15 მომხმარებელთა ჩართულობის სტრატეგია ზრდისა და შეკავების მიზნით

"მომხმარებელზე ორიენტირებული მიდგომა!"

ეს არის გავრცელებული ტერმინი, რომელიც იქცა მანტრად მრავალი ბიზნესისთვის მთელს მსოფლიოში. ყოველი ნაბიჯი, კამპანია და სტრატეგია დაგეგმილია და შესრულებულია მომხმარებლების პრეფერენციების გათვალისწინებით.

მთელი ეს ძალისხმევა მხოლოდ ერთი მიზნისთვისაა; მომხმარებელი კმაყოფილი უნდა დაბრუნდეს უკან. რაც უფრო ბედნიერები იქნებით თქვენს კლიენტებს, მით უფრო წარმატებული იქნება თქვენი ბიზნესი.

ეს უზრუნველყოფს უფრო მეტ კონვერტაციას და, შესაბამისად, უკეთეს შემოსავლის გამომუშავებას.

მაგრამ აქ მთავარი კითხვაა, როგორ აპირებთ ამის გაკეთებას?

როგორ აფასებ მათ და როგორ აჩვენებ ამ კლიენტებს, რომ ისინი შენთვის მნიშვნელოვანია?

სწორედ აქ მოქმედებს „მომხმარებლებთან ურთიერთობის“ რიტუალი. ეს, რა თქმა უნდა, ყველაზე მნიშვნელოვანი და ყველაზე წმინდაა მარკეტინგული რიტუალებიდან. ამის გარეშე, თქვენ უბრალოდ სცემთ ბუჩქს.

არ აქვს მნიშვნელობა, ახალი ხართ თუ არა ინდუსტრიაში, თუ უკვე დიდი ხანია ხართ ბაზარზე, ყველა ბიზნესს სჭირდება მომხმარებელთა ჩართულობის ეფექტური სტრატეგიები.

რა არის მომხმარებლის ჩართულობა?

მომხმარებელთა ჩართულობა გულისხმობს თქვენს მომხმარებლებთან ძლიერი კავშირისა და გრძელვადიანი ურთიერთობის შექმნას.

საუბარია ამ კავშირის მუდმივ მორწყვაზე, რათა ის ხელუხლებელი იყოს. მოკლედ, მომხმარებელთა ჩართულობა არის თქვენს ბრენდსა და თქვენს კლიენტებს შორის კავშირის დამყარების ხელოვნება, რათა ხელი შეუწყოს ამ კავშირს მომხმარებელთა ლოიალობასა და შენარჩუნებაში.

მომხმარებელთან ურთიერთობის მენეჯმენტი არის თქვენი ბიზნესის რეპუტაციის აშენებისა და ზრდის გასაღები. ლოიალური მომხმარებელი არ არის მხოლოდ თქვენი პროდუქტის ან მომსახურების თანმიმდევრული მყიდველი, არამედ არის ასევე თქვენი ბრენდის პოტენციური ელჩი.

კმაყოფილი მომხმარებელი დიდი ალბათობით ისაუბრებს თქვენს ბრენდზე მეგობრებთან და ოჯახთან ერთად და ხელს შეუწყობს მას. ამრიგად, ეს KPI ხდება მთავარი მამოძრავებელი როგორც თქვენი გაყიდვების, ასევე მარკეტინგის გუნდებისთვის.

სტრატეგიები მომხმარებელთა ჩართულობის გასაძლიერებლად

მომხმარებელთა ჩართულობის სტრატეგია არის ა მარკეტინგული გეგმა რომელიც ფოკუსირებულია მომხმარებელთა კმაყოფილების გაზრდის გზებზე მათთან აქტიური ურთიერთქმედებით ყველა არხზე, იქნება ეს ჩვეულებრივი თუ ციფრული.

