Gmail을 위한 최고의 공유 받은 편지함 소프트웨어 12가지

대규모 사업을 운영한다면, 귀하의 팀은 이메일에 응답하는 데 많은 시간을 할애할 가능성이 있습니다. 보고서에 따르면, 각 사람이 매일 평균 127개의 비즈니스 이메일을 주고받는 것으로 추정됩니다..

이는 규모가 큰 것처럼 들릴 수 있지만 대부분의 이메일 클라이언트에는 라벨 및 필터와 같은 기능이 있어 개인 수준에서 받은 편지함을 정리하는 데 도움이 됩니다.

이메일 업무를 팀 전체에서 공유해야 할 때 일이 까다로워지기 시작합니다. 그것이 당신의 사업처럼 들린다면, 공유된 받은 편지함을 고려해보세요.

이러한 도구는 작업 분배뿐만 아니라 응답 추적, 책임 유지 및 생산성 향상에도 도움이 됩니다. 아래는 Gmail에서 워크플로를 최적화하고 팀 협업을 강화할 수 있는 12가지 최고의 공유 받은 편지함 소프트웨어에 대한 자세한 가이드입니다.

그러나 먼저,

공유 받은편지함이란 무엇인가요?

공유 받은 편지함은 여러 사람이 액세스하고 관리하고 협업할 수 있는 중앙 집중식 이메일 계정으로, 일반적으로 팀에서 커뮤니케이션을 간소화하는 데 사용됩니다. 이메일을 다른 곳으로 전달하거나 복사하는 대신 팀 구성원공유 받은 편지함을 사용하면 모든 사람이 한곳에서 동일한 이메일 세트를 보고 작업할 수 있습니다.

공유 받은 편지함의 핵심 측면은 다음과 같습니다.

1. 공유 액세스

• 여러 팀원이 하나의 이메일 주소에서 이메일에 액세스하고, 읽고, 답장하고, 관리할 수 있습니다(예: [이메일 보호] or [이메일 보호]) 개별 계정으로 이메일을 전달하지 않습니다.

2. 협업

• 팀원들은 개인에게 특정 이메일을 할당하고, 이메일 스레드에 내부 의견이나 메모를 남기고, 실시간으로 협업하여 중복된 작업과 누락된 메시지를 줄일 수 있습니다.

3. 책임

• 이메일 할당 및 추적 기능을 사용하면 팀에서 누가 어떤 이메일을 처리하는지 모니터링하여 책임을 보장하고 혼란을 피할 수 있습니다.

4. 효율성 향상

• 공유 받은 편지함에는 태그 지정, 우선순위 지정, 마감일 설정과 같은 작업 관리 기능이 포함되어 있는 경우가 많아 팀이 더 빠르게 대응하고 체계적인 워크플로를 유지하는 데 도움이 됩니다.

5. 향상된 고객 지원

• 고객 지원 팀의 경우 공유 받은 편지함을 사용하면 여러 상담원이 단일 창구에서 들어오는 문의를 처리할 수 있어 아무 이메일도 누락되지 않고 대응 시간도 단축됩니다.

6. 투명도

• 팀의 모든 구성원이 이메일 통신 내용을 완전히 볼 수 있어서 투명성이 높아지고 모든 의사소통의 일관성이 보장됩니다. 특히 고객과 직접 소통할 때 일관성이 유지됩니다.

이제 이러한 측면을 염두에 두고 최고의 Gmail 받은 편지함 소프트웨어에 대한 제가 추천하는 주요 사항은 다음과 같습니다.

1. 겨울

Hiver의 강점은 Gmail 내에서 직접 이메일 커뮤니케이션과 작업 관리를 간소화하여 외부 도구의 필요성을 줄이는 능력에 있습니다. 고객 지원의 경우 모든 상호 작용을 익숙한 Gmail 인터페이스 내에서 유지하여 다양한 소프트웨어 간 전환의 복잡성을 제거합니다.

팀원들에게 특정 이메일을 할당하여 이메일 관리를 협업 작업으로 전환하고, 다양한 대화를 처리하는 데 대한 책임을 명확히 할 수 있습니다.

또한 Hiver는 상태 추적 및 내부 메모와 같은 기능을 제공하여 투명성과 책임성을 강화합니다. 팀원은 각 이메일의 책임자, 응답 상태를 한눈에 보고 고객에게 답장하지 않고도 맥락이나 의견을 추가할 수 있습니다. 이를 통해 조정이 크게 개선되고 오해의 소지가 방지됩니다.

관리 측면에서 Hiver의 분석 및 보고 도구는 특히 귀중합니다. 팀 성과, 응답 시간 및 작업 부하 분배에 대한 통찰력을 제공하여 병목 현상이나 개선 영역을 더 쉽게 식별할 수 있습니다.

