12 melhores alternativas para RingCentral VoIP

Quando se trata de serviço VoIP, a maioria das empresas geralmente prefere o RingCentral. Tem uma reputação muito boa e oferece soluções de comunicação confiáveis ​​para organizações de diferentes tamanhos.

Mas se você quiser ver outras opções, existem muitos aplicativos adequados para suas necessidades comerciais específicas.

Neste artigo, revisei os 12 melhores produtos de software para ajudá-lo a encontrar um substituto ideal para o RingCentral.

Vamos dar uma olhada rápida no RingCentral primeiro para ver as principais funções do VoIP.

O que é RingCentral e o que procurar em uma alternativa

A RingCentral oferece um sistema de telefonia VoIP/nuvem para empresas. Com esta ferramenta, você pode fazer chamadas, receber mensagens de texto e enviar documentos online.

Ele fornece uma solução conveniente para empreendedores que executam principalmente operações remotas e precisam de uma configuração profissional para comunicação comercial.

Abaixo estão algumas de suas funções básicas;

• Telefone em nuvem.
• SMS empresarial.
• Fax Virtual.
• Integração com aplicativos de terceiros.
• Suporte móvel.

Você pode não precisar de todas as funções acima para sua empresa, mas elas devem lhe dar uma ideia geral para comparação.

Vamos ver a lista de alternativas para descobrir o melhor app para telefones virtuais.

1. OpenPhone

Se sua prioridade é um sistema de telefone com áudio, o OpenPhone seria uma boa opção para você. O produto principal da plataforma é uma linha telefônica comercial para chamadas e mensagens oficiais.

Você pode escolher um número gratuito, adicionar várias linhas para finalidades diferentes e até mesmo usar seu número existente para chamadas. Seus recursos de chamada incluem um ID de exibição, guia não perturbe, gravação automática e roteamento.

Para melhorar o tempo de resposta, você pode criar modelos de mensagem para uso posterior e definir respostas automáticas. O OpenPhone permite a integração do Zapier para permitir que você use aplicativos de escrita de terceiros para otimizar sua escrita.

Você também pode enviar arquivos de mídia por mensagem de texto e transmiti-los a um grupo.

Principais recursos

• Número comercial.
• Chamadas e mensagens de texto.
• Transcrição de correio de voz.
• Gravação e roteamento.
• Automação de fluxo de trabalho.
• CRM.
• Integração com aplicativos de terceiros.
• Colaboração em equipe.
• Analytics.

Preço

Os preços da assinatura mensal do OpenPhone variam entre US$ 13 e US$ 20. Você também pode solicitar uma solução empresarial.

2. Rota de conversação

Talkroute é um telefone em nuvem fácil de usar com chamadas ilimitadas e serviços de texto.

Aqui, você pode usar um número comercial personalizado, receber várias chamadas simultaneamente em seu telefone, obter um ramal exclusivo para correio de voz e verificar mensagens de seu e-mail. Você pode escolher clipes de áudio integrados para mensagens de saudação e configurar um clipe de informações para que as pessoas saibam que suas chamadas estão sendo gravadas.

Um dos recursos exclusivos do Talkroute é o CNAM personalizado. Ele permite que você exiba o nome da sua empresa em chamadas feitas.

O telefone funciona em um navegador, desktop e celular. Ele também suporta sistemas Linux e Windows.

Principais recursos

• Números de telefone e extensões personalizados.
• Encaminhamento e roteamento de chamadas.
• Transferência de chamada e ID de exibição.
• SMS e MMS.
• Saudações e cardápio.
• Caixa de correio de voz.
• Suporte a vários dispositivos.
• Ferramentas de produtividade.

Preço

O Talkroute oferece três planos que variam de US$ 19 a US$ 59.

3. Ir para conectar

GotoConnect oferece telefone na nuvem e reunião virtual recursos em uma única plataforma. Com este aplicativo, você pode fazer chamadas online e agendar reuniões no local.

