15 najlepších platforiem pre digitálnu adopciu pre rok 2026

Zavádzanie technológií nie je jednoduché, ale platformy DAP môžu tento proces výrazne uľahčiť.

Sú účinnejšie ako používateľské príručky a môžu pomôcť používateľom rýchlejšie sa oboznámiť so softvérom.

Jedinou zložitou časťou je nájsť ten, ktorý skutočne vyhovuje vašim potrebám.

Čo je platforma pre digitálnu adopciu a aké nástroje sú pre vás najlepšie?

Už ste niekedy skúšali interaktívnu softvérovú ukážku? 

Zvyčajne sa dodáva s podrobným návodom, ktorý vás prevedie produktom a ukáže vám, kam kliknúť ďalej.

To robí platforma pre digitálnu adopciu.

DAP je aplikácia, ktorá aplikuje interaktívne pokyny na iný softvér. Sprievodca zvyčajne obsahuje popisky, aktívne body a asistenta s umelou inteligenciou, ktorý uľahčuje navigáciu.

Taktiež vám poskytuje prehľad o správaní používateľov, ktorý vám pomôže zlepšiť zážitok z nástupu.

Platformu DAP môžete použiť na školenie zamestnancov aj na zaškolenie zákazníkov. Hoci sa prípady použitia líšia, na ich vytvorenie budete potrebovať viac-menej rovnaké nástroje.

Najdôležitejšie funkcie, ktoré treba hľadať v DAP

• Interaktívne návody.
• Popisy a kontrolné zoznamy.
• Vedomostná základňa.
• Analytics.

Preskúmal som 15 najlepších platforiem pre digitálnu adopciu, ktoré sú vhodné na školenie zamestnancov aj na zaškolenie zákazníkov. Dovoľte mi však uviesť rýchle porovnanie, než prejdeme k jednotlivým recenziám.

Kľúč s sebou

Porovnanie softvéru a nástrojov pre platformu digitálnej adopcie

 metodológie

V tejto recenzii som sa zameral na tri hlavné oblasti: vlastnosti produktu, použiteľnosť a recenzie.

Pozrel som sa na funkcie a ceny každej platformy, overil som si, aké sú užívateľsky prívetivé a škálovateľné a čo o nich hovoria ľudia.

Tu sú moje kritériá: 

• Interaktívni sprievodcovia: Čo môžete vytvoriť, ako napríklad prehliadky produktov, obchodné procesy, príručky v aplikácii atď.
• Cieľové publikum: Pre koho je softvér určený?
• Jednoduchosť použitia: Je ľahké ho používať a udržiavať?
• Analytics: Dokáže sledovať správanie používateľov?
• Spätná väzba od používateľov: Čo sa na ňom páči a nepáči skutočným používateľom?

Pozrime sa na jednotlivé platformy a uvidíme, čo ponúkajú.

1. WalkMe

WalkMe je preferovanou voľbou pre veľké organizácie vďaka svojim riešeniam pre prijatie na podnikovej úrovni. 

Poskytuje spoľahlivú platformu, ktorú je možné prispôsobiť a škálovať tak, aby vyhovovala potrebám vášho podnikania.

Pomocou aplikácie WalkMe môžete vytvárať pokyny priamo v aplikácii pre populárny podnikový softvér vrátane SAP, Salesforce, Workday a NetSuite. Ponúka interaktívne funkcie, tvorbu obsahu a automatizáciu.

Môžete tiež vytvoriť rôzne príručky pre rôzne role v organizácii a monitorovať používateľskú skúsenosť s cieľom identifikovať oblasti na zlepšenie.

V balíku je k dispozícii množstvo ďalších funkcií. WalkMe je neuveriteľne široký.

Základné vlastnosti

• Sprievodcovia pre zamestnancov v aplikácii.
• Prieskumy s využitím umelej inteligencie.
• Segmentácia.
• Analýza správania používateľov.
• Automatizácia pracovného toku
• Spolupráca v reálnom čase.
• Viacjazyčná podpora.
• Biele označenie.

