12 melhores alternativas do Zoho CRM para experimentar

Usar o software CRM errado para o seu negócio pode levá-lo à falência, especialmente se você estiver gastando demais com ele. Você precisa de um sistema de CRM que seja acessível para pequenas empresas ou startups, mas que ainda tenha todos os recursos necessários para crescer e aprimorar seus negócios no longo prazo.

Zoho CRM é um software popular de gerenciamento de relacionamento com o cliente que permite agilizar as interações com os clientes e gerenciar diversas áreas do processo de vendas.

Mas o Zoho CRM atende aos critérios do primeiro parágrafo? Eu não acho!

Explorar diferentes alternativas é importante porque lhe dá uma vantagem na busca de uma boa solução que atenda às suas necessidades. Quando você tem apenas uma escolha, pode perder benefícios ou melhorias potenciais.

Segundo a Statista, 61% dos profissionais de marketing classificaram a geração de leads e tráfego como uma das questões mais relacionadas ao CRM. É por isso que você deve ler comentários de Software de CRM e avalie os prós e os contras de várias soluções antes de fazer uma compra.

No entanto, se você está procurando uma interface de plataforma mais simples, um CRM de baixo custo ou recursos gratuitos de e-mail em massa, há muitas opções além do Zoho. Pesquisei diferentes soluções de CRM e identifiquei as principais alternativas ao Zoho CRM.

Vamos entrar em detalhes;

Por que você precisa de uma alternativa ao Zoho CRM?

Cada empresa tem expectativas distintas em relação ao software CRM. Existem vários motivos pelos quais você pode precisar procurar uma alternativa ao Zoho. Estes incluem:

1. Restrições Orçamentárias

Um motivo para buscar alternativas ao Zoho CRM é o preço. Se você tiver um orçamento de CRM apertado, considere opções de preços acessíveis que incluam opções de personalização para atender a todas as suas necessidades de negócios com um orçamento confortável. A estrutura de preços do Zoho pode não estar alinhada com as necessidades de todas as empresas, especialmente aquelas com requisitos departamentais variados.

2. Lacunas de recursos e problemas de desempenho

O Zoho CRM carece de funcionalidades avançadas, como recursos robustos de IA, análises preditivas ou integração perfeita com ferramentas específicas do setor. Além disso, problemas de desempenho, como tempos de carregamento lentos ou falhas no sistema, podem afetar a produtividade e a satisfação do usuário.

3. Complexo de operar

Zoho CRM é uma ótima ferramenta com uma variedade de recursos para ajudá-lo no gerenciamento de relacionamento com o cliente. Mas, às vezes, pode ser bastante difícil ou opressor de utilizar. Felizmente, diferentes opções fáceis de usar do Zoho CRM podem ajudar a agilizar o processo.

4. Redução na retenção de clientes

Toda empresa deve priorizar retenção de clientes porque tem um impacto directo no crescimento e no rendimento. É importante avaliar o procedimento de conversão de leads e ajustar a estratégia de atendimento ao cliente caso observe uma queda na retenção de clientes.

O Zoho CRM pode ajudá-lo a gerenciar as interações com os clientes e aumentar a retenção de clientes nas vendas. Mas se você descobrir que o Zoho CRM não atende aos seus requisitos, este é um bom momento para procurar outras soluções.

O que considerar ao procurar alternativas para o Zoho CRM?

Se você está procurando uma alternativa ao Zoho, considere os recursos e funcionalidades específicos que atendem às suas necessidades de negócios.

1. Preços

O preço é um fator crucial a ser levado em consideração ao procurar alternativas ao Zoho CRM. Isso ocorre porque várias soluções de CRM possuem diversas estruturas de custos, sendo algumas possivelmente mais acessíveis do que outras.

Além disso, pelo mesmo custo, alguns sistemas podem fornecer melhor atendimento ao cliente ou mais recursos. A escalabilidade do modelo de preços deve ser levada em consideração à medida que seu negócio se expande e seus requisitos de CRM mudam.

Certifique-se de selecionar uma alternativa de CRM que atenda às suas necessidades e esteja dentro da sua faixa de preço, comparando cuidadosamente os preços das várias possibilidades.

2. Avaliações

Uma das principais vantagens de receber conselhos de clientes anteriores é que você pode compreender melhor os recursos e funcionalidades da solução CRM.

Além disso, recomendações de usuários anteriores fornecerão informações úteis sobre atendimento e capacidade de resposta ao cliente de CRM.

Você também pode aprender sobre o compromisso do software em resolver problemas de maneira oportuna e eficaz, bem como seu desejo de ouvir os comentários dos clientes e melhorar o programa.

3. Recursos básicos

Você deve procurar um software de CRM que contenha recursos úteis como campanhas de marketing, benefícios da automação de vendas, gerenciamento de contatos e leads, gerenciamento de contas, interfaces com outros aplicativos, gerenciamento de calendário e gerenciamento de pipeline de vendas para simplificar o gerenciamento das interações com os clientes.

