15 beste Nextiva-alternativer

Nextiva er en ideell plattform for forretningskommunikasjon.

Med skytelefonsystemet og kundeengasjementverktøyene kan du enkelt håndtere forretningssamtaler og administrere flere kommunikasjonskanaler.

Men hvis du leter etter alternative alternativer, har jeg funnet noen topp programvareprodukter som har lignende funksjoner. Gjennomgangen dekker produktsammendrag og pakkepriser for å gi deg den nødvendige informasjonen for sammenligning.

Hva er Nextiva og hva du skal se etter i et alternativ

Nextiva selger VoIP-tjenester og skykommunikasjonsløsninger.

Den leverer et eget telefonnummer for forretningssamtaler og en enhetlig plattform for å sentralisere tale-, tekst- og videokanaler.

De fleste bedrifter bruker Nextiva til både internkommunikasjon og kundestøtte.

Funksjoner å se etter i Nextivas alternativ;

• Tale- og videosamtaler.
• Bedriftsnummer.
• Team samarbeid.
• Kontaktsenter.
• Integrasjoner.

Nedenfor er de 15 beste programvareproduktene som kan brukes som Nextivas alternativ. Sammenlign dem med listen ovenfor, og velg plattformen som oppfyller dine krav.

1. Gå til Connect

GotoConnect er en av de beste VoIP-leverandørene for små bedrifter. Den tilbyr avanserte funksjoner og støtte for flere enheter, noe som gjør samtalehåndtering problemfri.

Du vil motta samtale-, talepost-, faks-, tekst- og videoalternativer i alle pakkene. I tillegg får du integrering av sosiale medier og verktøy for massemeldinger for å kjøre engasjementskampanjer.

Kjerneautomatisering og smarte funksjoner, som anropsruting, er innebygd i telefonsystemet. Du kan også legge til flere lokasjoner for å synkronisere filialoperasjonene dine.

Totalt sett kan du bruke GoToConnect som et alternativ til Nextiva.

Kjernefunksjoner

• Skytelefonsystem for bedrifter.
• Gratisnummer.
• Kontaktsenterfunksjoner.
• Virtuell attendant og automatisering.
• Omnikanal kommunikasjon.
• Kundedeltakelse.
• Analytics og agent coaching.
• Global dekning.
• Støtte for flere nettsteder.
• Tredjepartsintegrasjoner.
• Mobil vennlig.

Pris

GotoConnect selger separate pakker for kontor, kundeengasjement og kundesenter. Kontakt salg for priser.

2. 8 × 8

8×8 leverer kontaktsenterløsninger. Via dette verktøyet kan du legge til rette for teamkommunikasjon og forbedre kundeopplevelsen.

Her kan du sette opp separate digitale rom for agenter og ledere og lage en omnikanal arbeidsflyt for å utnytte kontaktpunktene dine.

For å redusere arbeidsmengden til agentene dine kan du distribuere en automatisk sentralbord og tilby selvbetjeningsalternativer til innringere.

Med praktisk innsikt kan du holde øye med operasjonene dine og fikse hull og svake punkter.

Du kan også integrere 8×8 med produktivitets- og meldingsappene dine.

Kjernefunksjoner

• VoIP-teknologi.
• Bedriftstelefon og kundesenterfunksjoner.
• Auto-attendant.
• Omnikanal-støtte.
• Video, SMS, MMS, e-post, faks og chat.
• Teamsamarbeid.
• Global dekning.
• Desktop og mobilapp.
• Overvåking og analyser.
• Tredjepartsintegrasjoner.

Pris

8×8 gir priser på forespørsel. Ta kontakt med salg for å få tilbud.

3. Mitel

Mitel selger både maskinvare og programvare. Du kan få et skytelefonsystem for enhver bedriftsstørrelse og kjøpe fysisk telefontilbehør til kontoret ditt.

Skyproduktlinjen dekker forretningskommunikasjon, kontaktsenter, teamsamarbeid og integrasjoner. Du kan sette opp omnikanal-arbeidsflyter og administrere dem fra skrivebordet og smarttelefonen.

Mitel støtter 100+ land og tillater pakketilpasning. Den gir også abonnements- og engangslisenskjøpsalternativer.

Kjernefunksjoner

• Skytelefonløsninger for små og store bedrifter.
• Automottaker og samtalescreening.
• Utvidelser.
• Kontaktsenterfunksjoner.
• Samarbeidsverktøy.
• Omnikanal-støtte.
• Global dekning.
• Mobilapp.
• Tredjepartsintegrasjoner.
• Maskinvare.

