La strategia di marketing di Tesla: 12 lezioni chiave

Tesla ha fatto molto scalpore nel mercato negli ultimi anni.

L'azienda non solo ha introdotto schede elettriche rivoluzionarie, ma ha dichiarato una politica di zero pubblicità.

Non vedrai pubblicità Tesla o pubblicità statica.

Eppure, nel giro di due decenni, l'azienda di auto elettriche ha dominato il mercato, superando Toyota, Volkswagen e persino BMW.

Come ha fatto Tesla a guadagnare oltre 31 miliardi di dollari senza spendere un dollaro in pubblicità?

La storia di successo di Tesla custodisce un tesoro di lezioni per le imprese emergenti.

Ci dice che un'azienda non deve perseguire la pubblicità a pagamento per scalare la propria attività.

Ecco 12 lezioni chiave che puoi imparare dalla strategia di marketing di Tesla.

1. Introdurre funzionalità innovative per ottenere un vantaggio competitivo

Molte startup offrono proposte di valore uniche per distinguerle dalla massa.

Quando Tesla ha fatto una mossa audace per raccogliere un progetto precedentemente rifiutato, la sua azione ha anche portato l'azienda alla ribalta.

Non sono sicuro che tu ne sia a conoscenza, ma il veicolo elettrico non è un'invenzione attuale.

L'idea è stata introdotta nel 1870 e da tempo si sussurra che sarà quella del futuro della nostra generazione. È solo quando la General Motors produce in serie le auto, che il cambiamento nell'industria automobilistica inizia a prendere forma.

Ma poiché la nostra infrastruttura era prematura per tali auto elettriche, nessun progetto è stato realizzato, fino a quando Tesla non ha preso il comando.

L'azienda ha trascorso quasi un decennio costruendo un'auto più leggera, veloce e accattivante. Ora, Tesla produce migliaia di veicoli ogni anno.

L'84% dei marchi mette in evidenza i propri prodotti innovativi appositamente per attirare l'attenzione. Porta loro il 63% del traffico, aumentando le loro conversioni.

Sfoggia le caratteristiche innovative del tuo prodotto generare lead.

2. Usa la segmentazione del mercato per raggiungere il tuo pubblico di destinazione

Ogni esperto di marketing lo sa segmentazione ti aiuta a scoprire il tuo pubblico di destinazione.

Ma c'è un altro vantaggio che molti spesso trascurano.

Puoi utilizzare la segmentazione del mercato come scala per raggiungere il tuo pubblico di destinazione, come ha fatto Tesla.

Suono vago? Lascia che ti spieghi in che modo Tesla ne ha beneficiato.

Tesla voleva lanciare veicoli sostenibili e convenienti per la classe medio-alta. Ma, poiché l'auto elettrica era ancora un concetto abbastanza nuovo, l'azienda ha pensato di provare un approccio diverso per raggiungere i propri clienti.

Tesla inizialmente ha preso di mira gli amanti delle auto sportive di lusso per entrare nel mercato. Dopo che la società ha ricevuto fondi dalla vendita, Tesla ha prodotto veicoli per la sua di rose mercato di riferimento.

Ora, ogni modello Tesla è conveniente, conveniente e orientato a un pubblico ecologico.

Ti starai chiedendo perché pianificare un modello di business così complicato quando avresti potuto concentrarti sul tuo pubblico fin dall'inizio.

Poiché la produzione iniziale era costosa, Tesla progettò auto d'élite per assorbire i costi. Una volta sufficientemente finanziata, l'azienda ha successivamente prodotto veicoli di massa.

3. Arruolare un CEO influente per ottenere il riconoscimento

Un social CEO può influenzare notevolmente l'immagine della tua azienda.

Una personalità influente dà un volto a un'azienda e costruisce un marchio da una semplice impresa.

Quando Tesla ha arruolato Elon Musk come CEO, l'azienda non ha solo acquisito una mente geniale. La sua posizione influente e oltre 5 milioni di follower attivi aumentando inavvertitamente la visibilità del marchio Tesla.

