21 strategier for konverteringsoptimalisering for å øke salg og potensielle kunder

Vanligvis, av hver 100 potensielle salg, kjøper knapt to produktet ditt.

Tallet kan virke veldig magert sammenlignet med den enorme innsatsen markedsførere legger ned, men konverteringsfrekvensen på 2 % viser at virksomheten gjør det ganske bra. Det er først når kursen dykker under at du har mye å bekymre deg for.

De fleste vellykkede bedrifter bruker ulike strategier for å optimalisere konverteringsfrekvensen.

Noen har lønnsomme resultater. Noen få forblir middelmådige. Men hver av dem streber etter å holde konverteringsfrekvensen mellom 2 og 3 % – et mål alle markedsførere håper å oppnå.

Her deler jeg de 21 kraftige konverteringsoptimaliseringsstrategiene som ikke bare er svært effektive og lett å tilpasse, men som kan forbedre konverteringsfrekvensen din.

Utforsk dem individuelt for å finne ut hvilke som kan fungere best for merkevaren din.

1. Akselerere nettstedets lastetid

Fortell meg, hvor lenge venter du utålmodig på at et nettsted skal lastes før du forlater det. Noen få sekunder?

Lastetiden er direkte proporsjonal med fluktfrekvensen. Jo lengre tid det tar å laste nettstedet ditt, desto høyere fluktfrekvens. Til syvende og sist mister du potensielle kunder.

En av hver fjerde besøkende forlater hvis nettstedet bruker mer enn 4 sekunder å laste. Og 4 % av de som endelig besøker det ville være mindre tilbøyelige til å gjenta opplevelsen.

Akselerer lastetiden for nettstedet ditt for å øke konverteringsfrekvensen.

2. Optimalisering av produktside

Folk berører vanligvis en vare før de kjøper den. Det er en helt naturlig reaksjon ettersom shoppere ønsker å forsikre seg om kjøpet sitt.

Mens murstein og mørtel ikke har noe problem med å tilby dette valget, har e-handelsbutikker dessverre ikke luksusen.

I slike tilfeller er optimalisering av produktsiden det nest beste alternativet.

Produktoptimalisering handler ikke bare om skriftlige beskrivelser. Du kan kommunisere produktverdien din til potensielle kunder spektakulært gjennom engasjerende bilder. Det er en av de fem beste handlingene som påvirker en kjøpers beslutning.

Følg produktbeskrivelsen for iPhone. De bruker en blanding av 3D-fotografering og demobilder for å skille seg ut.

Eller bedre, gå ned til de daglige forbrukervarene og bla gjennom Sawyer. Nettstedet har en demonstrasjonsvideo under produktbeskrivelsen deres.

Dra nytte av det visuelle for å øke konverteringsfrekvensen.

3. Poleringsverdiforslag

Netthandel har blitt svært mettet nå. Velg en vare, og minst 10 toppselgere vises. Midt i en så tøff konkurranse, hvordan tror du markedsførere optimaliserer konverteringsfrekvensen?

Ved å tilby et verditilbud til kunden.

CVP er et budskap som på en saftig måte formidler en merkevares unike verdi. Det er et løfte om fordeler prospektet vil benytte dersom de bestemmer seg for å kjøpe produktet ditt.

Selv om jeg innrømmer, er kjerneformålet med CVP å holde besøkendes oppmerksomhet, hvis skrevet smart, kan denne taktikken eksponentielt øke konverteringsfrekvensen din.

Du kan vurdere CVP som en destinasjonssiden kopiere også. Den første meldingen på landingssiden er verdiforslaget.

Finsk ditt unike salgsargument for å øke konverteringene.

4. Foreslår en "gratis" avtale

"Gratis" er et uimotståelig kraftord. Det vekker kjøperens interesse, og lokker dem til å kjøpe produktet ditt.

Forskere kaller dette fenomenet Null priseffekt. Når du mottar en tjeneste gratis, tror du at du risikerer null inntekt på den, uavhengig av produktets art eller pris.

Ta for eksempel gratis frakt.

Selskaper som tilbyr gratis fraktalternativer reduserer ikke akkurat fortjenesten. De legger ganske enkelt fraktkostnaden til varen eller gjør dem gjeldende under visse forhold.

Til tross for de relativt høye prisene, vil 73 % av potensielle kunder sannsynligvis forfølge det hvis det er gratis frakt involvert.