ის ძირითადად ტრიალებს ამ სამი ძირითადი ელემენტის გარშემო:

• პოტენციური და არსებული მომხმარებლების ხაზგასმა
• მათი სპეციფიკური საჭიროებების პოვნა
• ამ საჭიროებების დაკმაყოფილება სწორი არხებით

სწორი და მიზანზე ორიენტირებული სტრატეგიით, თქვენ შეძლებთ ჩაერთოთ, ჩართოთ და შეინარჩუნოთ თქვენი მომხმარებლები ბრენდში ინვესტიციით. ამის გაკეთება დღევანდელ აგრესიულად კონკურენტულ ბაზრებზე სულ უფრო რთული ხდება.

თუმცა არ უნდა ინერვიულო!

ჩვენ გამოვიკვლიეთ თქვენი ნაწილი და შევადგინეთ 15 მარტივი სტრატეგიის სია, რომელთა გამოყენება შეგიძლიათ დღეს და მიამაგროთ არსებული და პოტენციური მომხმარებლები თქვენს ბრენდს.

1. ისარგებლეთ ცოცხალი ჩეთებით

გსურთ, რომ თქვენს კლიენტებს თავი განსაკუთრებულად იგრძნოთ?

მათთან ურთიერთობაზე უკეთ ვერაფერი იმუშავებს ცოცხალი ჩეთები. პირდაპირი ჩეთების საშუალებით შეგიძლიათ ნამდვილად დაუკავშირდეთ თქვენს მომხმარებლებს.

თქვენ შეგიძლიათ აიძულოთ მათ იგრძნონ მოსმენა რეალურ დროში მათი შეშფოთებისა და მოთხოვნების განხილვით და მიიღოთ მათი ნდობა და ლოიალობა. ეს ურთიერთქმედება არა მხოლოდ აგრძნობინებს მათ დაფასებას, არამედ გეხმარებათ ზუსტად განსაზღვროთ ის ასპექტები, რომლებზეც საჭიროა მუშაობა თქვენი ბიზნეს პროცესების გასაუმჯობესებლად.

ცოცხალი ჩეთები დადებითად მოქმედებს მომხმარებლის გამოცდილებაზე თქვენს ვებსაიტზე, აჩვენებს თქვენი მომხმარებლის ბრენდის სანდოობას და სანდოობას, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც თქვენ მყისიერად პასუხობთ.

უფრო მეტიც, პირდაპირი ჩეთები ასევე გაძლევთ შესანიშნავ შესაძლებლობას, რომ პოტენციური ქულები რეალურ მყიდველებად აქციოთ.

დღესდღეობით ხალხი ელიან 24/7 მომხმარებლის მომსახურებას. მოდით ვიყოთ რეალურები, ამ სწრაფ სამყაროში, არავის უყვარს ლოდინი. ასე რომ, უმჯობესია თუ უპასუხებთ თქვენს მომხმარებლებს რაც შეიძლება მალე.

ან, ყოველ შემთხვევაში, ახსენეთ პასუხის დრო FAQ განყოფილების ბმულთან ერთად. ხშირად დასმული კითხვების განყოფილებამ შეიძლება ადვილად გადაჭრას მათი შეკითხვა, იმ შემთხვევაში, თუ პასუხის გასაცემად გარკვეული დრო დაგჭირდებათ.

2. მოექეცით თქვენს მომხმარებლებს შემთხვევითი სიურპრიზებით

ყველა ბიზნესი თავის მომხმარებელს ეპყრობა სადღესასწაულო აქციებითა და განსაკუთრებული შემთხვევის ფასდაკლებით. აქ ახალი არაფერია. თუ გსურთ გამოირჩეოდეთ თქვენს კონკურენტებს შორის, გააკეთეთ ის, რასაც სხვები არ აკეთებენ და გააკვირვეთ თქვენი მომხმარებლები.

იყავით კრეატიული და დატოვეთ ხანგრძლივი გავლენა თქვენს მომხმარებლებზე, დროდადრო მოეპყარით მათ მოულოდნელი სასაჩუქრე ბარათებით ან ექსკლუზიური სარეკლამო შემოთავაზებებით.

