15 ແອັບ ແລະຊອບແວສົນທະນາ Shopify ທີ່ດີທີ່ສຸດ

ໃນເວລາທີ່ມັນມາກັບອີຄອມເມີຊ, ປັດໃຈສໍາຄັນຂອງຄວາມສໍາເລັດຂອງມັນແມ່ນການໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີ.

ຖ້າມັນດີ, ຜູ້ຄົນຈະເຕັມໃຈຊື້ຈາກເຈົ້າຫຼາຍຂຶ້ນ ແລະອາດຈະແນະນຳເຈົ້າ.

ແລະຫນຶ່ງໃນວິທີທີ່ຈະເລີ່ມຕົ້ນແມ່ນດ້ວຍແອັບຯສົນທະນາສົດ. ດ້ວຍມັນ, ທ່ານສາມາດສ້າງວິທີທີ່ສະດວກແລະສະດວກສະບາຍສໍາລັບລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງໃນການຕິດຕໍ່ແລະໄດ້ຮັບຄໍາຕອບຢູ່ໃນຈຸດ!

ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ມີຫຼາຍທາງເລືອກທີ່ມີຢູ່, ມັນອາດຈະເປັນການຍາກທີ່ຈະເລືອກເອົາຫນຶ່ງ!

ສະນັ້ນມື້ນີ້, ທ່ານຈະໄດ້ຮຽນຮູ້ສິບຫ້າແອັບສົນທະນາສົດໆຂອງ Shopify ທີ່ດີທີ່ສຸດ. ຖ້າມັນເປັນເລື່ອງທີ່ຫນ້າສົນໃຈ, ສືບຕໍ່ອ່ານ.

1. Gorgias ສົນທະນາສົດ

ເປັນອັນດັບ 1 ຂອງພວກເຮົາ, ພວກເຮົາມີ Gorgias.

ມັນເປັນການແກ້ໄຂການສົນທະນາສົດໆສໍາລັບ Shopify ທີ່ມີຈຸດປະສົງເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເຕີບໂຕໂດຍຜ່ານການບໍລິການລູກຄ້າພິເສດ. ມັນເຮັດແນວນັ້ນໂດຍສະເຫນີໃຫ້ທ່ານແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ເປັນເອກະລັກທີ່ເຕັມໄປດ້ວຍຄຸນສົມບັດ.

ມັນມີບັນຊີລາຍຊື່ທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ຂອງການເຊື່ອມໂຍງ. ດ້ວຍ Gorgias, ທ່ານສາມາດເຊື່ອມໂຍງທຸກຊ່ອງທາງການຂາຍຂອງທ່ານ, ລວມທັງຮ້ານຄ້າ Shopify, eBay, ແລະ Amazon. ແຕ່ຍັງ, ທ່ານສາມາດປະສົມປະສານກັບຊອບແວອື່ນໆເຊັ່ນ Zapier ແລະ Mailchimp ເພື່ອປັບປຸງການຕະຫຼາດຂອງທ່ານແລະເພີ່ມອັດຕະໂນມັດຫຼາຍຂຶ້ນ.

ແຕ່ສິ່ງທີ່ແຍກ Gorgias ອອກຈາກຄົນອື່ນແມ່ນຄຸນສົມບັດທີ່ເປັນເອກະລັກທີ່ມັນມາພ້ອມກັບ. ຕົວຢ່າງ, ທ່ານສາມາດຕອບກັບ ຄຳເຫັນ ສື່ສັງຄົມ ຂອງທ່ານ ຢູ່ທີ່ນັ້ນ ແລະ ສ້າງການຕອບກັບທີ່ເຮັດໄວ້ກ່ອນດ້ວຍຕົວແປທີ່ກຳນົດເອງເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບການບໍລິການລູກຄ້າຂອງທ່ານ.

ແລະເພື່ອເຮັດໃຫ້ມັນດີຍິ່ງຂຶ້ນ, Gorgias ແມ່ນບໍ່ສະດວກໃນການນໍາໃຊ້. ຜູ້ໃຊ້ໃຫມ່ທັງຫມົດຄວນຈະຄຸ້ນເຄີຍກັບ dashboard ຂອງມັນໃນເວລາຫນ້ອຍກວ່າຫນຶ່ງຊົ່ວໂມງ, ເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍທີ່ຈະເລີ່ມຕົ້ນການຕອບຄໍາຖາມຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານຢ່າງໄວວາ.

ຄຸນນະສົມບັດຕົ້ນຕໍ:

• ຮວມເອົາປີ້ຊ່ວຍເຫຼືອທັງໝົດຂອງເຈົ້າຢູ່ບ່ອນດຽວ
• ໃຊ້ບັອດເພື່ອເຮັດໜ້າທີ່ຊ້ຳໆໂດຍອັດຕະໂນມັດເພື່ອເຮັດໃຫ້ເວລາຫວ່າງ ແລະໃຫ້ປະສົບການລູກຄ້າທີ່ດີຂຶ້ນ
• ມີສ່ວນຮ່ວມກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານໃນຊ່ອງທາງສື່ສັງຄົມຂອງທ່ານ ຊຸກຍູ້ການຂາຍ.

pros:

• ຄຸນນະສົມບັດທີ່ເປັນເອກະລັກ
• ງ່າຍທີ່ຈະນໍາໃຊ້ໃນການໂຕ້ຕອບ
• ບັນຊີລາຍຊື່ທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ຂອງການເຊື່ອມໂຍງ

cons:

• ເຄື່ອງມືລາຍງານຈໍາກັດ

2. LiveChat

ແລະຢູ່ໃນຕໍາແຫນ່ງທີສອງໃນບັນຊີລາຍຊື່ນີ້, ພວກເຮົາມີ LiveChat. ເຊັ່ນດຽວກັນກັບທາງເລືອກອື່ນໆທັງຫມົດ, ນີ້ຍັງເປັນເວທີທີ່ດີເລີດສໍາລັບການເພີ່ມຄຸນສົມບັດການສົນທະນາສົດກັບຮ້ານອອນໄລນ໌ຂອງທ່ານ! ນັ້ນແມ່ນຍ້ອນເຫດຜົນສອງຢ່າງ:

LiveChat ລວມສູນຊ່ອງທາງການສະໜັບສະໜູນທັງໝົດຂອງທ່ານໄວ້ໃນບ່ອນດຽວ. ນີ້ລວມທັງການສົນທະນາສົດ, ອີເມວ, ການໂທ ແລະ ຊ່ອງທາງສື່ສັງຄົມອອນລາຍ. ສິ່ງນັ້ນຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານ ແລະ ຕົວແທນຂອງທ່ານ ເພີ່ມຜົນຜະລິດຂອງທ່ານ , ເພາະວ່າທ່ານຈະບໍ່ຕ້ອງສະຫຼັບໄປມາລະຫວ່າງຫຼາຍແພລດຟອມຕະຫຼອດເວລາ.

