
브랜드를 성공적으로 런칭하려면 타겟 고객을 이해하는 것이 중요합니다. 고객의 필요와 요구를 발견하는 것은 효과적인 마케팅 전략을 구축하는 길입니다.
하지만 타겟 고객을 어떻게 찾습니까?
대상 고객에 대한 확실한 지식을 얻으려면 가장 좋은 방법 중 하나는 시작하는 데 도움이 되는 적절한 도구를 찾는 것입니다. 고객 조사 여정 그들의 선택과 피드백에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다.
다음은 브랜드 또는 제품에서 잠재적인 대상 고객에 대한 아이디어를 얻는 데 사용할 수 있는 최고의 도구 15가지입니다.
1. Google Analytics
Google Analytics 는 모든 규모의 기업이 웹사이트 또는 앱 성능을 심층적으로 살펴볼 수 있도록 도와주는 무료 비즈니스 인텔리전스 도구입니다.
Google Analytics 도구를 사용하면 특정 기간 동안 귀하의 사이트를 방문하는 방문자와 특별한 조치를 취하지 않고 한 번 방문한 방문자를 추적하고 모니터링할 수 있습니다.
또한 청중의 인구통계(성별, 연령 및 관심분야)를 표시하여 제품 또는 서비스에 더 관심이 있는 지역을 이해하는 데 도움이 됩니다.
이 정보의 도움으로 이상적인 고객이 무엇을 좋아하는지, 어디에서 구매하는지, 무엇을 사는지 쉽게 파악할 수 있습니다.
특징:
- 브랜드의 타겟 고객을 결정하는 동안 사이트를 방문하는 사용자의 행동을 이해할 수 있습니다.
- 플랫폼의 '보고' 섹션을 사용하면 집중해야 할 대상(최고의 온라인 고객)을 파악하여 마케팅 활동을 올바른 방향으로 이끌 수 있습니다.
- 인구 통계학적 차원을 통해 선택한 대상 고객을 준수하도록 웹 사이트 타겟팅을 더욱 개선할 수 있습니다.
2. SEMrush
SEMrush는 광범위한 시장 조사를 수행하고 실행 가능한 통찰력을 탐색하는 데 도움이 되는 완전한 툴킷 패키지입니다. 키워드 분석 기능은 타겟 고객이 실제로 귀하의 웹사이트를 찾기 위해 온라인에서 검색하는 정확한 키워드를 결정하는 데 도움이 됩니다.
이렇게 하면 타겟 고객을 정의하고 그들이 당신을 검색할 때 당신이 그들에게 보이도록 전략을 개발할 수 있습니다.
SEMrush의 Audience Insights를 사용하면 소셜 미디어 고객이 주로 사용하는 채널, 블로그 및 웹사이트와 그들이 소비하는 콘텐츠 유형. 브랜드, 제품 및 서비스와의 상호 작용을 지속적으로 모니터링하면 가치, 욕구 및 요구 사항을 더 잘 이해할 수 있습니다.
특징:
- '주제 조사' 도구를 사용하면 업계에서 인기 있는 주제와 콘텐츠에서 답변하여 청중에게 다가갈 수 있는 인기 있는 질문을 찾을 수 있습니다.
- SEMrush의 '마켓 익스플로러' 도구를 사용하면 '남성 및 여성, 연령, 위치' 등의 분류를 통해 모든 마케팅 대상의 인구 통계를 알 수 있습니다.
- SEMrush 경쟁자 분석 도구는 경쟁자가 트래픽을 어떻게 유도하고 있는지 파악하고 시장 점유율을 추정하는 데 도움이 됩니다.
SEMrush의 유료 플랜은 월 $119.95부터 시작하며 키워드, SEO 및 트래픽 데이터에 대한 완전한 액세스를 제공합니다.
3. 사회 언급
Social Mention은 World Wide Web의 사용자 생성 콘텐츠를 표준 데이터 스트림으로 통합하는 사용하기 쉬운 소셜 미디어 소프트웨어 도구입니다. 뿐만 아니라 전 세계에서 실시간으로 고객이 브랜드를 인식하는 방식을 추적할 수 있는 기능도 제공합니다.
소셜 멘션은 실시간으로 온라인 대화에 참여하도록 특별히 설계된 브랜드 멘션의 소계입니다. 이 도구를 사용하면 온라인에서 누군가가 귀하의 브랜드에 대해 이야기할 때마다 언제든지 알 수 있습니다.
이를 통해 고객이 브랜드와 상호 작용하는 방식과 고객의 정확한 요구 사항을 충족하는 제품을 만드는 방법을 더 잘 이해할 수 있습니다.
