책임 사다리: 자신의 행동을 소유하고 전진하는 방법

현실적으로, 일이 쌓여서 진행이 막힌 것처럼 느껴질 때가 있습니다. 

가장 큰 이유 중 하나? 책임감의 부족.

책임감은 완벽해지는 것이 아닙니다. 꾸준히 자신을 위해 나타나는 것입니다. 이제, 그것을 그림에서 빼버리면 작업이 지연되고, 마감일이 늦어지고, 때로는 팀원들끼리 다투기 시작합니다. 그러니 책임감 문화를 만드는 것이 중요할 뿐만 아니라 필요한 이유를 언급할 필요가 없습니다. 바로 여기서 Accountability Ladder가 등장합니다.

또 다른 화려한 자기계발 단어처럼 들릴지 몰라도, 믿어주세요. 그 이상입니다. 많은 사람이 소유권을 갖고, 나서서 실제로 일을 완수하는 데 사용하는 실용적인 프레임워크입니다.

그리고 더 많은 것이 있습니다. 이 프레임워크를 사용하여 관계를 강화하고 개인적 성장을 촉진할 수 있습니다. 심지어 커리어에서 레벨업할 무언가를 찾거나, 약속을 관리하거나, 단순히 직장에서 더 효과적이 될 수도 있습니다. 

그럼, 책임감의 사다리를 분석하는 동안 잠시 앉아보세요. 책임감의 사다리가 무엇이고, 왜 중요한지, 그리고 어떻게 적용할 수 있는지 알아보겠습니다. 

책임 사다리란 무엇인가요?

2000년대에 NAACP(National Association for the Advancement of Colored People)의 전 회장 겸 CEO인 브루스 고든은 '책임 사다리'라는 용어를 만들어냈습니다. 브루스는 사람들이 변명에 얽매이지 않고 행동할 수 있는 방법을 설명했습니다.

나중에, Accountability Ladder는 수백만 명이 프로젝트나 팀을 책임지는 데 사용하는 8단계 프레임워크로 바뀌었습니다. 이는 사람들이 피해자적 사고방식을 버리고 실용적인 목표를 달성하도록 도왔습니다.  

문제를 인식하지 못하는 상태에서 시작하여 사다리는 해결책을 찾는 방향으로 올라갑니다. 게다가, 그것은 또한 그 과정에서 다른 단계를 다룹니다. 하지만 이 프레임워크는 당신과 당신의 팀이 솔직하게 행동하고 문제를 해결하기 위해 조치를 취할 의향이 있는 경우에만 작동합니다.

이제 책임 사다리의 여러 수준을 나누어 보겠습니다.

일을 쉽게 하기 위해, 우리는 그것을 두 구역으로 나누었습니다. 아래 표는 피해자적 사고방식(빨간색 - 변명과 비난)에서 소유권적 사고방식(녹색 - 책임과 행동)으로의 변화를 시각적으로 나타냅니다.

피해자 사고방식(하위 수준 - 책임감 부족)

이 수준에서 사람들은 통제권을 잡는 대신 반응합니다. 그들은 책임을 회피하고, 비난을 전가하거나, 다른 사람이 개입하여 문제를 해결할 때까지 기다립니다.

1. 문제를 인식하지 못함 / 무시함
   우리 대부분은 인생에서 한 번쯤은 여기에 갇힌 적이 있습니다. 그리고 우리는 문제가 있다는 것을 깨닫지 못하거나 그냥 무시합니다. 이 단계에서 사람들은 기대에 대해 전혀 모릅니다.
2. 다른 사람을 비난
   다음으로, 인정하는 대신, 책임을 외부 요인, 즉 동료, 관리자 또는 상황에 맡길 수 있습니다. 여기서, 실패는 우리가 통제할 수 없는 일 때문에 발생한다고 믿을 수 있습니다.
3. 변명과 정당화하기
   이 단계에서는 왜 행동을 취할 수 없는지 의문을 품기 시작합니다. 상황이 당신의 손을 벗어났다고 생각할 수도 있습니다. 

이 경우 변명은 노력을 대체하고, 주된 초점은 왜 무언가를 할 수 없는지에 맞춰집니다.

