20 Hal yang Perlu Diketahui Sebelum Anda Mulai Menjual Produk Secara Online

Menjual produk tidak pernah semudah ini, namun semakin sulit setiap hari. Berkat internet!

Bisnis besar, bisnis kecil, pekerja lepas – semua orang tampaknya mencoba tangan mereka di eCommerce untuk menghasilkan lebih banyak. Bukankah kamu juga?

Apakah Anda memiliki etalase atau tidak, bahkan jika Anda tidak memiliki pengalaman sebelumnya menjual produk, Anda masih dapat menjual produk secara online dan menghasilkan uang. Bukankah itu hebat? Tapi, bayangkan persaingan yang ada.

Belum lagi, Anda dapat menjangkau pelanggan potensial Anda di seluruh penjuru dunia, tetapi Anda juga harus terus membuktikan mengapa Anda sepadan dengan waktu dan uang mereka.

Selanjutnya, dari menampilkan produk Anda hingga menerima pembayaran, Anda mendapatkan banyak pilihan, yang juga menyebabkan banyak dilema.

Penyebaran web dan sarana efisien menjalankan bisnis online membawa banyak kompleksitas.

Tak perlu dikatakan, untuk menyiapkan usaha eCommerce Anda untuk sukses, Anda harus mencari tahu aspek yang berbeda, membuat beberapa keputusan penting, dan menyusun strategi setiap langkah Anda.

Kami di sini untuk mempersiapkan Anda lebih baik untuk usaha eCommerce Anda. Berikut daftar hal-hal yang harus Anda ketahui sebelum Anda mulai menjual produk secara online.

Sudah menjual produk secara online? Baca terus untuk melihat apakah Anda mencentang setiap kotak centang. Jika tidak, pelajari area mana yang membutuhkan tindakan.

1. Jenis Produk yang Bisa Anda Jual

Dari makanan hingga perangkat lunak, Anda dapat menjual hampir semua jenis produk secara online. Secara umum, Anda akan menemukan dua kategori utama – produk fisik dan produk digital.

Memahami perbedaan antara keduanya sangat penting untuk memutuskan pendekatan yang akan diambil untuk membangun bisnis eCommerce Anda.

Produk Fisik

Apa pun yang memperoleh ruang fisik dan dapat disentuh dan dirasakan dapat disebut produk fisik. Makanan, pakaian, elektronik, alat tulis, kosmetik – semua ini adalah barang fisik.

Jika Anda akan menjual produk fisik, Anda harus menyimpannya di suatu tempat dan mengirimkannya dari satu tempat ke tempat lain.

Selain itu, komoditas fisik mendominasi pasar karena kegunaannya dan nilai yang dirasakan lebih tinggi. Anda dapat dengan mudah memulai toko di Shopify untuk menjual produk Anda secara online. Shopify sangat bagus karena, mulai dari pengiriman hingga pemrosesan pembayaran, mereka menangani semuanya.

Produk Digital

Produk yang diakses dan dikonsumsi melalui perangkat digital disebut produk digital. Produk tidak berwujud seperti e-book, perangkat lunak, kursus online, dan musik adalah contoh produk digital.

Tidak seperti produk fisik, produk digital tidak menempati ruang fisik, dapat dikirimkan secara instan, dan ditingkatkan dengan cepat. Namun, membangun produk digital yang bermanfaat bisa sangat melelahkan.

Meskipun ukuran pasar produk digital lebih kecil dibandingkan barang fisik, produk digital memiliki potensi yang sangat besar. Kami merekomendasikan Thinkific untuk menjual kursus online dan Sellfy untuk menjual produk unduhan digital.

2. Permintaan produk

Sebuah bisnis pada dasarnya mencoba untuk memasok permintaan dan membuat beberapa keuntungan dari itu. Dasar-dasarnya tetap sama untuk eCommerce.

Hal pertama yang pertama, Anda perlu mencari tahu apakah ada permintaan untuk produk yang ingin Anda jual secara online. Anda dapat memanfaatkan permintaan pasar yang ada atau menciptakan permintaan baru di pasar.

Permintaan yang ada adalah solusi yang dicari oleh pelanggan untuk masalah dan kebutuhan mereka. Di sisi lain, penciptaan permintaan adalah proses di mana bisnis mencoba memecahkan masalah yang tidak diketahui pelanggan.

