Pipedrive o Zoho? Ti aiutiamo a scegliere il CRM che ti aiuta a concludere le vendite

Pipedrive e Zoho sono app CRM cloud dotate di potenti funzionalità di automazione delle vendite.

Ti aiutano a gestire i tuoi lead e le tue trattative e ti forniscono gli strumenti per ottimizzare i flussi di lavoro di vendita.

Se stai valutando entrambe le opzioni, ho confrontato le loro caratteristiche principali e i prezzi per evidenziare i loro punti di forza comuni e unici. 

Esplora il confronto per trovare la piattaforma più adatta alle esigenze della tua azienda.

Cominciamo con Pipedrive.

Panoramica di Pipedrive

Pipedrive è una piattaforma CRM di vendita basata sull'intelligenza artificiale per le piccole imprese. Offre strumenti di vendita, comunicazione e automazione per creare pipeline visive e gestire i lead facilmente.

Le funzionalità principali di Pipedrive sono il monitoraggio dei lead, la comunicazione, la gestione dei contatti e la misurazione delle prestazioni. 

Dispone di una bacheca Kanban intuitiva per il monitoraggio della pipeline e di un assistente AI per l'automazione del flusso di lavoro.

Oltre 100,000 aziende in tutto il mondo utilizzano Pipedrive per l'automazione delle vendite. L'app è perfetta per le aziende che desiderano uno strumento semplice ma potente per migliorare l'efficienza lavorativa.

Funzionalità principali di Pipedrive

• Pipeline visiva.
• Gestione del calendario e delle attività. 
• Monitoraggio del piombo.
• Automazione della posta elettronica.
• Analisi e reportistica.
• Assistente alle vendite AI.
• Integrazioni.
• App mobili

Prova PipeDrive gratuitamente

Panoramica di Zoho

Zoho è ideale sia per le piccole aziende che per quelle consolidate. Combina le funzioni di vendita con quelle di comunicazione e amministrazione, offrendoti un controllo a 360° sulla tua pipeline di trattative.

Puoi utilizzare Zoho per monitorare i lead, automatizzare i flussi di lavoro, misurare le performance di vendita e gestire la comunicazione omnicanale. Offre strumenti di monitoraggio, automazione e intelligenza artificiale per aiutarti a ottimizzare l'intero ciclo di vendita. 

La caratteristica migliore di Zoho è la personalizzazione e le previsioni. Puoi personalizzare i tuoi flussi di lavoro ed eseguire previsioni per prevedere le tue performance di vendita.

Se cerchi una soluzione flessibile per l'automazione delle vendite, Zoho è la soluzione ideale. Oltre cento milioni di persone utilizzano questo software e ne hanno parlato positivamente.

Caratteristiche principali di Zoho

• Gestione di lead e contatti.
• Automazione delle vendite.
• IA e automazione.
• Integrazione di e-mail, telefono e social media.
• Dashboard personalizzabili.
• Analisi e reportistica.
• Integrazioni.
• App mobili

Prova Zoho gratuitamente

Pipedrive vs. Zoho: confronto delle funzionalità

Pipedrive e Zoho sono potenti piattaforme CRM basate su cloud con ottime capacità di automazione e integrazione. Entrambe condividono diverse caratteristiche comuni, il che le rende concorrenti diretti.

Per aiutarti a scegliere il CRM giusto, ho confrontato le sue funzionalità di vendita, automazione, comunicazione e analisi. 

Ho anche esaminato il loro supporto tecnico e i pacchetti di abbonamento.

1. Pipeline di vendita

La pipeline di vendita mostra ogni fase della ricerca clienti. Ti offre una visione visiva dei tuoi lead e delle tue offerte, consentendoti di supervisionare il tuo canali di vendita e team in modo più efficiente.

Pipedrive e Zoho offrono entrambi strumenti di vendita avanzati. Forniscono dati consolidati sulle attività di vendita e aiutano a gestire il lavoro di routine.

Esploriamo la pipeline di vendita di Pipedrive e Zoho.

PipeDrive

Pipedrive offre un framework solido per la creazione e l'automazione di lead e deal. Avrai a disposizione una bacheca visiva drag-and-drop per organizzare i lead, portare avanti i deal e assegnare attività di follow-up.

Puoi personalizzare la tua pipeline e creare codici colore per un monitoraggio semplice. Per la gestione dei contatti, riceverai un hub centrale per archiviare i dati in un unico posto.

Puoi aprire tutti i contratti che desideri e aggiungere diversi membri del team al tuo account. Grazie a pipeline personalizzabili e a funzionalità di gestione del team efficaci, puoi facilmente scalare le tue attività.

