15 melhores softwares e ferramentas de CRM para startups

O CRM oferece a melhor maneira de armazenar os dados de seus clientes e gerenciar seu pipeline de vendas.

It ajuda você a acompanhar seus leads, melhorar o envolvimento com seus clientes e descobrir futuras oportunidades de negócios. 

É também um dos softwares obrigatórios para qualquer startup.

Vamos cobrir o básico primeiro.

O que é um CRM?

Um CRM é um software de gerenciamento de clientes que centraliza todas as suas atividades de vendas e interações de leads.

Você pode usá-lo para criar seus perfis de clientes, supervisionar seus funil de vendas etapas, gerencie todos os seus canais de comunicação e execute o suporte ao cliente. 

Ele fornece automação de vendas para reduzir sua carga de trabalho e resume uma grande quantidade de dados em gráficos digeríveis para identificar lacunas e oportunidades. 

Para resumir, é uma ferramenta de produtividade que facilita o envolvimento do cliente.

Porque deveria Vocês Investir em software de CRM?

Estabelecer o seu negócio é altamente desafiador. É preciso muito trabalho duro, dedicação e tempo para construí-lo do zero.

Devido à natureza esmagadora do trabalho, 65% das Startups normalmente enfrentam problemas de gerenciamento nos estágios iniciais de seus negócios. 

Uma ferramenta de CRM oferece um sistema estabelecido para gerenciar suas vendas. Com dados valiosos de clientes ao seu alcance, você pode oferecer a seus clientes uma experiência personalizada, aumentando suas conversões.

Aqueles que introduziram soluções de CRM em sua organização viram para 29% aumento de suas receitas de vendas. E hoje, quase 95% das empresas centradas no cliente consideram isso uma parte crucial de seus negócios.

Recomendo explorá-lo. Desde a maioria dos CRM oferece recursos flexíveis, você pode adaptá-lo facilmente para atender às suas necessidades.

Se você é um empreendedor solo ou trabalha atualmente com uma equipe pequena, confira as 15 melhores ferramentas de CRM que listei abaixo.

Eles são adequados para startups como você e fornecem recursos essenciais e escaláveis ​​para expandir sua empresa.

1. Cápsula CRM

O Capsule CRM é uma plataforma amigável para iniciantes que fornece funções básicas de automação de vendas para startups.

Seu painel oferece uma representação visual do seu pipeline para obter uma visão rápida do seu funil e possui opções avançadas de filtro para extrair leads que precisam de atenção urgente.

Você pode configurar vários viagem do cliente fluxos de trabalho, crie tags personalizadas para definir clientes valiosos e obtenha informações sobre as principais métricas para tomar decisões informadas.

Você também pode conectar o CapsuleCRM à sua conta do Gmail e criar um canal bidirecional para operá-lo a partir de sua caixa de entrada.

Recursos

• Vários pipelines de vendas.
• Relatórios robustos.
• Integração de e-mail.
• Compartilhamento de dados.
• Segmentação de clientes.
• Aplicativo móvel.

Preço

O CapsuleCRM cobra US$ 18 por mês para uma equipe pequena e US$ 52 por usuário para empresas estabelecidas.

2. Pipedrive

O Pipedrive é ideal para startups que precisam de uma ferramenta amigável e poderosa para lidar com suas crescentes atividades de vendas.

Ele permite que você crie negócios, crie sequências de e-mail de acompanhamento acionadas e configure um calendário para lembretes rápidos.

Você terá um arquivo de contato visualmente atraente para manter uma linha do tempo de suas conversas e um painel de gerenciamento de pipeline organizado para obter uma visão geral do seu progresso.

Um dos recursos do Pipedrive que achei mais atraentes é o campo de convidado personalizado no perfil de contato.

Você pode adicionar várias pessoas a um único perfil para manter todas as conversas em um só lugar.

É uma função incrivelmente útil, principalmente para organizações B2B que geralmente lidam com mais de um representante da empresa de seus clientes.

Recursos

• Limpe IU.
• Automação de vendas.
• Gestão de negócios.
• Acompanhamento de leads.
• Gerenciamento de contatos.
• Relatórios.
• Comunicação por e-mail.
• Integrações.
• Excelente suporte ao cliente.

Preço

O Pipedrive compartilha quatro assinaturas mensais entre US$ 13 e US$ 100.

3. ZohoCRM

O ZohoCRM foi desenvolvido para organizações de pequeno e médio porte e oferece recursos flexíveis para dar suporte a vários tipos de negócios.

Você pode personalizar a jornada do cliente, acompanhar seus leads e reduzir sua carga de trabalho com a automação de vendas.

Ele compartilha vários canais de comunicação, gerenciamento completo de processos e toneladas de personalizações úteis.

