Omnisend vs Klaviyo: Por que pode ser uma escolha difícil

O marketing por e-mail é uma droga.

Você passa horas elaborando a mensagem perfeita, apenas para ela cair na caixa de spam de alguém ou ser excluída sem nem pensar duas vezes.

Mas ainda é uma das maneiras mais eficazes de ganhar dinheiro online.

Então, se você está administrando um negócio de e-commerce, você está preso a isso. Desculpe, eu não faço as regras.

Agora, você provavelmente já ouviu falar de Omnisend e Klaviyo. Eles são como os garotos legais do mundo do marketing por e-mail. Todo mundo está falando sobre eles, mas ninguém sabe realmente qual é o melhor.

Escolher a plataforma de e-mail marketing certa é como escolher um parceiro para a vida. Escolha sabiamente e você estará nadando em dinheiro.

Escolha mal e... bem, digamos que você estará chorando no teclado às 3 da manhã se perguntando onde tudo deu errado.

Então, você está pronto para tomar uma decisão que pode potencialmente fazer o sucesso ou o fracasso do seu negócio online?

Não?

Que pena. Vamos fazer isso de qualquer jeito.

Resumo Omnisend vs. Klaviyo

Visão geral do Omnisend

Omnisend é uma plataforma de automação de marketing completa para empresas de comércio eletrônico.

A maioria das plataformas de marketing tenta ser tudo para todos. Elas acabam sendo medíocres em muitas coisas, em vez de excelentes no que importa para lojas online.

A Omnisend adota uma abordagem diferente.

Eles construíram todo o seu sistema em torno das necessidades exclusivas do comércio eletrônico.

Isso significa integração profunda com os dados da sua loja, permitindo mensagens hiperpersonalizadas com base no comportamento do cliente.

Vamos analisar o que isso realmente significa:

1. Segmentação inteligente: O Omnisend permite que você segmente clientes com base no histórico de compras, comportamento de navegação e nível de engajamento. Você não está apenas enviando e-mails; você está enviando as mensagens certas para as pessoas certas.
2. Automação omnicanal: Notificações por e-mail, SMS e web push — tudo em um só lugar.
3. Conteúdo de e-mail dinâmico: recomendações de produtos que atualizam em tempo real. Contadores regressivos que criam urgência. Códigos de desconto são exclusivos para cada destinatário.
4. Formulários de inscrição avançados: pop-ups, páginas de destino, e até mesmo opções gamificadas como a Roda da Fortuna.
5. Relatórios robustos. Não apenas aberturas e cliques, mas atribuição de receita real. Você saberá exatamente quanto dinheiro cada campanha está gerando.

O Omnisend conseguiu reunir todo esse poder em uma interface surpreendentemente intuitiva.

Visão geral do Klaviyo

Klaviyo é uma plataforma de marketing de comércio eletrônico que automatiza comunicações personalizadas com clientes por e-mail, SMS e notificações push.

A maioria das ferramentas de marketing apenas envia mensagens. A Klaviyo não. Ela usa seus dados para descobrir o que cada cliente quer e, então, envia mensagens com as quais eles realmente se importam.

Veja o que diferencia a Klaviyo:

A integração de dados é seu superpoder. Ela extrai informações de toda a sua pilha de tecnologia — seu site, processador de pagamento, tickets de suporte, tudo. Isso lhe dá uma imagem completa de cada cliente.

A segmentação é de outro nível. Você pode fatiar e dividir seu público da maneira que quiser.

Comprou nos últimos 30 dias?

Viu um produto, mas não comprou?

Mora em Bangalore?

Klaviyo pode atingir tudo isso e muito mais.

A automação é onde as coisas ficam interessantes. Você configura fluxos — sequências de mensagens acionadas por ações do cliente. Série de boas-vindas, carrinho abandonado lembretes e acompanhamentos pós-compra.

Uma vez configurados, eles funcionam sozinhos.

Mas a Klaviyo não é apenas uma configuração e esquecimento. Sua IA prevê quando os clientes podem comprar novamente ou seu potencial valor vitalício.

Os modelos aceleram as coisas. Eles não são apenas layouts genéricos — a Klaviyo oferece designs para cenários específicos, como anúncios de ofertas ou promoções sazonais.

A reportagem é profunda.

Você obtém visualizações claras do que está funcionando e do que não está. Mas não são apenas números; o Klaviyo compara seu desempenho com negócios semelhantes, mostrando onde você pode melhorar.