ບົດລາຍງານທີ່ມັນສົ່ງໃຫ້ທ່ານແມ່ນກ້າວຫນ້າທາງດ້ານຫຼາຍ! ທ່ານຈະໄດ້ຮັບລາຍລະອຽດເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບປະສິດທິພາບຂອງທ່ານຫຼາຍກວ່າທີ່ທ່ານສາມາດເຮັດໄດ້ດ້ວຍວິທີແກ້ໄຂອື່ນໆ. ດັ່ງນັ້ນ LiveChat ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານປັບປຸງໄດ້ໄວຂຶ້ນ.

ດ້ວຍ LiveChat, ທ່ານເກືອບຮັບປະກັນວ່າທ່ານສາມາດປະສົມປະສານນີ້ກັບເຄື່ອງມືທີ່ທ່ານມັກ. ນັ້ນແມ່ນຍ້ອນວ່າ LiveChat ມີຫຼາຍກວ່າ 200 ການເຊື່ອມໂຍງ, ລວມທັງ Zapier. ດັ່ງນັ້ນ, ທ່ານສາມາດເຮັດໃຫ້ຂະບວນການເຮັດວຽກຂອງທ່ານອັດຕະໂນມັດຫຼາຍຂຶ້ນ.

ຄຸນນະສົມບັດຕົ້ນຕໍ:

• ດຸ່ນດ່ຽງການສະຫນັບສະຫນູນຂອງທ່ານກັບ AI ອັດຕະໂນມັດແລະຕົວແທນຂອງມະນຸດເພື່ອການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ມີປະສິດທິພາບທີ່ສຸດ.
• ບົດລາຍງານຂັ້ນສູງໃຫ້ທ່ານມີຄວາມເຂົ້າໃຈໃນການປະຕິບັດທີ່ທີມງານຂອງທ່ານສາມາດປັບປຸງໄດ້.
• ຄໍາຕອບກະປ໋ອງຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຕອບຄໍາຖາມທົ່ວໄປໄດ້ໄວ.

pros:

• ບົດລາຍງານຂັ້ນສູງ
• ຊ່ອງສົນທະນາຫຼາຍຊ່ອງ
• ການປະສົມປະສານກັບ 200+ ເຄື່ອງມື

cons:

• ບໍ່​ມີ​ຫຍັງ​ສໍາ​ຄັນ​

3. Tidio ສົນທະນາສົດ

ຕໍ່ໄປ, ພວກເຮົາມີ Tidio. ມັນເປັນອີກໜຶ່ງການແກ້ໄຂການສົນທະນາສົດທີ່ໜ້າປະທັບໃຈຕໍ່ກັບເວັບໄຊ Shopify ຂອງທ່ານ. ມັນມີຈຸດປະສົງເພື່ອເຮັດໃຫ້ການບໍລິການລູກຄ້າຂອງທ່ານດີຂຶ້ນໂດຍການຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເພີ່ມຍອດຂາຍ. ແລະມັນເຮັດໄດ້ດີທີ່ສຸດ, ຂໍຂອບໃຈກັບບັນຊີລາຍຊື່ທີ່ຫນ້າປະທັບໃຈຂອງຄຸນນະສົມບັດ.

ທ່ານສາມາດສົນທະນາຜ່ານເວທີທີ່ແຕກຕ່າງກັນຫຼາຍໂດຍໃຊ້ Tidio. ເຫຼົ່ານີ້ລວມມີເວັບໄຊທ໌, ອີເມວ, ການໂທ, Facebook Messenger, ແລະອື່ນໆຂອງທ່ານ. ນັ້ນແມ່ນດີຫຼາຍຍ້ອນວ່າມັນຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເຂົ້າຫາພວກເຂົາໃນຫຼາຍວິທີຫຼາຍກ່ວາຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານ.

ນອກຈາກນັ້ນ, ການຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຕິດຕໍ່ກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານໃນຫຼາຍວິທີເຮັດໃຫ້ການຕິດຕໍ່ກັບພວກເຂົາສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້ຫຼາຍ. ຕົວຢ່າງ, Tidio ມາພ້ອມກັບການຮັບຮູ້ຄໍາຫລັກ. ດ້ວຍນີ້, Tidio ສາມາດຕອບຄໍາຖາມທົ່ວໄປທີ່ສຸດຂອງເຈົ້າໂດຍອັດຕະໂນມັດ, ເຮັດໃຫ້ການຈັດການຕົ໋ວສາມາດຈັດການໄດ້ຫຼາຍຂຶ້ນ.

ແລະເພື່ອໃຫ້ມັນຫມົດໄປ, ການບໍລິການລູກຄ້າແມ່ນຄວາມສຸກ! ທັງ​ຫມົດ​ນັ້ນ​ແມ່ນ​ຍ້ອນ​ການ​ໂຕ້​ຕອບ​ການ​ອອກ​ແບບ​ທີ່​ດີ​. ມັນມີການອອກແບບທີ່ສະອາດ, ແລະທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງຢູ່ໃນສະຖານທີ່ຂອງມັນ.

ຄຸນນະສົມບັດຕົ້ນຕໍ:

• ສົນທະນາບໍ່ຈໍາກັດ
• ແອັບຯມືຖືໃຫ້ທ່ານຕອບຄໍາຖາມຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານໃນເວລາເດີນທາງ.
• ການປະສົມປະສານກັບເຄື່ອງມືການຕະຫຼາດທີ່ທ່ານມັກເຊັ່ນ Messenger, Zapier, ແລະອື່ນໆ.

pros:

• ການໂຕ້ຕອບທີ່ສະອາດ
• ການຮັບຮູ້ຄໍາຫລັກ
• ຫລາຍແພລະຕະຟອມ

cons:

• ບໍ່ມີເຄື່ອງມືການຂະຫຍາຍຕົວ

4. Zendesk LiveChat

ຕໍ່ໄປ, ພວກເຮົາມີ Zendesk.

ມັນເປັນການບໍລິການລູກຄ້າແລະເວທີການມີສ່ວນພົວພັນທີ່ມີຈຸດປະສົງເພື່ອເຮັດໃຫ້ການບໍລິການລູກຄ້າຂອງທ່ານສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້ຫຼາຍຂຶ້ນ. ມັນເຮັດແນວນັ້ນໂດຍການໃຫ້ທ່ານເຂົ້າເຖິງຄຸນສົມບັດທີ່ເປັນປະໂຫຍດຫຼາຍຢ່າງ ເຊັ່ນ: Live Chat!

ແລະມັນເຮັດໄດ້ດີປານໃດ!

