더 많은 판매 및 리드를 유도하는 21가지 전환 최적화 전략

일반적으로 100개의 리드 중 거의 XNUMX개가 제품을 구매하지 않습니다.

마케터들이 투입한 엄청난 노력에 비하면 그 숫자는 매우 빈약해 보일 수 있지만 2%의 전환율은 사업이 꽤 잘되고 있음을 보여줍니다. 걱정할 것이 많은 것은 비율이 아래로 떨어질 때만입니다.

대부분의 성공적인 기업은 전환율을 최적화하기 위해 다양한 전략을 사용합니다.

일부는 유익한 결과를 낳습니다. 몇 가지는 평범하게 남아 있습니다. 그러나 각각은 전환율을 2~3%로 유지하기 위해 노력합니다. 이는 모든 마케터가 달성하고자 하는 목표입니다.

여기서 저는 매우 효과적이고 쉽게 적응할 수 있을 뿐만 아니라 전환율을 향상시킬 수 있는 21가지 강력한 전환 최적화 전략을 공유합니다.

개별적으로 탐색하여 브랜드에 가장 적합한 것을 찾으십시오.

1. 사이트 로딩 시간 단축

사이트를 포기하기 전에 사이트가 로드될 때까지 얼마나 오래 참을성 없이 기다리십니까? 몇 초?

로딩 시간은 반송률에 정비례합니다. 사이트를 로드하는 데 시간이 오래 걸릴수록 이탈률이 높아집니다. 궁극적으로 잠재 고객을 잃게 됩니다.

4번째 방문자 중 4명은 사이트 로드 시간이 46초 이상 걸리면 사이트를 떠납니다. 그리고 최종적으로 방문하는 사람들의 XNUMX%는 경험을 반복할 의향이 적습니다.

웹사이트 로딩 시간을 단축하여 전환율을 높이십시오.

2. 제품 페이지 최적화

사람들은 일반적으로 물건을 사기 전에 물건을 만집니다. 쇼핑객이 자신의 구매에 대해 안심하고 싶어하기 때문에 이는 완전히 자연스러운 반응입니다.

벽돌과 박격포는 이러한 선택을 제공하는 데 아무런 문제가 없지만 슬프게도 전자 상거래 상점에는 사치가 없습니다.

이러한 경우 제품 페이지를 최적화하는 것이 차선책입니다.

제품 최적화는 서면 설명에 관한 것이 아닙니다. 매력적인 비주얼을 통해 잠재 고객에게 제품 가치를 멋지게 전달할 수 있습니다. 구매자의 결정에 영향을 미치는 상위 XNUMX가지 조치 중 하나입니다.

iPhone 제품 설명을 준수하십시오. 그들은 눈에 띄기 위해 3D 사진과 데모 사진을 혼합하여 사용합니다.

또는 더 나은 방법은 일상적인 소비자 상품으로 이동하여 찾아보는 것입니다. 하늘소. 이 사이트에는 제품 설명 아래에 데모 비디오가 있습니다.

시각 자료를 활용하여 전환율을 높이십시오.

3. 연마 가치 제안

전자 상거래는 이제 매우 포화 상태가 되었습니다. 아이템을 선택하면 최소 10개의 베스트 셀러가 나타납니다. 치열한 경쟁 속에서 마케팅 담당자는 전환율을 어떻게 최적화한다고 생각하십니까?

고객 가치 제안을 제공함으로써.

CVP는 브랜드 고유의 가치를 섬세하게 전달하는 메시지입니다. 잠재 고객이 귀하의 제품을 구매하기로 결정했을 때 얻을 수 있는 이점에 대한 약속입니다.

인정하지만 CVP의 핵심 목적은 방문자의 관심을 유지하는 것입니다. 영리하게 작성된 경우 이 전술은 전환율을 기하급수적으로 높일 수 있습니다.

CVP를 방문 페이지 복사도. 랜딩 페이지의 첫 번째 메시지는 가치 제안입니다.

고유한 판매 포인트를 연마하여 전환율을 높이십시오.

