mirat për ju

Një mjet dëgjimi social është një aplikacion analitik që monitoron bisedat online dhe i shndërron ato në njohuri të zbatueshme.

Ai mbledh të dhëna të papërpunuara nga burime të ndryshme (platforma të mediave sociale, blogje, faqe rishikimesh) dhe nxjerr në pah përmendjet, ndjenjat e audiencës dhe temat në zhvillim.

Karakteristikat kryesore që duhen kërkuar në një mjet dëgjimi social

• Monitorimi i markës.
• Analiza e ndjenjave.
• Ndjekja e trendit.
• Paralajmërime.

Më poshtë, kam shqyrtuar 15 mjetet më të mira të dëgjimit social me aftësi të forta monitorimi dhe analize. Le të shohim se në çfarë është i mirë secili aplikacion dhe të krahasojmë funksionet dhe çmimet e tyre kryesore.

1. Brand24

Brand24 është ndërtuar për përdoruesit që preferojnë një mjet të drejtpërdrejtë dëgjimi social.

Ofron njohuri të shpejta dhe ju jep një pamje të qartë të reputacionit të markës suaj.

Disa nga karakteristikat e tij më të dukshme përfshijnë analizën e ndjenjave, zbulimin e anomalive, gjurmimin e konkurrentëve dhe njoftimet në kohë reale. Një asistent i inteligjencës artificiale është i integruar në sistem për t'ju ndihmuar të gërmoni në të dhëna dhe të gjeni informacione relevante.

Një nga pikat unike të shitjes së Brand24 është dukshmëria e saj në inteligjencën artificiale. Nuk ju tregon vetëm se çfarë thonë njerëzit për markën tuaj, por edhe se si mjetet e inteligjencës artificiale si ChatGPT flasin për markën tuaj.

Për të kuptuar më mirë se si funksionon Brand24, ju rekomandoj të bëni një provë falas dhe të merrni vetë një përvojë të drejtpërdrejtë.

Përdora SqueezeGrowth për të testuar veçoritë kryesore në provën falas, dhe ja çfarë mora. 

Paneli i kontrollit duket pak i mbushur me njerëz, por i shfaq qartë metrikat dhe e bën të lehtë krahasimin e të dhënave.

Karakteristikat kryesore

• Monitorimi i markës në shumë platforma.
• Analiza e ndjenjës së inteligjencës artificiale.
• Sinjalizime në kohë reale.
• Analitika dhe raportimi.
• Filtra të avancuar.
• Raportimi me etiketë të bardhë.
• Aplikacioni celular
• Integrimet.

rekuizitë

• Konfigurimi fillestar është i shpejtë dhe çmimi është transparent.
• Mund të gjurmoni përmendjet e markave si nga njerëzit ashtu edhe nga inteligjenca artificiale.

Cons

• Ndërfaqja e përdoruesit bëhet më pak e rafinuar ndërsa përparoni. Jo një pengesë, por diçka që duhet marrë në konsideratë.

Çmimi

Çmimet e Brand24 fillojnë nga 249 dollarë në muaj. Mund të bëni një provë falas.

2. Awario

Awario është një mjet për dëgjim social dhe gjenerim të klientëve potencialë. Ai ofron mjete për zbulimin e klientëve potencialë dhe monitoron markën tuaj në kohë reale.

Platforma vjen në rangun e mesëm, duke ofruar veçori si për fillestarë ashtu edhe për të avancuar. 

Mund të kryeni analiza të ndjenjave, të monitoroni konkurrentët, të gjurmoni temat në Reddit dhe të gjeneroni raporte me etiketë të bardhë - funksioni i raportimit është më i mirë krahasuar me Octolens dhe Trigify.

Një modul i veçantë është integruar në sistem për zbulimin e klientëve potencialë, ku mund të konfiguroni filtra për të gjetur klientë potencialë. Mund të gjurmoni bisedat në gjuhë të shumta dhe të hiqni rezultatet e mesazheve të padëshiruara.

