12 beste verktøy for å bygge kundepersonas

A kundepersona er en fiktiv skildring av dine ideelle kunder som er laget ved å bruke informasjon fra en rekke kilder, inkludert konkurrenter, tidligere kunder og nåværende kunder.

Å skape nøyaktige og detaljerte kundepersonas er avgjørende for bedrifter som ønsker å skreddersy sine markedsføringsstrategier, forbedre kundeopplevelser og generere flere konverteringer.

Personas gir nyttig kundeinnsikt for salg, markedsføring, drift, produktutvikling og kundeserviceteam. Et godt informert team tar bedre beslutninger, genererer kvalifiserte potensielle kunder og øker konverteringsfrekvensen og forretningsavkastningen.

Når du forstår kundens preferanser og ønsker, kan du konsekvent levere det de ønsker og lage en vellykket kundeoppbevaringsplan. Å lage kundepersonas fra bunnen av krever imidlertid mye arbeid.

Du kan betale en markedsundersøkelser team for å utarbeide dem for deg, men dette vil være dyrt, tidkrevende og urealistisk for bedriften din i det lange løp.

Heldigvis finnes det mange verktøy og tjenester tilgjengelig på nett. La oss se på de tolv beste verktøyene for å hjelpe deg med å bygge personligheten din.

Hvorfor trenger du å bygge kundepersonas?

Å lage disse personas gir en rekke fordeler som kan forbedre markedsføring, produktutvikling og kundeopplevelsesstrategier betydelig. Her er hvorfor det er så viktig å bygge kundepersonligheter:

1. Forbedret målrettet markedsføring

En av hovedgrunnene til å bygge kundepersonas er å lage svært målrettede markedsføringskampanjer. Ved å forstå hvem de ideelle kundene dine er, hva de bryr seg om, smertepunktene deres og motivasjonen deres, kan du skreddersy markedsføringsbudskapene dine slik at de passer til dem. Dette fører til høyere engasjement, flere konverteringer og bedre avkastning (ROI) for markedsføringstiltakene dine.

For eksempel:

• Personlig tilpasset innhold: Når du kjenner publikummet ditt, kan du lage innhold som taler direkte til deres behov og preferanser.
• Effektiv annonsemålretting: Kundepersonas hjelper deg med å optimalisere betalte annonser ved å målrette mot spesifikk demografi, interesser og atferd på nettet.

2. Bedre produktutvikling

Kundepersonligheter veileder produktutviklingen ved å sikre at produktene eller tjenestene du lager samsvarer med de faktiske behovene og ønskene til din målgruppen. Ved å inkludere tilbakemeldinger fra dine personas i utviklingsprosessen, reduserer du risikoen for å lage produkter som ikke oppfyller kundenes forventninger.

• Prioriter funksjoner: Personas hjelper deg med å fokusere på funksjoner som vil være mest fordelaktige for målgruppen din.
• Avgrens brukeropplevelse (UX): Å forstå personas fører til bedre UX-design som imøtekommer brukerpreferanser og atferd.

3. Forbedret kundeopplevelse

Personas gir innsikt i hvordan kunder tenker og føler, slik at du kan forbedre den generelle kundeopplevelsen (CX). Når du forstår hva som driver kundene dine, kan du lage opplevelser som er mer i samsvar med deres forventninger, enten det er online eller offline.

• Customer Journey Mapping: Personas hjelper til med å visualisere kundereisen, identifisere potensielle smertepunkter og muligheter for forbedring.
• Skreddersydd støtte: Customer service team kan bedre forutse vanlige problemer og tilby løsninger som er tilpasset spesifikke kundebehov.

4. Innretting på tvers av lag

Å bygge kundepersonas bidrar til å skape samordning på tvers av ulike avdelinger i et selskap. Når markedsføring, salg, kundestøtte og produktteam deler den samme forståelsen av målgruppen, resulterer det i en mer sammenhengende strategi og konsekvente meldinger.

• Samlede mål: Med en tydelig persona jobber alle team mot de samme kundesentrerte målene.
• Konsistent stemme: Personas sikrer at merkevarens tone og meldinger forblir konsistente på tvers av forskjellige kanaler.

5. Mer effektiv ressursallokering

Når du har veldefinerte kundepersonligheter, kan du allokere ressurser mer effektivt ved å fokusere din tid, budsjett og innsats på de segmentene av markedet som mest sannsynlig vil konvertere. Dette reduserer bortkastet innsats på brede, ineffektive strategier.

