12 melhores softwares e plataformas de atendimento de funcionários

O software de atendimento do funcionário pode ser uma ferramenta incrivelmente eficiente para manter a precisão da folha de pagamento.

Ele fornece um sistema eletrônico para acompanhar as entradas e saídas de sua equipe, permitindo que você otimize seus custos de mão de obra e gerencie a força de trabalho com facilidade.

Neste artigo, revisei alguns dos melhores aplicativos de atendimento para funcionários, resumindo seus principais recursos. A lista abrange produtos de software adequados para operações locais e remotas.

O que é um software de atendimento de funcionários e quais recursos procurar?

O software de atendimento do funcionário é uma ferramenta on-line que registra as horas de trabalho e as licenças de sua equipe. Ele geralmente fornece um relógio ou um sistema de perfuração para registrar os tempos de turno e gerar cartões de ponto ou folhas para folha de pagamento.

Alguns dos principais recursos a serem procurados;

• Rastreamento de tempo ferramentas para atendimento.
• Geo-esgrima e outras opções de login para evitar socos de amigos.
• Sistema de aprovação para gerenciamento de folgas.
• Relatórios para monitorar horas extras, atrasos e ausências.

Se você possui uma equipe remota, também pode optar por aplicativos de monitoramento de tela. Eles normalmente vêm com ferramentas de rastreamento para registrar horas pagas e folgas.

Vamos dar uma olhada nos 12 melhores produtos de software de atendimento para funcionários e explorar seus recursos e preços.

1. Conecte equipe

Connecteam oferece uma plataforma unificada para gerenciar funcionários de um só lugar. Possui um produto operacional, que foi desenvolvido especificamente para auxiliar no atendimento da equipe.

Você pode usar este produto para montar um quiosque no escritório local e configurar uma cerca geográfica para monitorar os funcionários. Por meio de planilhas de horas, você pode rastrear horas faturáveis ​​e aplicar taxas diferentes a trabalhos e dias para garantir que cada funcionário seja pago corretamente pelo trabalho que entrega.

Com o aplicativo móvel Connecteam, você pode dar a sua equipe a facilidade de marcar o ponto por meio de seus telefones celulares durante a viagem. Se alguém ficar mais tempo do que deveria ou chegar mais cedo, o Connecteam imediatamente envia um alerta para avisar sobre a mudança de horário.

Principais recursos

• Rélogio de ponto
• Agendamento de turnos.
• Gerenciamento de tarefas.
• Geo-esgrima.
• Integração de folha de ponto e folha de pagamento.
• Aplicativo móvel e quiosque.
• Automação.
• Relatórios.

Preço

O uso do Connecteam é gratuito. Seus pacotes premium começam em $ 29.

2. Amigo soco

Buddy Punch é um software de relógio de ponto. Com esta ferramenta, você pode implementar um sistema de atendimento online para funcionários presenciais.

Alguns dos principais recursos do Buddy Punch são; reconhecimento facial, rastreamento de localização por GPS, pausa na gravação e aprovações de folga. Ele também possui um construtor de arrastar e soltar por meio do qual você pode planejar os turnos da equipe.

Você pode automatizar o controle de tempo para eliminar a papelada manual e integrar seu software de contabilidade para processar a folha de pagamento. Com vários métodos de perfuração e registro de ponto automático, você pode reduzir os roubos de tempo e gerar folhas de presença precisas.

Usando o recurso de relatórios, você pode obter um resumo detalhado das horas de trabalho de seus funcionários, PTO e atrasos.

Principais recursos

• Agendamento de turnos.
• Gerenciamento de disponibilidade.
• Vários métodos de perfuração.
• Rastreamento GPS.
• PTO e registro de horas extras.
• Cálculos automáticos.
• Fluxos de trabalho de aprovação.
• Integrações de folha de pagamento.
• Relatórios.

Preço

Os preços do Buddy Punch começam em $ 4.

3. Ondulante

O Rippling fornece uma gerenciamento de força de trabalho solução. O produto cobre diversas funções de RH, incluindo tempo e presença do funcionário.