Vurder gratistilbud for å øke antallet konverteringer. Kjøp en, få en-tilbud, freemium, gratis prøveversjoner, goodie-pakker; Dette er noen vanlige triks som markedsførere bruker.

5. Utvikle kundestøtte

Vi er utålmodige skapninger og ønsker et øyeblikkelig svar på våre bekymringer. Hvis svarventingen forlenger, går vi videre til en annen side.

Nesten 78% forlater et bekreftet kjøp på grunn av dårlig kundeservice.

Og siden nesten en tredjedel av oss deltar aktivt på sosiale medier, risikerer du å miste 36 % av konverteringene ved å ikke fokusere på kundeservicen din.

Legg til live chat for å forbedre brukeropplevelsen. Du finner flere verktøy for å forenkle kundeserviceadministrasjonen din.

Se på chaport.

Gratis chat-støtteprogramvaren har alle funksjonene til standard chat, inkludert; varsling, historikk, analyser og e-postintegrasjon. Det gir også plass til fem operatører.

Kundeservice kan gjøre eller ødelegge virksomheten din. Utvikle det for å øke konverteringer.

7. Kjører A/B-testing

Et nettstedoppsett spiller en avgjørende rolle for å øke konverteringsfrekvensen.

Den besøkende bruker bokstavelig talt 50 millisekunder på å bestemme seg for om han vil fortsette eller forlate. Hvis oppsettet er lite attraktivt, vil 38 % umiddelbart lukke fanen.

Mens designere tar behørig hensyn når de lager temaet, er det din leads mening som betyr noe.

Her A / B-testing hjelper deg å velge best mulig layout. Tanken er å analysere hvilket tema som tiltrekker seg mer trafikk.

A/B-testing viser to oppsett av samme nettsted til forskjellige grupper, og gjennom en serie med forsøk velger du den optimaliserte versjonen.

Prøve Google optimaliserer å kjøre testen.

Verktøyet er brukervennlig og lar deg integrere Google Analytics i det.

Last ned en gratis utvidelse og begynn å eksperimentere.

7. Følge FOMO-tilnærmingen

Frykten for å gå glipp av noe er en av de kraftige motivatorene for å anspore potensielle kunder til å kjøpe et produkt. Det er et psykologisk fenomen hvor man oppfatter at de blir etterlatt og tar impulsbeslutninger for å slå løpet.

Tenk tilbake på Black Friday. Følte du en sterk trang til å få en vare?

Black Friday-tilbud bruker tiden som en følelsesmessig trigger. Når du legger merke til et tidsbegrenset tilbud, føler du ubevisst behovet for å kjøpe det før aksjen blir utsolgt.

Det er slik markedsførere bruker FOMO for å øke salget.

Det er flere teknikker for å øke konverteringsfrekvensen. For eksempel, merking av noen få produkter som er utsolgt for å antyde at andre vil helt sikkert følge hvis du ikke sikrer det raskt.

Utforsk nettet. Du finner mange FOMO-eksempler.

8. Legge til popup-vinduer

Popup-vinduer kan være en av de mest irriterende markedsføringsteknikkene, men de fungerer like effektivt som enhver annen konverteringsoptimaliseringsstrategi.

Jeg vet at det høres utrolig ut, men det er en grunn til at mange Fortune 500-selskaper setter opp popup-vinduer. Faktisk driver Fortune500-nettstedet selv det.

Popup-vinduer har en gjennomsnittlig konverteringsfrekvens på 2 %, som er høyere sammenlignet med andre strategier.

Selskapet som publiserte popup-undersøkelsen ovenfor? De har fantastisk statistikk på deres listebyggende popup-vinduer.

Gi popup-annonser et forsøk for å øke et spesifikt produkt eller arrangement.

En handlingsfremmende oppfordring, abonnementer, salgskunngjøringer, pdf-nedlasting, de er blant noen få popup-vinduer du kan bruke for å forbedre konverteringsfrekvensen.

9. Publisering av en opplæringsvideo på landingssiden

Forklaringsvideoer er bemerkelsesverdig effektive. Legg dem på landingssiden din, og du kan øke konverteringen med 20%. 

Hvordan?

Video gir besøkende en virtuell omvisning av produktet ditt. Å få all informasjon på ett sted reduserer fluktfrekvensen.

Siden folk beholder 50 % av informasjonen gjennom visuelle elementer, finner markedsførere dessuten forklaringsvideoer som en effektiv kommunikasjonsmåte.