Zoho

Gli strumenti di vendita di Zoho includono pipeline di trattative, creazione di percorsi cliente, lead scoring e archiviazione dati. Offre una bacheca intuitiva con funzionalità di collaborazione per assegnare attività e tenere traccia di tutto.

Puoi creare flussi personalizzati per diversi prodotti e personalizzarli per personalizzare il funnel di vendita. Con diverse visualizzazioni e filtri, puoi impostare il tuo processo di vendita esattamente come desideri.

Il CRM supporta sia il marketing generale che quello basato sugli account. Riceverai diversi portali per i clienti B2B, oltre a una libreria digitale per l'archiviazione dei dati.

Tra le altre funzionalità di gestione della pipeline figurano layout multipagina, campi condizionali e approvazioni.

Giudizio

Pipedrive fornisce uno strumento di gestione delle trattative semplice da usare per una migliore visibilità, mentre Zoho è più adatto ai flussi di lavoro più complessi.

Ma puoi creare pipeline scalabili e supervisionare le attività dei tuoi rappresentanti di vendita su entrambe le piattaforme.

In base alla sua usabilità, Pipedrive è la soluzione ideale per gli imprenditori non tecnologici, mentre Zoho è ideale per le aziende con supporto di sviluppo interno.

2. Comunicazione

Una buona comunicazione è fondamentale per concludere affari. È fondamentale rimanere in contatto con i potenziali clienti tramite email, chiamate e messaggi.

Sia Pipedrive che Zoho offrono funzionalità di comunicazione versatili e intuitive. Puoi collegare la tua email per i follow-up e creare una rete omnicanale per l'acquisizione di lead.

Esploriamo il loro modulo di comunicazione.

PipeDrive

Pipedrive è specializzata nell'email marketing. Si collega perfettamente alla tua email (Gmail o Outlook) e offre un prodotto separato per l'ottimizzazione delle email.

Riceverai modelli per creare email di vendita con segmentazione per la personalizzazione. Avrai la flessibilità di progettare le tue email da zero e impostare sequenze automatiche per le campagne.

L'analisi delle e-mail è integrata nel sistema; inoltre, sono disponibili opzioni di integrazione per le chiamate. 

Lo strumento di comunicazione più importante di Pipedrive è la sua casella di posta elettronica. Offre funzionalità intelligenti per aiutarti a monitorare le conversazioni e aumentare la produttività.

Zoho

Zoho offre un flusso di lavoro omnicanale. Avrai a disposizione sei diverse opzioni di comunicazione e strumenti di collaborazione per i team.

Il incorporato sistema telefonico Registra automaticamente le chiamate, mentre il monitoraggio intelligente delle email mostra lo storico delle conversioni dei clienti. Tutto rimane organizzato e centralizzato, fornendo al tuo team i dati e la visibilità necessari per ottimizzare i flussi di lavoro di prospecting.

Sono disponibili anche integrazioni con WhatsApp e i social media per raggiungere i clienti dove sono più attivi. Puoi utilizzare strumenti basati sull'intelligenza artificiale per ricevere consigli sul momento migliore per entrare in contatto con i lead.

Giudizio

Pipedrive offre un canale di comunicazione semplice e incentrato sulla posta elettronica per lead e team. 

Zoho, d'altra parte, offre più modi per comunicare. Puoi chiamare, inviare SMS, email e chattare con i lead.

Sebbene sia possibile integrare Slack, Zoom e altre app di terze parti con Pipedrive, Zoho dispone di un sistema di comunicazione migliore. 

3. AI e automazione 

L'intelligenza artificiale e l'automazione sono fondamentali per i team di vendita. Gestiscono le attività ripetitive e prevedono le vendite, permettendoti di concentrarti maggiormente sulla chiusura delle trattative. 

Con Pipedrive e Zoho, puoi impostare flussi di lavoro intelligenti e aumentare la produttività dei tuoi agenti di vendita. Entrambi offrono ottime capacità di intelligenza artificiale e strumenti di automazione delle vendite.

Ecco un riepilogo delle funzionalità di automazione di Pipedrive e Zoho.

PipeDrive

Pipedrive automatizza le attività di routine come promemoria di follow-up, sequenze di email e aggiornamenti sullo stato delle trattative. Inoltre, analizza la tua pipeline e suggerisce trattative prioritarie e suggerimenti.

Puoi impostare trigger e avvisi per evitare di perdere opportunità e registrare le attività quotidiane. Il sistema tiene traccia automaticamente delle aperture delle email e dei registri delle chiamate e prevede i ricavi mensili in base ai dati della tua pipeline. 

Puoi anche scrivere e-mail e generare report con l'intelligenza artificiale.

