15 melhores plataformas e softwares de gerenciamento de serviços de campo

O software de gerenciamento de serviços de campo ajuda você a fornecer serviços no local com eficiência.

Você pode gerenciar todas as tarefas principais com esta ferramenta, desde atribuir tarefas e criar faturas até enviar lembretes automatizados e monitorar sua equipe.

Se você estiver explorando FSMs, confira a lista de produtos de software para ver se algum se encaixa nos requisitos do seu negócio. Não importa se você tem uma configuração pequena ou gerencia uma equipe grande, há um aplicativo perfeito para você aqui.

O que é software de gerenciamento de serviços de campo e quais ferramentas são melhores para você?

O software de gerenciamento de serviços de campo é uma ferramenta de produtividade por meio da qual você pode controlar serviços no local, como reparos, instalações e manutenção.

Você pode usar este aplicativo para lidar com solicitações de clientes, gerenciar técnicos e acompanhar o andamento do trabalho. 

Aqui estão os principais recursos a serem procurados no FSM,

• Agendamento e despacho.
• Comunicação com o cliente.
• Faturamento e pagamentos.
• Monitoramento e relatórios.

Abaixo estão os 15 principais produtos de software que oferecem recursos de gerenciamento de serviços de campo. 

Analisei vários softwares FSM confiáveis ​​para lhe dar algumas opções de comparação. 

1. Chamada doméstica Pro

O Housecall Pro é uma excelente ferramenta para profissionais de serviços domésticos. É fácil de usar e oferece suporte a mais de 50 setores.

Com o Housecall Pro, você pode agendar trabalhos, enviar orçamentos e faturar clientes diretamente do seu celular ou computador. Você também pode aceitar pagamentos online e enviar lembretes e atualizações automatizados.

Rastreamento de equipamentos, gerenciamento de equipe e relatórios estão todos incluídos no pacote.

Você pode integrar o Housecall Pro com aplicativos populares, como QuickBooks, Slack e Google Agenda.

Principais recursos

• Reserva e agendamento. 
• Despacho em tempo real.
• Orçamentos e faturas.
• Pagamento online.
• Comunicação.
• Rastreamento de equipamentos.
• Gerenciamento de equipe.
• Integração de terceiros.
• Aplicativo para celular.

Preço

O plano inicial do House Pro custa US$ 79 por mês. Você pode obter um teste gratuito.

2. Serviço de campo Salesforce

O Salesforce Field Service é um serviço líder software de gestão empresarial. Ele foi projetado para melhorar as operações do site e também oferece vários recursos de equipe.

Por exemplo, você pode planejar seus recursos, rastrear sua equipe, gerenciar emergências e controlar ordens de serviço de ponta a ponta. Além disso, você pode criar faturas, receber pagamentos e manter os clientes atualizados com alertas automatizados.

Por meio dos aplicativos móveis da Salesforce, você pode supervisionar confortavelmente as rotinas do dia a dia e se conectar com técnicos a qualquer momento. Sua equipe também terá acesso rápido a informações relevantes remotamente e enviará atualizações offline.

O Salesforce funciona bem com o Slack e outros aplicativos de terceiros.

Principais recursos

• Planejamento de recursos.
• Agendamento de trabalhos.
• Gestão de despacho.
• Acompanhamento da equipe em tempo real.
• Gerenciamento de ordens de serviço.
• Faturamento.
• Processo de pagamento.
• Comunicação com o cliente.
• Aplicativo para celular.
• Integrações de terceiros.

Preço

A assinatura do Salesforce custa US$ 25 por mês. Você pode obter um teste gratuito de 30 dias e também agendar uma demonstração.

3. Pulso de campo

O Fieldpulse é ideal para vários negócios de serviços, incluindo serviços de equipamentos, reparo e manutenção, e trabalhos baseados em contrato. Você obterá ferramentas tanto no escritório quanto FSM com recursos do cliente para melhorar seus serviços.

Aqui, você pode gerenciar operações de rotina, como enviar orçamentos, gerar faturas, atribuir tarefas e receber pagamentos. 

Você também pode criar fluxos de trabalho personalizados. A interface é amigável e flexível, facilitando a personalização do seu painel.

Com seus relatórios robustos, você pode monitorar facilmente as principais métricas e tomar decisões informadas.