Aproveitando esses critérios, você poderá encontrar o que melhor se adapta às suas necessidades, orçamento e tudo mais. Não precisa se preocupar, estou aqui para ajudá-lo com isso. Pesquisei bastante e comparei diversas soluções de CRM. Felizmente, existem alguns bons softwares de CRM por aí e acho que eles precisam ser discutidos com um pouco mais de detalhes sobre seus principais recursos e planos de preços. Vamos dar uma olhada.

As 12 melhores alternativas do Zoho CRM

1. CRM ágil

O Agile CRM foi projetado para acelerar as atividades das equipes de marketing e vendas em uma plataforma unificada, mantendo a eficiência do usuário em todos os pontos de contato com leads, clientes potenciais e clientes.

Essencialmente, ele permite que você feche mais vendas e produza mais receita devido aos seus recursos básicos, como pontuação de leads, automação de marketing, fluxos de trabalho personalizados automatizados, rastreamento de e-mail, gerenciamento de projetos, gerenciamento de contatos, formulários da web, alertas push e recursos de suporte técnico.

O Agile CRM oferece uma visão de 360 ​​graus de todos os seus contatos e permite desenvolver perfis de contato detalhados que incluem todos os pontos de dados relevantes.

Todos os perfis de contato são atualizados em tempo real, fornecendo a todos da sua equipe dados históricos valiosos e maior eficiência em cada interação com o cliente.

Isto é apoiado por cronogramas de contato claramente representados, que permitem uma interpretação mais fácil de interações anteriores.

Você e sua equipe também podem coordenar vários projetos usando uma interface de gerenciamento de projetos de arrastar e soltar, que permite criar tarefas, adicionar comentários, atribuir equipe e, em geral, obter uma imagem clara de quem está trabalhando em quê e manter-se atualizado. sobre o status do projeto.

Com integrações como Google Apps, Twilio e LinkedIn, o Agile CRM visa agilizar os processos de negócios e melhorar o envolvimento do cliente.

Por fim, o Agile CRM usa integrações como Google Apps, Twilio e LinkedIn para agilizar as operações comerciais e aumentar a interação com o cliente.

Características principais

• automação de marketing
• Engajamento na Web
• O marketing social
• Dados
• Campanhas por email
• Rastreamento de Email
• Mobile Marketing
• Construtor da página de destino

Prós de usar Agile CRM

•  Plataforma Integrada: Agile CRM une vendas, marketing e suporte ao cliente em uma única plataforma, fornecendo uma solução abrangente que automatiza as atividades corporativas nessas áreas importantes, garantindo uma comunicação consistente e uma transição suave entre as funções de vendas e marketing.
• Ferramentas de mídia social e marketing digital: fornece ferramentas para conexão com a mídia social, aprimorando os esforços de marketing digital, analisando dados, obtendo insights do cliente, rastreando comunicações e personalizando o envolvimento do cliente.
• Help Desk inovador: Agile CRM fornece um help desk exclusivo para melhorar o relacionamento com o cliente, fornecendo assistência personalizada, permitindo interações e compromissos com os clientes, compreendendo-os melhor e resolvendo suas dúvidas de forma proativa.
• Acessibilidade: Agile CRM é conhecido por sua acessibilidade, tornando-o particularmente adequado para pequenas e médias empresas que buscam uma solução de CRM simplificada e com recursos completos.

Contras do uso do Agile CRM

•  Falta de estrutura modular: o Agile CRM não oferece módulos independentes para departamentos específicos, como marketing, vendas ou serviços. Você deve adquirir o pacote completo, mesmo que precise apenas de algumas funcionalidades.
•  Suporte em camadas: o acesso ao suporte varia de acordo com o plano de preços. Os níveis mais altos oferecem suporte dedicado, enquanto os níveis mais baixos dependem principalmente de recursos de autoatendimento.
• Restrições de Integração: A disponibilidade de integrações pode ser limitada em comparação com outras plataformas de CRM, restringindo potencialmente a sua compatibilidade com ferramentas existentes.
• Preocupações com escalabilidade: À medida que sua empresa cresce, o Agile CRM pode enfrentar desafios para lidar com o aumento do volume de dados e da carga de usuários.

Plano de preços

• Plano gratuito sem necessidade de cartão de crédito
• O plano inicial custa $ 8.99
• O plano regular custa $ 29.99
• O plano empresarial custa $ 47.99

2. Insightly

Insightly é um excelente CRM baseado em nuvem para pequenas empresas que buscam uma visão geral abrangente de todos os clientes potenciais, clientes, fornecedores e parceiros para fortalecer as interações. Inclui ferramentas para gerenciamento de contatos, gerenciamento de tarefas, gerenciamento de projetos e gerenciamento de pipeline.

O Insightly oferece uma visão de 360 ​​graus de todos os seus relacionamentos, desde o histórico de comunicação até o potencial de vendas. Com seus recursos de gerenciamento de projetos, o Insightly garante um avanço consistente no trabalho e garante que os parceiros e sua equipe cumpram os prazos. O Insightly possui ferramentas como delegação de tarefas, notificações automatizadas, marcos de projetos e muito mais para fazer isso acontecer.

