Маркетинговая стратегия Tesla: 12 ключевых уроков

За последние несколько лет Tesla произвела настоящий фурор на рынке.

Компания не только представила новаторские электрические карты, но и объявила о политике нулевой рекламы.

Вы не увидите ни рекламы Tesla, ни статичной рекламы.

Тем не менее, в течение двух десятилетий компания по производству электромобилей доминировала на рынке, обогнав Toyota, Volkswagen и даже BMW.

Как Tesla получила более 31 миллиарда долларов дохода, не потратив ни доллара на рекламу?

История успеха Tesla содержит множество ценных уроков для начинающих компаний.

Это говорит нам о том, что компании не нужно заниматься платной рекламой, чтобы масштабировать свой бизнес.

Вот 12 ключевых уроков, которые вы можете извлечь из маркетинговой стратегии Tesla.

1. Внедрите инновационную функцию, чтобы получить конкурентное преимущество

Многие стартапы предлагают уникальные ценностные предложения, чтобы выделиться из толпы.

Когда Tesla предприняла смелый шаг, чтобы забрать ранее отвергнутый проект, ее действия также привлекли внимание к компании.

Я не уверен, знаете ли вы, но электромобиль — это не современное изобретение.

Эта идея была представлена ​​в 1870 году, и уже давно шептались, что она принадлежит будущему нашего поколения. Только когда General Motors начала массовое производство автомобилей, сдвиг в автомобильной промышленности начал обретать форму.

Но поскольку наша инфраструктура была преждевременной для таких электромобилей, ни один проект не был реализован — до тех пор, пока Тесла не взял на себя мантию.

Компания потратила почти десятилетие на создание более легкого, быстрого и привлекательного автомобиля. Сейчас Tesla выпускает тысячи автомобилей ежегодно.

84% брендов специально выделяют свои инновационные продукты, чтобы привлечь внимание. Это приносит им 63% трафика, увеличивая их конверсию.

Продемонстрируйте инновационные характеристики своего продукта, чтобы привлечь потенциальных клиентов.

2. Используйте сегментацию рынка, чтобы охватить целевую аудиторию

Каждый опытный маркетолог знает, что сегментация помогает определить целевую аудиторию.

Но есть еще одно преимущество, которое многие часто упускают из виду.

Вы можете использовать сегментацию рынка в качестве лестницы для достижения своей целевой аудитории, как это сделала Tesla.

Звучит расплывчато? Позвольте мне объяснить, как Тесла выиграл от этого.

Tesla хотела выпустить экологичные и доступные автомобили для высшего среднего класса. Но, поскольку электромобиль все еще был довольно новой концепцией, компания решила попробовать другой подход к привлечению своих клиентов.

Первоначально Tesla ориентировалась на любителей роскошных спортивных автомобилей, чтобы выйти на этот рынок. После получения средств от продажи компании, она начала производство автомобилей для своей реальной целевой аудитории.

Теперь каждая модель Tesla удобна, доступна и ориентирована на экологически чистую аудиторию.

Вам должно быть интересно, зачем планировать такую ​​сложную бизнес-модель, если вы могли с самого начала сосредоточиться на своей аудитории.

Поскольку раннее производство было дорогим, Тесла проектировала элитные автомобили, чтобы покрыть расходы. Получив достаточное финансирование, компания позже начала производить массовые автомобили.

3. Заручитесь поддержкой влиятельного генерального директора, чтобы добиться признания

Социальный генеральный директор может сильно повлиять на имидж вашей компании.

Влиятельная личность дает лицо бизнесу и строит бренд из простого предприятия.

Когда Tesla пригласила Илона Маска на должность генерального директора, компания получила не просто гениального человека. Его влиятельное положение и более 5 миллионов активных подписчиков непреднамеренно повысили узнаваемость бренда Tesla.

Он является ключом к успеху компании, и можно с уверенностью сказать, что без Элона Маска не было бы Tesla.

Сегодня, когда кто-то говорит о Tesla Motors, он всегда ассоциирует это с Илоном Маском.

В этом сила влиятельного руководства.

56% маркетологов уже используют инфлюенсеров для повышения узнаваемости бренда. Все больше компаний постепенно осваивают комбинацию «лидер-влияние», используя влияние своего генерального директора для повышения узнаваемости бренда.

Это урок, который стоит усвоить.

4. Используйте сарафанное радио, чтобы увеличить охват

Tesla — одна из нескольких компаний, которую вы не видите, но откуда-то «слышите». Лидеры компании активно распространяли информацию и привлекали трафик на свой сайт.

Именно этот подход является одной из причин, по которым Tesla смогла продать более миллиона автомобилей.

Сарафанное радио мотивирует 74% покупателей покупать продукт, потому что люди не только предпочитают мнение друга незнакомцу, но и любят делиться им с другими.

Кто-то заметил бренд, распространил информацию и вызвал интерес. Если характеристики продукта рекомендуются, ваш клиент неосознанно продаст его вам.