• Målrettet oppsøking: I stedet for å spre ressurser tynt over et bredt publikum, kan du konsentrere innsatsen der de vil ha størst effekt.
• Redusert avgang: Ved å fokusere på de riktige personene tiltrekker du kunder som er mer sannsynlig å forbli lojale, noe som reduserer churn-priser.

6. Konkurransefordel

Kundepersonas gir deg et konkurransefortrinn ved å hjelpe deg med å forstå kundene dine bedre enn konkurrentene dine. Ved å utvikle et dypere forhold til publikummet ditt, kan du skape mer overbevisende tilbud og tilby løsninger som konkurrenter kan overse.

• Skreddersydde løsninger: Personas lar deg identifisere nisjebehov og tilby løsninger som er unike for din kundebase.
• Strategisk posisjonering: Å forstå kundenes personas hjelper deg med å posisjonere merkevaren din mer effektivt i markedet.

7. Informert innholdsstrategi

Innholdsmarkedsføring blir mer effektiv når den er basert på spesifikke kundepersonas. Personas styrer opprettelsen av innhold som tar for seg de spesifikke interessene, spørsmålene og utfordringene til publikum, noe som fører til høyere engasjement og tillit.

• Relevante emner: Når du kjenner til publikums smertepunkter, kan du lage innhold som tar opp deres mest presserende problemer.
• Forbedret SEO: Personas kan informere søkeord forskning, som hjelper deg med å produsere innhold som stemmer overens med publikums søkevaner.

8. Personalisering i stor skala

Personalisering har blitt en nøkkelfaktor for kundetilfredshet, og personas lar bedrifter tilpasse opplevelser i stor skala. Ved å segmentere publikummet ditt i distinkte personas, kan du lage personlig tilpassede markedsførings-, salgs- og støttestrategier som får kundene til å føle seg mer verdsatt.

• Målrettede tilbud: Personas hjelper deg med å levere personlig tilpassede tilbud som er mer sannsynlig å få resonans hos spesifikke kundegrupper.
• Segmentert kommunikasjon: Du kan skreddersy kommunikasjonsstrategier (f.eks. e-postkampanjer) for å matche de unike preferansene til ulike personas.

De 12 beste verktøyene for å bygge kundepersonas

Prosessen med å bygge kundepersonas kan være kompleks, men de riktige verktøyene kan gjøre det enklere. Her er 12 av de beste verktøyene for å bygge kundepersonas.

1. HubSpot Make My Persona

HubSpot tilbyr et gratis verktøy kalt "Make My Persona" som guider brukere gjennom prosessen med å lage detaljerte personas i bare noen få trinn.

Verktøyet ber brukere om å legge inn nøkkelinformasjon, for eksempel demografi, mål og utfordringer, og genererer en personlig persona som kan lastes ned og brukes umiddelbart. Det er også best for nybegynnere i å lage kundepersona.

Make My Persona er en del av HubSpots bredere pakke med gratis markedsføringsverktøy, noe som gjør den tilgjengelig for startups, små bedrifter og markedsføringsfolk uten behov for dyr programvare. Det er spesielt gunstig for team som kanskje ikke har mye erfaring eller ressurser å gjennomføre dybdegående kundeundersøkelser, men som likevel ønsker å lage nyttige kundeprofiler.

Når du har lagt inn all nødvendig informasjon, genererer Make My Persona en godt strukturert, lettlest personaprofil som kan lastes ned i et profesjonelt format og deles med teammedlemmer.

Dette gjør at markedsførere og produktutviklere raskt kan samordne strategiene sine rundt en enhetlig forståelse av målgruppen deres. Personaet kan også oppdateres eller foredles over tid etter hvert som ny kundeinnsikt samles inn.

For eksempel, her er noen av spørsmålene som stilles:

• Hva er kjøpernes mål eller mål?
• Hva er deres største utfordringer?
• Hvilken bransje jobber de i?
• Hvordan måles jobben deres?
• Hvem rapporterer de til?
• Hva er deres jobbansvar?
• Hvordan kommuniserer de med andre?
• Hvilke verktøy bruker eller trenger de for å gjøre jobben sin?
• Hvordan får de informasjon?
• Hvilke sosiale nettverk tilhører de?