이러한 지표를 분석함으로써 팀은 고객 서비스 프로세스를 미세 조정하고 모든 커뮤니케이션이 효율적으로 처리되도록 할 수 있습니다. Hiver의 단순성과 고객 대면 업무에 대한 집중은 고객 상호 작용을 위해 이메일에 크게 의존하는 중소기업에 특히 적합합니다.

주요 특징:

• 공유 받은 편지함: 더 나은 협업을 위해 Gmail을 공유 받은 편지함으로 전환하세요.
• 이메일 할당: 수신 이메일을 팀원에게 작업으로 할당합니다.
• 내부 메모: 팀 협업을 위해 이메일에 개인 메모를 추가하세요.
• 이메일 추적: 이메일 응답과 상태를 추적합니다.
• 분석 및 보고: 통찰력 확보 팀의 성과와 효율성으로 이어집니다.

장점 :

• Gmail과 완벽하게 통합되어 추가 도구가 필요하지 않습니다.
• Gmail 사용자에게 자연스럽게 느껴지는 간단하고 직관적인 사용자 인터페이스입니다.
• 분석을 통해 팀 생산성과 책임을 추적하는 데 도움이 됩니다.

단점 :

• 다른 도구에서 사용할 수 있는 고급 자동화 기능이 일부 부족합니다.
• Gmail에만 국한되어 있으므로 다른 이메일 플랫폼을 사용하는 팀에는 적합하지 않습니다.

가격:

• 라이트 플랜: $1/월
• 성장 계획: $29/월
• 프로 플랜: $49/월

2. Gmelius

Gmelius는 Gmail과 통합되도록 설계된 협업 플랫폼으로, Gmail을 팀의 공유 작업 공간으로 전환합니다. 공유 받은 편지함, 이메일 할당 및 내부 협업 도구와 같은 기능을 제공하여 팀이 받은 편지함을 벗어나지 않고도 이메일, 작업 및 프로젝트를 관리할 수 있습니다.

Gmelius에는 자동화 워크플로, 칸반 보드, 이메일 추적 및 CRM 통합도 포함되어 있어 생산성을 위한 올인원 솔루션입니다. 익숙한 Gmail 환경에서 커뮤니케이션과 작업 관리를 간소화하려는 원격 및 분산 팀에 이상적입니다.

Gmelius의 주요 특징:

• 공유 받은 편지함: 팀은 Gmail 내에서 직접 이메일에서 협업할 수 있습니다.
• 자동화: 이메일 할당이나 워크플로 생성 등의 작업을 자동화합니다.
• 칸반 보드: 이메일 및 프로젝트를 위한 시각적 작업 관리.
• 이메일 추적 및 일정 관리: 이메일 열람을 추적하고, 전송 일정을 예약하고, 후속 알림을 설정합니다.
• CRM 통합: Slack, Trello 등의 도구와 동기화하여 원활한 워크플로를 구축하세요.

장점 :

• Gmail과의 직관적인 통합.
• 이메일, 작업, 프로젝트 관리를 결합한 올인원 솔루션입니다.
• 강력한 자동화 기능.

단점 :

• 간단한 솔루션이 필요한 소규모 팀에게는 어려울 수 있습니다.
• 전담 CRM 플랫폼에 비해 보고 기능이 제한적입니다.

가격:

• 라이트 플랜: $10/월
• 성장 계획: $24/월
• 프로 플랜: $36/월

3. 앞

Front는 이메일, SMS, 소셜 미디어 및 기타 커뮤니케이션 채널을 단일 공유 받은 편지함으로 통합하는 고객 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 이를 통해 팀은 모든 상호 작용을 중앙 집중화하면서 메시지를 할당, 추적 및 응답하여 효율적으로 협업할 수 있습니다.

실시간 협업 기능을 통해 사용자는 공유 받은 편지함에서 직접 의견을 남기고, 팀원을 태그하고, 맞춤 워크플로를 만들 수 있어 팀이 체계적으로 업무를 처리하고 고객 문의에 더 빠르게 대응할 수 있습니다.

Front는 또한 고급 분석 및 보고 도구를 제공하여 팀에 응답 시간, 작업 부하 분배, 고객 만족도 등의 성과 지표에 대한 통찰력을 제공합니다.

CRM 시스템, 프로젝트 관리 소프트웨어 등과 같은 인기 있는 도구와 통합되어 대량의 고객 상호작용을 처리하는 고객 지원 및 영업 팀에 이상적입니다. 이 올인원 솔루션은 생산성을 높이고 팀이 여러 채널에서 높은 수준의 서비스 품질을 유지하도록 보장합니다.