Čo hovoria používatelia

„WalkMe ma neustále prekvapuje, aký je premyslený. Keď tvorím nový obsah a potrebujem sa vysporiadať s nejakou zložitou situáciou, často zistím, že všetky potrebné možnosti sú už dostupné priamo v editore.“ – G2.

„Na WalkMe sa nám najviac páči, ako rýchlo dokážeme nájsť riešenia na vyriešenie širokej škály problémov.“ – G2.

Cena

Cena akcií WalkMe je na vyžiadanie. Môžete si vyžiadať ukážku.

2. Výkon TTS

TTS Performance je veľmi podobný WalkMe, ale je viac zameraný na učenie a správu znalostí.

Môžete ho použiť na kombináciu formálneho vzdelávania s interaktívnymi sprievodcami, čím svojim zamestnancom poskytnete centrálne miesto na vyhľadávanie školiacimi materiálmi.

Hlavným rozlišovacím znakom je však nasadenie. 

Zatiaľ čo WalkMe poskytuje cloudovú aplikáciu, TTSPerformance ponúka cloudové aj lokálne možnosti. Vďaka tomu je ideálna pre spoločnosti s vlastným IT systémom.

Základné vlastnosti

• Interaktívne príručky v aplikácii.
• Riadenie vedomostí a učenia.
• Tvorba obsahu.
• Analytics.
• Cloudové a lokálne riešenia.
• Integrácia.
• Viacjazyčný.

Čo hovoria používatelia

„S produktom ttps sme veľmi spokojní. Je to technologická súčasť našich služieb digitálnej adopcie pre veľkých klientov.“ – Capterra.

„Skvelá skúsenosť, skvelý softvér, skvelí ľudia. Patrí medzi najlepšie softvéry tohto typu, aké som kedy používal, a už viac ako 20 rokov používam mnoho podobných softvérových nástrojov. Určite ho budem v budúcnosti odporúčať.“ – Softvérové ​​poradenstvo.

Cena

Ceny akcií TTS Performance na vyžiadanie. Môžete si rezervovať demo.

3. WhatFix

WhatFix neponúka len interaktívne školiace príručky, ale tiež uľahčuje ich aktualizáciu. 

Sprievodcu si môžete vytvoriť raz a exportovať ho ako video, PDF alebo iný školiaci materiál. Kedykoľvek potrebujete niečo aktualizovať, stačí aktualizovať hlavného sprievodcu a exportovať novú kópiu. 

K dispozícii je aj nástroj na tvorbu obsahu na vytváranie školiacich materiálov. Navyše si môžete vytvoriť zrkadlovú kópiu svojej aplikácie na účely školení, aby sa vaši zamestnanci mohli učiť bez toho, aby riskovali fungovanie pracovných postupov v reálnom čase.

Základné vlastnosti

• Pokyny v aplikácii.
• Zmena účelu obsahu.
• Prieskumy spätnej väzby.
• Obsahový management.
• Analýza správania používateľov.
• Automatické testovanie.
• Integrácia.
• Multiplatformové.

Čo hovoria používatelia

„Fantastický produkt, s ktorou sa ľahko spolupracuje. Vrelo odporúčam!“ – G2.

„Na Whatfixe sa mi najviac páči, aké jednoduché je vytvárať, spravovať a udržiavať pokyny a obsah v aplikácii.“ – G2.

Cena

Spoločnosť WhatFix zverejní ceny na požiadanie. Ak si vyberiete podnikový plán, počiatočná cena za používateľa je 53 USD. Pre viac informácií sa obráťte na predajcu.

4. Apty

Ak je dodržiavanie predpisov v oblasti školení hlavnou výzvou pre vašu spoločnosť, Apty je pre vás ideálna voľba. 

