20 beste eksempler på chatbotmarkedsføring

Chatbots er mye brukt for kundestøtte. Men de kan også være effektive verktøy for markedsføring.

I disse dager bruker over 1.4 milliarder mennesker en slags meldingsapp, og nesten halvparten av dem samhandler med chatboter for spørsmål. Via bots kan du tilpasse kundesamtalen og gripe flere salgsmuligheter.

Tonnevis av virksomheter bruker allerede bot-teknologi til slike formål, og trenden forventes å vokse mer i årene som kommer.

Hvis du vurderer chatbot-markedsføring for bedriften din, har jeg delt noen av de beste eksemplene for inspirasjon.

Hva er Chatbot Marketing og hva er noen gode eksempler?

Chatbot-markedsføring er en nettbasert meldingsteknikk som involverer automatisering av kundeinteraksjon.

Boten bruker forhåndsdefinerte arbeidsflyter og kunstig intelligens for å tilpasse samtaler og kommunisere med besøkende i sanntid.

Chatbots er godt egnet for alle typer virksomheter og kan brukes til nettsteder, sosiale medier, SMS og e-post. Bedrifter kan implementere dem for å automatisere repeterende forespørsler, samle inn kundedata, kjøre kampanjer og mersalgstjenester.

I listen nedenfor finner du 20 eksempler på chatbot-markedsføring.

Utforsk casestudiene for å lære de beste applikasjonene til roboter.

1. LEGO

LEGO er globalt anerkjent for sine plastklosser og kreative byggeleker.

Selskapet har eksistert siden 1932 og har etablert en sterk posisjon i leketøysindustrien med konsekvent merkevarebygging og smart markedsføring.

Chatbot er et av markedsføringsverktøyene LEGO bruker for å øke salgskonverteringen.

Det beste eksemplet er feriekampanje LEGO kjørte i 2017. Det involverte en bot-budbringer kalt Ralph, som hjalp folk å velge gaven til sine kjære.

Kampanjen ga LEGO 340 % høyere avkastning på annonseutgifter.

Ta bort

Å bruke chatbots i annonsekampanjer er en god måte å generere potensielle kunder på.

2. Hermes

Hermes er et multinasjonalt logistikkmerke og en av de viktigste pakkedistributørene i Europa.

Selskapet håndterer rundt 340 millioner pakker årlig, noe som fører til et stort volum av samtaler med entreprenører og kunder.

For å administrere strømmen av spørringer la Hermes til en chatbot ved navn Holly og så umiddelbart en forbedring i kundeservicen.

Ta bort

Chatbot er en utmerket digital assistent.

Med forhåndsdefinerte arbeidsflyter kan du redusere responstiden og markedsføre produktene og tjenestene dine.

3 Sephora

Sephora er et merke for sminke og personlig pleie. Selskapet er vert for en mangfoldig samling av kosmetikkmerker, slik at kunder kan kjøpe favorittproduktene sine fra ett sted.

Som en e-handelsplattform fokuserer Sephora hovedsakelig på brukeropplevelse for å generere potensielle kunder.

En av strategiene den brukte for å optimalisere kjøpsopplevelsen var å introdusere en messenger-robot som matcher AI-skygge.

Etter lanseringen prøvde over 9 millioner mennesker funksjonen for fargetilpasning.

Ta bort

En målrettet samtale øker besøkendes oppholdstid og forbedrer brukeropplevelsen.

4. SSGA

SSGA er blant de beste kapitalforvalterne. Som en konvensjonell finansiell tjenesteleverandør har SSGA alltid foretrukket tradisjonelle personlige møter for å konvertere potensielle kunder til salg.

Under COVID følte SSGA behov for å digitalisere kundeinteraksjoner og la til en live chat funksjon for å redusere personlige møter. Godt fornøyd med resultatene bestemte SSGA seg for å ta ett skritt videre og distribuerte en chatbot for å filtrere irrelevant trafikk og oppdage kvalifiserte potensielle kunder.