Når du har svart på disse spørsmålene, blir du sendt til persona-dokumentredigereren. Du kan legge til eller slette seksjoner og tilpasse dokumentet for å møte dine spesifikke bedriftsbehov.

Viktige funksjoner:

• Trinn-for-trinn guide: Den leder deg gjennom å skape persona, og stiller viktige spørsmål.
• Tilpassbare persona-maler: Du kan generere og laste ned personlige persona-profiler.
• Integrasjon med HubSpot CRM: Juster enkelt personas med markedsførings- og salgsinnsatsen din.

Pros:

• Brukervennlig grensesnitt.
• Helt gratis.
• Nyttig for nybegynnere eller lag uten tidligere erfaring med å bygge personas.

Cons:

• Begrensede tilpasningsmuligheter sammenlignet med betalte verktøy.
• Mer egnet til grunnleggende personas i stedet for detaljerte eller komplekse målgruppesegmenteringer.

Priser:

• Gratis

2. Xtensio

Xtensio er en nettbasert plattform for å skape vakre og delbare kundepersonas. Den tilbyr maler som lar deg lage tilpassede, merkede persona-dokumenter som kan redigeres av flere teammedlemmer i sanntid, og den er også ideell for bedrifter som ønsker visuelt engasjerende personas.

Flere teammedlemmer kan redigere og jobbe med personas samtidig, uansett hvor de befinner seg.

Denne sanntidssamarbeidsfunksjonen er spesielt nyttig for eksterne team eller større organisasjoner der innspill fra forskjellige avdelinger som markedsføring, produktutvikling og salg er avgjørende for å bygge en godt avrundet kundepersonlighet.

Endringer gjenspeiles umiddelbart, noe som muliggjør effektiv kommunikasjon og koordinering uten behov for konstant frem-og-tilbake-e-post.

Viktige funksjoner:

• Samarbeidsplattform: Lar teammedlemmer jobbe sammen om å skape persona i sanntid.
• Egendefinerte maler: Inkluderer en rekke maler for å lage visuelt tiltalende og detaljerte personas.
• Dra-og-slipp-redigering: Enkelt og fleksibelt grensesnitt for å bygge personlige kundeprofiler.
• Delbare personas: Del og eksporter enkelt personas i PDF-format.

Pros:

• Kan tilpasses.
• Samarbeid i sanntid er ideelt for eksterne team.
• Profesjonelle og visuelt attraktive personadokumenter.

Cons:

• Gratisversjonen har begrensede funksjoner.
• Betalte planer kan være dyre for mindre bedrifter.

Priser:

• Gratis plan for alltid
• Solo Lite-plan: $9.99/måned
• Plussplan: $19.99/måned
• Forretningsplan: $79.99/måned

3. SEMrush Persona

SEMrush Persona er spesielt effektiv for bedrifter som ønsker å lage datadrevne kundepersonas basert på detaljert innsikt.

Som et velkjent verktøy for digital markedsføring og SEO, tilbyr SEMrush deg et omfattende sett med funksjoner for å analysere publikumsatferd, spore konkurrenter og identifisere viktige demografiske data. Dette gjør den ideell for selskaper som krever avansert, dyptgående personbygging for å tilpasse markedsføringsstrategiene sine med faktiske publikumsdata.

En av de fremtredende egenskapene til SEMrush Persona er dens evne til å utføre konkurranseanalyser. Dette lar deg identifisere hvilke målgrupper konkurrentene dine retter seg mot, og hvor vellykkede disse tiltakene er.

Ved å benchmarke innsatsen din for å bygge personlig opp mot konkurrentene, kan du identifisere hull i markedsføringsstrategiene dine og finne nye muligheter for å engasjere uutnyttede kundesegmenter.

I tillegg betyr SEMrushs integrasjon med ulike SEO-, innholds- og reklameverktøy at personasene som lages ikke bare er detaljerte, men også handlingsdyktige, noe som sikrer at de kan brukes direkte for å optimalisere kampanjer og strategier på tvers av forskjellige plattformer.

Viktige funksjoner:

• Klar til bruk maler.
• Tilpassbare personafelter.
• Integrasjon med publikumsforskningsverktøy.
• Nedlastbare og delbare profiler.

Pros:

• Enkel å bruke med maler.
• Dyp dataintegrasjon for nøyaktighet.
• Støtter flere personas.

