Du vet sikkert hva Uber er med mindre du har levd under en stein.
Det er en samkjøringsapp som forandret taxibransjen for alltid. Nå i stedet for å måtte ringe etter en, trenger du bare noen få klikk på smarttelefonen din, så kommer en tur til deg.
Det var imidlertid ikke alltid slik for Uber.
Jeg skal dekke ni av de beste markedsføringsstrategiene fra Uber som gjorde appen sin til å dele turer til den giganten den er i dag. Da kan du gjøre det samme med bedriften din.
Så hvis det høres interessant ut, fortsett å lese!
1. Uber skapte en sømløs opplevelse
Hvis du vil se suksess som ligner på Uber, må du lage et godt produkt/tjeneste. Det er fordi det er vanskelig å markedsføre det og overbevise en potensiell kunde om å bruke det uten det.
Det var imidlertid ikke problemet for Uber. Det er fordi de gjorde kjøredelingsappen deres ekstremt praktisk.
Bare tenk på det. Hva ville være mer passende:
- Ring en drosje og fortell meg hvor du befinner deg. Vent deretter til taxien kommer, og sett deg på den, og fortell ønsket destinasjon. Etter å ha nådd målet, må du ta frem lommeboken og betale for turen.
- Skriv ned adressen på telefonen og ring en sjåfør, og se hvor langt sjåføren din er. Gå deretter inn uten å måtte si reisemålet. Så er det bare å komme seg ut ettersom Uber lader automatisk når turen er ferdig.
Du ville nok valgt det siste!
Og den ene tingen er utmerket for én ting:
2. Muntlig markedsføring
Muntlig markedsføring er en av de kraftigste markedsføringsstrategiene som finnes. Med den vil kundene dine snakke gode ting om bedriften din til venner og familie, og overbevise dem om å bli dine kunder.
Og Uber bruker muntlig markedsføring veldig godt.
Da de startet, ga Uber folk gratis turer og rabatter for å oppmuntre dem til å prøve ut tjenesten deres. Og siden de skapte en fantastisk opplevelse, elsket folk den og ønsket å snakke om tjenesten med venner og familie.
Og det gjorde Uber til det det er i dag. Så sørg for å finne en måte å lage muntlig markedsføring på selv.
3. Ubers markedsføringsstunts
Vet du hvordan du kan øke kundelojaliteten og få folk til å snakke om bedriften din?
Enkelt, det er ved å lage Marketing Stunts. Med det, du lage unike markedsføringsstrategier som får folk til å snakke om det.
Så hva har Uber gjort?
For det første, i 2015, introduserte de en ny tjeneste kalt "Uberkittens", som leverte kattunger til kontorer. Men i tillegg til det overrasker Uber noen ganger kundene sine ved å la dem kjøre med kjente sangere som Diplo og Matt & Kim.
Ikke bare genererte begge disse markedsføringskampanjene mye buzz, men de økte også kundelojaliteten. Så sørg for å lage markedsføringsstunt også for å høste fordelene.
4. Smart bruk av partnerskap
Mens sunn konkurranse er bra og nødvendig for å lykkes i virksomheten, trenger du ikke skape fiender med alle. I stedet kan det være svært fordelaktig å ha et partnerskap med andre selskaper. Og Uber er et utmerket eksempel på det.
Det er fordi Uber har samarbeidet med mange selskaper.
For eksempel har de jobbet med Meta og gitt Messenger-brukere muligheten til å bestille en Uber i appen. Det hjelper begge appene å gi bedre opplevelser til brukerne, og øker lønnsomheten for begge.
I tillegg har de også samarbeidet med Pepsi, Hilton Worldwide, Google og mer!
Så prøv å skape partnerskap hvis du kan finne vinn-vinn-situasjoner.
5. Ha et lojalitetsprogram
Selv om det var ekstremt viktig for Uber å få nye kunder, er det også avgjørende for dem å få folk til å komme tilbake.
Det er fordi oppbevaring får folk til å komme tilbake og bruke tjenesten deres om og om igjen. Og det hjelper Uber til å være lønnsomt!
Så for dette har Uber laget en lojalitetsprogram for appen deres. Når Uber-brukere bruker appen nok, kan de bli Uber VIP-er.
Med den får de en bedre sjanse til å få høyere rangerte sjåfører, noe som gir dem en bedre opplevelse.
Og siden alle ønsker å kjøre med de beste sjåførene, vil folk fortsette å bruke Uber.
Når du finner en måte å legge til et lojalitetsprogram, sørg for at du prøver det. Vi anbefaler å bruke noe sånt som HenvisningCandy or Givende.