Além disso, você pode agendar compromissos e crie tarefas recorrentes para ajudá-lo a gerenciar todos os seus projetos e eventos com as pessoas adequadas. O Insightl também oferece compartilhamento e controle de versão de arquivos, facilitando o trabalho em equipe eficiente e permitindo que todos monitorem com precisão quaisquer modificações no documento.

Através do aplicativo CRM móvel da plataforma, você pode digitalizar cartões de visita para coletar leads, além de outros métodos. O roteamento de leads em tempo real permite que você tome medidas em relação a cada cliente potencial.

Com a ajuda da automação do fluxo de trabalho em várias etapas da plataforma, que inclui entrada de dados, envio de e-mail e muito mais, você pode se concentrar em tarefas mais vitais e diminuir significativamente sua carga de trabalho administrativo.

Características principais

• Acompanhamento de interação
• Gestão de fluxo de trabalho
• Sincronização do calendário
• Gerenciamento de projetos
• Acesso móvel
• Rastreamento de leads
• automação de marketing

Prós de usar o Insightly

• Bom suporte ao cliente e recursos de aprendizagem: Possui uma boa central de ajuda online com opções adicionais de assistência premium e sua base de conhecimento é mais acessível do que o Zoho CRM, destacando-se por deixar seus clientes atualizados rapidamente.
•  Facilidade de uso: há uma curva de aprendizado mais baixa e uma experiência mais fácil de usar usando o Insightly. O CRM completo pode ser alterado de forma simples e seu painel é fácil de usar. Seu layout visual atende efetivamente às expectativas dos usuários.
• Visualização criativa do pipeline de vendas: o Insightly estende sua utilidade ao gerenciamento completo de projetos, visualizando os estágios de vendas usando um pipeline horizontal. Isso permite tratar as possibilidades de vendas como projetos, proporcionando uma representação visual clara e diferente do funil vertical convencional.
• Automação eficaz do fluxo de trabalho para pequenas equipes: o Insightly automatiza toda a jornada do cliente, tornando-o uma alternativa ideal para pequenas empresas que podem ter capacidade limitada. Ele usa uma técnica de fluxograma simples, mas eficaz, para acionar ações personalizadas dependendo dos comportamentos novos e previstos do cliente.

Contras de usar o Insightly

• Recursos limitados de suporte ao cliente: embora o Insightly seja excelente em vendas e marketing, suas funcionalidades de suporte ao cliente não são tão robustas quanto plataformas específicas de atendimento ao cliente.
• Problemas de escalabilidade: à medida que sua empresa cresce, o Insightly pode enfrentar limitações para lidar com o aumento do volume de dados e do número de usuários.
• Relatórios e análises: a profundidade dos recursos de relatórios e análises pode não atender às necessidades de organizações maiores ou daquelas que exigem insights de dados avançados.

Plano de preços

• Free plan
• O plano plus custa $ 29/mês
• O plano profissional custa $ 49/mês
• A empresa custa $ 99/mês

3. Cobre

Copper (anteriormente ProsperWorks) é um CRM de produtividade que permite que você se concentre na criação e manutenção de conexões com clientes sem perder tempo inserindo dados de clientes. Isto é viabilizado pela sua capacidade de pré-preencher automaticamente os dados por perfil de cliente de forma sistemática e ordenada, garantindo que todos os clientes sejam contabilizados.

O cobre também inclui um componente integrado RingCentral VoIP, permitindo que você ligue rapidamente para os clientes de dentro do sistema, ao mesmo tempo que fornece acompanhamento de conversões exato e previsões precisas. Possui interfaces abrangentes com o Google Suite, bem como ferramentas populares de terceiros, como Dropbox, Slack e MailChimp, para fácil implantação e uso.

O cobre permite membros do time trabalhar juntos para escolher o melhor curso de ação para cada cliente ou para determinar quaisquer discussões importantes. Também oferece os recursos adequados para personalizar seu funil de vendas e melhorar a percepção da posição atual de cada cliente, o que torna mais simples para seus colegas continuarem de onde você parou na comunicação.

Você pode monitorar e-mails e definir alertas e notificações para seus clientes mais importantes, para que possa atender prontamente às suas necessidades e ir além de suas expectativas.

Características principais

• Automação
• Gerenciamento de tarefas
• Integrações e API aberta
• Rastreamento de email
• Análise de vendas
• Gerenciamento de contatos e leads

Prós de usar Cooper

• Interface intuitiva: seu design inspirado no Google Workspace garante uma experiência familiar e fácil de usar para equipes acostumadas com os produtos Google.
• Integração perfeita: a integração profunda com o Google Workspace (Gmail, Agenda, Drive) agiliza os fluxos de trabalho e elimina a entrada de dados.
• Integração rápida: a simplicidade do Cooper facilita a adoção rápida e requisitos mínimos de treinamento.
• Segurança Forte: O Copper prioriza a segurança dos dados com medidas robustas para proteger informações confidenciais.
• Foco em relacionamentos: a principal funcionalidade do Copper gira em torno da construção e gerenciamento de relacionamentos com clientes, tornando-o ideal para equipes de vendas e de sucesso do cliente.

