50 способов превратить посетителей сайта в клиентов

Итак, на ваш сайт приходят посетители.

Поздравляем!

Это непросто, и это означает, что вы, вероятно, инвестировали время и деньги, чтобы получить все виды трафика на свой веб-сайт.

Однако иногда люди могут вести себя как витрины и оставлять вас без покупки.

Вся эта работа для этого!

Но не бойтесь, мы знаем, как помочь вам предотвратить это.

Вот 50 способов превратить посетителей сайта в покупателей.

1. Создайте воронку продаж

Понимание вашей аудитории является ключевым. Посетитель может не захотеть купить сразу, и это нормально.

Это значит, что они еще не готовы. Знайте, на какой стадии они находятся, когда они заходят на ваш сайт, и относитесь к ним соответственно.

В зависимости от вашего продукта или услуги вам, возможно, придется больше или меньше работать над тем, чтобы привлечь их внимание. Как только они все разогреются, придет время предлагать свои продукты.

2. Знайте свое преимущество

Есть что-то, что делает ваш бренд уникальным. Может быть, дело в том, насколько экологичны ваши продукты, или в том, что ваша компания является семейным бизнесом. Сосредоточьтесь на этом, на своей подписи, и примените ее к своему веб-сайту, чтобы она выделялась.

Это поможет людям запомнить вас. Если они забудут о вас в тот же миг, они покинут ваш сайт. Они не смогут вернуться и совершить покупку.

3. Создайте блог.

Ведение блога имеет два основных преимущества. Во-первых, это качественный контент, помогающий в продвижении вашей воронки продаж . Во-вторых, это укрепляет доверие. Если вы регулярно ведете блог, люди увидят, что вы заботитесь о том, что делаете, и будут придерживаться этого. Если вы верите в свой бренд, они тоже будут верить и с большей вероятностью будут покупать у вас.

4. Дайте бесплатные вещи

Пробный или бесплатный ресурс вызовет у людей интерес к вам и ознакомление с ценностью, которую вы можете предложить. Как и блог, это отличный способ привлечь новых потенциальных клиентов. Кроме того, чтобы получить доступ к этим бесплатным материалам, им может потребоваться предоставить вам свои электронные письма, и вы сможете начать маркетинг по электронной почте.

5. Иметь хороший веб-дизайн

Сделайте свой сайт удобным для пользователей. Простой в использовании, интуитивно понятный, красивый. Вы хотите, чтобы люди проводили там некоторое время, поэтому убедитесь, что им удобно. Кроме того, держите его профессиональным с правильной типографикой и макетом.

6. Персональное лечение

Сделайте предложения, основанные на том, что они уже рассматривали. Если они ушли и вернулись, напомните им о той вещи, которую они чуть не купили. Это будет очень похоже на обращение с ними в обычном магазине.

Если вы продаете одежду, вы также можете персонализировать целевую страницу и создать отдельную страницу для женщин и мужчин.

7. Сократите технический язык

Люди не будут у вас покупать, если не поймут, о чём вы говорите. Отлично, что вы хорошо разбираетесь в своей нише и умеете использовать подходящую терминологию, но оставьте это на потом. Пользовательский опыт должен быть плавным и простым, а не сложным. Используйте простые слова, пишите так, как говорите.

8. Создайте список адресов электронной почты

Терпеливо поддерживайте связь со своими клиентами с помощью email-маркетинга, пока они не будут готовы совершить покупку. А когда они это сделают, отправляйте им ценные и персонализированные письма, показывая, что еще они могут захотеть купить.

9. Обновите свой сайт для мобильных устройств

Если у вас отличный сайт, но он не адаптирован под каждый экран, вы уже теряете многих потенциальных клиентов. Сделайте мобильный опыт таким же приятным, как компьютерный. Никто не увидит ваши продукты на своем телефоне и не будет ждать, пока они вернутся домой к своему компьютеру, чтобы купить у вас.

