Nyochaa Freshdesk: Tiketi AI kacha mma na ngwa enyemaka desktọpụ?

Nkwado ndị ahịa bụ otu n'ime mpaghara ole na ole ebe AI ghọrọ onye na-akpaghasị aka.

Na maka ezi ihe kpatara ya.

Bots nwere ike ịrụ ọrụ 24/7.

Ha achọghị obere ezumike.

Ha nwere ike ịza ajụjụ nzuzu ugboro ugboro ugboro ole na ole na-enweghị mmetụta uche na-abanye n'ụzọ ha (opekata mpe ruo mgbe ha nwere mmetụta na-emetụ n'ahụ).

Ọ bụ ya mere ịgbasawanye ojiji nke AI na bots n'ofe ahụmịhe ndị ahịa bụ ihe mkpa dị mkpa karịa ọnwa 12 na-esote maka 72% nke ndị isi azụmaahịa.

Ihe a niile na-eduga n'otu nkwubi okwu: kwụsị ịla oge gị n'ịnye ọtụtụ mmadụ maka nkwado ndị ahịa mgbe ngwanrọ nwere ike ime ya nke ọma, ngwa ngwa na ọnụ ala.

N'ime ntuziaka a, anyị na-enyocha Freshdesk (nke Freshworks) — ngwa enyemaka na ntinye akwụkwọ ikike AI kwadoro.

N'ọgwụgwụ, ị ga-enweta azịza nke "Freshdesk ọ bụ ezigbo sọftụwia nkwado ndị ahịa maka azụmahịa m?"

Nchịkọta Nyocha Freshdesk

Freshdesk bụ tebụl enyemaka na sọftụwia tiketi na-enyere ụlọ ọrụ aka ijikwa ma hazie arịrịọ nkwado ndị ahịa site na ọwa dị iche iche dị ka email, mgbasa ozi ọha na eze na nkata ndụ.

Ọ na-enye ebe etiti maka nsuso tiketi, ịnweta akụkọ ndị ahịa, yana ihe ọmụma maka ndị ahịa ịchọta azịza n'onwe ha.

Ihe ndị dị mkpa gụnyere:

• usoro tiketi na-eche echiche
• ike ọrụ onwe
• akpaaka maka ụzọ tiketi na aro ndị AI kwadoro
• yana nyocha dị omimi maka nsuso metrik arụmọrụ.

Ntụle Freshdesk (⭐⭐⭐⭐⭐)

• G2: 4.4 / 5
• Nweta: 4.5 / 5
• Ntụkwasị obi: 8.6 / 10
• Kappa: 4.5 / 5

Ihe Anyị Na-amasị

• Ọ dị mfe iji na iji dashboard dị ọcha ma pere mpe were ịnyagharịa.
• Ike akpaaka siri ike maka ọrụ tiketi na mmelite.
• Atụmatụ ndị AI kwadoro site na "Freddy" iji kwalite mmepụta ndị nnọchite anya.
• Nchịkọta zuru oke na mkpesa maka metrik nleba anya.

Ihe Anyị Na-adịghị amasị

• Ọrụ nwere oke na atụmatụ efu maka otu ndị buru ibu.
• Ụfọdụ atụmatụ niche dị ka akụkọ omenala bụ naanị na atụmatụ ọkwa dị elu.

Nnweta Platform & Ọnụ ahịa

• Ngwa webụ.
• Ngwa mkpanaka: Android na iOS (iPhone na iPad).
• Atụmatụ efu, atụmatụ akwụ ụgwọ na-amalite na $19/ọnwa mgbe a na-akwụ ụgwọ kwa afọ (nnwale ụbọchị 14 n'efu na atụmatụ akwụ ụgwọ).

Bido na Freshdesk →

Kedu ihe bụ Freshdesk?

Freshdesk bụ ngwá ọrụ na-eme ka ọ dịrị ụlọ ọrụ mfe ijikwa nkwado ndị ahịa ma mee ka ndị ahịa ha nwee obi ụtọ.

Mgbe ọ bụla onye ahịa nwere okwu ma ọ bụ ajụjụ, ha nwere ike ịkpọtụrụ gị site na email, mgbasa ozi ọha, nkata ndụ, ma ọ bụ ọwa ọ bụla masịrị ha.

A na-etinye ozi na arịrịọ niile na Freshdesk, ka ị wee hụ ihe niile n'otu ebe.