შეგიძლიათ თქვენი კლიენტი ისაუბროს თქვენს ბრენდზე ინოვაციური მადლობის შენიშვნების გაგზავნით. ეს არა მხოლოდ ადასტურებს მათ ინტერესს ბრენდის მიმართ, არამედ აყალიბებს თქვენს მაღალ ღირებულებებს.

3. გაახალისეთ ყველაფერი სოციალური მედიის კონკურსებით

ვის არ სურს ამქვეყნად უფასო ნივთები?

მითუმეტეს, როცა ამას ცოტა კონკურენციას ურევ. შეინარჩუნეთ თქვენი მომხმარებლები ჩართულები სახალისო საჩუქრების ორგანიზებით, სადაც მათ მოეთხოვებათ მონიშნოთ და გაუზიარონ თქვენი პოსტი მეგობრებს და ონლაინ საზოგადოებას გამარჯვებისთვის.

ამ გზით თქვენი ბრენდი მიაღწევს მომხმარებლებს, ვიდრე თქვენ გადაიხადეთ და, შესაბამისად, გააუმჯობესებს თქვენს ბრენდს ბევრად უფრო რელევანტურ აუდიტორიას.

4. დააყენეთ თქვენი ბრენდის ხმის უნიკალური პიროვნება

ბრენდის პიროვნება განისაზღვრება იმით, თუ როგორ ურთიერთობს ეს კონკრეტული ბრენდი. ხშირად ბევრ ბრენდს უჭირს ისეთი ხმის გამომუშავება, რომელიც ერთდროულად დასამახსოვრებელი და დასამახსოვრებელია პოტენციური მომხმარებლების მოზიდვის მცდელობაში.

ცნობადობა ნებისმიერი ბრენდის ხმასთან დაკავშირებით გაძლიერდება, როდესაც ხმა უნიკალური იქნება.

გარდა ამისა, სასიცოცხლოდ მნიშვნელოვანია თქვენსთან შესაბამისი ტონის დამყარება სამიზნე აუდიტორია!

იმისათვის, რომ ეს შესაძლებელი გახდეს, აუცილებელია ვიფიქროთ მახასიათებლებზე და თვისებებზე, რომლებიც აღფრთოვანებულია სამიზნე აუდიტორიის მიერ.

შემდეგი ნაბიჯი იქნება ბრენდის ლოიალობის გამოწვევა კომპანიის ღირებულებების, სამიზნე გზავნილისა და კომპანიის ღირებულებების დანერგვით იმ კონტენტში, რომელსაც ბრენდი აწარმოებს.

ეს ყველაფერი მესიჯს უნიკალურს გახდის და თქვენს ბრენდს აუდიტორიასთან უფრო ღრმა კავშირის დამყარებაში დაეხმარება. თანდათან, აუდიტორია მიხვდება, რომ თქვენი კომპანია არ არის უსახო ბიზნესი, არამედ განსახიერებული კავშირი, სხვებისგან განსხვავებით.

5. დაეუფლეთ სოციალურ მედია მარკეტინგის

სოციალური მედია მარკეტინგის არ არის მხოლოდ სტატუსის განახლებების გამოქვეყნება. თუ ინდივიდი ან სუბიექტი აქტიურია სოციალურ მედიაში, იზრდება შესაბამისი მხარის პოტენციურ მომხმარებლებთან ურთიერთობის შანსი.

უფრო მეტიც, კომპანიამ უნდა აგრძნობინოს თავის კლიენტებს, რომ მათ ყველა კომენტარზე ოპერატიულად უპასუხონ, მაშინაც კი, თუ ეს კომენტარები ასახავს მათ პრეტენზიებს.

კლიენტებთან უშუალოდ საუბრის შემთხვევაში, თქვენ გაიგებთ, რას ფიქრობენ ისინი თქვენს კომპანიასა და მის პროდუქტზე. თქვენ ასევე გაარკვიეთ რა უნდათ.