Поскольку автомобили Tesla действительно рекомендуются, генеральный директор Tesla Илон Маск предпочитал сарафанное радио для продвижения продукта.

Независимо от размера вашей компании, этот метод маркетинга будет работать одинаково эффективно. Хотя прямая реклама, несомненно, привлекает на ваш сайт огромный трафик , сарафанное радио — это экономически выгодный канал, способствующий формированию лояльности клиентов.

Тесла — яркий тому пример.

5. Ищите несколько способов повысить узнаваемость бренда

Как правило, компании используют несколько каналов для повышения узнаваемости бренда.

Компания Tesla разделяет это мнение и использует различные маркетинговые методы.

Одна из известных рекламных тактик Tesla относится к программе. Вы можете подумать, что направление — это другое название слова из уст в уста, но, в отличие от последнего, первое не бесплатно.

Реферал — это полноценная система, основанная на формуле «давай-бери» — вы приводите меня к своему другу, а я в свою очередь вознаграждаю вас. Это сработало на удивление хорошо для компании.

Еще один канал, который часто использует Тесла, — это социальные сети. Компания использует статус знаменитости своего основателя и перекрестно продвигает свои автомобили.

В качестве примера можно привести запуск Tesla Roadster SpaceX Duo — еще одного проекта, принадлежащего Илону Маску. Совместные усилия привлекли внимание к обеим маркам и обеспечили огромный трафик.

Tesla организует тестовые заезды, запускает различные акции и практически бесплатно раздает автомобили для продвижения своего продукта.

Урок, который следует усвоить, заключается в том, что, хотя сарафанное радио, несомненно, является лучшим методом маркетинга, это не единственный способ повысить узнаваемость вашего бренда.

6. Демонстрируйте прозрачность, чтобы завоевать доверие

Tesla невероятно откровенна о своих успехах и проблемах. Компания открыто делится своими будущими целями, производственными препятствиями и отзывами покупателей.

Одним из классических случаев прозрачности Tesla является раскрытие Илоном Маском своего генерального плана.

В 2006 году соучредитель Tesla Илон Маск сделал заявление в блоге компании. Он публично раскрыл свой генеральный план для компании, позволив миру узнать свой секрет.

Уровень прозрачности Илона Маска отражал его уверенность в своих продуктах, что укрепило доверие клиентов к компании.

Прозрачность позволяет повысить доверие к вашему бренду. Будучи открытым со своей аудиторией, вы можете справиться с негативной обратной связью.

Хотя я не предлагаю вам обнажать свою душу перед аудиторией, вы можете в какой-то степени демонстрировать прозрачность, чтобы внушать доверие.

Поверьте мне. 85% покупателей становятся постоянными клиентами только благодаря прозрачности бренда.

7. Упростите процесс покупки, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем

Создание простого процесса покупки улучшает пользовательский опыт. Большинство предпочитает простую процедуру, а если она онлайн, тем лучше!

Компания Tesla обратила на это внимание и перевела весь процесс покупки в онлайн-формат.

Процедура включает в себя что-то столь же простое, как запись на тест-драйв.

Оттуда вы можете проводить все онлайн. На сайте компании есть вся информация, необходимая для принятия взвешенного решения.

Хотя некоторые могут счесть это неудобством, как ни удивительно, многих это устраивает.

Видите ли, люди находят покупку автомобиля ужасно разочаровывающей. На самом деле, 72% откладывают покупку только из-за проблем с покупкой.

Тесла убирает посредника и берет на себя всю процедуру. Это экономит время и улучшает качество обслуживания клиентов.

84% не против доплатить, если компания обеспечивает отличное обслуживание клиентов. Упростите процесс покупки, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем.

8. Предлагайте послепродажное обслуживание для удержания клиентов

Компания Tesla неоднократно доказывала, что превосходное послепродажное обслуживание играет огромную роль в удержании клиентов.

Компания известна своим замечательным обслуживанием клиентов.

В любое время, когда кому-то нужно техническое обслуживание автомобиля, они могут записаться на прием и сделать это как можно быстрее. Если есть задержка, Tesla предоставляет своему клиенту во временное пользование.

Что вы найдете самым восхитительным, так это то, что сотрудники Tesla дают искренние рекомендации. Если у вашего автомобиля нет срочного ремонта, представитель будет призывать вас не лезть за ним. Это то, чего вы, вероятно, не встретите в других автомобильных франшизах.

Короче говоря, хотя каждый первоклассный бренд предлагает послепродажное обслуживание, не все обеспечивают хорошее обслуживание клиентов. По этой причине 89% людей обычно переключаются на другие бренды.

Усильте свое послепродажное обслуживание, чтобы ваши клиенты не ускользали из ваших рук.

