10 umiejętności podejmowania decyzji, które przedsiębiorcy powinni DOSKONAŁE

Zastanawiałeś się kiedyś, ile świadomych decyzji podejmujemy każdego dnia?

Około 35 000.

Ta liczba może wydawać się nieco przytłaczająca dla przeciętnego, zdecydowanego dorosłego. Jednak ogromna część jest banalna lub kończy się bezskutecznie. Niektóre z nich mają nawyk. Ale kilka z nich jest dość wrażliwych. 

Podejmowanie decyzji to praktyka napędzana danymi i emocjami. I nie ma jednej uniwersalnej reguły. Każdy ma inną intuicję i perspektywę.

Ale tak, jedno jest wspólne – pozytywny wynik. A jest to możliwe przy efektywnym wykorzystaniu ograniczonego czasu, pieniędzy i zasobów. 

Przedsiębiorcy żyją i oddychają decyzjami. Ale nie wszyscy z nich są dobrzy w podejmowaniu decyzji. Może to brzmieć okropnie, ale 98% przedsiębiorstw kończy bezproduktywnie ze swoimi praktykami decyzyjnymi.

A najczęstsze czynniki to presja terminów, przeczucie, zgadywanie, niezorganizowana obsługa danych i pewne stereotypowe podejście. 

Jeśli uważasz, że twoje metody planowania są mniej produktywne i bardziej żmudne, po prostu zrelaksuj się i udawaj, że jest to bardziej podróż niż cel.

Aby jak najlepiej wykorzystać swoją podróż przedsiębiorczą, przedstawię Ci teraz 10 umiejętności podejmowania decyzji.

Te sprawdzone metody, które zamierzasz zastosować, pomogą Ci podjąć skalkulowane ryzyko i stać się skutecznym planistą. 

1. Planowanie finansowe (analiza kosztów i korzyści)

Jak sprawdzić, czy jesteś w dobrej kondycji finansowej przed podjęciem projektu?

Oczywiście potrzebny jest plan budżetu. 

Aby obliczyć rozliczalność i przyszłe wydatki, analiza kosztów i korzyści jest niezaprzeczalnie niezbędną umiejętnością podejmowania decyzji. 

To AJEJ Dupuit (francuski inżynier i ekonomista) jako pierwszy zaproponował tę metodę planowania finansowego w 1844 roku. 

Korzystając z umiejętności finansowych, możesz oceniać wydatki, dokonywać porównań, przezwyciężać niepewność i mierzyć przychody, które może wygenerować Twoja firma. Poza tym ta metoda daje wgląd w koszty alternatywne. 

Czym więc jest „koszt alternatywny”? 

To utracone lub alternatywne możliwości, na które natkniesz się podczas podejmowania decyzji. 

Na przykład możesz wybrać niektóre zadania zamiast innych. A to może dać ci przegląd tych nietkniętych obszarów, które mogą zaoferować lepsze korzyści finansowe.  

Aby jak najlepiej wykorzystać analizę kosztów i korzyści, MS Excel jest dobrą domyślną opcją tworzenia szablonu.

Co więcej, możesz skorzystać z oprogramowania do zarządzania projektami, takiego jak projectmanager.com , które oferuje funkcje specyficzne dla danego przedsiębiorstwa, pozwalające na monitorowanie i planowanie budżetu.

2. Zarządzanie przeciążeniem informacjami (diagramy powinowactwa)

Nadmiar wszystkiego jest zły i gromadzenie danych nie jest takim wyjątkiem. 

Jeśli chodzi o podejmowanie decyzji, ilość i trafność to dwa kluczowe czynniki, które w przeciwnym razie mogą utrudniać proces planowania. Pamiętaj, że ludzie mają dość ograniczone zdolności poznawcze. 

A niezdolność do zrozumienia ogromnych danych werbalnych może prowadzić tylko do słabej jakości decyzji. 

Diagram powinowactwa jest jednym z rozwiązań, które skutecznie pomagają zarządzać nadmiarem informacji. To klasyczna umiejętność podejmowania decyzji, która pomaga kontrolować dane.

