50 sposobów na przekształcenie odwiedzających witrynę w klientów

Więc masz odwiedzających, którzy odwiedzają Twoją witrynę.

Gratulacje!

Nie jest to łatwe, a oznacza to, że prawdopodobnie inwestujesz czas i pieniądze, aby uzyskać wszelkiego rodzaju ruch w swojej sieci.

Jednak ludzie mogą czasami zachowywać się jak kupujący okna i zostawiać Cię bez kupowania.

Wszystko to działa na to!

Ale nie bój się, wiemy, jak pomóc Ci temu zapobiec.

Oto 50 sposobów na przekształcenie odwiedzających witrynę w kupujących.

1. Utwórz lejek sprzedażowy

Kluczem jest zrozumienie odbiorców. Odwiedzający może nie chcieć kupować od razu i to jest w porządku.

Oznacza to, że nie są jeszcze przygotowani. Bądź świadomy tego, jaki jest ich stan psychiczny, kiedy wchodzą na twoją stronę i odpowiednio je traktuj.

W zależności od produktu lub usługi, możesz potrzebować więcej lub mniej pracy nad zwróceniem ich uwagi. Gdy wszystkie się rozgrzeją, nadejdzie czas, aby zaoferować swoje produkty.

2. Poznaj swój punkt sprzedaży

Jest coś, co sprawia, że ​​Twoja marka jest wyjątkowa. Może chodzi o to, jak ekologiczne są Twoje produkty lub że Twoja firma jest firmą rodzinną. Skoncentruj się na tym, swoim podpisie i zastosuj go w swojej witrynie, aby się wyróżniał.

Dzięki temu ludzie Cię zapamiętają. Jeśli w jednej chwili o Tobie zapomną, opuszczą Twoją stronę. Nie będą mogli wrócić i dokonać zakupu.

3. Zbuduj bloga

Prowadzenie aktualnego bloga ma dwie główne zalety. Po pierwsze, dostarcza wysokiej jakości treści, które wspierają Twój lejek sprzedażowy . Po drugie, buduje zaufanie. Jeśli regularnie prowadzisz bloga, ludzie widzą, że zależy Ci na tym, co robisz i angażują się w to. Jeśli wierzysz w swoją markę, oni również będą wierzyć i będą bardziej skłonni do zakupów u Ciebie.

4. Daj darmowe rzeczy

Wersja próbna lub bezpłatny zasób sprawi, że ludzie zainteresują się Tobą i zapoznają się z wartością, którą masz do zaoferowania. Podobnie jak blog, jest świetnym hakiem na przyciągnięcie nowych potencjalnych klientów. Ponadto, aby uzyskać dostęp do tych bezpłatnych materiałów, może być konieczne podanie swoich e-maili, a Ty możesz rozpocząć e-mail marketing.

5. Miej dobry projekt strony internetowej

Spraw, aby Twoja witryna była przyjazna dla użytkownika. Łatwy w użyciu, intuicyjny, ładny. Chcesz, aby ludzie spędzili tam trochę czasu, więc upewnij się, że jest im wygodnie. Ponadto zadbaj o profesjonalizm dzięki odpowiedniej typografii i układzie.

6. Daj osobiste traktowanie

Przedstawiaj sugestie na podstawie tego, na co już patrzyli. Jeśli wyszli i wrócili, przypomnij im, że prawie kupili przedmiot. Będzie to bardzo przypominało traktowanie, jakie otrzymują w sklepie stacjonarnym.

Jeśli sprzedajesz ubrania, możesz spersonalizować stronę docelową i utworzyć osobną dla kobiet i mężczyzn.

7. Wytnij język techniczny

Ludzie nie będą od Ciebie kupować, jeśli nie zrozumieją, o czym mówisz. To świetnie, że znasz swoją niszę i potrafisz używać odpowiedniego żargonu, ale zostaw to na później. Doświadczenie użytkownika powinno być płynne i łatwe, a nie skomplikowane. Używaj prostych słów i pisz tak, jak mówisz.

8. Utwórz listę e-mailową

Cierpliwie pielęgnuj swoich klientów za pomocą marketingu e-mailowego, aż będą gotowi do zakupu. A kiedy już będą gotowi, wysyłaj wartościowe i spersonalizowane e-maile, w których pokażesz im, co jeszcze mogą chcieć kupić.

9. Uaktualnij swoją stronę internetową pod kątem telefonów komórkowych

Jeśli masz świetną stronę internetową, ale nie jest ona dostosowana do każdego ekranu, tracisz już wielu potencjalnych klientów. Spraw, aby korzystanie z telefonu komórkowego było równie przyjemne, jak z komputera. Nikt nie zobaczy Twoich produktów na swoim telefonie i nie będzie czekał, aż wrócą do domu, do komputera, aby kupić od Ciebie.

