„Chanel“ rinkodaros magija: 9 puikios sėkmės strategijos

„Chanel“ yra labai populiari dėl savo dizainerių sukurtų drabužių, išskirtinių kvepalų ir aukšto meistriškumo,

Kompaniją 1910 m. įkūrė prancūzų dizainerė Coco Chanel ir bėgant metams ji palaipsniui plėtė savo veiklą, pelnydama pasaulinį pripažinimą ir 15.3 mlrd. USD grynąją vertę. 

„Chanel“ reklamuoja unikalų modernizavimo, kultūros ir meno derinį per savo Haute Couture kolekcijas ir rinkodaros strategijas.

Štai kodėl, nepaisant daugiau nei 100 metų senumo, jos produktai vis dar yra labai žavimi ir visada paklausūs.

Šiame straipsnyje pasidalinsiu kai kuriomis rinkodaros strategijomis, kurias „Chanel“ iš pradžių taikė, kad taptų įtakingu prekės ženklu, ir vis dar taiko jas, kad išlaikytų status quo.  

Šie rinkodaros metodai gali padėti suprasti pagrindinį veiksnį, kuris prisideda prie prekės ženklo sėkmės. 

Patyrinėkime juos!

1. Prekės ženklo asmenybė

Viena iš bendrų savybių, kurias rasite daugumoje tarptautinių įmonių, yra galingas prekės ženklas.

Sėkmingos įmonės didžiąją savo išteklių dalį investuoja į įmonės tapatybę ir prekės ženklo asmenybę, todėl gali lengvai užmegzti emocinį ryšį su pirkėjais ir vėliau užsitarnauti lojalumą prekės ženklui.

„Chanel“ taip pat pasižymi panašiomis savybėmis. Įmonės tapatybė, skelbimų temos ir prekės ženklo pranešimai; visi turi tam tikrų bruožų, kurie sukelia išskirtinį moteriškumo, prabangos ir ištvermės jausmą.

Pažvelkite į logotipo dizainą. 

„Chanel“ sujungtas „Cs“ logotipas pirmiausia gali simbolizuoti „Coco Chanel“, tačiau spalva perteikia nesenstantį stilių, o minimalistinis dizainas reiškia praktiškumą ir progresą. 

Vien įmonės logotipas apibendrina visas pagrindines Coco Chanel vertybes, ty. Prabanga turi būti patogi, kitaip tai nėra prabanga.

Joje rasite Chanel prekės ženklo įrodymų gaminių dizainai taip pat. Kai kurios perkamiausios prekės, pvz., 2.55 skersmens krepšys ir „Tweed“ švarkai, pasižymi elegantišku, bet kasdienišku stiliumi.

Takeaway

Jūsų įmonės tapatybė leidžia jums akimirksniu atpažinti jūsų produktus Tikslinė auditorija ir pagerina jų rinkos vertę.

Kita vertus, jūsų prekės ženklo asmenybė išskiria jus iš konkurentų ir padeda stiprinti santykius su klientais.

Kurdami stiprų prekės ženklą naudokite abu.

2. Revoliuciniai dizainai

Kai Coco Chanel XNUMX dešimtmečio pradžioje atidarė savo parduotuvę, ji pradėjo nuo paprastų kepurių.

Ji skyrė daug laiko ir pastangų, kad verslas veiktų, įtraukdama seserį reklamuoti savo kepures.

Nors Coco Chanel miltų parduotuvė uždirbo neblogas pajamas, jai akimirksniu išpopuliarėjo ir galiausiai buvo sukurta Chanel – jos revoliuciniai dizainai.

Jos džersio sportinė apranga buvo pirmasis iš daugelio gaminių, leidžiančių CC patekti į viršutinę plutą.

Ji išryškėjo iš savo naujų kvepalų, pasižymėjo savo pritaikytais „Tweed“ kostiumais ir tapo revoliucionieriaus kūrėja. maža juoda suknelė.

Savo originaliu dizainu ji nukreipė mados industriją nuo korsetų apsiribojimo prie patogių suknelių. 

„Chanel“ prekės ženklas, įgytas naudojant CC dizainą, leido įmonei toliau plėsti savo verslą.

Palaipsniui „Chanel“ išsišakodavo į kitas sritis, kiekvienais metais kolekciją papildydama vis daugiau gaminių.

Nors „Chanel“ dabar populiari dėl madingų drabužių ir aksesuarų, jos sėkmę lėmė ankstyvieji jos įkūrėjo dizainai. 

Takeaway

Produktų naujovės yra tikras būdas pritraukti auditorijos dėmesį ir plėsti verslą prisotintoje rinkoje. 

Dauguma žmonių yra atsparūs pokyčiams, tačiau daugelis turi pasąmoningą norą išbandyti naujus dalykus. 