Aplikácia analyzuje vaše obchodné procesy a potom vám pomáha vytvárať interaktívne príručky, ktoré sa ľahšie dodržiavajú. Namiesto hádania, kde vaši zamestnanci majú problémy, môžete pomocou Apty presne určiť problémy a opraviť ich.

Je tiež rýchlejší na implementáciu a jednoduchší na používanie v porovnaní s inými podnikovými DAP, ako je WalkMe.

Na druhej strane, nie je taký prispôsobiteľný ako WalkMe, takže je to niečo, čo treba zvážiť pred rozhodnutím o kúpe.

Základné vlastnosti

• Tvorba obsahu a nástroj na tvorbu bez kódu.
• Pokyny, popisy a oznámenia v aplikácii.
• Export obsahu.
• Segmentácia.
• Analýza pracovného postupu.
• Viacjazyčná podpora.
• Integrácia a API.

Čo hovoria používatelia

„Všetko, čo sa mi na tomto a jeho používaní páči. Na Apty nie je nič, čo by sa mi mohlo nepáčiť.“ – G2.

„V tejto cenovej hladine sme nemohli očakávať lepší produkt. Uľahčuje život administrátorovi a zapája používateľov. Kompletný balík, sme nadšení.“ – Capterra.

Cena

Ceny Apty začínajú na 9 500 USD za aplikáciu. Môžete si rezervovať demo.

5. Userlane

Userlane je jeden z najjednoduchšie spravovateľných DAP pre podniky. S ním môžu jednoducho pracovať technické aj netechnické tímy vo vašej spoločnosti. 

Pomáha tiež firmám zistiť, ako zamestnanci v skutočnosti používajú ich softvér a kde sú potrebné popisy a návody.

Nevýhodou je, že sa najlepšie hodí iba pre softvérové ​​produkty, ktoré sú webovými aplikáciami, ako napríklad Salesforce a Microsoft Dynamics 365.

Základné vlastnosti

• Interaktívne návody a popisy.
• Oznámenia a prieskumy v aplikácii.
• Analýza srdca.
• Segmentácia používateľov.
• Asistent umelej inteligencie.
• Integrácia.

Čo hovoria používatelia

„Páči sa mi jednoduchosť vytvárania sprievodcov, popisov a oznámení. Našim vývojárom sa naozaj páči, aké jednoduché je vložiť úryvok kódu Userlane a upraviť ho podľa potreby.“ – G2.

„Lepšie tréningové sedenia s integráciou sprievodcov používateľskými dráhami.“ – Capterra.

Cena

Ceny akcií Userlane na vyžiadanie. Môžete si rezervovať demo.

6. láska

Pendo má výkonnú analytickú sekciu. Je špeciálne navrhnutá pre podnikové SaaS spoločnosti s cieľom zvýšiť mieru prijatia produktov.

Softvér analyzuje skutočných používateľov aj vaše nástroje umelej inteligencie, aby ukázal, ako používajú váš produkt, a vy tak môžete vidieť, čo funguje a kde je problém. 

Na základe týchto poznatkov môžete vytvárať cielené kontextové príručky a spúšťať prieskumy spätnej väzby.

Napriek tomu, Pendo nie je ľahko ovládateľný softvér. Má strmú krivku učenia. 

Odporúčam vyskúšať si demo, aby ste preskúmali jeho rozhranie a používanie funkcií.

Základné vlastnosti

• Interaktívne príručky v aplikácii.
• Oznamy.
• Analytika produktov.
• Záznamy zo stretnutí.
• Prieskumy spätnej väzby.
• Predikcia umelej inteligencie.
• Integrácia.
• Multiplatformové.

Čo hovoria používatelia

„S Pendom máme dobrú skúsenosť, aj keď nepoužívame všetky jeho funkcie.“ – G2.

„Používame ho už niekoľko rokov. Celkovo sme s ním celkom spokojní. Má časovú krivku učenia ako každý robustný nástroj a má dobrú podporu.“ – Reddit.

Cena

Cena akcií Pendo na vyžiadanie. Môžete si vyskúšať bezplatnú skúšobnú verziu.

