12 migliori strumenti per creare profili di clienti

A persona del cliente è una rappresentazione fittizia dei tuoi clienti ideali, realizzata utilizzando informazioni provenienti da diverse fonti, tra cui concorrenti, clienti precedenti e clienti attuali.

Creare profili dei clienti precisi e dettagliati è essenziale per le aziende che desiderano personalizzare le proprie strategie di marketing, migliorare l'esperienza dei clienti e generare più conversioni.

Le Personas forniscono utili approfondimenti sui clienti per i team di vendita, marketing, operazioni, sviluppo prodotti e assistenza clienti. Un team ben informato prende decisioni migliori, generando lead qualificati e aumentando i tassi di conversione e il ROI aziendale.

Quando comprendi le preferenze e i desideri del tuo cliente, puoi offrire costantemente ciò che desidera e creare un piano di fidelizzazione dei clienti di successo. Tuttavia, creare delle customer personas da zero richiede molto lavoro.

Puoi pagare a ricerche di mercato team per elaborarli per te, ma ciò sarebbe costoso, richiederebbe molto tempo e, a lungo termine, sarebbe poco realistico per la tua azienda.

Fortunatamente, ci sono molti strumenti e servizi disponibili online. Diamo un'occhiata ai dodici migliori strumenti per aiutarti a costruire la tua persona.

Perché è importante creare profili cliente?

Creare queste persone porta con sé una serie di vantaggi che possono migliorare significativamente le strategie di marketing, sviluppo prodotto e customer experience. Ecco perché creare delle persone clienti è così importante:

1. Marketing mirato migliorato

Uno dei motivi principali per cui si creano delle customer personas è creare campagne di marketing altamente mirate. Comprendendo chi sono i tuoi clienti ideali, cosa gli interessa, i loro punti deboli e le loro motivazioni, puoi personalizzare i tuoi messaggi di marketing per farli entrare in sintonia con loro. Ciò porta a un maggiore coinvolgimento, più conversioni e un migliore ritorno sull'investimento (ROI) per i tuoi sforzi di marketing.

Per esempio:

• Contenuti personalizzati: conoscere il tuo pubblico ti consente di creare contenuti che rispondano direttamente alle sue esigenze e preferenze.
• Targeting efficace degli annunci: le tipologie di clienti ti aiutano a ottimizzare gli annunci a pagamento prendendo di mira dati demografici, interessi e comportamenti online specifici.

2. Miglior sviluppo del prodotto

Le personalità dei clienti guidano lo sviluppo del prodotto assicurando che i prodotti o i servizi creati siano allineati con le reali esigenze e i desideri del cliente. target di riferimento. Incorporando il feedback dei tuoi personaggi nel processo di sviluppo, riduci il rischio di creare prodotti che non soddisfano le aspettative dei clienti.

• Dai priorità alle funzionalità: le persone ti aiutano a concentrarti sulle funzionalità che saranno più utili per il tuo pubblico di riferimento.
• Migliorare l'esperienza utente (UX): comprendere le personalità degli utenti consente di progettare un'esperienza utente migliore, che tenga conto delle preferenze e dei comportamenti degli utenti.

3. Migliore esperienza del cliente

Le persone forniscono informazioni su come i clienti pensano e si sentono, consentendoti di migliorare l'esperienza complessiva del cliente (CX). Quando capisci cosa spinge i tuoi clienti, puoi creare esperienze più in linea con le loro aspettative, sia online che offline.

• Customer Journey Mapping: le persone aiutano a visualizzare il percorso del cliente, identificando potenziali punti critici e opportunità di miglioramento.
• Supporto su misura: Servizio clienti i team possono anticipare meglio i problemi comuni e fornire soluzioni in linea con le esigenze specifiche dei clienti.

4. Allineamento tra i team

La creazione di customer personas aiuta a creare allineamento tra i vari reparti all'interno di un'azienda. Quando i team di marketing, vendite, assistenza clienti e prodotti condividono tutti la stessa comprensione del pubblico di riferimento, si ottiene una strategia più coesa e un messaggio coerente.

• Obiettivi unificati: con una personalità chiara, tutti i team lavorano per raggiungere gli stessi obiettivi incentrati sul cliente.
• Voce coerente: le personalità garantiscono che il tono e il messaggio del marchio rimangano coerenti sui diversi canali.