10. Призывайте их покупать

Когда люди осознают, что у них ограниченное время, чтобы что-то купить, они с большей готовностью принимают быстрое решение. В эпоху чрезмерного обдумывания не давайте своим клиентам времени упасть в кроличью нору. Распродажа заканчивается в эту пятницу, покупайте сейчас!

11. Проверьте наличие ошибок.

Опечатка или опечатка может случиться с каждым. Тем не менее, это не выглядит профессионально, поэтому постоянно проверяйте наличие ошибок, таких как опечатки или неработающие ссылки. Это повредит вашему авторитету.

12. Покажи себя

Видеть человека за брендом создает доверие. Люди знают, у кого они покупают. Покажите фотографию себя и своей команды с небольшой биографией, рассказывающей о семье и увлечениях. Может быть, даже немного пошутить.

13. Используйте социальное доказательство

Люди любят делиться своим мнением обо всем. Делитесь отзывами и отзывами о своих продуктах, чтобы показать, насколько довольны люди, которые уже купили. Отличные отзывы всегда помогают определиться!

14. Измените дизайн страницы «О нас»

Покажите, почему вы лучший в том, что вы делаете. Подчеркните свою экспертность. Некоторые страницы «о нас» довольно оригинальны и могут включать в историю своей компании причины для покупки у них.

15. Отслеживайте перемещения ваших посетителей

Отслеживание того, на что нажимают ваши посетители и что они игнорируют, — это способ сбора данных. Наличие этой информации поможет вам понять, что работает, а что нет с точки зрения конверсии. И какие части вашего сайта должны быть улучшены.

16. Сравните с конкурентами

В любом другом аспекте своей жизни лучше не сравнивать себя с другими. Но не в маркетинге. Покупатели уже анализируют, какой из множества вариантов им удобнее. Используйте это в свою пользу.

Переманивайте клиентов у конкурентов с помощью страницы сравнения. Покажите, почему они должны выбрать вас, а не их . Именно так поступает Sendinblue, и это действительно гениально. Если вы загуглите Mailchimp, первым результатом будет платная реклама страницы сравнения Sendinblue. Пользователи ищут конкурентов и вместо этого находят вас.

17. Снимите демо-видео продукта

В электронной коммерции покупатели не могут подержать товар в руках и потрогать его. Но это не причина, по которой они не могут наблюдать за этим внимательно. Видео демонстрируют ваш продукт в действии и с разных сторон. Если возможно, наймите несколько профессионалов, чтобы сделать его действительно привлекательным.

18. Делайте хорошие предложения

Это не ракетостроение. Дарите скидки и бесплатную доставку. Эти стимулы будут побуждать людей покупать, поскольку они будут экономить деньги.

19. Устранить или уменьшить риск

Покупки в Интернете могут напугать людей, опасаясь, что они не получат товар, который они покупают, или что что-то может пойти не так.

Гарантия — отличный способ успокоить пользователей и показать, насколько вы уверены, что будете довольны своим продуктом или услугой. Вы можете предложить возможность вернуть товар, отдать его бесплатно, если он прибудет с опозданием, или заплатить за каждую минуту задержки.

20. Расскажите о ценности

Предоставьте как можно больше информации о вашем продукте или услуге. Будьте подробны, опишите материалы, цвета, размеры и т.д. Убедите потенциальных клиентов, предоставив всю необходимую информацию и даже больше.

21. Оправдать ожидания

Не давайте обещаний, которые вы не сдержите. Это веб-сайт, а не токсичный бывший вашего клиента.

После прочтения сообщений, которые вы показываете в социальных сетях, рекламы и мета-описания Google, люди заходят на вашу страницу. То, что они находят внутри, всегда должно соответствовать этой копии. Давать ложные ожидания, чтобы привлечь людей на ваш сайт, неправильно и приведет к отказу.

