스타트업을 위한 20가지 최고의 브랜딩 전략

브랜딩은 브랜드에 아이덴티티를 부여하는 일련의 행동과 자산입니다.

브랜드를 정의하는 모든 유형 및 무형의 것들이 브랜딩에 포함됩니다.

우리를 보자. 이해 완전히.

당신의 이름이 Alex라고 가정합니다. 당신은 성격이 있고, 약간의 일을 하고, 특정 위치에 살고 있습니다.

이제 내가 어딘가로 가고 있다고 상상해보십시오. 가는 길에 갑자기 한 사람이 나타나 알렉스가 어디에 사는지 묻는다.

나는 "누구 알렉스? 이 지역에는 3명의 알렉스가 살고 있습니다.”

그러자 그녀는 “말랐고, 키가 크고, 곱슬머리를 가진 사람”이라고 말했다.

“알렉스 2명 중 3명은 날씬하고 키가 크며 곱슬곱슬한 머리카락을 가지고 있어요. 그 사람에 대해 더 정의할 수 있습니까?”

그녀는 "그녀는 댄서입니다"라고 말합니다.

그런 다음 나는 그녀가 어떤 Alex에 대해 묻고 있는지 알게 되었습니다. 마지막으로, 나는 그녀에게 정확한 Alex(당신)의 정확한 위치를 알려줍니다.

(둘이 만났으면 좋겠다.)

같은 방식으로 모든 브랜드에는 경쟁자와 구별하는 데 도움이 되는 가치, 윤리, 개성, 모양, 느낌 및 자산이 있습니다.

따라서 브랜딩은 다음과 같은 이점이 있기 때문에 스타트업에게 매우 중요합니다.

• 경쟁자와 차별화
• 시장에서 더 나은 인식을 위한 자기 이미지 구축
• 소비자에 대한 신뢰 개발
• 고객 충성도 확보
• 제품 및 시장 확장
• 투자자 및 직원 유치

브랜딩의 중요성을 알았으니 이제 스타트업을 위한 20가지 최고의 브랜딩 전략을 살펴보겠습니다.

1. 브랜드 목적

브랜드 목적은 청중에게 귀하가 존재하는 이유를 알려줍니다. 스타트업을 도입하는 목적은 무엇인가요?

우리는 모든 회사가 결국 돈을 벌기 위해 존재한다는 것을 알고 있습니다. 그러나 그 외에도 브랜드 목적은 대상 고객이 귀하로부터 구매하는 강력한 이유입니다.

포브스에 따르면, 소비자는 목적 지향 브랜드를 구매, 지원, 보호 및 홍보할 가능성이 4-6배 더 높습니다.

또한 경쟁자와 차별화하는 데 도움이 됩니다. 따라서 스타트업은 존재 목적이 있어야 합니다.

예 - 스페이스X와 테슬라 CEO 엘론 머스크 Starlink의 위성 인터넷 별자리를 구축하고 있습니다. 그의 목적 인터넷이 없는 곳에서 전 세계적으로 초고속 인터넷 접속을 제공하는 것입니다.

2. 브랜드 비전

브랜드 비전은 도달하고자 하는 곳을 의미합니다.

사업을 시작할 때 가고 싶은 곳과 되고 싶은 것에 대해 생각했을 것입니다.

브랜드 비전은 고객 유치와 관련이 없습니다. 브랜드 목적이 그 역할을 합니다. 브랜드 비전은 팀에 방향을 제시하고 이를 달성하기 위한 조치를 도출하는 것입니다.

그것은 당신이 당신의 목적에서 벗어나는 것을 허용하지 않습니다.

예 - IKEA는 가구 브랜드입니다. 그들의 시력 전 세계 수백만 명의 더 나은 일상을 만드는 것입니다. 그들은 잘 설계되고 내구성이 있으며 저렴하고 기능적이며 지속 가능한 가구 솔루션을 제공할 것을 약속합니다. (IKEA 마케팅 전략 설명)

3. 브랜드 미션

브랜드 비전과 미션에는 약간의 차이가 있습니다.