4. "무료" 거래 제안

"무료"는 저항할 수 없는 강력한 단어입니다. 구매자의 관심을 불러일으켜 제품을 구매하도록 유도합니다.

연구자들은 이 현상을 제로 가격 효과. 무료로 서비스를 받을 때 제품의 특성이나 가격에 관계없이 서비스에 대한 수입이 전혀 없다고 생각합니다.

예를 들어 무료 배송을 이용하십시오.

무료 배송 옵션을 제공하는 회사는 이익을 정확히 줄이지 않습니다. 그들은 단순히 배송비를 항목에 추가하거나 특정 조건에서 적용할 수 있도록 합니다.

그러나 상대적으로 높은 가격에도 불구하고 잠재 고객의 73%는 무료 배송이 포함되어 있다면 이를 추구할 가능성이 높습니다.

전환율을 높이려면 무료 거래를 고려하십시오. 하나 구매, 하나의 거래, 프리미엄, 무료 평가판, 선물 팩 받기; 이들은 마케터가 사용하는 몇 가지 일반적인 트릭입니다.

5. 고객 지원 개발

우리는 참을성 없는 생물이며 우려 사항에 대한 즉각적인 응답을 원합니다. 응답 대기 시간이 길어지면 다른 사이트로 이동합니다.

거의 78%가 불량한 고객 서비스 때문에 확인된 구매를 포기합니다.

그리고 우리 중 거의 36/XNUMX이 소셜 미디어에 적극적으로 참여하기 때문에 고객 서비스에 집중하지 않으면 전환의 XNUMX%를 잃을 위험이 있습니다.

사용자 경험을 개선하기 위해 실시간 채팅을 추가하십시오. 고객 서비스 관리를 용이하게 하는 여러 도구를 찾을 수 있습니다.

살펴 차포트.

무료 채팅 지원 소프트웨어에는 다음을 포함한 표준 채팅의 모든 기능이 있습니다. 알림, 기록, 분석 및 이메일 통합. 또한 XNUMX명의 운영자를 위한 공간을 제공합니다.

고객 서비스는 귀하의 비즈니스를 성공시키거나 망칠 수 있습니다. 전환을 늘리기 위해 개발하십시오.

7. A/B 테스트 실행

사이트 레이아웃은 전환율을 높이는 데 중요한 역할을 합니다.

방문자는 문자 그대로 50밀리초 동안 계속할지 아니면 떠날지 결정합니다. 레이아웃이 매력적이지 않으면 38%는 즉시 탭을 닫습니다.

디자이너는 테마를 만들 때 적절한 고려를 하지만 중요한 것은 리드의 의견입니다.

여기 A / B 테스트 가능한 최상의 레이아웃을 선택하는 데 도움이 됩니다. 아이디어는 더 많은 트래픽을 끌어들이는 테마를 분석하는 것입니다.

A/B 테스트는 동일한 사이트의 두 가지 레이아웃을 다른 그룹에 표시하고 일련의 시도를 통해 최적화된 버전을 선택합니다.

시험 Google 최적화 테스트를 실행합니다.

이 도구는 사용자 친화적이며 통합할 수 있습니다. Google Analytics 그것으로.

무료 확장 프로그램을 다운로드하고 실험을 시작하세요.

7. FOMO 접근 방식 따르기

놓치는 것에 대한 두려움은 잠재 고객이 제품을 구매하도록 자극하는 강력한 동기 중 하나입니다. 그것은 자신이 뒤처지고 있다고 인식하고 경주에서 이기기 위해 충동적인 결정을 내리는 심리적 현상입니다.

블랙 프라이데이를 다시 생각해보십시오. 아이템을 얻고 싶은 강한 충동을 느끼셨나요?

블랙 프라이데이 거래는 시간을 감정적 방아쇠로 사용합니다. 제한된 시간 동안 제공되는 제안을 알게 되면 재고가 매진되기 전에 구매해야 할 필요성을 무의식적으로 감지합니다.