Se você estiver interessado em uma ferramenta multifuncional, ela também oferece uma suíte chamada ZohoOneName para pequenas empresas que preferem centralizar todas as suas operações comerciais. É usado principalmente por empreendedores autônomos que desejam evitar o incômodo de usar vários aplicativos para diferentes departamentos.

No geral, o ZohoCRM é incrivelmente fácil de configurar e permite integrações com vários aplicativos de terceiros para atualizar suas funções.

Recursos

• Painel personalizado e pipeline de vendas.
• Pontuação de Leads.
• Automação de fluxo de trabalho.
• E-mails em massa.
• Suporte ao cliente.
• Sugestões inteligentes.
• Acesso de Convidado.

Preço

O ZOHO CRM compartilha quatro planos cobrando entre US$ 14 e US$ 52 por mês.

4. HubSpot

O Hubspot Sales é um dos softwares de CRM mais populares, abrangentes e fáceis de usar que você encontrará no mercado.

Ele fornece automação essencial e escalável para ajudá-lo a gerenciar suas vendas e expandir seus negócios.

Você pode criar listas de contatos personalizadas, manter um registro de suas conversas nos respectivos perfis de clientes e definir lembretes para não perder nada.

Você também pode automatizar toda a sua cadeia de e-mail, registrar suas chamadas, agendar reuniões e gerar cotações.

Seu painel oferece uma visualização em tela do seu pipeline para arrastar e soltar seus negócios à medida que avança e análises para encontrar oportunidades de crescimento.

Recursos

• Trilha de conversação e rastreamento de chamadas.
• Filtro de contato.
• Colaboração em equipe.
• Sincronize e atualize automaticamente os registros dos clientes.
• Painel de tubulação.
• Chat ao vivo.
• Aplicativo móvel.
• Geração de cotação.
• Integrações.

Preço

O plano inicial do Hubspot é gratuito e seu produto premium Sales CRM cobra uma assinatura mensal de $ 45 por mês.

5. Guardar

Keap oferece mais do que apenas uma plataforma básica de CRM, fornecendo recursos de automação de vendas e marketing para gerenciar com sucesso a jornada do cliente.

Você pode interagir com seus clientes em seu smartphone, criar um pipeline profissional para rastrear negócios e manter todos os registros de suas faturas em um só lugar. Você também pode criar mensagens personalizadas e usar o email marketing para nutrir e capturar mais leads.

Keap compartilha vários modelos de automação de fluxo de trabalho para ajudá-lo a começar. Com ele, você pode simplificar seu funil de vendas e melhorar o engajamento do cliente.

Recursos

• Automatize a captura de leads.
• Comunicação móvel.
• Segmentação de clientes.
• Agendamento de compromissos embutido.
• Marketing de email.
• Integração.
• Faturamento.

Preço

Keap oferece um plano Lite para empreendedores, cobrando US$ 56 por mês.

6. OnePage CRM

O OnePageCRM divide seu funil de vendas em um fluxo de atividades, páginas de contato e um pipeline visualmente atraente.

Ele fornece uma visão de lista das atividades da sua empresa e um painel de previsão para obter atualizações rápidas e planejar sua próxima estratégia.

Você pode importar informações do cliente diretamente de sua rede de mídia social, convertê-las em leads em potencial e adicioná-las ao seu pipeline para supervisionar seus negócios.

Cada página de contato fornece informações detalhadas sobre seus clientes, permitindo que você crie sequências de ações individuais para oferecer a eles uma experiência personalizada.

Recursos

• Importação de contatos fácil.
• Fluxo de atividade.
• Páginas de contato.
• Gerenciamento de dutos.
• Visualização de previsão.
• Caixa de entrada de e-mail.
• Aplicativo móvel.
• Integração de terceiros.

Preço

O OnePageCRM oferece planos mensais de US$ 10 a US$ 20.

7. Força de vendas para pequenas empresas

O Salesforce é um software de CRM líder que existe há duas décadas e ainda desfruta de uma forte posição no mercado.

Ele vem ampliando gradualmente seus recursos a cada ano e agora oferece uma solução de CRM para pequenas empresas para ajudá-las a gerenciar melhor suas operações de vendas.

Você pode rastrear facilmente seu pipeline de leads, manter suporte ininterrupto ao cliente, supervisionar contas de seus clientes valiosos e convidar equipes para colaborar.

Ele fornece ferramentas para configurar um banco de dados de clientes unificado, criar caminhos de leads personalizáveis ​​e automatizar alguns de seus fluxos de trabalho.

Além disso, o Salesforce oferece acesso a seus complementos para expandir suas funções à medida que sua empresa cresce.

Recursos

• Integrações de contato.
• Pipeline de oportunidades.
• Lista de leads.
• Automação.
• Modelos predefinidos.
• Relatórios robustos.
• Serviços de apoio ao cliente.