Dibandingkan dengan mengidentifikasi permintaan yang ada, menciptakan permintaan baru itu sulit. Produk Anda harus unik dan revolusioner untuk menghasilkan permintaan yang tidak dicari. Apple Inc. hebat dalam menciptakan permintaan dengan setiap produk yang mereka luncurkan.

Apakah Anda telah memilih produk atau sedang mencari ide produk, ada baiknya melakukan riset pasar untuk mengevaluasi potensi produk dan audiens target.

Cara-cara berikut dapat membantu Anda dalam memilih produk yang tepat untuk dijual:

• Volume pencarian kata kunci – Data pencarian dan persaingan yang terkait dengan kata kunci produk Anda dapat memberi Anda wawasan yang baik tentang seperti apa permintaannya. Anda dapat menentukan volume pencarian menggunakan alat seperti Perencana Kata Kunci Google, Keyword Anywhere, Moz, KWFinder, dan Alat Kata Kunci.
• Mengikuti tren – Tetap up-to-date dengan tren dapat membantu Anda memprediksi permintaan dan memanfaatkannya pada tahap awal. Alat seperti Google Trends ke BuzzSumo untuk menganalisis topik yang sedang tren dan merencanakan produk potensial di sekitar yang sama.
• Mendengarkan sosial – Apa yang dikatakan pelanggan potensial Anda dapat memberikan beberapa poin data yang bagus untuk menyesuaikan produk Anda sesuai kebutuhan mereka. Mengintip ulasan pelanggan, halaman media sosial, dan forum diskusi dapat mengungkapkan poin rasa sakit mereka, harapan, kriteria kepuasan, dan banyak lagi.

3. Rantai pasokan Anda

Setelah Anda mempersempit produk Anda, saatnya untuk memetakan rantai pasokan Anda. Rantai pasokan adalah sistem ujung ke ujung untuk memproduksi dan mengirimkan produk.

Gambaran yang jelas tentang rantai pasokan Anda sangat penting untuk merencanakan infrastruktur Anda secara efisien.

Beberapa komponen penting dari rantai pasokan eCommerce adalah:

• Sumber produk
• Manajemen persediaan/stok
• Manajemen pesanan
• Manajemen logistik
• Gerbang pembayaran
• Manajemen data

Anda perlu memvisualisasikan sumber daya dan aktivitas yang akan mengarahkan produk Anda untuk sampai ke pelanggan akhir tepat waktu di setiap komponennya. Manfaatkan alat Mind Mapping untuk memvisualisasikan ide-ide Anda.

4. Model bisnis Anda

Setelah Anda mengetahui produk mana yang akan Anda jual, Anda perlu menyusun model bisnis yang sesuai. Model bisnis yang Anda fokuskan akan menentukan cakupan sumber produk, manajemen inventaris, dan pemenuhan pesanan.

Berikut adalah model yang telah terbukti untuk Anda pilih untuk produk fisik, tergantung pada modal, sumber daya, dan kemampuan.

Dropshipping

Dropshipping adalah model pemenuhan ritel yang populer, terutama di kalangan pemula. Model ini memungkinkan Anda untuk menjual produk tanpa harus menyimpan stok.

Pada dasarnya, Anda membeli barang dari pihak ketiga dan mereka mengirimkan produk langsung ke pelanggan. Anda mengatur toko online, mendapatkan pesanan, dan melacak pengiriman. Pekerjaan manufaktur dan pemenuhan pesanan ada di tangan pemasok Anda.

Meskipun model ini memerlukan sedikit investasi dan menghemat kerumitan pembuatan, penyimpanan, dan pengiriman, model ini memiliki banyak risiko.

Anda tidak memiliki kendali atas kualitas produk. Margin keuntungan cenderung lebih rendah. Selain itu, persaingan sangat ketat karena kemudahan memulai penjualan melalui dropshipping. Kami merekomendasikan penggunaan Spocket untuk memulai dropshipping.

Pelabelan Pribadi

Jika Anda memiliki konsep produk yang unik tetapi tidak dapat memproduksinya sendiri, Anda bisa mendapatkannya dari produsen lain atas nama merek Anda.