Você pode criar fluxos de trabalho para automatizar o controle de tempo e configurar regras personalizadas para detectar horas extras. Por meio da conformidade integrada, você pode implementar diferentes políticas para garantir que o cronograma de trabalho esteja alinhado com os regulamentos locais de cada país.

Sua equipe pode marcar ponto de seus telefones celulares e registrar suas horas. Para tornar o sistema hermético, você pode adicionar geo-fencing e selfie clock-ins para que ninguém mais toque em nome de seu colega.

Com relatórios, você pode ficar de olho nas atividades de trabalho de seus funcionários.

Principais recursos

• Controle de tempo.
• Pausas e gravação de horas extras.
• Sistema de aprovação.
• Relógio móvel e quiosque.
• Cerca geográfica.
• Fluxos de trabalho personalizados.
• Integração da folha de pagamento.
• Relatórios.

Preço

Ondulando os preços das ações a pedido. O preço mínimo por usuário é de US$ 8.

4. Pay Chex

PayChex é um software de atendimento e folha de pagamento para empresas sediadas nos EUA. Ele permite que você gerencie horários e salários da equipe.

Você obterá diversas ferramentas de coleta de horas com um portal de autoatendimento para estabelecer métodos flexíveis de atendimento para sua sede e funcionários locais.

Você pode incluir opções básicas de perfuração na web para facilitar o processo de registro de ponto para sua equipe ou configurar um quiosque e incluir opções de verificação, como digitalização facial, para evitar perfurações de amigos.

Para registrar horas de trabalho precisas, você pode criar cronogramas de turnos visuais e construir um sistema para refeições, horas extras, licenças e reembolsos.

Com o software de folha de pagamento PayChex, você pode centralizar seus dados salariais e processar salários.  

Principais recursos

• Onboarding
• Agendamento de turnos.
• Vários métodos de entrada.
• Horas extras, PTO e gerenciamento de licenças.
• Rastreamento de tempo automatizado.
• Painel do gerente.
• Relatórios e análises.
• Portal de autoatendimento.
• Integração da folha de pagamento.
• Compatível com dispositivos móveis

Preço

Preços de ações PayChex mediante solicitação. Você pode conferir os pacotes mensais aqui.

5. Clockificar

Clockify oferece métodos flexíveis para registrar a presença dos funcionários. Você pode usar esta ferramenta para adicionar um quiosque em seu escritório para a equipe do site e fornecer opções de login no navegador e no celular para funcionários remotos para marcação de presença.

Por meio do painel da equipe, você pode obter um detalhamento das horas de trabalho de seus funcionários para monitorar sua pontualidade. Se você precisar de um resumo detalhado dos turnos de sua equipe, poderá gerar um relatório de frequência e exportá-lo para revisão.

Com o Clockify, você também pode rastrear folgas, pausas e disponibilidade da equipe. Para gerenciar as operações, você pode estabelecer um sistema de aprovação e compartilhar o controle administrativo com os supervisores da equipe.

Principais recursos

• Quiosque e GPS.
• Tempo e presença.
• Agendamento.
• Rastreador automático.
• Gestão de PTO.
• Bloqueio de quadros de horários.
• Sistema de aprovação.
• Integração de calendário.
• Relatórios.

Preço

Os preços da Clockify variam entre US$ 4 e US$ 12. Você pode experimentá-lo gratuitamente.

6. Réplica

O Replicon também é um aplicativo ideal para a força de trabalho global. Ele possui uma ferramenta baseada em IA chamada ZeroTime que monitora automaticamente o uso de aplicativos online de seus funcionários e registra com precisão suas horas de trabalho.

Você pode criar quadros de horários personalizados para incluir intervalos, feriados e políticas de licença que sua empresa segue especificamente.

Com a biblioteca de regras de pagamento pré-configuradas da Replicon e seu painel de conformidade, você pode estabelecer horários de trabalho que cumpram as leis trabalhistas locais.

O Replicon possui muitos recursos para ajudá-lo a gerenciar o tempo, presença e ausência de seus funcionários. Você ainda terá a opção de adicionar funcionários em período integral, meio período, temporários e permanentes.