I løpet av atten måneder nådde SSGA inntektsmålet med suksess.

 Ta bort

Chatbots kan være veldig nyttige for å screene nettstedtrafikk og oppdage potensielle kunder.

5. Babysenter

Baby Center er et forlag som leverer informative artikler og ekspertråd om graviditet og barns utvikling. Over 32 millioner mennesker bruker det til å finne relevant innhold og få kontakt med andre.

Tidligere sendte Baby Center med jevne mellomrom e-post til abonnenter for å distribuere personlig tilpasset innhold. Men i 2016 eksperimenterte selskapet med sine pleiekanaler og byttet e-post med messenger chatbot for distribusjon.

Virkningen på engasjementsforholdet deres var synlig.

Ta bort

Chatbot messenger har en høyere åpningsrate enn e-poster.

6. Samtale Design

Conversational Design er et markedsføringsbyrå som hjelper merkevarer med å optimalisere deres kundedeltakelse.

Selskapet leverte tidligere automatiseringstjeneste til de introduserte en chatbot-funksjon i produktlinjen.

Tillegget gjorde en enorm innvirkning på deres kundeprosjekter så vel som deres eget markedsføringsbudsjett. Grunnleggeren samlet inn over 20,000 200 kundeemner via chatboten og reduserte kostnaden per kundeemne med XNUMX %.

Ta bort

74 % av besøkende har ikke noe imot å samhandle med roboter. Utnytt nettchatbot for å gjøre besøkende til potensielle kunder.

7. Rossano Ferretti

Rossano Ferretti er et italiensk designermerke som selger en rekke eksklusive hårprodukter og salongtjenester. Ettersom de fleste av kundene kjøper produkter på anbefaling, bruker Rossano Ferretti personalisering for å øke nettsalget.

Med en samtalebasert AI-chatbot, automatiserte arbeidsflyter for produktanbefaling og økte konverteringene med tre ganger.

Ta bort

Bruk chatbots for produktanbefalinger.

Rossano Ferretti leverte uanstrengt 1,600+ produktanbefalinger og samlet 200+ abonnenter via boten sin.

8. Emiratferier

Emirates Vacations (et datterselskap av Emirates Airlines) tilbyr luksuriøse feriepakker for Midtøsten, Asia og Europa. Selskapet markedsfører sin tjeneste gjennom ulike markedsføringskanaler, inkludert nettannonsering.

I 2017 lanserte Emirates en sponset annonse og la ved en chatbot for å gi produktanbefalinger.

Kampanjen varte i 30 dager, og Emirates så en 87% økning i engasjement.

Ta bort

Kombiner din PPC- og chatbot-markedsføring for å forbedre brukeropplevelsen.

9. National Geographic

National Geographic har gjentatte ganger brukt chatbots i markedsføringskampanjer for å optimalisere besøksinteraksjon og øke engasjementet.

Men det som får chatbot-markedsføringen til å skille seg ut er personaliseringsfaktoren.

Ta Einstein-budbringeren. National Geographic distribuerte den under vitenskapsmarsjen for å promotere den kommende serien «Genius». Boten underholdt publikum med morsomme vitenskapsfakta og humor, og pleiet både potensielle kunder og kunder.

Et annet godt eksempel er Tina, T-Rex!

Boten fortjener hvert eneste utropstegn. 

NC lanserte T-Rex-boten i 2016 som en måte å gjøre læringsopplevelsen morsom for barna. Mimikken til dinosauren var strålende og svært underholdende, og økte sidelikes og magasinabonnementer.

Ta bort

Legg til personalisering for å forbedre brukeropplevelsen.

10. Hei Fresh

Hello Fresh er en USA-basert matabonnementstjeneste som leverer måltidssett til kunder hver uke.