1. 기다리며 그리고 희망하며
   이것은 수동적 접근의 단계입니다. 이것은 사람들이 문제가 스스로 해결되거나 다른 사람이 개입하기를 바라며 그저 기다릴 때입니다. 그들은 아무것도 바꾸려고 하지 않고, 그저 상황이 저절로 나아질 것이라고 가정합니다.

소유권 사고방식(상위 수준 - 완전한 책임)

이 수준에서 사람들은 책임을 지고, 책임을 받아들이고, 해결책을 위해 노력합니다.

1. 현실을 인정하다
   이제 당신은 더 이상 문제를 무시하지 않고 문제가 존재한다는 것을 받아들이지 않습니다. 이것은 당신이 상황에서 자신의 역할을 피하거나 부정하는 대신 인식하는 전환점입니다.
2. 소유권 취득
   이때 우리는 인정을 넘어 문제를 해결하기 위한 책임을 져야 합니다. 더 이상 비난이나 변명은 없습니다. 앞으로 나아갈 방법을 알아내려는 의지만 있을 뿐입니다.
3. 솔루션 찾기
   이 단계에서는 문제가 있다는 것을 인정하는 데 그치지 않고, 적극적으로 문제를 해결하기 위해 노력합니다. 여기서 사람들은 문제를 해결할 다양한 방법을 찾고, 해결책을 브레인스토밍하고, 변화를 구현하기 위해 주도권을 잡습니다.
4. 일어나는 일
   사람들이 약속을 지키고, 조치를 취하고, 업무가 완수되도록 하는 가장 높은 수준의 책임감을 갖습니다. 

그래서 지금은 허락을 기다리지 않고 다른 사람에게 의존하지 않습니다. 마지막 단계에서는 모든 것을 통제하고 일을 잘 해냅니다.

책임감 사다리가 중요한 이유는 무엇입니까?

직장에서 책임감의 사다리를 이해하면 비생산적인 악순환에서 벗어나는 데 도움이 됩니다. 

아마도 당신은 프로젝트를 이끌고 있지만, 마감일은 계속 놓치고 있습니다. 당신의 팀은 조치를 취하는 대신 지시를 계속 기다리고 있습니다. 여기서 책임감의 부족은 일이 계속 쌓이는 이유입니다. 

동료를 비난하는 것은 아무런 도움이 되지 않습니다. 가장 좋은 해결책은 무엇일까요? 

글쎄요, 당신은 단순히 책임 사다리의 원칙을 적용하고 문제를 인식할 수 있습니다. 그것은 당신이 소유권을 갖고 당신의 기대에 대해 투명하게 하는 데 도움이 될 것입니다. 사고방식의 이러한 변화는 당신이 장애물을 지나가고 실제 작업을 완료할 수 있는 통제력을 갖게 합니다.

개인적인 약속을 지킬 수 없더라도, 책임감 사다리는 침체에서 벗어날 방법을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다. 

예를 들어, 책을 쓰는 도중에 작가의 막힘에 갇혔다고 합시다. 이상적인 초안을 완성할 때까지 쓰기 과정에 많은 수정과 교정이 필요하다는 사실을 인정하지 못하는 듯합니다.  

지금 책임 사다리를 생각해 보세요. 변명을 한다고 해서 글을 쓰는 데 도움이 되지 않습니다. 어느 날 깨어나 베스트셀러로 가는 길을 열어 줄 마법 같은 아이디어를 떠올리지는 못할 것입니다. 대신 책을 다 쓰는 것이 선형적인 여정이 아니라는 사실을 인정할 수 있습니다. 막혔다고 느끼는 것은 정상적인 일이며, 결국 리듬을 되찾는다는 것입니다. 이렇게 하면 진행 상황을 관리하고 해결책을 찾는 데 도움이 됩니다.

책임 사다리를 적용하는 방법

리더십 역할을 맡고 있거나 개인적인 문제를 해결하고 싶다면 '자기 평가'가 시작하기에 좋은 곳입니다. 피해자 사고방식 영역의 처음 네 단계를 간단히 성찰하고 해결한 다음 사다리를 올라갈 수 있습니다. 

도움이 필요하신가요? 

