Zaras 9 markedsføringsstrategier som gjorde det til en gigantisk suksess

Zara er en bransjeleder i fast fashion-industrien.

Den er velrenommert i 96 land, og kjent for sin konstante strøm av trendy kolleksjoner og rimelige priser.

Den spanske klesforhandleren annonserer sjelden seg selv og investerer relativt sett mindre i markedsføringskampanjer. Likevel er det en stor inntektsbidragsyter til morselskapet Inditex og bringer nesten 20 milliarder dollar til gruppen.

Murstein-og-mørtel-butikkene holder seg travle selv på hverdager, og nettsiden mottar 1 million besøkende daglig. Folk elsker produktene deres så mye at da tekstilhandelen gikk ned for tre år siden, steg Zaras med 2.17 %.

Hvordan nådde den den posisjonen uten å bruke mye penger på annonsering? I dag skal vi snakke om ni markedsføringsstrategier som Zara brukte som hjalp selskapet med å vokse til en multinasjonal detaljhandelskjede.

1. Imitativ strategi

Zara produserer et stort utvalg av luksusklær og tilbehør for menn, kvinner og barn.

Produktlinjene dekker nesten alt fra jeans og jakker til sko og parfymer. Hver gjenstand den produserer viser populær stil og sofistikerte snitt, som skiller dem fra gjennomsnittlige motebutikksamlinger.

Men saken er at det er noe nesten alle andre designerbutikker tilbyr. Så hvordan konkurrerer Zara med andre motemerker?

Gjennom frekvensbasert imitativ strategi. 

Imitativ strategi er en produktdesignteknikk der bedrifter tar eksisterende ideer og improviserer dem. Det betyr at i stedet for å lage ditt eget, lager du en alternativ versjon av andres produkt.

Zara overvåker nåværende trender og velger populære designerstiler som maler for produktkolleksjonen. Det gjør det mulig for sine interne designere å raskt produsere nye kolleksjoner og lansere dem i rask rekkefølge. Derfor vil du annenhver uke legge merke til forskjellige varer i utsalgsstedene. 

Produktene kommer ut med så høy frekvens; de har blitt sitert som klær med ny bakside.

Med sin raske motemodell produserer detaljhandelsgiganten 12,000 XNUMX stiler hvert år og selger varer i millioner.

Ta bort

Zaras konkurransefortrinn er fast fashion. Den bruker den imiterende strategien for å tilfredsstille kunder og levere raske resultater. 

Finn et verdiforslag som kan hjelpe du få et konkurransefortrinn i forhold til rivalene dine. Med den kan du øke merkevarebevisstheten og tiltrekke deg målgruppen. 

2. Eksklusivitet

Zara har posisjonert seg som et luksusmerke gjennom produktdesign og eksklusivitet.

Den gir ut trendy kolleksjoner i begrensede mengder og bytter dem ofte ut med nye produkter. Som et resultat selges 85 % av de nye produktene til utsalgspris, og folk venter på forhånd på de kommende kolleksjonene.

Eksklusivitet er en markedsføringsstrategi som genererer kundebehov gjennom produktknapphet.

Den begrensede mengden gir verdi til varene dine, noe som gjør dem mer attraktive for kundene dine.

Det hjelper deg også med å redusere produktsvinn. Zara selger 450 millioner varer hvert år med bare 18 % svinn. De små mengdene gjør at Zara kan eksperimentere med ulike design uten å pådra seg store tap.

Ta bort

Folk har et naturlig ønske om å eie eksklusive varer fordi det får dem til å føle seg utmerkede. Med eksklusivitet kan du målrette mot disse følelsene og sikre at disse kundene forblir interessert i merkevaren din.

Bruk denne taktikken for å øke merkevaren din og forbedre oppbevaringsgraden.

3. Pris Edge

Zara henvender seg vanligvis til menn og kvinner som elsker produkter av førsteklasses kvalitet, men som ikke har råd til å kjøpe designervarer. For å møte kundenes krav, setter den lavere priser på varene sine for å gjøre dem mer tilgjengelige.

Ta Prada raffia tote, for eksempel. 

I fjor ga Prada ut en veske som umiddelbart ble en kultfavoritt for sin enkle, men minimalistiske stil. Men med en brikke på £1,400, kan alle se at varen tydeligvis bare var laget for elitepublikummet. 

Zaras interne team tok det designet og laget en litt annen versjon for bare £30. Den rimelige vesken tilfredsstilte både merkebevisste og prissensitive kunder. 

Et annet godt eksempel er Vinyl High Heel.

Nylig introduserte Zara et par 60 £ utsmykkede vinyl høye hæler som ser nesten ut som Manolo Blahniks Hangisi-pumper på £875.

Selv om Zara på ingen måte selger varene sine til billige priser, tilbyr den designerinspirerte varer til nesten 70 % lave priser. Siden den investerer lite i innovasjon, har den råd til å få ned prisene uten å skade fortjenesten.

