IKEA-ийн 7 үндсэн маркетингийн стратеги ба тактик

IKEA нь өрсөлдөөнт салбарт өөрийн байр сууриа эзлэх, бусдаас ялгарах өвөрмөц онцлогийг бий болгохын тулд маркетингийн шилдэг аргуудыг ашигласан.

Шведийн брэнд нь орчин үеийн загвараараа алдартай бөгөөд олон жилийн турш ухаалаг сурталчилгаа , боломжийн үнэ, хосгүй худалдааны туршлагаараа дамжуулан бизнесээ хөгжүүлж ирсэн.

Өнөөдөр хэн нэгэн тавилга худалдаж авахаар төлөвлөж байхад IKEA хамгийн түрүүнд санаанд орж ирдэг. Зах зээл дээр түүний оролцоо ийм л хүчтэй байдаг.

Хэрэв та өөрийн брэндийг таниулах санааг хайж байгаа бол IKEA бол маркетингийн хүчирхэг стратегийн талаархи хамгийн тохиромжтой жишээ юм.

Энд би түүний томоохон амжилтуудын ард байгаа долоон техникийг жагсаав.

1. Бүтээгдэхүүний шинэлэг загвар

IKEA-ийн бүтээгдэхүүний загвар нь түүний бизнесийн амжилтын үндэс болдог.

Энэ нь ардчилсан загвар, уугуул Нордикийн гоо зүйг ашиглан сайтар бодож боловсруулсан, минималист, хамгийн гол нь функциональ бүтээгдэхүүнийг бий болгодог. Үүний үр дүнд түүний гэрийн хэрэгсэл нь зөвхөн үзэмж сайтай төдийгүй зорилтот зах зээлийн хэрэгцээ, хүслийг шийдвэрлэхэд зориулагдсан юм.

" Дизайн нь эхэн үеэс IKEA-ийн бүтээгдэхүүний хөгжлийн гол цөм байсаар ирсэн бөгөөд бид бүтээгдэхүүн бүрт үйл ажиллагаа, гоо үзэсгэлэн зохицон ажилладаг Шведийн өв уламжлалаараа бахархдаг."

— Дизайн менежер, Эва Лилжа Лөвенхиелм.

Мэдээжийн хэрэг, бүтээгдэхүүн нь үргэлж өвөрмөц харагддаг өөр нэг шалтгаан бий.

IKEA-д санаа бодлоо солилцох асар их нөөц бий.

Одоогоор 18 дотоод зохион бүтээгчийг зугаацуулж, шинэлэг санаа дэвшүүлэхийн тулд гуравдагч талын мэргэжилтнүүдтэй хамтран ажиллаж, шинэ бүтээлүүдийг тасралтгүй гаргаж байна.

Гэхдээ ихэнх тохиолдолд Скандинавын мэдрэгчтэй, ухаалаг шинж чанарууд нь тэднийг мэдэгдэхүйц болгодог.

TakeAway

Бүтээгдэхүүний сайн загвар нь гоо зүйн сэтгэл татам, ашигтай байх ёстой. Энэ нь таны үйлчлүүлэгчийн хүлээлтийг хангаж, амлаж буй үнэ цэнийг нь хүргэх ёстой.

Хүмүүс IKEA тавилгыг сэтгэл татам дизайн, хувийн онцлогтой тул хайрладаг . Эдгээр нь жижиг орон сууцанд амархан багтаж, танай өрөөг өргөн цар хүрээтэй, орчин үеийн харагдуулдаг.

2. Хэрэглэгчийн гүн гүнзгий ойлголт

IKEA нь үйлчлүүлэгчдийнхээ зах зээлийн судалгааг өөрчилсөн.

Брэндүүд үзэгчдийг татан оролцуулахын тулд чатбот ашигладаг бол IKEA нь хэрэглэгчдийнхээ талаарх дотоод мэдээллийг авахын тулд тэдгээрийг ашигладаг. Судалгааны баг мэдээлэл цуглуулах зорилгоор энгийн судалгаа нийтэлдэг бол үзэгчдийнхээ туршлагыг тааламжтай болгохын тулд зугаатай асуулгын хуудсыг хуваалцдаг.