그럼 몇 가지를 시도해보세요 습관 추적 앱 개인적, 직업적 목표를 추적하는 것입니다. SMART 목표(구체적, 측정 가능, 달성 가능, 관련성, 시간 제한)와 짝을 이룬 다음 프로젝트를 더 작고 달성 가능한 작업으로 나눌 수 있습니다.

근본 원인을 찾았다면 거기서 멈추지 마세요. 비난이나 정당화로 이어지는 트리거를 기록하고, 무엇이 효과가 없는지, 어디를 개선할 수 있는지 정기적으로 확인하세요. 

피드백을 받고 멘토, 동료 또는 동료에게 연락하세요. 도구로서의 책임감이 팀의 성장에 어떻게 도움이 될 수 있는지 알아보세요. 가장 중요한 것은 주도권을 잡고 다른 사람이 개입하거나 Genie가 상황을 바꾸기를 기다리지 마세요. 

기억하세요, Accountability Ladder와 같은 도구는 빠른 해결책이 아닙니다. 인간이 때때로 추진력을 잃는 것은 정상적인 일입니다. 따라서 인내심을 가지고 팀과 자신에게 더 큰 그림이 중요하다는 것을 상기시키세요.   

추가 자료

책임감 사다리라는 아이디어가 궁금하다면 걱정하지 마세요. 도움이 될 수 있는 책, 도구, 코스가 많이 있습니다. 더 나은 습관을 만들고 싶든, 개선하고 싶든, 리더십 능력, 또는 일상생활에서 더 많은 책임을 맡고 싶다면 이러한 자료가 도움이 될 수 있습니다.

우선, 다음과 같은 책을 찾을 수 있습니다. 오전 5시 클럽 로빈 샤르마(Robin Sharma)의 원자 습관 James Clear의 저작물입니다. 극단적 인 소유권 저자: 조코 윌링크. 이 자조책들은 규율, 목표 설정, 책임 지는 것과 같은 것들을 다룹니다. 

이론은 지루할 수 있다는 건 알지만, 무슨 일이 일어날까요?

이 베스트셀러에는 개인적 삶과 직장 생활 모두에서 책임감을 갖는 데 도움이 되는 실용적인 전략이 담겨 있습니다.

일상적인 책임 목표의 경우 다음을 사용할 수 있습니다. 습관 추적 앱 Notion, Todoist 또는 Habitica와 같이 목표를 추적하세요. 내장된 알림 및 알람이 실제로 목표를 따르고 있는지 확인할 수 있습니다. 

한 걸음 더 나아가고 싶다면 워크숍과 코스도 확인할 수 있습니다. Udemy, Coursera, MasterClass와 같은 플랫폼에는 워크숍과 코스가 가득하며 리더십, 생산성, 개인적 성장에 대한 코스를 쉽게 찾을 수 있습니다.

최종 단어

결국, Accountability Ladder는 단순한 프레임워크가 아닙니다. 도전에 대한 생각의 변화로 생각해보세요. 자신의 입장을 인식하고, 소유권을 갖고, 끝까지 수행하는 것이 더 중요합니다. 

일, 관계, 개인적 목표 등에서 책임감은 중요하며, 변화를 기다리는 것과 행동하는 것의 차이를 만들어냅니다.

작게 시작하고 문제를 인식하세요. 변명하고, 다른 사람을 비난하고, 책임을 회피하는 동안 주의 깊게 자신을 잡을 수 있습니다. 그런 다음 명확하고 현실적인 목표를 설정하고, 진행 상황을 추적하고, 스스로 책임을 지는 것으로 시작할 수 있습니다.

그러니 일이 저절로 해결되기를 기다리는 사람들과 달리 주도권을 잡으려고 노력하세요. 피드백을 요청하고, 실수로부터 배우고, 그 과정에서 작은 변화를 만드세요. 다시 제자리로 돌아오기만 한다면 압도당하는 것도 괜찮습니다.

그리고 만약 당신이 막혔다고 느낀다면 Atomic Habits에서 나온 이 강력한 인용문을 기억하세요:

"당신은 당신의 목표 수준까지 올라가지 않습니다. 당신은 당신의 시스템 수준까지 떨어집니다."

따라서 더 나은 시스템을 구축하고 책임감을 갖고 한 번에 한 걸음씩 계속 전진하세요.