Hva er psykografisk segmentering? (& 5 måter å bruke det på)

Kunder er fokuspunktet for enhver virksomhet. Det viktigste er at de er individer med unike likes, misliker, interesser og tankesett. Og det er ingen overraskelse at alle disse faktorene former deres interaksjoner og beslutninger knyttet til hva en bedrift har å tilby dem.

I tillegg, midt i hard konkurranse, er bedriften som vinner den som gir skreddersydde opplevelser til hver av kundene sine.

Så det er ikke bare avgjørende å vite hvem kundene dine er og hva de vil ha, men også hva de tenker på. For å gi en opplevelse som føles relaterbar og personlig for dem, må du finne ut hva som motiverer dem og hvordan de må føle om noe.

Høres sjokkerende ut?

Du kan umulig lese en persons tanker enn si lese hundrevis av tanker, om ikke tusenvis eller millioner.

Pust dypt inn.

Psykografisk segmentering er her til unnsetning. La oss utforske.

Hva er psykografisk segmentering?

Psykografisk segmentering er prosessen med å separere publikum, potensielle og eksisterende kunder basert på deres delte psykologiske egenskaper eller psykografikk.

Psykografien inkluderer deres prioriteringer, motivasjoner, bevisste eller underbevisste tro.

Psykografisk segmentering bruker atferdsvitenskap og samfunnsvitenskap for å forstå kundenes personligheter, interesser, verdier, meninger, oppfatninger, beslutningstaking, kommunikasjonspreferanser og mye mer.

Ved å forstå kundenes psykologi prøver du å forklare og forutsi deres forbrukeratferd. Dette hjelper deg til syvende og sist skreddersy relevante og overbevisende budskap, skap meningsfylte opplevelser og gi mer verdi til sluttbrukerne .

I hovedsak graver psykografikk inn i hvorfor bak kundenes kjøpsbeslutninger.

Tenk deg at du selger økologiske hudpleieprodukter. Du ønsker å tiltrekke deg flere kunder gjennom annonser i sosiale medier. Nå må du bestemme deg for en melding som appellerer mest til dine potensielle kunder.

For å lage et budskap som gir gjenklang, må du forstå hvorfor kjøper målgruppen din et økologisk hudpleieprodukt?

Er de nær naturen? Får de allergier av kjemikaliebaserte produkter? Vil de bidra til å spare miljøet ved å unngå kjemikalier?

Alle tre spørsmålene fører til ulike budskap til ulike personer. Noen kan være bekymret for alle tre. Det er det psykografi vil hjelpe deg med å finne ut og prioritere for å maksimere resultatet av annonsen din.

Psykografiske segmenteringsparametre

La oss nå se på noen av nøkkelparametrene som brukes til å segmentere mennesker basert på psykografi.

Personlighet

Hvert menneske er forskjellig. Personlighet er en persons sett med egenskaper og mønstre som påvirker deres oppførsel, tanker og følelser. Våre erfaringer, biologiske og miljømessige faktorer har en stor rolle å spille for å forme personlighetene våre.

Siden mange av oss deler lignende erfaringer, kan menneskelige personligheter grupperes i forskjellige bøtter – ekstroverte, introverte, åpne for opplevelser, behagelige osv.

Dessuten påvirker personlighetene våre beslutningene våre. For eksempel, hvis du har en reservert personlighet, foretrekker du kanskje en roligere restaurant fremfor et feststed.

Hvis du forstår kundenes personlighet bedre, kan du fremheve måtene produktet eller tjenesten passer for dem.

Nå lurer du kanskje på hvordan du kan utfolde en kompleks ting som personlighet. Du kan ta hjelp av personlighetstestmetoder som OCEAN-modellen eller MBTI for å bli bedre kjent med kundene våre.

Sosial status

Ens sosiale status er en viktig determinant for deres kjøpsbeslutninger, da den ofte er direkte knyttet til inntektene deres, og dermed deres behov og prioriteringer.

Du kan ta et stikkord fra Maslows behovshierarki for motivasjonen bak kundene dine som velger virksomheten din.

Prøver de å oppfylle sine fysiologiske behov som mat, husly, klær eller ønsker de å forbedre sitt sosiale image?

Å forstå den sosiale statusen til forbrukerne dine kan hjelpe deg effektivt å finne den mest tilpassede målgruppen og fokusere innsatsen der.

livsstil

Kundenes livsstil er en avgjørende faktor som avgjør om de vil finne produktet eller tjenesten din tiltalende eller ikke. Mange av våre daglige valg og preferanser er direkte korrelert til vår livsstil.

For eksempel kan en umiddelbar frokost appellere mer til et arbeidende individ som bor alene sammenlignet med et arbeidende individ hvis familie kan lage mat til dem.