Pelabelan pribadi memberi Anda hak eksklusif untuk produk Anda. Anda memiliki kontrol lebih besar atas produk karena tanggung jawab pengembangan produk ada pada Anda.

Selain itu, jika produk Anda benar-benar unik, itu dapat memberi Anda keunggulan kompetitif yang besar.

Di sini, Anda memiliki opsi untuk menyimpan produk atau mengirimkannya langsung ke pelanggan akhir. Tapi, Anda harus mengelola semua aspek rantai pasokan.

Peringatan dalam model ini adalah Anda harus berurusan dengan seluk-beluk seperti manajemen vendor, kontrol kualitas, dan minimalisasi biaya.

Pelabelan Putih

Mirip dengan pelabelan pribadi, pelabelan putih memungkinkan Anda untuk menjual produk atas nama Anda, tetapi di sini, produknya adalah produk generik. Terlepas dari pengemasan produk, Anda memiliki ruang lingkup terbatas untuk menyesuaikan produk.

Karena pengecer mana pun dapat menjual melalui pelabelan putih, hampir tidak ada keunggulan kompetitif terkait fitur atau utilitas produk. Untuk membedakan diri Anda dari pesaing, Anda harus mengandalkan strategi pemasaran yang kuat.

Tantangan lain dengan model ini adalah pengendalian persediaan. Pemasok label putih hanya menerima pesanan dalam jumlah besar untuk memaksimalkan keuntungan mereka. Oleh karena itu, pertama, Anda memerlukan tempat untuk menyimpan stok. Kedua, Anda harus mendapatkan pesanan yang cukup untuk menghindari masalah kelebihan stok.

Manufaktur Sendiri

Anda dapat mengatur unit manufaktur Anda sendiri untuk produk Anda jika Anda memiliki sarana.

Opsi ini terutama berlaku jika Anda ingin menjual produk buatan tangan yang unik, disesuaikan, seperti barang dekoratif, pakaian yang dibuat khusus, atau barang hadiah.

Belum lagi, penskalaan kapasitas manufaktur Anda bisa lambat, dan intensif sumber daya. Plus, Anda harus mencurahkan banyak energi dan waktu untuk itu.

Jika Anda ingin menjual barang manufaktur massal, metode ini tidak akan praktis kecuali Anda memiliki modal dan sumber daya yang besar untuk mendirikan dan mengelola pabrik.

5. Harga produk Anda

Setelah Anda memutuskan produk dan model bisnis, penetapan harga adalah hal lain yang harus dijinakkan. Apapun produk yang Anda jual, harga akan mempengaruhi kesuksesan bisnis Anda. Jadi, Anda harus mendekati penetapan harga secara strategis.

Sebagai aturan praktis, harga produk Anda harus dapat menutupi semua biaya Anda dan memberi Anda keuntungan yang layak. Oleh karena itu, sebelum Anda menentukan harga produk Anda, Anda harus menentukan semua biaya untuk menjalankan bisnis Anda.

Beberapa kepala biaya utama yang mungkin dihadapi bisnis Anda adalah:

• Sumber produk
• Pengiriman dan pengemasan
• Pergudangan
• Biaya platform
• Biaya perangkat lunak
• Biaya perbankan dan biaya pemrosesan pembayaran
• Anggaran pemasaran

Selain itu, lanskap eCommerce memungkinkan Anda mendekati harga dengan lebih dari satu cara. Anda dapat menetapkan harga yang berbeda untuk segmen pelanggan yang berbeda. Anda dapat menggabungkan berbagai produk dan menjual dengan harga diskon atau menggunakan harga berbasis langganan.

6. Memberi nama toko Anda

Nama toko Anda memberi bisnis dan produk Anda identitas yang unik. Nama yang kuat dapat menjadi aset paling berharga bagi bisnis Anda untuk membentuk merek Anda.

Nama toko Anda tidak hanya membuat Anda menonjol di antara orang banyak, tetapi juga dapat membantu Anda menarik lebih banyak pelanggan.

Beberapa hal yang perlu dipertimbangkan saat memberi nama toko Anda:

• Itu harus pendek, menarik, dan mudah diingat
• Mencerminkan nilai bisnis Anda
• Membedakan Anda dari merek lain
• Membantu Anda menemukan nama domain yang mencerminkan merek Anda.