6. Lokal segmentering
Mens Uber er et globalt selskap som lar hvem som helst få en tur, betyr ikke det at de betjener kundene sine på samme måte. Det er fordi noen steder kanskje den samme tjenesten ikke er like verdifull.
La oss for eksempel se på Ubers utvidelse til India. Hvis de hadde tjent samme tjeneste som i USA, hadde de nok ikke klart å utvide så mye. Det er fordi India har høyere trafikkbelastning og redusert kjøpekraft.
Så for å motvirke disse problemene, la Uber til en mulighet for å bestille en tohjuling til en lavere pris enn en bil. Den løsningen fungerte bedre for Indias kunder, noe som gjorde Ubers ekspansjon vellykket.
Når du utvider til nye markeder, sørg for at du vurderer de unike aspektene ved det før du garanterer suksess.
Vi har to veldig interessante artikler om segmentering:
7. Vilje til å tape penger
Selv om dette ikke er en markedsføringsstrategi, er det en nødvendig tankesettsendring. Hvis du ikke gjør det, vil du ikke kunne bygge en massiv oppstart som Uber.
Så hva er tankesettsendringen? Vel, det er det faktum at du er villig til å tape penger på markedsføringskampanjene dine. Når du oppretter et nytt selskap, er det vanskelig å overbevise folk om å begynne å bruke produktene dine.
Det er fordi du ikke har noen autoritet og bevis på at produktene/tjenestene dine er fantastiske. Så i stedet for å prøve å tjene penger på dag én, er det best å tape penger nå for å tjene mer i fremtiden.
Og Uber brukte dette også! De har promotert appen sin med mange annonser og delt ut gratis prøveversjoner for å få flere brukere til plattformen deres. Det bidro til å overbevise folk om å prøve det ut, noe som gjorde dem i stand til å bygge en massiv markedsandel.
Og vet du når de ble lønnsomme? Det skjedde i 2021, 12 år etter at selskapet ble stiftet.
Så hvis du nettopp har startet virksomheten din og har nok finansiering, er det best å tape fortjeneste nå for å tjene mer senere. Bare sørg for å ha en plan klar, ellers slår du oppstarten din konkurs!
8. Kjenn din målgruppe
Uansett virksomhet, vil du ikke bli lønnsom hvis du ikke kjenner publikummet ditt. Det er fordi hvis du ikke kjenner frykten og ønskene til målmarkedet ditt, vet du ikke hvordan du skriver kopier og lager produkter som kundene dine bryr seg om.
Og den kunnskapen er grunnen til at Uber er en gigant i dag! I 2009, da Uber ble lansert, hadde den et problem. I løpet av denne tiden virket det risikabelt å sette seg inn i en fremmeds bil! Så i stedet for å tilby en samkjøringsapp, hyret de først inn profesjonelle sjåfører til å sykle.
På den måten følte folk seg trygge ved å bruke Uber, noe som hjalp dem med å bygge et positivt blikk på Uber-merket og dets trygge bruk. Og etter hvert som merkevaren fikk et mer positivt syn, begynte de å legge til flere tjenester inntil de kunne legge til et samkjøringsalternativ.
Når du starter din bedrift, sørg for å kontinuerlig lære om markedet ditt da det hjelper deg å drive virksomheten din bedre!
9. Bruk av flere mediekanaler
En av de mest kritiske målene med merkevarebygging er å forbli relevant i hodet til kundene dine. Det bidrar til å unngå at folk glemmer deg og ikke bruker produktene/tjenestene dine. Og det er det Uber har gjort veldig bra.
Til å begynne med bruker de flere sosiale medier kanaler. De lager innhold på Facebook, YouTube, Instagram og mer. Det hjelper dem med å få kontakt med publikum, uansett deres sosiale mediekanal.
Men i tillegg bruker de også mer tradisjonelle kanaler. For eksempel lager de TV-annonser. Å ha så mange kanaler har hjulpet dem med å holde kontakten med brukerne på alle plattformer de bruker.
Så når det er mulig, prøv å være på så mange kanaler for å holde deg relevant.
Konklusjon
Og det var de ni markedsføringsstrategiene Uber brukte for å bli den giganten den er i dag.
Hvis du ønsker å bygge bedriften din til denne størrelsen, så sørg for å ta handling og legge til disse strategiene til din markedsføringsplan.
Det er den eneste måten du kan dra nytte av denne artikkelen!
En bedre måte å administrere prosjekter og kunder for frilansere
Kom deg gjennom travle dager som en lek med Reclaim.ai