ສໍາລັບການເລີ່ມຕົ້ນ, Zendesk ໄດ້ເຮັດໃຫ້ຄຸນສົມບັດການສົນທະນາຂອງຕົນເປັນມິດກັບມືຖືທີ່ສຸດ. ນັ້ນ ໝາຍ ຄວາມວ່າບ່ອນໃດກໍ່ຕາມທີ່ລູກຄ້າຂອງທ່ານໄປຢ້ຽມຢາມການສົນທະນາສົດຂອງທ່ານ ( desktop ຫຼືມືຖື), ການສົນທະນາຈະໃຊ້ງ່າຍສະ ເໝີ ໄປ.

ນອກຈາກນັ້ນ, Zendesk ຍັງໃຫ້ຕົວແທນຂອງທ່ານມີເຄື່ອງມືທີ່ດີຫຼາຍເພື່ອເຮັດໃຫ້ວຽກງານຂອງພວກເຂົາງ່າຍຂຶ້ນ.

ຕົວຢ່າງ, Zendesk ມີບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ພວກເຂົາເອີ້ນວ່າ "Triggers." ມັນເປັນຄຸນສົມບັດທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເຂົ້າເຖິງຂໍ້ຄວາມທີ່ສ້າງຂຶ້ນກ່ອນໄດ້ໄວ. ມັນຊ່ວຍໃຫ້ທີມງານຂອງທ່ານແກ້ໄຂບັນຫາປະຈໍາວັນໄດ້ທັນທີ, ໃຫ້ເວລາສໍາລັບປີ້ທີ່ຮີບດ່ວນຫຼາຍ.

ແຕ່ເພື່ອໃຫ້ມັນຫມົດໄປ, Zendesk ຍັງມີຫນ້າສະຖິຕິທີ່ດີ. ທ່ານ​ສາ​ມາດ​ໄດ້​ຮັບ​ຄວາມ​ເຂົ້າ​ໃຈ​ຫຼາຍ​ໃນ​ການ​ປະ​ຕິ​ບັດ​ຂອງ​ທ່ານ​ແລະ​ບ່ອນ​ທີ່​ທ່ານ​ສາ​ມາດ​ປັບ​ປຸງ​ມັນ​.

ຄຸນນະສົມບັດຕົ້ນຕໍ:

• ການປະຕິບັດຫນຶ່ງຄລິກສໍາລັບເວັບໄຊທ໌ Shopify ໃດ
• ຈັດການກັບການຄືນເງິນ, ການສົ່ງຄືນ, ແລະການຍົກເລີກພາຍໃນ Zendesk Dashboard
• ປັບແຕ່ງ dashboard ດ້ວຍຂໍ້ມູນລູກຄ້າທີ່ສໍາຄັນ

pros:

• ໂທລະສັບມືຖືເປັນມິດ
• ສະຖິຕິທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່
• ເຄື່ອງມືການຜະລິດທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່

cons:

• ບໍ່ມີຄຸນສົມບັດການທ່ອງເວັບຮ່ວມກັນ

5. JivoChat

ຕໍ່ໄປ, ພວກເຮົາມີ JivoChat. ມັນເປັນອີກໜຶ່ງການແກ້ໄຂການສົນທະນາສົດທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເພີ່ມລາຍຮັບຂອງທ່ານໂດຍການເຊື່ອມຕໍ່ລູກຄ້າທີ່ພວກເຂົາຢູ່. ແລະ​ມັນ​ເຮັດ​ໄດ້​ດີ​ຫຼາຍ​, ຂໍ​ຂອບ​ໃຈ​ກັບ​ລັກ​ສະ​ນະ fantastic ບາງ​.

JivoChat ເຮັດໃຫ້ທ່ານຕິດຕໍ່ສື່ສານກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານໃນຫຼາຍຊ່ອງທາງຕ່າງໆ. ເຫຼົ່ານີ້ລວມມີການປົກກະຕິຂອງທ່ານເຊັ່ນ: ອີເມວ, ການສົນທະນາສົດ, ແລະການໂທ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ນອກຈາກນັ້ນ, ມີບາງອັນທີ່ເປັນເອກະລັກເຊັ່ນ WhatsApp ແລະ Apple Messages.

JivoChat ໄດ້ເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍທີ່ສຸດທີ່ຈະໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າ. ນັ້ນແມ່ນຍ້ອນເຄື່ອງມືທີ່ສະດວກຫຼາຍທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບ. ຕົວຢ່າງ, JivoChat ສາມາດແປຂໍ້ຄວາມລູກຄ້າເປັນພາສາອັງກິດໄດ້!

ຄຸນນະສົມບັດຕົ້ນຕໍ:

• ຄຸນສົມບັດການໂທກັບເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າຝາກເບີໂທລະສັບຂອງພວກເຂົາໄວ້ໃຫ້ທ່ານເພື່ອໃຫ້ທ່ານສາມາດໂທຫາພວກເຂົາຄືນໄດ້ໃນເວລາທີ່ສະດວກທີ່ສຸດ.
• ຕົວຕິດຕາມຜູ້ເຂົ້າຊົມແບບສົດໆຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເຫັນສິ່ງທີ່ລູກຄ້າຂອງທ່ານເຮັດໃນເວລາຈິງແລະບ່ອນທີ່ທ່ານສາມາດປັບປຸງໄດ້.

pros:

• ຫຼາຍເວທີສະຫນັບສະຫນູນ
• ງ່າຍທີ່ຈະນໍາໃຊ້ໃນການໂຕ້ຕອບ
• ການແປພາສາ

cons:

• ແຜນພື້ນຖານຂາດຄຸນສົມບັດ.

6. ບໍລິສຸດສົນທະນາ

ສືບຕໍ່ລົງໃນບັນຊີລາຍຊື່, ພວກເຮົາມີ Pure Chat. ມັນມີຈຸດປະສົງທີ່ຈະເປັນວິທີທີ່ງ່າຍທີ່ສຸດ ແລະໄວທີ່ສຸດເພື່ອເພີ່ມການສົນທະນາສົດໃສ່ຮ້ານ Shopify ຂອງທ່ານ. ແລະມັນເຮັດໄດ້ດີ, ແລະນີ້ຄືເຫດຜົນ!

Pure Chat ສະເໜີການປັບແຕ່ງທີ່ດີໃຫ້ທ່ານ. ທ່ານສາມາດປ່ຽນສີໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍເພື່ອເຮັດໃຫ້ມັນເຫມາະສົມກັບຍີ່ຫໍ້ຂອງຮ້ານອອນໄລນ໌ຂອງທ່ານ. ນັ້ນເຮັດໃຫ້ເຈົ້າເບິ່ງເປັນມືອາຊີບຫຼາຍຂຶ້ນ.

