12 beste virtuelle telefonsystemer for små bedrifter

Virtual Phone er et kostnadseffektivt og praktisk kommunikasjonssystem for soloprenører og småbedriftseiere.

Den gir deg de samme fordelene du får fra en hvilken som helst tradisjonell fasttelefon, men til en relativt lavere kostnad, og lar deg få kontakt med kunder og teamet ditt fra hvor som helst.

Hvis du utforsker VoIP-systemer, har jeg samlet en liste over de beste virtuelle telefonleverandørene som er ideelle for småbedriftseiere som deg.

La oss ta en titt på VFs vanlige funksjoner og sjekke ut anmeldelsene.

Hva er et virtuelt telefonsystem og hvilke funksjoner er best for små bedrifter?

Et virtuelt telefonsystem er en internettbasert samtaletjeneste som bruker skyteknologi kalt VoIP for å motta og sende anrop. Med den kan du ringe et hvilket som helst fasttelefon- og mobilnummer på nettet og få innkommende anrop på skrivebordet, nettbrettet og mobiltelefonen din.

Systemet leveres vanligvis med anrops-, viderekoblings- og taleposttjenester, men du mottar vanligvis flere andre relaterte funksjoner i pakken - som en e-faks og SMS.

Noen plattformer selger også analoge telefoner og hodesett som er spesielt bygget for VoIP-systemet. Du kan bruke disse settene som en hvilken som helst fasttelefon så lenge du har en pålitelig internettforbindelse.

Toppfunksjoner å se etter i en VoIP;

• Lokale eller internasjonale virtuelle numre.
• Alternativ for samtaleopptak og viderekobling.
• Talepost og SMS-tjeneste.
• Utvidelser for lag.
• Støtte for skrivebord og mobil.
• Hvis det er mulig, produktivitetsverktøy som automatisk betjening og arbeidsflyt for anropsruting.

I listen nedenfor finner du de 12 beste VoIP-leverandørene. Disse plattformene kan ha noen geografiske begrensninger gitt produktets natur, men nesten alle leverer sentrale virtuelle telefonfunksjoner.

La oss utforske dem.

1. OpenPhone

OpenPhone gir deg alt en liten bedriftseier trenger for å utvikle et kostnadseffektivt team- og klientkommunikasjonssystem.

Den tilbyr budsjettvennlige pakker, fungerer på flere enheter, støtter internasjonale samtaler og leverer meldings- og taleposttjenester.

Du kan kjøpe mer enn ett bedriftsnummer, opprette en telefonmeny, konfigurere automatiske svar og tillate team samarbeid for å fremskynde responstiden.

Med et sentralisert dashbord, adressebok og anropslogging kan du og teamet ditt se kontakter, tilordne anrop og se samtalespor.

OpenPhone er et flott telefonsystem for både soloprenører og små team.

Kjernefunksjoner

• Lokale nummer.
• Internasjonale samtaler tillegg.
• Eksisterende nummerportering.
• SMS, talepost, delte telefoner.
• Auto-attendant og auto-svar.
• Gruppesamtaler og meldinger.
• Samtaleopptak.
• Tredjepartsintegrasjoner.

Pris

OpenPhones priser varierer mellom $17 og $25. For å aktivere internasjonale samtaler eller legge til et annet bedriftsnummer, må du kanskje betale ekstra kostnader.

2. Gresshoppe

Grasshopper gir virtuelle numre og en softphone for å hjelpe deg med å administrere forretningssamtaler fra smarttelefonen.

Du kan portere ditt eksisterende nummer eller kjøpe et nytt, sende tekstmeldinger til klienter, viderekoble anrop til telefonen din og sende ubesvarte anrop til talepost. Med en virtuell resepsjonist og flere utvidelser kan du optimere kommunikasjonen mellom avdelingene og levere utmerket service til kundene dine.

Andre funksjoner tilgjengelig i pakken er; samtalescreening, opplasting av tilpassede hilsener og samtalerapporter.

Du kan installere Grasshopper på både desktop og mobil. Selv om skrivebordsapplikasjonen for øyeblikket bare fungerer på Windows.