O telefone vem com um número gratuito, ramais de equipe, roteamento de chamadas e transferência automática. Também funciona perfeitamente em um telefone físico, computador de mesa e dispositivo móvel.

A ferramenta de reunião virtual permite agendamento e colaboração para permitir que você organize eventos e conduza videoconferências. Você terá a opção de convidar até 250 participantes e compartilhar várias telas.

Outras coisas que você pode fazer com o GotoConnect incluem automatizar mensagens de saudação personalizadas e criar fluxos de chamada avançados.

Em suma, é uma boa alternativa ao RingCentral.

Principais recursos

• Telefone na nuvem, correio de voz, fax.
• Videoconferências e conferências.
• Um número gratuito, ramais e transferência de chamadas.
• Mensagens de saudação.
• Construtor de fluxo de chamada de arrastar e soltar.
• Monitoramento e análises.
• Integração com aplicativos de produtividade.
• Suporte a vários dispositivos.
• Chamadas internacionais.

Preço

O plano básico do GotoConnect custa US$ 27 por mês.

4. Gafanhoto

O Grasshopper foi desenvolvido para startups e pequenas empresas. Ele fornece um básico sistema de telefone virtual, serviços de mensagens de texto e fax virtual.

Você pode obter um número separado exclusivamente para negócios e usar o mesmo número para textos oficiais e fax.

Com sua transcrição de correio de voz, você também pode receber mensagens importantes diretamente em sua caixa de entrada. Os registros de e-mail facilitam o registro de suas chamadas no CRM.

Além de seus recursos principais, o Grasshopper compartilha alguns complementos úteis para aumentar as funções do telefone. Você pode incluir ramais em seu plano para sua equipe e ativar chamadas internacionais para clientes no exterior. Existe até a opção de contratar uma recepcionista ao vivo para atender suas chamadas.

Principais recursos

• Chamadas VoIP e WIFI.
• Negócios e mensagens automáticas.
• Fax Virtual.
• Transcrição de correio de voz.
• Suporte a vários dispositivos.
• Relatórios.
• Complementos como assistente virtual e extensões de equipe.

Preço

Você pode começar a usar o Grasshopper por apenas US$ 28 por mês.

5. 8 × 8

8×8 fornece soluções de comunicação empresarial e contact center.

Pequenas empresas podem obter um sistema VoIP robusto com SMS, fax e vídeo interativo opção de reunião.

Para organizações estabelecidas, oferece um centro de contato completo com um espaço de trabalho digital para agentes de atendimento. O pacote também possui ferramentas de autoatendimento com inteligência artificial e análise de fala para monitorar conversas.

A melhor característica do 8×8 é o roteamento omnichannel. Ele permite que você se envolva com clientes via chat, e-mail, SMS, meios de comunicação sociale aplicativos móveis. Você pode conectar vários canais ao seu fluxo de trabalho para oferecer uma experiência personalizada aos seus clientes.

Principais recursos

• Número comercial, correio de voz, SMS, fax, videoconferência.
• Gestão de chamadas.
• Fluxos de trabalho personalizados.
• Suporte omnicanal.
• Autoatendimento e mensagens de saudação.
• Centro de contato.
• Compatível com dispositivos móveis

Preço

A 8×8 oferece pacotes separados para comunicação empresarial e contact center. O preço de ambos varia entre US$ 15 e US$ 140.

6. UniTel

A UniTel é outra ótima opção para equipes pequenas. O aplicativo vem com todos os recursos essenciais que você precisa para estabelecer um sistema VoIP perfeito.

Aqui, você pode fazer chamadas online, configurar correio de voz com saudações gravadas, enviar registros de chamadas para seu e-mail e implantar ramais. O plano inclui um número comercial, minutos ilimitados, rastreamento de chamadas e fax virtual.

Você também pode adicionar dezesseis recursos diferentes ao seu pacote mensal. Alguns dos complementos que você achará interessantes são números personalizados, videoconferência, mensagens de texto gratuitas e música em espera.

Outra coisa que você vai adorar no UniTel é o suporte para vários dispositivos. Seus recursos básicos são projetados especificamente para usuários móveis para facilitar a comunicação empresarial.