9. Создайте свое сообщество для развития лояльности к бренду

Ваше онлайн-сообщество может помочь вам связаться с вашей аудиторией на личном уровне. Взаимодействие дает вашему клиенту чувство принадлежности и способствует лояльности к вашему бренду.

Tesla также разработала зону комфорта для своих пользователей.

Вы встретите несколько сообществ Tesla, где вы можете получить аутентичный контент. Компания делится последними обновлениями в своей учетной записи Twitter и прислушивается к отзывам, чтобы улучшить свою продукцию.

Более того, владельцы Tesla искренне заботятся о мнении своих клиентов и активно взаимодействуют с ними.

О приверженности Tesla можно судить по тому факту, что, когда пользователь написал в Твиттере свое мнение об автомобильной механике, Илон Маск изящно признал это.

Многие постепенно переходят на клиентоориентированный подход и создают сообщества, чтобы предоставить пользователям дискуссионную платформу.

Создайте сообщество своего бренда, чтобы создать базу поклонников.

10. Придерживайтесь своих целей

Если вы прочитаете заявление о миссии Tesla, вы поймете, что компания, безусловно, оправдала его.

Первым видением Теслы было создание электромобилей. Достигнув цели в течение десяти лет, Tesla сделала еще одно смелое обещание стать поставщиком возобновляемой энергии.

На протяжении многих лет компания производила солнечные зарядные устройства и предлагала домовладельцам альтернативные решения.

Недавно Tesla объявила о разработке солнечных кварталов с использованием собственных продуктов для хранения энергии.

Компания стремится построить устойчивое сообщество в будущем.

Несмотря на десятилетний успех, Tesla осталась верна своей первоначальной цели и действительно ускорила переход мира к устойчивой энергетике.

Вот почему бизнес-модель Tesla по-прежнему прекрасно работает и будет продолжать оставаться сильной.

Я пытаюсь сказать, что последовательность держит вас на правильном пути.

Если у вас есть четкое видение, разработайте долгосрочные цели и будьте привержены им. Большинство предприятий терпят сокрушительное поражение из-за непоследовательности в целях.

Сформулируйте четкую миссию вашей компании. Он будет вашим путеводным светом.

11. Удивите своих конкурентов, поддержав их

Что касается соперничества, то тянуть друг друга вниз — довольно распространенная практика в бизнес-индустрии.

Но Tesla не следует по стопам своих прецедентов.

На самом деле компания открыто поощряет конкурентов и призывает их строить более совершенные автомобили. Tesla даже сделала свой патент открытым, чтобы предоставить доступ каждому.

В прошлом году, когда китайская группа приняла участие в конкурсе, вы знаете, что сделала Tesla?

Компания объявила о намерении открыть свою зарядную станцию ​​для всех желающих!

Ты должен отдать его Тесле. Для компании, которая конкурирует с такими известными производителями, как Ford, Tesla, безусловно, является смелым решением.

Если подумать, конкурентная стратегия Tesla необычайно проницательна.

Поддерживая своих конкурентов, Tesla зарекомендовала себя как нечто большее, чем просто предприятие по продаже автомобилей.

Здоровая конкуренция, несомненно, помогает вам продолжать совершенствоваться. Но соперничество заставляет вас казаться искренним. Это вызывает лояльность к бренду и оказывает долгосрочное положительное влияние на вашу компанию.

12. Добровольно предлагайте свои услуги

За последние годы покупательские привычки людей изменились. Они становятся более сознательными и отдают предпочтение экологически чистым продуктам.

Tesla построила все свое существование на создании экологически чистых автомобилей. Компания производит каждый продукт с заботой о климате и старается неоднократно упоминать об этом.

Можно было бы подумать, что изменение будущего автомобильной промышленности — это достаточный вклад одной компании.

Но нет! Тесла часто принимает участие в благотворительных проектах и ​​оказывает помощь менее привилегированным районам.

Вы будете удивлены, узнав, что Тесла также управляет некоммерческим научным фондом в честь своего изобретателя.

Возьмите на себя этическую ответственность и внесите свой вклад в мир.

Заключение

Тесла преодолел множество препятствий за эти годы.

Тем не менее, среди проблем, противоречий и производственных неудач Tesla одержала победу над ведущими брендами автомобилей и сделала себе имя. 

Множество предприятий использовали некоторые методы Теслы с отличными результатами.

85% малых предприятий полагаются на сарафанное радио для получения дохода.

Компании SaaS часто используют реферальную программу для привлечения клиентов. В настоящее время компании все больше внимания уделяют обслуживанию клиентов.

Представьте себе влияние всех 12 уроков, если вы примените их к своему бизнесу!

Вдохновляйтесь успехом Tesla.

Компания, безусловно, продемонстрировала, что бренд может зарекомендовать себя как лидер рынка даже без традиционного маркетинга, если они приложат к этому усилия. 

Хотите узнать больше о маркетинговых методах Tesla? Ознакомьтесь с еще одним примером успешного маркетинга Tesla.