კიდევ ერთი რამ, რაც შეიძლება გაკეთდეს, როგორც სოციალური მედიის მარკეტინგის სტრატეგიის ნაწილი, არის რეგულარული გამოქვეყნება. რამდენად ხშირად გამოაქვეყნებთ, განსაზღვრავს რამდენ შესაძლებლობას მიიღებთ თქვენი კომპანიის სამიზნე აუდიტორიასთან დასაკავშირებლად.

განთავსებისას გასათვალისწინებელია, რომ პოსტების შინაარსი უნდა იყოს ინტერაქტიული; მაგალითები ინტერაქტიული შინაარსი შეიძლება მოიცავდეს გამოკითხვებს და ვიქტორინებსდა ა.შ. ასეთი კონტენტი საშუალებას იძლევა წარმოიქმნას ორმხრივი საუბარი კომპანიასა და მის აუდიტორიას შორის, რაც არის ინტერაქცია, რომელიც ჩვეულებრივ სარგებლობს აუდიტორიისთვის.

6. მომხმარებლის გამოცდილების პერსონალიზაცია

ვინმესგან რაიმეს მისაღებად, უნდა აგრძნობინოთ, რომ ტრანზაქციისგან მეტს იღებენ. მარტივად რომ ვთქვათ, მეორე მხარე უნდა გრძნობდეს, რომ იმას, რასაც იღებენ, უფრო მეტი ღირებულება აქვს, ვიდრე ის, რასაც გაძლევენ, როგორც გადახდის სახით.

ეს უნდა იყოს შერწყმული იმ განცდასთან, რომ კომპანია არის მომხმარებლის მეგობარი და არის იქ, რათა გადაჭრას მათი პრობლემა ან დააკმაყოფილოს საჭიროება ან სურვილი. კომპანია იძენს უპირატესობას მომხმარებლის გონებაში, თუ მას შეუძლია შექმნას მეგობრული იმიჯი მომხმარებლის წარმოსახვაში.

ეს ყველაფერი ეხება კლიენტის კომპანიასთან ურთიერთობის გამოცდილების პერსონალიზაციას.

ადამიანმა უნდა იგრძნოს, რომ მეგობარს ესაუბრება კომპანიის წარმომადგენელთან ურთიერთობისას. მაგრამ ამის წარმატებით გასაკეთებლად, ძალიან მნიშვნელოვანია, რომ ბრენდმა ან კომპანიამ ზუსტად გაიგოს, რა სურს მომხმარებელს და რა არის მათი საჭიროებები.

ზოგჯერ თქვენც კი უნდა შექმნათ მოთხოვნილება, რომელსაც კლიენტი აუცილებლად არ აღიქვამს წინასწარ. ეს ყველაფერი მომგებიანია როგორც კომპანიისთვის, ასევე მისი მომხმარებლებისთვის, ამიტომ ყველა ბრენდი და კომპანია უნდა იბრძოდეს ამისკენ და ყურადღებით აკონტროლოს მისი მომხმარებელთა მოგზაურობა და დაკვირვება, თუ როგორ ურთიერთობენ მომხმარებლები ბრენდთან/კომპანიასთან.

7. შინაარსი მთავარია

უფრო ადვილია კონტენტის მორგება თქვენს კლიენტებზე, თუ მათ შესახებ მეტი იცით. დამაჯერებელი შინაარსის შესაქმნელად, თქვენ უნდა დარწმუნდეთ, რომ ის აქტუალურია. მაგალითად, Amazon-ის ალგორითმი გვთავაზობს წიგნებს იმის მიხედვით, თუ რა იყიდეთ ამაზონზე წიგნების შეძენისას.

ნებისმიერი მოყვარული მკითხველი დააფასებს ამ წინადადებებს, რადგან ისინი ამარტივებს შემდეგი წიგნის პოვნას.

შინაარსი აღარ შემოიფარგლება წინადადებებით, ფრაზებით ან ფორმულირებებით; თქვენ ასევე შეგიძლიათ შექმნათ შესაბამისი, მაგრამ საინტერესო და ინტერაქტიული ვიდეოები.