브랜드 비전은 미래의 방향을 제시합니다. 장기적으로 어떤 사람이 되고 싶은지.

그러나 브랜드 미션은 오늘날에 관한 것입니다. 그것은 당신이 오늘 당신의 비전에 도달하기 위해 취하는 모든 작은 단계를 초크합니다.

다시 말하지만, 이는 팀에 방향을 제시하고 목표 중심 전략을 수립하는 데 중요합니다.

브랜드 비전과 사명은 모두 내부 작업입니다. 스타트업이 성장할 수 있도록 잠재적인 투자자와 직원을 유치하는 데 도움이 됩니다. 그들은 더 나은 삶을 위해 환경에 만들고자 하는 긍정적인 영향에서 영감을 얻습니다. 따라서 그들은 다른 사람들보다 회사와 함께 일하는 것을 선호합니다.

예 - 구글의 사명 수정처럼 분명합니다. 그들은 모든 사용자가 보편적으로 액세스할 수 있고 유용할 수 있는 조직화된 정보를 제공하기를 원합니다. 매일 그들은 더 나은 기술을 만들기 위해 노력하지만, 올바르고 유용한 정보만 제공합니다.

아래 동영상을 시청하여 Google 팀이 사용자 검색 결과를 개선하기 위해 매일 어떻게 노력하는지 알아보세요.

4. 브랜드 가치

브랜드 가치는 조직 내 행동 강령을 정의합니다.

회사 안팎에서 그들의 행동을 지시하는 문화를 설정합니다.

브랜드 가치는 브랜드가 따르는 윤리로 인해 경쟁자와 자신을 분리하는 데 도움이 됩니다. 이러한 행동 강령은 의미 있고 실행 가능해야 합니다.

몇 가지 예는 신뢰할 수 있고, 정직하고, 대담하고, 재미있고, 열정적이며, 책임감이 있습니다. 선택할 수 있는 예가 많이 있습니다. 또한 조직 내부의 사람들이 자신의 행동에 책임을 지게 합니다. 그들은 교차하거나 깨는 것을 막는 가치에 묶여 있습니다.

따라서 목적이 있는 브랜드 가치를 갖는 것은 최고의 이해 관계자를 스타트업에 끌어들일 수 있습니다. 선택한 값이 브랜드와 일치해야 합니다. 또한, 만들기 위해 만들지 말고 조직이 그것을 지키고 따르도록하십시오.

예 - Prada는 패션 액세서리를 전문으로 하는 이탈리아 패션 브랜드입니다. 그들의 목적은 사람, 지구 및 문화를 위한 변화의 원동력이 되는 것입니다. 그만큼 브랜드 가치 그들은 다음을 따릅니다:

• 규칙을 다시 생각하십시오
• 혁신적인 전통
• 탁월함의 정신
• 재능의 독창성
• 경계를 넘어
• 지속 가능한 경로

5. 브랜드 포지셔닝

우리 중 많은 사람들은 브랜드 포지셔닝이 시장에서 자신을 포지셔닝하는 방법을 의미한다고 생각합니다.

그러나 그것은 사실이 아닙니다. 소비자의 마음에 브랜드를 포지셔닝하는 데 집중해야 합니다. 시장에 존재하는 경쟁자와 차별화하는 데 도움이 됩니다.

모든 회사는 틈새 시장에서 소비자에게 인상을 남기기 위해 고군분투하고 있습니다. 그래서 사람들이 제품 구매를 생각할 때마다 먼저 자신의 브랜드를 기억해야 합니다.

이러한 이유로 브랜드를 고유하게 포지셔닝해야 합니다. 먼저, 스타트업을 독특하게 만드는 요소에 대해 생각해 보세요. 청중은 제품을 사용하여 어떤 감정, 느낌 및 경험을 얻을 수 있습니까? 그런 다음 제품에 대한 인식을 확산하고 소비자를 유치하십시오.

예 - 에 대한 소비자의 충성도를 의심할 수 없습니다. 애플 Inc의. Apple이 약속한 바를 제공하기 때문에 별도의 팬 기반이 있습니다.