7. Stonly

Ak chcete previesť svoju vedomostnú základňu do interaktívnych sprievodcov krok za krokom, Stonly je pre vás ideálnym nástrojom. 

Špecializuje sa na zákaznícku podporu a pomáha vám vytvárať sprievodcov pre zákazníkov aj pracovníkov podpory.

Môžete si vytvoriť personalizované príručky pre rôznych používateľov a vložiť ich na ľubovoľnú webovú stránku a aplikáciu. Stonly sa vo všeobecnosti ľahko používa a neexistuje žiadne obmedzenie počtu pracovných postupov, ktoré môžete vytvoriť.

Základné vlastnosti

• Interaktívna znalostná báza.
• Neobmedzené množstvo sprievodcov a spúšťačov.
• Segmentácia.
• Analytics.
• Tímová spolupráca.
• Vlastná značka.
• Viac jazykov.
• Integrácia.

Čo hovoria používatelia

„Stonly je jedna z najlepších aplikácií, aké som používal, čo sa týka jej rovnováhy medzi jednoduchosťou používania a výkonnými funkciami.“ – G2.

„Implementácia a začiatok je veľmi jednoduchý. Kvalitnú prehliadku so sprievodcom môžete mať spustenú a spustenú v priebehu niekoľkých minút.“ – Capterra.

Cena

Stonly zdieľa ceny na požiadanie. Môžete si vyskúšať bezplatnú skúšobnú verziu.

8. Kliknite naUčiť sa

ClickLearn vám pomáha vytvárať školiace materiály pre podnikové systémy, ako sú SAP a Dynamics 365. Zaznamenáva obchodné procesy a premieňa ich na interaktívne príručky, videá, súbory PDF a PPT.

Na ClickLearn je pozoruhodné, že interaktívny návod nie je jeho hlavnou funkciou – je to len jeden z jeho podporovaných formátov.

Softvér je oveľa širší a umožňuje vám vytvárať sprievodcov v siedmich rôznych formátoch.

Keby som mal zhrnúť ClickLearn do jednej vety, nazval by som ho platformou pre dokumentáciu školení s funkciami DAP.

Základné vlastnosti

• Záznam procesu.
• 7 vzdelávacích formátov vrátane interaktívnych návodov.
• Tímová spolupráca.
• Chat s umelou inteligenciou.
• Analytics.
• Viac jazykov.
• Integrácia.

Čo hovoria používatelia

„Páči sa mi spôsob, akým ClickLearn dokáže študenta sprevádzať celým procesom, a to ako pomocou funkcie „Ukáž mi“, tak aj pomocou asistenčného nástroja.“ – G2.

„Milujem túto službu a zákaznícky servis bol veľmi nápomocný, keď som sa na nich obrátil so žiadosťou o pomoc. Odporúčam!“ – Software Advice.

Cena

Cena akcií ClickLearn je na vyžiadanie. Môžete si rezervovať demo.

9. Appcues

Appcues sa nachádza niekde medzi základnými a podnikovými DAP. Poskytuje solídne nástroje na onboarding a zavádzanie produktov pre webové aj mobilné aplikácie.

Na Appcues sa mi páči jej nový pracovný priestor. Umožňuje vám zoskupovať rôzny obsah v aplikácii, takže môžete jednoducho sledovať jeho výkon. Napríklad, ak ste spustili novú funkciu, môžete do jednej kampane vložiť oznámenia, popisky a prieskumy.

Je určený predovšetkým pre SaaS spoločnosti, ktoré chcú zlepšiť onboarding používateľov bez toho, aby museli riadiť každý tok samostatne.

Nevýhodou je, že Appcues môže byť drahý, ak chcete mať prístup ku všetkým jeho funkciám.

Základné vlastnosti

• Postupy onboardingu v aplikácii.
• Oznámenia a bannery.
• Segmentácia.
• Prieskumy.
• Integrácia.
• Mobilná podpora.

