15 estratégias poderosas de comércio eletrônico para pequenas empresas

Com milhares de empresas e empreendedores entrando no mercado de comércio eletrônico todos os anos, pode ser difícil se destacar em um mar de lojas online. Os compradores não comprarão na sua loja na primeira visita, independentemente de quanto dinheiro você gastou nela. 

Isso significa que sua loja online deve atingir seus clientes repetidamente. Um bem estratégia de marketing para uma plataforma de comércio eletrônico a ajudará a ter sucesso, independentemente de você ser um novato ou uma marca estabelecida.

É importante ter uma estratégia de marketing adequada, mesmo que você tenha uma forte presença online. Você precisa fazer seu negócio (ou produto) se destacar da concorrência. Isso significa que seus esforços de marketing – dentro e fora do seu site – são cruciais para esse esforço.

Você pretende lucrar on-line e, se tiver o plano e as estratégias corretas, poderá fazer tudo acontecer.

Estratégias de marketing de comércio eletrônico para pequenas empresas

Estratégias de marketing ruins levam a uma presença online diminuída, enquanto uma boa leva a um aumento nas vendas e na visibilidade. Mas não se preocupe. Com as estratégias de marketing, mostraremos o que funciona – e o que não funciona.

Aqui está uma olhada nas 15 principais estratégias de marketing de comércio eletrônico para pequenas empresas que aproveitarão ao máximo sua loja online.

Esteja você começando ou vendendo há anos, essas estratégias o ajudarão a ficar à frente da concorrência.

1. Marketing por e-mail:

E-mail marketing é uma das estratégias de marketing mais confiáveis ​​e bem-sucedidas para adquirir novos clientes, aumentar a receita e direcionar o tráfego para seu site. No entanto, muitas pessoas ainda não conseguem entender essa ideia e não percebem que se tornar onipresente nas caixas de entrada de seus clientes é essencial.

O BuzzFeed com certeza está em alta agora, e é amplamente assumido que seus sites sociais são o maior motivo. Um relatório futuro, no entanto, revela que seu boletim informativo está entre as principais fontes de tráfego do BuzzFeed. O BuzzFeed tem vários tipos diferentes de newsletters que você pode assinar em troca do seu endereço de e-mail.

Ao investir em e-mail marketing,, sua marca verá benefícios a longo prazo. Ele estabelece sua autoridade como especialista em seu nicho e cria confiança com os clientes.

O marketing por e-mail também oferece um ótimo ROI e é uma ótima maneira de recrutar mais clientes, abordar os pontos problemáticos do cliente, aumentar as vendas e aumentar as taxas de retenção de clientes.

Melhor software e-mail marketing e solução para sites de comércio eletrônico são Gotejamento. O Drip é um software de marketing por e-mail de comércio eletrônico altamente popular e poderoso. Na verdade, é o único eCRM (eles cunharam o termo) disponível projetado para lojas online para maximizar a conversão e o NPS.

Se o Drip não é o que você está procurando, tente Keap (InfusionSoft). Ambos são igualmente poderosos.

O e-mail marketing pode se tornar uma ferramenta indispensável tanto para os empresários quanto para seus clientes. E é uma das melhores maneiras de manter contato com seu público, o que pode ser importante nos tempos de hoje, quando as pessoas são inundadas com conteúdo online e estão constantemente navegando pelos feeds de mídia social.

2. Neuromarketing:

O termo neuromarketing refere-se à medição de sinais fisiológicos e neurais para coletar informações sobre as motivações, preferências e hábitos do cliente para ajudar os profissionais de marketing a criar publicidade, desenvolvimento de produtos, posicionamento e preços mais eficazes.

Charmin, a marca líder de papel higiênico no mundo, sabe como se divertir. Claro, o humor do banheiro não é exatamente novo, mas a maneira como ele o usa é brilhante. A Charmin tem um jeito de se destacar da concorrência que envolve usar o humor e acertar as emoções do público por meio do neuromarketing.

Um dos principais objetivos do neuromarketing é fornecer aos consumidores produtos e experiências de marketing de melhor qualidade, entendendo melhor suas necessidades.

O neuromarketing permite que as empresas entendam como os consumidores reagem, sentem, pensam e agem quando são expostos a determinados estímulos de marketing. Os profissionais de marketing podem oferecer melhores produtos e serviços, superando as expectativas dos consumidores, aprendendo sobre suas necessidades, sentimentos e emoções subconscientes.

