15 beste AI Chatbot-programvare og -verktøy for oppstart

AI Chatbots er en viktig del av enhver kundeengasjementstrategi.

De er kostnadseffektive automatiseringsverktøy som kan forbedre kundeservicen din og redusere agentens arbeidsmengde. Med den riktige boten kan du levere bedre kundestøtte til de besøkende på nettstedet ditt og generere flere potensielle kunder for virksomheten din.

I denne artikkelen har jeg dekket programvaren og appene som er ideelle for både B2B- og B2C-merker.

Men la meg kort introdusere AI chatbots før vi utforsker plattformene.

Hva er en AI Chatbot?

AI Chatbots er digitale assistentapper som samhandler med besøkende på nettstedet og svarer på vanlige spørsmål.

De fleste bedrifter distribuerer dem for å administrere grunnleggende forespørsler og samle inn kontaktinformasjon. Du kan imidlertid også bruke dem til å automatisere salgsprospektering for å generere potensielle kunder raskere.

Uansett går bedrifter typisk for tre vanlige typer roboter for kundeengasjement;

• Regelbaserte roboter som er programmert til å følge bestemte skript.
• AI-drevne roboter som justerer samtaler basert på besøkendes intensjoner.
• Sosiale meldingsroboter som automatiserer kommentarer og DM-er.

Hvorfor er AI Chatbots viktige?

I dag ønsker potensielle kunder raske svar på spørsmålene sine og umiddelbar tilgang til informasjon for å ta en kjøpsbeslutning.

Med en AI-bot kan du automatisere nesten 68 % av kommunikasjonen, noe som gjør det enklere å underholde besøkende 24/7.

De er utrolig tidsbesparende verktøy som kan hjelpe deg med å levere kundeservice i stor skala og forbedre svarfrekvensen din betraktelig.

La oss gå gjennom de 15 AI chatbot-programvarene og appene som er oppført nedenfor, for å utforske funksjonene deres.

1. landbot

Landbot leverer chatbots for nettsteder og WhatsApp. Den har en brukervennlig dra-og-slipp-editor som gjør det enklere å designe AI-roboter og samtaleflyter.

Du kan få tilgang til biblioteket for å finne allsidige maler for generering av potensielle salg eller bruke API til å bygge egendefinerte roboter. Du kan også bruke avanserte formler og betingelser for å produsere komplekse meldingssekvenser.

Bortsett fra det lar den deg utvikle WhatsApp-markedsføringskampanjer, kjøre A / B-testing for å måle ytelse, og overvåke chat for å finne forbedringsområder.

Kjernefunksjoner

• Chatbot-bygger.
• Malbibliotek.
• Tilpasninger.
• WhatsApp-kampanjer.
• Automasjon.
• Integrasjoner.
• Analytics.
• Teamledelse.
• Mobilapp.

Pris

Landbots grunnplan koster €30 per måned. For mellomstore bedrifter koster det €80.

2. HubSpot Chatbot

HubSpot er en populær CRM-programvare som tilbyr en pakke med markedsførings- og salgsprodukter for kundeadministrasjon.

Chatbot Builder er et av gratisproduktene som er inkludert i Sales hub premium-pakken. Med dette verktøyet kan du bygge inn en grunnleggende bot på nettstedet ditt for å svare på besøkendes spørsmål og bestille møter.

I tillegg kan du automatisere arbeidsflyten din og sette opp ferdige svar for å lage samtalesekvenser for forskjellige scenarier.

Det beste med HubSpots chatbot er integrasjonen med CRM. Du kan utnytte dataene til å utvikle personlige meldinger.

Kjernefunksjoner

• Brukervennlig byggherre.
• Tilpasning av merkevaretema.
• Autosvar.
• Epost markedsføring.
• Integrasjon med CRM.

Pris

HubSpots chatbot er gratis. For å fjerne merkevarebyggingen og få tilgang til premiumfunksjoner, kjøp startplanen for $45.

3. ZOHO Sales IQ

Zoho er en SaaS-applikasjon som selger allsidig produktivitetsapper for å hjelpe virksomheter med å optimalisere driften. Et av produktene heter Salg IQ, som tilbyr AI-drevne roboter og Live chat widgets.

