8 Strategi Pemasaran yang Kuat dari McDonald's

Raksasa Makanan Cepat Saji McDonald's adalah contoh klasik dari merek-merek yang telah berhasil meningkatkan skala bisnis mereka dengan strategi pemasaran yang dipikirkan dengan matang dan rencana permainan jangka panjang.

Ini adalah salah satu rantai ritel terbesar yang dimulai sebagai stan hamburger sederhana dan sekarang melayani di lebih dari seratus negara, menghasilkan pendapatan sekitar $20 miliar per tahun.

Taktik apa yang digunakan Mcdonald untuk mengubah sebuah restoran kecil menjadi kerajaan multinasional?

Bagaimana cara membangun citra merek yang begitu kuat?

Dalam artikel ini, saya akan membagikan delapan strategi pemasarannya untuk membantu Anda mengungkap rahasia bisnisnya.

Mari kita mulai.

1. Identitas Merek

Identitas merek Mcdonald adalah salah satu faktor kunci di balik kesuksesan globalnya. Ini dengan mulus mengoperasikan rantainya di seluruh dunia karena orang-orang sudah mengenalnya dan sudah tahu apa yang mereka harapkan darinya.

Tingkat kepercayaan dan ketergantungan ini adalah hasil dari positioning merek yang strategis dan tema yang konsisten.

Mcdonald's telah menciptakan citra tertentu di benak audiensnya untuk terhubung dengan mereka di tingkat yang lebih dalam. Ini sengaja menambahkan elemen emosional dalam iklannya untuk memposisikan dirinya sebagai merek yang berorientasi keluarga.

Lihatlah copywriting dan iklannya.

Mulai dari slogan “I am loving it” , maskotnya yang khas, hingga kemasan produknya, semuanya menekankan kebahagiaan, cita rasa, dan kebersamaan.

Tema yang konsisten dalam semua brandingnya semakin memperkuat identitasnya.

Tidak peduli cabang mana yang Anda kunjungi, Anda akan menemukan lengkungan emas yang berbeda, kotak merah, dan suasana ramah yang serupa di semua waralabanya.

Konsistensi membuat restorannya dikenal dan memberikan rasa nyaman bagi para pendengarnya.

Bawa pulang

Identitas merek Anda memberikan wajah kepada perusahaan Anda. Itu membuat Anda otentik, kredibel, dan tak terlupakan.

Hal ini juga memungkinkan Anda untuk mempersonalisasi layanan Anda dan menawarkan pengalaman belanja yang unik kepada pelanggan Anda.

2. Strategi Harga

Target pasar utama Mcdonald terdiri dari kelompok berpenghasilan menengah ke bawah. Karena segmen pelanggan ini memiliki daya beli yang rendah, mereka cenderung memilih restoran yang menawarkan pilihan yang lebih murah.

Sementara makanan Mcdonald tidak mahal, begitu juga merek makanan cepat saji lainnya.

Lalu bagaimana cara menarik pelanggan?

Perusahaan ini menggunakan strategi penetapan harga psikologis untuk membuatnya tampak lebih menarik.

Jika Anda berencana untuk pergi ke restoran lain kali, periksa seluruh menunya.

Anda akan melihat, Mcdonald's hampir selalu menampilkan penawaran fitur untuk pelanggannya, terlepas dari kesempatannya.

Ini adalah teknik penjualan diskon bundel untuk mendorong pembelian impulsif dan meningkatkan penjualan barang-barang dengan permintaan rendah pada saat yang bersamaan.

Jadi, ketika orang memiliki pilihan untuk membeli Big Mac dan minum seharga $5 atau makan kombo dengan kentang goreng seharga $6, kemungkinan besar mereka akan memilih yang terakhir.

Ada satu trik psikologis lain yang sering digunakan McDonald's dalam strategi harganya.

Ini menilai itemnya dalam desimal, bukan bilangan bulat.

Metode ini didasarkan pada gagasan bahwa orang akan menganggap barang itu murah jika Anda menandainya sebagai $3.90, bukan $4. Meskipun secara teknis, tidak pernah ada banyak perbedaan di antara keduanya, semuanya bekerja sama.

Bawa pulang

Strategi penetapan harga psikologis memicu respons emosional dari calon pembeli Anda dan memengaruhi keputusan pembelian mereka.

Anda dapat menggunakannya untuk meningkatkan daya tarik produk Anda dan mendorong kepuasan pelanggan.

3. Hapus Proposisi Nilai

Hal lain yang membantu McDonald's memenangkan lebih banyak penjualan adalah proposisi nilainya yang jelas.

VP adalah ringkasan manfaat yang ditawarkan produk Anda kepada pembeli. Ini memberi tahu audiens Anda apa yang membuat Anda menjadi pilihan yang lebih baik dan mengapa mereka harus memilih Anda daripada pesaing Anda.

McDonald's adalah salah satu di antara banyak yang menyediakan makanan cepat saji dengan harga murah dan berkualitas tinggi. Untuk meningkatkan nilai produknya, ia malah berfokus pada kekuatannya—yaitu kemudahan dan kenyamanan.