Ta bort

Produktprisene dine spiller en stor rolle i kundens kjøpsbeslutninger. Uansett hvilken pris du bestemmer deg for å sette vil til slutt definere verdien av produktet ditt. 

Juster prisene dine i henhold til inntektsområdet og plasseringen til målmarkedet for å generere maksimale resultater uten å påvirke merkevarebildet ditt negativt 

4. Strategiske butikkplasseringer og effektiv distribusjon

Zara driver rundt 3000 butikker over hele verden, og de fleste av dem er lokalisert i storbyer og førsteklasses steder, vanligvis i nærheten av andre eksklusive forhandlere.

Man skulle tro å være i nærheten av designermerker ville få Zara til å føle seg mer redd for konkurranse. Men fra et strategisk synspunkt får Zara den beste avtalen ut av det. Hvordan? Nettstedets plassering gir relevant fottrafikk, og nærheten til moteforhandlere øker utilsiktet omdømmet. 

Zara tar også beslutninger om butikklokalisering basert på distribusjonsstrategien. 

I motsetning til konkurrentene H&M, følger Zara en forretningsmodell for vertikal integrering – og utfører mesteparten av produksjonen og distribusjonen internt. Den produserer 50 % av alle varer i Europa, og for å kompensere for de høyere arbeidskostnadene har den etablert en stor del av butikkene sine i Spania.

Den vertikale modellen gjør ikke bare distribusjon enklere, men hjelper også Zara med å reagere raskt på uventede situasjoner.

Ta bort

Før du velger bedriftens plassering, bør du vurdere gjennomførbarheten og trafikken til det området.

Hvis du er et førsteklasses merke, men åpner en butikk i nærheten av Walmart, vil du målrette deg mot feil publikum. 

5. Kundeinnsikt

Som et raskt motemerke er Zara avhengig av markedstrender og forbrukernes behov for kontinuerlig å produsere nye stiler. Den bruker både online og offline kanaler for å finne ut hva kjøpere foretrekker og hvilke antrekk som er trendende i markedet.

Ocuco sosiale medier teamet deltar i samtaler for å måle kundenes reaksjoner på produktene og motta konstruktive tilbakemeldinger. Med millioner av følgere på Twitter, Facebook og Instagram, genererer Zara en betydelig mengde kundeinnsikt fra sine sosiale kanaler alene.

Personalet i murstein-og-mørtel-butikkene er også opplært til å lytte til besøkendes forespørsler og sende dem videre til det interne teamet for designideer. Hver liten del av informasjonen registreres av de ansatte til den sentraliserte databasen, som går til teamet av designere, som fornyer og churner ut nye stiler hver uke.

Et klassisk eksempel er den populære Pink Scarf-historien.

I 2015 gikk flere kvinner fra forskjellige geografiske områder inn i Zara-butikkene og ba om rosa skjerf. Selv om de ikke fikk ønsket farge, registrerte assistentene sin interesse for databasen. Syv dager senere ga Zara ut 500,000 XNUMX rosa skjerf, som ble solgt innen tre dager.

Ta bort

Folk kjøper varer enten for å løse et problem eller for å underholde dem. Hvis du vet hva målmarkedet ønsker, kan du bygge produktene dine deretter. 

6. Digital transformasjon

Digitalisering er en av Zaras sterke markedsføringspunkter. Den har implementert teknologi på flere områder for å effektivisere driften og generere mer salg.

Et viktig eksempel på dens digitale transformasjon er nettbutikken. Zara kom sent inn i e-handelsbransjen, men veksten var bemerkelsesverdig rask. 

Med "klikk og hent" fraktalternativer og mobilapper tiltrekker den seg yngre publikum fra hele verden og tjener millioner på nettsalg.

Et annet område hvor Zara har introdusert digitalisering er forsyningskjeden. Den legger til RFID-mikrobrikker til klærne for å holde styr på beholdningen. Brikken forenkler lagerstyring og lar butikkassistenter underholde kundespørsmål bedre. 

Zara bruker også av og til innovativ teknologi for å forbedre butikkbesøkendes handleopplevelse. En av de nylige teknologikampanjene involverte en app for utvidet virkelighet som lar besøkende praktisk talt prøve antrekk.

Ta bort

Digitalisering kan hjelpe deg å nå dine markedsføringsmål raskere. 

Du kan øke merkevaretilstedeværelsen din, optimalisere din Kunde reise, og øke salget samtidig som du sparer kostnader på automatisering.

De tre ovennevnte er bare noen av Zaras vellykkede eksempler. Moteforhandleren bruker også AI-teknologi for å forutsi klestrender og sentralisere informasjonsflyten.

7. Butikkopplevelse

Zara investerer kun 0.3 prosent av budsjettet i reklame. I stedet for å følge tradisjonelle markedsføringsmetoder, bruker den butikkoppsett og kundeopplevelse for å markedsføre produktene sine.