특징:
- 소셜 멘션의 도움으로 인터넷에서 브랜드에 대한 모든 언급을 쉽게 검토할 수 있습니다.
- 특정 시점에 귀하의 키워드에 대해 이야기하는 사람들의 수에 대해서도 알아볼 수 있습니다.
- 이 도구는 주요 소셜 미디어 앱과 통합되어 보다 의미 있는 데이터를 제공합니다.
4. SurveyMonkey
서베이몽키, 매우 인기 있는 고객 설문 조사 도구로 엔터프라이즈급 포럼과 고급 마케팅 및 고객 피드백 시스템을 통합하여 기업이 고객 설문 보고서를 작성하고 평가하여 의미 있는 통찰력을 얻을 수 있도록 지원합니다.
이를 통해 기업은 XNUMX개의 질문으로 구성된 빠른 설문조사나 다수의 청중에게 보내는 포괄적인 대규모 설문조사 등 다양한 규모의 설문조사를 생성할 수 있습니다.
이 도구는 설문 조사 디자인 프로세스를 번거롭지 않게 만드는 230개 이상의 사용자 지정 가능한 템플릿으로 사용하기가 매우 쉽습니다. 설문조사의 질문과 답변은 필요에 따라 설문조사를 완벽하게 제어할 수 있는 방식으로 구성됩니다.
특징:
- 단답형, MCQ, 등급 척도, 대화형 슬라이더 및 이미지 기반 질문을 포함하여 13가지 질문 유형이 있는 고도로 맞춤화된 질문 은행입니다.
- AI 기반 분석 모델을 사용하여 설문 초안에 대한 전문가 피드백을 얻습니다.
- 참가자의 이전 응답을 기반으로 특정 질문을 표시하거나 숨길 수 있는 논리 기능을 지원합니다.
- 또한 이 도구는 디자인된 설문조사를 완료하는 데 걸리는 시간을 알려주고 사용자가 양식을 채울 가능성에 따라 양식에 점수를 매깁니다.
SurveyMonkey 무료 플랜을 사용하면 설문조사당 10개의 질문을 포함하여 무제한 설문조사를 받을 수 있습니다. 무제한 질문에 대해 월 $35의 프리미엄 플랜을 이용할 수 있습니다.
5. 형식 형식
개인화된 마케팅은 모든 노력을 가치 있게 만드는 열쇠이며, 바로 그 지점입니다. 형식 형식 시작되었습니다.
형식 형식놀랍고 통찰력 있는 설문조사를 독점적으로 다루는 는 마케터가 타겟 고객 인구 통계를 파악하고 올바른 고객에게 호소하고 그들로부터 직접적인 피드백을 받는 마케팅 접근 방식을 구축하는 데 도움이 됩니다.
Typeform의 직관적인 빌더는 설문조사를 간단하게 만듭니다. 리드 생성 또는 고객 피드백과 같은 비즈니스 중심 목적을 위해 구축된 선호하는 질문 유형 카탈로그를 선택하고 더 많은 응답과 자세한 통찰력을 수집하기 위해 매력적으로 만들기만 하면 됩니다.
특징:
- 끌어서 놓기 기능을 통해 사용자는 다양한 개인화된 기능으로 양식을 빠르게 작성할 수 있습니다.
- MCQ, 리뷰, 평가 측정, 자유 형식 메시지 및 기타 질문 옵션을 사용할 수 있습니다.
- Google Sheets, Slack, Salesforce 등과 같은 다른 인기 있는 도구와 통합됩니다.
Typeform은 무료 요금제를 제공하지만 월 $25의 저렴한 비용으로 도구의 유료 기능에 액세스할 수 있습니다.
6. AnswerThePublic
AnswerThePublic은 잠재 고객이 인터넷에서 무엇을 검색하는지에 대한 통찰력을 제공하는 강력한 시장 조사 도구입니다.
키워드를 직접 입력하고 가장 유명한 두 검색 엔진인 Google과 Bing에서 해당 키워드에 대해 어떤 실제 질문이 나오는지 확인할 수 있습니다. 이를 통해 마케터는 고객이 묻는 질문 뒤에 숨겨진 고객의 요구와 감정을 쉽게 이해할 수 있습니다.
자신의 비즈니스를 위해 시장 조사를 하든 클라이언트 작업을 하든 이 도구는 기존 고객과 경쟁자를 이해하여 보다 효과적인 마케팅 제안을 작성하는 데 도움이 됩니다.