5. Allocazione più efficiente delle risorse

Quando hai delle customer persona ben definite, puoi allocare le risorse in modo più efficace concentrando tempo, budget e sforzi sui segmenti di mercato con maggiori probabilità di conversione. Ciò riduce gli sforzi sprecati su strategie ampie e inefficaci.

• Contatto mirato: anziché distribuire risorse su un vasto pubblico, puoi concentrare gli sforzi laddove avranno il maggiore impatto.
• Riduzione del tasso di abbandono: concentrandosi sulle giuste persone, si attraggono clienti che hanno maggiori probabilità di rimanere fedeli, riducendo tassi di abbandono.

6. Vantaggio competitivo

Le customer personas ti danno un vantaggio competitivo aiutandoti a comprendere meglio i tuoi clienti rispetto ai tuoi concorrenti. Sviluppando una relazione più profonda con il tuo pubblico, puoi creare offerte più convincenti e fornire soluzioni che i concorrenti potrebbero trascurare.

• Soluzioni su misura: le persone ti consentono di identificare esigenze di nicchia e di fornire soluzioni uniche per la tua base di clienti.
• Posizionamento strategico: comprendere le caratteristiche dei tuoi clienti ti aiuta a posizionare il tuo marchio in modo più efficace sul mercato.

7. Strategia di contenuti informati

Il content marketing diventa più efficace quando si basa su specifiche customer personas. Le personas guidano la creazione di contenuti che affrontano gli interessi, le domande e le sfide specifiche del tuo pubblico, portando a un maggiore coinvolgimento e fiducia.

• Argomenti pertinenti: conoscere i punti deboli del tuo pubblico ti consente di creare contenuti che affrontano i loro problemi più urgenti.
• SEO migliorata: le persone possono informare parola chiave di ricerca, aiutandoti a produrre contenuti in linea con le abitudini di ricerca del tuo pubblico.

8. Personalizzazione su larga scala

La personalizzazione è diventata un fattore chiave nella soddisfazione del cliente e le persone consentono alle aziende di personalizzare le esperienze su larga scala. Segmentando il tuo pubblico in persone distinte, puoi creare strategie di marketing, vendita e supporto personalizzate che facciano sentire i clienti più apprezzati.

• Offerte mirate: le persone ti aiutano a proporre offerte personalizzate che hanno maggiori probabilità di interessare specifici gruppi di clienti.
• Comunicazione segmentata: è possibile personalizzare le strategie di comunicazione (ad esempio campagne e-mail) in base alle preferenze specifiche delle diverse persone.

I 12 migliori strumenti per creare profili cliente

Il processo di creazione di customer personas può essere complesso, ma gli strumenti giusti possono renderlo più semplice. Ecco 12 dei migliori strumenti per la creazione di customer personas.

1. HubSpot crea la mia persona

HubSpot offre uno strumento gratuito chiamato "Make My Persona" che guida gli utenti attraverso il processo di creazione di personaggi dettagliati in pochi passaggi.

Lo strumento richiede agli utenti di immettere informazioni chiave, come dati demografici, obiettivi e sfide, e genera una persona personalizzata che può essere scaricata e utilizzata immediatamente. È anche il migliore per i principianti nella creazione di una persona cliente.

Make My Persona fa parte della suite più ampia di strumenti di marketing gratuiti di HubSpot, rendendolo accessibile a startup, piccole aziende e professionisti del marketing senza la necessità di costosi software. È particolarmente utile per i team che potrebbero non avere molta esperienza o risorse per condurre ricerche approfondite sui clienti ma che desiderano comunque creare utili profili dei clienti.

Una volta inserite tutte le informazioni necessarie, Make My Persona genera un profilo della persona ben strutturato e di facile lettura, che può essere scaricato in un formato professionale e condiviso con i membri del team.

Ciò consente ai responsabili del marketing e agli sviluppatori di prodotti di allineare rapidamente le proprie strategie attorno a una comprensione unificata del proprio pubblico di riferimento. La persona può anche essere aggiornata o perfezionata nel tempo man mano che vengono raccolte nuove informazioni sui clienti.

Ad esempio, ecco alcune delle domande poste:

• Quali sono gli obiettivi dei tuoi acquirenti?
• Quali sono le loro sfide più grandi?
• In che settore lavorano?
• Come viene misurato il loro lavoro?
• A chi rispondono?
• Quali sono le loro responsabilità lavorative?
• Come comunicano con gli altri?
• Quali strumenti utilizzano o di cui hanno bisogno per svolgere il loro lavoro?
• Come ottengono le informazioni?
• A quali social network appartengono?

