15 melhores alternativas Nextiva

Nextiva é uma plataforma ideal para comunicação empresarial.

Com seu sistema telefônico em nuvem e ferramentas de engajamento do cliente, você pode lidar confortavelmente com chamadas comerciais e gerenciar vários canais de comunicação.

No entanto, se você estiver procurando opções alternativas, encontrei alguns dos principais produtos de software que possuem recursos semelhantes. A análise cobre o resumo do produto e os preços do pacote para fornecer as informações necessárias para comparação.

O que é Nextiva e o que procurar em uma alternativa

Nextiva vende serviços VoIP e soluções de comunicação em nuvem.

Ele oferece um número de telefone separado para chamadas comerciais e uma plataforma unificada para centralizar canais de voz, texto e vídeo.

A maioria das empresas usa Nextiva tanto para comunicação interna quanto para suporte ao cliente.

Recursos a serem procurados na alternativa do Nextiva;

• Chamadas de voz e vídeo.
• Número comercial.
• Colaboração em equipe.
• Centro de contato.
• Integrações.

Abaixo estão os 15 melhores produtos de software que podem ser usados ​​como alternativa ao Nextiva. Compare-os com a lista acima e escolha a plataforma que atende às suas necessidades.

1. Ir para conectar

GotoConnect é um dos melhores provedores de VoIP para pequenas empresas. Ele oferece recursos avançados e suporte para vários dispositivos, tornando o gerenciamento de chamadas descomplicado.

Você receberá opções de chamadas, correio de voz, fax, texto e vídeo em todos os pacotes. Além disso, você obterá integração de mídia social e ferramentas de mensagens em massa para executar campanhas de engajamento.

A automação central e os recursos inteligentes, como roteamento de chamadas, estão integrados ao sistema telefônico. Você também pode adicionar vários locais para sincronizar as operações de sua filial.

No geral, você pode usar o GoToConnect como uma alternativa ao Nextiva.

Principais recursos

• Sistema telefônico em nuvem para empresas.
• Números gratuitos.
• Funções do contact center.
• Atendente virtual e automação.
• Comunicação omnicanal.
• O envolvimento do cliente.
• Análise e coaching de agentes.
• Cobertura global.
• Suporte multi-site.
• Integrações de terceiros.
• Compatível com dispositivos móveis

Preço

GotoConnect vende pacotes separados para escritório, engajamento do cliente e call center. Entre em contato com o departamento de vendas para saber os preços.

2. 8 × 8

8×8 oferece soluções de contact center. Através desta ferramenta, você pode facilitar a comunicação da equipe e melhorar a experiência do cliente.

Aqui, você pode configurar espaços digitais separados para agentes e gerentes e criar um fluxo de trabalho omnicanal para utilizar seus pontos de contato.

Para reduzir a carga de trabalho dos seus agentes, você pode implantar um atendimento automático e oferecer opções de autoatendimento aos chamadores.

Com insights acionáveis, você pode ficar de olho em suas operações e corrigir lacunas e pontos fracos.

Você também pode integrar 8×8 com seus aplicativos de produtividade e mensagens.

Principais recursos

• Tecnologia VoIP.
• Recursos de telefone comercial e call center.
• Auto atendimento.
• Suporte omnicanal.
• Vídeo, SMS, MMS, e-mail, fax e chat.
• Colaboração em equipe.
• Cobertura global.
• Aplicativo para desktop e celular.
• Monitoramento e análises.
• Integrações de terceiros.

Preço

8×8 fornece preços mediante solicitação. Entre em contato com o setor de vendas para obter as cotações.

3. Mitel

A Mitel vende hardware e software. Você pode obter um sistema telefônico em nuvem para qualquer tamanho de empresa e comprar acessórios telefônicos físicos para o seu escritório.

Sua linha de produtos em nuvem cobre comunicação empresarial, contact center, colaboração em equipe e integrações. Você pode configurar fluxos de trabalho omnicanal e gerenciá-los em seu desktop e smartphone.

A Mitel oferece suporte a mais de 100 países e permite personalização de pacotes. Ele também oferece opções de assinatura e compra de licença única.

Principais recursos

• Soluções de telefonia em nuvem para pequenas e grandes empresas.
• Atendimento automático e triagem de chamadas.
• Extensões
• Recursos do contact center.
• Ferramentas de colaboração.
• Suporte omnicanal.
• Cobertura global.
• Aplicativo para celular.
• Integrações de terceiros.
• Hardware.