3. Trūkumo rinkodara

„Chanel“ parduoda savo gaminius visame pasaulyje, tačiau stebėtinai ji turi tik apie 310 veikiančių parduotuvių visame pasaulyje.

Ji taip pat įsteigė savo parduotuvę tam tikrose vietose ir kiekvienais metais išleidžia ribotą prekių skaičių.

Be to, neseniai buvo įdiegta kvotų sistema, pagal kurią žmonės per metus gali įsigyti tik tam tikrą prekių skaičių.

Ši platinimo strategija ne tik sumažina „Chanel“ lankytojų srautą, bet ir apsunkina apsipirkimo patirtį žmonėms, kurie nesilanko fizinėse parduotuvėse ir nori pirkti internetu.

Tačiau atrodo, kad Chanel kiekvienais metais vis daugiau dėmesio skiria šiai strategijai.

Kaip manote, ko Chanel siekia?

Produkto trūkumas. 

Nors „Chanel“ platinimo strategija sumažina klientų bazę, tai neturi tikslios įtakos jos pagrindinei linijai.

Sukurdama produktų trūkumą ir pasiūlydama unikalią apsipirkimo patirtį savo klientams, „Chanel“ padidina savo produkto suvokiamą vertę ir galiausiai – kainas.

Tai viena iš priežasčių, kodėl „Chanel“ prekės dažnai yra išparduotos, nepaisant to, kad prie jų yra pritvirtinta keturių–penkių skaitmenų numerio kaina.

Chanel rankinė pardavimas yra klasikinis pavyzdys.

Praėjusiais metais ikoniškos Chanel rankinės su atvartu kaina per vienerius metus išaugo du kartus, tačiau jos paklausa išlieka didelė.

Takeaway

Trūkumo rinkodara yra veiksminga platinimo strategija, kurią prabangos prekės ženklai naudoja siekdami padidinti savo produktų geidžiamumą.

Tai leidžia jiems patraukti auditorijos dėmesį ir pridėti prie prekių aukštų kainų etiketes.

Naudokite šią strategiją, kad jūsų produktai atrodytų išskirtiniai ir aukščiausios kokybės.

4. Parašo stiliai

„Chanel“ yra plačiai žinoma dėl savo „Chanel N°5“ kvepalų.

Bendrovės kolekcijoje yra daugiau nei 136 kvapai ir daugybė kitų geriausiai parduodamų produktų kitose kategorijose, tačiau žmonėms Chanel dažnai asocijuojasi su nesenstančiais kvepalais Nr.

Kodėl? Nes tai firminis Chanel produktas.

Bet kokio verslo sėkmė daugiausia priklauso nuo išlaikymo lygio. Pritraukti naujų klientų yra brangu, bet gana paprasta.

Tai yra tų pirkėjų išlaikymas, kurie daro didelę įtaką įmonės pardavimams.

„Chanel“ išsaugo savo lojalių klientų bazę savo firminiais produktais.

N°5 yra vienas iš originalių „Chanel“ gaminių, kurį CC pristatė 1921 m., padedant tuo metu garsiajam kvepalų gamintojui Ernest Beaux.

Iš pradžių buteliukas išpopuliarėjo dėl savo unikalaus kvapo. Vėliau tai tapo išskirtiniu Chanel gaminiu.

Nuo to laiko buvo išleisti keli šio N°5 variantai, tačiau „Chanel“ išlaikė originalą savo kolekcijoje.

Iki šiol kasmet parduodama apie 10 milijonų originalių Nr.5.

Takeaway

Signatūriniai produktai padidina jūsų prekės ženklo patikimumą. 

Jie suteikia pirkėjams pažįstamumo ir komforto jausmą, ragina juos grįžti prie to paties prekės ženklo ir pakartotinai įsigyti tą patį produktą.   

Nenuostabu, kad jums nereikia būti prabangos prekės ženklu, kad galėtumėte kurti išskirtinius produktus.

Daugybė vartotojų prekių ženklų laikosi to paties principo, kad originalumas liktų nepakitęs – pagalvokite apie Danisa Butter Cookies – beveik visi yra susipažinę su išskirtine mėlyna pakuote.

5. Įžymybių patvirtinimai

Įtakojančių asmenų rinkodara yra pagrindinė Chanel reklamos technika. Tai leidžia padidinti prekės ženklo matomumą išsaugant savo, kaip aukščiausios klasės mados namų, įvaizdį.

Coco Chanel nuo pat pradžių naudojo įžymybių patvirtinimus, kad padidintų prekės ženklo matomumą ir pritrauktų naujų klientų.

