Cos'è la segmentazione psicografica? (& 5 modi per applicarlo)

I clienti sono il punto focale di qualsiasi attività commerciale. Soprattutto, sono individui con simpatie, antipatie, interessi e mentalità unici. E non sorprende che tutti questi fattori plasmino le loro interazioni e decisioni relative a ciò che un'azienda ha da offrire loro.

Inoltre, in mezzo alla concorrenza spietata, l'azienda che vince è quella che fornisce esperienze su misura a ciascuno dei suoi clienti.

Quindi, non è solo fondamentale sapere chi sono i tuoi clienti e cosa vogliono, ma anche cosa passa nella loro mente. Per fornire un'esperienza che sembri loro riconoscibile e personale, devi scoprire cosa li motiva e come devono sentirsi riguardo a qualcosa.

Suona da capogiro?

Non puoi assolutamente leggere la mente di una persona e tanto meno leggere centinaia di menti, se non migliaia o milioni.

Fai un respiro profondo.

La segmentazione psicografica è qui in soccorso. Iniziamo ad esplorare.

Cos'è la segmentazione psicografica?

La segmentazione psicografica è il processo di segregazione del tuo pubblico, dei clienti potenziali ed esistenti in base ai loro attributi psicologici o psicografici condivisi.

La psicografia include le loro priorità, motivazioni, convinzioni consce o subconsce.

La segmentazione psicografica applica le scienze comportamentali e le scienze sociali per comprendere le personalità, gli interessi, i valori, le opinioni, le percezioni, il processo decisionale, le preferenze di comunicazione dei tuoi clienti e molto altro.

Comprendendo la psicologia dei tuoi clienti, cerchi di spiegare e prevedere il loro comportamento dei consumatori. Questo alla fine ti aiuta personalizza messaggi pertinenti e accattivanti, crea esperienze significative e offri più valore ai tuoi utenti finali .

In sostanza, la psicografia scava nel perché dietro le decisioni di acquisto dei tuoi clienti.

Immagina di vendere prodotti biologici per la cura della pelle. Vuoi attirare più clienti attraverso gli annunci sui social media. Ora, devi decidere un messaggio che risuoni di più con i tuoi potenziali clienti.

Per creare un messaggio che risuoni, devi capire perché il tuo pubblico di destinazione acquista un prodotto per la cura della pelle biologico?

Sono vicini alla natura? Soffrono di allergie da prodotti a base chimica? Vogliono contribuire a salvare l'ambiente evitando i prodotti chimici?

Tutte e tre le domande portano a messaggi diversi per persone diverse. Qualcuno potrebbe essere interessato a tutti e tre. Questo è ciò che la psicografia ti aiuterà a capire e a stabilire le priorità per massimizzare il risultato della tua pubblicità.

Parametri di segmentazione psicografica

Diamo ora un'occhiata ad alcuni dei parametri chiave utilizzati per segmentare le persone in base alla psicografia.

Personalità

Ogni essere umano è distinto. La personalità è l'insieme di caratteristiche e modelli di una persona che influenzano il suo comportamento, i suoi pensieri e le sue emozioni. Le nostre esperienze, i fattori biologici e ambientali hanno un ruolo enorme da svolgere nel plasmare la nostra personalità.

Poiché molti di noi condividono esperienze simili, le personalità umane possono essere raggruppate in diversi secchi: estroversi, introversi, aperti alle esperienze, piacevoli, ecc.

Inoltre, le nostre personalità influenzano le nostre decisioni. Ad esempio, se hai una personalità riservata, potresti preferire un ristorante più tranquillo a un luogo per feste.

Se comprendi meglio la personalità dei tuoi clienti, puoi evidenziare i modi in cui il tuo prodotto o servizio è adatto a loro.

Ora potresti chiederti come puoi svelare una cosa complessa come la personalità. Puoi avvalerti dell'aiuto di metodi di test della personalità come il modello OCEAN o MBTI per conoscere meglio i nostri clienti.

Stato sociale

Il proprio status sociale è un determinante importante delle loro decisioni di acquisto poiché è spesso direttamente collegato ai loro redditi, quindi, ai loro bisogni e priorità.

Puoi prendere spunto dalla gerarchia dei bisogni di Maslow per la motivazione dietro ai tuoi clienti che scelgono la tua attività.

Stanno cercando di soddisfare i loro bisogni fisiologici come cibo, riparo, vestiti o vogliono migliorare la loro immagine sociale?

Comprendere lo stato sociale dei tuoi consumatori può aiutarti a concentrarti efficacemente sul pubblico di destinazione più allineato e concentrare i tuoi sforzi su di esso.

Stile di vita

Lo stile di vita dei tuoi clienti è un fattore cruciale che decide se troveranno il tuo prodotto o servizio attraente o meno. Molte delle nostre scelte e preferenze quotidiane sono direttamente correlate ai nostri stili di vita.

Ad esempio, una colazione istantanea può attrarre maggiormente un lavoratore che vive da solo rispetto a un lavoratore la cui famiglia può cucinare per lui.

