8 potężnych strategii marketingowych McDonald's

Fast Food Giant McDonald's to klasyczny przykład tych marek, które z powodzeniem skalują swój biznes dzięki przemyślanym strategiom marketingowym i długoterminowym planom gry.

To jedna z największych sieci handlowych, która zaczynała jako skromne stoisko z hamburgerami, a obecnie obsługuje ją w ponad stu krajach, generując około 20 miliardów dolarów rocznych przychodów.

Jaką taktykę zastosował Mcdonald's, aby zmienić małą restaurację w wielonarodowe imperium?

Jak zbudowała tak silny wizerunek marki?

W tym artykule podzielę się jego ośmioma strategiami marketingowymi, które pomogą Ci odkryć jego tajemnice biznesowe.

Zacznijmy.

1. Tożsamość marki

Tożsamość marki Mcdonald's jest jednym z kluczowych czynników jej globalnego sukcesu. Bezproblemowo obsługuje swój łańcuch na całym świecie, ponieważ ludzie go znają i już wiedzą, czego od niego oczekują.

Ten poziom zaufania i niezawodności jest wynikiem strategicznego pozycjonowania marki i spójnego motywu przewodniego.

Mcdonald's stworzył pewien obraz w umyśle swoich odbiorców, aby połączyć się z nimi na głębszym poziomie. Celowo dodaje elementy emocjonalne do swoich reklam, aby pozycjonować się jako marka zorientowana na rodzinę.

Spójrz na jego copywriting i reklamy.

Począwszy od hasła „I am love it” ( Kocham to) , charakterystycznej maskotki, aż po opakowania produktów, wszystko podkreśla radość, smak i poczucie wspólnoty.

Jego spójny motyw w całym brandingu dodatkowo wzmacnia jego tożsamość.

Bez względu na to, który oddział odwiedzasz, we wszystkich franczyzach znajdziesz wyraźne złote łuki, czerwone pudełka i podobną przyjazną atmosferę.

Konsystencja sprawia, że ​​jej restauracje są rozpoznawalne i zapewniają poczucie komfortu swoim widzom.

Na wynos

Tożsamość Twojej marki nadaje twarzy Twojej firmie. Sprawia, że ​​jesteś autentyczny, wiarygodny i niezapomniany.

Umożliwia również personalizację usług i zapewnienie klientom wyjątkowych wrażeń zakupowych.

2. Strategia cenowa

Główny rynek docelowy Mcdonald's składa się z grup o średnich i niższych dochodach. Ponieważ ten segment klientów ma niską siłę nabywczą, mają tendencję do skłaniania się ku restauracji, która oferuje tańsze opcje.

Podczas gdy posiłki Mcdonald's są niedrogie, podobnie jak każda inna marka fast foodów.

Jak zatem przyciąga klientów?

Wykorzystuje psychologiczne strategie cenowe, aby uczynić je jeszcze bardziej atrakcyjnymi.

Jeśli kiedykolwiek planujesz pójść do restauracji następnym razem, sprawdź jej całe menu.

Można zauważyć, że Mcdonald's prawie zawsze wyświetla oferty dla swoich klientów, niezależnie od okazji.

Jest to technika sprzedaży z rabatem pakietowym, która ma na celu zachęcenie do zakupów impulsowych i jednoczesnej sprzedaży produktów o niskim popycie.

Tak więc, gdy ludzie mają możliwość kupienia Big Maca i napicia się za 5 USD lub posiłku złożonego z frytkami za 6 USD, najprawdopodobniej woleliby to drugie.

Jest jeszcze jedna psychologiczna sztuczka, którą McDonald's często stosuje w swojej strategii cenowej.

Ocenia swoją pozycję w ułamkach dziesiętnych, a nie w całkowitej liczbie.

Metoda opiera się na założeniu, że ludzie będą postrzegać przedmiot jako niedrogi, jeśli oznaczysz go jako 3.90 USD zamiast 4 USD. Chociaż technicznie nie ma między nimi dużej różnicy, działa to tak samo.

Na wynos

Psychologiczna strategia cenowa wywołuje emocjonalną reakcję potencjalnych nabywców i wpływa na ich decyzję zakupową.

Możesz go użyć, aby zwiększyć atrakcyjność produktu i zwiększyć satysfakcję klientów.

3. Jasna propozycja wartości

Inną rzeczą, która pomaga McDonald's w zwiększaniu sprzedaży, jest jej wyraźna propozycja wartości.

VP to podsumowanie korzyści, jakie Twój produkt oferuje kupującym. Informuje odbiorców, co sprawia, że ​​jesteś lepszą opcją i dlaczego powinni wybrać Ciebie zamiast konkurenta.

McDonald's jest jednym z wielu oferujących niedrogie, wysokiej jakości fast foody. Aby zwiększyć wartość swojego produktu, zamiast tego skupia się na jego sile, czyli wygodzie i komforcie.

