
영업과 마케팅은 서로 얽혀 있어 구분하기 어려울 때가 있습니다. 그러나 깊이 연결되어 있음에도 불구하고 둘 다 비즈니스 성장에 필수적인 개별적인 강점을 가지고 있습니다.
마케터는 수익을 염두에 두고 전략을 세우고 영업 팀은 마케팅 결과에 의존하여 그 수익.
소리 없이 마케팅 전략, 판매가 약해질 수 있으며 강력한 판매 계획이 없으면 마케팅 노력이 헛될 수 있습니다.
성공적인 기업의 87%는 이러한 사실을 잘 알고 있으며 판매 및 마케팅 목표를 조정하여 수익을 증대합니다.
둘의 장점을 최대한 활용하려면 둘 사이의 차이점을 발견하십시오.
여기에서 마케팅과 영업을 구별하는 점과 이들의 활동에 협력하기 위해 사용할 수 있는 도구에 대해 간략히 공유하겠습니다.
기본부터 시작하겠습니다.
마케팅이란?
기술적인 정의를 내리기 전에 질문을 드리겠습니다.
남성용 면도기 하면 어떤 이름이 떠오르시나요?
질레트?
이유가 궁금하신가요?
질레트가 늙었을 수도 있지만 확실히 가장 오래된 것은 아닙니다. 면도기 품질이 다른 모든 브랜드를 능가하는 것도 아닙니다. 그럼에도 불구하고 질레트는 최고의 면도기 판매업체 중 하나의 지위를 유지하고 있으며 많은 사람들이 이를 남성용 면도기와 연관시킵니다.
질레트의 인기 비결은 의외로 간단하다. 회사에는 목표 시장에 도달하는 방법을 알고 있는 우수한 마케팅 팀이 있을 뿐입니다.
마케팅의 전체 목적은 제품을 홍보하고 상표 정체.
이를 달성하기 위해 마케터는 제품을 소개하고 고객을 유치하기 위한 일련의 활동을 수행합니다. 대상 그리고 잠재 고객을 육성합니다. 이러한 캠페인은 브랜드에 대한 신뢰를 구축하고 잠재 고객을 판매 유입 경로.
아이디어를 떠올리는 순간부터 호의적으로 생성하는 지점까지 적격 리드, 당신이 취하는 모든 행동은 마케팅에 속합니다.
영업이란 무엇입니까?
판매 프로세스에는 리드를 구매자로 전환하기 위해 적극적으로 리드를 추적하는 작업이 포함됩니다.
일반적으로 영업 팀은 연간 수익을 예측하고 월별 할당량을 설정하며 목표를 달성하기 위한 전략을 준비합니다. 그들의 행동 계획은 적격한 리드를 식별하고, 잠재 고객에게 피칭하고, 거래를 성사시키고, 기존 고객과의 연락을 유지하는 것으로 구성됩니다.
귀하가 수행하는 모든 활동 당신의 제품을 판매 고객 유지를 개선하는 것이 이 부서에 속합니다.
아래 예를 살펴보십시오. 문법 전환을 늘리기 위해 잠재 고객에게 75% 할인을 제공하고 있습니다.
이것은 전형적인 판매 촉진 기법입니다.
영업 대 마케팅
영업과 마케팅의 최종 목표는 같을 수 있습니다. 그러나 목표, 접근 방식, 전략 및 대상 고객은 배타적입니다.
1.목표
마케터는 잠재 고객의 마음에 브랜드를 지속적으로 유지하기 위해 엄청나게 긴 게임을 합니다. 그들은 제품에 대한 필요성을 창출하고 브랜드 가시성을 높이며 시장에서 회사의 위치를 확립하기 위한 목표를 설정합니다.
반면 판매는 단위 및 고객 확보에 중점을 둡니다. 목표는 마케팅보다 단기적이고 측정 가능합니다. 종종 부서는 원하는 판매 수를 달성하기 위해 월별 목표를 정하고 마케팅 팀과 협력하여 연간 수익을 늘립니다.
이 이미지를 살펴보십시오.
Joshua Fields Millburn이 작성한 블로그 게시물의 스크린샷입니다. 미니멀리스트.
여기에서 그는 제휴 마케팅을 사용하여 BlueHost는 교육 기사를 사용하여. 독자가 링크를 찾으면 BlueHost 호스팅 서비스를 구입하는 데 관심이 있을 것입니다.
