스타트업을 위한 15가지 최고의 AI 챗봇 소프트웨어 및 도구

AI 챗봇은 모든 고객 참여 전략의 중요한 부분입니다.

고객 서비스를 개선하고 상담원의 작업량을 줄일 수 있는 비용 효율적인 자동화 도구입니다. 올바른 봇을 사용하면 사이트 방문자에게 더 나은 헬프 데스크 지원을 제공하고 비즈니스에 대한 더 많은 리드를 생성할 수 있습니다.

이 기사에서는 B2B 및 B2C 브랜드 모두에 이상적인 소프트웨어와 앱을 다루었습니다.

하지만 플랫폼을 살펴보기 전에 AI 챗봇을 간단히 소개하겠습니다.

AI 챗봇이란?

AI 챗봇은 사이트 방문자와 상호 작용하고 자주 묻는 질문에 답하는 디지털 비서 앱입니다.

대부분의 기업에서는 기본 쿼리를 관리하고 연락처 정보를 수집하기 위해 배포합니다. 그러나 이를 사용하여 리드를 더 빨리 생성하기 위해 판매 전망을 자동화할 수도 있습니다.

어쨌든 기업은 일반적으로 고객 참여를 위해 세 가지 일반적인 유형의 봇을 사용합니다.

• 특정 스크립트를 따르도록 프로그래밍된 규칙 기반 봇.
• 방문자의 의도에 따라 대화를 조정하는 AI 기반 봇.
• 댓글과 DM을 자동화하는 소셜 메시징 봇.

AI 챗봇이 왜 중요한가요?

오늘날 잠재 고객은 쿼리에 대한 빠른 답변과 구매 결정을 내리기 위한 정보에 대한 즉각적인 액세스를 원합니다.

AI 봇으로 할 수 있는 일 커뮤니케이션의 거의 68%를 자동화, 사이트 방문자를 연중무휴 24시간 즐겁게 즐길 수 있습니다.

대규모로 고객 서비스를 제공하고 응답률을 크게 개선하는 데 도움이 될 수 있는 믿을 수 없을 정도로 시간을 절약해 주는 도구입니다.

아래에 나열된 15가지 AI 챗봇 소프트웨어 및 앱을 살펴보고 기능을 살펴보겠습니다.

1. 랜드봇

Landbot은 웹사이트 및 WhatsApp용 챗봇을 제공합니다. AI 봇과 대화 흐름을 더 쉽게 디자인할 수 있는 사용자 친화적인 드래그 앤 드롭 편집기가 있습니다.

라이브러리에 액세스하여 다양한 리드 생성 템플릿을 찾거나 API를 사용하여 맞춤형 봇을 구축할 수 있습니다. 고급 수식과 조건을 적용하여 복잡한 메시지 시퀀스를 생성할 수도 있습니다.

그 외에도 WhatsApp 마케팅 캠페인을 개발하고 실행할 수 있습니다. A / B 테스트 성능을 측정하고 채팅을 모니터링하여 개선할 영역을 찾습니다.

핵심 기능

• 챗봇 빌더.
• 템플릿 라이브러리.
• 맞춤화.
• WhatsApp 캠페인.
• 오토메이션.
• 통합.
• 해석학.
• 팀 관리.
• 모바일 앱.

가격

Landbot의 기본 요금제는 월 30유로입니다. 중간 규모 회사의 경우 €80를 청구합니다.

2. 허브스팟 챗봇

HubSpot은 인기 있는 CRM 소프트웨어 고객 관리를 위한 마케팅 및 판매 제품군을 제공합니다.

Chatbot Builder는 판매 허브 프리미엄 패키지에 포함된 무료 제품 중 하나입니다. 이 도구를 사용하면 웹사이트에 기본 봇을 삽입하여 방문자의 질문에 답하고 회의를 예약할 수 있습니다.