Comprendere lo stile di vita dei tuoi clienti può aiutarti a determinare il motivo per cui preferiranno la tua attività. Inoltre, può anche aiutarti a scoprire le loro sfide quotidiane o le lacune nelle tue offerte e, quindi, affrontare meglio le loro esigenze.

Atteggiamento e credenze

Fattori sociali come la nostra cultura, religione e comunità hanno un impatto significativo su ciò in cui crediamo, su come vediamo e affrontiamo le diverse cose della nostra vita.

Ciò che può essere considerato buono in una cultura potrebbe non essere supportato da un'altra cultura.

D'ora in poi, le nostre convinzioni e atteggiamenti si estendono anche alle nostre scelte di consumo. Ad esempio, se sei cresciuto in una famiglia vegetariana, potresti avere un atteggiamento indifferente nei confronti della carne. Quindi, quando mangi fuori, cercherai ristoranti vegetariani.

Conoscere gli atteggiamenti o le convinzioni dei tuoi potenziali clienti relativi ai tuoi prodotti o servizi può non solo aiutarti a personalizzare il tuo messaggio, ma anche aiutarti a evitare ciò che potrebbe non essere loro gradito.

Attività, interessi e opinioni

Spesso definite come variabili AIO, le attività, gli interessi e le opinioni sono strettamente collegati tra loro e svolgono un ruolo importante nelle nostre scelte di consumo.

È probabile che le attività a cui partecipano i tuoi potenziali clienti siano basate sui loro interessi e opinioni. Inoltre, in base alle loro opinioni o interessi, possono scegliere determinate cose rispetto ad altre.

Ad esempio, un amante degli animali potrebbe avere opinioni contro la crudeltà verso gli animali e quindi essere più propenso a scegliere prodotti cruelty free. È più probabile che un ciclista appassionato mostri interesse per l'equipaggiamento di sicurezza personalizzato rispetto ad altri.

Quindi, comprendere le attività, gli interessi e le opinioni dei tuoi clienti potenziali o esistenti può darti uno sguardo alle loro preferenze e aiutarti a personalizzare il tuo messaggio o i tuoi prodotti di conseguenza.

Come raccogliere i dati psicografici?

Ora che conosci il tipo di dati di cui hai bisogno per la segmentazione psicografica, è tempo di scoprire i modi per raccogliere questi punti dati.

Colloqui con i clienti

Il modo migliore per conoscere i tuoi clienti è semplicemente parlare con loro. Intervistare i tuoi clienti potenziali o esistenti può darti informazioni approfondite sulla loro psicografia, a condizione che tu faccia domande pertinenti.

Sebbene le interviste siano un potente metodo di raccolta dei dati, possono richiedere molte risorse se si desidera raccogliere un gran numero di dati.

Tuttavia, parlare anche con pochi dei tuoi clienti può darti informazioni utili. Quindi, è meglio non perdere mai l'occasione di parlare con i tuoi clienti.

Indagine

Se vuoi raccogliere i dettagli psicografici di un vasto pubblico, i sondaggi sono un metodo efficace.

Sulla base della risposta alle domande, puoi facilmente ricavare informazioni e segmentare i tuoi clienti. Puoi utilizzare strumenti come Moduli Google, Typeform, SurveyMonkey, QuestionPro, Qualtrics, SurveySparrow per raccogliere i dati e analizzarli.

La chiave per ottenere dati rilevanti attraverso un sondaggio è ancora una volta formulare le domande e le opzioni di risposta nel modo giusto.

Quiz

Simile a un sondaggio, i quiz possono aiutarti a raccogliere dati da una vasta gamma di segmenti di pubblico in modo indiretto e divertente.

Puoi porre domande adeguate, trarre approfondimenti e segmentare i tuoi clienti in base alle loro risposte al quiz.

Oltre a utilizzare strumenti per la creazione di sondaggi, puoi utilizzare strumenti come diventare troppo grande per, Playbuzz, Qzzr o Brandquiz a creare un quiz e controllare i risultati.

Analisi del sito web

Le metriche del tuo sito Web possono anche darti un'idea della psicografia delle persone che visitano il tuo sito Web e di come lo utilizzano.

Le pagine che ottengono più o meno visualizzazioni, frequenze di rimbalzo e campagne che attirano maggiormente l'attenzione possono indicare come i tuoi clienti percepiscono il tuo marchio.

Se non hai già integrato l'analisi nel tuo sito web, puoi utilizzare strumenti come Google Analytics, Hotjar, KISSmetrics, HubSpote ClickTale per conoscere il comportamento dei tuoi clienti sul tuo sito.

Ascolto sociale

Indagare il comportamento dei tuoi clienti potenziali ed esistenti sui social media è un ottimo modo per raccogliere dati psicografici rilevanti.

Puoi guardare le conversazioni dei tuoi follower sulle pagine dei social media o persino avviare conversazioni. Inoltre, puoi cercare come le persone percepiscono prodotti o servizi come i tuoi, quali sfide devono affrontare e come si sentono al riguardo.

Strumenti come Brand24 può aiutarti a monitorare le menzioni del tuo marchio sul Web.