Å forstå kundenes livsstil kan hjelpe deg med å finne ut hvorfor de foretrekker virksomheten din. Dessuten kan det også hjelpe deg med å oppdage deres daglige utfordringer eller hull i tilbudene dine og dermed imøtekomme deres behov bedre.

Holdning og tro

Sosiale faktorer som vår kultur, religion og fellesskap har en betydelig innvirkning på hva vi tror, ​​hvordan vi ser på og nærmer oss forskjellige ting i livene våre.

Det som kan sees på som bra i en kultur, er kanskje ikke støttet av en annen kultur.

Fra nå av strekker vår tro og holdninger seg til våre forbrukervalg også. Hvis du for eksempel vokste opp i en vegetarisk husholdning, kan du ha en likegyldig holdning til kjøtt. Så, når du spiser ute, vil du se etter vegetariske restauranter.

Å bli kjent med potensielle kunders holdninger eller tro knyttet til produktene eller tjenestene dine kan ikke bare hjelpe deg med å tilpasse budskapet ditt, men også hjelpe deg å unngå det som kan være uvelkomment for dem.

Aktiviteter, interesser og meninger

Ofte betegnet som AIO-variabler, aktiviteter, interesser og meninger er nært knyttet til hverandre og spiller en viktig rolle i våre forbrukervalg.

Hvilke aktiviteter dine potensielle kunder deltar i er sannsynligvis basert på deres interesser og meninger. Videre, basert på deres meninger eller interesser, kan de velge visse ting fremfor andre.

For eksempel kan en dyreelsker ha meninger mot dyremishandling og derfor være mer sannsynlig å velge grusomhetsfrie produkter. En ivrig syklist er mer sannsynlig å vise interesse for tilpasset sikkerhetsutstyr sammenlignet med andre.

Så å forstå dine potensielle eller eksisterende kunders aktiviteter, interesser og meninger kan gi deg et innblikk i deres preferanser og hjelpe deg med å skreddersy budskapet eller produktene dine deretter.

Hvordan samle inn psykografiske data?

Nå som du vet hvilken type data du trenger for psykografisk segmentering, er det på tide å finne ut måtene å samle inn disse datapunktene på.

Kundeintervjuer

Den beste måten å bli kjent med kundene dine på er ganske enkelt å snakke med dem. Å intervjue potensielle eller eksisterende kunder kan gi deg dyp innsikt i deres psykografi, forutsatt at du stiller relevante spørsmål.

Selv om intervjuer er en kraftig metode for datainnsamling, kan de være ressurskrevende hvis du ønsker å samle inn et stort antall data.

Ikke desto mindre kan det å snakke med noen få av kundene dine gi deg nyttig informasjon. Så det er bedre at du aldri går glipp av en mulighet til å snakke med kundene dine.

Survey /Inspeksjonsfartøy

Hvis du ønsker å samle inn de psykografiske detaljene til et stort publikum, er undersøkelser en effektiv metode.

Basert på svaret på spørsmålene kan du enkelt utlede innsikt og segmentere kundene dine. Du kan bruke verktøy som Google Forms, Typeform, SurveyMonkey, QuestionPro, Qualtrics, Undersøkelse Sparrow å samle inn data og analysere dem.

Nøkkelen til å skaffe relevante data gjennom en spørreundersøkelse er igjen å formulere spørsmålene og svaralternativene på riktig måte.

Quiz

I likhet med en undersøkelse kan spørrekonkurranser hjelpe deg med å samle data fra et stort sett med publikum på en indirekte og morsom måte.

Du kan stille passende spørsmål, få innsikt og segmentere kundene dine basert på deres svar på quizen.

I tillegg til å bruke verktøy for oppretting av undersøkelser, kan du bruke verktøy som f.eks Vokser ut, Playbuzz, Qzzr eller Brandquiz til lage en quiz og inspisere resultatene.

Nettstedsanalyse

Nettstedberegningene dine kan også gi deg et innblikk i psykografikken til personene som besøker nettstedet ditt og hvordan de bruker det.

Sidene som får flest eller minst visninger, fluktfrekvenser og kampanjer som tiltrekker seg mest oppmerksomhet kan indikere hvordan kundene dine oppfatter merkevaren din.

Hvis du ikke allerede har integrert analyser på nettstedet ditt, kan du bruke verktøy som Google Analytics, Hotjar, KissMetrics, Hubspot, og ClickTale for å lære om kundenes oppførsel på nettstedet ditt.

Sosial lytting

Å undersøke dine potensielle og eksisterende kunders adferd på sosiale medier er en fin måte å samle inn relevante psykografiske data.

Du kan se på samtalene til følgerne dine på sosiale mediesider eller til og med starte samtaler. Videre kan du se etter hvordan folk oppfatter produkter eller tjenester som dine, hvilke utfordringer de møter og hvordan de føler om det.

Verktøy som Brand24 kan hjelpe deg med å overvåke merkevaren din på nettet.

Hvordan få psykografisk segmentering i aksjon?

