Pipedrive ou Zoho? Ajudamos você a escolher o CRM ideal para suas vendas

Pipedrive e Zoho são aplicativos de CRM em nuvem com fortes recursos de automação de vendas.

Eles ajudam você a gerenciar seus leads e negócios e fornecem ferramentas para otimizar seus fluxos de trabalho de vendas.

Se você estiver explorando ambas as opções, comparei seus principais recursos e preços para destacar seus pontos de venda comuns e exclusivos. 

Explore a comparação para encontrar a plataforma que melhor atende às necessidades do seu negócio.

Vamos começar com o Pipedrive.

Visão geral do Pipedrive

O Pipedrive é uma plataforma de CRM de vendas com tecnologia de IA para pequenas empresas. Ele oferece ferramentas de vendas, comunicação e automação para criar pipelines visuais e gerenciar leads com facilidade.

Os principais recursos do Pipedrive são rastreamento de leads, comunicação, gerenciamento de contatos e medição de desempenho. 

Ele tem um quadro Kanban fácil de usar para rastreamento de pipeline e um assistente de IA para automação de fluxo de trabalho.

Mais de 100,000 empresas em todo o mundo usam o Pipedrive para automação de vendas. O aplicativo é perfeito para empresas que buscam uma ferramenta simples, porém poderosa, para melhorar a eficiência do trabalho.

Principais recursos do Pipedrive

• Pipeline visual.
• Gerenciamento de calendário e atividades. 
• Acompanhamento de leads.
• Automação de e-mail.
• Analytics e relatórios.
• Assistente de vendas de IA.
• Integrações.
• Aplicativos para celular.

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Visão geral do Zoho

O Zoho é ideal tanto para empresas pequenas quanto para empresas já estabelecidas. Ele combina vendas com comunicação e administração, oferecendo controle de 360° do seu pipeline de negócios.

Você pode usar o Zoho para monitorar leads, automatizar fluxos de trabalho, mensurar o desempenho de vendas e executar comunicação omnicanal. Ele oferece ferramentas de monitoramento, automação e IA para ajudar você a otimizar todo o ciclo de vendas. 

O melhor do Zoho é sua personalização e previsão. Você pode personalizar seus fluxos de trabalho e gerar previsões para prever seu desempenho de vendas.

Se você precisa de uma solução flexível para automação de vendas, o Zoho é ideal. Mais de cem milhões de pessoas usam este software e têm opiniões positivas sobre ele.

Principais recursos do Zoho

• Gerenciamento de leads e contatos.
• Automação de vendas.
• IA e automação.
• Integração de e-mail, telefone e mídia social.
• Painéis personalizáveis.
• Analytics e relatórios.
• Integrações.
• Aplicativos para celular.

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Pipedrive vs. Zoho — Comparação de Recursos

Pipedrive e Zoho são plataformas de CRM poderosas baseadas em nuvem com bons recursos de automação e integração. Ambas compartilham vários recursos em comum, o que as torna concorrentes próximas.

Para ajudar você a escolher o CRM certo, comparei seus recursos de vendas, automação, comunicação e análise. 

Também analisei o suporte técnico e os pacotes de assinatura.

1. Pipeline de vendas

O pipeline de vendas exibe cada etapa da prospecção. Ele oferece uma visão visual dos seus leads e negócios, permitindo que você supervisione seus funil de vendas e equipes de forma mais eficiente.

Tanto o Pipedrive quanto o Zoho possuem ferramentas de vendas avançadas. Elas fornecem dados consolidados sobre as atividades de vendas e ajudam a gerenciar a rotina de trabalho.

Vamos explorar o pipeline de vendas do Pipedrive e do Zoho.

Pipedrive

O Pipedrive possui uma estrutura robusta para criar e automatizar leads e negócios. Você terá um quadro visual de arrastar e soltar para organizar leads, avançar negócios e atribuir tarefas de acompanhamento.

Você pode personalizar seu pipeline e criar códigos de cores para facilitar o monitoramento. Para o gerenciamento de contatos, você terá um hub central para armazenar dados em um só lugar.

Você pode abrir quantos negócios quiser e adicionar vários membros da equipe à sua conta. Com pipelines personalizáveis ​​e bons recursos de gerenciamento de equipe, você pode escalar suas operações facilmente.