Cons:

• Begrenset avansert tilpasning.
• Mer nyttig for SEMrush-abonnenter

Priser:

• Gratis og ubegrenset

4. UserForge

UserForge tilbyr en mer detaljert tilnærming til å lage kundepersonas, slik at du kan definere tilpassede felt basert på dine forretningsbehov. Denne fleksibiliteten gjør det flott for bedrifter som ønsker å fokusere på spesifikke aspekter ved publikum, for eksempel psykografikk eller kjøpsatferd.

Det gir en plattform for å administrere mange områder av UX-designprosessen og inkluderer verktøy som empatikart, kundereisekart, brukerhistorier og flytkart.

De introduserte nylig funksjonen Create with AI, som genererer personas ved hjelp av tekstlige signaler.

Viktige funksjoner:

• Tilpassbare persona-felt: Skreddersy personas til dine spesifikke forretningsbehov ved å legge til eller fjerne felt.
• Samarbeid: Team kan jobbe sammen om å skape persona.
• Visuell representasjon: Skaper visuelt tiltalende, detaljerte personas.

Pros:

• Fleksibel og tilpassbar.
• Ideell for bedrifter som trenger mer detaljerte personas.
• Sanntids team samarbeid.

Cons:

• Læringskurve for nye brukere.
• Gratisversjonen tilbyr begrensede funksjoner.

Priser:

• Gratis (grunnleggende)
• Lite-plan: $4/måned
• Pro-plan: $8/måned

5. Qualtrics

Qualtrics er et ledende verktøy for å samle inn og analysere tilbakemeldinger fra kunder gjennom spørreundersøkelser.

Ved å bruke Qualtrics kan du samle detaljert informasjon direkte fra publikum, noe som gjør det enklere å bygge personas basert på førstehåndsdata. Du kan tilpasse undersøkelser for å målrette mot spesifikke demografiske og atferdstrekk. Det er best for personbygging basert på kundeundersøkelser.

Den sanne styrken til Qualtrics ligger i dets kraftige analyseverktøy. Qualtrics hjelper bedrifter med å tolke undersøkelsesdata, identifisere trender og hente ut handlingskraftig innsikt. Gjennom sine sanntidsrapporteringsmuligheter gjør Qualtrics det enkelt å oppdage endringer i kundenes preferanser, slik at bedrifter kan bygge personas som utvikler seg sammen med publikummet deres.

Dybden av data som samles inn og analyseres, gjør at teamene ikke bare forstår hvem kundene deres er, men hva som driver deres atferd og beslutningsprosesser.

Viktige funksjoner:

• Undersøkelsesplattform: Samler inn tilbakemeldinger fra kunder og prospekter gjennom tilpassbare undersøkelser.
• Dataanalyse: Analyserer svarene for å gi innsikt som kan brukes til personutvikling.
• Bredt utvalg av spørreundersøkelsesmaler: Skreddersy spørsmål for å samle personspesifikke data.

Pros:

• Gir detaljerte førstehåndsdata fra kunder.
• Tilpassbare undersøkelser lar bedrifter samle spesifikk informasjon.
• Sterke analyseverktøy.

Cons:

• Kostbart for mindre bedrifter.
• Krever tid og krefter for å samle svar.

Priser:

• Basert på forespørsel fra nettstedet

6. Overlev

Survicate er en spørreundersøkelsesplattform designet for å hjelpe deg med å samle tilbakemeldinger fra kunder ved viktige kontaktpunkter gjennom hele kundereisen. Den tilbyr en rekke tilpassede undersøkelsesmaler som kan bygges inn i nettsteder, e-poster, mobilapper og mer.

Survicate integreres også med ulike CRM- og markedsføringsverktøy, og gir praktisk innsikt fra innsamlede data. Survicate er ideell for å bygge kundepersonas, samle tilbakemeldinger og forstå brukeratferd for å forbedre produkter, tjenester og kundeopplevelser.

Viktige funksjoner:

• Tilpassbare undersøkelser: Lag undersøkelser skreddersydd for dine spesifikke behov for å samle verdifull kundeinnsikt.
• Sanntidsanalyse: Få umiddelbar tilbakemelding og innsikt i undersøkelsesresultatene dine, slik at du kan ta datadrevne beslutninger.
• Integrasjoner: Survicate integreres sømløst med populære verktøy som HubSpot, Intercom og Zapier, og effektiviserer arbeidsflyten din.