Japoński antropolog Jiro Kawakita po raz pierwszy zaproponował tę metodę w latach 1960. XX wieku. Znana również jako metoda KJ, pomaga uporządkować bałagan danych i zapewnić jasność w podejmowaniu decyzji.

Powinowactwo samo w sobie oznacza stopień bliskości. Zebrane informacje są pogrupowane według ich znaczenia. 

Pozwala to również ludziom zaprojektować swój proces myślenia w oparciu o z góry przyjęte pojęcia.

Więc czego naprawdę potrzebuje ta umiejętność?

Długopis, karteczki samoprzylepne i dobra burza mózgów. Jeśli jednak nie czujesz potrzeby posiadania długopisu i papieru, możesz skorzystać z narzędzi do tworzenia szablonów.

Na przykład diagram pokrewieństwa supernagłówka dla działu zasobów ludzkich utworzony przy użyciu aplikacji Lucid.app jest identyczny, jak w przypadku metody tradycyjnej.

Diagramy powinowactwa polegają na organizowaniu przytłaczająco złożonych i dużych informacji, które są ze sobą powiązane w taki czy inny sposób. 

Proces jest niepełny bez budowania konsensusu w zespole. 

Główną ideą jest grupowanie danych w osobnych nagłówkach i powiązanych kontekstach. Jednak podejmowanie decyzji na diagramie powinowactwa może również obejmować pewne zmiany w układzie. 

Na przykład poniższy diagram powinowactwa dotyczący wdrażania klientów analizuje ścieżkę od początkowego zaangażowania do zatrzymania klienta w sposób liniowy (zamiast sortować według nagłówków).

3. Badanie wielu wyników (drzewo decyzyjne)

Zawsze istnieją niejasności, które przysłaniają twój plan działania. Ale kiedy widzisz potencjalny wielokrotny wynik, musisz wytyczyć kilka kierunków działania.

W tym celu przydają się Twoje umiejętności układania efektywnej struktury. A ta struktura to drzewo decyzyjne. Pozwala zmierzyć prawdopodobieństwo szeregu możliwości do pewnego stopnia sukcesu.

Drzewa z wieloma odpowiedziami – koncepcja, którą po raz pierwszy zademonstrował w 1986 roku John Ross Quinlan.

Drzewo decyzyjne pomaga zrozumieć korzyści i zagrożenia wynikające z każdej możliwej decyzji, którą możesz podjąć. Model podobny do drzewa ma trzy węzły, z których każdy reprezentuje kierunki działania.

• Pierwszym z nich jest węzeł Root, który skupia się na twoich wielkich decyzjach.
• Za pierwszym węzłem znajdują się gałęzie (linie strzałek), które reprezentują wiele ścieżek. Określają opcje, z których prawdopodobnie będziesz wybierać.
• Ponadto rozciągają się na węzły liści, które reprezentują kilka możliwych wyników dla każdego wyboru.

Aby ułatwić sobie podejmowanie decyzji, możesz skorzystać z narzędzia SmartDraw i jego funkcji, które przedstawiono poniżej:

Drzewo decyzyjne może Ci pomóc, gdy:

• Rozumiesz model z wysokim współczynnikiem prawdopodobieństwa Twoich wyników.
• Rozumiesz model, ale nie masz pewności co do swoich wyników.
• Rozumiesz model, ale nie możesz określić swoich wyników.
• Nie rozumiesz modelu, ale możesz być pewien swoich wyników.
• Nie rozumiesz modelu ani nie potrafisz określić swoich wyników.

4. Decyzja za pomocą skrótu myślowego (metoda heurystyczna)

Jaka byłaby twoja decyzja, gdyby była to pochopny osąd? 

Ogólnie rzecz biorąc, pierwsza część informacji ignorująca jej szczegółową część napędza nasze szybkie decyzje. W ten sposób albo oszczędzamy czas, albo po prostu narażamy się na ryzyko. 

Ten wpływowy rodzaj podejmowania decyzji jest ogólnie nazywany metodą heurystyczną. 