Når du har samlet inn de psykografiske dataene og hentet nyttig innsikt, er det på tide å få det til å fungere.

La oss ta en titt på de forskjellige måtene du kan bruke den til å forbedre kundenes opplevelse med virksomheten din.

Nettsted

Nettstedet ditt er et av de beste stedene for å få de psykografiske funnene dine til handling.

I den digitale verden har du bare noen få sekunder på deg til å imponere besøkende på nettstedet ditt. Å optimalisere kopien og bildene på nettsidene dine basert på psykografiske data kan hjelpe deg med å tiltrekke og beholde flere kunder.

Noen eksempler
Misfits Markets hjemmeside oversetter kundenes interesse for økologiske produkter, deres meninger knyttet til bærekraft og deres bekymringer angående rimelighet.

Synes du ikke det er kjedelig å fylle ut vanlige skjemaer? Det gjør jeg sikkert. Typeform forstår denne psyken, og presenterer derfor en enkel, men kraftig løsning på dette problemet for deg og ditt publikum.

Denne nettsiden til en av Rolls Royce-kolleksjonene, bygget for folk som verdsetter arv og luksus, er en refleksjon av sosial statuspsykografi.

Markedsføring via e-post

Hvis du betjener en mangfoldig kundebase, kan psykografisk segmentering hjelpe deg med å sende personlige e-poster til hvert segment og pleie relasjoner med kundene dine. E-postmarkedsføringsverktøy i likhet med ConvertKit og Dryppe lar deg lage segmenter ved hjelp av et merkesystem.

Målrettede e-postkampanjer og trakter kan også hjelpe deg å snu fører til lojale kunder.

Noen eksempler

Folk som er på reisen mot vanebygging og personlig vekst ønsker motivasjon samt relevant informasjon for å fortsette. Remente tar det av via e-posten sin.

Klær er en refleksjon av din personlighet. Denne e-posten fra Dolls Kill, et klesmerke, har smaken av personlighetsbasert psykografisk segmentering.

Annonsekampanjer

Siden nettannonser er mer populære enn noen gang, kan psykografiske data om potensielle kunder hjelpe deg også her.

Du kan ikke bare bruke det for bedre søkeordmålretting, men også lage annonsekopier som fanger oppmerksomheten til målgruppen din.

Noen eksempler

Buy Me a Coffee annonserer sin løsning som en slutt på frustrasjonene som Patreon-brukere møter. Også et godt eksempel på et produkt som er helt basert på å forstå hva kundene ønsker og hvorfor de vil ha det.

Søvnvansker er en realitet for et stort antall mennesker over hele verden. Headspace fokuserer på livsstilsfaktoren for å gi dem en enkel løsning.

De samfunnsmessige forestillingene om skjønnhet fører ofte til lav selvtillit hos kvinner. Dove tar opp dette faktum og forsøker å hjelpe kvinner med å få selvtillit gjennom sine kampanjer.

Content Marketing

De psykografiske dataene du samler inn hjelper deg også å tilføre mer verdi til kundenes liv.

Du kan bruke disse dataene til lage nyttig innhold som blogginnlegg, videoer eller infografikk som tar for seg kundenes smertepunkter eller utdanner dem om emner som er viktige for dem.

Dessuten kan kontekstuell innholdsmarkedsføring også forbedre kundeengasjementet.

Noen eksempler

Grammarly har en rekke brukere, inkludert fagfolk, studenter og folk som ikke kan engelsk godt. Gjennom sine blogger utdanner Grammarly et annet sett med publikum om hva de sliter med.

Folk som ønsker å bytte til miljøvennlig emballasje trenger også mer informasjon om hvordan de kan bytte og utdanne andre. Vegware, en plantebasert emballasjeprodusent, gir publikum relevante innholdsressurser for det samme.

Lojalitetsprogrammer

Hvem elsker ikke belønninger?

Å forstå kundenes liker, misliker eller ting de bryr seg om kan hjelpe deg med å bygge lojalitetsprogrammer som forbedrer opplevelsen deres med virksomheten din.

Du kan bruke den til å bestemme belønningene eller aktivitetene til lojalitetsprogrammet som publikum vil synes er spennende.

Noen eksempler

The North Face er et merke populært blant folk som elsker friluftsliv. Lojalitetsprogrammet tilbyr eksklusivt utstyr samt rabatter på appen AllTrails Pro som har kart over stier for utendørsaktiviteter.

Sephora er et luksuriøst kosmetikkmerke som har sitt lojalitetsprogram fokusert på å bli en del av en insidergruppe. Et godt eksempel på den psykografiske parameteren, sosial status i spill.

Takk for at du leste! Jeg håper denne artikkelen fyller tankene dine med interessante ideer for å bruke psykografisk segmentering for å utvide merkevaren din. Abonner på nyhetsbrevet Squeeze Growth for nyttige forretningstips og verktøy.