또한 워크플로를 자동화하고 미리 준비된 답변을 설정하여 다양한 시나리오에 대한 대화 시퀀스를 생성할 수 있습니다.

HubSpot의 챗봇의 가장 좋은 점은 CRM과의 통합입니다. 데이터를 활용하여 개인화된 메시지를 개발할 수 있습니다.

핵심 기능

• 사용자 친화적 인 빌더.
• 브랜드 테마 사용자 정의.
• 자동 응답.
• 이메일 마케팅.
• CRM과의 통합.

가격

HubSpot의 챗봇은 무료입니다. 브랜딩을 제거하고 프리미엄 기능에 액세스하려면 45달러에 스타터 플랜을 구입하세요.

3. 조호 세일즈 IQ

Zoho는 다양한 기능을 판매하는 SaaS 애플리케이션입니다. 생산성 앱 기업이 운영을 최적화할 수 있도록 지원합니다. 제품 중 하나는 영업 IQ, AI 기반 봇 및 라이브 채팅 위젯.

여기에서 챗봇을 설정하여 방문자와 상호 작용하고 제품 정보를 전달할 수 있습니다. 청중을 참여시키기 위해 잡담을 시작하도록 프로그래밍하거나 방문자가 귀하의 비즈니스에 대해 더 많이 배울 수 있도록 지식 기반으로 전환할 수 있습니다. 그것은 당신에게 달려 있습니다.

또한 사이트 트래픽을 모니터링하여 재방문자를 식별하고 탐색 행동에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

이 앱은 수많은 유용한 기능과 다국어 지원으로 가득 차 있습니다.

핵심 기능

• AI 기반 챗봇.
• 방문자 추적.
• 라이브 채팅.
• 팀 협업.
• 고급 분석.
• 다중 언어.
• CRM 통합.

가격

Zoho는 무료로 사용할 수 있습니다. 유료 요금제에 대해 7달러를 청구합니다.

4. 젠 데스크

ZenDesk는 가장 포괄적인 고객 서비스 자동화 솔루션 중 하나를 공유합니다.

여기에서 지능형 챗봇을 개발하고, 셀프 서비스 헬프 센터를 만들고, 여러 플랫폼 메시지를 관리하고, 여러 영업 기능을 수행할 수 있습니다.

에이전트 작업 공간과 기본 제공 라우팅을 통해 팀은 대화를 쉽게 추적하고 제 시간에 메시지에 응답할 수 있습니다. 또한 불만 사항을 접수하기 위해 접근 가능한 포털을 제공하도록 교차 채널 발권 시스템을 설계할 수 있습니다.

ZenDesk의 다른 유용한 기능은 AI 기반 답변 및 보고 기능입니다.

핵심 기능

• AI 봇.
• 셀프 서비스 헬프 센터.
• 다중 플랫폼 메시징.
• 에이전트 작업 공간.
• 워크플로 자동화.
• 앱 마켓 플레이스.
• 보고 및 분석.
• 데이터 저장고.
• 고객 포털.

가격

Zendesk의 월간 가격은 $49에서 $99 사이입니다.

5. 모바일몽키

MobileMonkey는 또한 다중 채널 도구입니다. 이를 통해 다양한 플랫폼용 챗봇을 만들고 한 곳에서 커뮤니케이션을 관리할 수 있습니다.

이를 사용하여 웹사이트 봇을 시작하고, Facebook 메신저에서 캠페인을 실행하고, SMS 메시지를 자동화할 수 있습니다. 효율적인 대화 흐름을 개발하는 데 도움이 되는 여러 고객 참여 템플릿을 공유합니다.

MobileMonkey로 할 수 있는 다른 작업으로는 메시지 방송, 팬에게 DM 보내기, 봇에서 실시간 채팅으로 전환 등이 있습니다.

핵심 기능

• 챗봇 빌더.
• 교차 채널 자동화.
• 브로드캐스트 및 트리거 메시지.
• DM을 보내고 댓글에 답장을 보내주세요.
• 드립 캠페인.
• 이메일 마케팅.
• 해석학.
• 통합.