Com as visões gerais resolvidas, vamos fazer uma comparação de recursos:

Facilidade de uso e editor de e-mail

Tudo começa com o quão fácil é usar o software. Você não quer algo poderoso, mas complexo pra caramba.

Vamos comparar a facilidade de uso do Omnisend e do Klaviyo.

Omnisend

Depois de se inscrever para o teste gratuito e concluir o processo de integração, você será direcionado para a página do painel, que se parece com esta:

É super limpo e com muitos espaços em branco, o que torna tudo facilmente acessível.

A primeira coisa que o Omnisend pede para você fazer é conectar sua conta à sua loja de comércio eletrônico.

Omnisend oferece suporte a todas as principais plataformas de comércio eletrônico, incluindo, mas não se limitando a:

• Shopify
• Wix
• WooCommerce
• WordPress
• Etc.

O painel do Omnisend tem as seguintes abas:

• Objetivos: para conectar sua loja de comércio eletrônico e executar ações desejadas.
• Visão geral: dados estatísticos com muitos espaços em branco sobre desempenho de vendas e crescimento de público.
• Live View: visualização em tempo real das ações dos seus contatos.

Continuando, vamos dar uma olhada no editor de e-mail deles.

Na seção Campanhas do Omnisend, clique em 'Ver todos os tipos de campanha'.

No momento em que este artigo foi escrito, o Omnisend permite que você crie as seguintes campanhas: e-mail, teste A/B de e-mail, SMS e notificação push.

Vamos clicar em e-mail.

As configurações de e-mail aparecem. É aqui que você insere detalhes, como a linha de assunto do e-mail. À direita está a pré-visualização do seu e-mail.

Para fins de exemplo e para mostrar o editor de e-mail, preencherei os detalhes e escolherei o modelo de e-mail.

E bum! Omnisend tem inúmeros modelos de e-mail para ajudar você a começar sem esforço.

Você pode filtrá-los com base em seus objetivos, tema e tipo.

Escolha um modelo e clique em 'usar modelo'. Você será levado para a página do editor de e-mail.

É aqui que os sonhos se tornam realidade.

O Omnisend oferece um editor de e-mail de arrastar e soltar superfácil, com inúmeros widgets para tornar toda a jornada tranquila.

Você tem tudo o que precisa na barra lateral esquerda. Texto, botão, imagem, vídeo, o que você quiser.

E quando você clica em qualquer elemento específico, você pode editar suas propriedades na barra lateral direita.

Teria sido ainda melhor se as barras laterais esquerda e direita (ou pelo menos uma) fossem recolhíveis.

Klaviyo

O processo de integração da Klaviyo leva quase o mesmo tempo para configurar você. Depois de concluir o processo de inscrição e integração, você chegará a este painel:

É um pouco diferente do Omnisend. O Klaviyo tem uma UI mais limpa e é pesado em espaços em branco como o Notion.

A barra lateral esquerda não é recolhível. A tela inicial visualiza o resumo do desempenho da sua campanha.

Vamos até "campanhas" e clicar em "Criar campanha".

Selecione 'e-mail' e continue.

Selecione sua lista de assinantes e clique em próximo. Você será solicitado a criar uma mensagem de e-mail. Adicione a linha de assunto e o texto de visualização, entre outros detalhes básicos.

NOTA: Ao contrário do Omnisend, o Klaviyo não oferece o recurso de visualização de e-mail ao vivo lado a lado.

Clique em 'Exibir biblioteca de modelos'. O Klaviyo também vem com uma boa quantidade de modelos para você começar.

Achei o editor de e-mail do Klaviyo ainda mais limpo e fácil de usar do que o Omnisend. Curva de aprendizado praticamente zero.

Arraste o que você precisar da barra lateral esquerda para o editor de e-mail principal no meio.

Não há barra lateral direita.

Até as opções de edição de elementos aparecem à esquerda quando você clica em algo.

Em suma, se você prioriza uma interface limpa e um editor de e-mail minimalista acima de tudo, o Klaviyo tem uma vantagem aqui.

Isso nos leva à nossa próxima comparação de recursos: Automação.

Recursos de automação de e-mail

Automação, como o nome diz, torna as coisas automáticas. Elas ajudam você a dormir tranquilo, garantindo que os e-mails sejam enviados continuamente para o público certo sempre que um ponto de gatilho for ativado.

Basicamente, é um trabalho único com resultados a longo prazo.

Vamos ver o quão bem (ou mal) o Omnisend e o Klaviyo se saem ao automatizar seus e-mails.

Omnisend

Omnisend tem uma seção dedicada para automação.