Энэ нь зорилтот үзэгчдийнхээ бодит цагийн мэдээллийг цуглуулахын тулд визуал болон хэрэглэгчийн харилцан үйлчлэлийн давуу талыг бүрэн ашигладаг.

" Нэгэн хуваалцсан байшин 2030" судалгаа нь түүний ухаалаг зах зээлийн судалгааны аргын сонгодог жишээ юм.

IKEA-аас энэ бол хүмүүсийн дундын амьдралын хэв маягийг сонирхох сонирхлыг илрүүлэх зорилгоор нийтэлсэн интерактив судалгаа юм. Энэ нь асар их хариу хүлээн аваад зогсохгүй хотод амьдардаг бараг гурван хүн тутмын нэг нь 2030 он гэхэд хамтран амьдрах болно гэдгийг мэдсэн.

IKEA нь бүтээгдэхүүнээ сайжруулахын тулд худалдан авагчдынхаа хэрэгцээг илүү гүн гүнзгий ойлгохын тулд дижитал медиа, ухаалаг хэрэгсэл, шууд харилцан үйлчлэлийг ашигладаг.

TakeAway

Таны урьдчилсан судалгаа маркетингийн стратегийн үндэс суурийг бүрдүүлдэг. Энэ нь таны ирээдүйн хэрэгцээг ойлгож, өгөгдөлд суурилсан үйл ажиллагааны төлөвлөгөөг бий болгоход тусална.

Уламжлалт судалгаанууд сайн үр дүнд хүрдэг ч IKEA нь үйлчлүүлэгчийнхээ үнэн зөвийг олж мэдэх өөр, илүү үр дүнтэй арга зам байгааг харуулсан.

Бүтээгдэхүүний хөгжүүлэлтийн баг нь хүмүүсийн гэрт хүртэл зочилдог тул үзэгчдийг хамгийн их татахуйц онцлог шинж чанаруудыг нарийн тодорхойлж чаддаг.

Хөгжилтэй үйл ажиллагаа, энгийн яриагаар дамжуулан үзэгчдийг татан оролцуулснаар та илүү сайн хариулт авах болно. Таны судалгааны аргыг олон хүн сонирхож байх тусам тэд илүү их мэдээлэл өгөх болно.

3. Ухаалаг савлагаа

Хэрэв та хэзээ нэгэн цагт IKEA-аас худалдан авалт хийж байсан бол энэ нь янз бүрийн орлогын бүлэгт үйлчлэх үнийн загвараа бий болгосныг анзаарах болно.

Та дундаас дээш түвшний хүн ч бай, анх удаа гэрийн эзэгтэй ч бай, оюутан ч бай дэлгүүрээс сайн хямдрал авч, ерөнхийдөө олон жилийн турш эдэлгээтэй тавилга авчрах боломжтой.

IKEA чанараа хэрхэн хадгалж, харьцангуй хямд үнээр бүтээгдэхүүнээ борлуулдаг гэж та бодож байна вэ?

Хавтгай савлагаагаараа зардлаа хэмнэдэг.

Үүний ачаар тус компани жилд түүхий эдээс бараг 175,000 ам.доллар, тээврийн зардлаас 133,000 ам.доллар хэмнэдэг.

Үүгээр зогсохгүй IKEA-д үйлчлүүлэгчдэдээ тавилгыг өөрсдөө угсрахыг санал болгосноор хүргэлтийн өөрчлөлтийн тодорхой хэсгийг үнийн дүнгээс хасах боломжийг олгодог.

"Нэг сантиметр нь эцсийн эцэст бүтээгдэхүүн бүр дээр 10 евро гэсэн үг байж магадгүй юм."

-IKEA дизайны менежер. 

Хавтгай савлагаа нь давхар зорилготой.

Нэмэлт зардал багасч, нэг зүйлийн үнэ хямд, сав баглаа боодлын загвар нь бүтээгдэхүүнийг танигдахуйц болгодог.

TakeAway

Бүтээгдэхүүний сав баглаа боодол нь таны бизнесийн үйл ажиллагааны өчүүхэн хэсэг байж болох ч таны ашиг болон брэндийн дүр төрхөд хүчтэй нөлөө үзүүлж чадна. Та сав баглаа боодлын хэв маягаараа зардлаа бууруулж, брэндээ сурталчилж, борлуулалтаа нэмэгдүүлэх боломжтой.