Preço

A Mitel compartilha orçamentos personalizados. Conecte-se com vendas para obter detalhes.

4. Ooma

A Ooma fornece sistemas telefônicos pessoais e comerciais para pequenas empresas.

Por US$ 20 por mês, você pode obter recursos telefônicos padrão e opções de chamadas ilimitadas nos EUA, Canadá, México e Porto Rico.

O pacote vem com cerca de 50 funções de chamada e uma ferramenta padrão de videoconferência para webinars e reuniões de equipe. Você pode adicionar ramais virtuais para funcionários e ativar o identificador de chamadas para identificação. 

Com recursos de gravação e transcrição, você pode monitorar chamadas e melhorar o atendimento ao cliente.

Correio de voz, texto e fax estão incluídos no pacote básico.

Principais recursos

• Sistema VoIP.
• Ligue, envie fax e envie mensagens de texto.
• Videoconferência.
• Colaboração em equipe.
• Chamadas internacionais.
• Auto atendimento.
• Gravação e transcrição de chamadas.
• Identificação de chamadas, triagem e bloqueio.
• Integração de terceiros.
• Aplicativo para celular.

Preço

Ooma cobra US$ 20 a US$ 30 por mês. Você receberá uma garantia de devolução do dinheiro em 30 dias.

5. Vonage

Vonage e Nextiva têm recursos semelhantes.

Assim como o Nextiva, a Vonage oferece serviços VoIP para chamadas de clientes e ferramentas de IA para automatizar conversas repetitivas.

Alguns de seus recursos notáveis ​​incluem comunicação unificada, integração de mídia social, análise de fala e colaboração em equipe. Se você trabalha com clientes internacionais, pode definir alertas e verificação em canais de voz e SMS para bloquear chamadas suspeitas.

Você também pode usar o Vonage para construir um controle remoto sistema de comunicação para seus funcionários. 

Principais recursos

• Sistema VoIP.
• Chamadas internacionais.
• Assistente virtual.
• Comunicação multicanal.
• Chat ao vivo.
• O envolvimento do cliente.
• Proteção contra fraude.
• Capacidades de IA.
• Colaboração em equipe.
• Analytics.
• Integração de terceiros.

Preço

A Vonage cobra taxas diferentes. Você pode verificar seus preços aqui. 

6. Teclado de discagem

O Dialpad usa recursos de IA para ajudá-lo a otimizar a comunicação empresarial.

Você pode comprar o plano padrão para recursos de telefone doméstico ou adquirir os pacotes premium se atender chamadas internacionais.

Você receberá um número gratuito para chamadas comerciais e ramais para a equipe.

Vários recursos de automação também estão disponíveis para sua conveniência. Por exemplo, você pode gravar conversas automaticamente e analisar os sentimentos dos clientes para desenvolver melhores estratégias de geração de leads.

Principais recursos

• Plataforma de inteligência do cliente.
• Telefone comercial.
• Recursos do contact center.
• Mensagens, vídeo e fax. 
• Reuniões de IA.
• Extensões
• Comunicação omnicanal.
• Cobertura global.
• Análise de sentimentos.
• Aplicativos móveis, de desktop e de navegador.
• Integrações de terceiros.

Preço

Os preços do Dialpad começam em US$ 23. Você pode experimentá-lo gratuitamente.

7. Cloud Talk

CloudTalk está disponível em mais de 160 países. A plataforma também vende recursos básicos e avançados em pacotes acessíveis e oferece ferramentas baseadas em IA para ajudá-lo a estabelecer um sistema melhor de comunicação.

Você pode adicionar quantos usuários desejar e aplicar configurações de produtividade para melhorar os fluxos de trabalho internos. Através do seu painel, você pode monitorar as chamadas dos seus agentes em tempo real e avaliar periodicamente o desempenho do seu departamento.

O software pode ser acessado através do seu smartphone e fornece API para personalização.

Principais recursos

• Chamada, SMS e fax.
• Discador inteligente.
• Número local gratuito.
• Roteamento.
• Produtividade e automação
• Monitoramento em tempo real.
• Integração e API.
• Cobertura global.
• Aplicativo para celular.

Preço

O pacote básico do CloudTalk custa US$ 25 e os pacotes premium custam de US$ 30 a US$ 50 por mês.

Você pode personalizar seu plano.

8. TalkDesk

TalkDesk é uma plataforma global de call center. Ele fornece ferramentas de automação baseadas em IA para ajudá-lo a simplificar o suporte ao cliente e aumentar a eficiência do trabalho.