ຄຽງຄູ່ກັບທາງເລືອກການປັບແຕ່ງທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່, ມັນຍັງສະເຫນີໃຫ້ທ່ານມີການເຊື່ອມໂຍງທີ່ດີບາງຢ່າງ. ດ້ວຍມັນ, ທ່ານສາມາດປະສົມປະສານກັບຮ້ານຄ້າອອນໄລນ໌ທັງຫມົດຂອງທ່ານ, ລວມທັງຮ້ານ Amazon ຂອງທ່ານ, ແລະເຄື່ອງມືການຕະຫຼາດແລະອັດຕະໂນມັດເຊັ່ນ Mailchimp ແລະ Zapier.

ທ່ານສາມາດເລີ່ມຕົ້ນໄດ້ໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າ. ແລະໂຊກດີ, ແຜນການດັ່ງກ່າວແມ່ນຂ້ອນຂ້າງກວ້າງຂວາງ. ຕົວຢ່າງ, ທ່ານຈະບໍ່ຕ້ອງກັງວົນກ່ຽວກັບຂໍ້ຈຳກັດໃນການສົນທະນາ, ເຮັດໃຫ້ມັນມີປະໂຫຍດຫຼາຍສຳລັບ ທຸລະກິດອີຄອມເມີຊ ທີ່ຫາກໍ່ເລີ່ມຕົ້ນ.

ຄຸນນະສົມບັດຕົ້ນຕໍ:

• ການສົນທະນາແບບບໍ່ຈຳກັດໃຫ້ເຈົ້າຮັບໃຊ້ລູກຄ້າໄດ້ຫຼາຍເທົ່າທີ່ເຈົ້າຕ້ອງການໂດຍບໍ່ຕ້ອງຈ່າຍເງິນຫຍັງເລີຍ.
• ແອັບຯມືຖືອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານຕອບກັບລູກຄ້າໃນເວລາທີ່ທ່ານຢູ່ໃນການເດີນທາງ.
• ຄໍາຕອບກະປ໋ອງຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຈັດການກັບຄໍາຖາມທີ່ຖືກຖາມເລື້ອຍໆ, ເຊິ່ງປັບປຸງຈຸດສຸມຂອງທ່ານ.

pros:

• ມີແຜນການຟຣີ
• ການປັບແຕ່ງທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່
• ການປະສົມປະສານທີ່ດີ

cons:

• ມີບັນຫາກັບການແຈ້ງເຕືອນ

7. Facebook Messenger ໂດຍ Omega

ສິ່ງ​ທີ່​ແຍກ​ອັນ​ນີ້​ຈາກ​ອັນ​ອື່ນ​ແມ່ນ​ວ່າ​ມັນ​ບໍ່​ໄດ້​ສ້າງ​ເປັນ​ຖ່ານ​ກ້ອນ​ເປັນ​ຍີ່​ຫໍ້​ສົນ​ທະ​ນາ​ສົດ​. ແທນທີ່ຈະ, ມັນຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານໃຊ້ Facebook Messenger ໃນຮ້ານອອນໄລນ໌ຂອງທ່ານ. ມັນມີຜົນປະໂຫຍດຫຼາຍຢ່າງເຊັ່ນ: ການເຊື່ອມຕໍ່ກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານເຖິງແມ່ນວ່າພວກເຂົາບໍ່ໄດ້ຢູ່ໃນຮ້ານຂອງທ່ານ.

ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ມັນບໍ່ແມ່ນເຫດຜົນດຽວທີ່ເຈົ້າຕ້ອງການເລືອກມັນ! ຫນຶ່ງໃນສິ່ງທີ່ດີທີ່ສຸດກ່ຽວກັບມັນແມ່ນວິທີທີ່ທ່ານສາມາດສ້າງຂໍ້ຄວາມລົດເຂັນທີ່ຖືກປະຖິ້ມໄວ້. ສິ່ງເຫຼົ່ານັ້ນຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານໄດ້ຮັບຍອດຂາຍຫຼາຍຂຶ້ນ, ເຮັດໃຫ້ການລົງທຶນຂອງທ່ານຄຸ້ມຄ່າ.

ນອກ​ຈາກ​ນັ້ນ​, ການ​ຕັ້ງ app ນີ້​ແມ່ນ​ງ່າຍ​ທີ່​ສຸດ​. ມັນໃຊ້ເວລາພຽງສອງສາມຄລິກ, ແລະເຈົ້າສຳເລັດແລ້ວ! ນັ້ນຫມາຍຄວາມວ່າທ່ານສາມາດເລີ່ມຕົ້ນໄດ້ຮັບຂໍ້ຄວາມຂອງລູກຄ້າໃນເວລາຫນ້ອຍຫນຶ່ງນາທີ.

ແຕ່ນອກຈາກຈະໃຫ້ທ່ານສົນທະນາກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານ, app ສົນທະນາສົດນີ້ຍັງຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານປັບປຸງຕົວທ່ານເອງ. ມັນເຮັດສິ່ງນີ້ໂດຍການໃຫ້ທ່ານມີຫນ້າການວິເຄາະທີ່ດີເລີດ. ທ່ານ​ສາ​ມາດ​ຊອກ​ຫາ​ຫຼາຍ​ຂອງ​ຄວາມ​ເຂົ້າ​ໃຈ​ທີ່​ສາ​ມາດ​ປະ​ຕິ​ບັດ​ໃນ​ບ່ອນ​ທີ່​ທ່ານ​ສາ​ມາດ​ປັບ​ປຸງ​ຕາມ​.

ຄຸນນະສົມບັດຕົ້ນຕໍ:

• ການວິເຄາະໃຫ້ທ່ານມີຄວາມເຂົ້າໃຈໃນການປະຕິບັດວິທີທີ່ widget ສົນທະນາຂອງທ່ານດໍາເນີນການ.
• ສ້າງແຄມເປນກາລະຕະຫຼາດເພື່ອຟື້ນຕົວລົດເຂັນທີ່ຖືກປະຖິ້ມ
• ອັບເດດສະຖານະການສັ່ງຊື້ຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານໃນ Messenger

pros:

• ການຟື້ນຟູໂຄງຮ່າງການປະຖິ້ມໄວ້
• ຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່
• ຕັ້ງຄ່າການຄລິກດຽວ

cons:

• ບໍ່ແມ່ນມິດກັບມືຖື

8. Tawk.to

ສືບຕໍ່ລົງບັນຊີລາຍຊື່, ພວກເຮົາມີ Tawk.to! ມັນເປັນຫນຶ່ງໃນການແກ້ໄຂການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ນິຍົມຫລາຍທີ່ສຸດສໍາລັບ Shopify, ແລະມີສອງສາມເຫດຜົນສໍາລັບມັນ.

ສໍາລັບການເລີ່ມຕົ້ນ, ທ່ານສາມາດເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍສິ່ງນີ້ໄດ້ຟຣີຢ່າງແທ້ຈິງ! ນັ້ນຫມາຍຄວາມວ່າທ່ານຈະບໍ່ຕ້ອງກັງວົນກ່ຽວກັບການສະຫມັກປະຈໍາເດືອນໃດໆແຕ່ຍັງສາມາດສົນທະນາກັບລູກຄ້າໄດ້ບໍ່ຈໍາກັດ. ແລະນັ້ນເປັນແຜນການຟຣີທີ່ກວ້າງຂວາງ!