Principais recursos

• Softphones, correio de voz, fax.
• Mensagens de saudação, textos comerciais e comunicação da equipe.
• Gravação e encaminhamento de chamadas.
• Exibição e bloqueio do identificador de chamadas.
• Extensão e status da equipe.
• Teleconferência e agendamento.
• Suporte a vários dispositivos.

Preço

O plano inicial da UniTel custa US$ 10 por mês.

7. Telzio

Telzio oferece quase 100 recursos de telefone em nuvem. Com seu construtor de fluxo de chamadas intuitivo e roteamento de chamadas poderoso, você pode estabelecer várias linhas telefônicas e criar um sistema de chamadas perfeito para os clientes.

Seu painel possui um sistema baseado em permissões para desenvolver diferentes níveis de acesso para sua equipe. Aqui, o membro designado pode ver e gerenciar atividades relevantes de chamadas, faxes e mensagens de texto com facilidade.

Você, como administrador, também pode monitorar conversas e participar de chamadas ao vivo para oferecer sugestões aos membros de sua equipe.

O aplicativo em geral é fácil de usar, escalável e funciona bem em desktops e smartphones.

Principais recursos

• Gestão de chamadas.
• Fluxos de trabalho inteligentes.
• Números de negócios locais e internacionais.
• Visor de ID do chamador.
• Correio de voz, texto, fax, conferência de 3 vias.
• Extensões da equipe.
• Filtragem, bloqueio, monitoramento e registro de chamadas.
• Controle administrativo.
• Suporte web e móvel.

Preço

Telzio cobra $ 50 por mês. Você também pode solicitar planos personalizados.

8. Chamada aérea

Aircall é melhor para seus recursos de call center.

Além das chamadas online, ele permite que você encaminhe chamadas, entretenha vários chamadores ao mesmo tempo, grave conversas e defina o horário comercial.

Você pode ativar o encaminhamento de chamadas para melhorar seu atendimento ao cliente e ativar alertas para receber notificações de chamadas recebidas. Com o recurso de colaboração em equipe, você pode fornecer ramais para sua equipe, atribuir chamadas a membros individuais e compartilhar contatos para manter todos informados.

O recurso mais atraente do Aircall é a integração. É compatível com mais de 100 aplicativos de terceiros, incluindo CRM, marketing, produtividade e plataformas de pagamento.

Principais recursos

• Telefone virtual, SMS e correio de voz.
• Números gratuitos.
• Chamadas de conferencia.
• Encaminhamento e gravação de chamadas.
• Colaboração em equipe.
• Mais de 100 integrações.
• Suporte móvel.

Preço

A Aircall cobra um mínimo de US$ 30 por usuário.

9. Teclado de discagem

O Dialpad é uma plataforma de comunicação em nuvem tudo-em-um. Você pode usá-lo para fazer uma ligação comercial de seu smartphone, enviar mensagens de texto para equipes, realizar videoconferências ilimitadas, enviar arquivos por fax pelo aplicativo e muito mais.

Para empresas com uma equipe de atendimento ao cliente dedicada, o Dialpad possui um centro de contato e planos de divulgação de vendas com inteligência artificial. Seus principais recursos incluem um assistente de autoatendimento, tecnologia IVR para automatizar mensagens de saudação, treinamento de IA para melhorar as conversas e um painel de supervisor.

Você pode comprar números adicionais para o seu negócio e integrar o Dialpad com CRM como o HubSpot.

Principais recursos

• Sistema telefônico, videoconferência e ramais.
• Bate-papo, SMS, fax, correio de voz, chamadas de três vias.
• Gravação, transcrição e roteamento de chamadas.
• Auto atendimento.
• Integração com aplicativos de terceiros.
• Vários números de telefone.
• Analytics.

Preço

O plano de comunicação empresarial do Dialpad custa no mínimo US$ 23 por mês. Ela vende planos separados para videoconferências, um contact center e um discador de vendas.