Freshdesk bụ ebe etiti ebe ị nwere ike ịhazi ma jikwaa arịrịọ nkwado ndị ahụ, aka tiketi.

Ma nke ahụ abụghị ihe niile.

Freshdesk na-enyekwa gị nkọwa zuru ezu nke akụkọ ihe mere eme onye ahịa ọ bụla na ụlọ ọrụ gị. Ị nwere ike ịhụ mkparịta ụka ha gara aga, okwu ndị ha chere ihu, yana nkọwa ọ bụla dị mkpa gbasara ha.

N'elu nke ahụ, Freshdesk nwere ụyọkọ atụmatụ ndị ọzọ dị mma.

M na-ekwu maka isi ihe ọmụma ebe ndị ahịa nwere ike ịchọta azịza nye ajụjụ ndị a na-ajụkarị n'onwe ha, akpaaka na-ebugharị tiketi na zipu mmelite, na ịkọ akụkọ iji soro otu ndị otu nkwado gị na-eme.

Site na nke ahụ, ka anyị nyochaa njirimara na ike Freshdesk.

Ala nke iji

Freshdesk dị mfe ma na-atọ ụtọ iji.

Nke a bụ maka dashboard dị ntakịrị nke nwere eserese mmekọrịta yana data na-eme ka ọ dị mfe nghọta nke ajụjụ ndị ahịa gị.

Ma mgbe Freshdesk adịghị dị ka ngwa desktọpụ kwụụrụ onwe maka Windows, Mac, ma ọ bụ Linux, ị nwere ike iji ya na ihe nchọgharị weebụ ọ bụla.

Ọzọkwa, ọ nwere ngwa mkpanaaka maka gam akporo na iOS (iPhone na iPad).

Freshdesk na-abịa na ọtụtụ mkpirisi mkpirisi ahụigodo, na-eme ka ọ dị mfe iji.

Iji nweta ụzọ mkpirisi, pịa '?igodo ma ọ bụ gaba na ntọala dị n'akụkụ aka nri elu ka ịchọta ya.

Enwere ụzọ mkpirisi maka ihe niile. Ọ bụ ezie na ịnweghị ike ịgbanwe igodo ọkụ, ọ ka dị mma mgbe ị chetara igodo nke na-eme ihe.

N'ozuzu, Freshdesk nwere interface dị ọcha yana ịnweta na igodo dị mfe.

Sisiketi Tiketi

Ịmepụta na ijikwa tiketi n'ime Freshdesk dị mfe ma hazie.

Nke a bụ ihe tiketi ibe dị ka:

Pịa na tiketi ọ bụla ka ịhụ nkọwa ndị ọzọ gbasara tiketi ahụ akọwapụtara.

Ka ịpịa tiketi ọhụrụ, pịa, nke ọma, New bọtịnụ.

Rịba ama ka e wezụga tiketi ọhụrụ, ị nwekwara ike ịmepụta email ọhụrụ, kọntaktị ọhụrụ, na ụlọ ọrụ ọhụrụ.

Anyị nwere mmasị ịmepụta tiketi ọhụrụ. Window imepụta tiketi ga-emepe.

Dejupụta nkọwa niile ma mepụta tiketi ndị ahịa gị. Dị mfe dị ka ọ nwere ike nweta.

Otu n'ime ihe mara mma gbasara Freshdesk bụ na ọ na-enyere gị aka ijikwa tiketi nkwado site na ọtụtụ ọwa dị ka email, ekwentị, nkata, na mgbasa ozi ọha n'otu ebe.

Ndị ahịa nwere ike iru site na ọwa masịrị ha wee nweta nkwado na-agbanwe agbanwe.

Ịbupụ tiketi gị bụkwa ahaziri nke ọma n'ime Freshdesk. Pịa na Export bọtịnụ imeghe windo mbupụ.

Ị nwere ike mbupụ ihe ọ bụla site na mpaghara tiketi kpọmkwem na ihe niile dị na CSV na Excel.

Self-Service

Otu n'ime uru bụ isi nke Freshdesk's njirimara ọrụ onwe bụ na ọ na-ebelata mkpa maka kọntaktị ozugbo n'etiti ndị ahịa na ndị ọrụ nkwado.

Ọ bụghị nanị na nke a na-azọpụta oge kamakwa na-eme ka afọ ojuju ndị ahịa dịkwuo mma.