Pris

Mitel deler tilpassede sitater. Ta kontakt med salg for detaljer.

4. Ooma

Ooma leverer personlige og forretningstelefonsystemer til små bedrifter.

For $20 i måneden kan du få standard telefonfunksjoner og ubegrensede ringealternativer i USA, Canada, Mexico og Puerto Rico.

Pakken kommer med rundt 50 samtalefunksjoner og et standard videokonferanseverktøy for webinarer og teammøter. Du kan legge til virtuelle utvidelser for ansatte og aktivere anrops-ID for identifikasjon. 

Med opptaks- og transkripsjonsfunksjoner kan du overvåke samtaler og forbedre kundeservicen din.

Talepost, tekstmelding og faks er inkludert i grunnpakken.

Kjernefunksjoner

• VoIP-system.
• Ring, faks og tekst.
• Video konferanse.
• Teamsamarbeid.
• Internasjonale samtaler.
• Auto-attendant.
• Samtaleopptak og transkripsjon.
• Anrops-ID, screening og blokkering.
• Tredjepartsintegrasjon.
• Mobilapp.

Pris

Ooma belaster $20 til $30 per måned. Du får en 30-dagers pengene-tilbake-garanti.

5. Vonage

Vonage og Nextiva har lignende funksjoner.

I likhet med Nextiva tilbyr Vonage VoIP-tjenester for kundeanrop, og AI-verktøy for å automatisere repeterende samtaler.

Noen av de bemerkelsesverdige funksjonene inkluderer enhetlig kommunikasjon, integrasjon av sosiale medier, taleanalyse og teamsamarbeid. Hvis du jobber med internasjonale kunder, kan du angi varsler og bekreftelse på tale- og SMS-kanaler for å blokkere mistenkelige anrop.

Du kan også bruke Vonage til å bygge en fjernkontroll kommunikasjonssystem for dine ansatte. 

Kjernefunksjoner

• VoIP-system.
• Internasjonale samtaler.
• Virtuell assistent.
• Multikanal kommunikasjon.
• Live chat.
• Kundedeltakelse.
• Beskyttelse mot svindel.
• AI-evner.
• Teamsamarbeid.
• Analytics.
• Tredjepartsintegrasjon.

Pris

Vonage tar forskjellige priser. Du kan sjekke prisene her.. 

6. tastaturet

Dialpad bruker AI-funksjoner for å hjelpe deg med å optimalisere forretningskommunikasjonen.

Du kan kjøpe standardplanen for innenlandske telefonfunksjoner eller kjøpe premiumpakkene hvis du håndterer internasjonale samtaler.

Du vil få et gratisnummer for forretningssamtaler og internnummer for personalet.

Flere automatiseringsfunksjoner er også tilgjengelige for din bekvemmelighet. For eksempel kan du automatisk ta opp samtaler og analysere kundenes følelser for å utvikle bedre strategier for generering av potensielle kunder.

Kjernefunksjoner

• Kundeinformasjonsplattform.
• Jobbtelefon.
• Kontaktsenterfunksjoner.
• Meldinger, video og faks. 
• AI møter.
• Utvidelser.
• Omnikanal kommunikasjon.
• Global dekning.
• Sentimentanalyse.
• Mobil-, skrivebords- og nettleserapper.
• Tredjepartsintegrasjoner.

Pris

Dialpads priser starter fra $23. Du kan prøve det gratis.

7. CloudTalk

CloudTalk er tilgjengelig i over 160 land. Plattformen selger også grunnleggende og avanserte funksjoner til rimelige pakker og leverer AI-drevne verktøy for å hjelpe deg med å etablere et bedre system for kommunikasjon.

Du kan legge til så mange brukere du vil og bruke produktivitetsinnstillinger for å forbedre interne arbeidsflyter. Via dashbordet ditt kan du overvåke agentenes samtaler i sanntid og med jevne mellomrom evaluere avdelingens ytelse.

Programvaren kan nås via smarttelefonen og gir API for tilpasning.

Kjernefunksjoner

• Ring, SMS og faks.
• Smart oppringer.
• Gratis lokalnummer.
• Ruting.
• Produktivitet og automatisering
• Sanntidsovervåking.
• Integrasjon og API.
• Global dekning.
• Mobilapp.

Pris

CloudTalks grunnpakke koster $25, og premiumpakkene koster $30 til $50 per måned.

Du kan tilpasse planen din.