Kjernefunksjoner

• VOIP.
• Gratisnumre
• Bedriftsmeldinger, faks og talepost.
• Utvidelser.
• Virtuell resepsjonist.
• Egendefinerte hilsener.
• Desktop og mobilapp.
• Rapportering.

Pris

Grasshopper tar $29 for ett nummer og $89 for flere numre og ubegrensede utvidelser.

3. samtalerute

Talkroute er ideell for lokale forretningssamtaler. Den leverer opptil 10 virtuelle numre, postbokser for talepost, utvidelser for teamet og et videokonferansealternativ.

Du kan sette opp en automatisk telefonist for å rute anrop, ringe numre fra datamaskinen eller mobilen din, og ta opp både innkommende og utgående samtaler.

Andre ting du kan gjøre inkluderer; opprette en personalkatalog, fastsette åpningstider, laste opp egendefinerte hilsener og sette en grense for ventetid.

For laget ditt vil du motta videomøteverktøy, en intern massasjeapparat og et fildelingsalternativ.

Kjernefunksjoner

• Lokale, gratisnumre.
• Ubegrensede anrop, tekstmeldinger, talepost og video.
• Eksisterende nummerportering.
• Automatisk attendant, utvidelser og tilpassede hilsener.
• Anropsruting, viderekobling og direkteoverføring.
• Firmakatalog.
• Rapportering.
• Desktop og mobilapp.
• Integrasjoner.

Pris

Talkroute-priser starter fra $19.

Du kan prøve det gratis.

4. Gå til Koble til

Goto Connect henvender seg til små og mellomstore bedrifter.

Du kan kjøpe et bedriftsnummer og ringe lokale og internasjonale anrop fra hvilken som helst enhet, sende SMS til kunder og gjennomføre lydkonferanser med teamet ditt.

Hvis bedriften din har et kontaktsenter, kan du også inkludere Goto Connect i kundeserviceavdelingen din. Plattformen har over 100 funksjoner, inkludert nummerportering, teammøter og CRM-integrasjon.

En av de mest interessante funksjonene til Goto Connect er planredaktøren. Via dette dra-og-slipp-verktøyet kan du lage visuelle arbeidsflyter for anropsruting og automatisere repeterende oppgaver.

Kjernefunksjoner

• Samtaler, SMS, faks, telefonsvarer, videokonferanse.
• Gratis, lokale, forfengelighetsnumre, utvidelser.
• Eksisterende nummerportering.
• Viderekobling, ruting, køer, opptak.
• Personsøking og intercom mulighet.
• Redaktør for visuell plan.
• Integrasjon med CRM og Slack.
• Analytics.

Pris

Goto Connect tar $27 for sin grunnleggende plan og $32 for standardpakken. Du må kanskje kjøpe kontaktsenterfunksjoner separat. Ta kontakt med salg for tilbud.

5. VoIP.ms

VoIP.ms er en kanadisk-basert VoIP-leverandør som lar deg installere et virtuelt telefonsystem på din egen maskinvare.

Gjennom dens selvbetjente portal kan du raskt registrere kontoen din og motta bedriftsnummeret for innkommende og utgående samtaler.

Du kan portere ditt nåværende nummer til VoIP-nettverket, få SMS- og faks-tillegg, kjøpe utvidelser for teamet og opprette underkontoer for flere enheter. Med 50+ telefonfunksjoner kan du bygge en jevn kommunikasjonsarbeidsflyt for både klienter og teamet ditt.

Du må kanskje laste ned en softphone for å bruke nummeret. VoIP.ms tilbyr ikke egen maskinvare eller programvare.

Kjernefunksjoner

• Lokale og internasjonale samtaler.
• Nummerportabilitet.
• Underkontoer for flere enheter.
• Samtaleopptak og viderekobling.
• Digital resepsjonist og utvidelser.
• Musikk på vent.
• Konferanseverktøy.
• Voicemail, SMS, faks.
• Telefonkatalog.
• Anrops-ID.

Pris

VoIP.ms er en forhåndsbetalt tjeneste. Minimumskontoen du trenger for å bruke tjenesten er $15.

6. Ringcentral

RingCentral tilbyr et skytelefonsystem for både forretningssamtaler og kundebehandling.

Forretningspakken dekker ubegrensede innenlandssamtaler, SMS-tjenester, videokonferanser og chat i appen. Hvis du har et distribuert team, kan du kjøpe internasjonale virtuelle numre og få internettfakstjenester.