Hal penting yang perlu diperhatikan adalah nama toko dan nama bisnis Anda bisa berbeda. Namun, nama yang sama dapat membantu Anda menjalankan strategi pemasaran dan branding secara terpadu.

Butuh bantuan tambahan untuk menentukan nama yang tepat untuk bisnis Anda? Cobalah salah satu generator nama merek ini.

7. Formalitas hukum untuk penjualan online

Seperti bisnis lainnya, bisnis eCommerce harus memiliki identitas hukum. Untuk dapat menjual produk dan melakukan transaksi, bisnis eCommerce Anda harus terdaftar dengan NPWP yang valid.

Selain itu, menyiapkan toko Anda melalui layanan pihak ketiga memerlukan dokumen untuk menyaring bisnis Anda, menjalankan transaksi, dan memenuhi implikasi pajak.

Bergantung pada jenis produk yang Anda jual, Anda mungkin memerlukan lisensi atau izin tambahan sebelum mulai beroperasi. Misalnya, produk obat memerlukan lisensi obat.

Selain itu, kepatuhan terhadap formalitas hukum membuat bisnis Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan perlindungan hukum dan manfaat pajak.

Jika ide produk Anda unik, Anda harus mempertimbangkan untuk mendapatkan Merek Dagang, Paten, atau Hak Cipta untuk melindungi produk Anda dari pelanggaran.

8. Platform tempat Anda dapat menjual

Aspek paling penting dalam menjual produk secara online adalah memutuskan platform online tempat Anda dapat memamerkan dan menjual produk Anda.

Internet dibanjiri dengan pilihan yang sudah mapan dan muncul. Tapi, opsi mana yang paling cocok untuk Anda?

Yah, itu tergantung pada banyak faktor – kategori produk, di mana calon pelanggan Anda, berapa banyak yang dapat Anda investasikan, dan sebagainya.

Mari kita coba jelajahi alternatif yang sesuai dengan kebutuhan Anda.

Pasar E-niaga

Pasar online atau eCommerce adalah situs web tempat Anda dapat mencantumkan bisnis Anda dan memamerkan produk Anda kepada pelanggan yang mengunjungi situs mereka.

Anda harus mengenal pasar online seperti Amazon, eBay, Flipkart, Rakuten, Walmart, atau Snapdeal. Selain raksasa ritel ini, ada banyak pasar online yang muncul di berbagai ceruk.

Sementara tugas menarik pelanggan dan memproses transaksi terletak pada situs web, Anda harus menangani sumber dan pengiriman produk. Beberapa pasar, seperti Amazon, juga menyediakan layanan penyimpanan dan pengiriman kepada penjual.

Penjualan melalui platform ini dikenakan biaya seperti biaya pendaftaran, komisi penjualan, biaya pengiriman, biaya pengembalian, dll.

Keuntungan utama menjual di pasar yang mapan adalah basis pelanggan mereka. Namun, persaingan yang ketat dapat menjadi kelemahan utama pada platform ini.

Berbicara tentang pasar khusus, Anda dapat memilih pasar yang sesuai dengan kategori produk Anda. Misalnya, produk Etsy for Arts and Crafts, Myntra for Fashion, atau Houzz for Housewares items. Anda bahkan dapat menggunakan platform seperti Craigslist untuk menjual secara lokal.

Pasar pengecer yang sedang berkembang seperti Meesho, Cartlay, OfferUp adalah beberapa platform dengan model pendapatan menarik yang dapat Anda jelajahi untuk produk Anda.

Situs Web Anda Sendiri

Membuat situs web eCommerce Anda sendiri adalah pilihan yang bagus jika Anda ingin menghindari biaya pengecer dan beroperasi dengan lebih banyak kebebasan. Bahkan jika Anda menjual di pasar online yang berbeda, memiliki situs web dapat memberi Anda saluran penjualan tambahan.