마케팅 담당자가 FOMO를 사용하여 매출을 높이는 방법입니다.

전환율을 높이는 여러 기술이 있습니다. 예를 들어, 다른 제품을 암시하기 위해 몇 가지 제품이 매진되었다고 표시하는 것은 빨리 확보하지 않으면 반드시 뒤따를 것입니다.

웹을 탐색하십시오. 많은 FOMO 예제를 찾을 수 있습니다.

8. 팝업 추가

팝업은 가장 성가신 마케팅 기술 중 하나일 수 있지만 다른 전환 최적화 전략만큼 효과적으로 작동합니다.

믿을 수 없게 들린다는 것을 알지만 많은 Fortune 500대 기업이 팝업을 설치하는 이유가 있습니다. 실제로 Fortune500 사이트 자체에서 실행됩니다.

팝업은 평균 전환율이 2%로 다른 전략에 비해 높습니다.

위의 팝업 연구를 발표한 회사는? 그들 목록 작성 팝업에 뛰어난 통계가 있습니다.

팝업 광고를 통해 특정 제품이나 이벤트를 부각시키십시오.

클릭 유도 문안, 구독, 판매 공지, PDF 다운로드 등은 전환율을 높이는 데 사용할 수 있는 몇 가지 팝업 중 하나입니다.

9. 랜딩 페이지에 튜토리얼 비디오 게시

Explainer 비디오는 매우 효과적입니다. 랜딩 페이지에 올려두면 다음과 같이 전환율을 높일 수 있습니다. 20 % 

어떻게?

비디오는 방문자에게 제품의 가상 둘러보기를 제공합니다. 한 곳에서 모든 정보를 얻으면 반송률이 줄어듭니다.

게다가 사람들은 시각 자료를 통해 정보의 50%를 유지하기 때문에 마케팅 담당자는 설명 비디오가 효율적인 커뮤니케이션 방식임을 알게 됩니다.

기술 회사는 특히 설명자 비디오를 최대한 활용합니다. 랜딩 페이지에 튜토리얼이 없는 사람은 거의 없을 것입니다.

10. 설득력 있는 CTA 배치

Call to Action은 리드가 버튼을 클릭하도록 설득하는 데 사용되는 마케팅 기법입니다. 잠재 구매자의 후속 조치 여부는 CTA가 얼마나 설득력이 있는지에 달려 있습니다.

예를 들어 Amazon은 "장바구니에 추가" CTA를 사용하여 방문자에게 구매를 유도합니다. CrazyEgg에는 사용자 탐색을 용이하게 하기 위해 보다 개인화된 CTA "나에게 내 히트 맵 표시"가 있습니다.

"가입" 후 "무료"를 추가하는 것만으로도 전환율을 극대화할 수 있습니다!

마케팅 담당자는 CTA를 최적화하기 위해 이러한 강력한 단어를 채택합니다.

11. 부가 가치 서비스 제공

부가 가치 서비스는 기업이 제품 가치를 높이기 위해 제공하는 애프터 서비스입니다. 잠재 고객의 경험을 개인화하여 긍정적인 전환 가능성을 높입니다.

무료 기술 지원이 전형적인 예입니다.

애프터 서비스는 기술 지식이 거의 또는 전혀 없는 사람들을 끌어들여 결정을 촉구합니다.

일부 회사는 가치를 추가하기 위해 타사 서비스를 인수하기도 합니다. 예를 들어, 가구 제조업체는 실내 장식 상담을 확장할 수 있습니다.

VAS는 특히 사치품이나 고가 품목을 판매할 때 유용합니다.

고객에게 부가 가치 서비스를 소개하십시오.

12. 찾아보기 포기 이메일 시작

포기 이메일 찾아보기는 용어가 말하는 것과 정확히 일치합니다. 방문자가 브라우징 도중에 나갈 때마다 방문자에게 "왜 떠났습니까?" 이메일을 보냅니다.

95%는 구매하지 않고 사이트에서 인출합니다. Browse Abandonment 이메일은 재검토하라는 알림을 보내 해당 리드를 재타겟팅합니다.