Nel complesso, le funzionalità di intelligenza artificiale di Pipedrive sono intuitive e perfette per i team che desiderano un'automazione pratica senza una curva di apprendimento ripida.

Zoho

Zoho porta l'automazione delle vendite a un livello superiore grazie alla sua potente piattaforma di intelligenza artificiale Zia e ai flussi di lavoro avanzati. Il suo assistente AI agisce come un utile coach di vendita, individuando le opportunità migliori e avvisandoti in caso di ritardi nelle risposte. 

È possibile impostare segnali diversi, come avvisi di anomalie o di concorrenza, per coprire ogni area senza dover controllare tutto manualmente.

Puoi anche utilizzare l'assistente AI di Zoho per trovare rapidamente informazioni e migliorare i tuoi flussi di lavoro. Puoi anche chiedergli di analizzare qualsiasi dato per te, ad esempio il successo delle email.

Giudizio

Gli strumenti di intelligenza artificiale di Pipedrive offrono un'automazione essenziale con analisi predittiva.

Zoho, tuttavia, fornisce informazioni approfondite e funzioni di intelligenza artificiale migliori, rendendo i flussi di lavoro più intelligenti ed efficienti.

4. Analisi e rapporti 

L'analisi e il reporting implicano il monitoraggio delle metriche di prestazione, l'identificazione delle tendenze e l'adozione di decisioni basate sui dati.

Il modulo di analisi di Pipedrive offre tutto ciò che è stato descritto sopra, oltre a dashboard intuitive e report chiari. Zoho offre anche dashboard consolidate e report personalizzati per monitorare le attività di vendita.

Ecco un breve riepilogo delle funzionalità di analisi di Pipedrive e Zoho.

PipeDrive

Pipedrive monitora lead, accordi, performance di vendita e conversioni. Fornisce dati fruibili e personalizzazione per generare insight mirati.

Qui puoi visualizzare report sulle performance a livello di account e prevedere i ricavi futuri. Puoi assegnare obiettivi al tuo team e monitorarne le attività in tempo reale. 

La funzione di previsione prevede automaticamente le entrate in base alle offerte correnti, mentre il monitoraggio degli obiettivi aiuta i team migliorare la loro concentrazioneÈ possibile visualizzare i KPI tramite grafici e generare automaticamente report personalizzati. 

Zoho

Zoho fornisce approfondimenti giornalieri sulla pipeline e previsioni di vendita. La sua sezione di reporting offre una decina di funzionalità diverse e un generatore di previsioni per identificare le opportunità di vendita.

Avrai a disposizione widget drag-and-drop per personalizzare i tuoi report e strumenti di intelligenza artificiale per ottenere informazioni rapide su attività specifiche. Puoi impostare filtri per suddividere il monitoraggio per zone e obiettivi e condividere la tua dashboard con altri.

Con Zoho puoi monitorare praticamente tutto: dagli obiettivi mensili alle prestazioni dei singoli rappresentanti, fino ai trend di vendita aziendali e alle analisi post-vendita.

Giudizio

La sezione di analisi e reporting di Zoho è relativamente più versatile. Mentre Pipedrive copre aree essenziali, Zoho offre funzionalità avanzate.

Entrambi forniscono spunti preziosi, ma hanno profondità diverse.

5. Integrazione e supporto tecnico

Sia Pipedrive che Zoho offrono un buon supporto tecnico.

Consentono l'integrazione con terze parti, consentono di personalizzare i flussi di lavoro, offrono sicurezza dei dati e forniscono app mobili per l'accessibilità.

Di seguito è riportato un riepilogo delle funzionalità del sistema Pipedrive e Zoho.

PipeDrive

Pipedrive offre oltre 500 opzioni di integrazione e accesso API.

Il suo elenco di integrazione è versatile e copre un'ampia gamma di applicazioni di terze parti, tra cui strumenti di generazione di lead, gateway di pagamento e canali di comunicazione.

Puoi scaricare Pipedrive sulle app iOS e Android e aggiungere l'estensione del browser per il web. Puoi anche sincronizzare i dati web e mobili in tempo reale e inviare chiamate al tuo cellulare dall'app Pipedrive.

Se hai bisogno di un onboarding personalizzato, puoi richiederlo. Il sistema supporta diverse lingue e offre un'assistenza clienti flessibile.

Zoho

Le integrazioni di Zoho sono relativamente estese. 

Puoi connetterti a oltre 1000 applicazioni di terze parti e sincronizzare gli altri prodotti Zoho con il CRM.

Riceverai una telefonia integrata per chiamate/SMS senza costi aggiuntivi e assistenza AI per la risoluzione dei problemi. La piattaforma rispetta i requisiti di privacy e conformità, rendendo i tuoi dati sicuri e protetti.