È la chiave del successo dell'azienda e sarebbe sicuro dire che non ci sarebbe una Tesla senza Elon Musk.

Oggi, ogni volta che qualcuno parla di Tesla Motors, lo associa sempre a Elon Musk.

Questo è il potere di una leadership influente.

Il 56% dei marketer utilizza già gli influencer per creare consapevolezza del marchio. Altri stanno lentamente abbracciando la combinazione leader-influenza sfruttando l'influenza del loro CEO per aumentare il riconoscimento del marchio.

Questa è una lezione che vale la pena seguire.

4. Usa il passaparola per aumentare la tua portata

Tesla è una delle tante aziende che non vedi ma che ne "senti" da qualche parte. I leader dell'azienda hanno attivamente diffuso la voce e indirizzato il traffico al loro sito.

Questo particolare approccio è uno dei motivi per cui Tesla potrebbe vendere oltre un milione di auto.

Il passaparola motiva il 74% degli acquirenti ad acquistare un prodotto perché le persone non solo prediligono l'opinione di un amico rispetto a un estraneo, ma amano condividerlo con gli altri.

Qualcuno ha notato il marchio, ha sparso la voce e ha generato interesse. Se le caratteristiche del prodotto sono consigliabili, il tuo cliente te lo commercializzerà inconsapevolmente.

Poiché le auto di Tesla sono davvero raccomandabili, il CEO di Tesla Elon Musk ha favorito il passaparola per promuovere il prodotto.

Indipendentemente dalle dimensioni della tua azienda, questo metodo di marketing funzionerà lo stesso. Mentre la pubblicità diretta porta indubbiamente tonnellate di traffico per il tuo sito, il passaparola è un canale conveniente che genera la fedeltà dei clienti.

Tesla ne è un ottimo esempio.

5. Cerca percorsi multipli per aumentare la visibilità del marchio

Come regola generale, le aziende utilizzano più canali per aumentare la visibilità del marchio.

Anche Tesla condivide la stessa percezione e ne persegue diversi Marketing metodi.

Una delle famose tattiche pubblicitarie di Tesla fa riferimento al programma. Potresti pensare che il referral sia davvero un altro nome per il passaparola, ma a differenza del secondo, il primo non è gratuito.

Un referral è un sistema a tutti gli effetti basato sulla formula "dare e avere": tu mi riferisci al tuo amico e io a mia volta ti ricompenserò. Ha funzionato sorprendentemente bene per l'azienda.

Un altro canale che Tesla usa spesso sono i social media. L'azienda sfrutta lo status di celebrità del suo fondatore e promuove in modo incrociato i suoi veicoli.

Un esempio è il lancio del Tesla Roadster SpaceX Duo—un'altra impresa di proprietà di Elon Musk. Gli sforzi congiunti hanno attirato l'attenzione su entrambi i marchi e guadagnato un traffico enorme.

Tesla organizza giri di prova, lancia vari eventi e praticamente regala auto gratis per promuovere il suo prodotto.

La lezione da imparare qui è che mentre il passaparola è senza dubbio il miglior metodo di marketing, non è l'unico modo per aumentare la visibilità del tuo marchio.

6. Mostra trasparenza per creare fiducia

Tesla è incredibilmente sincera riguardo ai suoi successi e alle sue sfide. L'azienda condivide apertamente i suoi obiettivi futuri, gli ostacoli alla produzione e le recensioni degli acquirenti.

Uno dei classici casi di trasparenza di Tesla è la rivelazione da parte di Elon Musk del suo piano generale.

Nel 2006, il co-fondatore di Tesla Elon Musk ha fatto un annuncio sul blog dell'azienda. Ha rivelato pubblicamente il suo piano generale per l'azienda, facendo conoscere al mondo il suo segreto.

Il livello di trasparenza di Elon Musk rappresentava la fiducia che aveva nei suoi prodotti, il che ha poi rafforzato la fiducia dei clienti nell'azienda.