링크를 클릭하면 아래 표시된 제안이 나타납니다. 그것이 판매 작업이 시작되는 곳입니다.
여기서 영업 팀의 목표는 자격을 갖춘 잠재 고객이 계획을 구매하도록 설득하는 것입니다. 그들은 고객을 확보하기 위한 협상 전술로 30일 환불 보장을 매달아 놓았습니다.
호기심 많은 방문자는 페이지를 떠날 수 있지만 SQL 제안에 대해 긍정적으로 검토할 것입니다.
2. 접근
구매자는 구매하기 전에 다양한 단계를 거칩니다.
이 단계는 마케팅 부서와 영업 부서로 나뉘며, 둘 다 잠재 고객에게 도달하기 위해 별도의 접근 방식을 취합니다.
예를 들어 설명하겠습니다.
쇼핑을 하는 동안 진열대에 있는 가죽 부츠를 보고 즉시 사고 싶은 충동을 느꼈다고 가정해 보겠습니다. 신발을 향해 일직선을 그리며 가격표를 보고 그 신발이 과연 그만한 가치가 있을까 하는 생각에 잠시 머뭇거렸다. 가게 주인은 잠재 고객을 찾으면 재빨리 아이템에 대한 찬사를 보내 당신이 제안을 받아들이도록 격려할 것입니다.
당신은 신발을 구입하고 일주일 후에 50% 세일을 알리는 메시지를 받을 때까지 당신의 길을 갑니다.
매장 구조, 랙, 제품 배치에 이르기까지 전시된 모든 것이 잠재 고객을 유치하기 위한 마케팅 전략입니다. 그리고 상점 주인과의 상호 작용 및 후속 할인 메시지가 판매 절차를 요약합니다.
물리적 존재가 부족한 전자 상거래 상점은 대신 제품을 홍보하고 판매하기 위해 여러 접근 방식을 취합니다.
Zappos의 Instagram 게시물을 관찰하십시오.
벽돌과 박격포가 가시성을 높이기 위해 최고의 공간을 찾는 것처럼 Zappos는 트래픽을 유치하기 위해 전적으로 소셜 미디어 마케팅에 의존합니다.
일단 사이트를 방문하면 공격적인 판촉 행사와 거래를 통해 귀하의 마음을 더욱 설득하여 해당 품목을 선호하게 될 것입니다.
간단히 말해서 마케터는 리드 결정에 미묘하게 영향을 미치는 반면 판매 방식은 보다 직접적입니다.
3. 게임 계획
마케터는 일반적으로 대상 고객에게 도달하기 위해 끌어오기 전략을 만듭니다. 그들의 계획에는 소셜 미디어 광고, 블로그 게시물, 검색 엔진 최적화, 인플루언서 마케팅, 인쇄 매체 또는 이벤트가 포함됩니다.
예를 들어; Pinterest에서 Wood Pegboard Shelf를 탐색했을 때 이 게시물을 보게 되었습니다.
Etsy는 수제 판매 플랫폼이며 소셜 미디어 전략을 사용하여 리드 생성. 그들의 제품은 대부분 수제이기 때문에 Pinterest 계정을 운영하여 브랜드를 광고합니다. 집 꾸미기를 좋아하고 맞춤 제작을 선호하기 때문에 Pinterest를 자주 방문하여 타겟 시장에 적합합니다.
영업 담당자는 주로 자격을 갖춘 리드와 연결하기 위한 전략을 고안합니다. 그들은 대면 피칭, 콜드 콜 및 이메일을 통해 잠재 고객과 상호 작용합니다. 또한 교차 판매와 같은 판매 방법론을 사용하여 전환율을 높입니다.
판매 계획을 보여주기 위해 이전 Etsy 예를 들어보겠습니다.
Etsy에서 페그보드 선반을 구매할 수 있는 완벽한 상점을 찾은 후 페이지에서 내가 흥미롭게 볼 수 있는 다른 항목을 제안했습니다.
추천은 교차 판매 전략입니다. 기업은 잠재 고객에게 다양한 제품을 판매하기 위해 이 접근 방식을 선택합니다.
간단히 말해서 마케터와 영업 담당자는 종종 서로의 캠페인 방법을 빌릴 수 있지만 게임 계획은 크게 다릅니다.