주요 특징:

• 공유 받은 편지함: 팀이 공유 이메일 계정을 관리할 수 있도록 합니다(예: [이메일 보호])을 한곳에 모아서 응답에 대한 공동 작업을 더욱 쉽게 만들었습니다.
• 협업 도구: 플랫폼을 벗어나지 않고도 이메일과 업무를 논의할 수 있는 내부 채팅 및 댓글 기능이 포함되어 있습니다.
• 자동화: 태그 지정, 이메일 할당, 템플릿 전송 등 반복적인 작업을 처리하기 위한 워크플로 자동화를 제공합니다.
• 통합: 다양한 앱과 서비스(예: Slack, Salesforce, Google Drive)와 연결하여 커뮤니케이션을 중앙에서 관리하고 프로세스를 간소화합니다.
• 분석 및 보고: 팀 성과, 이메일 응답 시간, 업무량 분배에 대한 통찰력을 제공합니다.
• 사용자 정의 가능한 워크플로: 이를 통해 특정 요구 사항과 프로세스에 맞는 규칙과 워크플로를 설정할 수 있습니다.
• 공유 템플릿: 팀에서 일관성과 효율성을 위해 표준화된 이메일 템플릿을 만들고 사용할 수 있습니다.

장점 :

• 강화된 팀 협업: 이메일 관리와 내부 협업 도구를 통합하여 팀 내 커뮤니케이션을 간소화합니다.
• 효율성 향상: 자동화와 워크플로를 통해 수동 작업이 줄어들어 대량의 이메일을 더 쉽게 관리할 수 있습니다.
• 유연성: 다양한 타사 앱과 서비스와의 통합을 지원하여 팀의 요구 사항에 맞게 사용자 정의가 가능합니다.
• 중앙 집중식 커뮤니케이션: 이메일을 내부 메시징과 작업 관리와 결합하여 여러 커뮤니케이션 도구의 필요성을 줄일 수 있습니다.
• 자세한 분석: 팀 성과와 이메일 처리에 대한 귀중한 통찰력을 제공하여 워크플로를 최적화하는 데 도움이 됩니다.

단점 :

• 학습 곡선: 팀 구성원이 플랫폼에 익숙해지고 기능을 충분히 활용하는 데는 시간이 걸릴 수 있습니다.
• 비용: 이는 특히 예산이 제한된 소규모 팀이나 조직의 경우 비교적 비쌀 수 있습니다.
• 복잡성: 광범위한 기능과 사용자 정의 옵션은 더 간단한 솔루션이 필요한 팀에게는 압도적일 수 있습니다.
• 인터넷 의존성: 효과적으로 작동하려면 안정적인 인터넷 연결이 필요한데, 연결 상태가 불안정한 지역에서는 단점이 될 수 있습니다.
• 통합 문제: 가끔 사용자는 특정 타사 애플리케이션이나 서비스와 통합하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.

가격:

• 무료 플랜

4. 헬프스카우트

헬프 스카우트는 고객 서비스 플랫폼 고객 문의 관리를 위한 통합되고 직관적인 인터페이스를 제공하여 지원 상호작용을 향상시킵니다.

기존 헬프데스크 시스템과 달리 Help Scout는 공유 받은 편지함을 통해 보다 개인적인 접근 방식을 제공하는 데 중점을 두고 있으며, 이를 통해 팀이 개인적인 연결을 잃지 않으면서도 고객 이메일을 협업하여 처리할 수 있습니다.

핵심 지원 기능 외에도 Help Scout는 전반적인 고객 경험을 개선하기 위한 다양한 도구를 제공합니다. 여기에는 팀 성과와 고객 만족도를 추적하기 위한 자세한 보고 및 분석과 팀이 고객을 위한 셀프 서비스 도움말 문서를 만들 수 있는 지식 기반 기능이 포함됩니다.

Scout의 단순성과 사용자 친화성에 대한 강조는 팀이 일관되고 공감적인 지원을 제공하는 데 도움이 되며 궁극적으로 다음을 목표로 합니다. 더 강력한 고객 구축 관계를 강화하고 전반적인 서비스 품질을 향상시킵니다.

주요 특징:

• 공유 받은 편지함: 팀이 통합된 받은 편지함에서 고객 이메일을 관리하고 답변할 수 있어 협업이 용이해지고 어떤 메시지도 간과되지 않도록 보장합니다.
• 자동화된 워크플로: 대화 할당, 태그 지정, 이메일 규칙 설정 등 반복적인 작업을 간소화하는 자동화 도구를 제공합니다.
• 지식 기반: 고객이 도움말 문서와 FAQ를 찾을 수 있는 셀프 서비스 포털을 제공하여 직접적인 지원 요청의 양을 줄입니다.
• 보고 및 분석: 응답 시간, 고객 만족도, 팀 성과와 같은 주요 지표를 추적하여 지원 운영을 최적화하는 도구가 포함되어 있습니다.
• 사용자 정의 가능한 워크플로 및 템플릿: 팀이 특정 요구 사항에 맞춰 사용자 정의 이메일 템플릿과 워크플로를 만들고 사용할 수 있습니다.