O NeuroMarketing é uma abordagem mais moderna de pesquisa de mercado que fala sobre tomada de decisão do consumidor, comportamento do consumidor e imagem de marca, além de entender o estilo de vida dos consumidores. Você pode levar seu marketing a um nível totalmente novo, aproveitando o poder do neuromarketing.

Você também deve ler nosso artigo sobre as melhores ferramentas de aprendizado de máquina e IA.

3. Otimização de conteúdo:

Otimizar seu conteúdo é uma abordagem eficaz para aumentar seu site de comércio eletrônico e permitir que os visitantes se convertam facilmente em clientes em potencial.

Não importa quão bons sejam seus produtos, você nunca verá o ranking número um do Google se seu conteúdo não for otimizado.

A otimização de conteúdo no comércio eletrônico é a chave para gerar mais vendas, e todos os detalhes do seu site devem ser cuidadosamente projetados para levar os usuários a esse objetivo. A otimização de um site de comércio eletrônico envolve a análise de fatores como a experiência do usuário, o design do site e o conteúdo.

O Google Optimize está sendo usado em todo o mundo por profissionais de marketing para otimizar seu conteúdo e criar experiências on-line que envolvam e encantem os visitantes. O Google Optimize permite que você tenha certeza de que mais visitantes realizarão as ações desejadas, como se inscrever em seu boletim informativo por e-mail, fazer uma compra ou muito mais.

Você também pode tentar usar ferramentas como Chefe de História para criar conteúdo para o blog da sua loja de comércio eletrônico. É menos demorado e permite que você crie conteúdo em escala. Ele permite que você gerencie seu blog de comércio eletrônico, escreva e-mails que convertem e gerenciem postagens de mídia social e muito mais.

Encontre mais ferramentas de otimização de conteúdo neste guia.

Em relação ao SEO para e-commerce, você precisa se concentrar na otimização de conteúdo. O conteúdo é a única coisa que pode impulsionar o seu negócio e ajudá-lo a atingir seus objetivos. Entender como seus clientes interagem com seu site e usar esse conhecimento para criar uma jornada do cliente otimizada.

4. Marketing de gotejamento:

O marketing de gotejamento é um método de marketing no qual as mensagens de vendas são enviadas sequencialmente para o mesmo cliente durante um período de tempo. O e-mail marketing é a forma mais comum de comunicar essas mensagens, embora outras formas de comunicação também possam ser utilizadas.

Um exemplo clássico são as mensagens de escolha dos editores do iMDB, que são enviadas a cada duas semanas para todos os seus usuários. Esse tipo de marketing permite que eles cultivem um relacionamento com os usuários pelo tempo que desejarem.

As campanhas de e-mail de gotejamento apresentam uma oportunidade para as empresas criarem e nutrirem um banco de dados de clientes ao longo do tempo. O objetivo é desenvolver a fidelidade do cliente por meio de nutrir prospects que aumentarão as vendas e repetirão os negócios.

Com o drip marketing, os profissionais de marketing criam um diálogo útil e contínuo com os clientes. Isso resulta em clientes potenciais tornando-se clientes valiosos. Ao usar o marketing de gotejamento, você pode gerar interesse, criar confiança e, por fim, gerar tráfego para seu páginas de destino ou site.

5. Retargeting avançado:

Você já visitou um site que saiu e encontrou anúncios desse site em outros sites que visitou? Este é um exemplo de retargeting ou remarketing. Essencialmente, o retargeting ajuda as empresas a alcançar pessoas que já estiveram em seus sites.

Outro dia eu estava verificando algumas ferramentas de gerenciamento do YouTube e continuei recebendo esse anúncio do TubeBuddy em quase todos os lugares que fui, até que finalmente cliquei nele e acabei escolhendo. Retargeting funciona, hein?

O conceito de remarketing e retargeting é uma estratégia de marketing online que visa os consumidores com base no que eles visualizaram anteriormente na Internet e para onde vão a seguir.

Uma estratégia de retargeting baseia-se no reengajamento dos clientes, com base em suas interações anteriores com sua marca ou site.

Você pode usar ferramentas como Conversível e OptinMonster para testar rapidamente o redirecionamento no site em seu próprio site. Isso lhe dará uma ideia de quão poderosa é essa estratégia de marketing.

Para uma experiência muito mais poderosa, Adroll e Outbrain seriam a escolha ideal. Mas geralmente, você não vai precisar deles.

Os anunciantes podem entrar em contato por remarketing ou retargeting para pessoas que visitaram seu site anteriormente e, portanto, estão mais propensas ao ciclo de compra – no melhor momento ou no local mais apropriado.