Her kan du sette opp en chatbot for å samhandle med besøkende og levere produktinformasjon. Du kan programmere den til å starte småprat for å engasjere publikum, eller gjøre den om til en kunnskapsbase for å hjelpe besøkende med å lære mer om virksomheten din. Det er opp til deg.

I tillegg kan du overvåke trafikken på nettstedet ditt for å identifisere tilbakevendende besøkende og få innsikt i nettleseratferden deres.

Appen er fullpakket med tonnevis av nyttige funksjoner og flerspråklig støtte.

Kjernefunksjoner

• AI-drevne chatbots.
• Besøkssporing.
• Live chat.
• Team samarbeid.
• Avansert analyse.
• Multi-språk.
• CRM-integrasjoner.

Pris

Zoho er gratis å bruke. Den belaster $7 for sin betalte plan.

4. Zendesk

ZenDesk deler en av de mest omfattende automatiseringsløsningene for kundeservice.

Her kan du utvikle en intelligent chatbot, lage et selvbetjent hjelpesenter, administrere flere plattformmeldinger og utføre flere salgsfunksjoner.

Med agentarbeidsområdet og innebygd ruting kan teamet ditt enkelt spore samtaler og svare på meldinger i tide. Du kan også designe et billettsystem på tvers av kanaler for å tilby en tilgjengelig portal for inngivelse av klager.

Andre nyttige funksjoner til ZenDesk er AI-drevne svar og rapportering.

Kjernefunksjoner

• AI-boter.
• Selvbetjente hjelpesentre.
• Meldinger på flere plattformer.
• Agent arbeidsområde.
• Automatisering av arbeidsflyt.
• App markedsplass.
• Rapportering og analyse.
• Datalagring.
• Kundeportal.

Pris

Zendesks månedlige priser varierer mellom $49 og $99.

5. Mobilkey

MobileMonkey er også et flerkanalsverktøy. Den lar deg lage chatbots for forskjellige plattformer og administrere kommunikasjonen fra ett sted.

Du kan bruke den til å lansere nettstedroboter, kjøre kampanjer på Facebook-meldinger og automatisere SMS-meldinger. Den deler flere kundeengasjementmaler for å hjelpe deg med å utvikle effektive samtaleflyter.

Andre ting du kan gjøre med MobileMonkey inkluderer å kringkaste meldinger, sende DM-er til fans og bytte fra bot til live chat.

Kjernefunksjoner

• Chatbot-bygger.
• Automatisering på tvers av kanaler.
• Sender og trigger meldinger.
• Send DM og svar på kommentarer.
• Drypp-kampanjer.
• Epost markedsføring.
• Analytics.
• Integrasjoner.

Pris

MobileMonkey tilbyr tre separate produkter, som starter på $119 per måned.

6. Chatwoot

Hvis du leter etter en grunnleggende live chat-funksjon for å komme i gang, gå for Chatwoot.

Det er en åpen kildekode-plattform som kommer med en innebygd chat-widget og bot-integrasjoner for å etablere et effektivt online kundeservicesystem.

Du kan få kontakt med publikum på flere sosiale medier kanaler, sentraliser samtalene dine i en delt innboks, og segmenter besøkende for å utvikle målrettede budskap. Dessuten kan du angi egendefinerte regler og utløsere for å automatisere repeterende samtaler.

Chatwoot har også flere funksjoner for teamsamarbeid. Du kan for eksempel automatisk tildele besøkende til agenter og overvåke teamets responstid for å måle ytelsen deres.

Kjernefunksjoner

• Live chat.
• Automatisering av arbeidsflyt.
• Chatbot-integrasjon.
• Teamsamarbeid.
• Rapportering.
• Selvhosting.
• Integrering.
• Mobilapp.

Pris

Chatwoots startplan er gratis. Til små bedrifter, den belaster minimum $19 per måned.

7. Sleng

Drift tilbyr AI-drevne chatbots for å fange, pleie og konvertere besøkende til kvalifiserte potensielle kunder.

Den er enkel å bruke og gir massevis av personalisering og datadrevet innsikt optimalisere samtaler.

Du kan angi utløsere for å varsle deg når noen besøker nettstedet ditt, automatisere svar for å la boten engasjere potensielle kunder, og dirigere besøkende til den utpekte representanten.