U regjistrova posaçërisht falas për të parë modulin e përmendjes dhe zbulimit të klientëve potencialë. Aplikacioni ka një pamje të thjeshtë të panelit dhe njoftime për klientët potencialë në anën e majtë. Mjaft i pastër. 

Karakteristikat kryesore

• Dëgjimi social.
• Zbulimi i plumbit.
• Kërkim boolean.
• Analiza e influencuesve dhe konkurrentëve.
• Paralajmërime.
• Bashkëpunimi ekipor.
• Analitika dhe raportimi.
• API dhe integrimi.

rekuizitë

• Është i përballueshëm për buxhetin.
• Gjurmimi i përmendjeve të markave dhe klientëve potencialë me qëllim të lartë.

Cons

• Ai përqendrohet në funksionalitet dhe më pak në estetikë.

Çmimi

Awario tarifon 50 dollarë në muaj për planin fillestar. Mund ta provoni falas.

3. përmend

Tjetra në listë është Mention. Ai gjurmon përmendjet e markave në platforma të ndryshme, konkretisht në faqet e mediave sociale.

Aplikacioni është perfekt për monitorim të lehtë. Analitika e tij nuk është aq e thellë, por ka një sistem të fortë alarmi dhe gjurmon gjithçka në kohë reale.

Do të merrni gjithashtu veçori bashkëpunimi për ekipet dhe opsione raportimi me etiketë të bardhë për agjencitë.

Në përgjithësi, nëse po kërkoni një sistem të thjeshtë monitorimi për kompanitë e vogla dhe të mesme, Mention është më i miri për ju.

Karakteristikat kryesore

• Përmendjet e markave.
• Analiza e ndjenjave.
• Benchmarking.
• Kërkim boolean.
• Sinjalizime në kohë reale.
• Raportimi i personalizuar.
• Bashkëpunimi
• API dhe integrimi.

rekuizitë

• Është relativisht miqësor ndaj përdoruesit.
• Gjurmimi i përmendjeve në kohë reale.

Cons

• Analitikë e avancuar e kufizuar. Do të merrni njohuri sipërfaqësore.

Çmimi

Çmimet e përmendura fillojnë nga 599 dollarë. Mund të bëni një provë falas.

4. Përmendjet e markës

BrandMentions është një tjetër mjet i besueshëm për dëgjim social. Shumë njerëz e ngatërrojnë atë me aplikacionin “Mention”, por ato janë dy platforma krejtësisht të ndara.

Si Mention ashtu edhe BrandMentions specializohen në monitorimin e mediave sociale, por mbulimi i BrandMentions është më i gjerë. 

Mund të gjurmoni si rrjetet sociale ashtu edhe ato në internet, të monitoroni konkurrentët, të gjeni backlink-e për blogjet tuaja dhe të mbani nën vëzhgim aktivitetet e ndikuesve.

Platforma në thelb bashkon SEO-në dhe dëgjimin social për t'ju ndihmuar të menaxhoni reputacionin tuaj online.

Karakteristikat kryesore

• Gjurmimi i përmendjes së markës.
• Monitorimi i uebit dhe mediave sociale.
• Ndjekja e aktivitetit të konkurrentëve.
• Analiza e ndjenjave.
• Gjurmues i hashtagut.
• Kërkim boolean.
• Raporti i ndikuesit.
• Raportimi me etiketë të bardhë.

rekuizitë

• Ofron si dëgjim social ashtu edhe monitorim të uebit.
• I përballueshëm për startup-et.

Cons

• Një kurbë e lehtë mësimi.

Çmimi

BrandMentions tarifon 99 dollarë në muaj për paketën bazë. Mund të merrni një provë falas.

5. BrandWatch

Nëse dëshironi një mjet dëgjimi social të nivelit të ndërmarrjes, provoni BrandWatch. 

Nuk ofron vetëm monitorim të medias; do të merrni një paketë të plotë, që përmban analiza të thella dhe menaxhim të shumë markave.

Paketa fillestare është ekskluzivisht analitikë, por nëse e përmirësoni planin tuaj, do të merrni mjete të mediave sociale, të tilla si zbulimi i influencuesve dhe publikimi ndërplatformor.