따라서 기술 제품을 구매할 때 사람들이 구매할 수 있는지 여부에 관계없이 Apple은 고려됩니다. 그들은 탁월한 경험을 통해 혁신적이고 안전하며 고급스럽고 고급스러운 브랜드로 포지셔닝했습니다. (Apple의 마케팅 전략 설명)

6. 브랜드 이름

The 브랜드 브랜딩 전략의 한 유형이기도 합니다.

조직에 정체성을 부여합니다.

우리가 어떤 제품을 사기 위해 시장에 갈 때마다 가장 먼저 보는 것은 브랜드 이름입니다. 브랜드 제품이라면 소비자의 신뢰를 높일 수 있습니다.

따라서 브랜드 이름은 제품과 서비스를 개발하고 마케팅하는 데 중요한 역할을 합니다.

이름은 짧고 의미 있고 기억하기 쉬워야 합니다. 복잡하고 긴 이름은 소비자의 마음에 등록되지 않습니다.

스타트업은 이름을 선택하고 적절한 주의를 기울이고 시간을 들여야 하는 중요한 단계이기 때문입니다. 또한 이름이 제품 및 브랜드 개성과 일치하는지 확인하십시오.

예 - 스테이 프리 여성 위생 용품을 판매하는 미국 브랜드입니다. 성격은 안전하고 보호적이며 편안하고 여성적입니다. 따라서 브랜드 이름은 제품과 대상 시장을 정당화합니다. 또한 'Stayfree'라는 이름만 들어도 편안함이 느껴진다.

7. 브랜드 개성

사람마다 개성이 있듯이 브랜드에도 개성이 있습니다.

너무 많은 브랜드가 이 브랜딩 전략을 무시하는 경향이 있습니다. 그러나 장기적으로 소비자의 마음에 브랜드의 고유한 개성을 만드는 데 도움이 됩니다.

브랜드를 인간으로 생각하고 개성을 형성하십시오. 브랜드가 어떻게 인식되기를 원하십니까? 예를 들어, 부드러움, 거칠고 터프함, 기쁨, 배려 등

브랜드에 개성을 부여하려면 대상. 그들의 특성을 취하고 브랜드에 동일하게 할당하십시오. 청중을 브랜드와 연결하는 데 도움이 됩니다. "내 스타일이야"라고 느끼기 때문입니다.

예 - 비둘기 유니레버 소유의 유명 브랜드입니다. 그 성격은 사랑스럽고, 돌보고, 아름답고, 순수하고, 희망적이고, 단순하고, 순수합니다. 그들은 많은 캠페인에서 그것을 시각화했습니다. 그들의 개성을 기반으로 웹사이트에 모양과 느낌을 부여했습니다.

8. 브랜드 태그라인

브랜드 태그라인은 청중의 마음 속에 브랜드 포지셔닝을 지원합니다.

슬로건과 슬로건은 약간의 차이가 있습니다.

마케팅 캠페인을 위한 슬로건이 작성됩니다. 새로운 캠페인이 시작되면 변경됩니다. 그러나 태그라인은 브랜드를 위한 것입니다. 변경되지 않습니다.

태그라인은 소비자의 마음에 리콜 가치를 생성하는 데 도움이 됩니다. 당신의 브랜드는 그들이 당신의 제품 카테고리를 구매하러 갈 때 그들의 머리를 때릴 것입니다. 따라서 판매 가능성이 높아집니다.

강력한 태그라인은 소비자가 제품을 구매할 수 있는 신뢰를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 따라서 브랜드 및 제공되는 제품 또는 서비스와 일치하는지 확인하십시오.

예 - 맥도날드, 미국의 유명 패스트푸드 브랜드. "I'm Lovin' It"이라는 슬로건은 너무 유명해서 다른 식당에서 식사를 하고 음식이 마음에 들어도 슬로건으로 표현합니다. 어딘가에서 그것은 우리 대화의 일부가 되었습니다. 그리고 물론, 브랜드의 마스코트로 사용되는 광대 캐릭터인 Ronal McDonald를 응원합니다.