W latach 70. i 80. dwóch znanych psychologów, Daniel Kahneman i Amos Tversky, prowadziło badania nad ludzkim zachowaniem decyzyjnym. Badanie ilustruje podejście, jakie osoba przyjmuje na podstawie własnych doświadczeń w celu rozwiązania problemu. 

Co więcej, w 2008 roku badania przeprowadzone przez Shaha i Oppenheimera zwiększyły wagę metody heurystycznej. Zwrócili uwagę, że umiejętność szybkiego podejmowania decyzji pomaga zmniejszyć wysiłek, skupiając się na konkretnych wskazówkach i badając mniej, ale istotnych opcji. 

Na przykład, jak się dowiedzieć, czy możesz komuś zaufać lub w jakim kierunku podążać. 

W takich przypadkach tak naprawdę nie musimy tracić czasu na analizowanie wszystkich informacji dotyczących danej osoby lub miejsca. Wszystko sprowadza się do twoich doświadczeń, intuicji i z góry przyjętych wyobrażeń. 

W innym przypadku heurystyka ustala wzór w taki sposób, że klienci czują, że drogie produkty mają lepszą jakość niż te tańsze. 

Ale w wielu innych przypadkach heurystyka może prowadzić do nieobiektywnych decyzji. Tylko dlatego, że niektóre osądy faworyzują twoje doświadczenia, nie oznacza to, że znowu zadziała. Otworzyłoby to miejsce na błędy. 

Dlatego powinieneś używać metody heurystycznej tylko w ściśle wymagających sytuacjach.

5. Prezentacja wizualna (diagram wpływów) 

Dane najlepiej prezentować w formie wizualnej, co ułatwia ich zrozumienie i wyciąganie wniosków. W abstrakcyjnej formie danych można bez problemu powiązać zmienne niezależne i śledzić powiązania między nimi.

Diagram wpływu to jedno z najskuteczniejszych narzędzi strategii wizualnej, które zasługuje na swoje miejsce w procesie podejmowania decyzji. Termin ten został po raz pierwszy użyty w 1973 roku przez badaczy dr. Jamesa Mathesona i prof. Ronalda Howarda.

Aby pracować z diagramem wpływów, wszyscy w zespole powinni być świadomi każdego etapu, nad którym będą pracować. Kiedy ułożysz każdy proces na diagramie, zobaczysz wyraźny obraz ich różnych powiązań i konsekwencji na każdym etapie procesu. 

Podobnie jak schemat blokowy, diagram wpływu wykorzystuje różne notacje oraz funkcje przeciągania i upuszczania, co ułatwia organizowanie danych:

• Prostokąt: decyzja
• Owal: szansa/niepewność
• Podwójny owal: deterministyczny
• Sześciokąt: wartość lub cel
• Zaokrąglony prostokąt: funkcja
• Linie ciągłe/kropkowane: wpływ

Teraz, jak podobne/różne są diagramy wpływów i drzewo decyzyjne?

Chociaż oba są reprezentowane przez diagram przepływu, istnieje subtelna różnica. 

Drzewo decyzyjne dostarcza kompleksowej i kontekstowej wiedzy, przedstawiając zestaw powiązanych ze sobą wyborów i rezultatów. Natomiast diagram wpływu koncentruje się bardziej na wizualnej reprezentacji danych wejściowych, wyborów i celów.

Diagram wpływu prezentuje się jako praktyczne narzędzie do podsumowania kluczowych obszarów. 

Zauważ, że takich strategii wizualnych nie należy używać przed bardziej złożonymi metodami decyzyjnymi, takimi jak drzewo decyzyjne. Istnieją metody wizualizacji, które redukują bałagan danych do praktycznych kroków i przedstawiają jasny obraz celów.

6. Ocena złożonych i wielu alternatyw (analiza decyzji wielokryterialnych)

Problemy biznesowe są na ogół nieprzewidywalne i złożone. Ale im bardziej są zawiłe, tym bardziej stwarzają przestrzeń dla alternatyw. 