6. Marketing de IA:

Os profissionais de marketing podem aproveitar a inteligência artificial e o aprendizado de máquina para aumentar a receita, aproveitando ao máximo seu tempo e esforços. Além disso, oferece experiências de compras online aprimoradas, prevendo o que os consumidores farão a seguir.

A BrightEdge informou que 60% dos profissionais de marketing estão vendo os benefícios da IA ​​e do aprendizado de máquina para atrair novos públicos e disparar seus negócios.

No ambiente de marketing de hoje, os dados são o combustível que mantém os motores funcionando: informações do cliente, postagens de mídia social, pesquisas, visitantes do site, comentários… a lista continua.

Por meio da inteligência artificial, você pode pegar esses dados e convertê-los em insights acionáveis ​​para melhorar a experiência do cliente e impulsionar as vendas.

Ferramentas de marketing conversacional como Drift use o poder da IA ​​e ajude as empresas converter mais visitantes sem a necessidade de mais conteúdo.

O aprendizado de máquina e a inteligência artificial oferecem aos profissionais de marketing maneiras novas e inovadoras de criar uma experiência personalizada, relevante e oportuna para o cliente. Eles podem ser usados ​​para automatizar tarefas repetitivas e chatas, o que é útil para planejamento, orçamento, execução e experiência do cliente. Além de oferecer a você um novo nível de automação para o seu atendimento ao cliente.

7. Marketing de referência:

As pessoas são muito mais propensas a agir quando seus amigos ou familiares as orientam a fazer algo, que é o objetivo do Marketing de Referência: fornecer informações de alta qualidade a clientes em potencial e tentar levá-los a agir. É por isso que o marketing de referência é uma das principais maneiras de atrair novos clientes.

O AliExpress é uma das maiores empresas de comércio eletrônico do mundo e já utiliza essa estratégia há muitos anos. Convide um amigo para o AliExpress e ele receberá $ 19 e você receberá um cupom de $ 5 quando fizer uma compra bem-sucedida.

Os esforços de marketing destinados a gerar novos clientes a partir de clientes existentes se enquadram na categoria de marketing de referência.

Uma variedade de maneiras pode ser usada para conseguir isso, incluindo dar descontos e bônus para clientes que indicam pessoas para seus amigos, dando incentivos como serviços gratuitos para pessoas que indicam outras pessoas.

Hoje em dia, as empresas têm um maior grau de controle sobre como conquistam novos clientes, graças à internet do que no passado, mas muitas falham nessa tarefa, ainda confiando apenas nas formas tradicionais de publicidade.

O marketing de afiliados é semelhante ao marketing de referência. A diferença básica entre referência e afiliado é que as referências são indicadas pelos usuários atuais do seu produto. Você pode pagar crédito de referência para usar seu aplicativo.

Você pode iniciar seu próprio programa de referência/afiliado usando PartnerStack or Shareasale plataforma.

Por outro lado, os afiliados podem ser qualquer pessoa, mas devem ser pagos em dinheiro real. Para configurar um programa de afiliados ou uma campanha de marketing de referência para seu produto/serviço, use ferramentas como PartnerStack, ShareASale ou Samcart.

8. Marketing de mídia social:

Um site de comércio eletrônico pode causar um impacto notável no cliente e gerar mais vendas usando o marketing de mídia social.

A presença online da sua loja de comércio eletrônico no Facebook, Instagram, Pinterest e muito mais afetará diretamente quantas vendas você faz online. O marketing através das mídias sociais para marcas de comércio eletrônico pode ser uma mina de ouro.

A Beardo Official oferece uma linha de produtos de nicho de produtos de higiene masculina para um público altamente segmentado por meio do feed do Instagram.

O marketing de mídia social não apenas melhora a visibilidade e o alcance de sua loja online, mas também permite que você crie reconhecimento de marca, atraia seguidores online e gere vendas.

Existem mais de uma dúzia de plataformas de mídia social que facilitaram o aproveitamento desses recursos e a promoção de uma marca, produto ou serviço online.

Ferramentas de automação de mídia social como Sked Social tornar muito mais fácil agendar postagens em todas as principais plataformas de mídia social. Até o Instagram agora suporta publicação e agendamento diretos por meio de aplicativos de terceiros.

O futuro do marketing está nas mídias sociais. Os sites de mídia social têm 4.20 bilhões de usuários ativos, o que é uma grande oportunidade para empresas que estão tentando alcançar mais clientes online.

9. Marketing de vídeo:

Os vídeos são a melhor ferramenta de marketing para contar sua história e fazer com que seus clientes se interessem pelo seu produto e lhes dê mais autoconfiança para comprá-lo.