이것이 그들이 우리 마음에 회상 가치를 만드는 데 성공한 방법입니다. 그래서 사람들이 밖에 나가서 즐기고, 패스트푸드를 먹고 싶을 때 브랜드가 고려됩니다. (맥도날드의 마케팅 전략 설명)

여기 그들의 광고 중 하나가 있습니다.

9. 브랜드 보이스

브랜드 보이스는 브랜드 개성의 확장된 부분입니다.

브랜드가 청중에게 어떻게 들리는지 알려줍니다. 브랜드 보이스는 브랜드의 메시지 전달에서 볼 수 있습니다.

캠페인과 게시물에서 단어 선택은 브랜드 톤을 설정합니다. 이를 통해 사람들은 브랜드의 개성을 인식합니다.

따라서 먼저 성격을 ​​결정하십시오. 이를 바탕으로 브랜드 톤을 선택합니다. 예를 들어 브랜드 개성이 거칠다면 강하다, 깨지지 않는다, 단단하다, 반항하다 등과 같은 단어를 선택하십시오.

예 - 할리 데이비슨 미국의 유명한 오토바이 제조업체입니다. 캡션에서 그들이 사용하는 단어를 표시하십시오. 매니아, 체이스, 라이더, 열정과 같은 단어는 브랜드 보이스를 설정하고 개성을 나타냅니다.

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10. 브랜드 스토리

우리 모두가 이야기를 좋아한다는 것은 말할 것도 없습니다. 그것은 우리를 감정적으로 만들고 우리의 감정을 불러일으킨다.

그래서 사람에게 스토리가 있을 뿐만 아니라 브랜드에도 스토리가 있습니다.

브랜드 스토리는 사람들이 그들과 연결되도록 돕습니다. 소비자의 구매를 유도하는 감정과 감정을 건드리는 것입니다.

브랜드가 어떻게 통합되었는지 사람들에게 알려주세요. 그 브랜드를 탄생시킨 계기는 무엇인가요? 그 여정, 경험, 그리고 그 뒤에 숨겨진 매혹적인 이야기는 무엇이었습니까? 관객은 알고 싶어합니다.

기업이 푸시 전략을 적용하던 시대는 지났습니다. 그들의 제품을 판매. 하지만 이제 스토리텔링의 중요성을 알게 되면서 스토리텔링을 사용하여 소비자와 소통합니다.

당신의 제품이 우수하지 않더라도 사람들이 당신에게서 구매할 수 있을 정도로 강력합니다. 그들이 당신의 이야기에 매력을 느끼고 그것에 연결할 수 있기 때문입니다.

세계적으로 유명하고 존경받는 시나리오 작가인 로버트 맥키(Robert McKee)도 이에 동의합니다. 와의 대화에서 HBR(하버드 비즈니스 리뷰) CEO나 관리자가 시나리오 쓰기에 주목해야 하는 이유에 대해 그는 두 가지 방법으로 사람들을 설득한다고 말했다.

1. 몇 가지 사실과 통계가 있는 지적이고 오래된 방법인 PowerPoint 프레젠테이션을 통해.
2. 스토리텔링은 아이디어와 감정을 결합하는 매우 강력합니다.

예 - 페이팔 미국의 핀테크 기업입니다. 그것은 1998년에 통합되었습니다. 그 당시에는 지폐와 동전만이 거래 수단이었습니다. 하지만 페이팔 창업자들은 종이 없는 화폐의 필요성을 느꼈습니다.

그래서 그들은 거래를 더 좋고, 쉽고, 빠르게 만들어줄 디지털 결제 플랫폼을 출시했습니다. 그것은 사람들이 지갑을 극복하고 다른 많은 문제를 해결하는 데 도움이 되었습니다.

11. 브랜드 로고

스타트업을 위한 또 다른 브랜딩 전략은 심벌 마크.

브랜드 로고는 제조된 제품의 서명 역할을 합니다. 당신은 브랜드 이름과 함께 그것을 표시합니다.

초기에는 브랜드명과 로고를 함께 보여주는 것이 필수입니다. 이제 귀하의 비즈니스는 초기 단계에 있기 때문입니다. 사람들은 당신의 브랜드를 인지하고 제품에 익숙해질 시간이 필요합니다. 나중에 스타트업이 충분한 인지도를 얻게 되면 마케팅 캠페인에서 로고만 사용하는 것으로 전환할 수 있습니다.