O software é fácil de usar e oferece suporte a integrações de terceiros. Ele também oferece vários complementos para ampliar os recursos do aplicativo.

Você receberá um aplicativo móvel para sua equipe de vendas e um omnicanal gerenciamento de força de trabalho módulo para melhorar a produtividade. Para monitoramento, você terá um painel ao vivo e uma plataforma de business intelligence.

O TalkDesk está disponível em vários países e pode ser usado para qualquer negócio.

Principais recursos

• Sistema de call center.
• Funções do telefone.
• Ferramentas de engajamento do cliente.
• Monitoramento em tempo real.
• Automação e customização.
• Opção de copiloto.
• Segurança.
• Gerenciamento de força de trabalho.
• Integrações de terceiros.
• Cobertura global.
• Aplicativo para celular.

Preço

Os preços do TalkDesk variam entre US$ 85 e US$ 145. Para complementos, entre em contato com o departamento de vendas.

9. RingCentral

RingCentral é uma escolha popular para comunicação em nuvem nos EUA e Canadá. Oferece recursos de telefone, mensagens e videoconferência, permitindo que você se conecte com funcionários e clientes por meio de vários canais.

RingCentral também introduziu recentemente uma nova ferramenta de inteligência de IA que permitiria otimizar a comunicação com o cliente. Através deste módulo, os gestores podem obter insights sobre potenciais compradores e encontrar formas de gerar mais leads.

Você pode executar o RingCentral em desktops e telefones celulares e integrá-lo a plataformas de terceiros.

Principais recursos

• Chamadas de áudio e vídeo ilimitadas.
• Número gratuito.
• Opção de chamada internacional.
• Recursos do telefone.
• Auto atendimento.
• SMS, correio de voz.
• Colaboração em equipe.
• Inteligência de conversação de IA.
• Analytics.
• Aplicativo para celular.
• Hardware
• Integrações.

Preço

RingCentral cobra US$ 30 por mês pelos recursos básicos. Você pode fazer um teste gratuito por 14 dias.

10. Toque de campainha

Ringover oferece soluções de comunicação global multicanal. Com este aplicativo, você pode configurar um sistema de telefonia em nuvem em seus desktops e celulares e centralizar seus pontos de contato.

O pacote básico contém ligações nacionais e internacionais, números locais em 43 países, tecnologia IVR e videoconferência. Nos pacotes premium, você receberá recursos adicionais, como roteamento inteligente e campanhas de chamadas para otimizar o envolvimento do cliente.

O que destaca o Ringover é o seu módulo de cadência. É uma ferramenta de prospecção de vendas que ajuda a automatizar seus fluxos de trabalho de geração de leads.

Principais recursos

• Sistema VoIP para funcionários e clientes.
• Chamadas ilimitadas.
• Cobertura global.
• Números locais.
• URA.
• Suporte multicanal.
• Discador avançado.
• Automação de prospecção de vendas.
• Analytics.
• Integração.
• Compatível com dispositivos móveis
• Add-ons.

Preço

Os preços do Ringover começam em US$ 21.

Você pode fazer um teste gratuito.

11. Chamada aérea

Aircall é adequado para pequenas e médias empresas. Oferece sistema telefônico em nuvem e plataforma de call center, com integrações de terceiros e cobertura global.

Você pode obter números gratuitos e internacionais em mais de 100 países e tecnologia IVR para melhorar o tempo de resposta. Você também receberá todos os principais recursos de chamada, como roteamento, monitoramento, gravação e transcrição.

Com extensões e automação, você pode otimizar seus fluxos de trabalho e melhorar seu tempo de resposta.

Outras funções interessantes do Aircall são caixa de entrada de chamadas compartilhada, atribuição de chamadas, roteamento baseado em tempo e sussurro de chamadas.

Principais recursos

• Sistema VoIP.
• Chamadas nacionais e internacionais.
• URA e extensões.
• Funções do contact center.
• Automação de fluxo de trabalho.
• Ferramentas de produtividade.
• Colaboração em equipe.
• Analytics.
• Integrações.
• Aplicativo para celular.

Preço

O plano essencial Aircall custa US $ 40 por mês. Alguns recursos principais estão disponíveis como complementos.

12. Ligue para o Hipopótamo

Call Hippo é uma boa alternativa ao Nextiva.