사용자 정의된 여러 탐색 포기 이메일을 자동화할 수 있습니다. 구매자의 여행 다양한 플러그인을 통해 CRM에 있을 수 있습니다.

그러나 보다 개인화된 경험을 위해 독립적인 도구도 사용할 수 있습니다.

퓨어360을 확인하세요 포기 복구 서비스.

다음과 같은 거의 모든 시나리오에 대한 이메일 솔루션을 제공합니다. 버려진 페이지 탐색, 불완전한 양식 및 카트에 대한 복구 이메일. 또한 할인 코드와 함께 템플릿을 제공합니다.

13. 대체 로그인 제공

타사 대체 로그인은 두 가지 이점으로 인해 상당한 인기를 얻고 있습니다. 방문자는 번거롭게 가입하지 않고 사이트를 탐색하고 잠재 고객의 데이터를 통해 연결합니다.

이 여행 솔루션 회사를 예로 들어 보겠습니다.

Easytobook은 이전에 많은 트래픽에도 불구하고 참여를 유도하는 데 어려움을 겪었습니다. 대체 로그인을 도입했을 때 참여도가 68% 증가했습니다. 매출 증대.

타사 대체 로그인을 추가하여 전환율을 최적화하세요. 72%는 보안 문제와 상관없이 소셜 로그인을 선호합니다.

14. 간단한 언어 적용

일부는 전문 용어를 사용하여 전문 용어를 사용합니다. 비즈니스가 보수적일수록 문장 구조가 복잡해집니다.

많은 사람들이 깨닫지 못하는 것은 구매자가 귀하의 제품에 대해 알고 싶어하는 평범한 사람들이라는 것입니다. 전문 용어를 사용하면 리드의 관심을 잃게 되고 궁극적으로 전환율에 도달하게 됩니다.

방문자는 브랜드와 연결하기 위해 평범하고 이해하기 쉬운 콘텐츠를 선호합니다. WordPress와 같은 CRM에 가독성 점수가 있다고 생각하는 이유는 무엇입니까?

귀하의 목표 시장이 특정 전문가 그룹이 아닌 한 구어체 어조에 찬성하여 전문 용어를 버릴 것을 제안합니다.

15. 선택 줄이기

많은 기업들이 경쟁사보다 우위를 점하기 위해 광범위한 제품 라인을 출시합니다.

다양성은 대중의 관심을 끌지만 역효과를 낳을 수도 있습니다.

심리학 및 행동 교수인 Dan Ariely는 그의 논문에서 그것을 아름답게 증명했습니다. "잼" 사례 연구.

그는 식료품점에서 두 번의 테스트 세션을 열어 하나에는 24개의 잼 맛을, 다른 하나에는 6개의 맛을 선보였습니다. 첫 번째 테스트는 군중의 관심을 끌었지만 3%만이 구매했습니다. 그러나 두 번째 테스트에서는 30%가 Jam을 구입했습니다.

너무 많은 선택권이 주어진 고객은 스트레스를 받고 결국 아무 것도 남기지 않고 떠나게 됩니다. 괜찮은 제품 라인에도 불구하고 전환율이 낮다면 몇 가지 항목을 줄이는 것이 좋습니다.

16. 미니멀리스트 테마 선택

색상, 컨텍스트 및 복잡한 레이아웃으로 방문자를 폭격하면 주요 제품에서 주의가 산만해집니다. 압도되어 그들은 종종 귀하의 사이트를 종료합니다.

미니멀리스트 테마는 잠재 고객의 눈을 원하는 곳으로 안내합니다. 간단한 레이아웃으로 페이지가 복잡해지지 않아 쉽게 탐색할 수 있습니다. 최소한의 콘텐츠로 로딩 시간도 빨라집니다.

결합하면 전환율이 높아집니다.

미니멀리스트 테마가 인기 있는 이유입니다.