Po jos mirties Alainas Wertheimeris tęsė ten, kur baigė, ir susižadėjo su tokiomis įžymybėmis kaip Marilyn Monroe ir Audrey Tautou, kad gautų pritarimą.

Kai kurie žinomi A sąrašo menininkai mėgavosi „Chanel“ prekės ženklo ambasadoriaus vaidmeniu, o keli žinomi vardai, tokie kaip Nichole Kidman ir Penélope Cruz, buvo rodomi reklamose. 

„Chanel“ partnerius renkasi atsižvelgdama į jų karjeros judėjimą ir, siekdama daugiau viešumo, naudojasi jų kylančia reputacija.

Idealus Chanel pavyzdys marketingo poveikis yra partnerystės susitarimas, kurį ji sudarė su Whiney Peak dėl vaidmens garsiajame „Netflix“ seriale „The Gossip Girls“, skirtą jos gerbėjams.

Takeaway

Influenceriai ir menininkai dažnai pateikiami naujienose ir socialinės žiniasklaidos.

Viskas, ką jie dėvi, yra kruopščiai išnagrinėta ir aptarta labai išsamiai, todėl jie yra puikus prekės ženklo eksponavimo šaltinis.

Galite naudoti influencerių rinkodarą, kad iškeltumėte savo prekės ženklą į priekį ir centrą. Tai gali būti brangi reklamos vieta, tačiau ji gali padėti greičiau sukurti patikimumą.

6. Skatinimo strategija

„Chanel“ tikslinę rinką daugiausia sudaro žmonės, kurie juda aukštoje visuomenėje.

Kad juos paverstų lojaliais klientais, ji pasirenka išskirtines vietas kaip kontaktinius taškus ir periodiškai rengia privačius reklaminius renginius.

Vienas iš pagrindinių produktų reklamavimo šaltinių yra madų šou. „Chanel“ investuoja milijonus į savo kilimo ir tūpimo tako renginius tiek reklamai, tiek reklamai. 

Įdomu tai, kad šie įvykiai ne tik suteikia rinkodaros turinys bet ir leisti Chanel perduoti reikiamas žinutes reikiamam asmeniui tinkamu laiku. 

Paimkite, pavyzdžiui, pastarosios pandemijos ekonominę situaciją. 

2020 m., kai konkurentai planavo mažinti išlaidas, „Chanel“ mados šou išleido 1.36 mlrd. 

Idėja buvo sutelkti dėmesį į klientų patirtį ir tuo pat metu paneigti sklandančius gandus apie jos perėmimą.

Privatūs renginiai taip pat leido Chanel išlaikyti savo išskirtinumą ir išvengti pardavimo skaitmeninių kanalų.

Takeaway

Norėdami sukurti efektyvią reklamos strategiją, turite nustatyti vietas, kurios padėtų tiksliau perteikti prekės ženklo pranešimą ir pritraukti reikiamą auditoriją. 

Jei jūsų verslas remiasi nuorodomis, išleiskite savo išteklius nukreipimo rinkodarai.

Jei jūsų parduotuvė veikia internete, daugiau investuokite į skaitmenines ir spausdintas reklamas.

7. Skaitmeninė laikmena

„Chanel“ retai pasikliauja elektroninės prekybos platformomis, kad išlaikytų savo išskirtinumą ir patrauklumą.

Tačiau tai nesutrukdė „Chanel“ panaudoti skaitmeninės medijos galią, kad padidintų savo skaitmeninį pėdsaką.

Prekės ženklas surinko 89.1 mln. pasaulinių sekėjų socialiniuose tinkluose ir „YouTube“ vaizdo įrašuose. Ji išlieka visuomenės akyse per skaitmeninę žiniasklaidą, kad žmonės būtų smalsūs ir jaudintųsi apie jos produktus.

Norėdami suprasti, kokią naudą „Chanel“ teikia socialinė žiniasklaida, apibendrinsiu tai šiuo pavyzdžiu.

Jei domitės mada, „Chanel“ neseniai pristatė pagrindinį baltą „Tee“ savo naujoje kruizų kolekcijoje su lenktynių trasomis ir sportiniu automobiliu.

Socialinėje žiniasklaidoje jis paplito po to, kai „TikTok“ influenceris paskelbė vaizdo įrašą, kuriame pozuoja su F1 marškinėliais.

Marškinėliai tapo diskusijų tema dėl 4,450 XNUMX USD mažmeninės kainos, todėl socialinėje žiniasklaidoje buvo daug dėmesio skiriama.

Vien originalus įrašas sulaukė 2.3 milijono peržiūrų, tad galite įsivaizduoti, kiek balti Chanel marškinėliai prisidėjo prie bendros prekės ženklo rinkos vertės.