Dengan drive-thru, pick up, McDelivery, dan aplikasi seluler, memudahkan pelanggannya untuk memesan tanpa harus mengantre. Itu juga menggunakan layanan pihak ketiga seperti Uber Eats dan fitur pengiriman gratis untuk lebih memudahkan pembeli.

Dengan kemudahan pemesanan, Mcdonald's menarik banyak pelanggan dan menghasilkan volume penjualan yang tinggi.

Bawa pulang

Orang hanya membeli barang yang menawarkan nilai kepada mereka. Manfaat yang mereka dapatkan dari produk Anda adalah yang mendorong mereka untuk kembali lagi.

Gunakan itu untuk keuntungan Anda dan buat proposisi nilai yang jelas. Ini akan membantu Anda membuat produk Anda lebih menarik bagi audiens Anda, menarik mereka ke arah merek Anda. 

4. Pengalaman yang Dipersonalisasi

Mcdonald's melayani pasar yang beragam.

Untuk membidik setiap segmen, pihaknya meluncurkan beberapa promo penjualan yang dirancang untuk menarik individu-individu tertentu.

Ambil layanan Wi-Fi-nya.

Hotel ini menawarkan Wi-Fi gratis di restorannya untuk memikat lulusan perguruan tinggi. Mahasiswa sering mengonsumsi burger, dan dengan menyediakan layanan internet gratis, Mcdonald's memastikan mereka mengunjungi restorannya setiap saat.

Demikian pula, ia menyediakan aplikasi gratis untuk individu yang akan bekerja yang lebih memilih takeout untuk menghemat waktu mereka.

Teknik yang disesuaikan ini memungkinkan Mcdonald's menargetkan segmen pasar yang berbeda dan mempertahankan pembelinya.

Selain itu, ini membantunya untuk menangkap pasar baru dan memelihara hubungan. Makanan bahagia adalah contoh klasiknya.

Saudara-saudara Mcdonald, pada tahun 1979, meluncurkan makanan bahagia pada awalnya untuk meningkatkan pengalaman keluarga dan melibatkan anak-anak.

Ini kemudian menjadi salah satu produk paling populer yang banyak dicoba untuk ditiru sejak saat itu.

Bawa pulang

Personalisasi membantu Anda memahami preferensi pasar target Anda dan menyusun strategi Anda di sekitarnya.

Dengan itu, Anda dapat meningkatkan pengalaman pelanggan Anda dalam jangka pendek dan memperkuat hubungan Anda dalam jangka panjang.

5. Strategi Distribusi

Mcdonald's, dalam hidupnya, menggunakan dua strategi pertumbuhan yang menjadi titik balik bagi merek tersebut, membawanya ke posisinya saat ini.

Salah satunya memperkenalkan makanan bahagia seperti yang disebutkan di atas, dan yang lainnya mengejar waralaba.

Waralaba adalah keputusan ekspansi sukses pertama McDonald yang memulai pertumbuhannya dan membangun mereknya di luar wilayah bisnisnya. Ini membantu Mcdonald's melayani pasar yang beragam dan membuatnya lebih mudah untuk meluncurkan layanan yang menguntungkan seperti opsi pintu terbuka 24 jam.

Sistem ini berhasil dengan sangat baik, sehingga hampir 93% restorannya saat ini dioperasikan oleh pemilik waralaba independen.

Sekarang tidak hanya menghasilkan sebagian besar uang dari waralaba, tetapi juga mengumpulkan wawasan pelanggan yang mendalam tentang target pasar luar negeri untuk memperkenalkan rasa baru.

Bawa pulang

Waralaba adalah metode distribusi di mana perusahaan memberikan hak jual produk kepada pihak lain untuk pemotongan keuntungan atau royalti. Ini meningkatkan kesadaran merek Anda, memungkinkan Anda menjangkau area yang biasanya tidak dapat Anda akses karena sumber daya yang terbatas.

Perusahaan besar sering pergi untuk waralaba karena alasan ini. Dengannya, Anda dapat meningkatkan skala bisnis Anda tanpa menimbulkan risiko yang biasanya menyertai ekspansi.

6. Mengikuti Kebutuhan Konsumen

Mcdonald's telah ada selama 66 tahun, selama itu, ia menghadapi banyak tantangan yang sering dikaitkan dengan tren yang berubah. Tetapi selalu bangkit kembali karena kesiapannya untuk meningkatkan strateginya untuk memenuhi permintaan konsumen yang selalu berubah.

Misalnya, di pertengahan tahun sembilan puluhan, ketika layanan bawa pulang menjadi tren yang sedang berkembang, McDonald's bersaudara mendesain ulang restoran mereka untuk memasukkan drive-thru di restoran mereka.

Karena pasca-perang mengubah kebiasaan makan, itu berfokus pada layanan cepat untuk mengakomodasi pelanggan yang terbiasa dengan makanan instan.

