12 beste programvare for delt innboks for Gmail

Hvis du driver en stor bedrift, er sjansen stor for at teamet ditt bruker mye tid på å svare på e-post. I følge rapporter, det er anslått at hver person sender og mottar gjennomsnittlig 127 forretningse-poster daglig.

Dette kan høres stort ut, men de fleste e-postklienter har funksjoner som etiketter og filtre som kan hjelpe deg å temme innboksen din på individuelt nivå.

Ting begynner å bli vanskelig når e-postoppgaver må deles på tvers av et team. Hvis det høres ut som din bedrift, kan det være lurt å vurdere en delt innboks.

Disse verktøyene hjelper ikke bare med å distribuere oppgaver, men også med å spore svar, opprettholde ansvarlighet og forbedre produktiviteten. Nedenfor er en detaljert veiledning om de 12 best delte innboksprogramvarene for Gmail som kan optimere arbeidsflyten din og øke teamsamarbeidet.

Men først,

Hva er en delt innboks?

En delt innboks er en sentralisert e-postkonto som flere personer kan få tilgang til, administrere og samarbeide om, vanligvis brukt av team for å strømlinjeforme kommunikasjonen. I stedet for å videresende eller kopiere e-poster til andre gruppemedlemmer, lar en delt innboks alle se og jobbe med det samme settet med e-poster fra ett enkelt sted.

Her er kjerneaspektene ved en delt innboks:

1. Delt tilgang

• Multiple team members can access, read, reply to, and manage emails from one email address (e.g., support@company.com or info@business.com) without forwarding emails to individual accounts.

2. Samarbeidet

• Teammedlemmer kan tildele spesifikke e-poster til enkeltpersoner, legge igjen interne kommentarer eller notater i e-posttråder, og samarbeide i sanntid, noe som reduserer duplikatarbeid og tapte meldinger.

3. Ansvarlighet

• Med e-posttildeling og sporingsfunksjoner kan teamet ditt overvåke hvem som håndterer hvilken e-post, sikre ansvarlighet og unngå forvirring.

4. Forbedret effektivitet

• Delte innbokser inkluderer ofte oppgavebehandlingsfunksjoner som merking, prioritering og innstilling av tidsfrister, noe som hjelper team til å svare raskere og opprettholde en organisert arbeidsflyt.

5. Forbedret kundestøtte

• For kundestøtteteam lar en delt innboks flere agenter håndtere innkommende forespørsler fra ett enkelt punkt, og sikrer at ingen e-poster faller gjennom sprekkene og forbedrer responstidene.

6. Åpenhet

• Alle i teamet har full innsyn i e-postkorrespondansen, noe som fremmer åpenhet og sikrer at all kommunikasjon er konsistent, spesielt i kundevendte interaksjoner.

Nå, med disse aspektene i tankene, nedenfor er mine beste anbefalinger for den beste Gmail-innboksprogramvaren.

1. Vinter

Hivers styrke ligger i dens evne til å strømlinjeforme e-postkommunikasjon og oppgavebehandling direkte i Gmail, noe som reduserer behovet for eksterne verktøy. For kundestøtte eliminerer det kompleksiteten ved å bytte mellom annen programvare ved å holde alle interaksjoner innenfor et kjent Gmail-grensesnitt.

Du kan tilordne spesifikke e-poster til teammedlemmer, forvandle e-postadministrasjon til en samarbeidsoppgave, med klare ansvar for å håndtere ulike samtaler.

I tillegg forbedrer Hiver åpenhet og ansvarlighet ved å tilby funksjoner som statussporing og interne notater. Teammedlemmer kan på et øyeblikk se hvem som er ansvarlig for hver e-post, statusen til svaret, og legge til kontekst eller kommentarer uten å måtte svare kunden. Dette forbedrer koordineringen betydelig og forhindrer feilkommunikasjon.

For ledelsen er Hivers analyse- og rapporteringsverktøy spesielt verdifulle. De gir innsikt i teamytelse, responstider og arbeidsbelastningsfordeling, noe som gjør det lettere å identifisere flaskehalser eller forbedringsområder.

Ved å analysere disse beregningene kan team finjustere sine kundeserviceprosesser og sikre at all kommunikasjon håndteres effektivt. Hivers enkelhet og fokus på kundevendte oppgaver gjør den spesielt godt egnet for små og mellomstore bedrifter som er sterkt avhengige av e-post for kundeinteraksjoner.