Čo hovoria používatelia

„Najväčším úspechom je schopnosť vytvárať a nasadzovať v aplikáciách funkcie bez zapojenia inžinierov.“ – G2.

„Páči sa mi, že Appcues je veľmi konfigurovateľný a je oveľa výkonnejší, než som pôvodne považoval. Môžeme ho nakonfigurovať podľa nášho dizajnového systému a dizajnovej línie.“ – G2.

Cena

Appcues zdieľa ceny na požiadanie. Môžete si vyskúšať bezplatnú skúšobnú verziu.

10. VisualSP

VisualSP vytvára príručky v aplikáciách pre Microsoft Dynamics 365 a Copilot.

Hoci podporuje aj iné podnikové platformy, ako napríklad Salesforce, je skutočne vytvorený pre ekosystém spoločnosti Microsoft.

Pomocou VisualSP môžete vytvárať interaktívne návody, kontextové tipy a oznámenia v aplikácii. Softvér umožňuje pracovné postupy naprieč platformami, čo uľahčuje vytváranie sprievodcov, ktoré zahŕňajú viacero nástrojov.

Do aplikácie môžete tiež pridať samoobslužnú podporu, aby používatelia mohli nájsť odpovede sami bez toho, aby sa spoliehali na IT tímy.

Celkovo vzaté, je to solídna aplikácia, určená najmä pre spoločnosti, ktoré sa snažia zlepšiť používanie Copilota.

Základné vlastnosti

• Pokyny v aplikácii.
• Oznámenia a bannery.
• Samoobslužná podpora.
• Pracovné postupy naprieč platformami.
• Personalizácia.
• Analytics.
• Podpora ekosystému spoločnosti Microsoft.
• Integrácia.

Čo hovoria používatelia

„Nachádza sa priamo nad našimi aplikáciami, takže používatelia dostanú pomoc bez toho, aby museli opustiť obrazovku.“ – G2.

„Hladké, ľahko sa používa. Veľmi odporúčam.“ – Capterra.

Cena

Ceny VisualSP začínajú na 1 680 USD mesačne. Môžete si vyskúšať bezplatnú skúšobnú verziu.

11. UserPilot

UserPilot je dobrou voľbou, ak chcete optimalizovať onboarding zákazníkov. Má skvelé funkcie segmentácie, ktoré vám umožňujú vytvárať personalizovaných sprievodcov v aplikácii pre nových používateľov.

Zahŕňa tiež A/B testovanie a analýzu produktov, takže môžete vidieť, ako ľudia interagujú s vaším softvérom a či váš proces onboardingu funguje.

Cena je tiež rozumná, vďaka čomu je ideálna pre malé a stredné SaaS spoločnosti.

Základné vlastnosti

• Registrácia v aplikácii.
• Oznámenia a bannery.
• Prieskumy.
• Záznamy zo stretnutí.
• Analytika produktov.
• A/B testovanie.
• Segmentácia.
• Podávanie správ.
• Integrácie.
• Mobilná aplikácia.

Čo hovoria používatelia

„Userpilot je veľmi priateľský a ľahko sa používa. Zistili sme, že vďaka nemu sa naši zákazníci ľahšie orientujú na našich stránkach.“ – G2.

„Skúsenosť bola skvelá, implementovali sme ju pomerne rýchlo a môj tím začal budovať skúsenosti hneď od prvého dňa a všetci sa veľmi rýchlo naučili, ako ju používať.“ – Capterra.

Cena

Ceny UserPilot začínajú na 299 dolároch mesačne. Môžete si ho vyskúšať zadarmo.

12. UserGuiding

UserGuiding je vhodný pre startupy, ktoré potrebujú dobré nástroje na onboarding bez nákladov a zložitosti podnikových platforiem.

Platforma je cenovo dostupná a dostatočne jednoduchá na správu aj pre malé tímy. 

Medzi jeho základné funkcie patria záznamy relácií, hotspoty a bannery, prieskumy a asistent s umelou inteligenciou. 