Recurso principal

• Agendamento e despacho de trabalhos
• Gerenciamento de tarefas.
• Cotações, faturamento e pagamentos.
• Colaboração em equipe.
• Atualizações automatizadas de clientes.
• Analytics e relatórios.
• Gerenciamento de múltiplos locais.
• Integrações de terceiros.
• Aplicativo para celular.

Preço

A Fieldpulse compartilha preços mediante solicitação. Entre em contato com o departamento de vendas para obter as cotações.

4. ZuperGenericName

A Zuper ajuda você a digitalizar suas operações de campo, entregar um serviço mais rápido e manter os clientes felizes. Você receberá ferramentas essenciais no pacote, com fluxos de trabalho personalizados e integrações de terceiros.

Algumas das coisas que você pode fazer com o Zuper incluem criar estimativas, gerar faturas, processar pagamentos e organizar cronogramas de trabalho. Além disso, você terá um portal online para se conectar com os clientes.

Por meio do painel, você pode rastrear a conclusão do trabalho, a produtividade da equipe e as tendências de receita. Você também obterá recursos de gerenciamento de ativos e inventário. 

O Zuper oferece suporte a mais de 60 integrações de aplicativos, incluindo Mailchimp, HubSpot e QuickBooks.

Principais recursos

• Agendamento de trabalhos.
• Despachando.
• Gerenciamento de projetos.
• Cotações e faturamento. 
• Processo de pagamento.
• Acompanhamento da equipe em tempo real.
• Painel personalizável.
• Análise avançada.
• Gestão de ativos e inventário.
• Integrações de terceiros.
• Aplicativo para celular.

Preço

A Zuper fornece preços personalizados. Você pode agendar uma demonstração.

5. Serviço de campo do Dynamics 365

O Dynamics 365 oferece um bom sistema para gerenciamento de serviços de campo. Ele vem com uma ferramenta de agendamento de tarefas de autoatendimento e recursos de IA para criar fluxos de trabalho inteligentes. 

Você pode otimizar diversas operações principais com o Dynamics, como gerenciamento de ordens de serviço, comunicação e feedback. 

Por exemplo, você terá um mapa ao vivo para monitorar equipes de campo e um assistente de IA para resolver problemas. Além disso, você pode anexar listas de verificação, manuais e protocolos diretamente às tarefas para facilitar as coisas para sua equipe de campo. 

Com uma comunicação acessível, você pode permanecer conectado à sua equipe e melhorar sua atendimento ao cliente.

Você pode usar o Dynamics no seu smartphone e integrá-lo com aplicativos de terceiros.

Principais recursos

• Gerenciamento de ordens de serviço.
• Auto-agendamento.
• Acompanhamento da equipe em tempo real.
• Comunicação.
• IA e automação.
• Pesquisas.
• Painel e análises.
• Integração de terceiros.

Preço

O Dynamic 365 custa de US$ 50 a US$ 105 por mês. Você pode experimentar gratuitamente.

6. QuickBooks FSM

O QuickBooks FSM fornece soluções empresariais. Seus principais recursos notáveis ​​são agendamento de tarefas, rastreamento por GPS, faturamento e monitoramento. 

Você terá um painel amigável para arrastar e soltar ordens de serviço instantaneamente e uma base de conhecimento para manter os técnicos atualizados. Por meio do aplicativo móvel, você pode supervisionar os trabalhos e acompanhar o progresso da sua equipe. 

O software funciona bem com o QuickBooks Online, o que significa que suas faturas, pagamentos e detalhes do cliente são sincronizados automaticamente, economizando tempo e esforço.

Principais recursos

• Console de despacho.
• Agendamento de trabalhos.
• Rastreamento GPS.
• Gestão de inventário.
• Faturamento e processamento de pagamentos.
• Relatórios avançados.
• Outros recursos principais do Quickbooks.
• Aplicativo para celular.

Valores

O QuickBooks cobra assinaturas anuais. Os planos começam em $2210.

7. ZOHO FSM

O Zoho FSM é incrivelmente versátil. 

Ele oferece gerenciamento de ordens de serviço, engajamento do cliente, força de trabalho e pagamentos. Ele também faz parte do ecossistema Zoho, dando a você acesso a outros aplicativos relacionados, como Zoho CRM, Zoho Books e Zoho Projects. 

Você pode criar e enviar faturas diretamente da plataforma e aceitar pagamentos online. Com seus recursos de gerenciamento de ativos e inventário, você pode rastrear equipamentos e peças.