Valores

O Salesforce para Pequenas Empresas oferece três planos a partir de US$ 25 por mês.

8. Freshsales 

A Freshworks fornece dois produtos principais de CRM para ajudá-lo a gerenciar suas vendas e funis de marketing.

Seu pacote multifuncional oferece uma visão de 360 ​​graus de seus clientes para descobrir lacunas e encontrar oportunidades de negócios. Se você preferir uma plataforma consolidada, vá em frente e confira seu conjunto de software.

Mas se você quer um CRM clássico para bloquear leads e aumentar as receitas, você vai adorar o Freshsales.

Ele é projetado exclusivamente para agilizar seu ciclo de vendas e fortalecer o relacionamento com seus clientes potenciais e existentes.

Você terá a opção de se conectar com seus clientes em vários canais de comunicação, gravar sua trilha de conversa e monitorar seu pipeline de seu celular.

Ele também fornece uma seção de análise para revisar o progresso e um assistente de IA para oferecer sugestões inteligentes.

Recursos

• Modelos de ciclo de venda.
• Gerenciamento de conteúdo.
• Automação poderosa.
• Vários canais de comunicação.
• Assistente de IA.
• Relatórios.
• Integrações.
• Versão móvel.

Preço

Freshsales cobra um mínimo de $ 15 por mês.

9. Insightly

O Insightly fornece um CRM simples que compila todas as suas atividades de vendas em painéis organizados e barras de progresso visuais.

Você obtém uma ferramenta de gerenciamento de contatos decente para coletar informações detalhadas sobre seus contatos e manter registros separados de seus negócios, projetos e conversas.

Ele compartilha diferentes painéis para gerencie seus projetos, leads e oportunidades individualmente. Além disso, permite criar relatórios de suas atividades para sua equipe.

Você também pode obter uma caixa de entrada e um calendário para verificar seu e-mail diretamente e definir lembretes.

No geral, o Insightly CRM tem todas as funções essenciais para facilitar seu trabalho.

Recursos

• Vários painéis.
• Formulários de contato detalhados.
• Acompanhamento de conversas.
• Atribuição automática de leads.
• Automação de fluxo de trabalho.
• Integrações de e-mail.

Valores

O Insightly oferece três planos de US $ 29 a US $ 99 por mês. Você também pode usá-lo gratuitamente para explorá-lo.

10. Ágil

O Nimble é uma boa opção para empresas que possuem uma grande rede social e precisam de um poderoso recurso de gerenciamento de contatos para supervisioná-los.

Ele extrai automaticamente todos os dados de clientes dispersos de seus perfis sociais e os organiza em perfis individuais.

Você pode segmentar seus clientes em potencial em grupos para enviar e-mails em massa, identificar leads promissores com rastreamento inteligente e usar um pipeline visual para fechar negócios.

Além do gerenciamento de contatos, a Nimble fornece automação de campanhas de email marketing e análises robustas para ajudá-lo a gerar mais vendas.

Característica

• Segmentação inteligente.
• Gerenciamento de conteúdo.
• Marketing de email.
• Painel de pipeline de vendas.
• Extensão do navegador.
• Aplicativo para celular.

Preço

A Nimble oferece um pacote padrão por US$ 25 por mês.

11. AgileCRM

O AgileCRM fornece recursos avançados de vendas, marketing e suporte ao cliente para organizações B2B e B2C.

Ele oferece uma gama diversificada de funções para otimizar sua presença nas mídias sociais, funil de vendas e produtividade da equipe.

Você pode criar campanhas de marketing em minutos, conectar-se com seus clientes existentes com boletins informativos visualmente atraentes e estabelecer um helpdesk para lidar com tíquetes. Você também encontrará uma seção de gamificação para aumentar o moral da sua equipe e aumentar o potencial de mais pedidos.

Com o AgileCRM, você pode gerenciar contatos facilmente, otimizar seu fluxo de trabalho, fornecer atendimento ao cliente perfeito e nutrir relacionamentos.

Recursos

• Visão 360 graus do seu cliente.
• Construtor de campanhas de marketing.
• Rastreamento de e-mail.
• Gerenciamento de dutos.
• Central de Ajuda.
• Relatórios detalhados.
• Ferramentas internas de produtividade.
• Integrações.
• Extensão do Chrome.

Preço

AgileCRM é gratuito para uso. Para obter mais recursos, você pode comprar seus planos premium por US $ 9 a US $ 48.

12. EngageBay

O EngageBay, como o AgileCRM, também é uma solução freemium multifuncional, mas oferece a opção de comprar o CRM de vendas como autônomo.

Seu painel possui uma IU simples composta por uma lista de contatos, negócios, automação, calendário e relatórios em um único painel.