Os vídeos oferecem muitas possibilidades, desde depoimentos de clientes até vídeos de produtos. Os vídeos podem ser usados ​​sozinhos e como parte de uma campanha de e-mail.

Uma análise da HubSpot Research revelou que mais da metade dos consumidores preferem conteúdo de vídeo de marcas a qualquer outro tipo.

Os vídeos estão tomando conta da internet. Os vídeos são cativantes e as pessoas são facilmente capazes de compreender ideias complexas, detalhes ou qualquer coisa através deles em um curto período de tempo.

Se seu cliente em potencial tiver muitas dúvidas sobre o que você oferece ou como funciona, o vídeo as responderá. 

O tubebuddy para dar uma olhada se você estiver procurando melhorar as estatísticas do seu canal do Youtube. É uma extensão do Chrome para Youtubers que mostra estatísticas de palavras-chave, análises de canal e mais estatísticas para ajudar você a expandir seu canal.

Os vídeos são excelentes para dar vida a um produto. E não é surpreendente porque, em relação à compra online, os clientes querem ver o que estão comprando. E afinal, o que é melhor do que um vídeo atraente ao tentar promover o seu negócio?

10. Publicidade:

Há tanta concorrência hoje em dia devido à presença no mercado online que a publicidade é sempre uma parte crucial das estratégias de marketing.

Na era digital de hoje, a publicidade reforça o reconhecimento da marca por meio de campanhas publicitárias criativas e compartilhamentos de mídia social. Uma boa publicidade pode ter um impacto positivo na sua marca e nas suas vendas.

Algumas dessas empresas de hospedagem na web de primeira linha estão usando o Google Adwords para impulsionar seus negócios e aumentar sua receita. É tão eficaz quanto pode ser.

A publicidade ajuda uma empresa a comercializar seus produtos ou serviços para o público. Um anúncio é um anúncio que promove algum valor, bens ou serviços e transmite uma mensagem ao público.

Google Adwords e Facebook são os canais de publicidade mais utilizados. 

O número de pesquisas que acontecem no Google todos os dias é impressionante, enquanto por outro lado, o Facebook tem mais de 2.7 bilhões de usuários ativos mensais. E poder aproveitar esse poder para o seu negócio não apenas aumentará suas vendas, mas também direcionará o tráfego para seu site e ajudará você a criar um público para futuras campanhas de marketing.

11. Postagem de convidado:

A postagem de convidados é um método eficaz estratégia para promover sua marca online, o que também pode levar a maiores vendas quando feito corretamente. Seu site receberá mais tráfego por meio dessa estratégia e sua classificação também melhorará. Quanto mais pessoas você alcançar, maior a probabilidade de elas comprarem de você.

Entre as principais razões pelas quais todos procuram o guest blogging está para melhorar seu tráfego orgânico. Mais de 53.3% do tráfego do site vem da busca orgânica, de acordo com a Ahrefs.

As postagens de convidados tornarão seu conteúdo mais autoritário e ajudarão você a diversificar as fontes de tráfego que estão sendo geradas para seu site ou blog.

Além disso, você pode anunciar sua marca, produtos ou loja de comércio eletrônico diretamente na seção de biografia de sua postagem ou na própria postagem.

Você pode desenvolver uma imagem positiva sobre você e sua marca na mente de seus clientes em potencial por meio de guest posts, o que ajudará a estabelecer sua marca como uma autoridade em seu nicho. Ganhar um status de autoridade em seu nicho lhe dará uma vantagem em relação à venda de nossos produtos e serviços.

12. Experiência personalizada:

Quando os clientes visitam sua loja virtual, eles querem saber se você pode ajudá-los a encontrar o que estão procurando. É aí que entra a personalização da experiência dos compradores.

Os clientes querem se sentir seguros de que haverá alguém para guiá-los por um processo fácil e sem estresse.

Um dos exemplos mais famosos de personalização também se tornou um dos mais bem-sucedidos. Em 2015, as recomendações de produtos da Amazon contribuíram para 30% da receita da gigante do comércio eletrônico. Poderia ser mais pessoal?

A boa notícia é que a experiência de compra pode ser personalizada de várias maneiras e que comprovadamente afeta positivamente a percepção da marca. Você pode personalizar seus e-mails ou site com os nomes de seus clientes em potencial, recomendar produtos com base em compras anteriores ou usar outras iscas digitais para complementar seus esforços de marketing.

Dê uma olhada em nossas escolhas para as melhores ferramentas de personalização para sites.