Namun, membangun situs web disertai dengan biaya pengembangan dan pemeliharaan. Jika Anda berencana untuk membuat situs web sendiri, Anda memerlukan:

• Nama domain dan hosting
• Sistem Manajemen Konten
• Integrasi gerbang pembayaran
• Integrasi pengiriman dan logistik

Anda dapat dengan mudah membangun toko online Anda menggunakan platform seperti Shopify , BigCommerce, Zepo, X-Cart, Magento, dan SquareSpace . Jika Anda memiliki situs web WordPress, Anda dapat mengintegrasikan plugin WooCommerce.

Pasar Media Sosial

Di antara sekian banyak fitur, media sosial populer seperti Facebook, Instagram , Pinterest, YouTube, dan WhatsApp – semuanya memiliki fitur bisnis untuk menjual produk Anda.

Anda dapat memamerkan produk Anda di platform ini dan menghubungkannya dengan situs web Anda atau langsung mengintegrasikan gerbang pembayaran seperti Stripe dan PayPal. Atau Anda dapat menggunakan perangkat lunak pembayaran khusus seperti PayKickStart.

9. Menyiapkan toko Anda

Setelah Anda memutuskan platform tempat Anda akan menjual, tugas menyiapkan toko Anda.

Mendapatkan bagian ini dengan benar penting karena etalase Anda adalah titik interaksi utama antara Anda dan pelanggan Anda. Anda harus siap dengan:

• Gambar berkualitas tinggi dari produk Anda
• Salinan yang efektif untuk deskripsi produk
• Ketentuan layanan
• Sistem ulasan pelanggan
• Logo dan materi iklan lainnya

Gambar yang menarik, salinan kreatif, dan informasi yang relevan berkontribusi pada pengalaman pelanggan yang baik dan meningkatkan peluang penjualan Anda.

10. Persyaratan layanan Anda dan kebijakan lainnya

Sebelum Anda memulai operasi Anda, penting untuk mendapatkan persyaratan layanan dan kebijakan lainnya yang dipetakan.

Dengan jelas menyatakan syarat dan ketentuan sebelumnya mendorong transparansi antara Anda dan pelanggan Anda. Ini juga dapat melindungi Anda dari akibat hukum dalam menghadapi peristiwa tak terduga yang terkait dengan produk dan layanan Anda.

Anda harus memiliki dokumentasi eksplisit tentang persyaratan yang terkait dengan kondisi dan penggunaan produk, kebijakan pengembalian, kebijakan penggantian, ekspektasi pengiriman, dan pembayaran.

Selain itu, karena Anda akan berurusan dengan data pelanggan yang sensitif, Anda harus dengan jelas menyebutkan status kepatuhan Anda terhadap tindakan perlindungan data. Lebih baik mendapatkan persyaratan, pengungkapan, dan kebijakan privasi dari pengacara daripada menggunakan yang umum.

Anda dapat menemukan banyak pengacara lepas yang kompeten di Fiverr . Alternatifnya, Anda dapat menggunakan alat seperti Termsfeed , tetapi pilihlah paket premium mereka untuk mendapatkan kebijakan khusus yang dibuat untuk bisnis Anda.

11. Mengelola pesanan Anda

Manajemen pesanan akan menjadi tugas utama bisnis eCommerce Anda setelah toko online Anda berdiri dan berjalan.

Jika Anda menggunakan platform seperti Amazon, Anda mendapatkan alat bawaan untuk mengelola pesanan Anda, mulai dari konfirmasi pesanan, informasi pelanggan, jadwal hingga menangani permintaan lainnya.

Jika Anda beroperasi melalui situs web Anda, Anda dapat secara manual mempertahankan entri pesanan, jadwal, dan informasi pemenuhan lainnya pada spreadsheet. Tapi, itu bisa menjadi proses yang membosankan jika jumlah pesanannya banyak.

Atau, Anda dapat memilih Sistem Manajemen Pesanan (OMS) untuk mengotomatiskan alur kerja pesanan Anda. Quickbook Commerce, Skubana, Odoo, Brightpearl, Zoho, dan TradeGecko adalah beberapa opsi yang dapat Anda lihat.

12. Mengelola pengemasan dan pengiriman produk

Pengemasan dan pengiriman merupakan langkah integral dalam menjual produk secara online. Anda harus memberi perhatian khusus pada aspek rantai pasokan Anda ini.