ვიდეო კონტენტის პოპულარობა შეიძლება მივაწეროთ მის ძალას, როგორც ამბის მოთხრობის საშუალებას. ისტორიები ადამიანებს აკავშირებს ბიზნესთან და ქმნის კავშირს მათ შორის. თქვენ, როგორც საქმიანი მთხრობელი, პირდაპირ ესაუბრებით თქვენს კლიენტებს თქვენი ისტორიების საშუალებით.

მომხმარებლები სწავლობენ უფრო მეტს იმ პროდუქტებისა და სერვისების შესახებ, რომლებსაც სთავაზობენ ვიდეო კონტენტით, სხვა ნებისმიერ მედიასთან შედარებით. ბოლო რამდენიმე წლის განმავლობაში მოხდა უზარმაზარი ცვლილება ვიდეო კონტენტის წარმოების გზაზე.

YouTube რედაქტირება და სმარტფონი არის ყველაფერი, რაც გჭირდებათ ხარისხიანი ვიდეოების შესაქმნელად.

8. თქვენი ვებსაიტის ციფრული გამოცდილების ოპტიმიზაცია

გსურთ, რომ თქვენი ვებსაიტი იყოს მარტივი გამოსაყენებელი და ვიზუალურად მიმზიდველი, რათა შეძლოთ პოტენციური მომხმარებლების ჩართვა შეუფერხებლად ონლაინ რეჟიმში. დარწმუნდით, რომ თქვენი საიტი ოპტიმიზირებულია საძიებო სისტემის ტრაფიკი პირველი.

დარწმუნდით, რომ თქვენი საიტი ოპტიმიზირებულია საძიებო სისტემებისთვის საუკეთესო პრაქტიკის შესახებ განახლებული ყოფნით. თქვენ ასევე უნდა ნახოთ, როგორ მუშაობს თქვენი ვებ – გვერდი, როდესაც საქმე ეხება დათვალიერებას.

აქვს მარტივი სანავიგაციო სისტემა?

თქვენმა ვებსაიტმა უნდა გაუადვილოს თქვენს კლიენტებს საჭირო ინფორმაციის პოვნა.

ასევე მნიშვნელოვანია მობილურისთვის მოსახერხებელი საიტის არსებობა. ასევე აუცილებელია სუფთა და ადვილად წასაკითხი დიზაინი უამრავი თეთრი სივრცით და დიდი შრიფტით. უბრალოდ დარწმუნდით, რომ თქვენი ვებსაიტის ნაკადი მაქსიმალურად მოსახერხებელი და გლუვია.

9. განახორციელეთ ურთიერთობის მარკეტინგი

წარმატების მისაღწევად, თქვენ უნდა დაამყაროთ ურთიერთობა თქვენს მომხმარებლებთან. კლიენტები იზრდებიან და იზრდებიან ურთიერთობის მარკეტინგის ურთიერთობებით, რაც გრძელვადიანი სტრატეგიაა.

როგორც მომხმარებელზე ორიენტირებული მიდგომა, აქცენტი კეთდება ნდობისა და ურთიერთობის დამყარებაზე მომხმარებელთა შესანიშნავი სერვისის მიწოდებით, ხარისხიანი პროდუქტების მიწოდებით და ხარისხიანი პროდუქტების მიწოდებით.

ასევე შესაძლებელია ურთიერთობების დამყარება კონტენტის შექმნით, ელ.წერილების გაგზავნით ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგის კამპანიებზე ფოკუსირებით და სხვებთან ჩართვით სოციალურ მედიაში.

10. ფოკუსირება მომხმარებელთა ლოიალობაზე

დღევანდელ ბიზნეს გარემოში მომხმარებელთა ლოიალობის მნიშვნელობა არ შეიძლება გადაჭარბებული იყოს. ეჭვგარეშეა, რომ არსებული მომხმარებლების შენარჩუნება უფრო ეკონომიურია, ვიდრე ახლის პოვნა.