Viktige funksjoner:

• Delt innboks: Konverter Gmail til en delt innboks for bedre samarbeid.
• E-posttilordning: Tildel innkommende e-poster som oppgaver til teammedlemmer.
• Interne notater: Legg til private notater i e-poster for teamsamarbeid.
• E-postsporing: Spor e-postsvar og statuser.
• Analyse og rapportering: Få innsikt inn i teamets ytelse og effektivitet.

Pros:

• Sømløs integrasjon med Gmail, noe som betyr at ingen ekstra verktøy er nødvendig.
• Enkelt, intuitivt brukergrensesnitt som føles naturlig for Gmail-brukere.
• Hjelper med å spore teamets produktivitet og ansvarlighet med analyser.

Cons:

• Mangler noen avanserte automatiseringsfunksjoner tilgjengelig i andre verktøy.
• Begrenset til Gmail, så det er ikke egnet for team som bruker andre e-postplattformer.

Priser:

• Lite-plan: $1/måned
• Vekstplan: $29/måned
• Pro-plan: $49/måned

2. Gmelius

Gmelius er en samarbeidsplattform designet for å integreres med Gmail, og forvandle den til et delt arbeidsområde for team. Den tilbyr funksjoner som delte innbokser, e-postoppdrag og interne samarbeidsverktøy, slik at team kan administrere e-poster, oppgaver og prosjekter uten å forlate innboksen.

Gmelius inkluderer også automatiseringsarbeidsflyter, Kanban-tavler, e-postsporing og CRM-integrasjon, noe som gjør det til en alt-i-ett-løsning for produktivitet. Den er ideell for eksterne og distribuerte team som ønsker å strømlinjeforme kommunikasjon og oppgaveadministrasjon i et kjent Gmail-miljø.

Hovedtrekk ved Gmelius:

• Delt innboks: Team kan samarbeide om e-poster direkte i Gmail.
• Automatisering: Automatiser oppgaver, for eksempel å tildele e-post eller lage arbeidsflyter.
• Kanban Boards: Visuell oppgavebehandling for e-poster og prosjekter.
• E-postsporing og planlegging: Spor åpnes, planlegger sendinger og setter oppfølgingspåminnelser.
• CRM-integrasjon: Synkroniser med verktøy som Slack, Trello og mer for sømløs arbeidsflyt.

Pros:

• Intuitiv integrasjon med Gmail.
• En alt-i-ett-løsning som kombinerer e-post, oppgaver og prosjektledelse.
• Sterke automatiseringsfunksjoner.

Cons:

• Kan være overveldende for små team som trenger enkle løsninger.
• Begrenset rapportering sammenlignet med dedikerte CRM-plattformer.

Priser:

• Lite-plan: $10/måned
• Vekstplan: $24/måned
• Pro-plan: $36/måned

3. Front

Front er en kundekommunikasjonsplattform som samler e-post, SMS, sosiale medier og andre kommunikasjonskanaler i én enkelt delt innboks. Det lar team samarbeide effektivt ved å tildele, spore og svare på meldinger samtidig som alle interaksjoner holdes sentralisert.

Med sanntids samarbeidsfunksjoner kan brukere kommentere, merke lagkamerater og lage tilpassede arbeidsflyter direkte i den delte innboksen, noe som hjelper teamene til å holde seg organiserte og svare raskere på kundehenvendelser.

Front tilbyr også avanserte analyse- og rapporteringsverktøy, som gir teamene innsikt i ytelsesmålinger som responstider, arbeidsbelastningsfordeling og kundetilfredshet.

Integrasjonene med populære verktøy som CRM-systemer, prosjektstyringsprogramvare og mer gjør den ideell for kundestøtte og salgsteam som håndterer et stort volum av kundeinteraksjoner. Denne alt-i-ett-løsningen bidrar til å øke produktiviteten og sikrer at team opprettholder et høyt nivå av servicekvalitet på tvers av flere kanaler.