가격

MobileMonkey는 월 $119부터 시작하는 세 가지 개별 제품을 제공합니다.

6. 잡담

시작하기 위한 기본적인 라이브 채팅 기능을 찾고 있다면 Chatwoot으로 이동하십시오.

효율적인 온라인 고객 서비스 시스템을 구축하기 위해 내장된 채팅 위젯 및 봇 통합과 함께 제공되는 오픈 소스 플랫폼입니다.

여러 채널에서 청중과 연결할 수 있습니다. 소셜 미디어 채널, 공유 받은 편지함에서 대화를 중앙 집중화하고 방문자를 분류하여 대상 메시지를 개발합니다. 또한 사용자 지정 규칙 및 트리거를 설정하여 반복적인 대화를 자동화할 수 있습니다.

Chatwoot에는 여러 팀 협업 기능도 있습니다. 예를 들어 방문자를 상담원에게 자동으로 할당하고 팀의 응답 시간을 모니터링하여 성과를 측정할 수 있습니다.

핵심 기능

• 라이브 채팅.
• 워크플로 자동화.
• 챗봇 통합.
• 팀 협업.
• 보고.
• 자체 호스팅.
• 완성.
• 모바일 앱.

가격

Chatwoot의 스타터 플랜은 무료입니다. 을 위한 중소기업, 한 달에 최소 $19를 청구합니다.

7. 표류하다

Drift는 AI 기반 챗봇을 제공하여 사이트 방문자를 캡처, 육성 및 전환합니다. 적격 리드.

사용하기 쉽고 개인화 및 데이터 기반 통찰력을 제공합니다. 대화 최적화.

누군가가 귀하의 사이트를 방문할 때 알리도록 트리거를 설정하고, 봇이 잠재 고객을 참여시킬 수 있도록 응답을 자동화하고, 방문자를 지정된 담당자에게 안내할 수 있습니다.

또한 고급 B2B 영업 및 분석 도구를 공유하여 방문자 데이터를 중앙 집중화하여 리드의 우선 순위를 쉽게 지정할 수 있습니다.

핵심 기능

• AI봇.
• 라이브 채팅.
• 마케팅 및 잠재고객 발굴 도구.
• 이메일 관리.
• 해석학.
• 잠재고객 타겟팅.
• A/B 테스트.
• 워크플로 자동화.
• 세일즈포스 통합.

가격

요청 시 드리프트 주식 가격. 계획을 살펴보고 판매부에 문의하여 가격을 알아보세요.

8. 티 디오

Tidio는 다음과 같은 경우에 이상적입니다. 전자 상거래 사업.

제품 추천 및 장바구니 포기 상호작용을 위한 35개 이상의 챗봇 템플릿 및 자동화를 제공합니다. 챗봇에는 구매자가 메신저를 통해 직접 주문할 수 있는 판매 기능이 추가로 제공됩니다.

Tidio에는 라이브 채팅 위젯도 있습니다. 반복 방문자를 즉시 ​​강조 표시하여 잠재 구매자를 포착할 수 있는 추적 기능이 제공됩니다.

당신이 좋아할 또 다른 기능은 다중 채널 도구입니다. 이를 통해 Instagram 및 Facebook 봇을 만들어 표준 쿼리에 대한 응답을 자동화할 수 있습니다.

핵심 기능

• 챗봇.
• 라이브 채팅.
• 방문자 추적.
• 해석학.
• 다중 채널 도구.
• 공유 받은 편지함.
• 쇼피파이 통합.
• 모바일 앱.

가격

Tidio의 스타터 플랜은 무료입니다. 프리미엄 플랜은 한 달에 $16부터 시작합니다.

9. 상쾌한

Crisp는 개인사업자, 스타트업 및 소규모 비즈니스에 가장 적합합니다.