로고가 너무 복잡하지 않은지 확인하십시오. 패키지의 모든 크기로 인쇄할 수 있도록 항상 단순해야 합니다. 또한 청중은 브랜드 로고를 기억할 것입니다. 따라서 단순한 그래픽과 음영 없이 진행하십시오. 인쇄하기 쉬운 단색을 선택하십시오.

많은 브랜드가 이름 타이포그래피를 로고로 유지합니다. 이 경우 브랜드명, 개성, 타겟층에 따라 타이포그래피를 선택합니다. 인식할 수 없고 읽기 어려운 글꼴 스타일을 선택하지 마십시오.

어느 업계의 선두 브랜드를 보면 모두 심플한 로고를 가지고 있습니다.

Imagine 트위터 다음 로고와 함께:

예 - 다음은 표준적이고 단순한 유명 브랜드 로고의 예입니다.

12. 브랜드 색상

브랜드 색상은 브랜딩 전략에서도 중요한 역할을 합니다.

기존 브랜드들이 브랜드 컬러의 중요성을 알려드리도록 하겠습니다.

이 색상을 보면 다음 브랜드 이름이 떠오릅니다.

• 파란색 – 메타(이전 Facebook)
• 레드 – 유튜브
• 흰색 - 사과
• 주황색 - 환타
• 노란색 – 맥도날드
• 그린 – 스타벅스

기억나는 브랜드 이름은?

나는 당신이 요점을 얻기를 바랍니다.

그러나 색상을 지정해야 하므로 색상을 선택하지 마십시오. 모든 색상이 약간의 감정을 유발하므로 색상 심리학을 알아야 합니다. 예를 들어,

• 빨간색 - 흥분, 대담, 위험
• 흰색 - 순수하고 차분하며 균형 잡힌
• 녹색 – 조화, 성장 및 친절
• 파란색 - 지혜, 신뢰, 자유

마찬가지로 다른 색상도 다른 감정을 유발합니다. 따라서 브랜드 제품과 대상 고객에 맞는 색상을 선택하십시오.

13. 진정성과 투명성

사람들은 정보를 투명하게 전달하고 진정한 제품을 제공하는 브랜드만을 믿습니다.

포장에 있는 제품의 등급을 매기고 라벨을 붙일 때 모든 정보를 제공해야 합니다. 예를 들어, 사용 방향, 성분, 제조 및 만료 날짜, 부작용이 있는 경우, 제조업체 이름 및 위치, 배치 번호, 승인된 조직의 라이선스.

이는 브랜드 충성도로 이어지는 소비자의 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다. 또한 제품 정보를 투명하게 공개하지 않는 경쟁업체보다 우위를 점할 수 있습니다.

예 - 10 종 경기 프랑스 스포츠 용품 소매업체입니다. 그들의 단백질 분말을 살펴보십시오. 그들은 사용자가 제품을 사용하기 전에 알아야 할 모든 정보를 제공했습니다.

14. 브랜드 후원

모든 이벤트를 후원하는 브랜드를 의미합니다. 귀하의 스타트업은 모든 후원 기회에 참여할 수 있습니다. 브랜드를 알리고 가시성을 높이는 데 도움이 됩니다.

스타트업으로서, 브랜드를 홍보하는 방법이 되기 때문에 모든 원인을 후원하는 것이 중요합니다. 당신이 주장하는 이유에주의를 기울이십시오. 귀하의 비즈니스와 관련이 있어야 합니다.

이제 핀테크 회사를 설립하고 환경 행사를 후원하면 의미가 없습니다. 사람들이 프로모션에 관심을 기울이지 않기 때문입니다. 그들은 다른 마음으로 참여했습니다.

반면에 스포츠 브랜드가 있고 스포츠 이벤트를 후원한다면 선수들도 주목하게 될 것입니다. 그들은 당신의 제품에 대해 더 많이 아는 데 관심을 가질 것입니다.