Яг л IKEA шиг.

Тус компани орон зай, зардал хэмнэх үүднээс анх хавтгай сав баглаа боодлыг нэвтрүүлсэн боловч хожим нь энэ нь түүний нэрийн хуудас болсон. Одоо зардлаа 50% бууруулж, имижийг нь дээшлүүлэхийн тулд илүү тогтвортой сонголтуудыг нэмж оруулахаар төлөвлөж байна.

4. Дэлгүүрийн маш сайн туршлага

IKEA нь бүтээгдэхүүний үзэсгэлэнг гаргахдаа гайхалтай бөгөөд илүү их борлуулалтыг бий болгохын тулд тэдгээрийг хэрхэн хамгийн сайн гэрэлд харуулахаа мэддэг.

Энэ нь гоёл чимэглэлийн санааг өдөөж, худалдан авалтыг идэвхжүүлэхийн тулд хамгийн сайн тохирсон зүйлсийг хуурамч өрөөнд байрлуулдаг.

Үзэсгэлэнт гоёл чимэглэл, үйлчлүүлэгчдэдээ маш сайн үйлчилгээ үзүүлж, зочдод мартагдашгүй туршлагыг бий болгож, илүү ихийг олж авахыг уриалж байна.

Дэлгүүрийн дизайн нь байршил нь үргэлж хөл хөдөлгөөн ихтэй байдаг бас нэг шалтгаан юм.

Энгийн дэлгүүрүүдээс ялгаатай нь IKEA-ийн бүтэц нь таныг бүтээгдэхүүнийхээ бүх шугамаар алхам алхмаар аялалд хүргэдэг нэг замтай.

Мөн хүмүүс богино хугацаанд амардаг зуушны талбайтай.

Бүтээгдэхүүний харагдах байдлыг нэмэгдүүлэх, зочдын оршин суух хугацааг уртасгахын тулд дизайн нь төөрдөг байшинд зориудаар бүтээгдсэн.

TakeAway

Бүтээгдэхүүний байршил, өнгөний схем, хэрэглэгчийн үйлчилгээ, ерөнхий уур амьсгал нь таны өдөр тутмын борлуулалтыг нэмэгдүүлж, бууруулж чадна.

Хүмүүс IKEA-ийн тавилгуудаас болж дэлгүүрүүдээр тэр бүр зочилдоггүй. Тэд өрөөндөө урам зориг авч, дэлгүүр хэсэх өвөрмөц туршлагаас таашаал авахаар ирдэг.

Дэлгүүрт байгаа бүтээгдэхүүнийхээ дэлгэцэнд хөрөнгө оруулаарай. Ихэнх нь жижиглэн худалдаалахыг илүүд үздэг хэвээр байгаа бөгөөд сэтгэл татам байршил нь таны хөлийн урсгалыг нэмэгдүүлэх болно.

5. Шинэ технологид дасан зохицох

IKEA нь чиг хандлагыг дагаж, шинэ технологийг хялбархан нэвтрүүлснээр Шведийн даруухан дэлгүүрээс үндэстэн дамнасан брэнд болтлоо урт замыг туулсан.

Олон жилийн турш жижиглэнгийн худалдааны туршлагаа өөрчилж, бүтээгдэхүүнээ үзэгчдэд илүү хүртээмжтэй болгох үүднээс үйл ажиллагаагаа дижитал болгожээ.

Жишээлбэл, түүний нэмэгдсэн бодит байдлын програмыг ав.

Хүмүүс мөрөөдлийн байшингаа төсөөлөхийн тулд 3D загварчлалын програмыг татаж авдаг. Энэ нь IKEA-д үйлчлүүлэгчдийнхээ өрөөг шинэчлэх хүслийг бий болгосноор бага эрэлттэй бараа бүтээгдэхүүнээ борлуулах боломжийг олгодог маркетингийн хамгийн амжилттай алхамуудын нэг юм.