Mund ta personalizoni panelin dhe të konfiguroni filtra të përparuar, duke përfshirë alarmet e aktivizimit. 

Karakteristikat kryesore

• Monitorim i markës në kohë reale.
• Ndjekja e konkurrentëve.
• Kërkim i avancuar.
• Aktivizo alarmet.
• Analiza e ndjenjës së inteligjencës artificiale.
• Analitika dhe raportimi.
• Menaxhimi i mediave sociale.
• Zbulimi i ndikuesit.
• API dhe integrimi.

rekuizitë

• Mbulim i gjerë dhe panele kontrolli të personalizuara.
• Inteligjencë e fuqishme e konsumatorit.

Cons

• Shumë impulse dhe një kurbë e pjerrët e të mësuarit.

Çmimi

Çmimet e aksioneve të BrandWatch janë me kërkesë. Mund të kërkoni një demo.

6. Ujë i Shkrirë

MeltWater është gjithashtu një platformë dëgjimi e njohur për ndërmarrje, por është paksa ndryshe nga ajo e BrandWatch.

Pika e fortë kryesore e BrandWatch është inteligjenca ndaj konsumatorit, ndërsa MeltWater është më e fokusuar në PR. Kjo do të thotë që MeltWater ofron mjete si gjurmimi ashtu edhe komunikimi për t'ju ndihmuar të menaxhoni reputacionin e markës suaj.

Këtu, mund të monitoroni platformat e lajmeve dhe mediave të shtypura, të dëgjoni bisedat në mediat sociale dhe të kontrolloni aktivitetet e konkurrentëve.

Gjithashtu mund të gjurmoni vlerësimet si nga njerëzit ashtu edhe nga inteligjenca artificiale.

Me mjetet e saj të PR-it, ju mund të gjeni gazetarin e duhur dhe të dërgoni email-e të personalizuara për mbulim mediatik.

Karakteristikat kryesore

• Monitorimi i mediave sociale dhe shtypit.
• Sinjalizime në kohë reale.
• Analiza e ndjenjave.
• Ndjekja e ndikimit.
• Gjurmimi i dukshmërisë së inteligjencës artificiale.
• Shtrirja e gazetarëve.
• Raportimi me etiketë të bardhë.
• Integrimi.

rekuizitë

• Dëgjimi social dhe monitorimi i marrëdhënieve me publikun.
• Baza e të dhënave të gazetarëve dhe mjetet e informimit.

Cons

• Dëgjimi social nuk është aq i thelluar në krahasim me BrandWatch.

Çmimi

Çmimet e aksioneve të MeltWater janë me kërkesë. Mund të rezervoni një demo.

7. Dal Sociale

Sprout Social ofron një zgjidhje gjithëpërfshirëse për menaxhimin e mediave sociale. Ju lejon të monitoroni, të tërheqni dhe të angazhoni audiencën tuaj të synuar në një vend.

Disa nga gjërat që mund të bëni përmes Sprout Social përfshijnë planifikimin e përmbajtjes, publikimin në shumë rrjete, mesazhet dhe raportimin e aktiviteteve. Mund të monitoroni përmendjet e markave në kohë reale dhe të mbani nën kontroll vlerësimet dhe vlerësimet.

Sprout Social ofron gjithashtu mjete të avancuara dëgjimi social me inteligjencë artificiale, por ato janë të disponueshme si një shtesë me pagesë. Megjithatë, ju ende mund të bëni monitorim të lehtë në planin standard.

Karakteristikat kryesore

• Planifikimi dhe publikimi i përmbajtjes.
• Dëgjimi social.
• Rishikimi i menaxhimit.
• Kutia hyrëse inteligjente dhe mjetet e angazhimit.
• Bashkëpunimi ekipor.
• Njohuri dhe raportime të inteligjencës artificiale.
• Integrimet.

rekuizitë

• I pasur me karakteristika dhe miqësor ndaj përdoruesit.
• Një rrjedhë pune e unifikuar me mjete bashkëpunimi në ekip.

Cons

• Karakteristikat e avancuara të dëgjimit social janë shtesa, të cilat mund të rrisin koston e përgjithshme.