Spesielt teknologiselskaper drar full nytte av forklaringsvideoer. Du vil knapt finne noen som ikke har en veiledning på landingssiden.

10. Plassering av overbevisende CTAer

Call to Action er markedsføringsteknikken som brukes for å overtale potensielle kunder til å klikke på knappen. Hvorvidt din potensielle kjøper følger opp avhenger av hvor overbevisende din CTA er.

For eksempel bruker Amazon "Legg i handlekurv" CTA for å be besøkende om å kjøpe. CrazyEgg har en mer personlig CTA "Show me my heat map" for å lette brukernavigasjonen.

Bare å legge til "gratis" etter "registrering" kan maksimere konverteringsfrekvensen din!

Markedsførere tar i bruk disse overbevisende ordene for å optimalisere CTA.

11. Å gi verdiøkende tjenester

Verdiøkende tjenester er ettertjenester som bedrifter tilbyr for å øke produktverdien. De tilpasser opplevelsen til potensielle kunder, og øker sjansene for en positiv konvertering.

Gratis teknisk støtte er et typisk eksempel.

Etterservicen tiltrekker seg folk med liten eller ingen teknisk kunnskap, noe som gjør at de bestemmer seg.

Noen selskaper kjøper også tredjepartstjenester for å tilføre verdi. For eksempel kan en møbelprodusent utvide interiørkonsultasjoner.

VAS kommer spesielt godt med for salg av luksus eller dyre varer.

Introduser verdiøkende tjenester til kundene dine.

12. Starte e-poster for å bla gjennom avbrudd

Bla gjennom e-poster om forlatelse gjør akkurat det begrepet sier. Du sender en "hvorfor forlot du"-e-post til en besøkende hver gang de forlater surfingen.

95 % trekker seg fra nettstedet ditt uten å foreta noe kjøp. Browse Abandonment-e-post målretter disse potensielle kundene på nytt ved å sende dem påminnelser om å revurdere.

Du kan automatisere flere e-poster som er tilpasset din kjøpers reise gjennom ulike plugin-moduler din CRM sannsynligvis vil ha.

Men uavhengige verktøy er også tilgjengelige for en mer personlig opplevelse.

Sjekk ut Pure360 Gjenopprettingstjeneste for avbrudd.

De tilbyr e-postløsninger for nesten alle scenarier, som; gjenopprettings-e-poster på forlatt sidesurfing, ufullstendige skjemaer og handlekurver. I tillegg gir de maler sammen med rabattkoder.

13. Tilbyr alternative pålogginger

Tredjeparts alternative pålogginger blir ganske populært på grunn av deres tvillingfordeler. Den besøkende surfer på nettstedet ditt uten å måtte registrere seg, og du får dataene til potensielle kunder for å få kontakt med dem.

Ta eksemplet med dette reiseløsningsselskapet.

Easytobook slet tidligere med å skape engasjement til tross for stor trafikk. Da de introduserte alternative pålogginger, multipliserte engasjementet deres med 68 %, øke salget deres.

Legg til alternativ pålogging fra tredjepart for å optimalisere konverteringsfrekvensen. 72 % favoriserer sosiale pålogginger uavhengig av sikkerhetshensyn.

14. Bruker enkelt språk

Noen bruker sjargong for å fremstå som profesjonelle. Jo mer konservativ virksomheten er, jo mer kompleks vil setningsstrukturen være.

Det mange ikke skjønner er at kjøpere er vanlige folk som bare ønsker å lære om produktet ditt. Ved å bruke sjargong mister du interessen til potensielle kunder, og til slutt treffer du konverteringsfrekvensen.

Husk at de besøkende foretrekker enkelt og fordøyelig innhold for å koble til merkevaren din. Hvorfor tror du ellers CRM, som WordPress, har en lesbarhetspoeng?

Med mindre målmarkedet ditt er en bestemt gruppe fagfolk, foreslår jeg at du dropper sjargongen til fordel for en tone i dagligtalen.

15. Redusere valg

Mange selskaper lanserer omfattende produktlinjer for å få et forsprang på konkurrentene.

Mens mangfold appellerer til publikum, kan det også slå fryktelig tilbake.

Dan Ariely, en psykologi og atferdsprofessor, beviste det vakkert i sin "Jam" casestudie.

Han holdt to testøkter i en matbutikk, og presenterte 24 syltetøysmaker i en og 6 i en annen. Den første testen tiltrakk seg et publikum, men bare 3 % gjorde kjøpet. Men i den andre testen kjøpte 30 % Jam.