Contras do uso do Cooper

• Personalização Limitada: Sua estrutura rígida pode não acomodar processos de negócios complexos ou fluxos de trabalho exclusivos.
• Restrições de automação: Os recursos de automação do Copper, embora funcionais, não são tão robustos quanto as ferramentas dedicadas de automação de fluxo de trabalho.
• Limitações de recursos: em comparação com outras plataformas abrangentes de CRM, o Copper carece de recursos avançados, como análises preditivas ou insights baseados em IA.
• Estrutura de preços: O modelo de preços, especialmente para equipes maiores, pode ser considerado restritivo devido aos limites de usuários e níveis de recursos.
• Dependência do Google Workspace: empresas que dependem fortemente de outras plataformas de e-mail ou pacotes de produtividade podem achar o Copper menos adequado.

Plano de preços

• O plano inicial custa $ 9/mês
• O plano básico custa $ 23/mês
• O plano profissional custa $ 59/mês
• O plano de negócios custa $ 99/mês

4. CRM Hubspot

HubSpot CRM é um software fácil de usar que funciona para empresas de todos os tamanhos. É simples de usar do início ao fim, desde a integração aos fluxos de trabalho existentes até o gerenciamento de todos os clientes potenciais e o fechamento de vendas.

O HubSpot CRM fornece conectores excepcionais para garantir que suas atividades de marketing e vendas estejam sempre interligadas, o que é impressionante, visto que o uso da plataforma é gratuito. Programas pagos também estão disponíveis para quem busca melhorar seus esforços de vendas e marketing.

Ele também combina operações de marketing com dados de vendas e outras áreas do seu negócio, como e-mail. Centraliza todas as principais ferramentas e informações de vendas, permitindo iniciativas de marketing mais eficazes.

Características principais

• Gerenciamento de contatos e leads
• Rastreamento e engajamento de e-mail
• Gerenciamento de pipeline
• automação de marketing
• Relatórios e análises
• Capacidades de integração

Prós de usar o Hubspot CRM

• Interface amigável: fácil de usar para empresas de todos os tamanhos
• Plataforma completa: combina vendas, marketing e serviços.
• Ampla personalização: você pode personalizar o gerenciamento de contatos, campanhas de e-mail e pipelines de vendas.
• Análises sólidas: o Hubspot fornece insights profundos sobre as operações de negócios.
• Integrações avançadas: possui mais de 1,000 aplicativos de terceiros disponíveis.
• Geração de leads: Hubspot é uma ferramenta eficaz para capturar e gerenciar leads.

Contras de usar o Hubspot CRM

• Custos mais elevados para recursos avançados: São necessárias atualizações caras para funcionalidades complexas.
• Personalização limitada do plano gratuito: apenas algumas opções de personalização estão no plano gratuito
• Restrição de recursos avançados: você só pode acessar Teste A / B Exemplo: crie XNUMX textos de email > XNUMX pessoas na sua lista, XNUMX receberao XNUMX email e XNUMX receberão outro e veja qual email converteu mais em planos superiores.

Plano de preços

• Free plan
• O plano inicial custa $ 15/mês
• O plano profissional custa $ 1080 / mês
• O plano empresarial custa $ 4000 / mês

5. Salesforce 

Salesforce é uma plataforma completa de gerenciamento de relacionamento com o cliente que centraliza todos os dados do cliente e consolida diversos processos, como gerenciamento de leads, marketing e vendas em uma única plataforma.

Salesforce é uma solução baseada em nuvem que garante acesso fácil a dados relevantes e informações abrangentes sobre cada contato, permitindo visualizar suas atividades em uma linha do tempo completa e histórico de bate-papo.

Quando o Salesforce Essentials é combinado com o Salesforce Einstein AI e automatizado aprendizado de máquina, permite que você escolha rapidamente seu próximo curso de ação porque o software fornece dados importantes em uma bandeja de prata. Previsão, acompanhamento dos principais empreendedores e insights claros de dados são apenas algumas das funções da IA.

O Salesforce também simplifica as operações diárias para você, preenchendo o pipeline de vendas sem a necessidade de rastrear manualmente as atividades do cliente.

Além disso, com a pontuação automática de leads, você pode direcionar instantaneamente os clientes potenciais para o membro mais qualificado da sua equipe. A Salesforce centraliza todas as informações dos clientes em uma única plataforma, resultando em operações unificadas de vendas e marketing e relatórios mais precisos. Com essas informações, você entende melhor cada cliente e tem uma infinidade de insights baseados em dados para orientar seus planos e conversas.

Características principais

• Gerenciamento de contas e contatos
• Gerenciamento de capacidade
• Conduzir a gestão
• Gestão de dados
• Relatórios e painel de controle
• Aplicativos para celular
• Compartilhamento e sincronização de arquivos
• Integração com outras soluções
• Atendimento ao cliente

Prós de usar o Salesforce

• Personalização e flexibilidade: Salesforce CRM oferece uma plataforma totalmente flexível, permitindo ajustar o sistema aos seus fluxos de trabalho, procedimentos e necessidades do setor.
• Colaboração e comunidade: Salesforce tem o maior comunidade de arquitetos, desenvolvedores e usuários, que valoriza a cooperação e a criatividade.
• Integração e escalabilidade perfeitas: A integração com o Salesforce é perfeita, o que permite vincular facilmente vários sistemas, aplicativos e soluções de terceiros.
• Segurança e conformidade de dados: o Salesforce CRM se concentra na segurança e conformidade de dados, garantindo que suas informações estejam protegidas.