Çmimi

Sprout Social tarifon nga 200 deri në 400 dollarë në muaj. Mund të provoni falas.

8. JuScan

YouScan është i pëlqyer për mjetet e tij të monitorimit vizual. 

Ka aftësi njohjeje të imazheve me anë të inteligjencës artificiale që jo vetëm gjurmojnë përmendjet e markave, por edhe logot dhe përmbajtjen tjetër vizuale. Kjo do të thotë se mund të kapë përmbajtje UGC edhe nëse marka nuk është etiketuar në mënyrë të qartë.

Një tjetër gjë. 

YouScan vjen me një bashkëpilot të inteligjencës artificiale që i përpunon të dhënat e papërpunuara në analiza të shpejta. Mund të përmbledhë ndjenjat e njerëzve, të nxjerrë në pah trendet kryesore, të identifikojë ankesat dhe më shumë.

Ndërsa Brand24, BrandWatch dhe Sprout Social kanë gjithashtu asistentë të ngjashëm të integruar të IA-së, YouScan dallohet për aftësitë e tij të dëgjimit vizual.

Karakteristikat kryesore

• Përmendjet sociale.
• Monitorimi i tekstit dhe vizual.
• Kopilot.
• Analiza e ndjenjave.
• Vështrime të audiencës.
• Paralajmërime.
• Integrimet.

rekuizitë

• Gjurmimi i tekstit dhe imazheve.
• E shkëlqyer për monitorim Platformat UGC, siç janë Instagram dhe TikTok.

Cons

• Ka një kurbë të të mësuarit.

Çmimi

Çmimet e YouScan fillojnë nga 500 dollarë në muaj. Mund të kërkoni një demo.

9. Përmendja

Mentionlytics është perfekt për bizneset e vogla.

Është e lehtë për t’u përdorur dhe ofron të gjitha mjetet thelbësore të dëgjimit social me një çmim të përballueshëm.

Për 60 dollarë në muaj, mund të monitoroni si platformat e internetit ashtu edhe ato të mediave sociale, të gjurmoni temat në trend dhe të gjeneroni analiza të ndjenjave në mbi 95 gjuhë.

Nëse e përmirësoni planin, mund të kryeni edhe analiza më të thella të reputacionit të markës suaj dhe të merrni njoftime për rritje të pazakonta të çmimeve.

Por pjesa më e mirë? 

Mentionlytics mund të zbulojë logot dhe objektet në imazhe, si YouScan.

Karakteristikat kryesore

• Monitorimi i përmbajtjes tekstuale dhe vizuale.
• Analiza e ndjenjës së inteligjencës artificiale.
• Asistent i integruar i inteligjencës artificiale.
• Monitorimi i konkurrentëve.
• Alarme me rritje të shpejtë.
• Publikimi i përmbajtjes.
• Bashkëpunimi ekipor.
• Integrimi.

rekuizitë

• Easyshtë e lehtë për t’u përdorur.
• Monitoron përmendjet dhe imazhet e markave.

Cons

• Dëgjimi social është në nivel sipërfaqësor.

Çmimi

Diapazoni i çmimeve të Mentionlytics është midis 50 dhe 1500 dollarëve në muaj. Gjithashtu mund të merrni shërbime të menaxhuara.

10. Trigify

Trigify funksionon pak më ndryshe nga mjetet tradicionale të dëgjimit social si BrandWatch dhe Brand24.

Ndërsa gjurmon bisedat dhe përmendjet e markave, fokusi i tij kryesor është në qëllimin e blerësit për t'ju ndihmuar të gjeni klientë potencialë. 

Kjo e bën Trigify-n ideal për tregtarët B2B që mbështeten shumë në rrjetet profesionale si LinkedIn për të gjeneruar klientë potencialë . Ju mund të monitoroni diskutimet përkatëse, të merrni informacion mbi konkurrentët, të gjeni klientë të mundshëm dhe të angazhoheni me audiencën tuaj të synuar.