Môžete si prispôsobiť procesy onboardingu a vložiť do aplikácie samoobslužný widget, aby používatelia mohli nájsť odpovede bez toho, aby kontaktovali zákaznícku podporu.

Základné vlastnosti

• Interaktívne vedenie.
• Záznamy zo stretnutí.
• Asistent umelej inteligencie.
• Transparenty.
• Vedomostná základňa.
• Centrum zdrojov.
• Prieskumy v aplikácii.
• Segmentácia.
• Analytics.
• Integrácia.

Čo hovoria používatelia

„Páči sa mi, aké jednoduché je používať UserGuiding a oceňujem, že si môžem prispôsobiť doplnky svojim potrebám.“ – G2.

„Celková skúsenosť bola zatiaľ fantastická. Je veľmi jednoduchá na používanie a, čo je dôležitejšie, integruje sa do akejkoľvek webovej aplikácie pomocou niekoľkých jednoduchých riadkov kódu.“ – Caterra.

Cena

Ceny služby UserGuiding začínajú na 174 dolároch mesačne. Môžete si ju vyskúšať zadarmo.

13. Tango

Tango je nenáročná alternatíva k plnohodnotným platformám DAP a školení. Umožňuje vám vytvárať rýchle softvérové ​​príručky a štandardné prevádzkové postupy (SOP) za prijateľnú cenu.

Medzi najvýznamnejšie funkcie aplikácie Tango patrí zachytávanie pracovných postupov, anotácie a rozmazanie, dokumentácia umelej inteligencie a návody v aplikácii.

Z akéhokoľvek procesu môžete vytvoriť interaktívneho sprievodcu krok za krokom a vložiť ho do svojho Slacku, projektového manažéra a znalostnej bázy. 

Základné vlastnosti

• Interaktívna prehliadka.
• Záznam procesu.
• Snímky obrazovky a anotácie.
• Vložiť odkazy a exportovať.
• Tímová spolupráca.
• Vlastná značka.
• Integrácia.

Čo hovoria používatelia

„Páči sa mi, že môžem jednoducho zachytiť procesy z počítača alebo prehliadača.“ – G2.

„Milujem funkciu „Sprievodca“ v aplikácii Tango. Možnosť prekrývať proces alebo postup, ktorý učím, so softvérom, ktorý používajú moji kolegovia, je absolútne prevratná.“ – G2.

Cena

Tango si môžete vyskúšať zadarmo. Prémiový balíček začína na 22 dolároch mesačne.

14. Inline manuál

Inline Manual je vytvorený pre SaaS spoločnosti, ktoré potrebujú ako zaškolenie zákazníkov, tak aj školenie zamestnancov. 

Môžete si vytvoriť úvodné postupy pre vlastné softvérové ​​produkty a interaktívne návody na zaškolenie zamestnancov v aplikáciách tretích strán, ako sú Salesforce a SAP.

Súčasťou balíka sú popisy, bannery, kontrolné zoznamy a segmentácia. Inline Manual tiež podporuje viacero jazykov vrátane jazykov s písaním sprava doľava, ako je arabčina a perzština.

Základné vlastnosti

• Interaktívna prehliadka.
• Bannery a popisy.
• Prieskumy.
• Miniaplikácie.
• Segmentácia a prispôsobenie.
• Viacjazyčný.
• Integrácia.
• Analytics.

Čo hovoria používatelia

„Veľmi prispôsobiteľný nástroj, ľahko integrovateľný do nášho produktu. Viacjazyčná podpora je tiež obrovskou výhodou, ktorá nám ušetrila veľa času.“ – G2.

„Dostupná cena za rozsiahlu funkcionalitu.“ – G2.

Cena

Ceny InlineManual začínajú na 158 dolároch mesačne. Môžete si vyskúšať bezplatnú skúšobnú verziu.