Мөн IKEA нь үйлчлүүлэгчдэдээ тавилга худалдан авахад хялбар болгох үүднээс гарах үйл явцыг оновчтой болгосон. Хамгийн сүүлийн үеийн интерактив функцуудыг ашиглаж, олон хүргэлтийн сонголтыг санал болгосноор энэ нь хэрэглэгчиддээ худалдан авалт хийхийг дэмжихэд тусалдаг.

Илүү их захиалга авч, эцэст нь жилийн орлогоо нэмэгдүүлэхийн тулд түүний бүх шинэчлэлтүүд нэмэгдсэн.

TakeAway

Энэхүү дижитал эрин үед дэлхийн бараг тал хувь нь бүтээгдэхүүн олж, худалдан авахад интернетийг ашиглаж байна. Одоогийн эрэлт хэрэгцээтэй хөл нийлүүлэн алхахын тулд та өрсөлдөөнт орчинд амжилтанд хүрэхийн тулд өөрчлөлтөд дасан зохицох хэрэгтэй болно.

Технологийн шинэ боломжуудыг ашигласнаар та хүрээгээ амжилттай өргөжүүлж, дэлгүүртээ илүү их урсгалыг хүргэж, үйлчлүүлэгчдийн оролцоог сайжруулах боломжтой.

6. Агуулга маркетинг

IKEA нь бусад тавилгын брэндүүдээс ялгарахын тулд контент маркетингийн стратегидаа үргэлж найддаг байсан .

Зар сурталчилгаа , хэвлэмэл зар сурталчилгаа эсвэл олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл байсан ч бүх зар сурталчилгаанд онцгойрдог цорын ганц элемент бол анхаарал татахуйц контент юм.

Энэ нь хошигнол, инноваци, брэндийн үндсэн үнэт зүйлсийг хослуулан хүмүүсийн анхаарлыг татсан, бүтээгдэхүүнийг худалдан авахад нь урам зориг өгөх зар сурталчилгааг бүтээдэг.

Энэ сурталчилгааг үзээрэй. Энэ бол түүний сонгодог контент маркетингийн хэв маяг юм.

Хөгжилтэй видео нь АНУ-аас үл мэдэгдэх объектын ажиглалтыг харуулсан видеог гаргасны дараа эхлүүлсэн IKEA-ийн #furnitureforall кампанит ажлын нэг хэсэг юм. Энэ нь тренд болж буй мэдээний контекстийг авч, дэлхийн өнцөг булан бүрээс асар их хариу авсан PR кампанит ажил болгон хувиргасан.

Мөн IKEA брэндээ сурталчлахын тулд шууд маркетингийн ажилд ихээхэн хөрөнгө оруулалт хийдэг. 70 жилийн турш амжилттай ашиглаж ирсэн хамгийн дуртай аргуудын нэг бол бүтээгдэхүүний каталог юм.

Та итгэхгүй байх л даа, гэхдээ IKEA дижитал хэлбэрт шилжихээсээ өмнө төсвийнхөө 70%-ийг эдгээрт зарцуулж , дэлхий даяар жилд 200 сая хувь үйлдвэрлэдэг байсан.

Энэ нь зар сурталчилгааны номер нэг хэрэгсэл хэвээр байгаа бөгөөд ойрын ирээдүйд байж магадгүй юм.

TakeAway

Тогтвортой, ялангуяа инээдмийн агуулгатай байх нь маркетингийн хамгийн хэцүү талуудын нэг нь эргэлзээгүй юм. Гэхдээ энэ нь зар сурталчилгааны бусад аргуудаас гурав дахин илүү хариултыг бий болгодог.

Хүмүүсийн 71% нь хөгжилтэй контент үзэхийн тулд нийгмийн сүлжээндээ нэвтэрдэг бөгөөд тэдний бараг тал хувь нь юу харснаа санаж чаддаг.

Агуулгын маркетингдаа анхаарлаа хандуулаарай. Үүний тусламжтайгаар та хүрээгээ нэмэгдүүлж, зар сурталчилгаагаа мартагдашгүй болгож чадна.