4. 대상 고객
기술적으로 마케팅과 영업은 동일한 대상을 대상으로 하지만 리드 범위는 크기가 다릅니다.
마케터는 다양한 매체를 사용하여 광범위한 군중을 사로잡습니다.

영업 팀은 사이트 방문자와 고객에게만 초점을 제한합니다.
통계적으로 매일 100명이 귀하의 웹사이트를 탐색한다면 56명은 단지 호기심 많은 리드일 것입니다. 40명은 귀하의 제품에 관심을 가질 수 있으며 거의 XNUMX명이 유료 고객으로 전환될 것입니다.
마케팅 캠페인 유치 그 100 MQL을 식별하기 위한 40 일반 리드(마케팅 자격을 갖춘 리드). 영업팀은 40개의 보석을 잡기 위해 XNUMX MQL에 모든 에너지를 쏟아 부었습니다.
별도의 목표를 통해 그에 따라 전략을 사용자 정의할 수 있습니다.
마케팅 및 판매 목표를 일치시키는 데 도움이 되는 도구
영업 및 마케팅 소프트웨어는 시간을 절약하고 커뮤니케이션을 용이하게 하며 작업 품질을 향상시킵니다. 그들은 두 부서 간의 조화를 효율적으로 발전시키고 모든 사람이 사고를 피할 수 있도록 도와줍니다.
여기에서는 확인하고 싶을 수도 있는 XNUMX가지 인기 있는 도구를 알려 드리겠습니다.
1. 간단하게
넛쉘은 CRM 플랫폼 영업 및 마케팅 운영을 조정하기 위한 많은 조치를 제공합니다.
기본 기능은 다음과 같이 구성됩니다. 이메일 마케팅, 영업 자동화, 콘텐츠 관리, 고객 지원 및 성능 분석. 또한 무제한 공간을 제공합니다.
대부분은 매우 사용자 친화적이며 거의 25,000명이 이 Nutshell을 실행합니다.
당신이 가진 경우 중소 기업, 이것이 최선의 선택일 수 있습니다.
2. 통찰력있게
중간 규모 조직의 경우 Insightly는 훌륭한 도구입니다.
모든 고객 데이터를 한 곳에 보관하고 적절한 마케팅 및 판매 자동화 옵션을 제공합니다. 또한 사용자 지정 유연성을 통해 구매자의 여정을 더 쉽게 추적할 수 있습니다.
끌어서 놓기 기능을 사용하여 Google 계정을 동기화하고 시트를 이동할 수 있습니다.
즉, 당신이 좋아하지 않을 가능성이 있습니다 프로젝트 관리 형세. 하지만 간과할 수 있다면 시도해 볼 것을 제안합니다.
3. HubSpot
HubSpot을 올인원 도구로 생각하십시오.
플랫폼은 시각적으로 매력적인 영업 관리, 이메일 추적, 마케팅 자동화 및 통합.
약간 복잡해 보일 수 있지만 HubSpot에는 시작하는 데 도움이 되는 수많은 자습서가 있습니다. 익숙해지면 어렵지 않게 조작할 수 있습니다.
Hubspot은 프리미엄 플랜을 확장하므로 소규모 회사를 위한 훌륭한 플랫폼입니다. 또한 CRM에 연결할 수 있는 다른 판매 및 마케팅 소프트웨어를 제공합니다.
4. 공오
공은 여전히 상대적으로 새로운 것처럼 보일 수 있지만 독특한 접근 방식으로 인해 엄청난 인기를 얻었습니다.
Gong은 영업 팀을 모니터링할 수 있는 공간을 제공할 뿐만 아니라 성과에 대한 통찰력을 제공하는 스마트 도구입니다.
이 기술은 인공 지능을 사용하여 통화를 녹음, 기록 및 분석합니다. 결과 상태는 개선할 영역을 감지하는 데 도움이 됩니다.
간단히 말해서 Gong은 귀하의 데이터를 가져 와서 평가합니다. your 업계 전문가와 실적을 공유하고 결과를 공유하여 매출 증대를 위해 할 수 있는 일을 궁리합니다. CRM에서는 찾아볼 수 없는 놀라운 기능입니다.
중견기업이라면, Gong.io를 사용해 보세요.
네 가지 도구를 모두 살펴보고 비즈니스 특성에 맞는 도구를 선택하십시오.