Den deler i tillegg avanserte B2B-salgs- og analyseverktøy for å sentralisere besøksdataene dine slik at du enkelt kan prioritere potensielle kunder.

Kjernefunksjoner

• AI-bot.
• Live chat.
• Markedsførings- og prospekteringsverktøy.
• E-postbehandling.
• Analytics.
• Målgruppemålretting.
• A / B-testing.
• Automatisering av arbeidsflyt.
• Salesforce-integrasjon.

Pris

Drift aksjekurser på forespørsel. Utforsk planene og kontakt salgsavdelingen for å få prisene.

8. Tydius

Tidio er ideell for e-handelsbedrifter.

Den leverer over 35 chatbot-maler og automatisering for produktanbefalinger og interaksjoner med forlatt handlekurv. Chatboten kommer i tillegg med salgsfunksjoner for å la kjøpere legge inn bestillinger direkte via messenger.

Tidio har også en live chat-widget. Den kommer med en sporingsfunksjon som umiddelbart fremhever gjentatte besøkende slik at du kan fange potensielle kjøpere.

En annen funksjon du vil elske er flerkanalsverktøyet. Med den kan du lage Instagram- og Facebook-roboter for å automatisere svar på standardforespørsler.

Kjernefunksjoner

• chatbot.
• Live chat.
• Besøkssporing.
• Analytics.
• Flerkanalsverktøy.
• Delt innboks.
• Shopify-integrasjon.
• Mobilapp.

Pris

Tidios startplan er gratis. Premium-planene starter fra $16 i måneden.

9. Crisp

Crisp er best for soloprenører, startups og små bedrifter.

Du kan bruke denne plattformen til å bygge en tilpasset AI-chatbot, mate allsidige engasjementsscenarier for å levere en personlig opplevelse og rute samtaler til riktig agent. I tillegg kan du lage et billettsystem og utvikle en kunnskapsbase slik at folk kan finne svar når det passer det.

Andre bemerkelsesverdige funksjoner til Crisp inkluderer en CRM for å administrere data, automatiske kampanjer for å fange opp potensielle kunder og en statusside for å holde besøkende informert om ethvert nettstedsproblem.

Kjernefunksjoner

• chatbot
• Live chat
• Kunnskapsbase og billettering.
• Automasjon.
• CRM.
• Besøkssporing.
• Delt innboks.

Pris

Crisp er gratis for personlige nettsteder. For startups og etablerte selskaper koster det $25 til $95 per måned.

10. ManyChat

ManyChat er en eksklusiv chatbot for sosiale medier.

Det er et robust verktøy med omnikanalfunksjoner for å hjelpe deg med å engasjere besøkende på tvers av ulike sosiale medieplattformer. Du kan bruke den til å automatisere Instagram DM-er, angi faste svar på kommentarer og kunngjøre salgsavtaler via SMS.

Den leverer videre avanserte flytmaler og kraftige analyser for å teste og måle robotens ytelse.

ManyChat fungerer også bra med CRM og e-postmarkedsføringsverktøy. Det lar deg segmentere kunder for å utvikle målrettede skript.

Kjernefunksjoner

• Sosiale medier bot.
• Tilpasning.
• Kampanjer på tvers av kanaler.
• DM automatisering.
• Flytmaler.
• Analytics.
• Integrasjoner.

Pris

ManyChats grunnleggende plan er gratis mens proplanen koster $15 per måned.

11. Botsify

Botsify lar deg distribuere chatbots til flere plattformer.

Du kan lage tilpassede AI-roboter for nettstedet ditt, koble det til sosiale mediekanaler, engasjere kunder på SMS og kjøre kampanjer på WhatsApp og Telegram.

Med dette verktøyet kan du sette triggermeldinger til å fange oppmerksomhet og automatisere kommentarer for å svare raskere.

En annen kjernefunksjon i Botsify er live chat. Det lar salgsrepresentanter ta over boten når som helst og bytte språk til optimalisere samtaler.

Kjernefunksjoner

• Omnikanal live chat.
• Flere chatbots.
• Maler og datalager.
• Tilpasning.
• Automasjon.
• Språkoversettelse.
• WordPress integrasjon.