Clique em "Procurar fluxos de trabalho pré-criados" e você será encaminhado para uma página com modelos de fluxo de trabalho de automação que você pode começar a usar imediatamente.

Série de boas-vindas, abandono de produto, recuperação de carrinho — tudo isso está pronto para ir. Você pode lançá-los em minutos, não em dias.

E se você quiser mexer?

O editor de automação de arrastar e soltar deles está aqui para ajudar você.

Ou você pode criar um do zero.

Os números falam por si. Impressionantes 30% das vendas da Omnisend são geradas por meio da automação. Estamos falando de um aumento de US$ 65 mil na receita por e-mail desses fluxos automatizados.

E veja só: 17% da receita anual da Omnisend vem apenas da automação de confirmação de pedidos. Isso é um ROI sério.

Mas o Omnisend não para no e-mail. Você pode arrastar e soltar e-mail, SMS e notificações push da web em um único fluxo de automação.

NOTA: Para usar a automação, o Omnisend exige que você conecte sua loja de comércio eletrônico.

Klaviyo

A Klaviyo gerencia todos os recursos de automação na seção "Fluxos".

O Klaviyo vem carregado com inúmeros modelos de fluxo prontos para uso. Esses modelos cobrem tudo, desde séries de boas-vindas até lembretes de carrinho abandonado.

Basta inserir sua marca, ajustá-la um pouco e pronto.

Mas Klaviyo não se limita aos modelos.

Quer criar um fluxo acionado pelo aniversário de um cliente?

Ou quando atingem o status VIP?

Você pode fazer tudo. O construtor de fluxo de arrastar e soltar coloca você no assento do motorista; nenhuma codificação necessária.

A automação da Klaviyo responde ao comportamento real do cliente.

Viu um produto?

Já começou a finalizar a compra?

Fez um pedido?

Cada ação pode dar início a um fluxo personalizado.

Os webhooks da Klaviyo também podem disparar ações em outras plataformas. Envie um cartão físico de “Obrigado” após a compra ou atualize os pontos de fidelidade quando um formulário for preenchido. As possibilidades são infinitas.

Segmentação de usuário

Um ótimo fluxo de trabalho de segmentação transforma dados de clientes em dinheiro vivo.

E o ruim?

O oposto total.

Vamos descobrir o que está acontecendo neste departamento:

Omnisend

Com Omnisend, cada recurso de segmentação é criado com seu Shopify, WooCommerce ou qualquer plataforma de comércio eletrônico que você esteja executando em mente.

Segmentação que realmente faz sentido:

• Comportamento de compras? Verifique. Segmente as pessoas com base no que elas compram, quanto gastam e quando clicaram pela última vez no botão “Fazer pedido”.
• Ciclo de vida do cliente? Pode apostar. O Omnisend classifica automaticamente seus clientes em estágios do ciclo de vida, para que você possa se concentrar em manter seus VIPs satisfeitos e transformar compradores ocasionais em clientes fiéis.
• Níveis de engajamento? Absolutamente. Mantenha seu lista de e-mail limpe e aumente sua capacidade de entrega ao segmentar com base em quem realmente está abrindo e clicando.

O construtor de segmentos é onde a mágica acontece.

Seja você um novato em segmentação ou um profissional em segmentação, você descobrirá como é fácil misturar e combinar regras.

Quer atingir pessoas que compraram sapatos vermelhos no mês passado, mas não abriram nenhum e-mail desde então?

A Omnisend tem tudo o que você precisa.

E aqui está a parte mais incrível:

Omnisend joga bem com os grandões. Sincronize seus segmentos diretamente com o Facebook Custom Audiences e o Google Customer Match.

Depois de definir seus segmentos, o Omnisend permite que você envie mensagens personalizadas por e-mail, SMS e web push.

É super fácil de usar e funciona.

Klaviyo

Klaviyo's segmentação tem tudo a ver com precisão.

O molho secreto?

É o construtor de segmentos deles.

O construtor de segmentos da Omnisend também não é desleixado — é fácil de usar e intuitivo. Mas a Klaviyo vai um passo além com seus recursos de análise preditiva.

Quer ser superespecífico?

Klaviyo está com você. Você pode acumular quantas regras quiser.

Comprou uma camisa vermelha nos últimos 30 dias?

Mora em Nova York?

Abriu seus últimos cinco e-mails, mas não clicou?

Klaviyo pode atingir tudo isso e muito mais.

Mas é aqui que a coisa fica realmente interessante: análise preditiva.

A Klaviyo não analisa apenas o que seus clientes fizeram, mas também tenta imaginar o que eles podem fazer em seguida.