22. Реализуйте оверлей на выходе

Вы это видели, я это видел. Всплывающее окно появляется именно тогда, когда вы собираетесь покинуть сайт, словно крича, чтобы вы остались. Оно может быть очень приятным, но правда в том, что иногда это работает. Будь то запрос вашего адреса электронной почты, предложение бесплатного ресурса или выгодного предложения, всплывающее окно при выходе может быть интригующим и убедить некоторых людей перейти на другой сайт. И этого достаточно, чтобы его внедрить.

23. Показать логотипы

Если вы компания B2B, покажите логотипы ваших предыдущих и текущих клиентов с их разрешения, чтобы поощрять новых. Если другие компании выбрали вас, это доказывает, что вы все делаете правильно.

24. Улучшите текст призыва к действию

Напишите эффективный призыв к действию. Вместо того, чтобы быть слишком общим, попробуйте использовать что-то более оригинальное или начните копию своих кнопок с «Да». Например: «Да, я хочу купить». Это раскрасит его в положительном свете и привлечет к нему людей.

25. Имейте партнерские программы

Партнерские программы сейчас широко распространены, особенно среди интернет-знаменитостей. Они предлагают партнеру поощрение, например доход или бесплатные продукты, в обмен на продвижение по службе. Так что это беспроигрышная ситуация, и она может творить чудеса для вашего бренда.

26. Сделайте первый шаг действительно простым

Большая форма для заполнения может быть весьма обескураживающей. Попробуйте сначала попросить только их электронные письма. Это просто и без усилий. Эй, если Netflix делает это, почему бы и нет?

27. Добавьте часто задаваемые вопросы

Разместите инструмент часто задаваемых вопросов, чтобы сэкономить время пользователям и себе, отвечая на самые распространенные вопросы и облегчая процесс покупки.

28. Внедрите чат

Живой чат отвечает на вопросы ваших клиентов быстро и с минимальными хлопотами. Вот почему потребители любят его. И вам это тоже понравится, потому что это дешево. Нет необходимости платить десять человек, чтобы заботиться о клиентах. Несколько чат-агентов могут обрабатывать несколько чатов одновременно.

29. Запросить обратную связь

Иногда люди стесняются и не рассказывают вам о своем опыте работы с вашим брендом. Поощряйте их активно (но не агрессивно) делиться в опросе своим уровнем удовлетворенности. Опрос может появиться после покупки или по электронной почте.

30. Убедитесь, что ваша страница защищена

Безопасность – наш приоритет. Убедитесь, что ваш SSL-сертификат (Secure Sockets Layer) актуален. SSL обеспечивает зашифрованную связь между вами и вашими посетителями. Гарантируйте пользователям, что их информация находится в безопасности.

31. Предлагайте различные варианты оплаты

Не все используют кредитные карты при покупках в Интернете. Рассмотрите возможность добавления таких услуг, как Paypal или прием электронных чеков. Позвольте людям выбирать предпочитаемый способ оплаты.

32. Работа с возражениями

Предотвратите колебания. Устраните возможные возражения пользователей и ответьте на них. Например, если ваш товар дорогой, расскажите о его качестве и долговечности.

33. Ретаргетинг

Отправляйте кампании по электронной почте о брошенной корзине или рекламные объявления тем, кто уходит без покупки. Помогите им совершить покупку.

34. Не заставляйте пользователей регистрироваться

Вместо того чтобы заставлять клиентов регистрироваться, позвольте им оформлять заказ как гостям . Или рассмотрите возможность добавления стороннего сервиса регистрации, например, Google или Facebook. Это значительно упростит процесс для покупателей.

35. Добавьте опцию сортировки элементов

Если люди смогут сортировать товары по размеру, цвету, призу и другим фильтрам, они смогут быстрее найти то, что им нужно, и совершить покупку. Это делает жизнь людей намного проще.

36. Планируйте кампании на популярные праздники

В особые дни, такие как День святого Валентина , потребители тратят больше. Размещайте рекламу и планируйте кампании на время праздников, чтобы напомнить людям о необходимости совершать покупки.