კომპანიებმა უნდა შესთავაზონ მომხმარებელთა დამაჯერებელი გამოცდილება ამ ლოიალობის შესაქმნელად. მნიშვნელოვანია შესთავაზოთ მომხმარებელს სტიმული, რომ უფრო ხშირად იყიდონ და დარჩეს თქვენი ბიზნესის ერთგული.

ეს წახალისება შეიძლება შეიცავდეს სპეციალურ ფასდაკლებას, ლოიალურობის პროგრამებიდა ბონუს ქულები. მათი ლოიალობა თქვენი ბრენდის მიმართ ასევე ზრდის მეგობრებთან და ოჯახის წევრებთან რეკომენდაციის გაწევის ალბათობას.

11. გამოიყენეთ ანალიტიკა Insights-ის შესაგროვებლად

შეიტყვეთ თქვენი მომხმარებლებისა და მათი ქცევის შესახებ თქვენს მიერ შეგროვებული მონაცემების ანალიზით.

არსებობს მრავალი გზა, რომლითაც ეს აუმჯობესებს მომხმარებელთა ჩართულობას, მათ შორის:

• კლიენტების მიერ თქვენი პროდუქტის/მომსახურების გამოყენების ანალიზი.
• იცოდეთ თქვენი სამიზნე აუდიტორიის პრეფერენციები და საჭიროებები.
• დიზაინის პროცესში სასურველი ფუნქციების ან ცვლილებების შესახებ ინფორმაციის მიწოდება.
• კამპანიის ეფექტურობის პროგნოზირება ინფორმაციის გამოყენებით დაწყებამდე.
• მომხმარებლის გამოცდილების პერსონალიზაცია.

თქვენი მონაცემების შეგროვება დაგეხმარებათ განასხვავოთ ის მეთოდები, რომლებიც მუშაობენ მომხმარებელთა ჩართულობის გასაუმჯობესებლად იმ მეთოდებისგან, რომლებიც არა.

12. დააჯილდოვეთ მომხმარებლები ჩართულობისთვის

თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ შენიშვნები სათამაშო ინდუსტრიიდან ამასთან დაკავშირებით. ეს ნიშნავს, რომ თქვენ შეგიძლიათ დააჯილდოოთ თქვენი მომხმარებლები თქვენი ბრენდის, კომპანიის ან თუნდაც თქვენი ვებსაიტის მონაწილეობისთვის.

ჩართულობა, ამ შემთხვევაში, შეიძლება იყოს ნებისმიერი რამ, დაწყებული პროდუქტის რეალურად გამოყენებით, ფორუმზე მისი რეკომენდაციით, ასეთ პლატფორმაზე მისი გამოყენების ახსნით და ა.შ.

შეიძლება არსებობდეს ქულების სისტემა, რომელიც მიეკუთვნება ჯილდოს თქვენს მომხმარებლებს, განსაკუთრებით ლოიალურებს.

13. მომხმარებლები, როგორც თანანოვატორები

სწორად გაიგე. გახადეთ თქვენი მომხმარებლები აქტიური სტრატეგიის მენეჯერები. უშუალოდ შეაგროვეთ მათი პროდუქტის ინოვაციის იდეები, რითაც წაახალისეთ ჩართულობა და შეიძინეთ ინფორმაცია მომხმარებლის მოლოდინების შეცვლაზე.

თქვენს მომხმარებლებთან ერთობლივი ინოვაცია და მათთან თანამშრომლობა პროდუქტის შემუშავებაზე მათ აგრძნობინებს თავს დაფასებულად და დაეხმარება თქვენს კომპანიას დარჩეს წინ თამაშზე ინოვაციების თვალსაზრისით.

14. დაიმახსოვრე შენი გუნდი

მხოლოდ იმ შემთხვევაში იქნება შესაძლებელი მომხმარებელთა შესანიშნავი მომსახურების მიწოდება, თუ გყავთ მომხმარებელთა მომსახურების შესანიშნავი გუნდი. მომხმარებელთა მომსახურების აგენტი შეიძლება იყოს პირველი ადამიანი, ვისთანაც მომხმარებელი ესაუბრება.