ນອກເຫນືອຈາກນັ້ນ, Tawk.to ຍັງອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານສ້າງພື້ນຖານຄວາມຮູ້ທີ່ສາມາດປັບແຕ່ງໄດ້. ມັນເປັນປະໂຫຍດທີ່ເຈົ້າສາມາດຂຽນບົດຄວາມຢູ່ທີ່ນັ້ນເພື່ອໃຫ້ຕົວແທນຂອງເຈົ້າຮຽນຮູ້ຢ່າງໄວວາວ່າພວກເຂົາຄວນເຮັດວຽກຂອງພວກເຂົາແນວໃດໂດຍບໍ່ຕ້ອງຖາມເຈົ້າ.

ນອກຈາກນັ້ນ, Tawk.to ມາພ້ອມກັບເຄື່ອງມືການຜະລິດທີ່ດີສໍາລັບທີມງານຂອງທ່ານ. ຕົວຢ່າງ, ທ່ານສາມາດເພີ່ມບັນທຶກໃຫ້ກັບລູກຄ້າແຕ່ລະຄົນ. ນັ້ນຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານແລະຕົວແທນອື່ນໆຊອກຫາຂໍ້ຄວາມທີ່ຜ່ານມາຂອງລູກຄ້າ, ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານໃຫ້ບໍລິການສະຫນັບສະຫນູນສ່ວນບຸກຄົນທີ່ດີກວ່າແລະຫຼາຍກວ່າເກົ່າ.

ຄຸນນະສົມບັດຕົ້ນຕໍ:

• Video + Voice Add-On ໃຫ້ທ່ານເວົ້າກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານໄດ້.
• ການແຈ້ງເຕືອນໃນເດັສທັອບບອກທ່ານເມື່ອມີຄົນຕິດຕໍ່ທ່ານ.
• ຂໍ້ມູນນັກທ່ອງທ່ຽວຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນທີ່ຈໍາເປັນເພື່ອໃຫ້ການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ເປັນໄປໄດ້.

pros:

• ມີແຜນການຟຣີ
• ຄວາມ​ຮູ້​ພື້ນ​ຖານ
• ເຄື່ອງມືການຜະລິດທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່

cons:

• ບໍ່ແມ່ນການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີທີ່ສຸດ

9. ສູດ

ສືບຕໍ່ລົງບັນຊີລາຍຊື່, ພວກເຮົາມີ Formilla. ນັ້ນແມ່ນອີກທາງເລືອກທີ່ດີເລີດສໍາລັບການເພີ່ມການສົນທະນາສົດໃສ່ຮ້ານ Shopify ຂອງທ່ານ. ນັ້ນແມ່ນຍ້ອນເຫດຜົນສອງຢ່າງ.

ທໍາອິດ, Formilla ເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍດາຍທີ່ສຸດທີ່ຈະສ້າງ chatbots. ທ່ານຈະບໍ່ຕ້ອງການທັກສະດ້ານວິຊາການໃດໆ, ເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ອັດຕະໂນມັດແລະງ່າຍດາຍການບໍລິການລູກຄ້າຂອງທ່ານ. 

ແຕ່ຜົນປະໂຫຍດຈະບໍ່ສິ້ນສຸດຢູ່ທີ່ນັ້ນ! ນອກຈາກນັ້ນ, ຄຸນນະສົມບັດທີ່ຂ້ອຍຮັກແມ່ນຂໍ້ມູນຂອງລູກຄ້າ. ດ້ວຍຄຸນສົມບັດນີ້, Formilla ຈະເກັບກໍາຂໍ້ມູນທີ່ຈໍາເປັນທັງຫມົດກ່ຽວກັບລູກຄ້າ, ເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍທີ່ຈະໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ມີການບໍລິການສະຫນັບສະຫນູນທີ່ດີເລີດ.

ແລະເພື່ອໃຫ້ມັນຫມົດໄປ, Formilla ໄດ້ພະຍາຍາມຫຼາຍໃນການອອກແບບຊອບແວຂອງພວກເຂົາ. ຂໍຂອບໃຈກັບການໂຕ້ຕອບທີ່ສວຍງາມຂອງມັນ, ມັນບໍ່ມີຄວາມພະຍາຍາມທີ່ຈະຕອບຄໍາຖາມຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານ, ເຮັດໃຫ້ມັນມີຄວາມສຸກຫຼາຍ.

ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ທ່ານບໍ່ສາມາດເລື່ອນການສົນທະນາຫຼືເປີດໃຊ້ມັນຄືນໃຫມ່, ເຮັດໃຫ້ມັນທ້າທາຍຫຼາຍທີ່ຈະໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າທີ່ໂດດເດັ່ນ.

ຄຸນນະສົມບັດຕົ້ນຕໍ:

• ຕອບກັບອີເມວທັງໝົດຂອງເຈົ້າ, ຂໍ້ຄວາມໃນແອັບ ແລະຂໍ້ຄວາມໃນເວັບໄຊຢູ່ບ່ອນດຽວ.
• ການສ້າງຍີ່ຫໍ້ແບບກຳນົດເອງສາມາດເຮັດໃຫ້ເຈົ້າເຮັດໃຫ້ການສົນທະນາຂອງທ່ານປະສົມເຂົ້າກັບເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານ.
• ສົ່ງອີເມວການຕະຫຼາດຕ່າງໆເຊັ່ນ: ການປັບປຸງ blog ປະຈໍາອາທິດ, ການປະກາດຜະລິດຕະພັນໃຫມ່, ແລະອື່ນໆ.

pros:

• ການສ້າງ Chat Bots ງ່າຍໆ
• ງ່າຍ​ທີ່​ຈະ​ນໍາ​ໃຊ້​ໃນ​ການ​ໂຕ້​ຕອບ​
• ຂໍ້ມູນຂອງລູກຄ້າ

cons:

• ບາງຄຸນສົມບັດທີ່ສໍາຄັນຂາດຫາຍໄປ.