15. Jimo

Jimo je celkom intuitívne a priamočiare. Spočiatku budete možno potrebovať vývojára, ale po implementácii môžete jednoducho vytvárať pracovné postupy.

Medzi veci, ktoré môžete s Jimo vytvoriť, patria prehliadky produktov, prieskumy, oznámenia a samoobslužná podpora v aplikácii. 

Svoje postupy si môžete prispôsobiť tak, aby ste zacielili na rôznych používateľov a sledovali, ako používajú váš produkt.

Jimo funguje v prehliadačoch pre počítače aj mobilné zariadenia. Nie je však určený pre natívne mobilné aplikácie. Ak teda máte mobilnú SaaS aplikáciu, nemusí to byť pre vás najlepšia voľba.

Základné vlastnosti

• Interaktívna prehliadka.
• Kontrolný zoznam a bannery.
• Prieskumy.
• Segmentácia.
• A/B testovanie.
• Analytics.
• Tímová spolupráca.
• Integrácia.

Čo hovoria používatelia

„Oceňujem jednoduchosť používania Jimo – rôzni používatelia môžu vytvárať celé modálne okná alebo prieskumy bez akéhokoľvek školenia.“ – G2.

„Páči sa mi Jimova schopnosť spúšťať zážitky bez nutnosti kódovania, čo je podstatná výhoda, pretože to výrazne zjednodušuje proces.“ – G2.

Cena

Ceny Jimo začínajú na 250 dolároch mesačne. Môžete si vyskúšať bezplatnú skúšobnú verziu.

Často kladené otázky

Čo je platforma pre digitálnu adopciu?

Platforma pre digitálne prijatie vytvára interaktívne príručky v aplikácii, ktoré pomáhajú používateľom učiť sa softvér počas jeho používania.

Na čo môžem použiť DAP?

DAP môžete použiť na nástup zákazníkov, školenie zamestnancov, zavádzanie softvéru a zákaznícku podporu.

Koľko stojí DAP?

Záleží to od platformy, veľkosti spoločnosti a funkcií, ktoré potrebujete. Ceny sa môžu pohybovať od 150 dolárov do tisícov dolárov mesačne.

Potrebujú malé podniky DAP?

Nie tak celkom. Ak spúšťate aplikáciu, tak áno, mať DAP dáva zmysel. Ale pre malý interný tím môžete jednoducho nahrať obrazovku a vytvoriť manuálne školiace materiály.

Môže DAP fungovať s akýmkoľvek softvérom?

Nie. Predtým, ako začnete s používaním platformy, by ste si mali overiť, či ju podporuje.

Záver – Ktorú platformu DAP by ste mali použiť

Väčšina DAP platforiem robí v podstate to isté, ale ich oblasti zamerania sa často líšia.

Niektoré sa zameriavajú na veľké organizácie a ponúkajú flexibilnejšie systémy, zatiaľ čo iné poskytujú cielené riešenia, ako napríklad zaškolenie zákazníkov.

Takže, ak hľadáte ten správny DAP, premýšľajte o veľkosti vašej spoločnosti a o tom, na čo ho vlastne chcete používať. 

Tu sú moje odporúčania.

Pre veľkú organizáciu

WalkMe a WhatFix sú ideálne pre veľké organizácie. Obe zvládnu zavádzanie komplexného softvéru.

Pre stredne veľké spoločnosti

Pendo a Userlane sú dobrou voľbou pre stredne veľké spoločnosti. Pendo nie je veľmi užívateľsky prívetivé, ale vybral som si ho pre jeho hlbokú analytiku. Userlane sa však ľahšie používa naprieč rôznymi oddeleniami a ponúka nástroje na podnikovej úrovni.

Pre SaaS firmy

Userpilot a Appcues sú ideálne pre SaaS podniky. Userpilot poskytuje lepšiu personalizáciu, ale Appcues vám umožňuje spravovať produktový marketing a onboarding na jednom mieste.

Súvisiace čítanie: softvér na nástup zamestnancov a platformy na školenie zamestnancov.