Come mettere in atto la segmentazione psicografica?

Dopo aver raccolto i dati psicografici e disegnato spunti utili, è il momento di farlo funzionare.

Diamo un'occhiata ai diversi modi in cui puoi utilizzarlo per migliorare l'esperienza dei tuoi clienti con la tua attività.

Sito web

Il tuo sito web è uno dei posti migliori per mettere in atto le tue scoperte psicografiche.

Nel mondo digitale, hai solo pochi secondi per impressionare i visitatori del tuo sito web. L'ottimizzazione del testo e delle immagini sulle pagine del tuo sito Web in base ai dati psicografici può aiutarti ad attirare e fidelizzare più clienti.

Qualche esempio
La home page di Misfits Market traduce l'interesse dei clienti per i prodotti biologici, le loro opinioni relative alla sostenibilità e le loro preoccupazioni in merito all'accessibilità economica.

Non trovi noioso compilare moduli semplici? Sicuramente lo faccio. Typeform comprende questa psiche, quindi presenta una soluzione semplice ma potente a questo problema per te e il tuo pubblico.

Questa pagina web di una delle collezioni Rolls Royce, costruita per le persone che apprezzano l'eredità e il lusso, è un riflesso della psicografia dello status sociale.

Email Marketing

Se servi una base di clienti diversificata, la segmentazione psicografica può aiutarti a inviare e-mail personalizzate a ciascun segmento e a coltivare relazioni con i tuoi clienti. Strumenti di marketing via email piace ConvertKit e il Drip consentono di creare segmenti utilizzando un sistema di tagging.

Anche campagne e canalizzazioni e-mail mirate possono aiutarti a trasformarti leads in clienti fedeli.

Qualche esempio

Le persone nel percorso di costruzione di abitudini e crescita personale vogliono motivazione e informazioni rilevanti per andare avanti. Remente lo fa attraverso la sua e-mail.

L'abbigliamento è un riflesso della tua personalità. Questa email di Dolls Kill, un marchio di abbigliamento, ha il sapore della segmentazione psicografica basata sulla personalità.

Campagne pubblicitarie

Poiché le pubblicità online sono più popolari che mai, anche i dati psicografici sui tuoi potenziali clienti possono aiutarti.

Non solo puoi applicarlo per un migliore targeting delle parole chiave, ma anche creare copie di annunci che attirino l'attenzione del tuo pubblico di destinazione.

Qualche esempio

Buy Me a Coffee pubblicizza la sua soluzione come fine alle frustrazioni che gli utenti Patreon devono affrontare. Inoltre, un ottimo esempio di un prodotto interamente basato sulla comprensione di ciò che i clienti vogliono e perché lo vogliono.

Le difficoltà del sonno sono una realtà per un numero enorme di persone in tutto il mondo. Headspace si concentra sul fattore stile di vita per dare loro una soluzione facile.

Le nozioni sociali di bellezza spesso portano a una bassa autostima nelle donne. Dove affronta questo fatto e cerca di aiutare le donne a guadagnare fiducia attraverso le sue campagne.

Marketing Content

I dati psicografici che raccogli ti aiutano anche ad aggiungere più valore alla vita dei tuoi clienti.

Puoi usare questi dati per creare contenuti utili come post di blog, video o infografiche che affrontano i punti deboli dei tuoi clienti o li istruiscono su argomenti che contano per loro.

Inoltre, il marketing contestuale dei contenuti può anche migliorare il coinvolgimento dei clienti.

Qualche esempio

Grammarly ha una varietà di utenti tra cui professionisti, studenti e persone che non conoscono bene l'inglese. Attraverso i suoi blog, Grammarly educa un pubblico diverso su ciò con cui lotta.

Le persone che vogliono passare a imballaggi ecologici hanno anche bisogno di maggiori informazioni su come effettuare il passaggio ed educare gli altri. Vegware, un produttore di imballaggi a base vegetale, fornisce al pubblico risorse di contenuto pertinenti per lo stesso.

Programmi fedeltà

Chi non ama i premi?

Comprendere i gusti, le antipatie o le cose a cui tengono dei tuoi clienti può aiutarti a creare programmi fedeltà che migliorano la loro esperienza con la tua attività.

Puoi usarlo per decidere i premi o le attività del programma fedeltà che il tuo pubblico troverà eccitante.

Qualche esempio

The North Face è un marchio popolare tra le persone che amano la vita all'aria aperta. Il suo programma fedeltà offre equipaggiamento esclusivo e sconti sulla sua app AllTrails Pro che ha mappe di sentieri per attività all'aperto.

Sephora è un marchio di cosmetici di lusso che ha il suo programma fedeltà incentrato sull'entrare a far parte di un gruppo di insider. Un buon esempio del parametro psicografico, lo status sociale in gioco.

Grazie per aver letto! Spero che questo articolo ti riempia la mente di idee interessanti per utilizzare la segmentazione psicografica per far crescere il tuo marchio. Iscriviti alla newsletter di Squeeze Growth per utili suggerimenti e strumenti aziendali.