I det tidlige vekststadiet fant Hello Fresh det vanskelig å opprettholde kvaliteten på kundeservicen og lette etter måter å forbedre responstiden på.

En chatbot virket som en perfekt løsning for Hello Fresh, og selskapet innebygde den i Facebook Messenger. 

Chatbot alene økte potensielle konverteringer med 64 %. 

Ta bort

Facebook behandler over 100 milliarder meldinger og har en av de høyeste antall brukere.

Med en bot kan du automatisere kampanjer, forbedre responstiden og øke engasjementet.

11. Jamie og jeg

Jamie & I er en nettbutikk som spesialiserer seg på personalisering. Den velger antrekk basert på dine preferanser for å hjelpe deg med å kjøpe kjoler som passer din stil.

Kampanjeteknikken Jamie bruker er personlige anbefalinger. Med stilforslag tiltrekker den seg potensielle kunder og konverterer dem til betalende kunder.

For å forbedre anbefalingsprosessen samarbeidet Jamie med JoonBot og lanserte en digital assistent. Det tillot Jamie å automatisere hele prosessen og redusere responstiden.

Ta bort

Chatbot støtter komplekse arbeidsflyter. Du kan bruke den til å optimalisere dine potensielle konverteringsstrategier.

12. Allianz

Har du noen gang trodd at en chatbot kunne gjøre et bedre inntrykk enn en salgsrepresentant?

Allianz sin casestudie sier, ja, det gjør den.

Det tyskbaserte forsikringsselskapet Allianz har en mangfoldig produktlinje med tekniske funksjoner. 

Post-pandemi, altså lanserte en chatbot for produktinformasjon, og 18,000 XNUMX personer brukte den til forespørsler.

Det året fikk Allianz 90 % positive anmeldelser. 

Ta bort

Chatbot er et effektivt mersalgsverktøy for tekniske produkter og tjenester.

13. Bayara

Bayara er et UAE-basert tørrfruktmerke. Den tiltrekker seg helsebevisste kunder ved å dele interessante oppskrifter og innhold.

Facebook er en av Bayaras primære kanaler for generering av potensielle kunder. Den kjører sponsede annonser for å skape merkevarebevissthet og tiltrekke seg trafikk.

For å gjøre sine pleiekampanjer effektive, kjørte Bayara sponsede annonser og koblet dem til chatbot-messengeren for å dele matpakkeoppskrifter med mødre.

Boten samlet nesten 1600 abonnenter på fem uker.

Ta bort

chatbot-markedsføring genererer relativt bedre resultater.

14. Durham Kids Tannbehandling

Chatbot er det beste lead-genereringsverktøyet for tjenesteleverandører. Durham Kids Dentistrys casestudie kan bevise det med tall.

Den kanadiske tannlegen Durham Kids Dentistry lanserte en nettside chatbot i 2022 for å automatisere innledende kundeforespørsler.

Etter implementeringen mottok DKD ikke bare 200 % flere kundeemner, men sparte også arbeidstiden. Du kan sjekke ut denne casestudien til se resultatene. 

Ta bort

Chatbot kan hjelpe deg med å automatisere tidkrevende samtaler. Du kan tilpasse språket og levere skreddersydd innhold til publikum.

15. Zalando

Zalandos eksempel viser den beste bruken av chatbots i markedsføringskampanjer.

Det tyske e-handelsmerket Zalando bruker funksjoner for live shoppingbegivenheter for å pleie og konvertere potensielle kunder. Imidlertid synes Zalando ofte å samhandle med enkeltpersoner privat som utfordrende.

For å løse problemet opprettet Zalando en målgruppe profil og automatiserte Instagram DM. Hver gang noen reagerte, sendte Instagram-boten skreddersydde tilbud til innboksen deres. 

Med denne teknikken genererer selskapet en tre ganger høyere avkastning på annonsekostnadene. 

Ta bort

Automatiser Instagram-engasjementene dine med en chatbot.