Valor previsto da vida útil do cliente? Sim, está aí.

Esta é uma área em que a Klaviyo está à frente da Omnisend, que se concentra mais no comportamento atual e passado.

Agora, sobre essas atualizações em tempo real. Assim que um cliente faz algo — compra um produto, abandona um carrinho, o que for — seus segmentos se ajustam automaticamente.

Tanto o Klaviyo quanto o Omnisend se destacam nesse departamento, mantendo seus segmentos atualizados e relevantes.

Relatório e análise

“Só o que pode ser medido pode ser melhorado”. Você provavelmente já ouviu algo assim muito mais vezes do que gostaria.

Isso sugere o quão significativo é rastrear algo.

De que adianta um software de controle de receitas e despesas que não mostra o saldo diário, semanal, mensal e anual?

Você entendeu a ideia.

Aqui está uma versão reformulada da sua fala:

Vamos explorar como o Omnisend e o Klaviyo se comparam em termos de fornecimento de insights sobre seus dados:

Omnisend

O Sales Dashboard da Omnisend é seu novo melhor amigo. Ele não mostra apenas números; mostra dinheiro.

Rastreamento de ROI em tempo real em todas as campanhas e automação. Você verá exatamente quanto dinheiro o Omnisend está trazendo em comparação com sua receita total.

Os relatórios de desempenho são onde as coisas ficam interessantes.

Esqueça as taxas de abertura básicas. O Omnisend divide o ciclo de vida do seu cliente em estágios, mostrando exatamente onde cada comprador está.

Use isso para atingir seus clientes de maior valor e fazer com que eles retornem para mais.

Os relatórios de campanha e automação são profundos. Eles não apenas dizem o que aconteceu; eles dizem por que isso importa.

Dados de receita e engajamento para cada mensagem enviada, para que você possa se concentrar no que funciona e descartar o que não funciona.

Mas é aqui que o Omnisend realmente faz você dizer: "Agora sim, estamos conversando".

O recurso de relatórios avançados. É como um controle de missão para seu marketing:

• Todos os seus KPIs em uma visão? Confere.
• Campanhas e segmentos de melhor desempenho? Listados.
• Análise canal por canal? Você entendeu.

Você pode comparar e-mail, SMS e notificações push lado a lado. É marketing omnichannel facilitado.

Os recursos de rastreamento são de nível superior:

• O rastreamento sem cookies mantém seus dados precisos, mesmo quando as leis de privacidade ficam mais rígidas.
• A atribuição entre canais mostra como cada peça do seu quebra-cabeça de marketing se encaixa.
• Janelas de atribuição personalizadas permitem que você defina o sucesso nos seus termos.

Além disso, você obtém tendências de crescimento do público diretamente no seu painel.

Klaviyo

Klaviyo também não hesita em mostrar seus superpoderes de reportagem.

Com mais de 350 integrações, a Klaviyo extrai dados de todos os cantos da sua pilha de tecnologia. Seu site, processador de pagamento, tickets de suporte – o que você quiser, a Klaviyo está de olho.

A personalização é rei no mundo de Klaviyo.

Quer rastrear uma métrica de conversão específica que seja exclusiva para o seu negócio? Vá em frente.

Precisa alinhar seus relatórios com suas metas exatas? Considere feito.

Mas Klaviyo não para de contar o que aconteceu. É tudo sobre o que vem a seguir.

Deixe-me explicar:

Klaviyo oferece recomendações inteligentes e personalizadas sobre tudo, desde estratégias de marketing para segmentação.

Klaviyo sabe que você se sentirá muito melhor com monitoramento e alertas em tempo real. Não há mais surpresas desagradáveis ​​quando você verificar suas estatísticas.

Vamos falar sobre atribuição.

A Omnisend se gaba de sua atribuição cross-channel e janelas personalizadas. Isso é fofo.

O Klaviyo permite que você altere os pontos de contato e janelas que determinam como o crédito é dado para compras e conversões.

Integrações de terceiros

Quem tem mais amigos?

Vamos descobrir agora:

Omnisend

A Omnisend não está brincando quando se trata de integrações de terceiros. Eles têm mais de 130 aplicativos prontos para turbinar seus esforços de marketing de e-commerce.

Veja o que faz as integrações do Omnisend se destacarem:

1. Conexões perfeitas: O Omnisend testa rigorosamente todas as integrações para garantir uma sincronização de dados suave.
2. Instalação com um clique: Esqueça os processos complexos de configuração. A maioria dos aplicativos se conecta ao Omnisend com apenas um clique.
3. Sincronização instantânea de dados:Assim que você conectar um aplicativo, suas novas informações de contato estarão prontas para uso.
4. Segmentação aprimorada: Use dados de aplicativos integrados para criar segmentos de clientes hiperespecíficos.