37. Отображение состояния запасов

Не только время конечно. Предметы тоже. Отображайте состояние запасов, чтобы показать, что ваши продукты продаются, и если они хотят купить, им лучше сделать это сейчас, прежде чем они закончатся. Дефицит создает срочность.

38. Уберите отвлекающие факторы

Дайте своим посетителям туннельное зрение. Уберите или уменьшите меню и минимизируйте все, что не имеет отношения к действиям пользователей. Чем больше у них отвлекающих факторов, тем меньше вероятность того, что они обратятся.

39. Не запрашивайте слишком много информации

Оставьте некоторые поля ввода необязательными. Там уже слишком много личной информации. Это немного неловко. Оставьте своим клиентам некоторую конфиденциальность и в идеале спрашивайте только то, что вам абсолютно необходимо знать.

40. Увеличьте скорость

Не подвергайте терпение людей испытанию. Увеличьте скорость своего сайта, чтобы он не был раздражающе медленным. Если да, то посетители обязательно уйдут.

41. А/Б-тест

Единственный путь к успеху — это пробовать. Экспериментируйте с различными вариантами оформления вашего сайта и смотрите, какой из них работает лучше. В этом и заключается A/B-тестирование.

У вас есть две немного разные версии одного и того же веб-сайта. Допустим, у одного есть кнопка CTA с надписью «Показать больше продуктов», а у другого такая же кнопка, но с надписью «Покажи мне больше». Вы приводите 50% потребителей к версии А и 50% к версии Б и смотрите, у кого из них больше коэффициент конверсии.

Вы можете остаться с победителем или продолжать проводить A/B-тестирование, чтобы получить еще лучшие результаты.

42. Продемонстрируйте своих бестселлеров

Поместите на своей первой странице то, что работает лучше всего. Выберите несколько пунктов, чтобы заинтересовать людей и заставить их узнать больше.

43. Сделайте так, чтобы ваша контактная информация была видна

Есть проблемы, которые чат не может решить, и поэтому ваша контактная информация должна быть видна все время. Клиентов успокаивает то, что они могут связаться с вами.

44. Сообщите им, что это распродажа

Когда вы снижаете цены, продолжайте показывать исходную сделку. Людей не так волнуют цены, но возможности и знание того, что есть более выгодное предложение, чем две недели назад, и экономия денег, заставляют их хотеть покупать.

45. Не предлагайте различные варианты вашего продукта

Разнообразие большое, но оно может быть не очень понятным. В наше время у нас так много вариантов выбора, что это может парализовать. Опять же, избавьтесь от отвлекающих факторов и упростите процесс принятия решений.

46. ​​Обеспечьте отличное обслуживание клиентов

Когда вы хорошо относитесь к людям, они с большей охотой возвращаются. Отвечайте на все их вопросы вовремя и в форме. Счастливый клиент, счастливый бизнес.

47. Выберите привлекательную цветовую схему

Цвета мощные. Они влияют на наше настроение. При выборе цветовой схемы учитывайте пол и возраст вашей целевой аудитории. Светлый фон с темным контрастом — это классика, и это очень приятно для глаз. Выбор цветовой схемы, приятной для глаз, имеет огромное значение.

48. Сделайте хороший заголовок

Заголовок — это первое, что видят люди, когда заходят на ваш сайт. Потратьте некоторое время на то, чтобы придумать остроумный и броский заголовок, который уникален.

49. Направляйте пользователя

Включите стрелки, знаки и изображения, чтобы привлечь внимание людей и направить их к нужному вам действию.

50. Скажите спасибо

Быть благодарным. Покажите клиентам, насколько вы цените их время и деньги. Когда кто-то совершает покупку, отправьте его на страницу благодарности или убедитесь, что он получил электронное письмо. Это подарит им приятное ощущение.

Подведение итогов

Есть много способов превратить посетителей сайта в покупателей.

Главное — сосредоточиться на деталях и всегда обращать внимание на опыт пользователя.

Реализовали ли вы какую-либо из этих идей, или у вас есть что добавить?

Дайте мне знать, оставив комментарий!