For et virtuelt kontaktsenter kan du kjøpe gratisnumre i 200+ amerikanske retningskoder og lage et omnikanals kommunikasjonssystem.

Du kan koble til 30+ digitale kanaler for å øke rekkevidden din, aktivere anropsruting for å optimalisere kundeservicen din og ta opp samtaler for å analysere samtaler. Med sine AI-drevne verktøy og tredjepartsintegrasjon kan du komfortabelt administrere flere kanaler.

Kjernefunksjoner

• Bedriftstelefonnumre.
• SMS, faks, talepost og videomøter.
• Auto-attendant.
• Utvidelser og delte linjer.
• Samtaleopptak og ruting.
• Omnikanal arbeidsflyter.
• Teamsamarbeid.
• Integrasjoner og tillegg.
• Telefoner og headset.

Pris

RingCentral-priser starter fra $30.

7. Teams telefon

Teams Phone er et skybasert telefonsystem levert av Microsoft for å hjelpe bedrifter med å lage en enhetlig kommunikasjonsplattform.

Med den kan du foreta lyd- og videosamtaler til alle som har Teams-appen installert. I tillegg til det vil du motta viktige telefonifunksjoner, inkludert PSTN-anrop, automottaker og en kontaktsenterplattform.

Du kan legge til Teams-telefoner på skrivebordet eller headsettet og integrere det med flere digitale kanaler. Ved å bruke avanserte kontroller kan du semi-automatisere arbeidsflytene dine og sentralisere kommunikasjonen.

Det er et perfekt verktøy for små bedrifter med eksterne team eller klienter.

Kjernefunksjoner

• VoIP
• Bedriftstelefonnummer.
• Kontaktsenterplattform.
• Voicemail og transkripsjon.
• Auto-attendant.
• Samtalekøer og ruting.
• Stasjonære telefoner og headset.

Pris

Teams Phone har tre prisplaner. For en enkel skybasert telefon belaster Microsoft $8 per måned. For å få det virtuelle nummeret må du kanskje kjøpe abonnementet. Det koster $15 per måned.

8. luftanrop

Aircall leverer funksjoner for virtuelle kundeservicesenter.

Du vil motta lokale og internasjonale numre i pakken, en softphone for desktop og mobil, utvidelser for agenter og en digital resepsjonist.

Du kan sette opp åpningstider, lage tidsbasert ruting, legge til tilpasset musikk og aktivere samtalekø. For å forbedre kundeservicen din kan du videresende samtaler etter arbeidstid til telefonen din.

For teamkommunikasjon tilbyr Aircall flere samarbeidsverktøy, for eksempel konferansesamtaler, overvåking, delt innboks og samtaletilordning. Du kan integrere CRM og Slack med Aircall for å strømlinjeforme arbeidsflytene dine.

Kjernefunksjoner

• Lokale og internasjonale numre.
• Tekstmeldinger.
• Call center funksjoner.
• Teamsamarbeid.
• Analytics.
• Integrasjon med 100+ tredjepartsplattformer.
• API.
• Støtte for flere enheter.

Pris

Aircall.io belaster $30 til $50 per måned.

9. Net2Phone

Net2Phone tilbyr verktøy for samtaler, meldinger og videokonferanser.

Du kan kjøpe gratisnumre til lokale kunder, ringe i 40 land, få kontakt med teamet eller kundene dine via mobiltelefonen din og holde oversikt over samtalene dine.

Ved å bruke resepsjonistkonsollen og utvidelsene kan du automatisk overføre anrop til utpekte avdelinger og forbedre responstiden. Du kan også filtrere spam og kutte ned samtalevolumet.

Net2Phone deler mange andre funksjoner for å hjelpe deg med å optimalisere forretningskommunikasjonen. Du kan for eksempel søke hvilken som helst ansatt for et raskt møte og sende innkommende anrop til telefonsvarer når du er opptatt.

Kjernefunksjoner

• Ubegrensede lokale og internasjonale samtaler.
• SMS/MMS, talepost, faks, video.
• Auto-attendant og utvidelser.
• Anropsruting, viderekobling, køer, opptak.
• Ringgruppe og personsøking.
• Auto-meldinger.
• Analytics.
• CRM-integrasjoner.