장점 :

• 사용자 친화적인 인터페이스: 직관적이고 사용하기 쉬운 인터페이스로 설계되어 신규 사용자의 학습 곡선을 줄이고 전반적인 사용성을 개선했습니다.
• 개인화된 고객 상호작용: 공유된 받은 편지함과 개별 이메일 스레드를 통해 지원의 개인적 접촉을 강화하고 더 나은 고객 관계를 조성합니다.
• 효율적인 워크플로 자동화: 반복되는 작업을 간소화하여 팀 생산성을 높이고 수동 작업을 줄이는 데 도움이 됩니다.
• 종합 보고: 지원 성과와 고객 상호 작용에 대한 실행 가능한 통찰력을 제공하여 지속적인 개선에 도움이 됩니다.
• 확장성: 유연한 기능과 통합 옵션 덕분에 소규모 팀부터 대규모 조직까지 다양한 규모의 기업에 적합합니다.

단점 :

• 제한적인 고급 기능: 필수 기능을 많이 포함하고 있지만, 보다 복잡한 지원 시스템에서 제공하는 일부 고급 기능이 부족할 수 있습니다.
• 통합 과제: 워크플로 연속성에 영향을 줄 수 있는 특정 타사 애플리케이션을 통합하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.
• 지식 기반 설정: 지식 기반을 설정하고 유지 관리하려면 최신 상태와 관련성을 유지하기 위해 추가적인 노력이 필요할 수 있습니다.
• 전화 지원 없음: Help Scout는 주로 이메일과 채팅 지원에 중점을 두고 있으며 기본 전화 지원 서비스를 제공하지 않습니다. 이는 포괄적인 다중 채널 지원이 필요한 팀에게는 제한이 될 수 있습니다.

가격:

• 표준 요금제: $22/월
• 플러스 플랜: $44/월
• 프로 플랜: $65/월

5. 친애하는

드래그는 팀이 수신 이메일을 관리하고 협업하는 방식을 혁신합니다. 단순히 이메일 커뮤니케이션을 중앙 집중화하는 기존의 공유 받은 편지함 시스템과 달리, 드래그는 받은 편지함을 동적 작업 관리 보드로 전환합니다. 이 변환을 통해 팀은 이메일을 단순한 메시지가 아닌 실행 가능한 작업으로 처리할 수 있습니다.

각 이메일은 사용자 정의 가능한 보드 내에서 다양한 단계(예: "할 일", "진행 중", "완료")로 이동할 수 있으며, 특정 팀원에게 작업을 할당할 수 있습니다. 이 접근 방식은 모든 이메일이 효과적으로 추적되고 관리되어 작업이 간과되는 것을 방지하고 전반적인 워크플로를 개선합니다.

또한, 드래그는 공유된 받은 편지함 환경 내에서 팀 협업을 강화합니다. 이메일에 댓글을 달고, 작업을 할당하고, 마감일을 설정하고, 받은 편지함에서 직접 각 작업의 진행 상황을 추적할 수 있습니다.

드래그는 작업 관리 기능을 이메일 커뮤니케이션과 통합하여 별도의 프로젝트 관리 도구의 필요성을 줄이고 팀이 체계적이고 조율된 작업을 수행할 수 있도록 도와줍니다.

주요 특징:

• 작업 관리 보드: 이메일 받은 편지함을 이메일을 열(예: "해야 할 일", "진행 중", "완료")로 정리할 수 있는 작업 보드로 전환하여 작업을 시각적으로 관리할 수 있습니다.
• 이메일-작업 변환: 이 기능을 사용하면 이메일을 작업으로 전환하고, 이를 팀원에게 할당하고, 받은 편지함에서 직접 진행 상황을 추적할 수 있습니다.
• 협업 도구: 작업에 대한 내부 의견, 작업 할당, 공유 작업 목록 등 팀 협업을 위한 기능이 포함되어 있습니다.
• Gmail 및 G Suite와 통합: Gmail 및 G Suite와 원활하게 통합되어 사용자가 기존 이메일 환경 내에서 작업과 이메일을 관리할 수 있습니다.
• 업무 할당 및 마감일: 특정 팀원에게 업무를 할당하고 마감일을 설정하여 시기적절한 후속 조치를 보장할 수 있습니다.
• 실시간 업데이트: 작업 진행 상황에 대한 실시간 알림과 업데이트를 제공하여 팀이 일치하고 정보를 얻을 수 있도록 돕습니다.