Viktige funksjoner:

• Shared Inboxes: Allows teams to manage shared email accounts (e.g., support@company.com) in one place, making it easier to collaborate on responses.
• Samarbeidsverktøy: Inkluderer interne chat- og kommentarfunksjoner for å diskutere e-poster og oppgaver uten å forlate plattformen.
• Automatisering: Tilbyr automatisering av arbeidsflyt for å håndtere repeterende oppgaver som merking, tildeling av e-poster og sending av maler.
• Integrasjoner: Kobler til ulike apper og tjenester (f.eks. Slack, Salesforce, Google Drive) for å sentralisere kommunikasjon og strømlinjeforme prosesser.
• Analyse og rapportering: Gir innsikt i teamytelse, e-postresponstider og arbeidsbelastningsfordeling.
• Tilpassbare arbeidsflyter: Dette lar deg sette opp regler og arbeidsflyter som samsvarer med deres spesifikke behov og prosesser.
• Delte maler: Gjør det mulig for team å lage og bruke standardiserte e-postmaler for konsistens og effektivitet.

Pros:

• Forbedret teamsamarbeid: Strømlinjeformer kommunikasjonen i teamene ved å integrere e-postadministrasjon med interne samarbeidsverktøy.
• Forbedret effektivitet: Automatisering og arbeidsflyter bidrar til å redusere manuelle oppgaver, noe som gjør det enklere å administrere store mengder e-post.
• Fleksibilitet: Støtter integrasjon med et bredt spekter av tredjepartsapper og -tjenester, som tillater tilpasning i henhold til teamets behov.
• Sentralisert kommunikasjon: Kombinerer e-post med interne meldinger og oppgavebehandling, noe som kan redusere behovet for flere kommunikasjonsverktøy.
• Detaljert analyse: Gir verdifull innsikt i teamytelse og e-posthåndtering, noe som kan hjelpe til med å optimalisere arbeidsflyter.

Cons:

• Læringskurve: Det kan ta tid før teammedlemmer blir vant til plattformen og fullt ut utnytte funksjonene.
• Kostnad: Dette kan være relativt dyrt, spesielt for mindre team eller organisasjoner med begrensede budsjetter.
• Kompleksitet: De omfattende funksjonene og tilpasningsmulighetene kan være overveldende for team som trenger en enklere løsning.
• Avhengighet av Internett: Krever en stabil Internett-tilkobling for å fungere effektivt, noe som kan være en ulempe i områder med upålitelig tilkobling.
• Integreringsproblemer: Noen ganger kan brukere oppleve utfordringer med å integrere med visse tredjepartsapplikasjoner eller -tjenester.

Priser:

• Gratis Plan

4. HelpScout

Help Scout er en kundeserviceplattform for å forbedre støtteinteraksjoner ved å tilby et enhetlig og intuitivt grensesnitt for håndtering av kundehenvendelser.

I motsetning til tradisjonelle helpdesk-systemer, fokuserer Help Scout på å gi et mer personlig preg med sine delte innbokser, som lar team håndtere kunde-e-poster i samarbeid uten å miste den personlige forbindelsen.

I tillegg til kjernestøttefunksjonene, tilbyr Help Scout en rekke verktøy for å forbedre den generelle kundeopplevelsen. Dette inkluderer detaljert rapportering og analyser for å spore teamytelse og kundetilfredshet, samt en kunnskapsbasefunksjon som lar team lage selvbetjente hjelpeartikler for kunder.

Help Scouts vektlegging av enkelhet og brukervennlighet hjelper teamene med å levere konsekvent og empatisk støtte, til slutt med sikte på å bygge sterkere kunde relasjoner og forbedre den generelle tjenestekvaliteten.

Viktige funksjoner:

• Delte innbokser: Lar team administrere og svare på kunde-e-poster fra en samlet innboks, forenkler samarbeid og sikrer at ingen meldinger blir oversett.
• Automatiserte arbeidsflyter: Tilbyr automatiseringsverktøy for å strømlinjeforme repeterende oppgaver, for eksempel tildeling av samtaler, tagging og oppsett av e-postregler.
• Kunnskapsbase: Gir en selvbetjent portal der kundene dine kan finne hjelpeartikler og vanlige spørsmål, noe som reduserer volumet av direkte støtteforespørsler.
• Rapportering og analyse: Inkluderer verktøy for å spore nøkkelberegninger som responstider, kundetilfredshet og teamytelse for å optimalisere støtteoperasjonene.
• Tilpassbare arbeidsflyter og maler: Lar team lage og bruke tilpassede e-postmaler og arbeidsflyter skreddersydd til deres spesifikke behov.