10. Zachęć ich do zakupu

Kiedy ludzie mają świadomość, że czasu na zakup czegoś jest ograniczony, chętniej podejmują szybką decyzję. W erze przemyśleń nie dawaj swoim klientom czasu na wpadnięcie do tej króliczej nory. Wyprzedaż kończy się w ten piątek, kup teraz!

11. Sprawdź błędy

Literówka lub błąd ortograficzny może przydarzyć się każdemu. Jednak nie wygląda to profesjonalnie, więc stale sprawdzaj, czy nie ma błędów, takich jak pomyłki w pisaniu lub uszkodzone linki. To uszkodzi twoją wiarygodność.

12. Pokaż się

Widzenie człowieka stojącego za marką buduje zaufanie. Ludzie wiedzą, od kogo kupują. Pokaż zdjęcie siebie i swojego zespołu za pomocą małej biografii, która opowiada o rodzinie i hobby. Może nawet trochę żartować.

13. Użyj dowodu społecznego

Ludzie uwielbiają dzielić się swoimi opiniami na temat wszystkiego. Podziel się opiniami i recenzjami swoich produktów, aby udowodnić, jak bardzo zadowoleni są osoby, które już kupiły. Świetne recenzje zawsze pomagają mi w podjęciu decyzji!

14. Przeprojektuj swoją stronę „o nas”

Pokaż, dlaczego jesteś najlepszy w tym, co robisz. Podkreśl swoją wiedzę. Niektóre strony „o nas” są dość oryginalne i potrafią zawierać powody, dla których warto kupować od nich w historii firmy.

15. Śledź ruchy odwiedzających

Śledzenie tego, co użytkownicy klikają, a co ignorują, to sposób na zbieranie danych. Posiadanie tych informacji pomoże Ci zrozumieć, co działa, a co nie, jeśli chodzi o konwersję. I jakie części Twojej witryny należy poprawić.

16. Porównaj z konkurencją

W każdym innym aspekcie swojego życia lepiej nie porównywać się z innymi. Ale nie w marketingu. Kupujący już analizują, która z wielu dostępnych opcji jest wygodniejsza. Użyj tego na swoją korzyść.

Podkradnij klientów konkurencji za pomocą strony porównawczej. Pokaż im, dlaczego powinni wybrać Ciebie, a nie ich . Właśnie to robi Sendinblue i jest to naprawdę genialne. Jeśli wpiszesz w Google „Mailchimp”, pierwszym wynikiem będzie płatna reklama strony porównawczej Sendinblue. Użytkownicy szukają konkurencji i trafiają na Ciebie.

17. Zrób film demonstracyjny produktu

W e-commerce klienci nie są w stanie trzymać produktu we własnych rękach i dotykać go. Ale to nie powód, dla którego nie mogą tego uważnie obserwować. Filmy prezentują Twój produkt w akcji i pod różnymi kątami. Jeśli to możliwe, zatrudnij kilku specjalistów, aby było naprawdę atrakcyjne.

18. Dawaj dobre oferty

To nie czarna magia. Daj rabaty i bezpłatną wysyłkę. Te zachęty będą zachęcać ludzi do kupowania, ponieważ będą oszczędzać pieniądze.

19. Usuń lub zmniejsz ryzyko

Zakupy online mogą wystraszyć ludzi, obawiając się, że nie dostają zakupionego produktu lub że coś może pójść nie tak.

Gwarancja to doskonały sposób na uspokojenie użytkowników i udowodnienie, że będziesz zadowolony ze swojego produktu lub usługi. Możesz zaoferować możliwość zwrotu produktu, oddania go za darmo w przypadku spóźnienia lub zapłaty za każdą spóźnioną minutę.

20. Przekaż wartość

Podaj jak najwięcej informacji o swoim produkcie lub usłudze. Bądź szczegółowy, opisz materiały, kolory, rozmiary itp. Przekonaj potencjalnych klientów, podając wszystkie potrzebne im informacje, a nawet więcej.

21. Spełnij oczekiwania

Nie składaj obietnic, których nie dotrzymasz. To jest strona internetowa, a nie toksyczny ex twojego klienta.

Po przeczytaniu wiadomości, które wyświetlasz w mediach społecznościowych, reklamach i metaopisie Google, ludzie wchodzą na Twoją stronę. To, co znajdą w środku, powinno zawsze pasować do tego egzemplarza. Dawanie fałszywych oczekiwań, aby przyciągnąć ludzi do Twojej witryny, jest błędne i spowoduje współczynniki porzuceń.