Tudo, desde estimativas e agendamento até rastreamento e monitoramento, é integrado ao sistema. Você pode personalizar os módulos e automatizar processos.

Principais recursos

• Gerenciamento de ordens de serviço.
• Despachando.
• O envolvimento do cliente.
• Comunicação.
• Rastreamento GPS.
• Faturamento e processamento de pagamentos.
• Gestão de ativos e estoque.
• Fluxos de trabalho personalizáveis.
• Relatórios e análises.
• Integrações.

Preço

O plano básico do Zoho FSM é gratuito. Os planos premium começam em US$ 30 por mês.

8. Fractal Um

Fracttal One é um software de manutenção alimentado por IA. Ele é especializado em gerenciamento de ativos, permitindo que você monitore a saúde do equipamento e planeje estratégias de manutenção com antecedência.

Com o Fracttal One, você pode criar um sistema adequado para solicitações de manutenção, lidar com ordens de serviço, controle seu inventárioe automatizar fluxos de trabalho.

Para sua equipe, você receberá um aplicativo móvel. Eles podem acessar detalhes do trabalho, carregar fotos e capturar assinaturas no local. 

Você terá um painel intuitivo para supervisionar tudo em tempo real e preparar relatórios.

Principais recursos

• Gestão de ativos.
• Manutenção preditiva.
• Gerenciamento de ordens de serviço.
• Painel personalizável.
• IA e automação.
• Relatórios em tempo real
• Integrações.
• Aplicativo para celular.

Preço

Você pode experimentar o Fracttal gratuitamente. Uma demonstração também está disponível.

Para preços, entre em contato com o departamento de vendas.

9. Fusão de serviço

O Service Fusion oferece algumas ferramentas poderosas para gerenciamento de serviços de campo. Ele abrange estimativas e faturas, fluxos de trabalho de despacho, projetos e inventários e gerenciamento de clientes.

Você pode atribuir tarefas e planejar automaticamente as melhores rotas para economizar tempo e custo. Você obterá rastreamento por GPS para veículos e aplicativos móveis para comunicação no local. 

Os detalhes do seu cliente, histórico de serviço e notas são armazenados em um só lugar para ajudar você a gerenciar a comunicação com facilidade. Você pode automatizar lembretes para reduzir o trabalho manual e supervisionar as operações remotamente do seu celular.

Principais recursos

• Agendamento e despacho de tarefas.
• Rastreamento GPS em tempo real.
• Gestão de clientes.
• Faturamento e processamento de pagamentos.
• Otimização de rotas.
• Relatórios e análises.
• Notificações automatizadas.
• Integração com o QuickBooks.
• Aplicativo para celular.

Preço

O Service Fusion cobra de US$ 225 a US$ 575 por mês. 

10. intermediário

Jobber é uma plataforma de gerenciamento de serviços amigável ao usuário. Ela fornece ferramentas de operação e atendimento ao cliente para gerenciar funcionários e clientes com facilidade.

Você pode configurar um sistema online para clientes onde eles podem visualizar orçamentos, agendar compromissos online e pagar faturas. Com lembretes automatizados e agendamento de trabalho, você pode gerenciar suas ordens de serviço remotamente.

Mais de 20 relatórios integrados estão disponíveis para ajudar você a rastrear tudo em tempo real. Você também pode integrar o Jobber com aplicativos de terceiros para otimizar seus fluxos de trabalho.

Principais recursos

• Agendamento de trabalhos. 
• Despachando.
• Central do cliente.
• Faturamento. 
• Processo de pagamento.
• Ferramentas de IA.
• Relatórios.
• Notificações automatizadas para clientes.
• Integrações de terceiros.

Preço

O plano de assinatura do Jobber começa em US$ 199 por mês. Você pode fazer um teste gratuito.

11. Serviço Titan

O ServiceTitan é construído para empresas de grande porte. Ele fornece fluxos de trabalho escaláveis ​​para operações no escritório e em campo.

Por meio deste software, você pode agendar trabalhos e gerenciar seus calendários. Você também pode automatizar a comunicação e simplificar o processo de agendamento.

Um CRM é construído no sistema para centralizar e manipular dados essenciais. Você encontrará alguns recursos de gerenciamento também para supervisionar funções secundárias como compras e contabilidade.

Um aplicativo móvel está disponível para técnicos.