Ciò che apprezzo di Zoho è la sua accessibilità. Riceverai tre tipi di app mobile: un'app CRM, uno scanner per carte di credito e uno strumento di analisi. Tutte e tre sono disponibili su Google e sull'App Store.

Giudizio 

L'assistenza tecnica di Pipedrive è eccellente. Ottieni tutte le integrazioni necessarie e un'assistenza clienti multicanale.

Il supporto tecnico di Zoho, tuttavia, è migliore. Il sistema è accessibile, sicuro ed estremamente flessibile.

Prezzo

Pipedrive e Zoho adottano entrambi un modello di abbonamento con opzioni mensili e annuali. Offrono diversi pacchetti, soluzioni di livello enterprise e componenti aggiuntivi. 

Puoi provarli entrambi gratuitamente e invitare altri a testarne le funzionalità: non è richiesta alcuna carta di credito.

Ecco un breve confronto tra i loro modelli di prezzi.

Prezzi Pipedrive

PipeDrive mantiene i prezzi semplici e incentrati sulle vendite con cinque livelli semplici. 

Il piano base parte da 19 dollari al mese per utente e include pipeline, reporting e integrazione. Il piano intermedio costa 34 dollari al mese e include l'automazione del flusso di lavoro e le videochiamate. 

Il piano Professional è una delle scelte più gettonate. Costa 64 dollari al mese e offre strumenti di previsione e intelligenza artificiale con funzionalità essenziali. 

Se hai bisogno di scalabilità, Pipedrive offre un piano aziendale a 99 dollari al mese. Puoi estendere ulteriormente le funzionalità con i componenti aggiuntivi, il cui costo varia da 7 a 35 dollari.

Prezzi Zoho

Zoho vende quattro pacchetti di abbonamento con un piano base gratuito.

Il piano gratuito ti dà accesso alle funzionalità di base e consente tre utenti.

Passando ai pacchetti premium, puoi ottenere tutte le funzionalità per 65 dollari al mese. Il piano Standard costa 20 dollari al mese, mentre gli abbonamenti Professional ed Enterprise costano dai 35 ai 50 dollari al mese.

L'assistente AI è disponibile solo nei pacchetti Enterprise e Ultimate. I pacchetti di livello superiore offrono anche portali multiutente, personalizzazione avanzata e informazioni aziendali unificate.

Giudizio

Pipedrive propone interessanti pacchetti di avvio, mentre Zoho offre soluzioni aziendali più convenienti.

Entrambi sono ideali per le piccole imprese e quelle in crescita, ma Zoho offre più funzionalità nella stessa fascia di prezzo.

Pro e contro di Pipedrive e Zoho

Pipedrive e Zoho godono entrambi di un'ottima reputazione nel mercato dei software di vendita. Condividono un gran numero di utenti e offrono una copertura globale, rendendoli ideali per le attività online.

Tuttavia, ogni piattaforma ha i suoi punti di forza e limiti. Mentre Pipedrive è specializzata nell'automazione delle vendite, Zoho offre di più.

Per scegliere l'opzione migliore per la tua attività, è fondamentale valutare i pro e i contro. Questo potrebbe aiutarti a prendere una decisione d'acquisto consapevole.

Ecco un breve riepilogo dei pro e dei contro di Pipedrive e Zoho:

PipeDrive

Vantaggi

• Semplice, efficiente e intuitivo.
• Funzionalità incentrate sulle vendite e prezzi chiari.
• Pipeline intuitiva e visiva, perfetta per il monitoraggio degli accordi
• Funzionalità avanzate di email marketing.

Svantaggi

• Il CRM è relativamente basilare e offre possibilità di personalizzazione limitate.
• Relativamente meno integrazioni.

Zoho

Vantaggi

• Piattaforma all-in-one con strumenti di vendita e marketing.
• CRM robusto con migliori capacità di intelligenza artificiale.
• Personalizzazione e automazione del flusso di lavoro.
• Piano gratuito disponibile per piccoli team.

Svantaggi

• A volte, le funzionalità estese possono risultare opprimenti.
• La personalizzazione richiede la conoscenza degli sviluppatori.

Conclusione

Pipedrive e Zoho forniscono uno spazio digitale per l'automazione del flusso di lavoro. 

Offrono funzioni incentrate sulle vendite e strumenti di produttività per ridurre il carico amministrativo.

In base alle mie recensioni, ritengo che Pipedrive sia più adatto alle aziende che necessitano di strumenti di vendita esclusivi. Ma se desiderate una vasta gamma di funzionalità e personalizzazioni, optate per Zoho.

Si può provare PipeDrive gratis qui e di Zoho è disponibile gratuitamente qui.