Takeaway

Skaitmeninė žiniasklaida siūlo daug reklamos galimybių. 

Naudodami internetines kampanijas, reklamos kanalus ir influencerių partnerystes galite padaryti savo prekės ženklą labiau matomą ir aktualesnį.

8. Klientų aptarnavimas

„Chanel“ teikia išskirtinę apsipirkimo patirtį, teikdama klientų aptarnavimo ir aptarnavimo po pardavimo paslaugas, kad jos produktai atrodytų kaip investicija, o ne kaip išlaidos.

„Chanel“, kaip dizainerio prekės ženklas, pagrindinis tikslas yra parduoti prabangos patirtį pirkėjams.

Siekdama šio tikslo, ji daugiausia dėmesio skiria santykių puoselėjimui ir stiprinimui per klientų aptarnavimą.

Kita išskirtinio „Chanel“ klientų aptarnavimo priežastis – klientų skaičius. Didžiąją dalį parduotuvės lankytojų sudaro elitiniai pirkėjai ir tarptautiniai turistai.

Norėdama linksminti tokią minią, „Chanel“ deda sutelktas pastangas aptarnaujant klientus, todėl pirkėjai gali patirti malonią pirkimo patirtį.

Pirmą kartą apsilankę klientai dažnai stengiasi apsilankyti „Chanel“ parduotuvėse, kad galėtų mėgautis parduotuvės patirtimi.

Takeaway

Klientų aptarnavimas yra jūsų prekės ženklo tiesioginės rinkodaros kanalas, o tai reiškia, kad jis tiesiogiai veikia jūsų prekės ženklo įvaizdį ir išlaikymo rodiklį.

Investuodami į savo klientų aptarnavimo strategiją galite padidinti pirkėjų pasitenkinimą ir sugeneruoti penkis kartus daugiau rekomendacijų.

9. Prekės ženklo pozicionavimas

Chanel mados industrijoje dirba daugiau nei 100 metų su nepaprasta sėkme.

Tai neįtikėtinai ilgas laikas bet kuriam verslui išgyventi, jau nekalbant apie statuso išlikimą.

Tačiau nepaisant aršios konkurencijos ir rinkos prisotinimo, „Chanel“ išlieka viena pirmaujančių pasaulinių mados kompanijų.

Kaip?

Protingas prekės ženklo pozicionavimas.

„Chanel“ konkurencinis pranašumas – išskirtinumas.

Jis naudoja produktų trūkumą, kainodaros strategiją ir parduotuvių vietas, kad sukurtų išskirtinumo jausmą, o savo prancūzų paveldą naudoja siekdamas sukurti tam tikrą prekės ženklo suvokimą auditorijos mintyse.

Ši taktika leido „Chanel“ įsitvirtinti kaip prabangos prekės ženklas pasaulinėje rinkoje ir sėkmingai nusitaikyti į aukštosios pasaulio damas.

Puikus stiprios „Chanel“ prekės ženklo pozicionavimo pavyzdys – neseniai priimtas sprendimas įkurti privačius VIP klientams skirtus butikus, kuriuos būtų galima pasiekti tik gavus pakvietimus.

Tikėtina, kad šios privačios parduotuvės sumažins naujų klientų srautą ir pirkimų skaičių, tačiau sustiprins „Chanel“ prekės ženklo pozicijas ir padidins rinkos vertę.

Takeaway

Prekės ženklo pozicionavimas yra galinga strategija, kurią naudodami pristatote savo įmonę klientams taip, kaip norite. Tai padeda išsiskirti ir pritraukti tikslinę auditoriją.

„Chanel“ naudoja savo rinkodaros kompleksą, kad galėtų tapti moterišku ir išskirtiniu prekės ženklu. Galite naudoti tuos pačius įrankius, kad sukurtumėte teigiamą savo prekės ženklo suvokimą.

Baigiamosios žodžiai

Rinkodaros požiūriu keli veiksniai prisideda prie bendros Chanel sėkmės.  

Jis išsiskiria iš kitų prabangios mados mažmenininkų per prekės ženklo pozicionavimą, pritraukia pirkėjus per influencerių rinkodarą ir pelno klientų pasitenkinimą per personalizuotą apsipirkimo patirtį.

Be to, jis išnaudoja įžymybės statusą, kad gautų daugiau reklamos ir reklamuotų produktus.

Apibendrinant galima pasakyti, kad didžiausia Chanel stiprybė yra ilgalaikis strateginis mąstymas. 

Kaip „Chanel“ generalinis direktorius, Leena Nair sakė„Norime užtikrinti, kad mūsų 100 metų gyvuojantis ikoniškas namas ir toliau liktų įkvėpimo švyturiu ateinančius 100 metų. Mes norime likti priešakyje."