10​. eDesk

eDesk ເປັນການແກ້ໄຂແອັບຯສົນທະນາສົດທີ່ດີເລີດສໍາລັບຮ້ານ Shopify ຂອງທ່ານ. ມັນມີຈຸດປະສົງເພື່ອສູນກາງການສະຫນັບສະຫນູນລູກຄ້າຂອງທ່ານຢູ່ບ່ອນດຽວ, ບໍ່ວ່າທ່ານຈະຂາຍຢູ່ໃສ. ແລະມັນເຮັດຈຸດປະສົງຂອງມັນໄດ້ດີຫຼາຍຍ້ອນບັນຊີລາຍຊື່ຄຸນນະສົມບັດທີ່ຫນ້າປະທັບໃຈ.

eDesk ແມ່ນເປັນມິດກັບຜູ້ໃຊ້ທີ່ສຸດ. ມັນທັງສອງງ່າຍສໍາລັບລູກຄ້າທີ່ຈະຕິດຕໍ່ທ່ານໂດຍຜ່ານການສົນທະນາສົດແລະມີ dashboard ທີ່ດີເລີດສໍາລັບການຕອບສະຫນອງ. ນັ້ນເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍຂຶ້ນຫຼາຍທີ່ຈະໃຫ້ປະສົບການທີ່ດີແກ່ຜູ້ໃຊ້.

ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ຄຸນນະສົມບັດບໍ່ຢຸດຢູ່ທີ່ນັ້ນ. ສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ຂ້ອຍປະທັບໃຈທີ່ສຸດແມ່ນເຄື່ອງມືຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນຂອງມັນ. ດ້ວຍມັນ, ລູກຄ້າສາມາດອອກຄໍາຄິດເຫັນກ່ຽວກັບການບໍລິການທີ່ສະຫນອງໃຫ້, ໃຫ້ຄໍາຄິດເຫັນທີ່ມີຄຸນຄ່າແກ່ຕົວແທນຂອງທ່ານ. ນອກນັ້ນຍັງມີໜ້າການວິເຄາະທີ່ສົມບູນແບບເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ທີມງານຂອງທ່ານດີຂຶ້ນ.

ນອກນັ້ນທ່ານຍັງມີການປັບແຕ່ງ widget. ດ້ວຍມັນ, ທ່ານສາມາດປັບແຕ່ງການແຊັດສົດຂອງເຈົ້າເປັນແນວໃດ. ຕົວຢ່າງ, ທ່ານສາມາດປ່ຽນສີຂອງມັນເພື່ອໃຫ້ກົງກັບຍີ່ຫໍ້ເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານດີກວ່າ.

ຄຸນນະສົມບັດຕົ້ນຕໍ:

• ເພີ່ມການເຊື່ອມໂຍງຊ່ອງໃສ່ຫຼາຍເວທີລວມທັງ Shopify, eBay, Amazon ແລະອື່ນໆ.
• Unified Smart Inbox ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຕອບຄໍາຕອບທັງຫມົດຂອງທ່ານໃນ dashboard ດຽວ.
• ບົດລາຍງານການວິເຄາະແລະການຄຸ້ມຄອງຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານໄດ້ຮັບຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ປະຕິບັດໄດ້ແລະປັບປຸງການສະຫນັບສະຫນູນລູກຄ້າຂອງທ່ານ.

pros:

• User Friendly
• ເຄື່ອງມືການຕິຊົມ
• ການປັບແຕ່ງວິດເຈັດ

cons:

• ຄຸນສົມບັດການຊອກຫາຫາຍໄປ

11​. Re:Amaze Live Chat & Help Desk

ສືບຕໍ່ລົງລາຍຊື່ແອັບສົນທະນາສົດຂອງ Shopify, ພວກເຮົາມີ Re:Amaze. ມັນ​ເປັນ app ທີ່​ມີ​ຈຸດ​ປະ​ສົງ​ທີ່​ຈະ​ສູນ​ກາງ​ການ​ບໍ​ລິ​ການ​ລູກ​ຄ້າ​ຂອງ​ທ່ານ​ແລະ​ເຮັດ​ໃຫ້​ມັນ​ງ່າຍ​ຂຶ້ນ​. ແລະມັນເຮັດໄດ້ດີແທ້ໆ, ຂອບໃຈກັບບາງລັກສະນະທີ່ດີເລີດ.

ທ່ານ​ສາ​ມາດ​ມີ​ທັງ​ຫມົດ​ຂອງ​ຊ່ອງ​ທາງ​ການ​ສະ​ຫນັບ​ສະ​ຫນູນ​ຂອງ​ທ່ານ​ຢູ່​ໃນ​ບ່ອນ​ດຽວ​, ສໍາ​ລັບ​ການ​ເລີ່ມ​ຕົ້ນ​. ເຫຼົ່ານີ້ລວມມີ Facebook Messenger ຂອງທ່ານ, Live Chat, ອີເມວ, Instagram, ແລະອື່ນໆ. ດັ່ງນັ້ນ, ທ່ານຈະບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງເຂົ້າສູ່ລະບົບແຕ່ລະເວທີພຽງແຕ່ເພື່ອຕອບຄໍາຖາມ.

ນອກຈາກນັ້ນ, ຍັງມີທາງເລືອກອັດຕະໂນມັດທີ່ດີ. ຕົວຢ່າງ, ທ່ານສາມາດມີ chatbot ຕອບຄໍາຖາມທົ່ວໄປທີ່ສຸດ, ສົ່ງຂໍ້ຄວາມກະຕ່າທີ່ຖືກປະຖິ້ມໄວ້, ແລະອື່ນໆ.

ແລະສຸດທ້າຍ, ທ່ານຍັງເຫັນການປະຕິບັດຂອງທີມງານຂອງທ່ານຜ່ານຫນ້າການວິເຄາະ. ມັນຈະມີຄວາມເຂົ້າໃຈຫຼາຍຢ່າງທີ່ສາມາດປະຕິບັດໄດ້ເຊິ່ງຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເຂົ້າໃຈບ່ອນທີ່ທ່ານແລະຕົວແທນຂອງທ່ານຕ້ອງການປັບປຸງ.

ຄຸນນະສົມບັດຕົ້ນຕໍ:

• Chatbot ເບິ່ງແຍງຄໍາຖາມທົ່ວໄປຂອງທ່ານ, ເພີ່ມປະສິດທິພາບການຜະລິດຂອງທ່ານ
• ຕອບກັບທຸກຊ່ອງທາງການຊ່ວຍເຫຼືອຂອງທ່ານ: Facebook Messenger, ເວັບໄຊທ໌ Live Chat, ອີເມວ, ແລະອື່ນໆ.
• ໃຊ້ Cues ເພື່ອສົ່ງຂໍ້ຄວາມອັດຕະໂນມັດແລະເປົ້າຫມາຍຂອງລູກຄ້າສໍາລັບການມີສ່ວນພົວພັນທີ່ດີກວ່າ.

pros:

• ຕົວເລືອກອັດຕະໂນມັດ
• ທາງເລືອກຊ່ອງຫຼາຍ
• ຫນ້າການວິເຄາະທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່

cons:

• ບາງຄັ້ງການແຊັດສົດອາດມີບັນຫາ.