예 - 나이키, 최고의 스포츠 브랜드가 성장 단계에 있을 때도 마찬가지였습니다. 그들은 그들의 제품을 홍보하기 위해 스포츠 행사를 후원했습니다. 사람뿐만 아니라 선수들도 신발을 샀다. 거기에서 Nike는 브랜딩에서 큰 힘을 얻었습니다. (Nike 마케팅 전략 설명)

15. 공동 브랜딩

공동 브랜드란 두 개 이상의 브랜드가 하나의 제품을 홍보하기 위해 함께 모이는 것을 의미합니다.

공동 브랜드 전략에서 제품은 양 당사자의 청중에게 노출됩니다. 따라서 미개척 고객을 유치할 수 있는 기회를 얻게 됩니다.

공동 브랜드를 선택할 때 잘 알려져 있고 평판이 좋은 브랜드를 선택해야 합니다. 그것은 당신의 스타트업이 기존 회사와 제휴할 가능성이 있다는 인상을 청중에게 만듭니다.

시장에서 평판이 좋지 않은 브랜드와 콜라보를 하게 되면 브랜드 네임도 떨어지게 됩니다. 따라서 사기꾼, 사기꾼 또는 사기꾼으로 뉴스에 나온 사람들을 피하십시오.

예 - 회사의 예로 충분합니다. 브랜드로 자리 잡은 사람들을 보자. Dua Lipa는 영어로 노래하는 인기있는 영국 가수입니다. 한편, 블랙핑크는 XNUMX명의 소녀로 구성된 대한민국의 유명 가수 그룹이다. Dua Lipa와 BlackPink 모두 전 세계적으로 팬층을 보유하고 있습니다.

그들은 2018년 XNUMX월 "Kiss and Make Up"이라는 제목의 노래를 공동으로 제작한 적이 있습니다. 서쪽이 지구의 동쪽 반구를 만나는 것과 같습니다. 이 콜라보를 통해 양 당사자는 미개척 팬들에게 노출되었습니다.

블랙핑크 팬들은 이 노래를 듣고 궁극적으로 두아 리파를 알게 될 것이다. 그래서 그녀를 모르는 사람들은 이번 콜라보를 통해 그녀를 알게 될 것이다. 그녀의 목소리가 마음에 들면 그녀를 따를 것입니다. 마찬가지로 두아 리파 팬들은 블랙핑크에 대해 알게 될 것입니다.

16. 일관성

이 글꼴을 사용하면 어떤 느낌이 듭니까?

권리 없다! 이대로 계속하면 세 가지 일이 일어날 것입니다.

1. 이 페이지를 떠날 것입니다.
2. "Shruti, 제발 그만!"
3. SqueezGrowth가 나를 버릴 것입니다.

나는 독자들을 잃을 것이다. 요점은 콘텐츠를 일관되게 전달하는 것입니다. 글꼴 스타일뿐만 아니라 다른 측면도 있습니다.

예를 들어 브랜드 색상, 포스트 디자인, 룩, 패키지 스타일 등

다른 디자인 스타일을 변경하지 마십시오. 소셜 미디어 그리고 다른 게시물. 일관성을 깨고 시청자에게 나쁜 인상을 줍니다. 그들은 당신을 따라 떠날 수 있습니다.

예 - 방문 '포브스' 인스타그램 계정. 콘텐츠 프레젠테이션의 일관성을 볼 수 있습니다. 스타일, 글꼴, 색상 및 내용에 일관성이 있습니다. 또한 로고 위치를 표시하십시오. 그들은 모든 게시물의 모서리 바로 아래에 배치했습니다.

17. 사회봉사

예 - 포드 사회를 더 살기 좋은 곳으로 만드는 많은 사회 활동을 합니다. 예를 들어, 직원의 건강 안전, 대기 오염 감소, 나무 심기, 교육 및 여성 권한 부여. 한마디로 지속가능하고 행복하며 건강한 삶을 지원합니다.

18. USP(고유 판매 제안)

USP는 제품 또는 서비스의 고유한 기능을 정의합니다.

사람들이 당신에게서 구매해야 하는 이유에 대한 답입니다. 따라서 소비자를 끌어들일 기능을 강조하십시오.