Karakteristikat kryesore

• Përmendja e markës dhe monitorimi i bisedave.
• Zbulimi i qëllimit të blerësit.
• Rrjedhat e punës.
• Monitorimi i konkurrentëve.
• Sinjalizime në kohë reale.
• Raportimi.
• API dhe integrimi.

rekuizitë

• Ndihmon në zbulimin e klientëve potencialë të kualifikuar.
• Ideale për kompanitë B2B.

Cons

• Mbulimi është i kufizuar. Ndërsa mund të monitoroni platforma të tjera sociale, është krijuar për LinkedIn.

Çmimi

Trigify tarifon nga 40 deri në 200 dollarë në muaj.

11. Oktolens

Octolens është një mjet dëgjimi relativisht i ri, por ofron disa veçori premtuese.

Ashtu si Trigify, është ndërtuar posaçërisht për markat B2B dhe përqendrohet në monitorimin e qëllimit të blerësit, por është më shumë si një motor zbulimi i inteligjencës artificiale sesa një sistem i strukturuar monitorimi.

Nuk do të merrni ndonjë rrjedhë pune të avancuar, por ajo që do të merrni është një gjurmues IA që monitoron bisedat dhe jep sinjale ndërsa ato shfaqen.

Është një platformë e mirë për kompanitë startup që kërkojnë të rrisin bazën e klientëve të tyre.

Karakteristikat kryesore

• Përmendjet e markave dhe fjalët kyçe.
• Sinjalet dhe alarmet e Slack.
• Analiza e ndjenjës së inteligjencës artificiale.
• Paneli i analitikës.
• API dhe integrimi.

rekuizitë

• Ofron një mjet zbulimi të klientëve potencialë të mundësuar nga inteligjenca artificiale.
• I shkëlqyer për kompanitë B2B, konkretisht për startup-et.

Cons

• Ka një kurbë të të mësuarit.

Çmimi

Octolens kushton nga 150 deri në 400 dollarë në muaj. Mund ta provoni falas.

12. HootSuite

Hootsuite është një platformë shumë e njohur për menaxhimin e mediave sociale. Shumica e njerëzve e pëlqejnë atë sepse është tepër e përshtatshme.

Këtu mund të kryeni kërkime tregu , të menaxhoni kalendarin tuaj social, të dëgjoni se çfarë thonë njerëzit për markën tuaj dhe të mbani nën vëzhgim konkurrentët.

Jo vetëm kaq, por mund të monitoroni anomalitë në kohë reale dhe të konfiguroni rrjedha pune të parapërgatitura për të menaxhuar krizat.

Nuk janë të gjitha. 

Hootsuite ofron disa mjete për menaxhimin e mediave sociale për të publikuar dhe matur performancën e markës suaj. Kjo do të thotë që ju mund të menaxhoni përmbajtjen e mediave sociale dhe reputacionin e markës tuaj nga një vend.

Karakteristikat kryesore

• Monitorimi i përmendjes së markës.
• Publikimi i përmbajtjes.
• Benchmarking.
• Rishikimi dhe menaxhimi i krizave.
• Mjetet e angazhimit.
• Bashkëpunimi ekipor.
• Analitika dhe raportimi.
• Integrimi.

rekuizitë

• Ofron një zgjidhje gjithëpërfshirëse.
• Karakteristika të mira bashkëpunimi në ekip.

Cons

• Dëgjimi social është një funksion dytësor.

Çmimi

Çmimet e Hootsuite fillojnë nga 99 dollarë në muaj. Mund të provoni falas.

13. BuzzSumo

BuzzSumo specializohet në inteligjencën dhe monitorimin e përmbajtjes. 

Domethënë, përqendrohet si në temat në zhvillim ashtu edhe në përmendjet në internet.

Ky mjet është veçanërisht i dobishëm për ekipet e PR që duan të shohin se çfarë lloj përmbajtjeje është aktualisht në trend.

Mund të konfiguroni alarme për përmendjet e markave dhe historitë në trend, në mënyrë që të reagoni shpejt ndaj mundësive dhe rreziqeve të PR-it. 

Në përgjithësi, është një mjet i lehtë për të dëgjuar socialisht për agjencitë.