이 플랫폼을 사용하여 맞춤형 AI 챗봇을 구축하고, 맞춤형 경험을 제공하기 위해 다양한 참여 시나리오를 제공하고, 적절한 상담원에게 대화를 라우팅할 수 있습니다. 또한 티켓팅 시스템을 만들고 지식 기반을 개발하여 사람들이 편리하게 답을 찾을 수 있도록 할 수 있습니다.

Crisp의 다른 주목할만한 기능으로는 데이터를 관리하는 CRM, 리드를 캡처하는 자동 캠페인, 방문자에게 사이트 문제에 대한 정보를 제공하는 상태 페이지가 있습니다.

핵심 기능

• chatbot
• 라이브 채팅
• 지식 기반 및 티켓팅.
• 오토메이션.
• CRM.
• 방문자 추적.
• 공유 받은 편지함.

가격

Crisp는 개인 사이트에 대해 무료입니다. 신생 기업과 기존 기업의 경우 월 25~95달러를 청구합니다.

10. ManyChat

ManyChat은 독점적인 소셜 미디어 챗봇입니다.

다양한 소셜 미디어 플랫폼에서 방문자를 참여시키는 데 도움이 되는 옴니채널 기능이 있는 강력한 도구입니다. 이를 사용하여 Instagram DM을 자동화하고, 댓글에 고정 응답을 설정하고, SMS를 통해 판매 거래를 알릴 수 있습니다.

또한 고급 흐름 템플릿과 강력한 분석을 제공하여 봇의 성능을 테스트하고 측정합니다.

ManyChat은 CRM과도 잘 작동합니다. 이메일 마케팅 도구. 고객을 세분화하여 대상 스크립트를 개발할 수 있습니다.

핵심 기능

• 소셜 미디어 봇.
• 커스터마이징.
• 교차 채널 캠페인.
• DM 자동화.
• 흐름 템플릿.
• 해석학.
• 통합.

가격

ManyChat의 기본 요금제는 무료이며 프로 요금제는 월 $15입니다.

11. Botsify

Botsify를 사용하면 챗봇을 여러 플랫폼에 배포할 수 있습니다.

웹사이트를 위한 맞춤형 AI 봇을 만들고, 이를 소셜 미디어 채널과 연결하고, SMS로 고객을 참여시키고, WhatsApp 및 Telegram에서 캠페인을 실행할 수 있습니다.

이 도구를 사용하면 주의를 끌도록 트리거 메시지를 설정하고 댓글을 자동화하여 더 빠르게 응답할 수 있습니다.

Botsify의 또 다른 핵심 기능은 라이브 채팅입니다. 이를 통해 영업 담당자는 언제든지 봇을 인수하고 언어를 다음으로 전환할 수 있습니다. 대화 최적화.

핵심 기능

• 옴니채널 라이브 채팅.
• 여러 챗봇.
• 템플릿 및 데이터 저장소.
• 커스터마이징.
• 오토메이션.
• 언어 번역.
• 워드프레스 통합.

가격

Botisify의 월간 구독료는 $49~$149입니다. 엔터프라이즈 솔루션을 요청할 수도 있습니다.

12. 아이보

AIVO는 웹사이트, 소셜 미디어 및 WhatsApp 메신저를 위한 고급 챗봇을 제공합니다. 봇은 AI 기반 기술을 사용하여 방문자의 의도를 분석하여 가장 관련성 높은 답변을 제공합니다.

이를 배포하여 응답을 자동화하고, 판촉 메시지를 시작하고, 다중 채널 고객 지원을 관리할 수 있습니다. 또한 강력한 분석을 통해 고객의 행동에 대한 통찰력을 확보하여 응답을 최적화할 수 있습니다.

또한 라이브 채팅 위젯을 포함하고 미디어, 링크 및 이모티콘으로 커뮤니케이션을 개인화할 수 있습니다. 대화 중에 언제든지 AI-Bot과 실시간 채팅을 유연하게 전환할 수 있습니다.