La trasparenza ti consente di aumentare la credibilità del tuo marchio. Essendo aperto con il tuo pubblico, puoi affrontare i feedback negativi.

Anche se non sto suggerendo di mostrare la tua anima al tuo pubblico, puoi, in una certa misura, mostrare trasparenza per ispirare fiducia.

Fidati di me. L'85% degli acquirenti diventa un cliente abituale in base alla sola trasparenza del marchio.

7. Semplifica il processo di acquisto per migliorare l'esperienza utente

La creazione di un semplice processo di acquisto migliora l'esperienza dell'utente. La maggior parte preferisce una procedura semplice e, se è online, tanto meglio!

Tesla se ne accorse e fece il tutto processo di acquisto on-line.

La procedura prevede qualcosa di semplice come fissare un appuntamento per il test drive.

Da lì, puoi condurre tutto online. Il sito web dell'azienda contiene tutte le informazioni necessarie per prendere una decisione informata.

Mentre alcuni potrebbero considerarlo un inconveniente, sorprendentemente, molti lo stanno bene.

Vedete, la gente trova l'acquisto di auto terribilmente frustrante. In effetti, il 72% ritarda l'acquisto semplicemente a causa della seccatura dell'acquisto.

Tesla rimuove l'intermediario e si fa carico di tutta la procedura. Risparmia tempo e migliora l'esperienza del cliente.

All'84% non dispiace pagare un extra se l'azienda fornisce un eccellente servizio clienti. Semplifica il tuo processo di acquisto per migliorare l'esperienza dell'utente.

8. Offrire servizi post-vendita per fidelizzare i clienti

Tesla lo ha dimostrato più e più volte eccellente il servizio post-vendita fa una grande differenza nel fidelizzare i clienti.

L'azienda è nota per il suo straordinario servizio clienti.

Ogni volta che qualcuno ha bisogno di manutenzione dell'auto, può prenotare un appuntamento e farlo il più rapidamente possibile. In caso di ritardo, Tesla fornisce un prestito al proprio cliente.

Quello che troverai più delizioso è che lo staff di Tesla fornisce consigli autentici. Se la tua auto non ha riparazioni urgenti, il rappresentante ti esorterà a non provarci. È qualcosa che probabilmente non incontrerai in altri franchise automobilistici.

In parole povere, mentre ogni marchio di prim'ordine offre servizi post-vendita, non tutti forniscono una buona assistenza clienti. È il motivo per cui l'89% delle persone di solito passa ad altri marchi.

Rafforza il tuo post-vendita per evitare che i tuoi clienti ti sfuggano tra le dita.

9. Costruisci la tua community per sviluppare la fedeltà al marchio

La tua community online può aiutarti a connetterti con il tuo pubblico a livello personale. L'interazione dà al tuo cliente un senso di appartenenza e favorisce la fedeltà al tuo marchio.

Tesla ha anche sviluppato una zona di comfort per i suoi utenti.

Ti imbatterai in diverse community Tesla in cui puoi ottenere contenuti autentici. L'azienda condivide gli ultimi aggiornamenti sul proprio account Twitter e ascolta i feedback per migliorare i propri prodotti.

Inoltre, i proprietari di Tesla si preoccupano sinceramente delle opinioni dei propri clienti e interagiscono attivamente con loro.

Puoi giudicare l'impegno di Tesla dal fatto che quando un utente ha twittato la sua opinione sui meccanici dell'auto, Elon Musk lo ha riconosciuto con grazia.

Molti stanno gradualmente adottando un approccio incentrato sul cliente e gestiscono comunità per fornire una piattaforma di discussione agli utenti.

Costruisci la tua community di marchi per creare la tua base di fan.

10. Attieniti ai tuoi obiettivi

Se leggi la dichiarazione di intenti di Tesla, ti renderai conto che l'azienda è stata sicuramente all'altezza.

La prima visione di Tesla era quella di costruire auto elettriche. Quando ha raggiunto l'obiettivo entro un decennio, Tesla ha fatto un'altra audace promessa di diventare un fornitore di energia rinnovabile.