16. B2B-markedsføring

Her er et annet godt eksempel på vellykket chatbot-markedsføring.

B2B Markedsføring tilbyr verktøy og innsikt for å hjelpe merkevarer med å bygge og utvide virksomheten sin. En av måtene den knytter seg til publikum på er ved å arrangere personlige arrangementer. 

For en stund tilbake la B2B til en chatbot på eventsiden sin for å generere interesse og optimalisere registreringsprosessen.

Boten holdt publikum engasjert med personlig tilpasset innhold og økte hilsenkonverteringsfrekvensen.

Ta bort

Med en chatbot kan du forbedre brukeropplevelsen og øke sideengasjementet.

17. Bertling

Bertling gir et godt eksempel på effektiv chatbot-markedsføring.

Som et B2B-logistikkselskap er Bertling avhengig av sin kundebehandling for å generere kundeemner og tilby støttetjenester. For å automatisere samtalene, distribuerte Bertling en AI-assistent på nettstedet sitt og la til per-definerte arbeidsflyter for å håndtere både kunder og potensielle kunder.

Selskapet klarte å konvertere to av fem besøkende til leads med grunnleggende samtaler. 

Ta bort

Bruk nettchatbot-funksjoner for å automatisere repeterende samtaler. Du kan også integrere annonser i arbeidsflytene for å mersalg av tjenestene dine.

18. American Express

American Express er en multinasjonal finansiell tjenesteleverandør, viden kjent for sine bedriftskredittkort.

Selskapet bruker flere markedsføringsmetoder, inkludert SMS-markedsføring, for å få kontakt med eksisterende kunder.

Ved å integrere en chatbot i SMS-kampanjen sin, økte American Express sin måloppnåelsesrate til 49 %.

Ta bort

SMS er en primær kanal for kommunikasjon. Bruk chatbots for å avgrense SMS-markedsføringen din.

19. Førti timers lærerarbeidsuke

Tankesettspesialisten Angela Watson driver et nettsamfunn kalt FHTW for å gi produktivitetsinnhold og tips til lærere over hele verden.

I de tidlige dagene økte Angela trafikken gjennom Facebook-annonser og genererte potensielle kunder via personlige interaksjoner. 

Imidlertid skilles kvalifiserte potensielle kunder fra irrelevante forespørsler viste seg å være tidkrevende og utfordrende.

Med en Facebook-chatbot-messenger automatiserte Angela vanlige spørsmål og satte opp en arbeidsflyt for screening for å oppdage ekte potensielle kunder.

Chatboten ga 14 % konverteringer sammenlignet med de forrige 4 % som Angela genererte gjennom manuell håndtering.

Ta bort

Chatbot gjør prosessen din jevnere og mer effektiv.

20. Orientering Markedsføring

Som et B2B markedsføringsbyrå bruker OM e-postlister for å finne kvalifiserte kundeemner. Dette betyr at OMs strategier for generering av potensielle kunder hovedsakelig innebærer å gi en utmerket nettstedopplevelse til de første besøkende, slik at de ønsker å registrere deg og bli potensielle kjøpere.

For å eksperimentere med chatbot-markedsføring, OM la til en chatbot i inngående strategi.

I løpet av tre måneder økte nettstedets engasjement, og flere personer meldte seg på nyhetsbrevet.

Ta bort

B2B-bedrifter kan bruke chatbot-markedsføring for å konvertere besøkende på nettstedet.

Konklusjon

En chatbot er et utmerket verktøy for markedsføring fordi den tilbyr 24/7 support.

Du kan også skalere den for å administrere et stort volum og skreddersy den for å håndtere flere arbeidsflyter, inkludert generering av potensielle kunder og kundeengasjement.

Nesten 40 % av internettbrukerne engasjerer seg med roboter på daglig basis. Dra nytte av denne teknologien for å optimalisere markedsføringsstrategien din. Lykke til!