장점 :

• 강화된 구성: 받은 편지함을 시각적인 작업 관리 시스템으로 전환하여 이메일에서 직접 작업을 추적하고 관리하는 것이 더 쉬워집니다.
• 개선된 협업: 작업 할당, 내부 댓글, 공유 게시판과 같은 기능을 통해 더 나은 팀 협업을 촉진합니다.
• 기존 도구와의 통합: Gmail 및 G Suite와 원활하게 작동하며 친숙한 이메일 환경 내에서 작업 관리를 통합합니다.
• 간소화된 워크플로: 별도의 프로젝트 관리 도구에 대한 필요성을 줄이고, 하나의 플랫폼에서 작업 관리와 이메일 커뮤니케이션을 통합합니다.
• 실시간 추적: 실시간 업데이트와 알림을 제공하여 팀이 작업 진행 상황과 마감일을 최신 상태로 유지하는 데 도움이 됩니다.

단점 :

• Gmail 및 G Suite에만 해당: 현재 Drag는 Gmail 및 G Suite와만 통합이 가능하므로 다른 이메일 공급자를 사용하는 팀에 더 적합할 수 있습니다.
• 학습 곡선: 작업 보드 시스템에 적응하고 기존 워크플로에 통합하려면 사용자가 시간과 조정에 약간의 시간이 필요할 수 있습니다.
• 제한적인 고급 기능: 필수적인 작업 관리 요구 사항은 충족하지만 전담 프로젝트 관리 도구가 제공하는 고급 기능이 필요할 수 있습니다.

가격:

• 초보자 계획 : $ 8 / 월
• 플러스 플랜: $14/월
• 프로 플랜: $20/월

6. 편지

Missive는 이메일, 채팅, 작업 관리를 하나의 통합 플랫폼으로 통합하여 팀 협업을 간소화하도록 설계된 공유 받은 편지함 도구입니다. 기존의 이메일 클라이언트Missive는 팀이 이메일 스레드 내에서 직접 협업할 수 있도록 하여 공유된 받은 편지함 환경을 개선합니다.

팀원들은 특정 이메일에 댓글을 달고, 업무를 할당하고, 심지어 실시간으로 함께 답변 초안을 작성할 수도 있어 모든 사람이 같은 목표를 가지고 명확하게 소통할 수 있습니다.

이러한 협력적 접근 방식은 팀에서 고객 문의, 지원 요청, 내부 커뮤니케이션을 보다 효율적으로 처리하는 데 도움이 되며, 대화나 작업을 관리하기 위한 외부 도구가 필요 없게 됩니다.

공유된 받은 편지함 기능 외에도 Missive는 이메일 템플릿, 규칙, Slack, Trello, Salesforce와 같은 타사 서비스와의 통합과 같은 워크플로 자동화를 위한 고급 도구를 제공합니다. 또한 다중 채널 커뮤니케이션을 지원하여 사용자가 이메일, SMS, Twitter 및 기타 소셜 미디어 메시지를 한곳에서 관리할 수 있습니다.

모든 커뮤니케이션 채널을 단일 플랫폼으로 통합함으로써 Missive는 잡동사니를 줄이고, 응답 시간을 개선하며, 메시지가 누락되지 않도록 보장합니다. 이는 팀을 체계적이고 반응성 있게 유지하면서 대량의 고객 커뮤니케이션을 관리해야 하는 기업에 이상적인 솔루션입니다.

주요 특징:

• 공유 받은 편지함: 팀에서 이메일을 공동으로 관리할 수 있어 원활한 위임, 공유 스레드, 이메일 대화 내에서 직접 토론이 가능합니다.
• 공동 이메일 초안 작성: 여러 사람이 실시간으로 이메일 답신을 초안하기 위해 협력하여 보내기 전에 내용이 일치하는지 확인할 수 있습니다.
• 내부 채팅 및 댓글: 이메일 스레드 내에서 댓글을 달고 채팅을 할 수 있어, 받은 편지함을 벗어나지 않고도 내부 토론을 원활하게 진행할 수 있습니다.
• 통합 커뮤니케이션 채널: 이메일, SMS, Twitter, Facebook Messenger, WhatsApp을 지원하여 팀이 한곳에서 모든 고객 커뮤니케이션을 관리할 수 있습니다.
• 업무 할당 및 관리: 이메일에서 직접 업무를 할당하고 동일한 플랫폼 내에서 진행 상황을 추적할 수 있습니다.