22. Zaimplementuj nakładkę wyjścia

Widzieliście to, ja też. Wyskakujące okienko pojawia się tuż przed wyjściem ze strony, wołając, żebyś został. Może to być bardzo przyjemne, ale prawda jest taka, że ​​czasami działa. Niezależnie od tego, czy prosi o podanie adresu e-mail, oferuje darmowe źródło informacji, czy świetną ofertę, nakładka wyjścia może być intrygująca i przekonać niektórych. I to wystarczający powód, aby ją wdrożyć.

23. Pokaż logo

Jeśli jesteś firmą B2B, wyświetlaj logo swoich poprzednich i obecnych klientów za ich zgodą, aby zachęcić nowych. Jeśli wybrały Cię inne firmy, świadczy to o tym, że robisz wszystko dobrze.

24. Ulepsz swoją kopię CTA

Napisz skuteczne wezwanie do działania. Zamiast być zbyt ogólnym, spróbuj użyć czegoś bardziej oryginalnego lub rozpocznij kopiowanie przycisków od „Tak”. Na przykład: „Tak, chcę kupić”. To namaluje go w pozytywnym świetle i sprawi, że ludzie będą bardziej do niego przyciągnięci.

25. Posiadaj programy partnerskie

Programy afiliacyjne są obecnie szeroko rozpowszechnione, zwłaszcza wśród internetowych celebrytów. Oferują one partnerowi zachętę, taką jak dochód lub darmowe produkty, w zamian za promocję. Jest to więc sytuacja korzystna dla obu stron i może zdziałać cuda dla Twojej marki.

26. Uczyń pierwszy krok naprawdę łatwym

Duży formularz do wypełnienia może być dość zniechęcający. Spróbuj najpierw poprosić tylko o ich e-maile. To proste i bezwysiłkowe. Hej, jeśli Netflix to robi, dlaczego nie miałbyś tego zrobić?

27. Dodaj często zadawane pytania

Umieść narzędzie Często zadawane pytania, aby zaoszczędzić użytkownikom i sobie trochę czasu na odpowiadanie na najczęstsze pytania i ułatwienie procesu zakupowego.

28. Zaimplementuj czat na żywo

Czat na żywo odpowiada na pytania klientów szybko i przy minimalnym wysiłku. Dlatego konsumenci to uwielbiają. I pokochasz go też, ponieważ jest tani. Nie trzeba płacić dziesięciu osobom za opiekę nad klientami. Kilku agentów czatu może obsługiwać wiele czatów jednocześnie.

29. Poproś o opinię

Czasami ludzie stają się nieśmiali i nie opowiadają Ci o swoich doświadczeniach z Twoją marką. Zachęć ich aktywnie – choć nie agresywnie – do podzielenia się w ankiecie swoim poziomem zadowolenia. Ankieta może pojawić się po zakupie lub w wiadomości e-mail.

30. Upewnij się, że Twoja strona jest bezpieczna

Bezpieczeństwo jest priorytetem. Upewnij się, że Twój certyfikat SSL (Secure Sockets Layer) jest aktualny. SSL umożliwia szyfrowaną komunikację między Tobą a odwiedzającymi. Zapewnij użytkowników, że ich dane są u Ciebie bezpieczne.

31. Oferuj różne opcje płatności

Nie każdy korzysta z kart kredytowych podczas zakupów online. Rozważ dodanie usług, takich jak Paypal lub akceptowanie czeków elektronicznych. Pozwól ludziom wybrać preferowaną metodę płatności.

32. Odpowiedz na zastrzeżenia

Zapobiegaj wahaniom. Uwzględnij ewentualne zastrzeżenia, jakie mogą mieć użytkownicy i ustosunkuj się do nich. Na przykład, jeśli Twój produkt jest drogi, porozmawiaj o jego jakości i trwałości.

33. Ponowne kierowanie

Wysyłaj kampanie e-mail z porzuconymi koszykami lub reklamy promocyjne do tych, którzy odchodzą bez kupowania. Pomóż im sfinalizować zakup.

34. Nie zmuszaj użytkowników do rejestracji

Zamiast zmuszać klientów do rejestracji, pozwól im dokonać zakupu jako goście . Możesz też rozważyć dodanie zewnętrznej usługi rejestracji, takiej jak Google czy Facebook. To znacznie ułatwi proces kupującym.

35. Dodaj opcję sortowania elementów

Jeśli ludzie mogą sortować przedmioty według rozmiaru, koloru, nagrody i innych filtrów, mogą szybciej znaleźć to, czego chcą i dokonać zakupu. To sprawia, że ​​życie ludzi jest o wiele łatwiejsze.

36. Zaplanuj kampanie wokół popularnych świąt

W dni świąteczne, takie jak Walentynki , konsumenci wydają więcej. Reklamuj i planuj kampanie reklamowe w okresie świątecznym, aby przypominać ludziom o zakupach.