Mgbe ndị ahịa nwere ike ịchọta azịza ngwa ngwa na ngwa ngwa, ha nwere ike inwe afọ ojuju na nkwado ha nwetara.

Na mgbakwunye, ọrụ onwe onye na-ebelata ọrụ maka ndị ọrụ nkwado, na-enye ha ohere ilekwasị anya n'okwu dị mgbagwoju anya nke chọrọ enyemaka mmadụ.

Ọ na-eme ka afọ ojuju ndị ahịa dịkwuo mma site n'inye ndị ahịa ngwá ọrụ ha chọrọ iji chọta azịza ngwa ngwa na ngwa ngwa.

Enwere ike ịnweta ntọala ihe ọmụma site na ebe a:

Ọ na-enye gị ohere ịmepụta ibe enyemaka na nkwado dị iche iche maka ngwaahịa/ọrụ gị ka ndị ahịa wee nweta azịza nke ajụjụ ndị a na-ajụkarị na-enweghị enyemaka mmadụ/chatbot.

Ị nwere ike ịmepụta ma edemede na nchekwa maka ntọala ihe ọmụma gị iji hazie ha.

Na mgbakwunye, Freshdesk na-enye gị ohere iwulite obodo mmemme site na njirimara ọgbakọ arụnyere n'ime ya.

Enwere ike idozi ụfọdụ ma ọ bụrụ na ọ bụghị tiketi niile site na ịmepụta isiokwu nnọkọ kama ịbụ tiketi.

Nke a na-enye aka n'ezie dị ka forums nwere ike ịkpalite echiche nke ntinye aka na-edozi obi abụọ.

Akpaaka na Freshdesk

Otu uru dị mkpa nke iji Freshdesk bụ njirimara akpaaka ya siri ike. Ọ na-enye ndị nchịkwa ohere ịtọlite ​​​​iwu nke na-ekenye tiketi na-akpaghị aka na onye ọrụ ma ọ bụ otu kwesịrị ekwesị dabere na njirisi akọwapụtara.

Dịka ọmụmaatụ, ị nwere ike ịtọlite ​​​​iwu iji kenye ndị agadi ma ọ bụ ndị nwere nka pụrụiche tiketi dị oke mkpa. Nke a na-ahụ na a na-edozi okwu ndị dị mkpa nke ọma.

Akụkụ ọzọ dị ike nke Freshdesk automation bụ ọnọdụ akpaaka. Njirimara a na-enyere ndị ọrụ aka ịme ọtụtụ omume na tiketi na otu ọpịpị.

Dịka ọmụmaatụ, ị nwere ike ịtọ ọnọdụ iji melite ọkwa tiketi na-akpaghị aka, kenye ọrụ, ma zigara onye ahịa ozi ozugbo.

Freshdesk's Freddy AI bụ ihe ọzọ na-agbanwe egwuregwu ma a bịa na akpaaka.

Ihe a na-akwado AI na-eji algọridim mmụta igwe iji nyochaa mmekọrịta ndị ahịa ma nye ndị nnọchi anya aro ahaziri iche.

Freddy AI nwere ike ịtụ aro usoro omume kachasị mma dabere na akụkọ ihe mere eme nke ndị ahịa na mmasị, na-ahụ na ndị ọrụ nwere ozi ziri ezi iji dozie okwu nke ọma.

Na mgbakwunye, Freddy AI nwere ike megharịa ọrụ ugboro ugboro dị ka ntinye data, na-ahapụ ndị nnọchi anya ka ha lekwasị anya n'okwu ndị dị mgbagwoju anya.

Analytics

Freshdesk Analytics bụ mkpokọta mgbanwe egwuregwu maka otu nkwado ọ bụla nọ n'ebe ahụ.

Ọ na-enye gị ohere nke ukwuu ndị ọrụ nlekọta ndị ahịa egwuregwu nwere akụkọ zuru ezu na ihe niile site na mpịakọta tiketi ruo na nrụpụta onye ọrụ ruo n'ọnụọgụ afọ ojuju ndị ahịa.

Nke a bụ ọla edo maka ịkpọ oku smart yana ịhazigharị ọrụ nkwado gị.

Ị nwere ike ilele usoro, chọpụta okwu tupu ha agbawa, wee hụ ndị ọrụ na-egbu ya ma ọ bụ chọrọ ọzụzụ ọzọ.

Ị nwere ike hazie dashboards iji soro metrik ọ bụla kacha dị mkpa nye otu gị.