12​. Easy Messenger – ສົນທະນາສົດ

ບໍ່ແມ່ນທຸລະກິດທັງໝົດຕ້ອງມີຊ່ອງທາງການສະໜັບສະໜູນຫຼາຍຊ່ອງທາງ. ແທນທີ່ຈະ, ພວກເຂົາເຈົ້າອາດຈະຕ້ອງການພຽງແຕ່ຫນຶ່ງ. ແລະຖ້າມັນຄ້າຍຄືກັບທຸລະກິດຂອງທ່ານ, Easy Messenger ອາດຈະເປັນສໍາລັບທ່ານ!

ສໍາລັບການເລີ່ມຕົ້ນ, ການຕັ້ງຄ່ານີ້ແມ່ນຂ້ອນຂ້າງງ່າຍດາຍ. ທ່ານຕ້ອງການນາທີແລະສອງສາມຄລິກ, ແລະທ່ານດີທີ່ຈະໄປ. ນັ້ນຫມາຍຄວາມວ່າທ່ານສາມາດເລີ່ມຕົ້ນໄດ້ຮັບຂໍ້ຄວາມຈາກລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງຂອງທ່ານຢ່າງໄວວາ.

ແລະເມື່ອທ່ານຕັ້ງຄ່າແລ້ວ, Easy Messenger ເຮັດໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານໄດ້ຮັບມູນຄ່າທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບເງິນ. ນັ້ນແມ່ນຍ້ອນວ່າການແກ້ໄຂການສົນທະນາສົດນີ້ມາພ້ອມກັບທາງເລືອກການຕະຫຼາດຫຼາຍ. ຕົວຢ່າງ, ທ່ານສາມາດເພີ່ມຍອດຂາຍຜ່ານຂໍ້ຄວາມການຟື້ນຕົວຂອງລົດເຂັນທີ່ປະຖິ້ມໄວ້ ຫຼືສົ່ງສ່ວນຫຼຸດສຳລັບການສະໝັກສະມາຊິກໃນລາຍການ Messenger ຂອງທ່ານ.

ແຕ່​ສິ່ງ​ທີ່​ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ຮັກ​ກ່ຽວ​ກັບ app ນີ້​ຫຼາຍ​ທີ່​ສຸດ​ແມ່ນ​ການ​ລາ​ຄາ​ທີ່​ປ່ຽນ​ແປງ​ໄດ້​ຂອງ​ຕົນ​. ນັ້ນໝາຍຄວາມວ່າເຈົ້າຈະຖືກຮຽກເກັບເງິນຂຶ້ນກັບວ່າເຈົ້າມີລາຍໄດ້ຈາກແອັບນັ້ນຫຼາຍປານໃດ!

ຄຸນນະສົມບັດຕົ້ນຕໍ:

• ສະຫນອງການສະຫນັບສະຫນູນໃນເວລາທີ່ແທ້ຈິງຜ່ານ Facebook Messenger
• ເພີ່ມທາງເລືອກໃນການຊຸກຍູ້ໃຫ້ລູກຄ້າຈອງລາຍຊື່ Messenger ຂອງທ່ານ.
• ໃຊ້ Cart-Abandonment Recovery ເພື່ອເພີ່ມຍອດຂາຍ

pros:

• ທາງເລືອກການຕະຫຼາດ
• ລາຄາຍືດຫຍຸ່ນໄດ້
• ງ່າຍທີ່ຈະຕັ້ງຄ່າ

cons:

• ບໍ່ມີການປັບແຕ່ງຍີ່ຫໍ້

13​. Shopify Inbox

ບາງຄັ້ງທ່ານບໍ່ຈຳເປັນຕ້ອງຊອກຫາມັນເມື່ອມັນມາກັບແອັບ Shopify Live Chat. ແລະ Shopify Inbox ເປັນແອັບຯທີ່ດີທີ່ຈະພິຈາລະນາ. ນີ້ແມ່ນສອງສາມເຫດຜົນວ່າເປັນຫຍັງ!

ທໍາອິດ, ຄືກັນກັບແອັບຯອື່ນໆໃນບັນຊີລາຍຊື່, Shopify ມີຫຼາຍຊ່ອງທາງສົນທະນາທີ່ຈະເລືອກເອົາຈາກ. ທ່ານສາມາດເຮັດການສົນທະນາສົດຂອງທ່ານເອງຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌, Apple Messages, Messenger, ແລະອື່ນໆ.

Shopify ໄດ້ອອກແບບມັນໄດ້ດີທີ່ສຸດ. ທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງແມ່ນຢູ່ໃນບ່ອນທີ່ເຈົ້າຄິດວ່າພວກເຂົາຢູ່, ເຮັດໃຫ້ການນໍາທາງຜ່ານ dashboard ງ່າຍທີ່ສຸດ. 

ແຕ່ສ່ວນທີ່ດີທີ່ສຸດກ່ຽວກັບ Shopify Inbox ແມ່ນລາຄາຂອງມັນ. ນັ້ນ​ແມ່ນ​ຍ້ອນ​ວ່າ​ມັນ​ເປັນ 100​% ຟຣີ​. ບໍ່ມີຄ່າທໍານຽມທີ່ເຊື່ອງໄວ້ຫຼືແຜນການຈ່າຍ. ສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການແມ່ນຮ້ານ Shopify ທີ່ມີຊີວິດຊີວາ, ແລະທ່ານກໍ່ດີທີ່ຈະໄປ.

ຄຸນນະສົມບັດຕົ້ນຕໍ:

• ສ້າງຄວາມສໍາພັນກັບ Shopify Ping
• ສົນທະນາກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານໃນຊ່ອງທາງຕ່າງໆ: ເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານ, Messenger, ແລະແມ້ກະທັ້ງ Apple Messages.
• ເອົາຄວາມເຂົ້າໃຈຜ່ານຫນ້າສະຖິຕິ.

pros:

• ບໍ່ເສຍຄ່າກັບການນໍາໃຊ້
• Intuitive Interface
• ຊ່ອງສົນທະນາຫຼາຍຊ່ອງ

cons:

• ບໍ່ມີແອັບ Android

14​. Richpanel

ສືບຕໍ່ລົງບັນຊີລາຍຊື່, ພວກເຮົາມີ Richpanel. ມັນເປັນອີກທາງເລືອກທີ່ດີເລີດສໍາລັບການເພີ່ມການສົນທະນາສົດໃສ່ຮ້ານ Shopify ຂອງທ່ານ. ນັ້ນແມ່ນຍ້ອນຄຸນນະສົມບັດທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ຫຼາຍທີ່ມັນມີ.

ສໍາລັບການເລີ່ມຕົ້ນ, Richpanel ແມ່ນງ່າຍທີ່ຈະຕັ້ງຄ່າ. ມັນປະສົມປະສານກັບຮ້ານ Shopify ຂອງທ່ານພາຍໃນສອງສາມຄລິກແລະນາທີ, ແລະທ່ານພ້ອມທີ່ຈະໄດ້ຮັບຂໍ້ຄວາມຈາກລູກຄ້າຂອງທ່ານ.