장점 :

• 포괄적인 협업: 이메일, 작업 관리, 내부 토론에서 실시간 협업이 가능해져 팀워크의 효율성이 높아집니다.
• 통합 커뮤니케이션: 이메일, 소셜 미디어, 메시징 채널을 결합하여 팀이 한 곳에서 고객 상호작용을 관리할 수 있도록 합니다.
• 생산성 향상: 자동화, 템플릿 및 작업 할당은 작업 흐름을 간소화하고, 시간을 절약하며, 대응 효율성을 개선하는 데 도움이 됩니다.
• 다중 채널 지원: 이메일은 물론 SMS, 소셜 미디어 메시지, 채팅 등 다양한 커뮤니케이션 채널을 처리할 수 있는 능력.
• 사용자 정의 가능한 워크플로: 반복되는 작업을 자동화하고 복잡한 워크플로를 손쉽게 관리하기 위한 사용자 정의 규칙을 설정할 수 있습니다.

단점 :

• 학습 곡선: 다기능 플랫폼을 처음 사용하는 팀은 특히 자동화 및 통합을 설정하는 데 있어 해당 기능을 최대한 활용하기 위해 학습 곡선에 직면할 수 있습니다.

소규모 팀에게는 복잡성: 일부 고급 기능은 소규모 팀에는 불필요할 수 있으며, 이는 더 간단한 공유 받은 편지함 도구보다 더 복잡할 수 있습니다.

• 모바일 앱의 한계: 모바일 앱에는 데스크톱 버전의 일부 고급 기능이 필요하므로 이동 중 생산성을 저하시킬 수 있습니다.
• 제한된 무료 계층: 무료 버전은 기능이 제한되어 있으며, 모든 기능에 액세스하려면 구독이 필요합니다.

가격:

• 초보자 계획 : $ 14 / 월
• 생산적 플랜: $24/월
• 사업 계획: $36/월

7. 공유받은 편지함

SharedInbox.co는 팀을 위한 공유 받은 편지함 솔루션을 제공하여 이메일 협업을 간소화합니다. 여러 팀원이 하나의 받은 편지함에서 이메일에 액세스하고, 관리하고, 응답할 수 있어 고객 지원, 영업 및 일반적인 팀 커뮤니케이션에 이상적입니다.

SharedInbox.co는 이메일 협업 외에도 CRM 및 작업 관리 플랫폼과 같은 다른 도구와의 통합을 제공하여 팀의 워크플로를 간소화할 수 있습니다.

팀 전체에서 투명성과 책임을 유지하면서 효율적으로 이메일을 추적하고 우선순위를 지정할 수 있어 생산성을 향상시킵니다. 중앙 집중식 커뮤니케이션을 통해 고객 서비스와 팀 협업을 개선하는 데 효과적인 도구입니다.

주요 특징:

• 공유 받은 편지함 액세스: 여러 사용자가 하나의 받은 편지함에서 이메일을 관리하고 응답할 수 있습니다.
• 이메일 할당: 특정 팀원에게 이메일을 할당하여 작업 분배를 간소화합니다.
• 내부 협업: 팀 협업을 위해 내부 의견과 태그를 추가합니다.
• 통합: 통합된 워크플로를 위해 CRM 및 작업 관리 도구 통합을 지원합니다.

장점 :

• 팀의 이메일 관리를 간소화합니다.
• 이메일 과제에 대한 책임감을 장려합니다.
• 다른 도구와 쉽게 통합할 수 있습니다.

단점 :

• 제한된 자동화 기능.
• 고급 보고 및 분석 기능이 부족할 수 있습니다.

가격:

• Go Plan: $9/월
• 초보자 계획 : $ 29 / 월
• 사업 계획: $79/월

8. 루프 이메일

팀이 이메일과 고객 문의를 효율적으로 관리할 수 있도록 설계된 커뮤니케이션 및 협업 도구입니다. 여러 팀원이 고객의 메시지를 보고, 응답하고, 협업할 수 있는 공유 받은 편지함을 제공하여 원활한 팀 커뮤니케이션을 가능하게 합니다.

Loop Email은 이메일 할당, 내부 메모, 메시지 추적 등의 기능을 제공하여 지원 및 커뮤니케이션 활동을 중앙에서 관리하려는 기업에 유용합니다.

기본적인 받은편지함 기능 외에도 다양한 도구와 CRM과 통합되어 워크플로 자동화를 강화합니다.

사용자 친화적인 인터페이스로, 업무를 할당하고, 응답의 우선순위를 정하고, 팀 내에서 책임을 유지하기가 쉽습니다. 응답 시간과 협업을 개선하는 데 집중하면 팀이 보다 효율적이고 체계적인 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

주요 특징:

• 공유 받은 편지함: 여러 팀이 하나의 중앙 받은 편지함에서 고객 문의에 대해 협업할 수 있습니다.
• 이메일 할당: 팀원들에게 이메일을 할당하여 명확한 소유권과 책임을 부여합니다.
• 내부 메모: 내부 커뮤니케이션을 위해 이메일 스레드에 개인 메모를 추가하세요.
• 통합: 다양한 CRM 및 도구와 연결하여 워크플로를 간소화합니다.