Una volta che hai risposto a queste domande, verrai indirizzato all'editor del documento persona. Puoi aggiungere o eliminare sezioni e personalizzare il documento per soddisfare le esigenze specifiche della tua azienda.

Caratteristiche principali:

• Guida passo dopo passo: ti guida attraverso la creazione della persona, ponendoti domande chiave.
• Modelli di persona personalizzabili: puoi generare e scaricare profili di persona personalizzati.
• Integrazione con HubSpot CRM: allinea facilmente i profili utente con i tuoi sforzi di marketing e vendita.

PRO:

• Interfaccia facile da usare.
• Completamente gratis.
• Utile per i principianti o per i team senza esperienza precedente nella creazione di personaggi.

Contro:

• Opzioni di personalizzazione limitate rispetto agli strumenti a pagamento.
• Più adatto a profili di base piuttosto che a segmentazioni di pubblico dettagliate o complesse.

Prezzi:

• Gratis

2. Xtensio

Xtensio è una piattaforma basata sul Web per creare personaggi dei clienti belli e condivisibili. Offre modelli che consentono di creare documenti di personaggi personalizzati e brandizzati che possono essere modificati da più membri del team in tempo reale ed è anche ideale per le aziende che desiderano personaggi visivamente accattivanti.

Più membri del team possono modificare e lavorare sulle persone contemporaneamente, indipendentemente da dove si trovino.

Questa funzionalità di collaborazione in tempo reale è particolarmente utile per i team remoti o le organizzazioni più grandi, in cui il contributo di diversi reparti, come marketing, sviluppo prodotti e vendite, è essenziale per creare una customer person completa.

Le modifiche vengono riflesse immediatamente, consentendo una comunicazione e un coordinamento efficienti, senza la necessità di continui scambi di e-mail.

Caratteristiche principali:

• Piattaforma collaborativa: consente ai membri del team di lavorare insieme alla creazione di personaggi in tempo reale.
• Modelli personalizzati: include una varietà di modelli per creare personaggi visivamente accattivanti e dettagliati.
• Editor drag-and-drop: interfaccia semplice e flessibile per creare profili personalizzati dei clienti.
• Personaggi condivisibili: condividi ed esporta facilmente i personaggi in formato PDF.

PRO:

• Altamente personalizzabile.
• La collaborazione in tempo reale è ideale per i team che lavorano da remoto.
• Documenti personali professionali e visivamente accattivanti.

Contro:

• La versione gratuita ha funzionalità limitate.
• I piani a pagamento possono essere costosi per le piccole imprese.

Prezzi:

• Piano gratuito per sempre
• Piano Solo Lite: $ 9.99/mese
• Piano Plus: $ 19.99 al mese
• Piano aziendale: $ 79.99 al mese

3. Persona SEMrush

SEMrush Persona è particolarmente efficace per le aziende che desiderano creare profili di clienti basati sui dati e su approfondimenti dettagliati.

Come strumento ben noto per marketing digitale e SEO, SEMrush ti offre un set completo di funzionalità per analizzare il comportamento del pubblico, tracciare i concorrenti e identificare i dati demografici chiave. Ciò lo rende ideale per le aziende che richiedono una creazione avanzata e approfondita delle persona per allineare le proprie strategie di marketing con i dati effettivi del pubblico.

Una delle caratteristiche più importanti di SEMrush Persona è la sua capacità di condurre analisi competitive. Ciò ti consente di identificare a quale pubblico si rivolgono i tuoi concorrenti e quanto sono efficaci tali sforzi.

Confrontando i tuoi sforzi di creazione della personalità con quelli dei tuoi concorrenti, puoi identificare lacune nelle tue strategie di marketing e trovare nuove opportunità per coinvolgere segmenti di clienti inutilizzati.

Inoltre, l'integrazione di SEMrush con vari strumenti SEO, di contenuto e pubblicitari fa sì che le persone create siano non solo dettagliate, ma anche praticabili, garantendo che possano essere applicate direttamente per ottimizzare campagne e strategie su diverse piattaforme.

Caratteristiche principali:

• Modelli pronti per l'uso.
• Campi persona personalizzabili.
• Integrazione con strumenti di ricerca del pubblico.
• Profili scaricabili e condivisibili.

PRO:

• Facile da usare con i modelli.
• Integrazione approfondita dei dati per garantire la precisione.
• Supporta più personaggi.