Pros:

• Brukervennlig grensesnitt: Designet for å være intuitivt og enkelt å navigere, redusere læringskurven for nye brukere og forbedre den generelle brukervennligheten.
• Personlig tilpassede kundeinteraksjoner: Forbedrer det personlige preget av støtte med delte innbokser og individuelle e-posttråder, og fremmer bedre kundeforhold.
• Effektiv arbeidsflytautomatisering: Effektiviserer repeterende oppgaver, noe som bidrar til å øke teamets produktivitet og redusere manuell innsats.
• Omfattende rapportering: Gir praktisk innsikt i støtteytelse og kundeinteraksjoner, og hjelper til med kontinuerlig forbedring.
• Skalerbarhet: Egnet for bedrifter av ulike størrelser, fra små team til større organisasjoner, takket være fleksible funksjoner og integrasjonsmuligheter.

Cons:

• Begrensede avanserte funksjoner: Selv om den dekker mange viktige funksjoner, kan den mangle noen avanserte funksjoner som tilbys av mer komplekse støttesystemer.
• Integreringsutfordringer: Du kan få problemer med å integrere visse tredjepartsapplikasjoner, noe som kan påvirke kontinuiteten i arbeidsflyten.
• Oppsett av kunnskapsbase: Å sette opp og vedlikeholde en kunnskapsbase kan kreve ekstra innsats for å sikre at den forblir oppdatert og relevant.
• Ingen telefonstøtte: Help Scout fokuserer først og fremst på e-post- og chatstøtte, og tilbyr ikke innfødt telefonstøtte, noe som kan være en begrensning for team som trenger omfattende flerkanalsstøtte.

Priser:

• Standardplan: $22/måned
• Plussplan: $44/måned
• Pro-plan: $65/måned

5. Dra

Dra revolusjonerer hvordan team administrerer og samarbeider om innkommende e-poster. I motsetning til tradisjonelle delte innbokssystemer som ganske enkelt sentraliserer e-postkommunikasjon, konverterer Dra innboksen til en dynamisk oppgavebehandlingstavle. Denne transformasjonen lar team håndtere e-poster som handlingsrettede oppgaver i stedet for bare meldinger.

Hver e-post kan flyttes gjennom ulike stadier (f.eks. «Å gjøre», «Pågår», «Ferdig») innenfor tilpassbare tavler, og oppgaver kan tildeles spesifikke teammedlemmer. Denne tilnærmingen sikrer at hver e-post spores og administreres effektivt, forhindrer at oppgaver blir oversett og forbedrer den generelle arbeidsflyten.

Videre forbedrer Drag teamsamarbeidet i det delte innboksmiljøet. Den lar deg kommentere e-poster, tildele oppgaver, angi forfallsdatoer og spore fremdriften til hver oppgave direkte fra innboksen.

Ved å integrere oppgaveadministrasjonsfunksjoner med e-postkommunikasjon, reduserer Drag behovet for separate prosjektstyringsverktøy og hjelper team med å holde seg organisert og koordinert.

Viktige funksjoner:

• Task Management Boards: Konverterer e-postinnboksen til et oppgavebord der e-poster kan organiseres i kolonner (f.eks. «Å gjøre», «Pågår», «Ferdig»), noe som gir mulighet for visuell administrasjon av oppgaver.
• E-post-til-oppgave-konvertering: Dette lar deg gjøre e-poster til oppgaver, tilordne dem til teammedlemmer og spore fremdriften deres direkte fra innboksen.
• Samarbeidsverktøy: Inkluderer funksjoner for teamsamarbeid, for eksempel interne kommentarer på oppgaver, oppgavetildelinger og delte oppgavelister.
• Integrasjon med Gmail og G Suite: Integrerer sømløst med Gmail og G Suite, slik at brukere kan administrere oppgaver og e-poster i deres eksisterende e-postmiljø.
• Oppgavetildeling og forfallsdatoer: Gjør det mulig å tildele oppgaver til spesifikke teammedlemmer og angi forfallsdatoer for å sikre rettidig oppfølging.
• Sanntidsoppdateringer: Gir sanntidsvarsler og oppdateringer om oppgavefremdrift, og hjelper teamene med å holde seg på linje og informert.