ຄຽງຄູ່ກັບການນັ້ນ, Richpanel ຍັງມີຄຸນສົມບັດອັດຕະໂນມັດທີ່ດີບາງຢ່າງ. ຫນຶ່ງໃນສິ່ງທີ່ມັກຂອງຂ້ອຍແມ່ນຄຸນສົມບັດການບໍລິການຕົນເອງ. ມັນເຮັດຫນ້າທີ່ຄ້າຍຄື chatbot ຍ້ອນວ່າມັນເບິ່ງແຍງຄໍາຖາມທີ່ຊ້ໍາກັນແລະທົ່ວໄປຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານ, ເພີ່ມຜົນຜະລິດຂອງທ່ານ.

ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ຂ້ອຍປະທັບໃຈຫຼາຍແມ່ນ Seamless Switch. ບາງຄັ້ງ, ເມື່ອລູກຄ້າຖາມເຈົ້າຄໍາຖາມໃນການສົນທະນາສົດ, ພວກມັນຫມົດໄປຈາກເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານແລ້ວ. ດັ່ງນັ້ນເພື່ອຕ້ານກັບສິ່ງນັ້ນ, ທ່ານສາມາດປ່ຽນຊ່ອງທາງຢ່າງໄວວາເພື່ອຮັກສາການສົນທະນາຕໍ່ໄປ.

ຄຸນນະສົມບັດຕົ້ນຕໍ:

• Richpanel ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານປ່ຽນຈາກການສົນທະນາສົດໃນເວັບໄຊທ໌ໄປຫາອີເມລ໌ໃນເວລາທີ່ນັກທ່ອງທ່ຽວອອກຈາກເວັບໄຊຂອງທ່ານ.
• ໃຊ້ bots ວຽກງານເພື່ອເບິ່ງແຍງວຽກງານທີ່ຊ້ໍາກັນ, ປ່ອຍຕົວຕົວແທນຂອງທ່ານເພື່ອສຸມໃສ່ການສະຫນັບສະຫນູນລູກຄ້າ.
• ໄດ້​ຮັບ​ການ​ວິ​ເຄາະ​ຄວາມ​ເລິກ​ຂອງ​ການ​ຕິດ​ຕໍ່​ແຕ່​ລະ​ຄົນ​ສໍາ​ລັບ​ປະ​ສົບ​ການ​ສະ​ຫນັບ​ສະ​ຫນູນ​ສ່ວນ​ບຸກ​ຄົນ​ສູງ​.

pros:

• ການຕັ້ງໄວ
• ຄຸນນະສົມບັດການບໍລິການຕົນເອງ
• ການສະຫຼັບລະຫວ່າງຊ່ອງທີ່ບໍ່ມີຮອຍຕໍ່

cons:

• ລາຄາສູງສຸດ

15​. Facebook Chat Box ໂດຍ Autoketing

ນີ້ແມ່ນການຮັບຂອງ Autoketing ກ່ຽວກັບ Messenger Chat Widget ໃນຮ້ານ Shopify ຂອງທ່ານ. ແລະໂຊກດີ, ພວກເຂົາເຈົ້າໄດ້ດຶງອອກຈາກວຽກທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ກັບມັນ. 

ຊອບ​ແວ​ນີ້​ແມ່ນ​ງ່າຍ​ທີ່​ຈະ​ນໍາ​ໃຊ້​! ທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງຢູ່ໃນສະຖານທີ່ຂອງມັນ, ເຮັດໃຫ້ການຕອບສະຫນອງຕໍ່ລູກຄ້າຂອງທ່ານຢ່າງງ່າຍດາຍ. 

Autoketing ໄດ້ເພີ່ມຄຸນສົມບັດທີ່ດີບາງຢ່າງເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບຂອງມັນ. ຕົວຢ່າງ, ດ້ວຍການຕິດຕັ້ງມັນ, ທ່ານສາມາດສ້າງປ໊ອບອັບການຈອງເພື່ອເພີ່ມລາຍຊື່ຜູ້ສົ່ງຂ່າວຂອງທ່ານໂດຍການກະຕຸ້ນໃຫ້ພວກເຂົາມີສ່ວນຫຼຸດ.

ຍັງມີຕົວເລືອກອັດຕະໂນມັດທີ່ດີບາງຢ່າງເຊັ່ນກັນ. ຕົວຢ່າງ, ທ່ານສາມາດສົ່ງ ຂໍ້ຄວາມກະຕ່າ ສິນຄ້າທີ່ຖືກຍົກເລີກ ເພື່ອເພີ່ມຍອດຂາຍຂອງທ່ານ. ຫຼືເຮັດໃຫ້ chatbot ຕອບຄຳຖາມທົ່ວໄປໂດຍອັດຕະໂນມັດເມື່ອມັນກວດພົບຄຳຫລັກ.

ຄຸນນະສົມບັດຕົ້ນຕໍ:

• ຂໍ້ຄວາມອັດຕະໂນມັດຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສົ່ງຂໍ້ຄວາມກະຕ່າທີ່ຖືກປະຖິ້ມໄວ້ໂດຍອັດຕະໂນມັດເພື່ອເພີ່ມຍອດຂາຍຂອງທ່ານ.
• Smart Reply ຈະກວດຫາຂໍ້ຄວາມເພື່ອຕອບຄຳຖາມທົ່ວໄປໂດຍອັດຕະໂນມັດ.
• ສ້າງແຄມເປນກາລະຕະຫຼາດຜະລິດຕະພັນໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍຂໍຂອບໃຈກັບບັນຊີລາຍຊື່ລູກຄ້າທີ່ບັນທຶກໄວ້.

pros:

• ຈອງປັອບອັບ
• ງ່າຍ​ທີ່​ຈະ​ນໍາ​ໃຊ້
• ຕົວເລືອກອັດຕະໂນມັດ

cons:

• ອາດຈະເປັນ buggy

ສະຫຼຸບ

ແລະນັ້ນແມ່ນສິບຫ້າແອັບສົນທະນາສົດຂອງ Shopify ທີ່ດີທີ່ສຸດ!

ດ້ວຍຄວາມຮູ້ຢູ່ໃນຫົວຂອງທ່ານ, ເປັນຫຍັງຈຶ່ງບໍ່ປະຕິບັດແລະເລີ່ມຕົ້ນປັບປຸງການບໍລິການລູກຄ້າຂອງທ່ານ?

ທັງ​ຫມົດ​ທີ່​ທ່ານ​ຈໍາ​ເປັນ​ຕ້ອງ​ເຮັດ​ແມ່ນ​ເບິ່ງ​ແຕ່​ລະ​ທາງ​ເລືອກ​ແລະ​ເລືອກ​ເອົາ​ຫນຶ່ງ​ທີ່​ເຫມາະ​ສົມ​ທີ່​ສຸດ​ຂອງ​ທ່ານ​!