Pros:

• Omfattende funksjonssett: Survicate tilbyr et bredt spekter av funksjoner, inkludert undersøkelser, tilbakemeldingsskjemaer og kartlegging av kundereiser, noe som gjør det til et allsidig verktøy for å forstå kundene dine.
• Tilpassbare undersøkelser: Lag undersøkelser skreddersydd for dine spesifikke behov for å samle verdifull kundeinnsikt.
• Sanntidsanalyse: Få umiddelbar tilbakemelding og innsikt i undersøkelsesresultatene dine, slik at du kan ta datadrevne beslutninger.
• Integrasjoner: Survicate integreres sømløst med populære verktøy som HubSpot, Intercom og Zapier, og effektiviserer arbeidsflyten din.
• Kundesegmentering: Segmenter kundene dine basert på deres svar på undersøkelser og andre datapunkter, slik at du kan skreddersy markedsføringstiltak.

Cons:

• Kompleksitet: Survicate kan være komplisert å sette opp for nybegynnere, spesielt hvis du er ny på undersøkelsesverktøy.
• Prissetting: Prisplanene kan være høyere sammenlignet med noen andre undersøkelsesverktøy, spesielt for små bedrifter.

Priser:

• God plan: €99/måned
• Bedre plan: €149/måned
• Beste plan: €249/måned
• Bedre enn resten: €299/måned

7. Hotjar

Hotjar er et populært atferdsanalyseverktøy som tilbyr nyttig informasjon om hvordan folk samhandler med nettsidene dine. Hotjar gir bedrifter bedre kunnskap om brukeratferd ved å registrere klikk, rulling og andre interaksjoner.

Varmekart, øktregistreringer og tilbakemeldingsspørreskjemaer lar deg visualisere brukeratferd, identifisere problempunkter og tilpasse nettsidene dine deretter. Det brukervennlige grensesnittet gjør det egnet for både små og store organisasjoner, slik at du kan forbedre brukeropplevelsen (UX) og øke konverteringene.

Hotjars varmekart representerer visuelt de mest og minst engasjerende delene av en nettside, mens øktopptak lar bedrifter se brukerreiser i aksjon. Denne kombinasjonen hjelper til med å finne spesifikke områder der brukere kan møte utfordringer eller bli uengasjerte.

Spørreundersøkelsene og tilbakemeldingsalternativene lar deg spørre besøkende direkte om deres opplevelser, og tilbyr en blanding av kvalitative og kvantitative data som gjør det lettere å identifisere handlingskraftig innsikt.

Viktige funksjoner:

• Varmekart: Visualiser hvor brukere klikker, blar og fokuserer.
• Sesjonsopptak: Spill av brukerinteraksjoner på nytt.
• Undersøkelser: Samle inn direkte tilbakemeldinger.
• Trakter: Spor hvor brukere faller av i konverteringsprosessen.

Pros:

• Brukervennlig grensesnitt.
• Omfattende innsikt for UX-forbedringer.
• Kombinerer kvantitative og kvalitative data.

Cons:

• Begrenset tilpasning på lavere nivåplaner.
• Sesjonsopptak kan kreve betydelig lagring.

Priser:

• Gratis Forever
• Plussplan: $32/måned
• Forretningsplan: $80/måned
• Skalaplan: $171/måned

8.  SurveyMonkey

SurveyMonkey er en nettbasert undersøkelsesplattform som lar deg lage, distribuere og analysere undersøkelser for en rekke formål, inkludert tilbakemeldinger fra kunder, ansattes engasjement og markedsundersøkelser.

Den tilbyr en rekke tilpassbare maler og spørsmålstyper, noe som gjør det enkelt for deg å samle verdifull innsikt fra målgruppen. Det brukervennlige grensesnittet og analyseverktøyene gjør det mulig for både enkeltpersoner og bedrifter å samle inn og tolke data effektivt.

SurveyMonkey integreres sømløst med andre plattformer, og tilbyr omfattende samarbeidsfunksjoner som lar team dele, redigere og analysere undersøkelser i sanntid. Med alternativer for automatiserte rapporter, datavisualisering og målrettet distribusjon av spørreundersøkelser, er SurveyMonkey ideell for å forbedre beslutningstaking, forbedre kundeopplevelsen og utføre storskala forskning.