불필요한 콘텐츠를 제거하고 A/B 테스트를 실행하여 레이아웃을 평가합니다. 네거티브 공간을 사용하면 트래픽에 얼마나 많은 영향을 미치는지 알면 놀랄 것입니다.

17. 반품 정책 승인

사람들은 익숙하지 않은 브랜드에서 구매할 때 일정 수준의 불안을 경험합니다. 그들은 나중에 불만족스러울 수 있는 항목에 돈을 걸지 않는 것을 선호합니다.

고객에게 반품 정책 옵션을 제공하여 불안감을 줄이십시오. 그들은 당신의 제품 구매에 더 자신감을 가질 것이고 당신을 친구에게 추천할 수도 있습니다!

반품 정책은 수익의 일부를 감소시키므로 당연히 단점이 있지만 사실을 감안할 때 92%는 아마도 반복 고객이 될 것이므로 고려해 볼 가치가 있습니다.

18. 트러스트 배지 사용

트러스트 배지는 브랜드가 신뢰도를 높이기 위해 사이트에 표시하는 썸네일 크기의 봉인입니다. 배지는 합법성을 외치고 사람들이 자신의 개인 정보를 공유할 때 안전하다고 느끼게 합니다.

트러스트 배지를 받으면 전환율을 크게 높일 수 있습니다.

회사는 비즈니스 특성에 맞게 조정된 여러 인장을 공유합니다. 전자 상거래 사이트에는 보안 인증서와 함께 결제 배지가 있을 수 있으며 유기농 브랜드는 지속 가능성 인증서를 받을 수 있습니다.

목표 시장에서 신뢰를 쌓을 것이라고 믿는 배지를 획득하십시오.

19. FAQ 개인화

FAQ 섹션은 방문자가 질문에 대한 답변을 얻기 위해 클릭하는 첫 번째 페이지입니다. 귀하의 답변이 리드의 문제와 공감한다면 귀하의 잠재 고객은 귀하의 브랜드에 대한 즉각적인 연결을 느낄 것입니다.

전환율을 높이려면 FAQ 섹션을 최적화하세요.

이를 달성하려면 고객의 요구 사항을 파악하고 고객의 호기심을 충족할 수 있도록 답변을 개인화해야 합니다.

일반적으로 구매자의 우려 사항은 결제 방법, 배송 세부 정보, 반품 정책 또는 개인 정보 세부 정보와 관련이 있습니다. 모두 합치거나 카테고리로 분리하는 것은 전적으로 귀하에게 달려 있습니다.

확실하지 않으면 확인하십시오. 나이키 FAQ 영감을.

20. 평가 공유

리뷰가 적은 상품은 판매가 어렵습니다.

충분한 피드백이 없다는 것은 브랜드가 아직 비교적 새롭다는 것을 의미합니다. 그리고 우리 모두는 누구도 미지의 영역으로 모험을 떠나는 첫 번째 사람이 되기를 원하지 않는다는 것을 알고 있습니다. 실제로 72%는 긍정적인 리뷰가 있는 항목만 구매할 것입니다.

추천은 신뢰를 구축합니다. 그것들을 추가하면 다음과 같이 작동합니다. 사회적 증거, 귀하의 제품 및 서비스에 대한 잠재 고객의 마음을 편안하게 합니다.

다양한 형태로 추천서를 사용할 수 있습니다. 예를 들어; 키스 메트릭 견적 양식의 첫 페이지에 고객 사용후기를 사용합니다.

그러나 인플루언서의 인용문, 전문가 의견, 댓글 스크린샷 또는 성공 사례도 효과적입니다.

21. AD 카피 개선

대부분의 경우 전환율을 낮추는 것은 캠페인이나 경쟁자가 아닙니다. 귀하의 제안은 귀하의 목표 시장에 호소력이 없습니다.

그 이유는 불량한 AD 사본만큼 간단할 수 있습니다. 귀하의 광고가 리드의 고충을 해결하지 못하거나 콘텐츠가 지루할 수 있습니다.

이러한 시나리오에서는 전문 카피라이터를 고용하는 것이 좋습니다.

행운을 빕니다!