Pros:

• Forbedret organisasjon: Forvandler innboksen til et visuelt oppgavebehandlingssystem, noe som gjør sporing og administrasjon av oppgaver direkte fra e-post enklere.
• Forbedret samarbeid: Tilrettelegger for bedre teamkoordinering med funksjoner som oppgavetildelinger, interne kommentarer og delte tavler.
• Integrasjon med eksisterende verktøy: Fungerer sømløst med Gmail og G Suite, og integrerer oppgaveadministrasjon i kjente e-postmiljøer.
• Strømlinjeformet arbeidsflyt: Reduserer behovet for separate prosjektstyringsverktøy, konsoliderer oppgaveadministrasjon og e-postkommunikasjon i én plattform.
• Sanntidssporing: Tilbyr oppdateringer og varsler i sanntid, og hjelper teamene med å holde oversikt over oppgavefremdrift og tidsfrister.

Cons:

• Bare Gmail og G Suite: For øyeblikket er Dra begrenset til integrasjon med Gmail og G Suite, som kan være bedre for team som bruker andre e-postleverandører.
• Læringskurve: Tilpasning til oppgavebordsystemet og inkorporering av det i eksisterende arbeidsflyter kan kreve litt tid og tilpasning for brukerne.
• Begrensede avanserte funksjoner: Selv om det dekker viktige oppgavestyringsbehov, kan det trenge mer avanserte funksjoner som tilbys av dedikerte prosjektstyringsverktøy.

Priser:

• Startplan: $ 8 / måned
• Plussplan: $14/måned
• Pro-plan: $20/måned

6. Missiv

Missive er et delt innboksverktøy designet for å strømlinjeforme teamsamarbeid ved å integrere e-post, chat og oppgavebehandling i én enhetlig plattform. I motsetning til tradisjonelle e-postklienter, Missive forbedrer opplevelsen av delt innboks ved å tillate team å samarbeide direkte i e-posttråden.

Teammedlemmer kan kommentere spesifikke e-poster, tildele oppgaver og til og med lage utkast til svar sammen i sanntid, for å sikre at alle er på linje og kommunikasjonen er tydelig.

Denne samarbeidstilnærmingen hjelper teamene dine med å håndtere kundehenvendelser, støtteforespørsler og intern kommunikasjon mer effektivt, og eliminerer behovet for eksterne verktøy for å administrere samtaler eller oppgaver.

Utover funksjonaliteten for delt innboks, tilbyr Missive avanserte verktøy for automatisering av arbeidsflyt, som e-postmaler, regler og integrasjoner med tredjepartstjenester som Slack, Trello og Salesforce. Den støtter også multi-kanals kommunikasjon, slik at brukere kan administrere e-post, SMS, Twitter og andre sosiale medier meldinger på ett sted.

Ved å bringe alle kommunikasjonskanaler til én enkelt plattform, hjelper Missive med å redusere rot, forbedre responstidene og sikre at ingen meldinger går glipp av. Dette gjør det til en ideell løsning for bedrifter som trenger å administrere store volumer av kundekommunikasjon samtidig som de holder teamene organiserte og responsive.

Viktige funksjoner:

• Delt innboks: Lar team administrere e-poster i samarbeid, noe som muliggjør sømløs delegering, delte tråder og diskusjon direkte i e-postsamtaler.
• Samarbeidende e-postutkast: Flere personer kan jobbe sammen for å lage utkast til e-postsvar i sanntid, for å sikre justering før sending.
• Intern chat og kommentarer: Lar deg kommentere og chatte i e-posttråder, noe som letter interne diskusjoner uten å forlate innboksen.
• Unified Communication Channels: Støtter e-post, SMS, Twitter, Facebook Messenger og WhatsApp, og lar team administrere all kundekommunikasjon på ett sted.
• Oppgavetildeling og administrasjon: Du kan tilordne oppgaver direkte fra e-poster og spore fremgang innenfor samme plattform.