Principais recursos

• Relógio de ponto baseado em nuvem.
• Coleta automática de dados.
• Quadros de horas.
• Gerenciamento de cronograma.
• Acompanhamento de atendimento.
• Reserva de folga.
• Conformidade trabalhista.
• Automação e customização.
• Exportação de folha de pagamento.
• Aplicativo para celular.

Preço

Os preços de tempo e presença da Replicon começam em US$ 6.

Você pode experimentá-lo gratuitamente.

7. Horário de trabalho

O Desktime foi projetado para gerenciamento remoto de atendimento de funcionários. É um software de controle de tempo que registra automaticamente as horas de trabalho, pausas e tempo ocioso de sua equipe.

Você pode construir o seu horários dos funcionários e sincronize-os com a ferramenta de controle de tempo para monitorar ambos em um painel. Por meio de seu calendário de ausências, você pode registrar férias e licenças, aprovar e recusar pedidos de folga e verificar a disponibilidade de seus funcionários.

Você também pode dar a sua equipe a flexibilidade de escolher turnos. Isso permite que eles assumam a carga de trabalho que podem gerenciar confortavelmente.

Se você tem um espaço alugado para reuniões e eventos, também pode reservá-los através do Desktime. O aplicativo possui uma ferramenta de gerenciamento de espaço de trabalho no pacote que permite reservas.

Principais recursos

• Agendamento de turnos.
• Horas faturáveis, pausas e acompanhamento de projetos.
• Gestão de ausências e folgas.
• Cálculo de custo de mão de obra.
• Costumização.
• Integrações de terceiros.
• Aplicativo móvel para Android e iOS.
• Gestão do espaço.

Preço

Os preços do Desktime variam entre US$ 7 e US$ 20. Você pode fazer uma avaliação gratuita para explorá-lo.

8. TempoClique

O TimeClick ajuda você a rastrear a presença, o horário de trabalho e o PTO dos funcionários.

Você pode configurar vários departamentos para organizar equipes e baixar o relógio no desktop e no celular para registro de atendimento local e remoto. Usando seus relatórios personalizados, você pode monitorar as atividades de sua equipe e exportar planilhas de horas para folha de pagamento.

Se você deseja monitorar a pontualidade, pode impedir que seus funcionários cheguem antes de seus turnos. Você também pode ver quem geralmente se atrasa para o trabalho.

Seus funcionários podem acessar a qualquer momento seus horários de trabalho e solicitar folgas. Você pode definir um limite para o PTO e automatizar seus fluxos de trabalho, para não precisar inserir manualmente o PTO no quadro de horários.

Principais recursos

• Rastreamento de tempo do departamento.
• Marcação de presença presencial e remota.
• Agendamento de turnos.
• Licença, feriados e gravação de PTO.
• Sistema de aprovação.
• Quadros de horas.
• Relatórios personalizados.
• Controle administrativo.
• Aplicativo para celular.

Preço

A TimeClick cobra taxas anuais pelo uso do software. O custo mínimo da assinatura anual é de US$ 250.

9. Datas de Saída

Leave Dates é um planejador anual que permite agendar a presença e as licenças de sua equipe. Aqui, você terá um mural compartilhado para centralizar os calendários da sua equipe e ver a disponibilidade de cada membro.

O software é fácil de usar e integra-se ao Google e ao Outlook. Sua equipe pode reservar datas diretamente no calendário usando a funcionalidade arrastar e soltar e solicitar folga em seus smartphones.

O aplicativo atualiza automaticamente o saldo de licenças aprovado e mantém um registro de cada solicitação de folga. Com notificações e relatórios diários, você pode acompanhar a agenda de trabalho da sua equipe e se manter informado.

Você pode personalizar as datas de licença e delegar autoridade de aprovação aos líderes da equipe. 

Principais recursos

• Deixe o planejador.
• Integração de calendário.
• Parede compartilhada.
• Atualizações automáticas.
• Sistema de aprovação.
• Notificações.
• Costumização.
• Reportagens diárias.
• Compatível com dispositivos móveis

Preço

Leave Dates cobra US$ 1.00 por usuário. Você pode adicionar até 5 membros gratuitamente.

10. Rastreador de Atendimento ZOHO

A ZOHO oferece uma ampla variedade de ferramentas de negócios para HR, finanças e operações.