Dzięki drive-thru, pick-up, McDelivery i aplikacji mobilnej klienci mogą łatwiej złożyć zamówienie bez czekania w kolejce. Korzysta również z usług stron trzecich, takich jak Uber Eats i funkcji bezpłatnej dostawy, aby jeszcze bardziej ułatwić kupującym.

Dzięki łatwości zamawiania Mcdonald's przyciąga mnóstwo klientów i generuje wysoki wolumen sprzedaży.

Na wynos

Ludzie kupują tylko przedmioty, które oferują im wartość. Korzyści, jakie czerpią z Twojego produktu, sprawiają, że wracają po więcej.

Wykorzystaj to na swoją korzyść i stwórz jasną propozycję wartości. Pomoże Ci sprawić, że Twoje produkty będą bardziej atrakcyjne dla odbiorców, przyciągając ich do Twojej marki. 

4. Spersonalizowane doświadczenie

Mcdonald's obsługuje zróżnicowany rynek.

Aby dotrzeć do każdego segmentu, uruchamia kilka promocji sprzedaży mających na celu przyciągnięcie określonych osób.

Weź jego usługi Wi-Fi.

Oferuje bezpłatny bezprzewodowy dostęp do Internetu w swojej restauracji, aby zwabić absolwentów uczelni. Studenci często spożywają hamburgery, a udostępniając bezpłatną usługę internetową, Mcdonald's dba o to, by za każdym razem odwiedzali swoją restaurację.

Podobnie zapewnia bezpłatną aplikację dla osób pracujących, które wolą na wynos, aby zaoszczędzić czas.

Te dostosowane do potrzeb techniki pozwalają Mcdonald's dotrzeć do różnych segmentów rynku i zatrzymać nabywców.

Ponadto pomaga zdobywać nowe rynki i pielęgnować relacje. Szczęśliwy posiłek jest tego klasycznym przykładem.

Bracia Mcdonald's, w 1979 roku, rozpoczęli początkowo happy meal, aby poprawić rodzinne doświadczenia i zaangażować dzieci.

Później stał się jednym z najpopularniejszych produktów, który od tego czasu wielu próbowało naśladować.

Na wynos

Personalizacja pomaga zrozumieć preferencje rynku docelowego i opracować wokół nich strategie.

Dzięki niemu możesz poprawić jakość obsługi klienta w krótkim okresie i wzmocnić swoje relacje w dłuższej perspektywie.

5. Strategia dystrybucji

Mcdonald's w swoim życiu zastosował dwie strategie rozwoju, które stały się punktem zwrotnym dla marki, prowadząc ją do miejsca, w którym jest dzisiaj.

Jeden wprowadzał happy meal, jak wspomniano powyżej, a drugi dążył do franchisingu.

Franczyza była pierwszą udaną decyzją o ekspansji McDonald's, która zapoczątkowała jego rozwój i zbudowała markę poza obszarem działalności. Pomogło to Mcdonald's zaspokoić zróżnicowany rynek i ułatwiło uruchomienie lukratywnych usług, takich jak 24-godzinna opcja otwartych drzwi.

Rozwiązanie to sprawdziło się tak dobrze, że obecnie prawie 93% restauracji jest prowadzonych przez niezależnych franczyzobiorców .

Teraz nie tylko zarabia większość pieniędzy ze swoich franczyz, ale także gromadzi głębokie informacje o klientach na swoim zagranicznym rynku docelowym, aby wprowadzać nowe smaki.

Na wynos

Franczyza to metoda dystrybucji, w ramach której firmy przyznają prawa do sprzedaży produktów innej stronie w celu obniżenia zysków lub opłat licencyjnych. Zwiększa świadomość marki, umożliwiając dotarcie do obszarów, do których zazwyczaj nie masz dostępu ze względu na ograniczone zasoby.

Właśnie z tego powodu duże przedsiębiorstwa często decydują się na franczyzę. Dzięki niemu możesz skalować swój biznes bez ponoszenia ryzyka, które zwykle wiąże się z ekspansją.

6. Nadążanie za potrzebami konsumentów

Mcdonald's istnieje od 66 lat, podczas których stanęła przed mnóstwem wyzwań, często związanych ze zmieniającymi się trendami. Ale zawsze wracał z tego, ponieważ był gotowy do ulepszania swoich strategii, aby sprostać stale zmieniającym się wymaganiom konsumentów.

Na przykład w połowie lat dziewięćdziesiątych, kiedy pojawiał się trend w zakresie usług na wynos, bracia McDonald's przeprojektowali swoją restaurację, aby umieścić ją w restauracji typu „drive-thru”.

Ponieważ powojenna zmiana nawyków konsumenckich, skoncentrowała się na szybkiej obsłudze, aby pomieścić klientów przyzwyczajonych do posiłków błyskawicznych.