Contro:

• Personalizzazione avanzata limitata.
• Più utile per gli abbonati SEMrush

Prezzi:

• Gratuito e illimitato

4. UserForge

UserForge offre un approccio più dettagliato alla creazione di customer personas, consentendoti di definire campi personalizzati in base alle tue esigenze aziendali. Questa flessibilità lo rende ideale per le aziende che vogliono concentrarsi su aspetti specifici del loro pubblico, come la psicografia o il comportamento di acquisto.

Fornisce una piattaforma per la gestione di numerose aree del processo di progettazione UX e include strumenti quali mappe dell'empatia, mappe del percorso del cliente, storie utente e mappe di flusso.

Di recente hanno introdotto la funzione Crea con l'intelligenza artificiale, che genera personaggi utilizzando spunti testuali.

Caratteristiche principali:

• Campi persona personalizzabili: adatta le persone alle tue specifiche esigenze aziendali aggiungendo o rimuovendo campi.
• Collaborazione: i team possono lavorare insieme alla creazione delle personalità.
• Rappresentazione visiva: crea personaggi dettagliati e visivamente accattivanti.

PRO:

• Flessibile e personalizzabile.
• Ideale per le aziende che necessitano di profili più dettagliati.
• Monitoraggio della saturazione di ossigeno, frequenza cardiaca, indice di perfusione, temperatura corporea la collaborazione in team.

Contro:

• Curva di apprendimento per i nuovi utenti.
• La versione gratuita offre funzionalità limitate.

Prezzi:

• Gratuito (base)
• Piano Lite: $ 4/mese
• Piano Pro: $ 8 / mese

5. Qualtrics

Qualtrics è uno strumento leader per la raccolta e l'analisi del feedback dei clienti tramite sondaggi.

Utilizzando Qualtrics, puoi raccogliere informazioni dettagliate direttamente dal tuo pubblico, rendendo più semplice la creazione di personaggi basati su dati di prima mano. Puoi personalizzare i sondaggi per indirizzare dati demografici e tratti comportamentali specifici. È il migliore per la creazione di personaggi basati su sondaggi sui clienti.

La vera forza di Qualtrics risiede nei suoi potenti strumenti di analisi. Qualtrics aiuta le aziende a interpretare i dati dei sondaggi, identificare le tendenze ed estrarre informazioni utili. Grazie alle sue capacità di reporting in tempo reale, Qualtrics semplifica l'individuazione dei cambiamenti nelle preferenze dei clienti, consentendo alle aziende di creare personaggi che si evolvono insieme al loro pubblico.

La profondità dei dati raccolti e analizzati consente ai team di comprendere non solo chi sono i loro clienti, ma anche cosa guida i loro comportamenti e i loro processi decisionali.

Caratteristiche principali:

• Piattaforma di sondaggi: raccoglie feedback da clienti e potenziali clienti tramite sondaggi personalizzabili.
• Analisi dei dati: analizza le risposte per fornire informazioni utili allo sviluppo della personalità.
• Ampia gamma di modelli di sondaggio: personalizza le domande per raccogliere dati specifici sulla persona.

PRO:

• Fornisce dati dettagliati e di prima mano forniti dai clienti.
• I sondaggi personalizzabili consentono alle aziende di raccogliere informazioni specifiche.
• Strumenti di analisi efficaci.

Contro:

• Costoso per le piccole imprese.
• Richiede tempo e impegno raccogliere le risposte.

Prezzi:

• In base alla richiesta del sito

6. Survicate

Survicate è una piattaforma di sondaggi progettata per aiutarti a raccogliere feedback dai clienti nei punti di contatto chiave durante il customer journey. Offre una varietà di modelli di sondaggi personalizzabili che possono essere incorporati in siti Web, e-mail, app mobili e altro ancora.

Survicate si integra anche con vari CRM e strumenti di marketing, fornendo informazioni utili dai dati raccolti. Survicate è ideale per creare profili di clienti, raccogliere feedback e comprendere il comportamento degli utenti per migliorare prodotti, servizi ed esperienze dei clienti.

Caratteristiche principali:

• Sondaggi personalizzabili: crea sondaggi su misura per le tue esigenze specifiche per raccogliere informazioni preziose sui clienti.
• Analisi in tempo reale: ottieni feedback e approfondimenti immediati sui risultati del tuo sondaggio, per prendere decisioni basate sui dati.
• Integrazioni: Survicate si integra perfettamente con strumenti popolari come HubSpot, Intercom e Zapier, semplificando il flusso di lavoro.