ასე რომ, თქვენ გჭირდებათ ისეთი ადამიანები, როგორიცაა თქვენი კლიენტების მომსახურების წარმომადგენლები, რომლებიც საუკეთესოდ ერგებიან საჭიროებებს და აღწერილობას და რომლებიც ძალიან კარგად ასრულებენ თავიანთ საქმეს, ანუ საქმე აქვთ ნებისმიერ და ყველა ტიპის მომხმარებელს.

ამასთან, აუცილებელია იმუშაოთ თქვენი თანამშრომლების კეთილდღეობისთვისაც, დარწმუნდეთ, რომ ისინი მიიღებენ სამუშაო გარემოს, სადაც საკმარისად კომფორტული იქნებიან. სადაც მათ აქვთ ყველა საჭირო რესურსი, როგორიცაა ტექნოლოგია და ხელსაწყოები თავიანთი სამუშაოს მარტივად და ზუსტად შესასრულებლად.

თქვენ ასევე შეგიძლიათ უზრუნველყოთ, რომ თქვენი თანამშრომლები კარგად არიან გაწვრთნილი თქვენი მომხმარებლების მხარდასაჭერად. უფრო მეტიც, მიეცით მათ ავტონომიური საშუალება, რათა ეფექტურად მოემსახურონ თქვენს მომხმარებლებს.

და არ დაგავიწყდეთ, უზრუნველყოთ ჯილდოები თქვენი თანამშრომლებისთვის, როდესაც ისინი დამატებით გზას გადიან თქვენთვის, თქვენი კომპანიისა და თქვენი მომხმარებლებისთვის. ბედნიერი თანამშრომელი უზრუნველყოფს თქვენი მომხმარებლების ბედნიერების შენარჩუნებას და, თავის მხრივ, თქვენ დარჩებით შვებული!

15. გააგრძელეთ პრეს შეტყობინებები

Push Notification არის შეტყობინება, რომელიც გამოჩნდება თქვენს ეკრანზე მაშინაც კი, როცა ბრაუზერს არ იყენებთ. ბიზნესები და ბრენდები ინარჩუნებენ კავშირს თავის მომხმარებლებთან Push-შეტყობინებების საშუალებით.

მათი ეფექტურობა მდგომარეობს იმაში, რომ ისინი ჩნდებიან მომხმარებლების აპის გახსნის გარეშე. გარდა იმისა, რომ შეახსენებენ მომხმარებელს ვადების და გარიგებების შესახებ, მათ ასევე შეუძლიათ მათთვის სასარგებლო ინფორმაცია მიაწოდონ.

თუ სწორ დროს გაგზავნით Push-შეტყობინებებს, თქვენს მომხმარებლებს შეახსენებენ, რომ ისარგებლონ თქვენი შეზღუდული დროის შეთავაზებებით.

საბოლოო აზრები

ჩვენ დავუბრუნდებით ჩვენს მანტრას აქ. მომხმარებელზე ორიენტირებული ბიზნესი ერთადერთი წარმატებული მოდელია დღევანდელ სწრაფ ციფრულ სამყაროში. ოფციებით სავსე სამყაროში აგრძნობინეთ თქვენს კლიენტებს, თითქოს სხვაგან წასასვლელი არსად აქვთ.

გაიგეთ მათი საჭიროებები, იმოქმედეთ მათი წინადადებების მიხედვით და უზრუნველყოთ საუკეთესო გაყიდვის შემდგომი სერვისები საუკეთესო და ყველაზე ღირებული მომხმარებელთა ბაზის შესაგროვებლად.

ეს სტრატეგიები, რა თქმა უნდა, არ არის პროცესის დასასრული. ფაქტობრივად, ამ პროცესს დასასრული არ აქვს.

თუმცა, ეს, რა თქმა უნდა, სწორი საგზაო რუკაა იმისათვის, რომ თქვენი ბიზნესი გახდეს მომხმარებელზე ორიენტირებული ოპერაცია!