Contras de usar o Salesforce

• Limitações de armazenamento de dados: o Salesforce tem restrições de armazenamento de dados que você pode considerar limitantes, principalmente se você coletar e gerenciar grandes quantidades de dados. Como resultado, você precisará adquirir mais espaço de armazenamento.
• Complexidade de personalização: o Salesforce oferece uma ampla gama de possibilidades de personalização, mas configurar e ajustar a plataforma para atender às suas necessidades de negócios pode ser difícil e exigirá conhecimento técnico.
• Desafios de integração: dependendo da complexidade da integração, pode ser necessário dedicar tempo e recursos substanciais para garantir um fluxo de dados perfeito e integração entre o Salesforce e outros sistemas.
• Dependência da conectividade com a Internet: o Salesforce é um aplicativo baseado em nuvem, portanto, você precisa contar com uma conectividade com a Internet muito estável.

Plano de preços

• A suíte inicial custa $ 25
• A suíte profissional custa US$ 100

6. Pipedrive

Pipedrive é um CRM que permite fechar negócios com mais eficiência, sem ter que lidar com procedimentos administrativos chatos e complicados.

Esteja você respondendo e-mails ou falando com clientes ao telefone, a plataforma rastreia automaticamente todo o progresso, permitindo que você se concentre no cliente em vez de inserir dados manualmente no CRM.

Sua equipe de vendas também recebe uma imagem clara do pipeline de vendas, com uma interface visual que permite atualizar as informações dos clientes e arrastar e soltar clientes potenciais em diferentes fases, tudo a partir de uma única perspectiva. O Pipedrive também é muito personalizável, permitindo que você crie pipelines de acordo com suas necessidades específicas.

A visualização da linha do tempo simplifica o envolvimento contextual com seus clientes, e a pontuação automática de leads permite que você selecione prontamente em quais clientes potenciais focar primeiro.

O Pipedrive também possui diversas conexões de sistemas de terceiros, APIs fortes, monitoramento de e-mail, formulários on-line totalmente personalizáveis, um agendador de atividades avançado, ótimos recursos de relatórios, otimização móvel perfeita e outros recursos.

Características principais

• Automação de vendas
• Gerenciamento de contatos
• Relatórios e análises
• automação de marketing
• Integração de Email
• Ferramentas de engajamento de vendas
• Atendimento e suporte ao cliente

Prós de usar o Pipedrive

• Interface amigável: a interface simples e elegante do Pipedrive facilita seu uso!
• Importação rápida: você pode adicionar dados rapidamente do Excel ou outro software e, se precisar de ajuda, pode sempre consultar o tutorial para iniciantes.
• Preços flexíveis: o Pipedrive tem cinco planos de preços e cada plano atende a diferentes necessidades e orçamentos.
• Escalabilidade: o Pipedrive é escalável e pode se expandir junto com o seu negócio. Pode funcionar como um sistema de contato básico ou como um CRM abrangente.
• Personalizável: com vários pipelines, campos personalizados e automação de fluxo de trabalho à sua disposição, o Pipedrive CRM é incrivelmente fácil de modificar.
• Gerenciamento de tarefas: você pode atribuir tarefas rapidamente e acompanhar com a ajuda da visualização do calendário.
• Recursos de relatórios: você pode avaliar facilmente informações de e-mail e desempenho de tarefas, bem como vários tipos de gráficos.

Contras de usar o Pipedrive

• Custos extras para complementos: o Pipedrive cobra extra por complementos como Bate-papo ao vivo e formulários da web que geram leads.
• Limitações de gerenciamento de tarefas: você não pode definir lembretes, o que pode ser difícil para pessoas que dependem de notificações de tarefas oportunas.

Plano de preços

• O plano essencial custa $ 14 / mês
• O plano avançado custa US$ 34/mês
• O plano profissional custa $ 49/mês
• O plano de energia custa $ 64/mês
• O plano empresarial custa $ 99 / mês

7. InfoFlo

InfoFlo é um dos CRMs mais baratos do mercado, tornando-o adequado para qualquer empresa que deseja empregar uma plataforma única e completa em longo prazo. InfoFlo simplifica o gerenciamento de contatos armazenando e registrando todas as informações críticas sobre conexões comerciais individuais ou empresas em uma única plataforma.

Ele permite que você gerencie mais do que apenas informações de contato, exibindo relações de contato, projetos compartilhados e todas as suas interações com eles em muitas plataformas, como e-mails e conversas telefônicas, e vinculando todas as atividades. Notas e responsabilidades também podem ser fornecidas a leads e clientes potenciais, permitindo que você feche negócios.

Esta solução de gerenciamento de contatos elimina cobranças mensais recorrentes por usuário, com uma compra única de US$ 99 por usuário, e todas as atualizações subsequentes são gratuitas para sempre.