PRO:

• Set completo di funzionalità: Survicate offre un'ampia gamma di funzionalità, tra cui sondaggi, moduli di feedback e mappatura del percorso del cliente, rendendolo uno strumento versatile per comprendere i tuoi clienti.
• Sondaggi personalizzabili: crea sondaggi su misura per le tue esigenze specifiche per raccogliere informazioni preziose sui clienti.
• Analisi in tempo reale: ottieni feedback e approfondimenti immediati sui risultati del tuo sondaggio, per prendere decisioni basate sui dati.
• Integrazioni: Survicate si integra perfettamente con strumenti popolari come HubSpot, Intercom e Zapier, semplificando il flusso di lavoro.
• Segmentazione dei clienti: segmenta i tuoi clienti in base alle loro risposte ai sondaggi e ad altri dati, consentendoti di personalizzare i tuoi sforzi di marketing.

Contro:

• Complessità: Survicate può risultare complesso da configurare per i principianti, soprattutto se non si ha familiarità con gli strumenti di rilevamento.
• Prezzi: i piani tariffari potrebbero essere più elevati rispetto ad altri strumenti di sondaggio, soprattutto per le piccole imprese.

Prezzi:

• Buon piano: 99 €/mese
• Piano migliore: 149 €/mese
• Piano migliore: 249 €/mese
• Meglio del resto: €299/mese

7. Hotjar

Hotjar è un popolare strumento di analisi comportamentale che offre informazioni utili su come le persone interagiscono con i tuoi siti web. Hotjar fornisce alle aziende una migliore conoscenza del comportamento degli utenti registrando clic, scorrimenti e altre interazioni.

Heatmap, registrazioni di sessione e questionari di feedback ti consentono di visualizzare il comportamento degli utenti, identificare i punti critici e adattare i tuoi siti Web di conseguenza. La sua interfaccia intuitiva lo rende adatto sia alle piccole che alle grandi organizzazioni, consentendoti di migliorare l'esperienza utente (UX) e aumentare le conversioni.

Le mappe di calore di Hotjar rappresentano visivamente le parti più e meno coinvolgenti di una pagina web, mentre le registrazioni delle sessioni consentono alle aziende di vedere i percorsi degli utenti in azione. Questa combinazione aiuta a individuare aree specifiche in cui gli utenti potrebbero incontrare difficoltà o perdere il coinvolgimento.

Le opzioni di sondaggi e feedback consentono di chiedere direttamente ai visitatori le loro esperienze, offrendo una combinazione di dati qualitativi e quantitativi che semplifica l'identificazione di spunti concreti.

Caratteristiche principali:

• Mappe di calore: visualizza dove gli utenti cliccano, scorrono e si concentrano.
• Registrazioni delle sessioni: riproduci le interazioni degli utenti.
• Sondaggi: raccogli feedback diretto.
• Funnel: monitora il punto in cui gli utenti abbandonano il processo di conversione.

PRO:

• Interfaccia user-friendly.
• Approfondimenti completi per migliorare l'esperienza utente.
• Combina dati quantitativi e qualitativi.

Contro:

• Personalizzazione limitata sui piani di livello inferiore.
• Le registrazioni delle sessioni potrebbero richiedere una notevole quantità di spazio di archiviazione.

Prezzi:

• Libero per sempre
• Piano Plus: $ 32/mese
• Piano aziendale: $ 80/mese
• Piano di scala: $ 171 al mese

8.  SurveyMonkey

SurveyMonkey è una piattaforma di sondaggi online che consente di creare, distribuire e analizzare sondaggi per vari scopi, tra cui il feedback dei clienti, il coinvolgimento dei dipendenti e le ricerche di mercato.

Offre una gamma di modelli personalizzabili e tipi di domande, rendendo facile per te raccogliere informazioni preziose dal suo pubblico di riferimento. La sua interfaccia intuitiva e gli strumenti di analisi consentono sia ai privati ​​che alle aziende di raccogliere e interpretare i dati in modo efficiente.

SurveyMonkey si integra perfettamente con altre piattaforme, offrendo ampie funzionalità di collaborazione che consentono ai team di condividere, modificare e analizzare i sondaggi in tempo reale. Con opzioni per report automatizzati, visualizzazione dei dati e distribuzione mirata dei sondaggi, SurveyMonkey è ideale per migliorare il processo decisionale, migliorare l'esperienza del cliente e condurre ricerche su larga scala.