Pros:

• Omfattende samarbeid: Muliggjør sanntidssamarbeid om e-poster, oppgavebehandling og interne diskusjoner, noe som gjør teamarbeid mer effektivt.
• Samlet kommunikasjon: Kombinerer e-post, sosiale medier og meldingskanaler, slik at team kan administrere kundeinteraksjoner på ett sted.
• Produktivitetsøkning: Automatisering, maler og oppgavetildelinger bidrar til å strømlinjeforme arbeidsflyter, sparer tid og forbedrer responseffektiviteten.
• Multi-Channel Support: Evne til å håndtere ulike kommunikasjonskanaler som SMS, sosiale medier meldinger og chat ved siden av e-post.
• Tilpassbare arbeidsflyter: Du kan angi egendefinerte regler for å automatisere repeterende oppgaver og administrere komplekse arbeidsflyter uten problemer.

Cons:

• Læringskurve: Lag som er nye på multifunksjonelle plattformer, kan møte en læringskurve for å utnytte funksjonene deres fullt ut, spesielt ved oppsett av automatisering og integrasjoner.

Kompleksitet for mindre team: Noen av de avanserte funksjonene kan være unødvendige for mindre team, noe som gjør det potensielt mer komplekst enn enklere delte innboksverktøy.

• Begrensninger for mobilapper: Mobilappen trenger noen av de avanserte funksjonalitetene til skrivebordsversjonen, noe som kan hindre produktiviteten mens du er på farten.
• Begrenset gratis nivå: Gratisversjonen har begrensede funksjoner, som krever et abonnement for å få full tilgang til funksjonene.

Priser:

• Startplan: $ 14 / måned
• Produktiv plan: $24/måned
• Forretningsplan: $36/måned

7. Delt innboks

SharedInbox.co forenkler e-postsamarbeid ved å tilby en delt innboksløsning for team. Den lar flere teammedlemmer få tilgang til, administrere og svare på e-poster fra én innboks, noe som gjør den ideell for kundestøtte, salg og generell teamkommunikasjon.

I tillegg til e-postsamarbeid, tilbyr SharedInbox.co også integrasjoner med andre verktøy som CRM-er og oppgaveadministrasjonsplattformer, noe som gjør det mulig for team å strømlinjeforme arbeidsflytene sine.

Det forbedrer produktiviteten ved å la deg spore og prioritere e-poster effektivt samtidig som du opprettholder åpenhet og ansvarlighet på tvers av teamet. Det er et effektivt verktøy for å forbedre kundeservice og teamsamarbeid gjennom sentralisert kommunikasjon.

Viktige funksjoner:

• Delt innbokstilgang: Flere brukere kan administrere og svare på e-poster fra én enkelt innboks.
• E-posttilordning: Tildel e-poster til spesifikke teammedlemmer for å strømlinjeforme oppgavedistribusjonen.
• Internt samarbeid: Legg til interne kommentarer og tagger for teamkoordinering.
• Integrasjoner: Støtter CRM- og oppgaveadministrasjonsverktøyintegrasjoner for en enhetlig arbeidsflyt.

Pros:

• Forenkler e-postadministrasjon for team.
• Oppmuntrer til ansvarlighet med e-postoppdrag.
• Enkel integrasjon med andre verktøy.

Cons:

• Begrensede automatiseringsfunksjoner.
• Kan mangle avansert rapportering og analyser.

Priser:

• Go-plan: $9/måned
• Startplan: $ 29 / måned
• Forretningsplan: $79/måned

8. Løkke e-post

Det er et kommunikasjons- og samarbeidsverktøy utviklet for å hjelpe team med å administrere e-poster og kundehenvendelser effektivt. Det gir en delt innboks der flere teammedlemmer kan se, svare på og samarbeide om meldinger fra kunder, noe som muliggjør sømløs teamkommunikasjon.

Loop Email er nyttig for bedrifter som ønsker å sentralisere støtte- og kommunikasjonsarbeidet, og tilbyr funksjoner som e-postoppdrag, interne notater og meldingssporing.

I tillegg til grunnleggende innboksfunksjonalitet, integreres den med ulike verktøy og CRM-er for å forbedre automatiseringen av arbeidsflyten.

Grensesnittet er brukervennlig, noe som gjør det enkelt å tildele oppgaver, prioritere svar og opprettholde ansvarlighet i teamet. Fokus på å forbedre responstider og samarbeid sikrer at teamene kan gi en mer effektiv og organisert kundeopplevelse.