Características principais

• Gerenciamento de lista
• Gerenciamento de contatos
• automação de marketing
• Registro de chamadas
• Gerenciamento de projetos
• Atendimento ao cliente

Prós de usar InfoFlo

• Acessibilidade: InfoFlo oferece uma opção de compra única, tornando-a uma escolha econômica para empresas.
• Personalização: A capacidade de personalizar o software para atender às necessidades específicas do negócio é uma vantagem significativa.
• Segurança: A InfoFlo prioriza a segurança dos dados, oferecendo medidas robustas de proteção.
• Funcionalidade offline: você pode acessar e utilizar o software offline, garantindo operações ininterruptas.

Contras do uso do InfoFlo

• Recursos limitados: Ao contrário dos CRMs baseados em nuvem, o InfoFlo carece de recursos avançados, como recursos alimentados por IA ou integrações extensas.
• Complexidade de implementação: configurar e personalizar o InfoFlo pode exigir mais conhecimento técnico em comparação com algumas alternativas baseadas em nuvem.
• Escalabilidade: À medida que sua empresa cresce, a InfoFlo pode atingir suas limitações em termos de lidar com o aumento do volume de dados e da carga de usuários.

Plano de preços

• O plano de nuvem custa US$ 30/mês
• O planejamento de custos único custa US$ 99

8. Ágil

Nimble é uma excelente solução para qualquer empresa que busca agilizar o envolvimento do cliente e coletar automaticamente dados do consumidor em muitas plataformas para interações contextuais que não necessitam de entrada manual de dados.

O software atualiza automaticamente informações relevantes do cliente de vários fontes de dados como Gmail, Yahoo, Outlook e plataformas de mídia social, garantindo que você não apenas tenha informações detalhadas sobre cada contato, mas também uma imagem clara de sua interação com sua empresa. Com essas informações, você pode simplesmente aprender sobre seus interesses, histórico e outros detalhes que irão melhorar seu engajamento enquanto rastreia todas as vendas e evita que leads esfriem.

Além disso, você pode envolver seus clientes em vários canais do Nimble. Ele permite que você destaque compromissos essenciais e use lembretes para garantir que todos os seus clientes sejam atendidos sem perder conversas críticas.

Ele também possui um mecanismo de regras, que usa algoritmos de aprendizado de máquina para aprender com o comportamento do usuário e apoiá-lo em suas atividades, mostrando de forma inteligente dados essenciais e avisando sobre as principais oportunidades que antes eram ignoradas.

Características principais

• Gerenciamento de contatos
• Segmentação
• Gerenciamento de pipeline
• Garimpeiro Ágil
• Página Hoje
• Gerenciamento de tarefas e fluxos de trabalho
• Integrações
• Aplicativo móvel

Prós de usar o Nimble

• Interface intuitiva: sua semelhança com o Google Workspace facilita a navegação para usuários familiarizados com os produtos Google.
• Forte foco em relacionamentos: Nimble se destaca no gerenciamento e no cultivo de relacionamentos com clientes por meio de históricos de contato detalhados e integração de mídia social.
• Conjunto abrangente de recursos: oferece um equilíbrio entre ferramentas de vendas, marketing e atendimento ao cliente, tornando-o adequado para várias equipes.
• Otimização móvel: o aplicativo móvel robusto garante acesso contínuo aos dados e funcionalidades do CRM em qualquer lugar.
• Fácil integração: o design intuitivo e os recursos abrangentes do software facilitam um processo de integração tranquilo.
• Integração de mídia social: Nimble aproveita efetivamente os dados de mídia social para enriquecer perfis de contato e identificar leads em potencial.

Contras de usar o Nimble

• Plano Gratuito Limitado: Ao contrário de alguns concorrentes, a Nimble não oferece um plano gratuito, o que pode ser uma barreira para startups ou pequenas empresas com orçamentos apertados.
• Limite de contato: O limite de 25,000 contatos pode ser restritivo para empresas com extensos bancos de dados de contatos. O armazenamento adicional tem um custo extra.
• Limitações de mensagens de grupo: restrições quanto ao número de mensagens de grupo por usuário por mês podem ser inconvenientes para equipes que dependem muito desse recurso.
• Estrutura de preços: embora o plano básico seja acessível, recursos adicionais e maior capacidade de armazenamento podem aumentar os custos.

Planos de preços

• O plano mensal custa $ 29/mês

9. Freshsales

Freshsales é um CRM completo para assumir o controle total de seus leads. Ele permite que as empresas identifiquem leads da mais alta qualidade por meio de rastreamento e pontuação baseados em comportamento, gerenciem pipelines de maneira mais eficaz com um cartão de negociação intuitivo e participem de discussões ricas em contexto.

Freshsales fornece uma imagem de 360 ​​graus de seu funil de vendas, incluindo informações básicas do cliente e todos os contratos ganhos e perdidos.

Os leads também podem ser distribuídos automaticamente aos representantes de vendas mais qualificados com base em diversos critérios. Com a capacidade da plataforma para chamadas diretas, você pode conversar facilmente sem perder tempo movendo informações de contato. Notificações também podem ser estabelecidas para garantir que todos os compromissos e projetos sejam atendidos.