Ketika tren kopi berkembang, McCafe meluncurkan McCafe untuk menargetkan pasar baru.

Ketika orang mulai mengadopsi gaya hidup sehat, diperkenalkan salad dan menu sehat.

Mcdonald's, selama bertahun-tahun, telah membuat beberapa perubahan untuk memenuhi kebutuhan konsumennya. Ini memanfaatkan tren dan gerakan sosial saat ini untuk terhubung dengan prospeknya dan mengubahnya menjadi pelanggan yang membayar.

Ini adalah bagaimana ia tetap di atas dan mempertahankan posisinya.

Bawa pulang

Perilaku belanja masyarakat sering berubah mengikuti tren.

Dengan mengikuti ekspektasi mereka, Anda dapat memperkirakan preferensi audiens Anda dan membawa ide segar untuk mempertahankan pelanggan Anda. Ini akan membantu Anda bertahan dalam masa transisi dan mempertahankan bisnis Anda.

7. Beragam Menu

Mcdonald's mencocokkan item menunya dengan lokasi geografis dan selera masyarakat.

Apa yang disajikan di New York sama sekali berbeda dari apa yang ditawarkan waralaba Singapura kepada pelanggannya. Bahkan di negara yang sama, penawaran dan menu spesialnya bervariasi sesuai dengan lokasinya.

Apa kamu tahu kenapa?

Menyesuaikan menunya dengan selera lokal memungkinkan Mcdonald's melayani pasar yang beragam.

Menu serbaguna adalah bagian dari strategi globalisasi yang melibatkan penawaran produk standar dan item tambahan untuk menarik perhatian pelanggan lokal. Melalui itu, Mcdonald's memberikan pengalaman yang konsisten di seluruh dunia dan pada saat yang sama menarik penduduk setempat.

Ini juga melayani tujuan lain.

Dengan menawarkan menu yang berbeda, secara terbuka menyatakan dukungannya terhadap keragaman budaya untuk memperkuat citra globalnya.

Bawa pulang

Menyesuaikan strategi Anda dengan gaya hidup pasar sasaran Anda sangat penting dalam memastikan keberhasilan ekspansi bisnis Anda.

Ini membantu Anda menyampaikan pesan merek yang jelas tanpa salah menafsirkan preferensi orang atau membuat kesalahan budaya.

McDonald's membagikan nilai mereknya secara global, terutama melalui fitur produknya. Tetapi Anda juga dapat meniru taktik yang sama dalam kampanye digital Anda.

8. Pemasaran yang Transparan

Sebagai rantai makanan cepat saji, Mcdonald's sering menghadapi kontroversi yang dipicu oleh komunitas lingkungan, perusahaan saingan, dan pelanggan yang tidak puas.

Dan setiap kali rumor menyebar, baik nyata atau dibuat-buat, itu berdampak negatif pada penjualannya.

Untuk menjaga itikad baik, ini berfokus pada transparansi bisnis dan secara berkala menjalankan kampanye kesadaran.

Skandal makanan kadaluarsa di Tiongkok adalah contoh yang populer. Pada tahun 2014, McDonald's menuai kecaman ketika rantai pasokannya dicurigai mengirimkan daging yang tidak memenuhi standar.

Krisis tersebut menyebabkan efek riak yang berdampak pada penjualannya di Jepang, Rusia, dan wilayah lainnya.

Untuk membangun kembali citranya, ia meluncurkan beberapa kampanye kesadaran seperti #Goodtoknow, dan “Makanan Kami, Pertanyaan Anda” untuk menunjukkan sumber dan pemrosesan produknya.

Aplikasi realitas virtual Track My Macca juga merupakan contoh yang baik tentang bagaimana memanfaatkan transparansi bisnis untuk menyelesaikan kekhawatiran orang tentang produknya.

Bawa pulang

Pemasaran transparan melibatkan dengan sengaja merilis informasi internal perusahaan Anda kepada publik.

Ini meningkatkan reputasi Anda dengan menggambarkan Anda sebagai merek yang asli dan dapat dipercaya.

Hampir 85% orang akan tetap setia kepada Anda selama krisis jika Anda terbuka dalam berkomunikasi dan segera menanggapi kekhawatiran publik.

Kesimpulan

Jika saya merangkum strategi pemasaran McDonald's, saya akan mengatakan bahwa seluruh modelnya berputar di sekitar pernyataan misinya— untuk membuat momen-momen menyenangkan dan lezat menjadi mudah bagi semua orang.

Pikirkan tentang hal ini.

Ini menawarkan beberapa pilihan pengiriman untuk memberikan layanan cepat.

Ini memiliki waralaba untuk memenuhi permintaan konsumen. Ini berbagi branding yang konsisten dan tata letak restoran yang bersih untuk membuat orang nyaman.

Setiap titik kontak yang diciptakan dalam saluran pemasaran difokuskan untuk mencapai misi perusahaan.

Inilah rahasia di balik kesuksesan besar McDonald's.