Caratteristiche principali:

• Creazione di sondaggi: raccogli dati dal tuo pubblico di destinazione tramite sondaggi personalizzabili.
• Analisi: analizza le risposte per creare profili basati sul feedback reale dei clienti.
• Modelli: accedi a una gamma di sondaggi predefiniti per diverse esigenze aziendali.

PRO:

• Sondaggi facili da creare e distribuire.
• Consente di raccogliere informazioni dettagliate sui clienti direttamente dalla fonte.
• Prezzi accessibili per le piccole imprese.

Contro:

• Numero limitato di partecipanti al sondaggio nella versione gratuita.
• Senza incentivi, i tassi di risposta possono essere incoerenti.

Prezzi:

• Gratuito (base)
• Standard: $ 25 al mese.
• Premium: $ 75 al mese.

9. Crazy Egg 

Crazy Egg è uno strumento di ottimizzazione dei siti Web progettato per aiutare le aziende a comprendere il comportamento degli utenti e migliorare le prestazioni del loro sito Web. Utilizzando mappe di calore, mappe di scorrimento e registrazioni di sessione, Crazy Egg fornisce rappresentazioni visive di come i visitatori interagiscono con un sito Web, mostrando dove cliccano, quanto scorrono e quali aree sono più coinvolgenti.

Queste informazioni visive ti consentono di prendere decisioni informate sul layout del sito, l'usabilità e l'ottimizzazione delle conversioni. CrazyEgg è particolarmente apprezzato per la sua interfaccia facile da usare e i potenti report visivi, che lo rendono accessibile anche agli utenti non tecnici.

Caratteristiche principali:

• Mappe di calore: visualizza dove gli utenti cliccano e interagiscono con il sito.
• Mappe di scorrimento: mostrano fino a che punto i visitatori scorrono una pagina.
• Registrazioni di sessione: riproduci le interazioni reali degli utenti.
• Confetti Reports: suddividi i clic in base alla fonte del traffico, alla posizione e al dispositivo.
• Test A / B: Prova diverse versioni delle pagine per ottimizzare le prestazioni.

PRO:

• Interfaccia intuitiva: design semplice e intuitivo.
• Report visivi completi: informazioni di facile comprensione per migliorare l'esperienza utente.
• Test A/B: integrati, aiutano le aziende a ottimizzare le prestazioni del sito web.

Contro:

• Analisi avanzate limitate: mancano analisi approfondite dei dati rispetto ad altre piattaforme come Google Analytics.
• Livelli di prezzo più elevati: funzionalità più avanzate, come registrazioni di sessioni e report dettagliati, sono disponibili solo nei piani premium.

Prezzi:

• Piano gratuito
• Piano Pro: $ 249 / mese
• Piano aziendale: $ 499 al mese

10 Google Analytics

Google Analytics è uno strumento di analisi web che consente alle aziende di monitorare e misurare vari aspetti delle prestazioni di un sito web.

Fornendo informazioni dettagliate sul comportamento degli utenti, Google Analytics consente di comprendere come i visitatori interagiscono con il loro sito, con quali contenuti interagiscono di più e quali fattori portano a conversioni o uscite. Questi dati sono fondamentali per identificare punti di forza e di debolezza nel design e nei contenuti del sito Web, aiutando le aziende a ottimizzare per una migliore esperienza utente e tassi di conversione più elevati.

Inoltre, Google Analytics ti aiuta a monitorare l'efficacia delle tue campagne di marketing digitale analizzando le fonti di traffico, come la ricerca organica, la ricerca a pagamento, le visite dirette e i social media.

Comprendendo da dove proviene il traffico e come funzionano i diversi canali di marketing, puoi perfezionare le tue strategie di marketing per concentrarti sui canali più efficaci. Consente inoltre il monitoraggio di obiettivi e conversioni personalizzati, rendendo più facile misurare il successo delle campagne, che si tratti di lead generation, transazioni di e-commerce o coinvolgimento dei contenuti.

Grazie alla sua capacità di integrazione con altri strumenti Google come Google Ads e Search Console, Google Analytics fornisce una visione completa sia del comportamento degli utenti sia degli sforzi di marketing, consentendo alle aziende di prendere decisioni informate e basate sui dati.