A plataforma vende um sistema telefônico em nuvem para uso no escritório e uma central de atendimento virtual para atendimento ao cliente.

Você receberá várias ferramentas de produtividade no pacote, incluindo um discador avançado, encaminhamento de chamadas, um agendador de compromissos e um sussurro de chamadas. Você também receberá números internacionais para se conectar com leads em todo o mundo.

Se você se comunica com clientes e fornecedores pelo WhatsApp, também existe uma opção para isso.

Principais recursos

• Um sistema telefônico comercial.
• Funções de call center.
• Produto empresarial WhatsApp.
• Caixa de entrada compartilhada.
• Discador avançado.
• Chame o sussurrador.
• Números internacionais.
• Colaboração em equipe.
• Analytics.
• Integrações.
• Aplicativo para celular.

Preço

Você pode começar no Call Hippo gratuitamente.

Para pacotes premium, cobra US$ 25 a US$ 55 por mês.

13. Intermediário

Intermedia possui ferramentas de comunicação, produtividade e colaboração em nuvem. Você pode configurar um contact center omnicanal por meio desta ferramenta e supervisionar todas as suas chamadas, reuniões e documentos em um só lugar.

O hardware é fornecido gratuitamente com o pacote e você terá a opção de comprar um número gratuito e um fax. Para gerenciamento de contact center, você receberá um assistente de IA e vários recursos de chamada.

Com funções de equipe, sua equipe pode enviar mensagens de texto entre si, fazer videoconferências e compartilhar arquivos.

A Intermedia oferece suporte a empresas sediadas nos EUA, Reino Unido e Canadá.

Principais recursos

• Sistema telefônico VoIP.
• Recursos de call center.
• Recepcionista virtual.
• Videoconferência.
• Capacidades de IA.
• Colaboração em equipe.
• Integrações.
• Hardware.
• Aplicativo para celular.

Preço

Os preços intermediários começam em US$ 28. Entre em contato com as vendas para obter as cotações.

14. Apenas ligue

Justcall é uma plataforma completa.

Você pode usá-lo para criar um contact center na nuvem, construir um local de trabalho para sua equipe e automatizar tarefas repetitivas.

Você pode configurar funções e permissões para controlar dados e obter uma visão em tempo real das atividades para rastrear seus agentes. Se você usa o Slack para comunicação em equipe, pode integrá-lo ao Justcall.

Toneladas de produtividade e análise recursos também estão disponíveis para tornar as coisas mais fáceis para você. Por exemplo, você pode executar uma análise para filtrar leads irrelevantes e treinar os agentes durante a ligação para melhorar suas táticas de vendas.

Principais recursos

• Sistema telefônico em nuvem.
• Números gratuitos.
• Central de Atendimento.
• Mensagens.
• Colaboração em equipe.
• Inteligência de conversação.
• Co-pilotagem.
• Monitoramento em tempo real.
• Integrações de terceiros.
• Aplicativo para celular.

Preço

Justcall cobra US$ 70 a US$ 110 por mês.

Você pode fazer um teste gratuito e personalizar seu plano.

15. Net2phone

Net2phone é uma excelente ferramenta para comunicação empresarial. É fácil de usar e oferece todos os recursos de voz, vídeo e texto.

Você receberá um número direto para chamadas e mensagens de texto e um console de recepcionista para gerenciar grandes volumes. Através do seu smartphone, você pode atender chamadas comerciais, conectar-se com sua equipe e participar de videoconferências.

Para o contact center, pacotes separados estão disponíveis. Eles cobrem gerenciamento de agentes, campanhas de voz e outras ferramentas essenciais, como caixa de entrada unificada e análises.

Principais recursos

• Chamadas nacionais e internacionais ilimitadas.
• Número comercial.
• Voz, texto, fax e vídeo.
• Console recepcionista.
• Central de Atendimento.
• Colaboração em equipe.
• Analytics.
• Integrações.
• Aplicativo para celular.

Preço

O preço inicial do produto de escritório da Net2phone é de US$ 24.

Conclusão

As empresas usam Nextiva para comunicação com funcionários e clientes. A plataforma oferece um dos melhores sistemas telefônicos em nuvem para escritórios e muitas ferramentas de produtividade para ajudá-lo a fortalecer seus processos de suporte ao cliente.

Certifique-se de verificar os recursos do telefone e da central de contato ao procurar alternativas. Embora muitos provedores de VoIP agora ofereçam sistemas de comunicação conectados, seus recursos e preços podem variar. Boa sorte!