7. Брэнд таних тэмдэг

Та одоо IKEA-г харахад тавилгын аварга компани үзэг, түрийвч зарж аялалаа эхлүүлсэн гэж төсөөлөхөд бэрх юм. Мэдээжийн хэрэг, ихэнх нь жижиг зүйлээс эхэлдэг, гэхдээ хүн бүр алслагдсан бичгийн хэрэгслийн дэлгүүрээс үндэстэн дамнасан брэнд хүртэл өргөжин тэлж чадахгүй.

IKEA хэрхэн өөрийн онцлогоо бүрдүүлж чадсаныг та мэдэх үү?

Анхны эрхэм зорилгодоо тууштай байж.

Ингвар Кампрад анх хэн ч худалдан авч чадах өндөр чанартай тавилга үйлдвэрлэх зорилгоор компанийг байгуулсан.

Тэр үед хүмүүс гэр ахуйн хэрэгсэлд хэмнэлттэй ханддаг байсан бөгөөд тэрээр ухаалаг гэрийн чимэглэлийг санал болгосноор илүү сайхан амьдрахад түлхэц өгөхийг хүсдэг байв.

Өнөөдрийг хүртэл IKEA анхны зорилгодоо үнэнч байж, хямд үнэтэй бүтээгдэхүүн борлуулж байна. Түүний тойрог эдийн засгийн ирээдүйн төлөвлөлт хүртэл "олон хүний ​​өдөр тутмын амьдралыг илүү сайн сайхан болгох" гэсэн анхны зорилгодоо эргэн тойрон эргэлддэг.

Хавтгай сав баглаа боодлыг нэвтрүүлсэн нь брэндийн гол үнэт зүйлсийг тусгасан. Тээвэрлэлтийг хялбар болгох өвөрмөц дизайныг гаргасан бөгөөд одоо ч гэсэн үүнийгээ яг тэр зорилгоор ашиглаж байна.

IKEA-ийн тууштай брэндинг нь олон нийтэд танигдах болсон шалтгаан юм.

Лого болон вэбсайт дээр нь ихэвчлэн харагддаг цэнхэр, шар өнгийн схемийг та мэдэх үү ?

Энэ загвар нь 1967 онд хэвлэгдсэн бөгөөд олон жилийн турш энэ сэдвийг хадгалсаар ирсэн.  

TakeAway

Брэндийн тууштай байдал нь үзэгчдэд нэгдсэн туршлагыг хүргэхэд тусална. Энэ нь таны бүтээгдэхүүнийг жинхэнэ болгож, танай компанид итгэх итгэлийг бий болгож, таныг өрсөлдөгчдөөсөө ялгаруулдаг.

IKEA нь тогтвортой дүр төрхөөрөө амархан танигддаг. Энэ нь дэлхийн хамгийн том тавилга үйлдвэрлэгчдийн нэг болохын тулд өөрийн нэр хүндийг бий болгохын тулд шаргуу ажилласан.

Өнөөдөр түүний нэр нь бүтээгдэхүүнийг судлахын өмнө хүмүүсийг хамгийн түрүүнд татдаг.

Дүгнэлт

IKEA бидэнд хүчирхэг маркетингийн стратегиуд нь хэрэглэгчдийн гүн гүнзгий үнэнч байдлыг бий болгож, салбартаа ялагдашгүй байр суурь эзлэхэд хэрхэн тусалдаг болохыг зааж өгсөн.

Энэ нь дижитал хувиргалт, хэрэглэгчийн гайхалтай туршлага, сонирхолтой кампанит ажлуудаараа худалдан авагчдынхаа хүлээлтийг байнга давж гарсан.

Одоо дэлхий даяар 465 дэлгүүр ажиллуулж, 650 сая футын урсгалыг хүлээн авч байна!

Жижиглэнгийн худалдаа эсвэл програм хангамжийн салбарт бизнес эрхэлж байгаа бизнес эрхлэгч бүр IKEA-ийн батлагдсан маркетингийн стратегиас санаа авч болно.

Бид маркетингийн стратеги хэрхэн бичих талаар дэлгэрэнгүй гарын авлагатай бөгөөд үүнийг цааш нь уншихыг зөвлөж байна.

Мөн Nestle , Apple , Coca-Cola- ийн талаар хийсэн бусад кейс судалгааг уншихыг зөвлөж байна.

Амжилт хүсье!