Freshsales oferece visibilidade total do status de vários clientes no pipeline de vendas. Você também pode ter acesso a uma interface de arrastar e soltar para oferecer descontos rapidamente e personalizar etapas.

Insights acionáveis ​​podem ser obtidos facilmente usando diferentes ferramentas de filtragem para resumir suas descobertas, que podem então ser inseridas em vários gráficos, tabelas ou tabelas para fácil compreensão.

Características principais

• Gerenciamento de contatos e gerenciamento de contas
• Enriquecimento automático do perfil de contato
• Ferramentas avançadas de personalização de CRM
• Gerenciamento de pipeline de vendas
• Automação avançada da força de vendas
• Recursos de e-mail
• Ferramentas de SMS e mídia social
• Insights baseados em IA
• Recursos de marketing
• Ferramentas de integração de sites
• Analytics e relatórios
• Aplicativos móveis
• Integrações, complementos e API

Prós de usar Freshsales

• Facilidade de uso: sua interface intuitiva e navegação direta o tornam acessível para equipes de todas as competências técnicas.
• Preços flexíveis: Freshsales oferece uma variedade de planos de preços para acomodar empresas de diferentes tamanhos e orçamentos.
• Insights baseados em IA: Freddy, o assistente de IA, fornece insights e recomendações valiosas para otimizar os processos de vendas.
• Forte foco em vendas: Projetado especificamente para equipes de vendas, o Freshsales oferece recursos adaptados ao ciclo de vendas.
• Acessibilidade móvel: o aplicativo móvel permite que os representantes de vendas permaneçam conectados e gerenciem negócios em qualquer lugar.

Contras de usar Freshsales

• Disponibilidade limitada de recursos: as funcionalidades principais estão espalhadas por diferentes níveis de preços, exigindo que os usuários atualizem para ter acesso aos recursos essenciais.
• Estrutura de preços: embora ofereça um plano gratuito, o modelo de preços do Freshsales pode se tornar restritivo para empresas em crescimento devido a limitações de usuários, recursos e armazenamento.
• Potencial para aumento de custos: Recursos adicionais, como aumento de mensagens em grupo ou armazenamento de contatos, vêm com custos extras, o que pode aumentar os custos.

Plano de preços

• Free plan
• O plano de crescimento custa US$ 11/mês
• O plano pro custa $ 47/mês
• A empresa custa $ 71/mês

10. Bitrix24

Bitrix24 é uma plataforma de software empresarial projetada para melhorar o trabalho em equipe, gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), gerenciamento de tarefas e projetos, operações de contact center, construção de sites e lojas online e processos de recursos humanos e automação.

Bitrix24 CRM integra todos os dados e interações de seus clientes em um único banco de dados. A consolidação de dados permitirá que sua empresa gerencie com eficácia as interações com os clientes e acompanhe as atividades de vendas.

A estrutura baseada em nuvem também permite que você entenda e atenda às demandas de seus clientes, ao mesmo tempo que promove um ambiente de trabalho coeso.

Características chave

• Sistema CRM para gerenciamento de leads, contatos e negócios.
• Ferramentas de gerenciamento de projetos para atribuições de tarefas e acompanhamento do progresso.
• Recursos de comunicação como bate-papo, videochamadas e compartilhamento de documentos.
• Capacidades para criar formulários, sites, páginas de destinoe lojas online.
• Ferramentas para automação de marketing e suporte ao cliente.

Prós de usar o Bitrix24

• Solução tudo-em-um: Bitrix24 combina funcionalidades poderosas de CRM com gerenciamento de projetos, ferramentas de comunicação, gerenciamento de documentos e recursos de automação. Isso elimina a necessidade de múltiplas ferramentas e centraliza os dados em uma plataforma.
• Personalização: A plataforma oferece amplas opções de personalização para adaptar a interface, os fluxos de trabalho e a automação às necessidades específicas do negócio.
• Redes Sociais Ferramentas de colaboração: recursos sociais integrados, como bate-papos em grupo, mensagens instantâneas e comentários sobre tarefas, promovem a comunicação e a colaboração entre as equipes.
• Aplicativo móvel: O aplicativo móvel garante acesso a recursos essenciais e simplifica trabalho remoto.

Contras do uso do Bitrix24

• Curva de aprendizado: O extenso conjunto de recursos do Bitrix24 pode levar a uma curva de aprendizado mais acentuada em comparação com soluções de CRM mais simples.
• Funcionalidade limitada do plano gratuito: O plano gratuito carece de recursos avançados, como automação de marketing ou faturamento, exigindo atualizações para obter mais funcionalidades.
• Preocupações com escalabilidade: À medida que seus negócios crescem, o Bitrix24 pode encontrar limitações no manuseio de grandes volumes de dados e fluxos de trabalho complexos.
• Suporte ao cliente limitado: Dependendo do plano escolhido, o acesso ao suporte ao cliente dedicado pode ser limitado.