Para a gestão de colaboradores, possui um software chamado “Pessoas” que cobre ponto e presença.

Você pode fornecer aos seus funcionários várias maneiras de marcar presença e adicionar diferentes dias de pagamento para a força de trabalho local e global. Por meio dos quadros de horários da ZOHO, você pode estabelecer um sistema de aprovação multinível para supervisionar folgas e férias.

Com os relatórios de atendimento, você pode obter um resumo das atividades de sua equipe hábitos de trabalho e monitorar entradas e saídas atrasadas.

Outras funções também estão incluídas no pacote, como agendamento de turnos e gerenciamento de tarefas. Você pode automatizar os turnos de sua equipe, atribuir tarefas aos membros e acompanhar cada projeto.

Principais recursos

• Atendimento via mobile e quiosque.
• Agendador de ausências.
• Reconhecimento facial e opção biométrica.
• Geo-restrições.
• Costumização.
• Integrações.
• Automação de turnos.
• Gerenciamento de quadro de horários.
• Relatórios.

Preço

Os pacotes da ZOHO variam entre US$ 2 e US$ 10 por usuário. Recomendo o Plano Profissional para atendimento aos colaboradores.

11. puramente RH

Purely HR oferece um conjunto de ferramentas de RH para gerenciar presença, folga e planilhas de horas.

Aqui, você pode centralizar os dados de sua equipe, adicionar vários locais e configurar diferentes políticas de PTO para cada escritório. Para registrar a presença, você pode definir restrições de IP e automatizar os fluxos de trabalho de folga.

Com o painel do relógio de ponto, você pode ficar de olho na presença de seus funcionários e registrar suas horas de trabalho.

Um dos recursos exclusivos do PurelyHR é o módulo Warning. Você pode implementar políticas personalizadas de violação de trabalho para lidar com infrações online. Este é um recurso de bônus que pode ser útil ao lidar com roubo de tempo ou negligência no dever.

Principais recursos

• Rélogio de ponto.
• Gestão de folgas.
• Quadros de horas.
• Armazenamento de documentos.
• Fluxos de trabalho de aprovação.
• Relatórios.
• Políticas de violação do trabalho.
• Assinaturas digitais.

Preço

PurelyHR pode cobrar de $ 5 a $ 105, dependendo do pacote que você escolher. Você pode adicionar ou remover qualquer função do seu pacote.

12. Esclarecedor

Perspicaz é melhor para uma força de trabalho híbrida. É um software de monitoramento de tela que fornece soluções na nuvem e no local para ajudá-lo a registrar a presença de funcionários remotos e no local.

Usando relógios automáticos, você pode acompanhar a pontualidade e a produtividade do trabalho de seus funcionários. O aplicativo registra automaticamente os logins do computador de sua equipe para marcar presença e registrar intervalos pagos e não pagos para separar as horas faturáveis ​​do tempo privado.

Por meio de relatórios de produtividade, você pode obter um detalhamento das atividades de sua equipe para ver quanto tempo eles normalmente trabalham em projetos, com que frequência se atrasam e quanto tempo gastam em navegação ociosa. Ele fornece dados mensuráveis ​​para gerar quadros de horários precisos.

Principais recursos

• Monitoramento da tela do funcionário.
• Autoatendimento.
• Intervalos pagos e não remunerados.
• Acompanhamento de produtividade.
• Relatórios de atividades.
• Gerenciamento de projetos.
• Modo furtivo.
• Aplicativo na nuvem e no local.
• API.

Preço

Cobranças perspicazes por funcionário começam em US$ 7. Você pode solicitar preços personalizados.

Conclusão

Software de atendimento do empregado pode resolver vários problemas para você. Ele pode eliminar a entrada manual de dados, melhorar a precisão da folha de pagamento e dar a você mais controle sobre os horários de trabalho de sua equipe.

Por outro lado, também pode ser utilizado para dividir responsabilidades entre funcionários e gestores, tornando o sistema de atendimento autossuficiente e transparente.

Considere o sistema que pretende implementar na sua empresa e escolha a aplicação que melhor se adapta às suas necessidades. Boa sorte!