Sejamos realistas, há momentos em que o trabalho se acumula e o progresso parece estagnado.
Uma grande razão? Falta de responsabilização.
Responsabilidade não é sobre ser perfeito. É sobre aparecer consistentemente para si mesmo. Agora, tire isso da foto e suas tarefas atrasam, os prazos escorregam e, às vezes, até mesmo sua equipe começa a brigar. Então, é desnecessário mencionar por que construir uma cultura de responsabilidade não é apenas importante, mas necessária. E é aí que entra a Escada da Responsabilidade.
Pode soar como outra palavra chique de autoajuda, mas acredite em mim, é mais do que isso. É uma estrutura prática que muitos usam para assumir a responsabilidade, dar um passo à frente e realmente fazer as coisas.
E tem mais. Você pode usar essa estrutura para fortalecer seus relacionamentos e alimentar o crescimento pessoal. Você pode até encontrar algo para subir de nível em sua carreira, gerenciar seus compromissos ou simplesmente se tornar mais eficaz no trabalho.
Então, relaxe enquanto analisamos a Escada da Responsabilidade: o que é, por que é importante e como você pode aplicá-la.
O que é a Escada de Responsabilidade?
Nos anos 2000, Bruce Gordon, ex-presidente e CEO da NAACP (National Association for the Advancement of Colored People) cunhou o termo 'Accountability Ladder'. Bruce explicou como as pessoas podem parar de ficar acorrentadas às desculpas e agir.
Mais tarde, a Accountability Ladder se transformou em uma estrutura de oito etapas usada por milhões para assumir o comando de um projeto ou equipe. Ela ajudou as pessoas a abandonar a mentalidade de vítima para atingir objetivos práticos.
Começando com a falta de conhecimento do problema, a escada sobe em direção à busca de soluções. Além disso, ela também aborda diferentes estágios ao longo do caminho. Mas essa estrutura só funciona se você e sua equipe estiverem dispostos a ser honestos e agir para consertar as coisas.
Agora, vamos analisar os diferentes níveis da Escada da Responsabilidade.
Para facilitar as coisas, nós dividimos em duas zonas. A tabela abaixo representa visualmente a mudança de uma mentalidade de vítima (vermelho – desculpas e culpa) para uma mentalidade de dono (verde – responsabilidade e ação).
Mentalidade de vítima (níveis mais baixos – falta de responsabilização)
Nesses níveis, as pessoas reagem em vez de assumir o controle. Elas evitam responsabilidades, transferem culpas ou esperam que outra pessoa intervenha e conserte as coisas.
- Desconhecendo / Ignorando o problema
A maioria de nós, pela primeira vez na vida, ficou presa aqui. E ou não percebemos que há um problema ou simplesmente o ignoramos. Nesse estágio, as pessoas estão completamente sem noção sobre expectativas. - Culpar os outros
Em seguida, em vez de assumir, você pode colocar a responsabilidade em fatores externos — colegas, gerentes ou circunstâncias. Aqui, você pode acreditar que falhas acontecem por causa de coisas que não podemos controlar. - Dando desculpas e justificativas
Nesse estágio, você começa a questionar por que não consegue agir. Você pode até pensar que a situação está fora de suas mãos.
Aqui, desculpas substituem esforços, e o foco principal é o motivo pelo qual algo não pode ser feito.
- Esperando e torcendo
Este é o estágio da abordagem passiva. É quando as pessoas apenas esperam, torcendo para que o problema se resolva sozinho ou que outra pessoa intervenha. Elas não tentam mudar nada, mas apenas assumem que as coisas vão melhorar por si mesmas.
Mentalidade de Propriedade (Níveis Superiores – Responsabilidade Total)
Nesses níveis, as pessoas assumem o comando, aceitam responsabilidades e trabalham para encontrar soluções.
- Reconhecendo a realidade
Agora, você não ignora mais o problema e aceita que ele existe. Este é o ponto de virada em que você reconhece seu papel em uma situação em vez de evitá-lo ou negá-lo. - Tomando a posse
É quando avançamos em relação ao reconhecimento e assumimos a responsabilidade de consertar o problema. Não há mais culpa ou desculpas — apenas um compromisso de descobrir como seguir em frente. - Encontrando Soluções
Nesta fase, você não apenas admite que há um problema; mas trabalha ativamente para resolvê-lo. Aqui, as pessoas encontram diferentes maneiras de consertar as coisas, fazem brainstorming de soluções e tomam a iniciativa de implementar mudanças. - Fazendo acontecer
O mais alto nível de responsabilidade, onde as pessoas cumprem os compromissos, agem e garantem que o trabalho seja feito.
Então agora, você não espera por permissão ou depende de outros. No estágio final, você assume o controle total e faz as coisas funcionarem.
Por que a Escada de Responsabilidade é importante?
No trabalho, entender a Escada da Responsabilidade ajuda você a se libertar de ciclos improdutivos.
Talvez você esteja liderando um projeto, mas os prazos continuam sendo perdidos. Sua equipe continua esperando por instruções em vez de agir. Aqui, a falta de responsabilização é a razão pela qual o trabalho continua se acumulando.