Você pode criar seu pipeline do zero para projetar a estrutura com a qual já está familiarizado e atribuir tags para facilitar a filtragem de negócios.

Suas funções de automação otimizam seu fluxo de trabalho interno e externo, poupando você de tarefas domésticas, como direcionar leads para vendas ou enviar e-mails de acompanhamento.

No geral, é um CRM bastante robusto e uma boa opção a ser considerada.

Recursos

• Destaques do cliente.
• Gerenciamento de contatos.
• Pipeline personalizável.
• Calendário e Tarefas.
• Integração com Gmail.
• Marcação.
• Registro de chamadas.
• Chat ao vivo.

Preço

EngageBay oferece seu plano básico para planos gratuitos e premium por US $ 11 a US $ 40 por mês.

13. SuiteDash

O SuiteDash é o que eu chamaria de uma verdadeira solução tudo-em-um para negócios B2B.

Ele não apenas oferece um CRM para gerenciar contatos, mas também compartilha funções poderosas para aumentar o envolvimento do cliente e supervisionar seus projetos.

Você pode capturar leads com email marketing, rastrear seus clientes potenciais com um pipeline robusto, gerar faturas para converter leads e compartilhar dados com seus clientes para estabelecer relacionamentos.

As suas secções de marketing e white label permitem-lhe proporcionar uma experiência única aos seus clientes, enquanto as suas ações de automatização ajudam-no a gerir confortavelmente os seus fluxos de trabalho.

O recurso que diferencia o SuiteDash dos outros é o portal do cliente.

Você pode criar um portal personalizado para seus clientes para incluí-los em atividades que exigem sua entrada. É uma função útil para oferecer relatórios de progresso e obter aprovações de seus clientes.

Recursos

• Gerenciamento de contatos e projetos.
• Marketing de email.
• Marca personalizada.
• Cobrança.
• Automação de marketing e vendas.
• Portal do cliente.

Preço

A assinatura mensal do SuiteDash custa entre US$ 19 e US$ 99.

14. Risca

O Streak é um software básico de CRM que oferece uma maneira de otimizar seu fluxo de trabalho a partir de sua conta do Gmail.

Você pode criar pipelines dentro de sua caixa de entrada para qualquer coisa, desde conversão de leads, desenvolvimento de negócios até recrutamento.

Com a opção de mala direta, você pode enviar e-mails personalizados em massa diretamente do seu painel para não precisar editar manualmente cada mensagem. Seu recurso de rastreamento de conversas cria um rastro de seus e-mails para fornecer uma linha do tempo de suas interações.

O Streak torna o envolvimento do cliente incrivelmente fácil, permitindo que você organize, compartilhe e converta seus leads sem esforço.

Recursos

• Fluxos de trabalho personalizados.
• Trilha de conversa.
• Mesclagem de correio.
• Fragmentos de e-mail.
• Registro de chamadas.
• Gerenciamento de tarefas.
• Aplicativo móvel.

Preço

O Streak oferece uma extensão gratuita do Chrome para operar as funções básicas. Se você trabalha com uma equipe, opte pelo plano profissional. Vai custar-lhe $ 49 por mês.

15. SugarCRM

SugarCRM lida com todos os seus funis de vendas, campanhas de marketing e atendimento ao cliente.

Possui um painel altamente robusto que fornece uma visão abrangente de todas as suas atividades para prever oportunidades futuras e tomar ações imediatas. Com seu recurso de automação, você agiliza aprovações de cotações, cria campanhas de marketing, capturar leads, e rapidamente fechar o negócio.

Ele também permite que você sincronize seu lista de e-mail à sua base de dados e opere o software através da sua caixa de entrada do Outlook.

É uma ferramenta ideal para empresas que têm uma pequena configuração no momento, mas estão atualmente escalando seus negócios.

Recursos

• Visualização avançada do painel.
• Automação de vendas.
• Gerenciamento de conteúdo.
• Campanha de Marketing.
• Integração de e-mail.
• Compatível com dispositivos móveis
• Portal de apoio ao cliente.

Preço

O SugarCRM compartilha um plano profissional para startups por US$ 52 por mês. Você também pode comprar seu plano empresarial por US $ 85 por mês.

Palavra Final

Muitas startups começaram a usar um CRM nos primeiros dias para desenvolver um sistema seguro para gerenciar com eficiência o envolvimento do cliente.

Isso não apenas economiza seus custos administrativos, mas aumenta sua produtividade, ajudando-os a gerar mais vendas.

Se sua marca estiver crescendo de forma constante, você eventualmente precisará de uma para facilitar também seu trabalho de vendas e gerenciamento de clientes.

Esperamos que esta lista tenha ajudado você a encontrar o melhor software de CRM para sua startup.