Nel corso degli anni, l'azienda ha prodotto caricabatterie solari e offerto soluzioni alternative ai proprietari di case.

Di recente, Tesla ha annunciato lo sviluppo di quartieri solari utilizzando prodotti di accumulo di energia interni.

L'azienda mira a costruire una comunità sostenibile in futuro.

Nonostante il suo decennio di successi, Tesla è rimasta fedele al suo obiettivo originale e lo ha fatto ha accelerato la transizione del mondo verso l'energia sostenibile. 

È per questo che il modello di business di Tesla funziona ancora magnificamente e continuerà ad essere forte.

Quello che sto cercando di dire è che la coerenza ti tiene sulla buona strada.

Se hai una visione chiara in mente, sviluppa obiettivi a lungo termine e rimani impegnato con loro. La maggior parte delle aziende fallisce miseramente a causa di obiettivi incoerenti.

Stabilisci una chiara dichiarazione di intenti per la tua azienda. Agirà come la tua luce guida.

11. Sorprendi i tuoi concorrenti stando con loro

Per quanto riguarda la rivalità, abbattersi a vicenda è una pratica abbastanza comune nel settore degli affari.

Ma Tesla non segue le orme dei suoi precedenti.

In effetti, l'azienda incoraggia apertamente i concorrenti e li esorta a costruire auto migliori. Tesla ha persino reso il suo brevetto open source per consentire l'accesso a tutti.

L'anno scorso, quando un gruppo con sede in Cina ha partecipato alla competizione, sai cosa ha fatto Tesla?

L'azienda ha annunciato l'intenzione di aprire a tutti la sua stazione di ricarica!

Devi darlo a Tesla. Per un'azienda che compete con produttori rinomati come Ford, Tesla è sicuramente audace.

Se ci pensi, la strategia competitiva di Tesla è straordinariamente perspicace.

Supportando i suoi rivali, Tesla si è affermata come qualcosa di più di una semplice impresa di vendita di automobili.

Una sana competizione, senza dubbio, ti aiuta a continuare a migliorare. Ma abbracciare la rivalità ti fa sembrare genuino. Ispira la fedeltà al marchio e lascia un effetto positivo a lungo termine sulla tua azienda.

12. Fai volontariato per i tuoi servizi

Le abitudini di acquisto delle persone sono cambiate negli ultimi anni. Stanno diventando più consapevoli e preferiscono prodotti ecologici.

Tesla ha fatto la sua intera esistenza basandosi sulla costruzione di veicoli ecologici. L'azienda produce ogni prodotto pensando alla salute del clima e si impegna a menzionarlo ripetutamente.

Si potrebbe pensare che cambiare il futuro dell'industria automobilistica sia un contributo sufficiente da parte di un'azienda.

Ma no! Tesla partecipa spesso a progetti di beneficenza e presta aiuti alle aree meno privilegiate.

Saresti sorpreso di sapere che Tesla gestisce anche una fondazione scientifica senza scopo di lucro come tributo al suo inventore.

Assumiti la tua responsabilità etica e contribuisci al mondo.

Conclusione

Tesla ha superato molti ostacoli nel corso degli anni.

Eppure, tra sfide, controversie e fallimenti di produzione, Tesla ha trionfato su marchi di veicoli esagerati e si è fatta un nome. 

Tonnellate di aziende hanno utilizzato alcune delle tecniche di Tesla con ottimi risultati.

85% dei le piccole imprese affidarsi al passaparola per generare entrate.

Le aziende SaaS utilizzano spesso un programma di riferimento per attirare clienti. Le aziende ora si stanno concentrando sempre più sul servizio clienti.

Immagina l'impatto di tutte e 12 le lezioni se le applichi alla tua attività!

Prendi ispirazione dal successo di Tesla.

L'azienda ha sicuramente dimostrato che un marchio può affermarsi come leader di mercato, anche senza il marketing tradizionale, se ci pensa. 

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