8. TalkDesk

TalkDesk er en global kundesenterplattform. Den gir AI-drevne automatiseringsverktøy for å hjelpe deg med å forenkle kundestøtten og øke arbeidseffektiviteten.

Programvaren er enkel å bruke og støtter tredjepartsintegrasjoner. Den tilbyr også tonnevis av tillegg for å utvide appens muligheter.

Du vil motta en mobilapp for salgsteamet ditt og en omnikanal arbeidsledelse modul for å forbedre produktiviteten. For overvåking får du et live dashbord og en business intelligence-plattform.

TalkDesk er tilgjengelig i flere land og kan brukes for enhver bedrift.

Kjernefunksjoner

• Call center system.
• Telefonfunksjoner.
• Verktøy for kundeengasjement.
• Sanntidsovervåking.
• Automatisering og tilpasning.
• Kopilot alternativ.
• Sikkerhet.
• Arbeidsstyrkeledelse.
• Tredjepartsintegrasjoner.
• Global dekning.
• Mobilapp.

Pris

TalkDesk-prisene varierer mellom $85 og $145. For tillegg, kontakt salg.

9. Ringcentral

RingCentral er et populært valg for skykommunikasjon i USA og Canada. Den tilbyr telefon-, meldings- og videokonferansefunksjoner, slik at du kan få kontakt med ansatte og kunder gjennom flere kanaler.

RingCentral har også nylig introdusert et nytt AI-intelligensverktøy som lar deg optimere kundekommunikasjonen. Via denne modulen kan ledere få innsikt i potensielle kjøpere og finne måter å generere flere leads på.

Du kan kjøre RingCentral på skrivebord og mobiltelefoner og integrere det med tredjepartsplattformene dine.

Kjernefunksjoner

• Ubegrenset lyd- og videosamtaler.
• Gratisnummer.
• Internasjonal kjøpsopsjon.
• Telefonfunksjoner.
• Auto-attendant.
• SMS, talepost.
• Teamsamarbeid.
• AI-samtaleintelligens.
• Analytics.
• Mobilapp.
• maskinvare
• Integrasjoner.

Pris

RingCentral tar $30 per måned for de grunnleggende funksjonene. Du kan ta en gratis prøveperiode i 14 dager.

10. Ringover

Ringover leverer flerkanals globale kommunikasjonsløsninger. Med denne appen kan du sette opp et skytelefonsystem på skrivebordet og mobiltelefonene dine og sentralisere kontaktpunktene dine.

Grunnpakken inneholder nasjonale og internasjonale samtaler, lokale numre i 43 land, IVR-teknologi og videokonferanser. I premiumpakker vil du motta tilleggsfunksjoner som smart ruting og anropskampanjer for å optimalisere kundeengasjementet.

Det som gjør at Ringover skiller seg ut er tråkkfrekvensmodulen. Det er et salgsprospekteringsverktøy som hjelper deg med å automatisere arbeidsflyten for generering av potensielle salg.

Kjernefunksjoner

• VoIP-system for ansatte og kunder.
• Ubegrenset oppringing.
• Global dekning.
• Lokale nummer.
• IVR.
• Støtte for flere kanaler.
• Strømoppringer.
• Automatisering av salgsprospektering.
• Analytics.
• Integrering.
• Mobil vennlig.
• Tillegg.

Pris

Ringovers priser starter fra $21.

Du kan ta en gratis prøveperiode.

11. luftanrop

Aircall er godt egnet for små og mellomstore bedrifter. Den tilbyr et skytelefonsystem og en kundesenterplattform, med tredjepartsintegrasjoner og global dekning.

Du kan få både gratisnumre og internasjonale numre i over 100 land og IVR-teknologi for å forbedre responstiden. Du vil også motta alle kjernefunksjonene for anrop, som ruting, overvåking, opptak og transkripsjon.

Med utvidelser og automatisering kan du optimere arbeidsflytene dine og forbedre responstiden.

Andre interessante funksjoner til Aircall er delt anropsinnboks, anropstildeling, tidsbasert ruting og samtalehvisking.

Kjernefunksjoner

• VoIP-system.
• Innenlands- og utenlandssamtaler.
• IVR og utvidelser.
• Kontaktsenterfunksjoner.
• Automatisering av arbeidsflyt.
• Produktivitetsverktøy.
• Teamsamarbeid.
• Analytics.
• Integrasjoner.
• Mobilapp.

Pris

Aircall Essential-plan koster $40 per måned. Noen kjernefunksjoner er tilgjengelige som tillegg.

12. Ring flodhest

Call Hippo er et godt alternativ til Nextiva.