37. Wyświetl stan zapasów

Nie tylko czas jest skończony. Przedmioty też. Wyświetlaj stan zapasów, aby pokazać, że Twoje produkty się sprzedają, a jeśli chcą kupić, lepiej zrób to teraz, zanim ich skończą. Niedobór tworzy pilną potrzebę.

38. Usuń rozpraszacze

Daj swoim gościom wizję tunelu. Usuń lub zmniejsz menu i zminimalizuj wszystko, co nie jest istotne dla podejmowania działań przez użytkowników. Im więcej ich rozproszy, tym mniejsze prawdopodobieństwo, że się nawrócą.

39. Nie proś o zbyt wiele informacji

Niektóre pola wejściowe pozostaw opcjonalne. Jest tam już za dużo danych osobowych. To trochę niezręczne. Zostaw swoim klientom trochę prywatności i najlepiej pytaj tylko o to, co absolutnie musisz wiedzieć.

40. Zwiększ swoją prędkość

Nie wystawiaj na próbę cierpliwości ludzi. Zwiększ prędkość swojej witryny, aby nie była denerwująco wolna. Jeśli tak, to goście na pewno odejdą.

41. Test A/B

Jedynym sposobem na sukces jest próba. Wypróbuj różne opcje dla swojej witryny i sprawdź, która działa lepiej. Na tym polega testowanie A/B.

Masz dwie nieco różne wersje tej samej witryny. Załóżmy, że jeden ma przycisk wezwania do działania z napisem „Zobacz więcej produktów”, a drugi ma ten sam przycisk, ale z napisem „Pokaż więcej”. Prowadzisz 50% konsumentów do wersji A i 50% do wersji B i sprawdzasz, która z nich ma więcej współczynników konwersji.

Możesz pozostać ze zwycięzcą lub wymyślać więcej testów A/B, aby uzyskać jeszcze lepsze wyniki.

42. Zaprezentuj swoje bestsellery

Umieść na swojej pierwszej stronie to, co działa najlepiej. Wybierz kilka pozycji, aby zainteresować ludzi i dowiedzieć się więcej.

43. Miej widoczne informacje kontaktowe

Są problemy, których nie rozwiązuje czat na żywo, dlatego Twoje dane kontaktowe muszą być widoczne przez cały czas. Klienci wiedzą, że mogą się z Tobą skontaktować.

44. Niech wiedzą, że to wyprzedaż

Kiedy obniżasz ceny, nadal pokazuj pierwotną ofertę. Ludzie nie przejmują się zbytnio cenami, ale możliwości i świadomość, że jest lepsza oferta niż dwa tygodnie temu, a oszczędność pieniędzy sprawia, że ​​chcą kupować.

45. Nie oferuj różnych opcji dla swojego produktu

Różnorodność jest świetna, ale może nie być bardzo jasna. W dzisiejszych czasach mamy do wyboru tak wiele możliwości, że może to być paraliżujące. Ponownie ogranicz rozpraszanie i uprość podejmowanie decyzji.

46. ​​Zapewnij doskonałą obsługę klienta

Kiedy dobrze traktujesz ludzi, chętniej wracają. Odpowiedz na wszystkie pytania w czasie i formie. Zadowolony klient, szczęśliwy biznes.

47. Wybierz atrakcyjną kolorystykę

Kolory są potężne. Wpływają na nasze nastroje. Decydując o schemacie kolorów, weź pod uwagę płeć i wiek grupy docelowej. Jasne tło z ciemnym kontrastem to klasyka i bardzo przyjemna dla oka. Wybór kolorystyki, która jest przyjemna dla oka, robi ogromną różnicę.

48. Miej dobry nagłówek

Nagłówek jest pierwszą rzeczą, jaką ludzie widzą po wejściu na Twoją witrynę. Poświęć trochę czasu, aby wyrzeźbić dowcipny i chwytliwy nagłówek, który jest wyjątkowy.

49. Prowadź użytkownika

Dołącz strzałki, znaki i obrazki, aby przyciągnąć uwagę ludzi i poprowadzić ich w kierunku działania, które chcesz, aby wykonali.

50. Podziękuj

Bądź wdzięczny. Pokaż klientom, jak bardzo cenisz ich czas i pieniądze. Gdy ktoś dokona zakupu, wyślij go na stronę z podziękowaniami lub upewnij się, że otrzyma wiadomość e-mail. Da im to miłe uczucie.

Zamykając

Istnieje wiele sposobów na przekształcenie odwiedzających witrynę w kupujących.

Najważniejsze jest, aby skupić się na szczegółach i zawsze zwracać uwagę na wrażenia użytkownika.

Czy wdrożyłeś któryś z tych pomysłów, czy masz jakieś inne do dodania?

Daj mi znać, zostawiając komentarz!