10. PABX Virtual

O VirtualPBX vem com alguns recursos incríveis, especialmente para startups e pequenas empresas.

Você receberá chamadas ilimitadas e serviço de SMS, um número local gratuito e uma ferramenta de teleconferência. O VirtualPBX ainda permite que você faça chamadas de vídeo em qualquer dispositivo VoIP e compartilhe ramais com o membro da sua equipe.

Você também pode acessar o telefone através do navegador para chamadas rápidas. Há uma opção de dispositivo no painel para alternar facilmente entre os dispositivos.

Você receberá vários recursos para equipes e um atendedor automático de vários níveis para roteamento avançado de chamadas. Além do mais, você pode gravar conversas e monitorá-las em tempo real para melhorar a experiência de chamada. O plano inclui armazenamento de arquivos de 250 GB a 2 TB para registros de chamadas.

Principais recursos

• Telefone, vídeo, texto e fax.
• Auto-atendimento e fluxos de chamadas.
• Analytics e relatórios.
• Gravação de chamadas.
• Hotdesk.
• Suporte a vários dispositivos.
• Integrações.

Preço   

O VirtualPBX vende quatro planos mensais que variam entre US$ 9 e US$ 34. Você também pode comprar complementos para ampliar as funções do telefone.

11. Nextiva

O Nextiva compartilha pacotes de comunicação flexíveis.

Aqui, cada plano vem com um número gratuito, chamadas ilimitadas e videoconferências. Mas você encontrará vários planos personalizados para atender a requisitos específicos.

A plataforma possui um painel centralizado para organizar todas as atividades em um só lugar e criar fluxos de chamadas personalizados.

O Nextiva também oferece um contact center na nuvem com suporte omnicanal e um agente virtual para ajudá-lo a interagir com os clientes em vários canais.

Outros recursos úteis do Nextiva são fluxos pré-construídos, insights de sentimento e um calendário para agendar reuniões.

Principais recursos

• VoIP baseado em nuvem.
• SMS, fax, correio de voz, videoconferência, e-mail, chat.
• Centro de contato.
• Fluxos de chamadas.
• Auto atendimento.
• Análise inteligente.
• Aplicativo para celular.
• Integrações.
• Ferramentas de produtividade.

Preço

Os planos do Nextiva começam em $ 31.

12. Phone.com

Phone.com compartilha recursos quase semelhantes ao RingCentral. O aplicativo oferece um sistema de telefonia em nuvem, videoconferência, SMS comercial e fax virtual.

Você pode comprar linhas telefônicas locais e globais, sincronizar sua lista de contatos para criar um catálogo de endereços e conectar o software a telefones analógicos. Ele oferece cerca de trinta recursos de chamada, uma ampla variedade de ferramentas de vídeo e várias opções de produtividade, como notificação e transcrição por e-mail.

Para ajudá-lo a fornecer o melhor atendimento ao cliente, a Phone.com também oferece um serviço de recepcionista ao vivo por $ 90 por mês.

Se você preferir um smartphone para comunicação empresarial, pode baixar seu aplicativo e usar uma conexão Wi-Fi para chamadas. Ele fornece um aplicativo móvel para Android e iOS.

Principais recursos

• Chamada, vídeo, SMS e fax.
• Números locais e globais.
• Chamada e gravação de vídeo.
• Transcrição de correio de voz.
• Auto-atendimento e menu.
• Conferências virtuais.
• Recepcionista ao vivo.
• Aplicativo para celular.

Preço

As tarifas telefônicas variam de US$ 15 a US$ 30 por mês. Você pode solicitar uma demonstração antes de adquirir o plano.

Conclusão

RingCentral é um dos provedores de serviços VoIP mais antigos e líderes. O software foi desenvolvido para pequenas e grandes empresas e oferece ferramentas versáteis para comunicação.

Mas pode não ser adequado para todos.

Acima, compartilhei algumas das principais alternativas do RingCentral para sua consideração. Eu recomendo explorar seus principais recursos para encontrar o melhor ajuste para o seu negócio.