특징:
- 사람들이 귀하의 브랜드와 관련하여 묻는 키워드 또는 검색어와 관련된 가장 유용한 구문과 질문에 주의를 기울입니다.
- 이는 고객 분석을 이해하기 위한 훌륭한 도구 역할을 하며 정보는 대상 고객이 검색하는 매우 유용한 콘텐츠를 생성하는 데 사용할 수 있습니다.
- 귀하의 키워드에 대한 고객의 검색 경향 및 행동에 대한 최신 정보를 수시로 제공합니다.
AnswerThePublic의 무료 버전은 개별 마케터와 블로거의 기본 요구 사항을 충족합니다. 그러나 월 $99에 언제든지 유료 요금제로 업그레이드할 수 있습니다.
7. Google 검색 트렌드
Google 트렌드는 다른 검색어와 비교하여 특정 검색어의 인기도를 알려주는 무료 고객 조사 도구입니다.
이 도구는 국가, 도시, 지역 및 언어별로 분류된 특정 기간 동안의 추세선 그래프 형태로 검색어에 대한 정보 및 통계를 표시합니다.
이를 통해 가장 자주 검색되는 키워드를 찾고 마케팅 또는 SEO 전략을 계획하는 동안 잠재적인 성공을 측정할 수 있습니다.
무엇보다도 Google 트렌드는 새로운 트렌드나 인기 주제를 찾아 타겟 고객이 소비하고 싶어하는 콘텐츠를 만드는 훌륭한 도구입니다.
기능
- 당신이 놓쳤을 수도 있는 업계에서 인기 있는 주제나 쿼리를 찾는 데 도움이 됩니다.
- 구글트렌드 홈페이지를 통해 각국의 최신 트렌드를 확인할 수 있습니다.
- 또한 사용자가 제품이나 브랜드에 대해 얼마나 많은 관심이나 행동을 보였는지 알아내는 데 도움이 됩니다.
- 또한 Google 트렌드를 경쟁자 분석 도구로 사용하여 전 세계 사람들이 자사 제품, 브랜드 또는 서비스를 조회하는 빈도를 파악할 수 있습니다.
8. 오디언스
Audiense는 타겟 청중을 식별하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 메시지를 개인화하고 청중에게 보내는 데 도움이 되는 신뢰할 수 있는 Twitter용 소셜 미디어 관리 도구입니다.
이 도구에서 제공하는 소셜 미디어 데이터의 도움으로 청중의 관심사와 행동을 더 명확하게 이해할 수 있으며, 이를 기반으로 브랜드의 고객이 되기에 가장 적합한 사람을 선정할 수 있습니다.
정보를 추가로 사용하여 더 나은 마케팅 전략을 세우고 타겟 고객에게 더 잘 보이도록 할 수 있습니다. 이 도구의 주요 초점은 Twitter이지만 최상위 구매자 페르소나 연구 및 마케팅 세분화에 도움이 됩니다.
특징:
- 업계에서 가장 영향력 있는 사람을 찾고, 고객의 사고 방식을 이해하고, 고객이 가장 관심을 갖는 주제를 찾을 수 있습니다.
- 약력, 성별, 나이, 위치, 직위 및 기타 개인 정보를 기반으로 잠재고객을 분석할 수 있습니다.
- 이 도구는 여러 소셜 미디어 채널에서 청중을 참여시키고 활성화하는 방법을 찾는 데 도움이 됩니다.
Audiense에는 무료 버전이 있지만 기능이 제한되어 있습니다. 따라서 더 많은 고급 기능을 사용하려면 프리미엄 플랜 중 하나로 업그레이드해야 합니다.
9. Statista
Statista는 상업 기업이 여러 시장 부문 및 산업과 관련된 통계 데이터를 시각화하고 분석할 수 있도록 하는 클라우드 기반 기술입니다. 이 도구에는 사용하기 쉬운 인터페이스가 있습니다. 웹사이트로 이동하여 용어를 검색하기만 하면 됩니다.
쿼리는 다양한 소스에서 생성된 수백 개의 시장 조사 데이터, 그래프 및 통계 대시보드와 함께 반환됩니다.
데이터는 새로운 정보로 계속 업데이트되며 소비자 행동을 이해하고 구매자 페르소나, 온라인 설문지, 심지어 콘텐츠 마케팅 캠페인을 만드는 데 사용할 수 있습니다.
특징:
- 150개 이상의 국가에서 업계의 최신 동향, 설문 조사 및 예측을 따라잡을 수 있는 훌륭한 도구입니다.
- Statista가 나타내는 모든 통계에는 데이터가 수집된 날짜, 참가자 수, 지역 및 인구 통계학적 세부 정보를 보여주는 날짜가 함께 제공됩니다.