Kunden, gitt for mange valg, føler seg stresset og ender opp med å forlate uten noen. Hvis konverteringsfrekvensen din er dårlig til tross for en anstendig produktlinje, vil du kanskje kutte ned noen få varer.

16. Velge minimalistiske temaer

Å bombardere de besøkende med farger, kontekst og komplekse oppsett distraherer dem fra hovedproduktet. Overveldet avslutter de ofte nettstedet ditt.

Minimalistiske temaer leder prospektets øyne til hvor du vil ha dem. Det enkle oppsettet rydder opp på siden din, noe som gjør det enkelt å navigere. Med minimalt innhold går også lastetiden raskere.

Til sammen øker de konverteringsfrekvensen din.

Det er grunnen til at minimalistiske temaer er så populære.

Fjern unødvendig innhold og kjør A/B-testing for å evaluere layouten din. Du vil bli overrasket over hvor mye bruk av negativ plass påvirker trafikken din.

17. Tildeling av returpolicy

Folk opplever en viss grad av bekymring når de kjøper fra et ukjent merke. De foretrekker å ikke risikere pengene sine på en gjenstand som kan vise seg å være utilfredsstillende senere.

Tilby kundene dine et returrettsalternativ for å redusere deres usikkerhet. De vil føle seg mer sikre på å kjøpe produktet ditt og kan til og med henvise deg til en venn!

Returpolitikk har naturligvis sine ulemper ettersom det reduserer noen av inntektene dine, men gitt det faktum, vil 92 % sannsynligvis bli gjenganger, det er verdt å vurdere.

18. Bruke tillitsmerker

Trust-merker er forseglinger i miniatyrstørrelser som merker viser på nettstedet deres for å øke troverdigheten. Merkene skriker legitimitet og får folk til å føle seg trygge ved å dele sine personlige opplysninger.

Å få et tillitsmerke kan øke konverteringsfrekvensen din betraktelig.

Bedrifter deler flere forseglinger tilpasset deres forretningskarakter. Et e-handelsnettsted kan sannsynligvis ha betalingsmerker sammen med et sikkerhetssertifikat, mens et organisk merke kan gå for bærekraftssertifikater.

Få et merke du tror vil bygge tillit i målmarkedet.

19. Tilpasse FAQ

FAQ-seksjonen er den første siden besøkende klikker for å få svar på spørsmålene deres. Hvis svarene dine stemmer overens med potensielle kunders problem, vil potensielle kunder sannsynligvis føle en umiddelbar forbindelse til merkevaren din.

Optimaliser FAQ-delen for å øke antallet konverteringer.

For å oppnå det, finn ut kundens behov og personaliser svarene dine for å tilfredsstille deres nysgjerrighet.

Vanligvis er kjøperens bekymringer knyttet til betalingsmåter, fraktdetaljer, returpolicy eller personverndetaljer. Om du setter alt sammen eller deler dem inn i kategorier, er det helt opp til deg.

Hvis du ikke er sikker, sjekk Vanlige spørsmål om NIKE for inspirasjon.

20. Dele attester

Et produkt med færre anmeldelser er vanskelig å selge.

Mangelen på nok tilbakemelding antyder at merket fortsatt er relativt nytt. Og vi vet alle at ingen ønsker å være den første til å begi seg inn på ukjent territorium. Faktisk vil 72 % bare kjøpe en vare hvis den har positive anmeldelser.

Attester bygger tillit. Å legge dem til vil fungere som Sosialt bevis, for å få potensielle kunder til å slappe av med produktet og tjenestene dine.

Du kan bruke attester i flere former. For eksempel; Kissmetrics bruker kundeanbefalinger på sin forside i sit tilbudsskjema.

Men et sitat fra en influencer, en ekspertuttalelse, et skjermbilde av kommentarer eller en suksesshistorie fungerer også bra.

21.Improvisering av AD-kopi

Oftest er det ikke kampanjen eller konkurrenten som senker konverteringsfrekvensen. Tilbudet ditt appellerer rett og slett ikke til målmarkedet.

Årsaken kan være så enkel som en dårlig AD-kopi. Annonsen din treffer kanskje ikke potensielle kunders smertepunkter, eller så er innholdet kjedelig.

I et slikt scenario anbefaler jeg å ansette en ekspert tekstforfatter.

Lykke til!