Viktige funksjoner:

• Delt innboks: Lar team samarbeide om kundehenvendelser i én sentralisert innboks.
• E-posttildeling: Tildel e-poster til teammedlemmer for tydelig eierskap og ansvarlighet.
• Interne notater: Legg til private notater i e-posttråder for intern kommunikasjon.
• Integrasjoner: Kobles til ulike CRM-er og verktøy for å strømlinjeforme arbeidsflyter.

Pros:

• Enkelt samarbeid i et kjent innboksmiljø.
• Øker teamets produktivitet med oppgaveoppdrag og interne notater.

Cons:

• Begrensede automatiseringsfunksjoner sammenlignet med avanserte plattformer.
• Den støtter kanskje ikke omfattende analyser og rapportering.

Priser:

• Startplan: 15€
• Pro-plan: 30 €

9. Kayako

Kayako er en kundeserviceplattform designet for å effektivisere støtte og kommunikasjon for bedrifter ved å tilby en integrert helpdesk-løsning.

Det lar teammedlemmer administrere kundehenvendelser på tvers av flere kanaler, inkludert e-post, live chat, sosiale medier og mer, alt fra en samlet innboks. Kayako forbedrer samarbeidet innen støtteteam ved å gjøre det mulig for agenter å spore kundeinteraksjoner, dele interne notater og løse problemer mer effektivt.

I tillegg tilbyr Kayako automatiseringsverktøy for billettadministrasjon, ytelsesanalyse og kundeinnsikt. Fokuset på personlig kundeservice hjelper bedrifter med å tilby en sømløs og konsistent støtteopplevelse på tvers av ulike kontaktpunkter.

Viktige funksjoner:

• Unified Inbox: Administrer kundehenvendelser fra flere kanaler (e-post, chat, sosiale medier).
• Samarbeidsverktøy: Agenter kan dele interne notater og spore kundeinteraksjoner.
• Automatisering: Automatiserer billetthåndtering og rutineoppgaver.
• Kundeinnsikt: Gir detaljerte analyser om kundeinteraksjoner og teamytelse.
• Live Chat-integrering: Sanntidsstøtte for kundeforespørsler.

Pros:

• Sentraliserer kundekommunikasjon på tvers av kanaler.
• Automatisering forbedrer teameffektiviteten.
• Enkelt samarbeid innen støtteteam.

Cons:

• Begrensede tilpasningsalternativer.
• Kan ta tid å implementere og integrere.

Priser:

• Essensiell plan: $39/måned
• Profesjonell plan: $99/måned

10. Spark

Spark er et funksjonsrikt e-postverktøy som hjelper deg med å administrere innboksene dine med letthet og samarbeid i tankene. Den tilbyr en smart innboks som automatisk kategoriserer e-poster i grupper som personlig, nyhetsbrev og varsler, slik at du kan prioritere de viktigste meldingene dine.

For team muliggjør Spark samarbeid i sanntid, inkludert delte utkast og interne diskusjoner om spesifikke e-poster. Ytterligere produktivitetsfunksjoner, som slumring, oppfølgingspåminnelser og e-postmaler, gjør det til et effektivt verktøy for både individuell og teambasert e-postbehandling.

Viktige funksjoner

• Smart innboks: Sorterer automatisk e-poster i kategorier (Personlig, Varsler, Nyhetsbrev).
• Samarbeids-e-post: Team kan dele utkast, kommentere og diskutere e-poster i sanntid.
• Slumre og oppfølginger: Utsett e-poster og få påminnelser om viktige oppfølginger.
• Integrasjoner: Støtter verktøy som Google Drive, Dropbox og Trello.
• Egendefinerte e-postmaler: Lag og gjenbruk e-postmaler for konsistent kommunikasjon.

Pros:

• Rent, intuitivt grensesnitt.
• Utmerket for teamsamarbeid.
• Tilpassbar e-posthåndtering.

Cons:

• Begrensede avanserte automatiseringsfunksjoner.
• Gratisversjonen har færre samarbeidsverktøy.

Priser:

• Gratis Plan
• Beste verdi-plan: € 5.83
• Premium-lag: €6.99

11. Zoho TeamInbox

Zoho TeamInbox er en delt innboksløsning for å effektivisere teamsamarbeid og kommunikasjon. Den lar flere teammedlemmer administrere gruppe-e-poster fra én enkelt sentralisert innboks, noe som sikrer bedre åpenhet og effektivitet. Du kan tilordne e-poster, spore samtaler og legge til interne kommentarer, noe som gjør det enkelt for team å holde seg organisert og på samme side.