Kemasan produk Anda terkait langsung dengan kepuasan pelanggan dan reputasi merek Anda. Pengemasan yang hati-hati diperlukan untuk mencegah kerusakan produk sampai produk dikirim ke tempat tujuan.

Anda dapat menangani pengemasan sendiri atau memilih solusi logistik yang menangani pengemasan juga. Banyak penyedia solusi pengiriman juga mengelola inventaris Anda.

Bahkan jika Anda dapat menangani pengemasan sendiri, Anda harus bermitra dengan penyedia layanan pengiriman lokal atau global untuk mengirimkan pesanan dan memenuhi permintaan pengembalian.

Beberapa opsi yang dapat Anda pertimbangkan untuk logistik Anda adalah FedEx, ShippingEasy, Shippo, Sellbrite , Veeqo, dan Shopify Shipping.

13. Berkomunikasi dengan pelanggan Anda

Pembelian online melibatkan banyak kekhawatiran di pihak pelanggan. Komunikasi transaksional yang tepat waktu sangat penting untuk menetapkan harapan yang tepat dan memenangkan kepercayaan pelanggan.

Dari konfirmasi pesanan hingga tanda terima pembayaran, komunikasi email dan SMS pada setiap tahap pemenuhan pesanan adalah norma yang mapan dalam lanskap eCommerce.

Jika Anda menjual melalui pasar seperti Amazon, komunikasi ditangani oleh platform. Namun, jika Anda beroperasi secara independen, Anda harus menggunakan penyedia layanan email dan SMS untuk mengotomatisasi komunikasi Anda.

Keap , SendinBlue , Drip , ConvertKit , dan GetResponse adalah beberapa pilihan populer untuk mengotomatiskan email. Untuk mengotomatiskan SMS, Anda dapat memilih dari Texedly, SimpleTexting, EZ Texting, TextMagic, atau Salesmsg.

14. Membangun sistem dukungan pelanggan

Pelanggan adalah tulang punggung eCommerce. Satu pengalaman pelanggan sudah cukup untuk membuat atau menghancurkan bisnis Anda. Oleh karena itu, memastikan kepuasan setiap pelanggan sangat penting untuk kesuksesan bisnis Anda.

Seiring dengan memberikan pengalaman produk yang hebat, Anda harus siap dengan sistem dukungan pelanggan yang kuat untuk menjawab pertanyaan dan keluhan dengan segera.

Selain itu, berinteraksi dengan mereka melalui platform media sosial, email, atau sudut ulasan dapat membantu Anda memfasilitasi pengalaman positif dan menjalin hubungan yang lebih baik.

Selain itu, Anda dapat mengintegrasikan alat dukungan pelanggan seperti Whatsapp Business, Intercom, Help Scout, Olark , dan Chatra untuk tetap terhubung dengan pelanggan Anda.

15. Mengikuti strategi SEO

Apakah Anda menjual melalui pasar online, media sosial, atau situs web Anda sendiri, terlihat di antara jutaan produk lainnya sangat penting untuk mengarahkan lalu lintas dan, akibatnya, penjualan.

Memiliki strategi pengoptimalan mesin pencari (SEO) akan membantu Anda mendapatkan peringkat lebih tinggi di halaman hasil pencarian pasar online, platform media sosial, atau browser web.

Untuk peringkat lebih tinggi di halaman pencarian, Anda harus mengikuti praktik terbaik seperti:

• Menyertakan kata kunci penting dalam judul produk dan deskripsi produk
• Memecah informasi menjadi poin-poin
• Menambahkan nama merek Anda di judul produk
• Menyebutkan kategori produk, harga, dan detail lainnya
• Menggunakan gambar dan alt-tag berkualitas tinggi
• Menampilkan ulasan produk
• Tautan balik halaman situs web Anda
• Menyertakan kata kunci di URL situs web Anda

16. Mengembangkan strategi pemasaran

Membuka toko online Anda hanyalah permulaan. Terlepas dari platformnya, menarik pelanggan membutuhkan upaya yang konsisten.

Membangun strategi pemasaran dapat membantu Anda mempromosikan produk dan memaksimalkan penjualan. Strategi pemasaran Anda harus merupakan perpaduan antara metode organik dan berbayar yang ditujukan untuk melayani pelanggan Anda dan mencapai tujuan Anda.