Zoho

As ferramentas de vendas da Zoho abrangem pipeline de negócios, criação de jornada do cliente, pontuação de leads e armazenamento de dados. Ela possui um quadro intuitivo com recursos de colaboração para atribuir tarefas e acompanhar tudo.

Você pode criar fluxos personalizados para diferentes produtos e adaptá-los para personalizar o funil de vendas. Com diferentes visualizações e filtros, você pode configurar seu processo de vendas exatamente como deseja.

O CRM oferece suporte tanto para marketing geral quanto para marketing baseado em contas. Você terá diversos portais para clientes B2B, além de uma biblioteca digital para armazenar dados.

Layouts de várias páginas, campos condicionais e aprovações são alguns dos outros recursos de gerenciamento de pipeline.

Veredito

O Pipedrive fornece uma ferramenta simples de gerenciamento de negócios para melhor visibilidade, enquanto o Zoho é melhor para fluxos de trabalho complexos.

Mas você pode criar pipelines escaláveis ​​e supervisionar as atividades do seu representante de vendas em ambas as plataformas.

Em termos de usabilidade, o Pipedrive é ótimo para empreendedores não especializados em tecnologia, e o Zoho é ideal para empresas com suporte de desenvolvimento interno.

2. Comunicação

Uma boa comunicação é fundamental para fechar negócios. O importante é manter contato com os leads por e-mails, ligações e mensagens.

Tanto o Pipedrive quanto o Zoho oferecem recursos de comunicação versáteis e descomplicados. Você pode conectar seu e-mail para acompanhamentos e construir uma rede omnicanal para captura de leads.

Vamos explorar o módulo de comunicação deles.

Pipedrive

O Pipedrive é especializado em marketing por e-mail. Ele se conecta perfeitamente ao seu e-mail (Gmail ou Outlook) e oferece um produto separado para otimização de e-mails.

Você receberá modelos para criar e-mails de vendas com segmentação para personalização. Você terá a flexibilidade de criar seus e-mails do zero e configurar sequências automáticas de e-mails para campanhas.

A análise de e-mail é incorporada ao sistema, além de você encontrar opções de integração para chamadas. 

A ferramenta de comunicação de destaque do Pipedrive é sua caixa de entrada de e-mail. Ela vem com recursos inteligentes para ajudar você a monitorar conversas e aumentar a produtividade.

Zoho

A Zoho oferece um fluxo de trabalho omnicanal. Você terá seis opções diferentes de comunicação e ferramentas de colaboração para equipes.

A built-in sistema de telefonia O registro automático de chamadas é feito, enquanto o rastreamento inteligente de e-mails exibe o histórico de conversões de clientes. Tudo permanece organizado e centralizado, dando à sua equipe os dados e a visibilidade necessários para otimizar seus fluxos de trabalho de prospecção.

Integrações com WhatsApp e redes sociais também estão disponíveis para alcançar os clientes onde eles são mais ativos. Você pode usar ferramentas com tecnologia de IA para obter recomendações sobre o melhor horário para se conectar com leads.

Veredito

O Pipedrive oferece um canal de comunicação simples e focado em e-mail para leads e equipes. 

O Zoho, por outro lado, oferece mais maneiras de se conectar. Você pode ligar, enviar mensagens de texto, enviar e-mails e bater papo com leads.

Embora você possa integrar Slack, Zoom e outros aplicativos de terceiros com o Pipedrive, o Zoho tem um sistema de comunicação melhor. 

3. IA e automação 

A IA e a automação são revolucionárias para as equipes de vendas. Elas gerenciam tarefas repetitivas e preveem vendas, para que você possa se concentrar mais em fechar negócios. 

Com o Pipedrive e o Zoho, você pode configurar fluxos de trabalho inteligentes e aumentar a produtividade dos seus representantes de vendas. Ambos contam com bons recursos de IA e ferramentas de automação de vendas.

Aqui está o resumo dos recursos de automação do Pipedrive e do Zoho.

Pipedrive

O Pipedrive automatiza tarefas rotineiras como lembretes de acompanhamento, sequências de e-mails e atualizações de etapas do negócio. Além disso, ele também analisa seu pipeline e sugere negócios prioritários e recomendações.

Você pode configurar gatilhos e alertas para evitar oportunidades perdidas e registrar atividades diárias. O sistema rastreia automaticamente as aberturas de e-mails e os registros de chamadas, além de prever a receita mensal com base nos dados do seu pipeline. 