핵심 기능

• 옴니채널 챗봇.
• 대화 AI.
• 웹 광고.
• 오토메이션.
• 해석학.
• 다국어.
• 통합.

가격

AIVO의 스타터 플랜은 한 달에 $75입니다.

13. 채 트라

Chatra는 신생 기업과 소규모 기업이 고객 커뮤니케이션을 자동화하여 시간을 절약할 수 있도록 지원합니다.

봇을 사용하면 사이트 방문자를 환영하고, 제품 쿼리에 응답하고, 메신저를 통해 옵트인 양식을 공유하고, 에이전트를 위한 대화를 저장할 수 있습니다.

누가 귀하의 사이트를 방문하는지 알려주는 추적 기능과 함께 오프라인 및 라이브 채팅 모드가 있습니다.

또한 Chatra를 사용하여 Facebook 및 Instagram 팬을 즐겁게 할 수 있습니다.

핵심 기능

• 라이브 채팅.
• 옴니채널 봇.
• 오토메이션.
• 이메일 마케팅.
• 방문자 추적.
• 강력한 분석.
• 데스크톱 및 모바일 앱.
• 통합.

가격

무료로 Chatra를 시작할 수 있습니다. 모든 프리미엄 기능을 사용하려면 Pro 플랜으로 이동하십시오. 에이전트당 비용은 $23입니다.

14. 인터컴 시스템

인터콤은 포괄적인 고객 참여 사이트 전환을 높이는 데 도움이 되는 솔루션입니다.

챗봇 및 대화 시작 캠페인에서 프로모션 메시지 및 푸시 알림에 이르기까지 거의 모든 것을 여기에서 찾을 수 있습니다. 적합하다고 판단되는 대로 봇을 사용자 정의하고 질문을 맞춤설정하여 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.

리드를 관련 상담원에게 라우팅하거나 트리거 알림 설정과 같은 일부 워크플로를 자동화할 수도 있습니다.

핵심 기능

• 인적 지원 기능.
• AI-챗봇.
• 마케팅 도구.
• 고객 세분화.
• 워크플로 자동화.
• 대상 메시지.
• 제품 둘러보기 및 설문조사.
• 이메일 및 푸시 알림.
• 모바일 친화적.
• 엠비메신저.

가격

인터콤 가격은 월 $74부터 시작합니다. 무료로 사용해 볼 수도 있습니다.

15. 엔가 티

Engati는 고객 참여를 위해 간단하고 스마트하며 유연한 챗봇을 제공합니다.

AI 기반 기술과 끌어서 놓기 인터페이스를 통해 채널 간 흐름과 대화형 메시지를 빠르게 생성할 수 있습니다.

16개의 다른 채널에 봇을 배포하고 공유 받은 편지함에서 메시지를 중앙 집중화할 수 있습니다. 또한 현장에서 실시간 채팅을 시작하고 대화를 자동 번역하여 원활한 고객 지원을 제공할 수 있습니다.

Engagi를 사용하면 사이트 방문자를 위한 자체 지식 기반을 구축할 수도 있습니다.

전반적으로 기존 비즈니스에 좋은 옵션입니다.

핵심 기능

• 멀티 플랫폼 챗봇.
• 오토메이션.
• AI 기반 도구.
• 라이브 채팅.
• 영상통화.
• 옴니채널 캠페인.
• 언어 번역.
• 통합.

가격

Engati 가격은 웹사이트에 나열되어 있지 않지만 평가판을 통해 기능을 탐색할 수 있습니다.

마지막 말

기업의 절반은 이제 챗봇을 사용하여 청중과 연결합니다. 

그들은 제품 정보를 공유하고 고객 질문을 신속하게 해결하기 위해 가장 인기 있는 커뮤니케이션 채널 중 하나가 되었습니다.

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