Caratteristiche principali:

• Monitoraggio dei dati in tempo reale: Google Analytics consente alle aziende di monitorare l'attività dei visitatori in tempo reale, comprese le posizioni degli utenti, le fonti di traffico e l'interazione con i contenuti.
• Segmentazione del pubblico: consente la segmentazione del pubblico in base a dati demografici, interessi, comportamenti e dispositivi, aiutando le aziende a personalizzare le proprie strategie per gruppi di utenti specifici.
• Fonti di traffico: lo strumento fornisce una ripartizione dettagliata delle fonti di traffico (organico, a pagamento, social, diretto), fornendo informazioni sui canali che generano più traffico.
• Monitoraggio delle conversioni: monitora le conversioni e il raggiungimento degli obiettivi, aiutando le aziende a misurare il successo delle campagne di marketing e a ottimizzarle per ottenere prestazioni migliori.
• Report sull'e-commerce: per i negozi online, Google Analytics offre report dettagliati sulle prestazioni dei prodotti, sui dati delle transazioni e sul monitoraggio dei ricavi.
• Integrazione: Google Analytics si integra con altri prodotti Google come Google Ads, Search Console e Data Studio, creando un ecosistema di marketing olistico.

PRO:

• Gratuito: la versione base di Google Analytics è gratuita, il che la rende accessibile alle aziende di tutte le dimensioni.
• Informazioni complete: fornisce dati dettagliati sul traffico, sul comportamento degli utenti e sulle conversioni, consentendo decisioni basate sui dati.
• Report personalizzabili: gli utenti possono creare dashboard e report personalizzati per concentrarsi sugli indicatori chiave di prestazione (KPI) rilevanti per la propria attività.
• Integrazioni estese: integrazione perfetta con altri servizi Google come Ads, per campagne di marketing più raffinate.
• Segmentazione avanzata: consente alle aziende di segmentare in modo approfondito il proprio pubblico e di misurare diversi aspetti delle prestazioni per ciascun gruppo.

Contro:

• Interfaccia complessa: Google Analytics può risultare complicato per i principianti, poiché le sue numerose funzionalità e i suoi punti dati richiedono tempo per essere compresi appieno.
• Campionamento dei dati: per i siti web con traffico elevato, Google Analytics potrebbe campionare i dati, producendo report meno accurati, a meno che non si utilizzi la versione a pagamento di Google Analytics 360.
• Problemi di privacy: poiché Google raccoglie grandi quantità di dati degli utenti, sussistono preoccupazioni circa la privacy degli utenti e la conformità alle normative sui dati, come il GDPR.

Prezzi:

• Piano gratuito

11 Akoon

Akoonu è uno strumento di vendita B2B che si integra perfettamente con Salesforce, progettato per aiutare i team di vendita a semplificare le revisioni della pipeline e i processi di previsione. Offre una piattaforma intuitiva che fornisce una visione chiara delle pipeline di vendita a tutti i livelli, dai singoli rappresentanti all'intera organizzazione. Puoi monitorare l'avanzamento dell'affare, valutare lo stato della pipeline e monitorare l'impegno dell'acquirente in tempo reale.

I dati visivi e numerici di Akoonu facilitano l'individuazione di rischi e opportunità all'interno del processo di vendita, riducendo il tempo dedicato alla preparazione e migliorando il processo decisionale durante le riunioni di vendita.

Caratteristiche principali:

• Revisioni della pipeline: informazioni visive sullo stato attuale della pipeline, sui cambiamenti e sulle tendenze, che consentono a manager e rappresentanti di rimanere sempre aggiornati sull'andamento delle trattative.
• Previsioni: strumenti per monitorare l'andamento delle vendite, confrontare i dati nel tempo e supportare una gestione accurata delle quote.
• Dati in tempo reale: tutti i dati vengono aggiornati in tempo reale all'interno di Salesforce, garantendo che le decisioni siano basate sulle informazioni più aggiornate.
• Visualizzazioni personalizzabili: rappresentanti e manager possono facilmente filtrare, ordinare e raggruppare i dati per concentrarsi sugli aspetti più critici del processo di vendita.
• Integrazione con Salesforce: app Salesforce nativa che funziona all'interno dell'ambiente Salesforce esistente, migliorandone l'usabilità.

PRO:

• Facile da usare: l'interfaccia intuitiva della piattaforma la rende accessibile agli utenti a tutti i livelli dell'organizzazione di vendita.
• Risparmio di tempo: riduce la necessità di report personalizzati e di preparazione dei dati, consentendo agli utenti di concentrarsi su informazioni utili.
• Report visivi: strumenti visivi e con codice colore, come gli indicatori dello stato di avanzamento dell'operazione, aiutano a identificare rapidamente rischi e opportunità.