Você pode até escrever e-mails e gerar relatórios com IA.

No geral, os recursos de IA do Pipedrive são fáceis de usar e perfeitos para equipes que desejam automação prática sem uma curva de aprendizado íngreme.

Zoho

A Zoho leva a automação de vendas a um novo patamar com sua poderosa plataforma de IA Zia e fluxos de trabalho avançados. Seu assistente de IA atua como um coach de vendas útil, identificando boas oportunidades e notificando você sobre respostas atrasadas. 

Você pode definir diferentes sinais, como alertas de anomalias ou concorrentes, para cobrir cada área sem supervisionar tudo manualmente.

Você também pode usar o assistente de IA do Zoho para encontrar informações rapidamente e aprimorar seus fluxos de trabalho. Além disso, você pode solicitar que ele analise quaisquer dados para você, como o sucesso de e-mails.

Veredito

As ferramentas de IA da Pipedrive oferecem automação essencial com análise preditiva.

O Zoho, no entanto, fornece insights detalhados e melhores funções de IA, tornando os fluxos de trabalho mais inteligentes e eficientes.

4. Análise e relatórios 

Análises e relatórios envolvem o monitoramento de métricas de desempenho, a identificação de tendências e a tomada de decisões baseadas em dados.

O módulo de análise do Pipedrive oferece tudo isso, além de painéis intuitivos e relatórios limpos. O Zoho também oferece painéis consolidados e relatórios personalizados para monitorar as atividades de vendas.

Aqui está um breve resumo dos recursos de análise do Pipedrive e do Zoho.

Pipedrive

O Pipedrive monitora leads, negócios, desempenho de vendas e conversões. Ele fornece dados acionáveis ​​e personalização para gerar insights direcionados.

Aqui, você pode visualizar relatórios de desempenho em nível de conta e prever receitas futuras. Você pode definir metas para sua equipe e monitorar suas atividades em tempo real. 

O recurso de previsão prevê automaticamente a receita com base nos negócios atuais, enquanto o acompanhamento de metas ajuda as equipes melhorar seu foco. Você pode visualizar KPIs com gráficos e gerar relatórios personalizados automaticamente. 

Zoho

O Zoho fornece insights diários sobre o pipeline e previsões de vendas. Sua seção de relatórios conta com cerca de dez recursos diferentes e um criador de previsões para identificar oportunidades de vendas.

Você terá widgets de arrastar e soltar para personalizar seus relatórios e ferramentas de IA para obter insights rápidos sobre atividades específicas. Você pode configurar filtros para dividir seu monitoramento por zonas e metas e compartilhar seu painel com outras pessoas.

Com o Zoho, você pode monitorar praticamente tudo, desde metas mensais e desempenho individual de representantes até tendências de vendas em toda a empresa e análises pós-venda.

Veredito

A seção de análises e relatórios do Zoho é comparativamente mais versátil. Enquanto o Pipedrive abrange áreas essenciais, o Zoho possui recursos avançados.

Ambos oferecem insights valiosos, mas têm profundidades diferentes.

5. Integração e Suporte Técnico

Tanto o Pipedrive quanto o Zoho têm um bom suporte técnico.

Eles permitem a integração com terceiros, deixam você personalizar seus fluxos de trabalho, oferecem segurança de dados e fornecem aplicativos móveis para acessibilidade.

Abaixo está o resumo dos recursos do sistema Pipedrive e Zoho.

Pipedrive

O Pipedrive oferece mais de 500 opções de integração e acesso à API.

Sua lista de integração é versátil, abrangendo uma gama diversificada de aplicativos de terceiros, incluindo ferramentas de geração de leads, gateways de pagamento e canais de comunicação.

Você pode baixar o Pipedrive nos aplicativos iOS e Android e adicionar a extensão do navegador para a web. Você também pode sincronizar dados da web e do celular em tempo real e enviar chamadas para o seu celular a partir do aplicativo Pipedrive.

Se precisar de integração personalizada, você também pode solicitá-la. O sistema oferece suporte a vários idiomas e suporte flexível ao cliente.

Zoho

As integrações do Zoho são comparativamente extensas. 

Você pode se conectar a mais de 1000 aplicativos de terceiros e sincronizar outros produtos da Zoho com o CRM.

Você terá telefonia integrada para chamadas/SMS sem custo adicional e assistência de IA para solução de problemas. A plataforma segue os padrões de privacidade e conformidade necessários, mantendo seus dados seguros e protegidos.