Plattformen integreres også med andre Zoho-apper og tredjepartsverktøy, noe som gir en sammenhengende arbeidsflyt. Med funksjoner som automatisering, analyser og oppgavetildeling hjelper Zoho TeamInbox bedrifter med å administrere kundehenvendelser og intern kommunikasjon effektivt.

Viktige funksjoner

• Delt innboks: Sentraliserer gruppe-e-poster slik at team kan administrere sammen.
• E-posttildeling: Tildel e-poster til teammedlemmer for bedre oppgavefordeling.
• Internt samarbeid: Legg til kommentarer og notater i e-posttråder for teamkommunikasjon.
• Automatisering: Automatiser arbeidsflyter og repeterende oppgaver.
• Integrasjoner: Synkroniserer med Zoho-apper og tredjepartsverktøy.

Pros:

• Forbedrer teamtransparens og samarbeid.
• Integrerer sømløst med Zohos økosystem.
• Forbedrer effektiviteten med oppgavetildeling og automatisering.

Cons:

• Kan kreve onboarding for nye brukere.
• Begrensede avanserte tilpasningsmuligheter.

Priser:

• Startplan: €5
• Profesjonell plan: €7,50

12. Hjelpemonker

Helpmonks er en delt innboksløsning som bidrar til å strømlinjeforme teamets e-postsamarbeid og kundestøtte. Den lar deg sentralisere kommunikasjonen din ved å tilby en delt innboks der team kan tildele e-poster, legge til interne notater og samarbeide om svar i sanntid.

Med innebygde funksjoner som e-postmaler, automatiseringsregler og tagging, forbedrer Helpmonks produktiviteten ved å organisere og prioritere e-arbeidsflyter.

I tillegg integrerer Helpmonks med populære CRM-er, samarbeidsverktøy og andre tredjepartsapper, noe som gjør det enkelt for bedrifter å opprettholde sømløs kommunikasjon. Fokuset på tilpasning og automatisering lar teamene skreddersy e-postbehandlingen for å passe spesifikke operasjonelle behov.

Viktige funksjoner:

• Delt innboks: Sentraliserer teamkommunikasjon og samarbeid.
• E-posttildeling: Tildel e-poster til teammedlemmer for bedre oppgavehåndtering.
• Interne merknader: Samarbeid privat i e-posttråder.
• Automatisering: Lag regler for automatiserte arbeidsflyter og e-postorganisering.
• Integrasjoner: Kobler til CRM-er og produktivitetsverktøy.

Pros:

• Forbedrer teamets produktivitet med oppgavetildeling og internt samarbeid.
• Automatiserings- og tilpasningsfunksjoner effektiviserer arbeidsflyten.

Cons:

• Avanserte funksjoner kan kreve en læringskurve.
• Noen integrasjoner kan være begrenset uten ekstra oppsett.

Priser:

• Startplan: $ 19 / måned
• Bliss-plan: $49/måned
• Ubegrenset plan: $899/måned

Konklusjon

Når du velger den best delte innboksprogramvaren for Gmail, er det viktig å vurdere teamspesifikke behov, som enkelt samarbeid, oppgaveadministrasjon og integreringsmuligheter. De 12 nevnte verktøyene gir et bredt spekter av løsninger som kan forbedre produktivitet via e-post, fremme intern kommunikasjon og strømlinjeforme arbeidsflyter.

Hver plattform bringer unike funksjoner til bordet, fra enkelt teamsamarbeid til avansert automatisering. Ved å vurdere styrker og svakheter ved hvert alternativ, kan teamet ditt finne det ideelle delte innboksverktøyet som er i tråd med dine operasjonelle mål og fremmer effektivitet.

Ettersom virksomhetene dine fortsetter å skalere, blir administrasjon av kommunikasjon gjennom delt innboksprogramvare avgjørende for å opprettholde effektiviteten. Disse verktøyene gir en sentralisert måte å håndtere e-post på, og sikrer at ingen meldinger blir oversett og teammedlemmene dine kan samarbeide sømløst.