Viktige funksjoner:

• Oppretting av undersøkelser: Samle inn data fra målgruppen din gjennom tilpassbare undersøkelser.
• Analytics: Analyser svar for å lage personas basert på reelle tilbakemeldinger fra kunder.
• Maler: Få tilgang til en rekke forhåndsutformede undersøkelser for ulike forretningsbehov.

Pros:

• Enkelt å lage og distribuere spørreundersøkelser.
• Gjør det mulig å samle detaljert kundeinnsikt direkte fra kilden.
• Rimelige priser for små bedrifter.

Cons:

• Begrenset undersøkelsesrespondenter i gratisversjonen.
• Svarprosenten kan være inkonsekvent uten insentiver.

Priser:

• Gratis (grunnleggende)
• Standard: $25/måned.
• Premium: $75/måned.

9. Crazy Egg 

Crazy Egg er et nettstedoptimaliseringsverktøy utviklet for å hjelpe bedrifter med å forstå brukeratferd og forbedre nettstedets ytelse. Ved å bruke varmekart, rullekart og øktopptak gir Crazy Egg visuelle representasjoner av hvordan besøkende samhandler med et nettsted som viser hvor de klikker, hvor langt de ruller og hvilke områder som er mest engasjerende.

Denne visuelle innsikten lar deg ta informerte beslutninger om nettstedsoppsett, brukervennlighet og konverteringsoptimalisering. CrazyEgg er spesielt verdsatt for sitt brukervennlige grensesnitt og kraftige visuelle rapporter, noe som gjør det tilgjengelig for ikke-tekniske brukere.

Viktige funksjoner:

• Varmekart: Visualiser hvor brukere klikker og engasjerer seg på nettstedet.
• Rullkart: Vis hvor langt ned besøkende ruller på en side.
• Sesjonsopptak: Spill av ekte brukerinteraksjoner på nytt.
• Konfetti-rapporter: Del klikk etter trafikkkilde, plassering og enhet.
• A/B-testing: Test forskjellige versjoner av sider for å optimalisere ytelsen.

Pros:

• Brukervennlig grensesnitt: Enkel, intuitiv design.
• Omfattende visuelle rapporter: Enkel å forstå innsikt for å forbedre brukeropplevelsen.
• A/B-testing: Integrert, hjelper bedrifter med å optimalisere nettstedets ytelse.

Cons:

• Begrenset avansert analyse: Mangler dybdegående dataanalyse sammenlignet med andre plattformer som Google Analytics.
• Høyere prisnivåer: Mer avanserte funksjoner, som øktopptak og detaljerte rapporter, er kun tilgjengelig i premium-planer.

Priser:

• Gratis Plan
• Pro-plan: $249/måned
• Enterprise Plan: $499/måned

10. Google Analytics

Google Analytics er et nettanalyseverktøy som gjør det mulig for bedrifter å spore og måle ulike aspekter av nettstedets ytelse.

Ved å gi detaljert innsikt i brukeratferd, lar Google Analytics deg forstå hvordan besøkende samhandler med nettstedet deres, hvilket innhold de engasjerer seg mest i, og hvilke faktorer som fører til konverteringer eller utganger. Disse dataene er avgjørende for å identifisere styrker og svakheter i nettstedets design og innhold, og hjelper virksomheter med å optimalisere for en bedre brukeropplevelse og høyere konverteringsfrekvens.

I tillegg hjelper Google Analytics deg med å overvåke effektiviteten til dine digitale markedsføringskampanjer ved å analysere trafikkkilder, som organisk søk, betalt søk, direkte besøk og sosiale medier.

Ved å forstå hvor trafikken kommer fra og hvordan ulike markedsføringskanaler presterer, kan du avgrense markedsføringsstrategiene dine for å fokusere på de mest effektive kanalene. Det tillater også sporing av tilpassede mål og konverteringer, noe som gjør det enklere å måle suksessen til kampanjer, enten det er potensielle salg, e-handelstransaksjoner eller innholdsengasjement.

Med sin evne til å integrere med andre Google-verktøy som Google Ads og Search Console, gir Google Analytics et omfattende bilde av både brukeratferd og markedsføringstiltak, slik at bedrifter kan ta informerte, datadrevne beslutninger.