O que eu adoro no Zoho é a sua acessibilidade. Você receberá três tipos de aplicativos móveis: um aplicativo de CRM, um scanner de cartão e uma ferramenta de análise. Todos os três estão disponíveis no Google e na App Store.

Veredito 

O suporte técnico da Pipedrive é excelente. Você conta com todas as integrações necessárias e suporte multicanal ao cliente.

O suporte técnico da Zoho, no entanto, é melhor. O sistema é acessível, seguro e extremamente flexível.

Preço

Tanto o Pipedrive quanto o Zoho seguem um modelo de assinatura com opções mensais e anuais. Eles vendem diversos pacotes, soluções de nível empresarial e complementos. 

Você pode experimentar ambos gratuitamente e convidar outras pessoas para testar os recursos, sem precisar de cartão de crédito.

Aqui está uma breve comparação do modelo de preços deles.

Preços do Pipedrive

Pipedrive mantém os preços simples e focados em vendas com cinco níveis diretos. 

O plano básico começa em US$ 19 por usuário/mês. Ele cobre pipeline, relatórios e integração. O plano intermediário custa US$ 34/mês e inclui automação de fluxo de trabalho e videochamadas. 

O plano Profissional é uma das opções mais populares. Custa US$ 64/mês e oferece ferramentas de previsão e IA com recursos essenciais. 

Se precisar de escalabilidade, o Pipedrive oferece um plano empresarial por US$ 99 por mês. Você pode expandir as funções com complementos. Eles variam de US$ 7 a US$ 35.

Preços do Zoho

Zoho vende quatro pacotes de assinatura com um plano básico gratuito.

O plano gratuito dá acesso a recursos básicos e permite três usuários.

Se você optar pelos pacotes premium, poderá obter todos os recursos por US$ 65 por mês. O plano Standard custa US$ 20 por mês, enquanto as assinaturas Professional e Enterprise custam de US$ 35 a US$ 50 por mês.

O assistente de IA está disponível apenas nos pacotes Enterprise e Ultimate. Os pacotes de nível superior também oferecem portais multiusuário, personalização avançada e insights de negócios unificados.

Veredito

A Pipedrive vende pacotes iniciais atrativos, enquanto a Zoho oferece soluções empresariais com preços acessíveis.

Ambos são ideais para empresas pequenas e em crescimento, mas o Zoho oferece mais recursos na mesma faixa de preço.

Prós e contras do Pipedrive e Zoho

Tanto o Pipedrive quanto o Zoho têm boa reputação no mercado de software de vendas. Eles atendem a um grande número de usuários e oferecem cobertura global, o que os torna ideais para negócios online.

No entanto, cada plataforma tem seus próprios pontos fortes e limitações. Enquanto a Pipedrive é especializada em automação de vendas, a Zoho oferece ainda mais.

Para escolher a melhor opção para o seu negócio, é fundamental considerar os prós e os contras. Isso pode ajudar você a tomar uma decisão de compra bem informada.

Aqui está um rápido resumo dos prós e contras do Pipedrive e do Zoho:

Pipedrive

Vantagens

• Simples, eficiente e fácil de usar.
• Recursos focados em vendas e preços diretos.
• Pipeline intuitivo e visual, perfeito para rastreamento de negócios
• Recursos avançados de marketing por e-mail.

Desvantagens

• O CRM é relativamente básico, com personalização limitada.
• Menos integrações comparativamente.

Zoho

Vantagens

• Plataforma completa com ferramentas de vendas e marketing.
• CRM robusto com melhores recursos de IA.
• Customização e automação do fluxo de trabalho.
• Plano gratuito disponível para equipes pequenas.

Desvantagens

• Às vezes, uma funcionalidade extensa pode ser esmagadora.
• A personalização requer conhecimento do desenvolvedor.

Conclusão

Pipedrive e Zoho fornecem um espaço digital para automação de fluxo de trabalho. 

Eles oferecem funções focadas em vendas e ferramentas de produtividade para reduzir a carga administrativa.

Com base nas minhas avaliações, acredito que o Pipedrive é mais adequado para empresas que precisam de ferramentas de vendas exclusivas. Mas se você deseja uma ampla gama de recursos e personalização, opte pelo Zoho.

Podes tentar PipeDrive grátis aqui e Zoho gratuitamente aqui.