Plattformen selger et skytelefonsystem for kontorbruk og et virtuelt kundesenter for kundebehandling.

Du vil motta flere produktivitetsverktøy i pakken, inkludert en strømoppringer, viderekobling, en avtaleplanlegger og en hvisker. Du vil også få internasjonale numre for å få kontakt med potensielle kunder globalt.

Hvis du kommuniserer med kunder og leverandører på WhatsApp, er det et alternativ for det også.

Kjernefunksjoner

• Et forretningstelefonsystem.
• Call center funksjoner.
• WhatsApp bedriftsprodukt.
• Delt innboks.
• Strømoppringer.
• Ring hvisker.
• Internasjonale tall.
• Teamsamarbeid.
• Analytics.
• Integrasjoner.
• Mobilapp.

Pris

Du kan komme i gang med Call Hippo gratis.

For premiumpakker koster det $25 til $55 per måned.

13. Intermedia

Intermedia har skykommunikasjon, produktivitet og samarbeidsverktøy. Du kan sette opp et omnikanal-kontaktsenter via dette verktøyet og overvåke alle dine samtaler, møter og dokumenter fra ett sted.

Maskinvare følger gratis med pakken, og du får muligheten til å kjøpe et gratisnummer og faks. For kontaktsenteradministrasjon vil du motta en AI-assistent og flere samtalefunksjoner.

Med teamfunksjoner kan de ansatte sende tekstmeldinger til hverandre, ta videokonferanser og dele filer.

Intermedia støtter USA, Storbritannia og Canada-baserte selskaper.

Kjernefunksjoner

• VoIP telefonsystem.
• Call center funksjoner.
• Virtuell resepsjonist.
• Videomøte.
• AI-evner.
• Teamsamarbeid.
• Integrasjoner.
• Maskinvare.
• Mobilapp.

Pris

Intermedia priser starter fra $28. Ta kontakt med salg for tilbud.

14. Bare ring

Justcall er en alt-i-ett-plattform.

Du kan bruke den til å opprette et skykontaktsenter, bygge en arbeidsplass for teamet ditt og automatisere repeterende oppgaver.

Du kan sette opp roller og tillatelser for å kontrollere data og få en sanntidsvisning av aktivitetene for å spore agentene dine. Hvis du bruker Slack for teamkommunikasjon, kan du integrere det med Justcall.

Tonnevis av produktivitet og analyser funksjoner er også tilgjengelige for å gjøre ting enklere for deg. Du kan for eksempel kjøre en analyse for å filtrere irrelevante kundeemner og coaching-agenter under samtalen for å forbedre salgstaktikkene deres.

Kjernefunksjoner

• Skytelefonsystem.
• Gratisnummer.
• Callcenter.
• Meldinger.
• Teamsamarbeid.
• Samtaleintelligens.
• Co-piloting.
• Sanntidsovervåking.
• Tredjepartsintegrasjoner.
• Mobilapp.

Pris

Justcall belaster $70 til $110 per måned.

Du kan ta en gratis prøveperiode og tilpasse planen din.

15. Net2phone

Net2phone er et utmerket verktøy for forretningskommunikasjon. Den er enkel å bruke og tilbyr alle tale-, video- og tekstfunksjoner.

Du vil motta et direktenummer for samtaler og tekstmeldinger og en resepsjonistkonsoll for å håndtere store volumer. Via smarttelefonen din kan du håndtere forretningssamtaler, koble til teamet ditt og delta i videokonferanser.

For kontaktsenteret er egne pakker tilgjengelig. De dekker agentadministrasjon, talekampanjer og andre viktige verktøy som enhetlig innboks og analyser.

Kjernefunksjoner

• Ubegrensede innenlandske og internasjonale samtaler.
• Bedriftsnummer.
• Tale, tekst, faks og video.
• Resepsjonistkonsoll.
• Callcenter.
• Teamsamarbeid.
• Analytics.
• Integrasjoner.
• Mobilapp.

Pris

Startprisen for Net2phones kontorprodukt er $24.

Konklusjon

Bedrifter bruker Nextiva for personal- og kundekommunikasjon. Plattformen leverer et av de beste skytelefonsystemene for kontorer og tilbyr mange produktivitetsverktøy for å hjelpe deg med å styrke kundestøtteprosessene dine.

Sørg for å sjekke telefon- og kontaktsenterfunksjonene når du ser etter alternativer. Mens tonnevis av VoIP-leverandører nå tilbyr tilkoblede kommunikasjonssystemer, kan funksjonene og prisene deres variere. Lykke til!