- 기본 HTML 코드를 복사하기만 하면 다른 마케팅 도구와 도구를 통합할 수 있습니다.
Statista의 많은 데이터에 무료로 액세스할 수 있습니다. 그러나 더 자세한 틈새 보고서 및 데이터에 대해 매년 청구되는 경우 월 $39의 프리미엄 플랜을 이용할 수 있습니다.
10. 구글 키워드 도구
타겟 고객이 사용하는 검색어에 액세스할 수 있어야 하는 경우 키워드 도구가 탁월한 선택입니다.
플랫폼은 간단하고 효과적입니다. 검색 엔진 최적화 도구 인기 키워드를 탐색하고 Google, YouTube, Amazon 등과 같은 상위 사이트의 다양한 키워드 정보를 고려합니다.
고객이 검색하는 정확한 키워드나 검색어를 찾으면 제품이나 비즈니스에 적합한 잠재 고객을 찾을 수 있습니다.
특징:
- 이를 통해 지리적 위치, 언어 및 고객이 탐색하는 데 사용하는 장치를 기반으로 검색어, 단어 또는 구를 필터링할 수 있습니다.
- 일정 기간 동안 특정 키워드의 검색량 변화를 분석하는 데 도움이 됩니다.
- 사람들이 검색하는 키워드를 찾는 것 외에도 이 도구는 대상 고객의 심리를 이해하는 데 도움이 됩니다.
11. Tableau
Tableau는 마케팅 담당자가 마케팅 데이터를 연결, 탐색 및 시각화하여 디지털 미디어 지출, 고객 여정 등에 대한 귀중한 통찰력을 생성하도록 지원하는 비즈니스 인텔리전스 도구입니다.
이 시스템을 통해 세계 최대 기업은 가장 유용한 자산, 즉 마케팅 데이터와 인력의 힘을 발견할 수 있습니다.
고객, 제품, 경쟁업체 등에 대한 자세한 이해를 통해 마케터는 마케팅 캠페인을 더 잘 구현하고 계획할 수 있습니다.
특징:
- Tableau의 특이한 데이터 원본을 탐색하고 표적 마케팅을 위한 더 많은 새로운 기회를 찾을 수 있습니다.
- KPMG, Spotify, Zillow와 같은 글로벌 조직의 대시보드에서 영감을 받아 콘텐츠 마케팅 캠페인을 한 단계 끌어올리십시오.
- 시장 조사 데이터를 시각화 및 분석하여 원활한 조치를 취하고 실행 가능한 마케팅 결정을 내립니다.
Tableau는 구독 기반 모델에서 작동합니다. Tableau Desktop 및 Tableau Server의 경우 가격은 사용자당 월 $35부터 시작하고 Tableau의 완전 호스팅 온라인 버전의 경우 가격은 사용자당 월 $42부터 시작합니다.
12. 업웨이브
Upwave는 마케터가 필수 고객 조사 설문 조사를 시작하고 귀중한 통찰력을 생성하는 데 도움이 되는 또 다른 고객 조사 도구입니다. 이 플랫폼을 사용하면 마케팅 데이터를 실시간으로 시각화하고 마케팅 캠페인의 성공을 분석할 수 있습니다.
이 도구를 사용하면 이해 관계자에게 표시할 차트와 그래프를 만들고 데이터 수집을 위한 개인화된 설문 조사를 만들 수 있습니다. Upwave의 가장 큰 장점은 설문조사 양식을 작성하기 위해 돈을 받는 사람이 아니라 설문조사를 위해 실제 사람들로부터 데이터를 수집한다는 것입니다.
특징:
- 최적화 권장 사항은 마케팅 캠페인이 작동 중인지 여부를 알려주므로 캠페인이 끝나기 전에 적절한 변경이나 조정을 할 수 있습니다.
- 캠페인이 행동 및 인구통계 세부정보에 대한 완전한 데이터를 통해 올바른 잠재고객에게 도달할 수 있도록 합니다.
- Zapier 및 Zoho와 같은 인기 있는 도구와 잘 통합됩니다.
Upwave 구독은 사용자당 월 $4부터 시작합니다.
13. Qualaroo
Qualaroo는 광범위한 시장 조사를 수행하고, 제품에 대한 고객의 견해와 생각을 분석하고, 출시 전에 피드백을 수집하는 데 도움이 되는 우수한 양식 작성 도구입니다.