Ọ na-akakwa mma.

Freshdesk na-enye gị ohere inyocha ma kewaa data ahụ n'ụzọ ọ bụla ịchọrọ, yana nlegharị anya dị nro iji mee ka nghọta ndị ahụ pụta. Ịnwere ike ibudata kpọmkwem data n'ụdị CSV na PDF.

Ụfọdụ atụmatụ Freshdesk ndị ọzọ ama ama

Freshdesk siri ike ichikota n'otu blọgụ blọgụ, ikwu nke kacha nta.

Enwere ọtụtụ ihe a na-ebupụ ozugbo ịmalitere iji ya.

N'okpuru bụ ụfọdụ atụmatụ agbakwunyere kwesịrị inyocha:

Ngwa mkpanaaka Freshdesk: E wezụga na weebụ, ị nwere ike ịnweta Freshdesk na ma gam akporo na iOS. Ngwa mkpanaka na-enye gị ohere ịnọ n'elu egwuregwu nkwado ndị ahịa gị mgbe ị na-aga. Ịmepụta na ijikwa tiketi adịbeghị mfe na ịrụ ọrụ nke ọma karị.

MmekọrịtaFreshdesk jikọtara ya na ngwa ndị ọzọ 1000 na-eme ka ọ dị egwu ma dị ike mgbe ejikọtara ya nke ọma.

Enwere ike ịnweta njikọ site na Ngwa Ebe Ahịa Freshdesk.

Ị nwere ike ịhụ ọtụtụ ngwa kewara n'ime otu.

N'ime ngwa ọ bụla, ị ga-ahụ nke doro anya 'esi wụnye?'usoro.

Ọ dịghị njọ.

Daalụ detector: N'ikpeazụ, nke a bụ ihe dị mfe m hụrụ na-akpali.

IHE: Daalụ detector bụ akụkụ nke Freddy (AI na-enyere aka n'ime Freshdesk).

Iji chọta ya, gaba na Ntọala nchịkwa > Freddy.

Pịgharịa gaa na ala ruo mgbe ị na-ahụ daalụ detector ime Nghọta, nke bụ njirimara beta.

Ime ya ga-ekwe ka Freddy kwụsị tiketi na-akpaghị aka mgbe onye ahịa na-eji nkebiokwu dị ka "ekele gị".

Ọnụ ahịa Freshdesk na atụmatụ

Freshdesk nwere atụmatụ efu nke na-enye gị tiketi bụ isi na ngwaọrụ ntọala ihe ọmụma maka ihe ruru mmadụ iri. Ọ bụghị ihe ọjọọ ịmalite, mana mara oke mma.

Ha na-enyekwa nnwale ụbọchị 14 n'efu na atụmatụ akwụ ụgwọ ha iji nwalee njirimara niile.

Ezi omume na-amalite na atụmatụ akwụ ụgwọ ha.

Atụmatụ Uto na-efu $19 kwa onye nnọchi anya kwa ọnwa (a na-akwụ ụgwọ kwa afọ) wee mepee ụfọdụ ezigbo ihe dị ka iwu akpaaka, ọtụtụ njikọta, yana mkpesa ka mma.

Ọ bụrụ na ịchọrọ ikike dị arọ karịa, atụmatụ Pro bụ $ 49 kwa onye nnọchi anya kwa ọnwa (na-akwụ ụgwọ kwa afọ). Ọkwa a na-agbakwunye ihe omenala, akụkọ ọdịnala, ọgbakọ ọgbakọ, yana ntọala mmụta asụsụ ọtụtụ n'ime ihe ọma ndị ọzọ.

Malite iji Freshdesk n'efu →

Freshdesk ọ bara uru?

hell ee, ọ bụ!

Site na njirimara ya siri ike, interface enyi-enyi na enyi, yana atụmatụ ịnye ọnụahịa, Freshdesk bụ ihe na-enweghị isi maka azụmaahịa na-ebute afọ ojuju ndị ahịa ụzọ.

Ka nọ na nsu?

Ka m hapụ gị ihe a.

chere ụwa ebe:

• Ndị otu nkwado gị na-arụ ọrụ dị ka igwe mmanu mmanu
• ndị ahịa na-enweta enyemaka ha chọrọ
• na ị na-eme mkpebi sitere na data na-akwalite azụmahịa gị n'ihu.

Nke ahụ bụ eziokwu Freshdesk nwere ike inye gị.