Viktige funksjoner:

• Sanntidsdatasporing: Google Analytics lar bedrifter overvåke besøkendes aktivitet i sanntid, inkludert brukerplasseringer, trafikkkilder og engasjement med innhold.
• Målgruppesegmentering: Det muliggjør segmentering av målgrupper basert på demografi, interesser, atferd og enheter, og hjelper bedrifter med å skreddersy strategiene sine til spesifikke brukergrupper.
• Trafikkkilder: Verktøyet gir en detaljert oversikt over trafikkkilder (organiske, betalte, sosiale, direkte), og gir innsikt i hvilke kanaler som genererer mest trafikk.
• Konverteringssporing: Den sporer konverteringer og målfullføringer, og hjelper bedrifter med å måle suksessen til markedsføringskampanjer og optimalisere for bedre ytelse.
• E-handelsrapportering: For nettbutikker tilbyr Google Analytics detaljerte rapporter om produktytelse, transaksjonsdata og inntektssporing.
• Integrasjon: Google Analytics integreres med andre Google-produkter som Google Ads, Search Console og Data Studio, og skaper et helhetlig markedsføringsøkosystem.

Pros:

• Gratis å bruke: Grunnversjonen av Google Analytics er gratis, og gjør den tilgjengelig for bedrifter i alle størrelser.
• Omfattende innsikt: Gir detaljerte data om trafikk, brukeratferd og konverteringer, noe som muliggjør datadrevne beslutninger.
• Tilpassbare rapporter: Brukere kan lage tilpassede dashboards og rapporter for å fokusere på nøkkelytelsesindikatorer (KPIer) som er relevante for virksomheten deres.
• Omfattende integrasjoner: Sømløs integrasjon med andre Google-tjenester som Ads, noe som muliggjør mer raffinerte markedsføringskampanjer.
• Avansert segmentering: Lar bedrifter dypt segmentere publikum og måle ulike aspekter ved ytelse for hver gruppe.

Cons:

• Kompleks grensesnitt: Google Analytics kan være overveldende for nybegynnere, med sine omfattende funksjoner og datapunkter som krever tid å forstå.
• Datasampling: For nettsteder med høy trafikk kan Google Analytics prøvedata, noe som fører til mindre nøyaktig rapportering med mindre du bruker den betalte Google Analytics 360-versjonen.
• Bekymringer om personvern: Siden Google samler inn store mengder brukerdata, er det pågående bekymringer om brukernes personvern og overholdelse av dataforskrifter som GDPR.

Priser:

• Gratis Plan

11. Akoonu

Akoonu er et B2B-salgsverktøy som integreres sømløst med Salesforce, designet for å hjelpe salgsteamene med å strømlinjeforme pipelinegjennomganger og prognoseprosesser. Den tilbyr en intuitiv plattform som gir en klar oversikt over salgspipelines på alle nivåer, fra individuelle representanter til hele organisasjonen. Du kan spore avtaleprogresjon, vurdere rørledningens helse og overvåke kjøperengasjement i sanntid.

Akoonus visuelle og numeriske data gjør det lettere å oppdage risikoer og muligheter innenfor salgspipeline, reduserer tiden brukt på forberedelser og forbedrer beslutningstaking under salgsmøter.

Viktige funksjoner:

• Pipelineanmeldelser: Visuell innsikt i gjeldende pipelinestatus, endringer og trender, slik at ledere og representanter kan holde seg på toppen av avtalebevegelsen.
• Prognoser: Verktøy for å spore salgsfremgang, sammenligne data over tid og støtte nøyaktig kvotestyring.
• Sanntidsdata: Alle data oppdateres i sanntid i Salesforce, og sikrer at beslutninger er basert på den nyeste informasjonen.
• Tilpassbare visninger: Representanter og ledere kan enkelt filtrere, sortere og gruppere data for å fokusere på de mest kritiske aspektene ved salgsprosessen.
• Integrasjon med Salesforce: Innebygd Salesforce-app som fungerer innenfor ditt eksisterende Salesforce-miljø, og forbedrer brukervennligheten.

Pros:

• Enkel å bruke: Plattformens intuitive grensesnitt gjør den tilgjengelig for brukere på alle nivåer i salgsorganisasjonen.
• Tidsbesparende: Reduserer behovet for tilpasset rapportering og dataforberedelse, slik at brukerne kan fokusere på praktisk innsikt.
• Visuelle rapporter: Fargekodede og visuelle verktøy som helseindikatorer for avtaler hjelper deg raskt å identifisere risikoer og muligheter.