Plano de preços

• Free plan
• O plano básico custa $ 40/mês
• O plano padrão custa $ 81 / mês
• O plano profissional custa $ 162/mês
• A empresa custa $ 325/mês

11. apptivo

Apptivo é um software de gerenciamento empresarial que ajuda você a operar seu negócio com mais eficiência, lidando com vários aspectos dele.

Os profissionais de marketing usam o Apptivo para alcançar um público maior com mensagens mais direcionadas, enquanto as equipes de vendas o utilizam para cultivar oportunidades no funil, fechar mais negócios e aumentar os lucros. Simplificando, o Apptivo ajuda você a acompanhar todos os seus contatos em seu banco de dados, encontrar novos contatos e expandir sua rede.

Características chave

• Gerenciamento de contatos
• Gerenciamento de campanha
• E-mail marketing
• Gerenciamento de projetos
• Conduzir a gestão
• Cadeias de suprimentos e remessas
• Gestão de concorrentes
• Produtos, bens e serviços
• Bancos de dados de conhecimento
• API e integrações

Prós de usar o Apptivo

• Interface amigável: Seu design intuitivo facilita a navegação e a adoção rápida da plataforma pelos usuários.
• Preços flexíveis: a abordagem modular do Apptivo permite que as empresas selecionem apenas os aplicativos necessários, evitando custos desnecessários.
• Conjunto abrangente: a plataforma oferece uma ampla gama de aplicativos além do CRM, incluindo faturamento, gerenciamento de projetos e muito mais.
• Escalabilidade: o Apptivo pode acomodar empresas de todos os tamanhos, desde startups até empresas maiores.

Contras de usar o Apptivo

• Preocupações de escalabilidade: Embora adequado para pequenas e médias empresas, o Apptivo pode enfrentar limitações para lidar com as crescentes demandas de empresas maiores.
• Profundidade de recursos: em comparação com alguns concorrentes, o Apptivo carece de recursos ou integrações avançadas, especialmente em áreas como automação de marketing e análise de vendas.
• Variações de suporte ao cliente: A qualidade do suporte ao cliente pode variar dependendo do plano de preços, com níveis mais elevados oferecendo melhor assistência.

Plano de preços

• O plano Lite custa US$ 20/mês
• O plano premium custa $ 30 / mês
• O plano final custa $ 50/mês

12. EngageBay

O software EngageBay CRM é a ferramenta de vendas definitiva, combinando marketing, CRM, vendas e serviços em uma plataforma única e eficaz.

As tecnologias de interação na Web auxiliam na segmentação do público correto, enquanto as campanhas de SMS e o marketing multicanal ampliam o alcance.

Ele também possui pop-ups inteligentes para chamar a atenção e chat ao vivo intuitivo para responder a dúvidas em tempo real. E-mails automatizados, modelos avançados e sequências de e-mail personalizadas garantem que os leads sejam nutridos e engajados.

Características principais

• Seqüência de e-mail
• Transmissão por e-mail
• Modelos
• Marketing de mídia social
• SMS marketing
• automação de marketing
• Construtor de páginas de destino
• Formulários
• Gerenciamento de contatos
• Gerenciamento de tarefas
• Gerenciamento de negócios
• Agendamento de compromisso
• Relatórios de vendas

Prós de usar EngageBay

• Pacote Integrado: A integração perfeita de ferramentas de marketing e vendas aumenta a eficiência e fornece uma visão holística das interações com os clientes.
• Melhoria Contínua: O compromisso da EngageBay com atualizações regulares e aprimoramentos de recursos mostra um foco nas suas necessidades e tendências do setor.
• Econômico: A plataforma oferece planos de preços flexíveis, tornando-a acessível a empresas de diversos tamanhos.
• Forte foco na experiência do usuário: EngageBay prioriza a facilidade de uso, facilitando a adoção e utilização eficaz da plataforma pelas equipes.

Contras de usar EngageBay

• Curva de aprendizado: Geralmente é fácil de usar, mas a variedade de recursos da plataforma pode exigir algum tempo para ser totalmente dominada.
• Profundidade dos relatórios: os recursos de relatórios podem não atender às empresas que exigem análises avançadas e visualização de dados.

Plano de preços

• Free plan
• O plano básico custa $ 12.74/mês
• O plano de crescimento custa US$ 55.24/mês
• O plano pro custa $ 101.99/mês

Embora o Zoho CRM seja uma opção forte, há muitas outras a serem consideradas.

Pense no que é mais importante para o seu negócio:

• Preços
• Recursos
• FÁCIL DE USAR
• Atendimento ao cliente
• Integração com seus sistemas existentes

O CRM certo deve corresponder aos seus objetivos de negócios e ajudar as equipes de vendas e marketing a trabalharem de maneira mais eficaz.

Alguns CRMs são ótimos para automação de vendas, enquanto outros brilham no suporte ao cliente ou no marketing. Veja suas opções, compare-as e tenha em mente seu orçamento para encontrar a melhor opção.

O melhor CRM não consiste em ter o máximo de recursos, mas em se adequar perfeitamente ao seu fluxo de trabalho e ajudar sua equipe a ter sucesso.