Pris

Net2Phone belaster $25 til $30 per måned.

10. Cloudtalk

Cloudtalk tilbyr virtuelle kontaktsenterfunksjoner. Via denne plattformen kan du lage et skytelefonsystem for lokale og internasjonale kundesamtaler.

Her kan du designe en smart arbeidsflyt for samtaleruting, inkludere VIP-køer, viderekoble anrop til telefonen din og integrere WhatsApp for direktemeldinger.

For å optimalisere kundeservicen og teameffektiviteten kan du sette noen av de repeterende oppgavene dine på autopilot. For eksempel. Du kan legge til et autosvar for generelle spørsmål og rute VIP-anrop til utvalgte agenter.

Totalt sett er Cloudtalk en god VoIP-leverandør for små bedrifter.

Kjernefunksjoner

• lokale og internasjonale numre.
• Tekst, tale, faks, video.
• Auto-attendant og utvidelser.
• Automatisering av arbeidsflyt.
• Ruting, opptak og viderekobling av anrop.
• Tilpassing.
• Produktivitetsverktøy.
• Integrasjoner og API.
• Multispråklig støtte.

Pris

Cloudtalks priser starter fra $25. Du kan ta en 14-dagers gratis prøveperiode for å teste funksjonene.

11. Global viderekobling

GCF hjelper deg med å få lokale og internasjonale virtuelle numre for virksomheten din.

For så lite som $13 vil du motta et gratisnummer og rundt 12 til 15 standard telefonfunksjoner, inkludert viderekobling, faks, SMS og IVR.

Du kan laste ned softphone til hvilken som helst enhet og ringe brukere i nettverket gratis. Via auto-attendant kan du laste opp en tilpasset hilsen til kunder, sette opp stedsbaserte ruting-arbeidsflyter, plassere VIP-oppringere på prioritet og blokkere mistenkelige numre.

GCF fungerer godt på stasjonære, mobile og andre tredjeparts PBX-systemer.

Kjernefunksjoner

• Innenlandske og internasjonale virtuelle tall.
• Viderekobling av anrop og SMS.
• Bilbetjent.
• Anrops-ID og tilpasset ruting.
• Ringegrupper.
• Anropsblokkering.
• Tekst, talepost og faks.
• Kompatibilitet med andre PBX-systemer.

Pris

GCFs månedlige abonnementer varierer mellom $13 og $250. Du kan kjøpe fra 300 til 12 XNUMX minutter per måned.

12. Ring 4

Ring4 er best for soloprenører. Den tilbyr deg et bedriftstelefonnummer, slik at du kan holde dine personlige og forretningssamtaler adskilt.

Noen toppfunksjoner som følger med nummeret inkluderer; internasjonale samtaler, tekstmeldinger, talepost og videokonferanser. Du kan også ta opp alle forretningssamtalene dine og legge til en tilpasset hilsen til taleposter.

Hvis du har et eksternt team, kan du sette opp en auto-attendant og administrere dem via administrasjonskonsollen. Du kan kjøpe flere numre for teamene dine og integrere Slack for meldinger.

Appen er totalt sett enkel å bruke og fungerer bra på Android- og iOS-systemer.

Kjernefunksjoner

• Innenlandske og internasjonale nummer.
• Nummerportering.
• Samtaleopptak.
• Auto-attendant.
• Tekst, talepost og videokonferanse.
• Android- og iOS-apper.
• Tredjepartsintegrasjoner.

Pris

Ring4 tar $10 per måned. Du får en 7-dagers gratis prøveperiode for å utforske funksjonene.

Siste Ord

VoIP gir småbedriftseiere fleksibiliteten og skalerbarheten de kanskje ikke får fra tradisjonelle telefoner. Disse systemene gir enkel tilgjengelighet til lavere priser, slik at gründere kan nyte verdensomspennende tilkobling innenfor budsjett.

Før du bytter til et VoIP-system, husk at hver plattform har forskjellige funksjoner og begrensninger. Og ikke alle er kanskje synlige på produktsiden.

Sørg for å få alle relevante detaljer fra salgsrepresentanten før du kjøper et produkt. Lykke til!