Jako lider zespołu przedsiębiorca musi przyjąć punkt widzenia wszystkich i opracować wiele strategii decyzyjnych. 

Analiza decyzji wielokryterialnych (MCDA) to jedna z tych skutecznych metod, które przynoszą zbiorowe pomysły ludzi. Metoda pozwala im myśleć, kwestionować, stosować się, decydować, przemyśleć i ostatecznie zdecydować. 

Od biznesowych przypadków użycia po planowanie rządowe, a nawet zastosowania domowe, MCDA odgrywa kluczową rolę w znajdowaniu wspólnych wyborów rozwiązania. 

Jeśli chodzi o proces podejmowania decyzji, Decerns MCDA to skuteczne narzędzie, które poradzi sobie ze wszystkimi wymienionymi zapytaniami, zarówno osobistymi, jak i zawodowymi.

Dopiero w połowie lat 1960. prof. Bernard Roy i jego współpracownicy opracowali metodę MCDA do tworzenia rekomendacji dla każdego problemu biznesowego. 

Od tego czasu MCDA jest skutecznym narzędziem wspomagającym podejmowanie decyzji podczas każdej dyskusji grupowej lub burzy mózgów. Może być przydatne przy wyborze nowych projektów/inwestycji, tworzeniu list kandydatów do pracy, składaniu wniosków o stypendia i wielu zadaniach przedsiębiorczych.

Poza biznesem może ratować życie.

Niedawno w Nowej Zelandii grupa ekspertów i personelu pielęgniarskiego opracowała narzędzie MCDA do ustalania priorytetów dla pacjentów zakażonych COVID-19. Narzędzie decyzyjne pomogło im zrozumieć kilka aspektów medycznych pacjentów i ustalić priorytety dla tych, którzy wymagali pilnej hospitalizacji na oddziale intensywnej terapii.

7. Ustalanie priorytetów i współpraca (proces hierarchii analitycznej)

Załóżmy, że chcesz kupić jeden z wybranych telefonów. Jeden z nich z łatwością mieści się w Twoim budżecie i spełnia wszystkie podstawowe potrzeby. Inny natomiast jest bogaty w funkcje i ma wyższą cenę.

Jak zdecydujesz? 

Możesz wymienić zalety i wady lub polegać na instynkcie. Możesz skontaktować się ze znajomymi obeznanymi z technologią. 

Ale jeśli chodzi o ustalanie priorytetów zadań o wysokiej stawce, potrzebujemy procesu hierarchii analitycznej (AHP). Aby osiągnąć cele biznesowe, konieczne jest ustalanie priorytetów projektów w kolejności, aby nie narażać na szwank wydajności. 

Jednak dla liderów biznesu analiza złożonych projektów przy użyciu ręcznych metod analitycznych może być trudna i podatna na błędy.

Dlatego też potrzebują specjalnego narzędzia dla AHP , które wykorzystuje podstawowe obliczenia wymagane w porównaniach parami, głosowaniu grupowym, analizie stabilności i wielu innych wskaźnikach.

Według raportu około 45% mostów w USA wymaga naprawy.

Jednak z powodu niewystarczających środków na utrzymanie nie udało się naprawić każdego mostu. Dlatego eksperci wykorzystali metodę AHP do opracowania systemu oceny, który mógłby zmniejszyć stronniczość decyzji i pomóc w identyfikacji mostów o niskim ryzyku, które wymagają natychmiastowej uwagi. 

To właśnie w latach 1970. prof. Thomas L. Saaty opracował metodę decyzyjną, która może służyć jako narzędzie do organizowania złożonych decyzji. 

W tamtych czasach problemy mierzono na podstawie burzy mózgów i widocznych potrzeb. 

Obecnie istnieje wiele aplikacji, które zawierają analizę matematyczną i psychologiczną. 

A dla liderów biznesu AHP jest jednym z najlepszych narzędzi do oceniania lub oceniania różnych opcji, które najlepiej odpowiadają ich potrzebom.

8. Planowanie behawioralne dla klientów/rynku (analiza dyskretnego wyboru)

Jak możesz dowiedzieć się, co Twoi klienci będą najbardziej cenić w Twoim produkcie?