귀하의 제품을 경쟁업체와 차별화하기 위한 기능만 포함하지 마십시오. 그것은 또한 그들에게 이익이 되어야 합니다. 많이있다 실패하는 스타트업 시장에 새롭고 독특한 것을 제공한 후에도. 사람들이 필요성을 느끼지 못했기 때문입니다.

오퍼링에 추가 기능이 있을 필요는 없습니다. 품질과 마무리 수준도 USP가 될 수 있습니다. 일부 유형의 보증도 USP입니다. 따라서 귀하의 제품을 해당 범주에서 영웅으로 만드는 한 가지 요소가 무엇인지 결정하십시오.

예 - 맥 화장품 미국 화장품 제조업체입니다. 그들의 제품은 널리 사용됩니다. 그들의 USP는 화장품이 얼룩이없고 방수가된다는 것입니다. 이는 모든 여성이 원하는 것입니다. 메이크업을 제자리에 고정하고 모양을 엉망으로 만드는 것을 방지합니다.

19. 소비자 서비스

소비자 서비스는 또한 스타트업의 브랜딩에 중요한 역할을 합니다.

 

판매 전 및 판매 후 고객에게 얼마나 잘 서비스를 제공하는지에 따라 브랜드가 추구하는 가치가 무엇인지 알 수 있습니다.. 제품 배송 방식, 대화 방식, 문제 해결 방식, 응답 방식, 서빙 시간 등 모두 소비자 서비스 품질에 영향을 미칩니다..

 

따라서 제품이 팔린다고 생각하지 마십시오. 끝났다 당신의 직업과 함께. 제품이 작동하지 않을 경우 일부 판매 후 고객 지원 서비스가 필요합니다..

 

예 - 피자 헛 30분 안에 피자 배달을 약속합니다. 그들이 실패하면, 그들은 당신에게 그것을 무료로 줄 것입니다. 이것이 바로 피자헛이 소비자에게 봉사하기 위해 취한 약속입니다. 특정 이용 약관이 적용됩니다. 하지만 피자헛은 고객 서비스를 최우선으로 생각합니다.

20. 소비자의 기쁨

소비자의 기쁨은 소비자 서비스의 확장된 부분입니다.

소비자를 행복하게 만드는 것은 바로 그 추가 마일입니다. 기본 서비스는 괜찮습니다. 모든 브랜드가 그렇게 합니다. 그러나 고객이 경쟁자보다 매번 귀하의 브랜드를 선택하도록 하는 또 다른 방법은 무엇입니까?

소비자가 모든 브랜드를 동등하게 평가하는 시점이 옵니다. 추가 이점을 찾지 못하면 한 브랜드에서 다른 브랜드로 전환합니다. 따라서 충성도를 잃기 시작합니다. 그것을 유지하려면 소비자의 기쁨을 추구하십시오. 그들에게 항상 당신을 위해 살 핑계를 주십시오.

예 - 뭄바이의 타지마할 궁전 인도에서 유명한 호텔 브랜드입니다. 그들의 고객 서비스는 탁월합니다. 직원들은 모든 고객을 기쁘게 하기 위해 추가 노력을 기울이도록 교육을 받습니다. 하루 묵으러 오시는 분들도

그들은 고객이 전에 먹었던 음식을 기억하고, 생일을 축하하고, 물건을 돌보고, 호텔 타지 투어를 제공합니다. 그리고 그것이 그들이 경쟁자와 차별화되는 이유입니다.

결론

브랜딩 전략은 브랜드가 시장에서 가치와 정체성을 얻는 데 도움이 됩니다. 스타트업으로서 위에서 언급한 모든 전략에 주의를 기울이는 것이 중요합니다.

지금 당신의 스타트업은 성장 단계에 있습니다. 소비자의 마음에 등록되기까지는 시간이 걸릴 것입니다. 따라서 이러한 스타트업을 위한 브랜딩 전략은 경쟁업체를 압도하는 데 도움이 될 것입니다.

주요 브랜드에서 영감을 받아 스타트업 브랜딩에 적용해 보세요.