Karakteristikat kryesore

• Hulumtimi i përmbajtjes dhe ideimi.
• Monitorimi i përmendjes së markës.
• Raporti i mbulimit.
• Baza e të dhënave dhe zbulimi i mediave.
• Matja e performancës së përmbajtjes.
• Sinjalizime në kohë reale.
• Integrimi.
• Zgjatja e Chrome.

rekuizitë

• Ofron inteligjencë përmbajtjeje plus dëgjim social.
• Mjete të shkëlqyera për zbulimin dhe shtrirjen e kontaktit me gazetarët.

Cons

• Dëgjimi social është themelor.

Çmimi

Çmimet e BuzzSumo variojnë nga 200 deri në 1000 dollarë. Mund të bëni një provë falas.

14. Reputacion

Aplikacioni Reputation bën atë që thotë; ju ndihmon të menaxhoni praninë tuaj në internet përmes dëgjimit në rrjetet sociale dhe menaxhimit të rishikimeve.

Platforma është projektuar posaçërisht për kompanitë që duan të dinë se si perceptohet marka e tyre në platformat e vlerësimit dhe motorët e kërkimit të inteligjencës artificiale.

Ai mbledh të gjitha të dhënat përkatëse në një panel të vetëm, duke ju lejuar të gjurmoni dhe t'u përgjigjeni vlerësimeve online.

Karakteristikat kryesore

• Analiza e ndjenjës dhe reagimeve.
• Rishikimi i menaxhimit.
• Angazhimi i klientit.
• Rrjedhat e punës.
• Mjetet e bashkëpunimit.
• Analitika dhe raportimi.
• Integrimi.

rekuizitë

• Ofron një sistem të fortë monitorimi dhe menaxhimi të rishikimeve.
• Më e mira për bizneset me shumë lokacione.

Cons

• Është më i fokusuar në vlerësime sesa në biseda në kohë reale.

Çmimi

Çmimet e reputacionit fillojnë nga 150 dollarë në muaj. Mund të kërkoni një demo.

15. vrimë e çelësit

Keyhole është më i miri në gjurmimin e hashtag-eve.

Mund ta përdorni për të monitoruar aktivitetin e markës suaj dhe për të dalluar mundësitë e marketingut në kohë reale.

Gjithashtu mund të mësoni se çfarë lloj përmbajtjeje gjeneron më shumë përgjigje dhe të përsosni strategjinë tuaj të përmbajtjes në përputhje me rrethanat.

Nga një perspektivë e dëgjimit social, Keyhole mund të duket pak i kufizuar, por aftësitë e tij të forta të ndjekjes së hashtag-eve mund ta bëjnë atë një mjet dëgjimi social tepër efektiv.

Nëse përdorni shpesh Twitter, Instagram dhe TikTok për angazhim, provoni këtë aplikacion.

Karakteristikat kryesore

• Gjurmimi i hashtagut.
• Dëgjimi social.
• Analiza e ndjenjave.
• Gjurmimi i konkurrentëve dhe ndikuesve.
• Analiza e fushatës.
• Zbulimi i majave.
• Raportimi.

rekuizitë

• Është i lehtë dhe i përshtatshëm për përdoruesit.
• I shkëlqyer për monitorimin e hashtag-eve.

Cons

• Analiza e ndjenjës është themelore.

Çmimi

Çmimet e aksioneve të Keyhole janë me kërkesë. Mund të bëni një provë falas.

Përfundim

Një mjet dëgjimi social ka për qëllim t'ju ndihmojë të kuptoni pak më mirë audiencën tuaj të synuar. 

Por jo çdo aplikacion është ndërtuar njësoj dhe i përshtatet asaj që ju nevojitet.

Nëse jeni një ekip i vogël që kërkon një zgjidhje miqësore për përdoruesit, Brand24 është një zgjedhje e mirë. BrandWatch është më i përshtatshëm për kompanitë e mëdha që kanë nevojë për njohuri më të thella. Mentions është më i miri për kompanitë e PR, ndërsa Trigify ofron mjete të fokusuara në B2B.

Zgjidhni një mjet që përputhet me qëllimet, kërkesat dhe buxhetin tuaj.