Alguns dos favoritos do público incluem:

• Anúncios de leads do Facebook: capture e envolva leads diretamente do Facebook.
• Google Ads: sincronize seus segmentos Omnisend com o Google para obter anúncios segmentados com precisão.
• Zapier: O intermediário definitivo, conectando o Omnisend a centenas de outros aplicativos.
• Gorgias: Simplifique seu suporte ao cliente com esta integração de helpdesk omnicanal.

A melhor parte?

O ecossistema de integração da Omnisend está em constante crescimento. Eles estão sempre adicionando novos aplicativos para ajudar você a ficar à frente da curva.

Klaviyo

Enquanto o Omnisend oferece mais de 130 integrações de terceiros, o Klaviyo não para nem nas 350.

O Klaviyo oferece mais de 350 integrações pré-construídas. Não é um erro de digitação.

Estamos falando sobre conectar-se a praticamente todas as ferramentas que você já usa, desde sua plataforma de comércio eletrônico até seu sistema de suporte ao cliente.

A melhor parte?

Essas integrações são plug-and-play.

Todas as informações que você obtém ficam imediatamente disponíveis para criar segmentos de clientes com foco específico e acionar fluxos de mensagens automatizados.

Ele sincroniza dados históricos e em tempo real, dando a você uma imagem completa da jornada do seu cliente.

Isso nos leva à questão do moolah.

Comparação de preços

Quando se trata de preços, Klaviyo e Omnisend estão jogando o jogo "cresça junto com seu negócio", mas elas têm algumas novidades interessantes na manga.

Vamos dividir:

Manual de preços da Klaviyo

A Klaviyo não está brincando. Eles têm três planos principais: Grátis, E-mail e E-mail + SMS.

Aqui está o furo:

1. Plano Gratuito: Você recebe 500 envios de e-mail mensais e 150 créditos de SMS/MMS gratuitos.
2. Plano de e-mail: A partir de US$ 20/mês, é aqui que as coisas ficam sérias. Você está olhando para 251-500 perfis ativos e 5,000 envios mensais de e-mail. Além disso, eles incluem notificações push móveis e aqueles 150 créditos de SMS/MMS.
3. Plano de e-mail + SMS: Começa em US$ 35/mês. Mesma oferta do plano de e-mail, mas com mais suco de SMS. Você pode jogar com 1,501-2,500 créditos mensais de SMS/MMS.

Comece com Klaviyo 

Estratégia de preços da Omnisend

A Omnisend também está chegando com um sistema de três níveis, mas eles estão misturando um pouco as coisas:

1. Plano Gratuito: Você ganha 250 contatos, 500 e-mails/mês e 500 notificações push na web. Ah, e eles vão dar US$ 1 em créditos de SMS grátis.
2. Plano standard: Por US$ 16/mês, esse é o que agrada ao público. Você está olhando para 500 contatos e 6,000 e-mails/mês. Eles também estão lançando notificações push ilimitadas na web e 1,000 avaliações publicadas se você estiver no Shopify.
3. Plano Pro: Por US$ 59/mês, você está nas grandes ligas. 2,500 contatos e e-mails ilimitados. Mas aqui está o problema: eles estão dando a você US$ 59 em créditos de SMS grátis todo mês.

Comece com Omnisend 

A verdade brutal: qual você realmente deve usar?

Aqui está a verdade irritante: depende.

Sim, eu sei. Não é a resposta clara que você esperava. Mas qualquer um que lhe diga que há uma solução única para todos está mentindo ou tentando lhe vender algo.

Provavelmente ambos.

Então vamos analisar isso:

Escolha Omnisend se:

• Você está apenas começando e quer algo que não faça você querer jogar seu computador pela janela.
• Você gosta da vida do comércio eletrônico e quer uma plataforma que fale a sua língua.
• Você gosta de sua automação com um lado de “configure e esqueça”.

Vá com Klaviyo se:

• Você é um nerd de dados que se interessa por segmentos de clientes hiperespecíficos.
• Você quer se sentir como um cartomante com essas análises preditivas sofisticadas.
• Você está administrando uma operação maior e precisa de todos os recursos.

No final das contas, tanto Omnisend quanto Klaviyo são escolhas sólidas.

Então escolha um. Comece a enviar e-mails. Ganhe algum dinheiro.