Já que culpar seus colegas não vai adiantar nada, qual é a melhor solução?
Bem, você pode simplesmente aplicar os princípios da Accountability Ladder e reconhecer o problema. Isso ajudará você a assumir a responsabilidade e ser transparente com suas expectativas. Essa mudança de mentalidade coloca você no controle para superar obstáculos e fazer um trabalho real.
E mesmo que você não consiga cumprir seus compromissos pessoais, a Escada da Responsabilidade pode ajudá-lo a encontrar uma saída para a crise.
Digamos que você esteja na metade da escrita de um livro e esteja preso ao bloqueio criativo. Você parece não conseguir reconhecer o fato de que o processo de escrita envolve muita revisão e retificação até que você termine com um rascunho ideal.
Pense na Escada da Responsabilidade agora. Dar desculpas não vai ajudar você a escrever. Você não vai acordar um dia com uma ideia mágica que vai pavimentar o caminho para seu best-seller. Em vez disso, você pode reconhecer o fato de que terminar um livro não é uma jornada linear. Que é normal se sentir preso e, eventualmente, encontrar seu ritmo de volta. Isso vai ajudar você a estar no comando do seu progresso e encontrar soluções.
Como aplicar a Escada de Responsabilidade
Se você tem um papel de liderança ou quer resolver um problema pessoal, uma "autoavaliação" é um ótimo lugar para começar. Você pode simplesmente introspectar e enfrentar os quatro primeiros estágios da zona de mentalidade de vítima e então progredir seu caminho escada acima.
Precisa de ajuda?
Então tente um pouco Aplicativos de monitoramento de hábitos que acompanhem suas metas pessoais e profissionais. Talvez emparelhe com metas SMART (Específicas, Mensuráveis, Alcançáveis, Relevantes e Temporais) e então divida seus projetos em tarefas menores e alcançáveis.
Depois de encontrar a causa raiz, não pare por aí. Anote os gatilhos que levam à culpa ou justificativa e verifique regularmente o que não está funcionando e onde você pode melhorar.
Receba feedback e entre em contato com seus mentores, colegas ou pares. Descubra como a responsabilização como uma ferramenta pode ajudar sua equipe a crescer. Mais importante, tome a iniciativa, não espere que outra pessoa intervenha ou que um Gênio mude suas circunstâncias.
Lembre-se, ferramentas como a Accountability Ladder não são uma solução rápida. É normal que os seres humanos percam o ímpeto de vez em quando. Então, lide com paciência e tente lembrar sua equipe e você mesmo, que é o quadro geral que importa.
Recursos adicionais
Se a ideia da Accountability Ladder deixou você curioso, não se preocupe. Há muitos livros, ferramentas e cursos que podem ajudar. Quer você queira construir melhores hábitos, melhorar habilidades de liderança, ou assumir mais responsabilidade na vida diária, esses recursos podem orientá-lo.
Para começar, você pode encontrar livros como O Clube das 5 da manhã por Robin Sharma, Hábitos Atômicos por James Clear, e Propriedade extrema por Jocko Willink. Esses livros de autoajuda lidam com coisas como disciplina, definição de metas e assumir responsabilidades.
Eu sei, teorias podem ser chatas, mas adivinhe?
Esses best-sellers têm estratégias práticas para ajudar você a dominar a responsabilidade tanto na sua vida pessoal quanto profissional.
Para metas de responsabilidade diária, você pode usar aplicativos de monitoramento de hábitos como Notion, Todoist ou Habitica e acompanhe suas metas. Já que lembretes e alarmes embutidos garantirão que você esteja realmente seguindo adiante.
Se você quiser dar um passo além, então você também pode conferir workshops e cursos. Plataformas como Udemy, Coursera e MasterClass estão cheias deles e você encontrará facilmente um curso sobre liderança, produtividade e crescimento pessoal.
Palavras finais
No final das contas, a Accountability Ladder não é apenas uma estrutura. Pense nela como uma mudança na forma como você pensa sobre os desafios. É mais sobre estar ciente de onde você está, assumir a responsabilidade e garantir que você siga adiante.
Seja no trabalho, nos relacionamentos ou em objetivos pessoais, a responsabilização importa e faz a diferença entre esperar pela mudança e agir.
Comece pequeno e esteja ciente do problema. Você pode ser consciente e se pegar dando desculpas, culpando os outros ou evitando responsabilidades. Então você pode começar definindo metas claras e realistas, monitorando seu progresso e se responsabilizando.
Então, tente tomar a iniciativa, diferentemente daqueles que estão esperando as coisas se consertarem sozinhas. Peça feedback, aprenda com os erros e faça pequenas mudanças ao longo do caminho. Não tem problema ficar sobrecarregado, desde que você volte aos trilhos.
E se você alguma vez se sentir preso, lembre-se desta citação poderosa de Atomic Habits:
“Você não sobe ao nível dos seus objetivos. Você cai ao nível dos seus sistemas.”
Então, crie sistemas melhores, seja responsável e continue avançando — um passo de cada vez.
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