Principais recursos

• Agendamento e despacho de tarefas.
• Rastreamento GPS em tempo real.
• Portal do cliente.
• Faturamento e pagamentos.
• Relatórios e análises.
• Automação de mercado.
• Gestão de inventário.
• Fluxos de trabalho personalizáveis.
• Integrações de terceiros.

Preço

A ServiceTitan compartilha preços mediante solicitação. Agende uma demonstração para saber mais.

12. Campo

O Fieldd é rico em recursos e oferece pacotes flexíveis para gerenciamento de serviços de campo. Você terá cerca de cinco planos de assinatura com a opção de aumentar o limite de usuários.

O software tem todos os recursos essenciais com um aplicativo móvel de campo e opções de marca branca. Você pode gerenciar compromissos, agendar trabalhos, automatizar despachos e lidar com pagamentos. 

Uma página de reservas está incluída para permitir que os clientes façam reservas on-line. Você também terá recursos de marketing para criar campanhas e enviar SMS em massa.

Otimização de rotas, rastreamento por GPS e relatórios fazem parte do pacote.

Principais recursos

• Reserva e agendamento online.
• Rastreamento GPS em tempo real.
• Gestão de clientes.
• Notificações automatizadas para clientes.
• Faturamento e processamento de pagamentos
• Otimização de rotas.
• Relatórios e análises.
• Integrações.
• Aplicativo para celular.

Preço

O plano inicial do Fieldd custa US$ 179 por mês. Você pode experimentá-lo gratuitamente.

13. Serviço de campo Oracle Fusion

O Oracle Fusion oferece visibilidade completa das suas operações de campo e fornece ferramentas no escritório para gerenciar recursos.

O software vem com recursos de IA e ferramentas avançadas de agendamento para automatizar o gerenciamento de despacho e monitorar tudo em tempo real.

Você também terá planejamento de recursos e otimizar recursos para prever suas necessidades de pessoal e fornecer informações pontuais aos técnicos em campo.

Principais recursos

• Planejamento de força de trabalho.
• Agendamento e despacho com tecnologia de IA
• Rastreamento em tempo real.
• Autoatendimento ao cliente.
• Gestão do conhecimento.
• Gestão de inventário.
• Relatórios e análises.
• Integrações.
• Aplicativo para celular.

Preço

A Oracle compartilha preços mediante solicitação. Entre em contato com o departamento de vendas para obter as cotações.

14. Comércio de serviços

O ServiceTrade ajuda você a gerenciar todas as suas operações de campo.

Você pode agendar trabalhos, despachar técnicos, coordenar com a equipe no local e oferecer assistência. Você também pode fornecer online portais para clientes para solicitações e pagamentos.

Com atualizações e acompanhamentos automatizados, você pode permanecer conectado e manter seus clientes informados.

Cada recurso é alimentado por IA para otimizar seus fluxos de trabalho.

Principais recursos

• Agendamento e despacho de tarefas.
• Rastreamento GPS em tempo real.
• CRM.
• Faturamento e processamento de pagamentos.
• Gestão de clientes.
• Relatórios e análises.
• IA e automação.
• Integrações.
• Aplicativo para celular.

Preço

A ServiceTrade fornece preços personalizados. Entre em contato com a equipe de vendas para obter um orçamento.

15. SimPro

O SimPro abrange cotações, agendamento, gerenciamento de estoque, pagamentos e relatórios. 

Aqui, você obterá modelos para criar orçamentos e faturas e um portal para se conectar com funcionários, fornecedores e clientes. 

Para operações no escritório e em campo, você terá agendamento/despacho, rastreamento por GPS, planilhas de horas e automação de fluxo de trabalho.

A plataforma também oferece complementos para recursos paralelos, como automação de texto.

No geral, é uma boa ferramenta para gerenciamento de serviços de campo.

Principais recursos

• Estimativas.
• Agendamento de trabalhos.
• Gestão de despacho.
• Rastreamento GPS em tempo real.
• Planilha de horário.
• Portais de clientes.
• Pagamentos
• Relatórios e análises.
• Gerenciamento de leads.
• Add-ons.
• Integração de terceiros.

Preço

A SimPro entrega orçamentos personalizados. Agende uma demonstração para obter detalhes.

Conclusão

O software de gerenciamento de serviços pode aumentar significativamente a eficiência de suas operações de campo. 

Você pode atualizar suas operações no escritório e em campo e melhorar seu relacionamento com o cliente.

Recomendo procurar ferramentas que ofereçam recursos inteligentes de agendamento, comunicação e relatórios. Boa sorte!