장점 :

• 익숙한 받은편지함 환경에서 쉽게 협업할 수 있습니다.
• 업무 할당과 내부 메모를 통해 팀 생산성을 향상시킵니다.

단점 :

• 고급 플랫폼에 비해 자동화 기능이 제한적입니다.
• 광범위한 분석과 보고를 지원하지 않을 수 있습니다.

가격:

• 스타터 플랜: 15€
• 프로 플랜: 30€

9. 가야코

Kayako는 통합 헬프데스크 솔루션을 제공하여 기업 지원 및 커뮤니케이션을 간소화하도록 설계된 고객 서비스 플랫폼입니다.

이를 통해 팀 구성원은 이메일을 포함한 여러 채널에서 고객 문의를 관리할 수 있습니다. 라이브 채팅, 소셜 미디어 등을 모두 통합된 받은 편지함에서 이용할 수 있습니다. Kayako는 에이전트가 고객 상호작용을 추적하고, 내부 메모를 공유하고, 문제를 보다 효율적으로 해결할 수 있도록 지원팀 내 협업을 강화합니다.

또한 Kayako는 티켓 관리, 성과 분석 및 고객 통찰력을 위한 자동화 도구를 제공합니다. 개인화된 고객 서비스에 중점을 두어 기업이 다양한 터치포인트에서 원활하고 일관된 지원 경험을 제공할 수 있도록 돕습니다.

주요 특징:

• 통합 받은편지함: 여러 채널(이메일, 채팅, 소셜 미디어)을 통해 접수되는 고객 문의를 관리하세요.
• 협업 도구: 상담원은 내부 메모를 공유하고 고객 상호작용을 추적할 수 있습니다.
• 자동화: 티켓 관리 및 일상 업무를 자동화합니다.
• 고객 통찰력: 고객 상호작용과 팀 성과에 대한 자세한 분석을 제공합니다.
• 라이브 채팅 통합: 고객 문의에 대한 실시간 지원.

장점 :

• 여러 채널을 통해 고객 커뮤니케이션을 중앙에서 관리합니다.
• 자동화로 인해 팀의 효율성이 향상됩니다.
• 지원팀 내에서 쉽게 협업할 수 있습니다.

단점 :

• 제한된 사용자 지정 옵션.
• 완전히 구현하고 통합하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.

가격:

• 필수 플랜: $39/월
• 프로페셔널 플랜: $99/월

10. 불꽃

Spark는 협업을 염두에 두고 쉽게 받은 편지함을 관리하는 데 도움이 되는 기능이 풍부한 이메일 도구입니다. 개인, 뉴스레터, 알림과 같은 그룹으로 이메일을 자동으로 분류하는 스마트 받은 편지함을 제공하여 가장 중요한 메시지의 우선순위를 지정할 수 있습니다.

팀의 경우 Spark는 공유 초안 및 특정 이메일에 대한 내부 토론을 포함하여 실시간 협업을 가능하게 합니다. 스누즈, 후속 알림 및 이메일 템플릿과 같은 추가 생산성 기능은 개인 및 팀 기반 이메일 관리에 효율적인 도구입니다.

주요 특징

• 스마트 받은편지함: 이메일을 자동으로 카테고리(개인, 알림, 뉴스레터)에 따라 분류합니다.
• 공동 이메일: 팀은 실시간으로 초안을 공유하고, 댓글을 달고, 이메일에 대해 논의할 수 있습니다.
• 스누즈 및 후속 조치: 이메일을 연기하고 중요한 후속 조치에 대한 알림을 받으세요.
• 통합: Google Drive, Dropbox, Trello 등의 도구를 지원합니다.
• 사용자 정의 이메일 템플릿: 일관된 커뮤니케이션을 위해 이메일 템플릿을 만들고 재사용하세요.

장점 :

• 깔끔하고 직관적인 인터페이스.
• 팀 협업에 탁월합니다.
• 사용자 정의 가능한 이메일 처리.

단점 :

• 고급 자동화 기능이 제한적입니다.
• 무료 버전은 협업 도구가 적습니다.

가격:

• 무료 플랜
• 가장 가치 있는 플랜: €5.83
• 프리미엄 팀: €6.99

11. Zoho 팀받은 편지함

Zoho TeamInbox는 팀 협업 및 커뮤니케이션을 간소화하기 위한 공유 받은 편지함 솔루션입니다. 여러 팀원이 단일 중앙 받은 편지함에서 그룹 이메일을 관리할 수 있어 투명성과 효율성을 더 높일 수 있습니다. 이메일을 할당하고, 대화를 추적하고, 내부 댓글을 추가할 수 있어 팀이 체계적이고 동일한 페이지에 머물기 쉽습니다.