Gdy trendy kawowe rozkwitły, firma McCafe rozpoczęła działalność na nowym rynku.

Gdy ludzie zaczęli prowadzić zdrowy tryb życia, wprowadził sałatkę i zdrowe menu.

Mcdonald's na przestrzeni lat wprowadził kilka zmian, aby nadążyć za potrzebami swoich konsumentów. Wykorzystuje obecne trendy i ruchy społeczne, aby połączyć się z potencjalnymi klientami i przekształcić ich w płacących klientów.

W ten sposób utrzymuje się na szczycie i utrzymuje swoją pozycję.

Na wynos

Zachowania zakupowe ludzi często zmieniają się wraz z trendem.

Dotrzymując kroku ich oczekiwaniom, możesz prognozować preferencje odbiorców i wnieść nowy pomysł na zatrzymanie klientów. Pomoże Ci wytrzymać okres przejściowy i utrzymać Twój biznes.

7. Różnorodne menu

Mcdonald's dopasowuje swoje pozycje menu do położenia geograficznego i gustu ludzi.

To, co serwuje w Nowym Jorku, całkowicie różni się od tego, co oferuje swoim klientom franczyza w Singapurze. Nawet w tym samym kraju specjalne oferty i menu różnią się w zależności od lokalizacji.

Wiesz dlaczego?

Dostosowanie menu do lokalnego gustu pozwala Mcdonald's na zaspokojenie zróżnicowanego rynku.

Wszechstronne menu jest częścią strategii globalizacji, która obejmuje oferowanie zarówno standardowych produktów, jak i dodatkowych pozycji, aby przyciągnąć uwagę lokalnych klientów. Dzięki temu Mcdonald's zapewnia spójne wrażenia na całym świecie, a jednocześnie przyciąga mieszkańców.

Służy także innemu celowi.

Oferując różne menu, publicznie deklaruje poparcie dla różnorodności kulturowej, aby wzmocnić swój globalny wizerunek.

Na wynos

Dostosowanie strategii do stylu życia na rynku docelowym ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia powodzenia ekspansji firmy.

Pomaga przekazać jasny przekaz marki bez błędnej interpretacji preferencji ludzi lub popełniania kulturowych błędów.

McDonald's dzieli się wartościami swojej marki na całym świecie, głównie poprzez cechy swoich produktów. Możesz jednak zastosować tę samą taktykę również w swoich kampaniach cyfrowych.

8. Przejrzysty marketing

Jako sieć fast foodów Mcdonald's często napotyka kontrowersje wywołane przez społeczności ekologiczne, konkurencyjne firmy i niezadowolonych klientów.

I za każdym razem, gdy plotka rozprzestrzenia się, czy to prawdziwa, czy konstruowana, negatywnie wpływa na jej sprzedaż.

Aby utrzymać dobrą wolę, koncentruje się na przejrzystości biznesowej i okresowo prowadzi kampanie uświadamiające.

Popularnym przykładem jest skandal z przeterminowaną żywnością w Chinach. W 2014 roku McDonald's znalazł się pod ostrzałem krytyki, gdy podejrzewano, że jego łańcuch dostaw dostarcza mięso niespełniające norm.

Kryzys wywołał taki efekt domina, że ​​w konsekwencji uderzył w sprzedaż w Japonii, Rosji i innych regionach.

Aby odbudować swój wizerunek, uruchomiła kilka kampanii uświadamiających, takich jak #Goodtoknow i „Nasza żywność, Twoje pytania”, aby pokazać pochodzenie i przetwarzanie swoich produktów.

Aplikacja wirtualnej rzeczywistości Track My Macca jest również dobrym przykładem tego, jak wykorzystuje przejrzystość biznesową, aby rozwiać obawy ludzi dotyczące swoich produktów.

Na wynos

Przejrzysty marketing polega na celowym upublicznieniu informacji wewnętrznych Twojej firmy.

Poprawia Twoją reputację, przedstawiając Cię jako prawdziwą i godną zaufania markę.

Prawie 85% ludzi pozostanie wobec Ciebie lojalnych w czasie kryzysu, jeśli będziesz otwarty w komunikacji i chętnie odpowiesz na publiczne obawy.

Wniosek

Gdybym miał podsumować strategię marketingową McDonald's, powiedziałbym, że cały jej model działania opiera się na misji firmy — sprawić, by każdy mógł łatwo i przyjemnie spędzić czas.

Pomyśl o tym.

Oferuje wiele opcji dostawy, aby zapewnić szybką obsługę.

Posiada franczyzy, aby sprostać wymaganiom konsumentów. Ma spójny branding i czysty układ restauracji, aby zapewnić ludziom komfort.

Każdy punkt styku, który tworzy w swoim leju marketingowym, jest nastawiony na realizację misji firmy.

To jest sekret ogromnego sukcesu McDonald's.