Se os clientes recebem e-mails personalizados ou recebem um upsell com base em compras anteriores, eles sentem que sua loja está comprometida em encontrar o produto perfeito para eles. As pessoas estarão muito mais propensas a comprar de você no futuro e contar a seus amigos sobre sua empresa.

13. Revisões e Depoimentos:

Avaliações e depoimentos de clientes são cruciais quando se trata de fechar um negócio ou fechar uma venda para empresas de comércio eletrônico. É sabido que os visitantes da web confiam nas avaliações online tanto quanto confiam em anúncios ou recomendações de amigos e familiares.

A Codecademy é uma das maiores plataformas de educação online, e sua página de depoimentos fala por si. Ele mostra depoimentos e avaliações de seus clientes antigos e atrai milhares de outros usando essa estratégia de marketing simples e eficaz.

A primeira coisa na mente dos clientes quando eles navegam na web por um produto é o que outras pessoas estão dizendo sobre aquele produto.

Isso ocorre porque eles querem comprar algo com qualidade estável, algo que foi testado, verificado e aprovado por outras pessoas antes de pagar por isso.

Comentários, classificações e depoimentos são um dos fatores de influência mais importantes na taxa de conversão de um site. Eles fornecem validação externa, construindo confiança em uma empresa ou confirmando uma decisão de compra.

14. Colaborações:

Colaborar com influenciadores é uma das formas mais populares de marketing, porque quando você o faz de maneira adequada, criativa e estratégica, faz maravilhas. Ele permite que os profissionais de marketing alcancem seus clientes potenciais e existentes por meio de influenciadores sociais. Você é, portanto, capaz de alavancar o alcance do influenciador.

A colaboração do McDonald's com a estrela do hip-hop Travis Scott, que inclui lançamentos de mercadorias e uma refeição de edição limitada, pode ser a combinação de comida/música mais atrevida de todos os tempos, mas funciona.

Simplesmente identifique os principais influenciadores em seu nicho que têm muitos seguidores nas mídias sociais, colabore com eles em conteúdo de alta qualidade e pague-os pelo endosso de seu produto ou serviço.

Não é apenas uma moda passageira, mas uma maneira prática de expandir seus negócios de comércio eletrônico e alcançar novos consumidores.

Colaborações como essas ajudam a fazer com que sua marca seja ouvida mundialmente por essas pessoas influentes, que não têm nada a ver com sua empresa, exceto que gostam tanto dela que querem contar a todos sobre ela.

15. Suporte Automatizado:

Automatizar seu suporte ao cliente com uma opção de bate-papo ao vivo em seu site de comércio eletrônico permite aprimorar a experiência de compra de seu comprador e oferece a chance de se conectar com eles. A maneira mais fácil de fazer isso é usando um chatbot.

As empresas que usam chatbots para automatizar o suporte ao cliente incluem Sephora, Lyft e Starbucks, bem como Facebook, Domino's e inúmeras outras. Aqui está um exemplo de um Chatbot de Suporte ao Cliente da MarketMuse, uma das ferramentas de otimização de conteúdo mais populares.

Os chatbots ajudam a aumentar as vendas e as conversões interagindo com os visitantes por meio de bate-papo ao vivo XNUMX horas por dia.

Não é apenas a chance de sua empresa gerar mais leads e converter esses leads em vendas. Eles também podem ser usados ​​para mostrar a personalidade da sua marca e tornar as interações com os clientes mais rápidas, eficientes e simples.

Recomendamos começar com Olark para criar seu primeiro chatbot. É simples, fácil de usar, mas quando você precisa de recursos extras, como automação lógica, eles estão disponíveis.

Os chatbots estão dominando a Internet e as pessoas gostam de interagir por meio de bate-papo ou mensagens de texto. É fácil, conveniente e rápido. Um chatbot pode oferecer ainda mais conveniência ao fornecer um toque pessoal adicional às interações com clientes ou prospects.

Um Pensamento Final:

Se você está lendo isso, é provável que esteja envolvido no negócio de comércio eletrônico de alguma forma, e podemos apostar que você está procurando maneiras de obter mais. Assim como sempre há uma receita secreta para uma ótima refeição, sempre há uma coisinha que torna tudo certo… para o marketing de comércio eletrônico.

Às vezes, parece que o sucesso está sempre fora de alcance, mas se você seguir nosso conjunto de estratégias acima, com certeza estará no caminho certo para o sucesso. Para que sua empresa cresça, você precisará experimentar algumas estratégias de marketing diferentes e descobrir quais funcionam melhor para seu público.

Assuma o controle – coloque sua estratégia de marketing de comércio eletrônico para funcionar e veja suas vendas e margens de lucro dispararem.