이 플랫폼은 다른 Zoho 앱 및 타사 도구와도 통합되어 응집력 있는 워크플로를 제공합니다. 자동화, 분석 및 작업 할당과 같은 기능을 갖춘 Zoho TeamInbox는 기업이 고객 문의와 내부 커뮤니케이션을 효과적으로 관리할 수 있도록 도와줍니다.

주요 특징

• 공유 받은 편지함: 팀이 협업하여 관리할 수 있도록 그룹 이메일을 중앙에서 관리합니다.
• 이메일 할당: 더 나은 업무 분배를 위해 팀원들에게 이메일을 할당하세요.
• 내부 협업: 팀 커뮤니케이션을 위해 이메일 스레드에 댓글과 메모를 추가하세요.
• 자동화: 워크플로와 반복적인 작업을 자동화합니다.
• 통합: Zoho 앱 및 타사 도구와 동기화됩니다.

장점 :

• 팀의 투명성과 협업이 강화됩니다.
• Zoho의 생태계와 완벽하게 통합됩니다.
• 작업 할당 및 자동화로 효율성을 향상시킵니다.

단점 :

• 새로운 사용자의 경우 온보딩이 필요할 수 있습니다.
• 제한된 고급 사용자 정의 옵션.

가격:

• 스타터 플랜: €5
• 프로페셔널 플랜: €7,50

12. 헬프몬크

Helpmonks는 팀 이메일 협업 및 고객 지원을 간소화하는 데 도움이 되는 공유 받은 편지함 솔루션입니다. 팀이 이메일을 할당하고, 내부 메모를 추가하고, 실시간으로 응답에 대해 협업할 수 있는 공유 받은 편지함을 제공하여 커뮤니케이션을 중앙 집중화할 수 있습니다.

Helpmonks는 이메일 템플릿, 자동화 규칙, 태그 지정과 같은 기본 제공 기능을 통해 이메일 워크플로를 구성하고 우선순위를 지정하여 생산성을 향상시킵니다.

또한 Helpmonks는 인기 있는 CRM, 협업 도구 및 기타 타사 앱과 통합되어 기업이 원활한 커뮤니케이션을 유지하기 쉽습니다. 사용자 정의 및 자동화에 중점을 두어 팀은 특정 운영 요구 사항에 맞게 이메일 관리를 조정할 수 있습니다.

주요 특징:

• 공유 받은 편지함: 팀 커뮤니케이션과 협업을 중앙에서 관리합니다.
• 이메일 할당: 더 나은 작업 관리를 위해 팀원에게 이메일을 할당하세요.
• 내부 메모: 이메일 스레드에서 비공개로 협업하세요.
• 자동화: 자동화된 워크플로 및 이메일 구성을 위한 규칙을 만듭니다.
• 통합: CRM 및 생산성 도구와 연결됩니다.

장점 :

• 업무 할당 및 내부 협업을 통해 팀 생산성을 향상시킵니다.
• 자동화 및 사용자 정의 기능으로 작업 흐름이 간소화됩니다.

단점 :

• 고급 기능에는 학습 곡선이 필요할 수 있습니다.
• 일부 통합은 추가 설정 없이는 제한될 수 있습니다.

가격:

• 초보자 계획 : $ 19 / 월
• Bliss Plan: $49/월
• 무제한 요금제: $899/월

결론

Gmail에 가장 적합한 공유 받은 편지함 소프트웨어를 선택할 때는 협업의 용이성, 작업 관리 및 통합 기능과 같은 팀별 요구 사항을 고려하는 것이 중요합니다. 언급된 12가지 도구는 다음을 향상시킬 수 있는 광범위한 솔루션을 제공합니다. 이메일 생산성내부 의사소통을 촉진하고 업무 흐름을 간소화합니다.

각 플랫폼은 간단한 팀 협업에서 고급 자동화에 이르기까지 고유한 기능을 제공합니다. 각 옵션의 강점과 약점을 평가함으로써 팀은 운영 목표에 부합하고 효율성을 촉진하는 이상적인 공유 받은 편지함 도구를 찾을 수 있습니다.

귀사의 사업이 계속 확장됨에 따라 공유 받은 편지함 소프트웨어를 통한 커뮤니케이션 관리가 효율성을 유지하는 데 필수적이 됩니다. 이러한 도구는 이메일을 처리하는 중앙화된 방법을 제공하여 어떤 메시지도 간과되지 않고 팀원이 원활하게 협업할 수 있도록 보장합니다.