Butikkfrontene er ofte utsmykket med glassvinduer og brede innganger for å forbedre synligheten til produktene. Utstillingsvinduene viser de nyeste designene for å trekke trafikk, mens det minimalistiske interiøret viser gjenstandsfargene for å gjøre dem merkbare.

Ingenting i butikken er tilfeldig plassert. Hvert element er strategisk arrangert for å øke appellen. Zara bruker visualiseringseksperter spesielt for produktplassering. Og hver uke bruker teamet pilotbutikker og bygger falske presentasjoner for å sikre at samlingene på ekte utsalgssteder vises for å vekke oppmerksomhet.

Zara har også digitalisert de fleste navigasjonstrinnene for å levere utmerket kundeservice. Kjøpere trenger ikke å vente på at en selger skal sjekke størrelsen eller stå i kø ved skranken.

De kan ganske enkelt skanne varer med selskapets app for å finne tilgjengelige størrelser og få kjøpskvitteringer digitalt.

Ta bort

Din butikkopplevelse kan tjene flere formål. Det kan vise produktene dine til fordel, lette salg, kommunisere merkevarebudskapene dine og beholde kunder.

Fokuser på produktkjøpstrakten for å nå målene ovenfor.

8. Person

Zara slipper nye design så ofte at den ikke trenger å bekymre seg for å bruke personalisering for å tilfredsstille målgruppen. Likevel bruker den tilpasning i sin produktstrategi for å glede kundene sine.

I 2019 introduserte den tilpasset broderi på denim-varene sine og bygde pop-up-hjørner på noen av butikkene for forhåndsbestillinger. Etter suksessen lanserte den "Edited"-kolleksjonen for å la kunder legge til personlige stempler til skinnveskene sine. 

Gjennom årene utvidet den tilpasning til badekåper, håndklær og andre ting til hjemmet, og i dag har den en permanent del på nettsted dedikert til personalisering.

Mens Zara tok denne strategien litt senere enn andre moteforhandlere, har den siden da omfavnet den fullstendig.

Interessant nok, Zaras personaliseringsstrategi er ikke begrenset til produkttilpasning. Som et multinasjonalt merke selger det sine produkter i rundt 88 land, og hver stat har kulturelle og klimaforskjeller. For å tilpasse seg, skreddersyr den designene for å passe de respektive lands kulturer.  

Det er en av grunnene til at til tross for økonomisk usikkerhet har ikke Zaras salgsforhold blitt påvirket mye.

Ta bort

De fleste designermerker inkluderer vanligvis personalisering i produktstrategien for å levere eksklusiv service til kundene. Det hjelper dem med å friske opp gamle ideer og beholde kjøperens interesse.

Utnytt denne strategien for å pleie dine lojale kunder.

9. Positivt merkevarebilde

Zara har gjort en konsentrert innsats for å markedsføre seg selv som et miljøvennlig merke. Det har lansert bemerkelsesverdige initiativer gjennom årene for å bygge et gunstig merkevareomdømme i markedet.

I 2016 introduserte Zara kampanjen «Bli med i livet», med klær laget av bærekraftige materialer med resirkulert emballasje. Innen seks måneder etter utgivelsen så Zara en 8% økning i salget og la deretter til brukte tøydonasjoner til kampanjen sin for å fremme null avfall.

Zara har også brakt mye drahjelp fra sine sosiale prosjekter. Det siste tiåret har det samarbeidet med over 400 ideelle organisasjoner som støtter ulike miljømessige og sosiale aktiviteter. 

Et godt eksempel på dets sosiale bidrag er For&From-programmet, som innebar å åpne jobbmuligheter i butikkene for mennesker med nedsatt funksjonsevne. Zara genererte €7.5 millioner i nettoomsetning fra 15 butikker med dette grepet alene.

Den planlegger nå å gjøre 50 % av alle produktene sine bærekraftige innen neste år og redusere karbonfotavtrykket til nesten null innen 2040. 

Ta bort

Bærekraftig har blitt en viktig faktor i folks kjøpsbeslutninger.

Med klimaendringene blir folk mer bevisste på kjøpene sine og støtter merker som er mer transparente om produksjonsprosessen. 

Ta hensyn til observasjonen ovenfor når du utarbeider markedsføringsstrategien din.

Konklusjon

Når du tenker på Zaras nåværende markedsposisjon, kan det virke nesten umulig å nå det nivået av suksess. Men vi ignorerer ofte det faktum at hver virksomhet starter i det små, og det samme gjorde Zara.

Den multinasjonale motegiganten du ser i dag begynte som en familiebedrift i en liten by i Spania. Grunnleggeren, Amancio Ortega, startet virksomheten med badekåper og kåper, og det tok flere tiår før Zara etablerte sin tilstedeværelse over hele verden.

Heldigvis har du tilgang til ressurser som Zara ikke hadde de første årene. 

Med digitale kanaler kan du enkelt bruke økonomi til å finansiere driften din og bruke de ovennevnte markedsføringsstrategiene kostnadseffektivt.