Anda dapat menggunakan taktik pemasaran Anda melalui media sosial, iklan online, pemasaran mesin pencari, dan metode masuk seperti blog, video, atau buletin.

Alat yang dapat membantu Anda menjalankan strategi pemasaran secara efektif adalah:

• Canva, Adobe, gambar, Instasize, Afinitas, Infogram, Penji untuk materi iklan
• Iklan Google, Iklan Facebook, Iklan Youtube, Iklan Instagram, dll. untuk iklan
• Hootsuite, Buffer, SproutSocial, Sendible, Loomly untuk mengelola konten media sosial

17. Melibatkan dan melibatkan kembali pelanggan Anda

Menarik pelanggan adalah satu hal. Mengonversinya dan membuatnya kembali untuk membeli dari Anda adalah permainan yang sangat berbeda. Anda harus terus menunjukkan nilai yang Anda bawa ke meja dan siap mendengarkan pelanggan Anda.

Melibatkan dan mempertahankan keterlibatan pelanggan Anda yang sudah ada dan calon pelanggan melalui program loyalitas , penawaran eksklusif, kampanye berbasis acara, atau gamifikasi dapat meningkatkan tingkat konversi dan retensi Anda secara signifikan.

Selain itu, halaman sosial bisnis Anda adalah media yang bagus untuk tetap berhubungan dengan pelanggan Anda dan menambah nilai hidup mereka dengan cara yang inovatif.

18. Mengukur kinerja Anda

Akan meremehkan untuk mengatakan bahwa data adalah aset bisnis yang paling kuat. Apalagi untuk bisnis online.

Alat analitik dapat memberi Anda wawasan mendalam tentang minat, perilaku, dan kinerja produk pelanggan Anda. Data yang relevan memungkinkan untuk menganalisis setiap gerakan Anda secara online dan meningkatkan tindakan yang sesuai.

Anda dapat memanfaatkan berbagai alat seperti Google Analytics, Mixpanel, HotJar, Supermetrics, Matomo, Mouseflow , Woopra, Fullstory, dan Custora untuk membuat keputusan berbasis data demi pertumbuhan bisnis eCommerce Anda.

19. Belajar, bereksperimen, dan mengulangi

Untuk bersikap realistis, tidak peduli seberapa brilian rencana bisnis Anda, Anda tidak mungkin mendapatkan semuanya dengan benar pertama kali. Mungkin diperlukan waktu berminggu-minggu atau bahkan berbulan-bulan untuk mulai menghasilkan penjualan yang layak.

Tidak ada aturan keras dan cepat untuk berjualan online. Kunci untuk mencapai kesuksesan eCommerce adalah ketekunan, pembelajaran, dan peningkatan berkelanjutan.

Pertama, Anda harus terus belajar dan meningkatkan keterampilan bisnis eCommerce Anda.

Kedua, Anda tidak boleh menghindar dari eksperimen. Bereksperimen dengan berbagai taktik dapat membantu Anda menemukan jalan pertumbuhan baru.

Terakhir, Anda harus terus mengulangi pendekatan Anda dari waktu ke waktu berdasarkan data, umpan balik pelanggan, dan situasi industri.

20. Tidak ada satu ukuran yang cocok untuk semua

Sejauh ini, Anda pasti sudah mendapatkan gambaran tentang bahan-bahan yang Anda perlukan untuk mulai berjualan online.

Untuk memulai, Anda dapat mengambil inspirasi dari apa yang dilakukan orang lain. Namun, Anda harus ingat bahwa bisnis Anda unik. Di lautan pilihan, pilihan terbaik adalah yang paling sesuai dengan kapasitas dan tujuan bisnis Anda.

Anda akan terus menemukan berbagai cara, alat, dan layanan yang dapat Anda gunakan untuk mendorong pertumbuhan bisnis Anda. Namun, tidak ada aturan baku untuk efektif menjual produk secara online. Anda selalu dapat membengkokkan aturan jika itu berhasil untuk Anda.

Mencari panduan lebih lanjut untuk mengembangkan bisnis online Anda?

Berlangganan buletin mingguan kami untuk menerima wawasan dan sumber daya yang bermanfaat, langsung ke kotak masuk Anda.