Pris

Botisifys månedlige abonnementer koster $49 til $149. Du kan også be om en bedriftsløsning.

12. AIVO

AIVO leverer avanserte chatbots for nettsteder, sosiale medier og WhatsApp messenger. Bottene deres bruker AI-drevet teknologi for å analysere besøkendes hensikt om å tilby de mest relevante svarene.

Du kan distribuere dem for å automatisere svar, lansere reklamemeldinger og administrere kundestøtte for flere kanaler. Du kan også få innsikt i kundens atferd med deres kraftige analyser for å optimalisere svarene dine.

I tillegg kan du bygge inn en live chat-widget og tilpasse kommunikasjonen din med media, lenker og emojier. Du vil ha fleksibiliteten til å bytte live chat med en AI-Bot når som helst under samtalene.

Kjernefunksjoner

• Omnikanal chatbot.
• Samtale AI.
• Nettannonser.
• Automasjon.
• Analytics.
• Flerspråk.
• Integrasjoner.

Pris

AIVOs startplan koster $75 per måned.

13. chatra

Chatra hjelper startups og små bedrifter med å automatisere kundekommunikasjon for å spare tid.

Med sin bot kan du ønske besøkende velkommen, svare på produktforespørsler, dele påmeldingsskjemaer via messenger og lagre samtaler for agenten.

Den har en offline- og live chat-modus, sammen med en sporingsfunksjon som lar deg vite hvem som besøker nettstedet ditt.

Du kan også bruke Chatra til å underholde Facebook- og Instagram-fansen din.

Kjernefunksjoner

• Live chat.
• Omnikanal-bot.
• Automasjon.
• Epost markedsføring.
• Besøkssporing.
• Kraftig analyse.
• Desktop og mobilapp.
• Integrasjoner.

Pris

Du kan komme i gang med Chatra gratis. For å få alle premium-funksjonene, gå for Pro-planen. Det koster $23 per agent.

14. Intercom

Intercom gir en omfattende kundedeltakelse løsning for å hjelpe deg med å øke nettstedets konverteringer.

Du finner nesten alt her, fra chatbots og samtalestartkampanjer til reklamemeldinger og push-varsler. Du kan tilpasse robotene etter eget ønske og skreddersy spørsmål for å levere en personlig opplevelse.

Du kan også automatisere noe av arbeidsflyten din, for eksempel ruting av kundeemner til den aktuelle agenten eller innstilling av utløserkunngjøringer.

Kjernefunksjoner

• Menneskelige støttefunksjoner.
• AI-chatbot.
• Markedsføringsverktøy.
• Kundesegmentering.
• Automatisering av arbeidsflyt.
• Målrettede meldinger.
• Produktomvisninger og undersøkelser.
• E-post og push-varsler.
• Mobil vennlig.
• AMB messenger.

Pris

Intercom-priser starter fra $74 per måned. Du kan også prøve det gratis for å utforske det.

15. Engati

Engati tilbyr enkle, smarte og fleksible chatbots for kundeengasjement.

Med sin AI-drevne teknologi og dra-og-slipp-grensesnitt kan du raskt lage flyter på tvers av kanaler og interaktive meldinger.

Du kan distribuere roboter på 16 forskjellige kanaler og sentralisere meldingene dine i en delt innboks. Dessuten kan du starte live chat og auto-oversette samtaler på stedet for å levere sømløs kundestøtte.

Engagi lar deg i tillegg bygge en selvbetjent kunnskapsbase for besøkende på nettstedet.

Totalt sett er det et godt alternativ for etablerte virksomheter.

Kjernefunksjoner

• Chatbot på flere plattformer.
• Automasjon.
• AI-drevne verktøy.
• Live chat.
• Videosamtale.
• Omnikanal-kampanjer.
• Språkoversettelse.
• Integrasjoner.

Pris

Engati-priser er ikke oppført på nettstedet, men du kan prøve en prøveperiode for å utforske funksjonene.

Siste Ord

Halvparten av selskapene bruker nå chatbots for å få kontakt med publikum. 

De har blitt en av de mest populære kommunikasjonskanalene for å dele produktinformasjon og løse kundespørsmål raskt.

Identifiser egenskapene du forventer i en chatbot og kjøp den du enkelt kan skreddersy til virksomheten din.