사이트의 모든 페이지에 설문조사 양식을 삽입하기만 하면 이 모든 작업을 수행할 수 있습니다. 각 설문 양식의 리드 생성을 위한 확인란, 텍스트 기반 답변, 이름 및 연락처 세부 정보를 포함하여 XNUMX가지 주요 유형의 질문을 지원합니다.
뿐만 아니라 Qualaroo는 행동, 위치, 인구통계를 기반으로 한 여러 타겟팅 옵션을 제공하여 적합한 사람들이 귀하의 양식을 보고 있는지 확인함으로써 귀하의 비즈니스와 관련된 응답을 필터링하는 데 많은 시간을 절약할 수 있습니다.
Qualaroo의 또 다른 놀라운 기능은 누가 양식 팝업을 보는지, 언제 어디서 양식 팝업을 보았는지, 얼마나 오랫동안 조회했는지를 제어하는 Qualaroo Nudge 시스템입니다.
기능
- 심플한 디자인, 심플한 레이아웃, 깔끔한 외관으로 사용이 간편한 대시보드로 탐색이 쉽습니다.
- 바로 사용할 수 있는 템플릿은 고객에게 적절한 질문을 할 수 있는 매우 전문적입니다.
- 감정 분석 기능을 사용하면 고객이 작성한 응답을 분석하고 피드백이 표시하는 일반적인 고객 감정을 제공할 수 있습니다.
- Google Analytics, Slack, HubSpot 등을 비롯한 많은 타사 소프트웨어와 양식을 통합할 수 있습니다.
Qualaroo는 무료 요금제를 제공하지 않습니다. 그러나 14일 무료 평가판이 제공되며 프리미엄 플랜은 월 $80부터 시작합니다.
14. 사용자 정의
Userlytics는 원격 사용자 테스트 및 연구를 위한 훌륭한 도구로, 기업이 기기 타겟팅, 구매자 페르소나 정의, 심사 질문에 따라 참가자 자격 박탈과 같은 다양한 기능을 통해 고객 여정에 대한 통찰력을 얻을 수 있도록 도와줍니다.
테스트는 참가자가 수행한 작업을 기반으로 수행됩니다. 문제 기반 테스트를 수행한 후 사용자는 문제의 난이도에 대해 질문합니다. 질문을 개방형, 등급 척도 쿼리 또는 MCQ 기반으로 유지할 수 있습니다.
Userlytics에는 설문조사의 질문에 답하는 동안 사용자의 반응을 이해할 수 있는 화면 녹화 및 웹캠의 또 다른 뛰어난 기능이 있습니다.
특징:
- 모바일 앱, 동영상, 디스플레이 광고 및 웹사이트의 사용자 테스트를 수행하는 우수한 플랫폼입니다.
- 테스트 설정, 읽기 및 보고를 쉽게 만드는 깨끗하고 직관적인 인터페이스가 있습니다.
- 이 도구에는 호스트가 라이브 세션을 수행하고 참가자와 통화를 예약할 수 있는 라이브 대화 기능이 포함되어 있습니다.
Userlytics 도구에 액세스하려면 쉽고 빠른 설문조사를 만들기 위해 $49라는 합리적인 비용을 지불해야 합니다.
15. 토크 워커
마지막으로 무료 Talkwalker 고객 조사 솔루션을 사용하여 브랜드가 도달하려는 고객의 구문, 용어, 단어, 개념, 아이디어 및 페르소나를 실시간으로 분석할 수 있습니다.
또한 고객이 활발하게 활동하는 소셜 미디어 사이트뿐 아니라 토론 게시판이나 포럼에 대해서도 알아볼 수 있습니다. 이는 마케팅 접근 방식의 잠재력을 극대화하는 데 도움이 됩니다.
특징:
- Talkwalker 경고를 생성하여 경쟁, 산업, 동향 등을 분석합니다.
- 그것은 귀하의 브랜드와 키워드에 대한 모든 언급을 온라인으로 모니터링합니다.
- 이 플랫폼은 효율적인 시장 조사를 수행하는 데 도움이 되는 다양한 분석 도구를 제공합니다.
최종 단어
이러한 맞춤형 조사 도구를 사용하면 잘못된 청중에게 제품을 출시하는 데 시간과 돈을 낭비하는 것을 방지할 수 있습니다. 이러한 도구를 사용하면 제품에 대한 잠재 고객의 피드백을 수집하여 고객의 기대와 요구에 호소하는 솔루션을 찾을 수 있습니다.
위에 나열된 15가지 최고의 도구로 검색을 더 쉽게 만들었습니다. 이제 브랜드 및 마케팅 요구 사항에 가장 적합한 도구를 선택하는 것은 귀하에게 달려 있습니다.