Ze względu na konkurencyjny i bogaty w funkcje rynek, firmy są trudnym zadaniem, aby określić aspekty miejsca swojego klienta. 

Aspekt behawioralny klientów to temat drażliwy. Jednak wielu przedsiębiorców nie do końca go rozumie i ryzykuje ogromne sumy pieniędzy w kampaniach.

Naprawdę muszą zmienić sposób podejmowania decyzji.

Oraz odnośnie efektywnego planowania behawioralnego. Analiza dyskretnych wyborów może pomóc w podejmowaniu ukierunkowanych decyzji.

Wiele prac badawczych Moshe Ben-Akivy i Stevena R. Lermana wprowadziło tę metodę w latach 70. i 80. XX wieku. Dzięki ich wkładowi mamy dziś oprogramowanie, które może ułatwić proces podejmowania decyzji, takie jak Stata i SAS/MDC.

Zobaczmy teraz przykład.

Załóżmy, że masz firmę samochodową. Twoi konkurenci niedawno zaczęli oferować atrakcyjne pakiety sprzedażowe. Jednak Twoja sprzedaż spada. 

Podobnie jak większość firm samochodowych, masz tendencję do podejmowania decyzji przy użyciu tradycyjnej metody. Tutaj przedstawiasz swoim klientom kilka potencjalnych ofert sprzedaży i pytasz ich, jak prawdopodobne jest ich zakup.

Ale tu jest problem!

Powinieneś zapytać tylko o ograniczoną liczbę transakcji sprzedaży, zanim skończą ci się pomysły i budżet. Więc musi być lepszy sposób. 

Teraz pomyśl o funkcjach, które mogą wpływać na ich podejmowanie decyzji. Kluczem jest tutaj symulacja setek potencjalnych ofert sprzedaży z jego wielu komponentów. 

Rozważ ofertę: Model 3 za 17,000 80 USD z 30% wartością wymiany. 18% zaliczki przy pożyczce na 5 miesięcy i oprocentowaniu XNUMX%. 

Oprogramowanie, nad którym pracujesz, łączy te oferty i tworzy różne oferty, które są prezentowane obok siebie w ankiecie przeprowadzonej przez potencjalnych klientów, którzy są proszeni o wybranie tego, co im najbardziej odpowiada.

Następnie wyświetlany jest nowy zestaw zupełnie różnych ofert, a konsumenci ponownie są proszeni o ich ocenę i odpowiedni wybór. 

Każdy respondent ankiety proszony jest o dokonanie wyboru od 10 do 15 razy, oceniając 30-50 losowo stworzonych ofert. 

Gdy masz wystarczająco duże próbki, oprogramowanie zbiera informacje o tysiącach wyborów i mierzy preferencje. 

Następnie tworzy oceny preferencji dla każdej cechy produktu, gdzie ocena jest różna dla każdego klienta. 

Dane te mogą być wykorzystane do określenia najbardziej optymalnej kombinacji cech, która zostanie zastosowana do formuły statystycznej i pozwala obliczyć preferencje, udziały lub udziały konsumentów, którzy preferują określoną transakcję sprzedaży od innej. 

9. Myślenie krytyczne lub myślenie projektowe (mapa myśli)

Dlaczego ktoś miałby potrzebować myślenia projektowego? 

Ludzie mogą być dobrymi myślicielami, ale nie większość z nich jest dobrymi realizatorami.  

Ogólnie rzecz biorąc, podczas burzy mózgów nad nowym projektem profesjonaliści stosują bardzo liniowy sposób rozumienia map drogowych. W konsekwencji pomysł nie odzwierciedla się w sposób zorganizowany i stwarza miejsce na wątpliwości i rozproszenie.

Dlatego każdy przedsiębiorca musi rozumieć schemat myślenia. 

Myślenie projektowe to nieliniowy proces, w którym masz do czynienia z większą liczbą założeń i teorii opartych na bieżących zasobach i sytuacji. 