Cons:

• Salesforce-avhengig: Den er bare tilgjengelig for Salesforce-brukere, noe som begrenser nytten for organisasjoner som bruker andre CRM-er.
• Begrenset prognoser for eksternt salg: Selv om Akoonu utmerker seg i pipeline-gjennomganger i Salesforce, tilbyr den kanskje ikke den samme dybden av prognoseinnsikt sammenlignet med frittstående prognoseverktøy.

Priser:

• For Pipeline-anmeldelser: $25/måned
• Prognose: $25/måned
• Pipeline+Forcasting:$40/måned

12. Delve.AI

Delve.AI er en AI-drevet plattform for personbasert markedsføring som lar bedrifter generere kundepersonas basert på sanntidsdata fra nettsider og sosiale kanaler. Ved å automatisere persona-byggingsprosessen hjelper det deg med å få dypere innsikt i målgruppene dine, og tilrettelegger for mer personlig tilpassede markedsføringsstrategier.

Delve.ai utnytter både førsteparts- og offentlig tilgjengelige data, noe som gjør den ideell for både B2B- og B2C-bedrifter. Dens kjernestyrke ligger i evnen til å blande maskinlæring med markedsføringsinnsikt, noe som hjelper til raskt å lage detaljerte og datastøttede personas.

Viktige funksjoner

• Live Personas: Generer automatisk personas basert på besøksdata på nettstedet.
• Sosiale personas: Lag personas fra følgere og interaksjoner på sosiale medier.
• Konkurrent-personas: Samle innsikt om konkurrenters publikum for å informere om strategien din.
• Automatiserte Persona-oppdateringer: Personas oppdateres månedlig eller kvartalsvis basert på nye data.
• Eksportfunksjoner: Last ned personas i ulike formater som PDF, JPEG og CSV.
• Detaljert publikumsinnsikt: Få datadrevet innsikt om demografi, atferd og motivasjoner.

Pros:

• Ingen koding nødvendig: Det er brukervennlig, selv for de uten teknisk ekspertise.
• Rask generering av persona: Den genererer personas på minutter ved hjelp av sanntidsdata.
• Datadrevet nøyaktighet: Personas støttes av ekte nettside- og sosial interaksjonsdata, noe som sikrer et høyt nivå av presisjon.
• Allsidige brukstilfeller: Passer for bedrifter på tvers av bransjer, inkludert e-handel, SaaS og markedsføringsbyråer.
• Løpende oppdateringer: Personas oppdateres regelmessig for å holde dem relevante.

Cons:

• Begrenset tilpasning: Sammenlignet med andre verktøy for personbygging, kan tilpasningen av personas være noe begrenset.
• Tilleggskostnader: Noen avanserte funksjoner, som ekstra innsikt i konkurrentens persona, krever en ekstra avgift.
• Læringskurve for avanserte funksjoner: Selv om det er enkelt å bruke på grunnleggende nivå, kan det ta tid å mestre mer avansert innsikt og rapporter.

Priser:

• Gratis Lite-planen
• Standardplan: $89/måned
• Vekstplan: $119/måned
• Pro-plan: $549/måned

Bottom Line

Når du velger det beste verktøyet for å bygge kundepersonas, må du vurdere dine unike behov, ressurser og ekspertise. For de som nettopp har begynt, tilbyr verktøy som HubSpots Make My Persona en enkel og gratis måte å lage detaljerte personas med minimal innsats, noe som gjør dem ideelle for nybegynnere.

Xtensio, på den annen side, er perfekt for team som ønsker å samarbeide og lage visuelt overbevisende, tilpassbare personadokumenter i sanntid. For selskaper som søker datadrevet innsikt, tilbyr plattformer som Delve.AI og SEMrush Persona mer avanserte funksjoner, slik som sanntidsgenerering av persona og konkurrentanalyse, spesielt nyttig for virksomheter som fokuserer på målrettet markedsføringstiltak.

Kort sagt, det beste verktøyet avhenger av målene dine: om du er ute etter rask personskaping, dyp dataanalyse eller samarbeidsdesign. Hvert verktøy tilbyr forskjellige fordeler, noe som gjør dem svært effektive når det gjelder å veilede markedsføringsstrategier, forbedre kundemålretting og forbedre den generelle kundeopplevelsen. Å velge den riktige sikrer at markedsføringstiltakene dine er datadrevet, strategisk og personlig tilpasset målgruppen din.