Contro:

• Dipendente da Salesforce: è disponibile solo per gli utenti Salesforce, il che ne limita l'utilità per le organizzazioni che utilizzano altri CRM.
• Previsioni di vendita esterne limitate: sebbene Akoonu eccella nelle revisioni delle pipeline all'interno di Salesforce, potrebbe non offrire la stessa profondità di approfondimenti previsionali rispetto agli strumenti di previsione autonomi.

Prezzi:

• Per le revisioni di pipeline: $ 25/mese
• Previsione: $25/mese
• Pipeline+Previsioni: $40/mese

12 Delve.AI

Delve.AI è una piattaforma basata sull'intelligenza artificiale per il marketing basato sulle persone che consente alle aziende di generare personaggi dei clienti in base a dati in tempo reale da siti Web e canali social. Automatizzando il processo di creazione dei personaggi, ti aiuta a ottenere informazioni più approfondite sui tuoi target di pubblico, facilitando strategie di marketing più personalizzate.

Delve.ai sfrutta sia i dati di prima parte che quelli disponibili al pubblico, rendendolo ideale per le aziende B2B e B2C. Il suo punto di forza risiede nella capacità di unire l'apprendimento automatico con le informazioni di marketing, il che aiuta a creare rapidamente personaggi dettagliati e supportati dai dati.

Caratteristiche principali

• Live Personas: genera automaticamente le persone in base ai dati dei visitatori del sito web.
• Social Personas: crea profili in base ai follower e alle interazioni sui social media.
• Competitor Personas: raccogli informazioni sul pubblico dei tuoi concorrenti per definire la tua strategia.
• Aggiornamenti automatici delle persone: le persone vengono aggiornate mensilmente o trimestralmente in base ai nuovi dati.
• Funzionalità di esportazione: scarica le persone in vari formati, come PDF, JPEG e CSV.
• Informazioni dettagliate sul pubblico: ottieni informazioni basate sui dati su dati demografici, comportamenti e motivazioni.

PRO:

• Non richiede alcuna codifica: è intuitivo, anche per chi non ha competenze tecniche.
• Generazione rapida di personaggi: genera personaggi in pochi minuti utilizzando dati in tempo reale.
• Precisione basata sui dati: le persone sono supportate da dati reali di siti web e interazioni social, garantendo un elevato livello di precisione.
• Casi d'uso versatili: adatto ad aziende di tutti i settori, tra cui e-commerce, SaaS e agenzie di marketing.
• Aggiornamenti continui: le persone vengono aggiornate regolarmente per mantenerle pertinenti.

Contro:

• Personalizzazione limitata: rispetto ad altri strumenti di creazione delle personalità, la personalizzazione delle personalità potrebbe essere un po' limitata.
• Costi aggiuntivi: alcune funzionalità avanzate, come approfondimenti aggiuntivi sui concorrenti, richiedono un costo aggiuntivo.
• Curva di apprendimento per le funzionalità avanzate: sebbene siano facili da usare a livello di base, padroneggiare approfondimenti e report più avanzati potrebbe richiedere tempo.

Prezzi:

• Il piano Lite gratuito
• Piano standard: $ 89 / mese
• Piano di crescita: $ 119 / mese
• Piano Pro: $ 549 / mese

Conclusione

Quando selezioni il miglior strumento per creare le customer personas, devi considerare le tue esigenze, risorse e competenze uniche. Per chi è alle prime armi, strumenti come Make My Persona di HubSpot offrono un modo semplice e gratuito per creare delle customer personas dettagliate con il minimo sforzo, rendendoli ideali per i principianti.

Xtensio, d'altro canto, è perfetto per i team che desiderano collaborare e creare documenti di persona visivamente accattivanti e personalizzabili in tempo reale. Per le aziende che cercano approfondimenti basati sui dati, piattaforme come Delve.AI e SEMrush Persona offrono funzionalità più avanzate, come la generazione di persona in tempo reale e l'analisi della concorrenza, particolarmente utili per le aziende focalizzate su sforzi di marketing mirati.

In breve, lo strumento migliore dipende dai tuoi obiettivi: se stai cercando una rapida creazione di persona, un'analisi approfondita dei dati o una progettazione collaborativa. Ogni strumento offre vantaggi distinti, rendendoli altamente efficaci nel guidare le strategie di marketing, migliorare il targeting dei clienti e migliorare l'esperienza complessiva del cliente. Selezionare quello giusto assicura che i tuoi sforzi di marketing siano basati sui dati, strategici e personalizzati per il tuo pubblico di destinazione.