Pomysł ten nie był powszechnie znany aż do lat 1970. XX wieku, kiedy to angielski pisarz Tony Buzan przedstawił technikę mapowania myśli.

To kreatywna technika projektowania rozgałęzionego układu, analogiczna do neuronów. Mapowanie myśli jest dziś cennym narzędziem do planowania i gromadzenia informacji w biznesie, edukacji i badaniach. Jednym z efektywnych narzędzi, które polecam do projektowania metodą Design Thinking, jest internetowy program do tworzenia diagramów – EdrawMax.

Spójrzmy na przykład. Poniższa mapa ilustruje ocenę sprzedaży z pięcioma podstawowymi składnikami — potencjalni klienci, współczynnik konwersji, średnia sprzedaż, liczba transakcji i marża. Co więcej, obejmują one podkomponenty, które przekazują kilka praktycznych kroków.

Przekonasz się również, że każdy podskładnik jest uszeregowany w kolejności przypisywania priorytetu. Idąc dalej, możesz dalej tworzyć gałęzie i podgałęzie tych podkomponentów w celu dokładniejszej oceny.

10. Modelowanie kombinacji i relacji (programowanie liniowe)

Z pewnością firma napotka wiele wyzwań, jeśli znajdzie się w konkurencyjnej niszy: od sprostania zmieniającym się wymaganiom po skrócenie czasu realizacji klientów.

Jednym z głównych powodów jest nieefektywne wykorzystanie ograniczonych zasobów i strategii.

A najlepszym sposobem na osiągnięcie tego jest użycie kombinacji, która w uporządkowany sposób określa liczbę możliwych układów tych zasobów. 

Połączenie tych dwóch to technika matematyczna, która może pomóc w znalezieniu najlepszego rozwiązania dla każdej zagraconej sytuacji.

A kiedy mówię o kombinacji, mam na myśli programowanie liniowe. 

Ponieważ programowanie liniowe działa w celu stworzenia relacji między zmiennymi, łatwiejsze staje się podejmowanie obliczonych decyzji. 

Łącząc optymalne punkty, możesz usystematyzować swoje usługi, zarządzać ryzykiem i automatyzacją. 

Mówiąc prościej, to tak, jakby znaleźć najkrótszą drogę do celu podczas jazdy z minimalnymi barierami na drodze. 

Na przykład, gastronomia ma przypisaną dostawę do domu do 5 adresów – A, B, C, D i E. Aby mieć pewność, że dostawa jedzenia jest szybka, powinni mieć na uwadze odległość i czas. 

Co więcej, powinni również radzić sobie z niepewnymi scenariuszami, takimi jak ograniczone paliwo, duży ruch lub nieoczekiwane zakręty, i nie szkodzić firmie. 

W takim scenariuszu możesz ręcznie wymyślić najbardziej optymalną trasę dostawy paczek żywnościowych pod każdym zarezerwowanym adresem. 

Jednak w nadmiernie skomplikowanych sytuacjach, takich jak zakłady produkcyjne, place budowy itp., przedsiębiorcy nie są w stanie śledzić i strukturyzować danych za pomocą standardowych aplikacji komputerowych. 

Dlatego opracowano narzędzia programowania liniowego, takie jak LINGO , które wykorzystują modelowanie matematyczne w celu tworzenia rozwiązań przyjaznych zasobom i czasowi.

Wniosek

Dziesięć umiejętności podejmowania decyzji — to wszystko, czego potrzebujesz. Mamy nadzieję, że ten przewodnik dał ci wgląd w to, jakie metody zastosować w przypadku konkretnych problemów w przedsiębiorstwie.

Więc zanim to zakończę, zostawiam wam kilka końcowych wskazówek dotyczących etycznego podejmowania decyzji, przydatnych w każdej sytuacji:

• Nigdy nie zastanawiaj się i nie zbieraj zbyt dużo
• Unikaj zbytniej pewności siebie
• Udoskonalaj i optymalizuj swoje planowanie
• Zachęcamy do odkrywania doświadczeń konkurentów jako punktów odniesienia

Miłego podejmowania decyzji!