Chanel je nadaleko popularan zbog svoje dizajnerske odjeće, prepoznatljivih parfema i visoke vještine izrade,
Tvrtku je 1910. godine osnovala francuska dizajnerica Coco Chanel, a tijekom godina postupno je širila svoj doseg, stekavši globalno priznanje i neto vrijednost od 15.3 milijarde dolara.
Chanel promiče jedinstvenu mješavinu modernizacije, kulture i umjetnosti kroz svoje Haute Couture kolekcije i marketinške strategije.
To je razlog zašto, unatoč tome što su stari više od 100 godina, njegovi proizvodi su još uvijek visoko cijenjeni i uvijek traženi.
U ovom ću članku podijeliti neke od marketinških strategija koje je Chanel prvobitno primijenio kako bi postao utjecajan brend te ih još uvijek primjenjuje kako bi očuvao status quo.
Ove marketinške tehnike mogu vam pomoći da shvatite ključni čimbenik koji pridonosi uspjehu marke.
Istražimo ih!
1. Osobnost marke
Jedna od zajedničkih karakteristika koju ćete pronaći u većini multinacionalnih kompanija je snažno brendiranje.
Uspješne tvrtke ulažu veliki dio svojih resursa u korporativni identitet i osobnost robne marke, tako da mogu lako izgraditi emocionalnu vezu s kupcima i potom zaraditi lojalnost marki.
Chanel također pokazuje slične karakteristike. Njegov korporativni identitet, teme oglasa i poruke robne marke; sve dijele određene osobine koje izazivaju izrazit osjećaj ženstvenosti, luksuza i izdržljivosti.
Pogledajte dizajn logotipa.
Chanelov isprepleteni Cs logo možda prvenstveno predstavlja Coco Chanel, ali boja prenosi bezvremenski stil, a minimalistički dizajn označava praktičnost i napredak.
Sam logotip tvrtke sažima sve temeljne vrijednosti Coco Chanel, tj. Luksuz mora biti udoban, inače nije luksuz.
Dokaze o Chanelovom brendiranju pronaći ćete i u dizajnu njihovih proizvoda . Neki od njihovih najprodavanijih artikala, poput torbe s preklopom od 2.55 dolara i tvidastih sakoa, pokazuju elegantne, ali i ležerne stilove.
Hrana za ponijeti kući
Vaš korporativni identitet čini vaše proizvode odmah prepoznatljivima vašoj ciljanoj publici i povećava njihovu tržišnu vrijednost.
Osobnost vaše robne marke, s druge strane, izdvaja vas od konkurencije i pomaže vam u jačanju odnosa s kupcima.
Iskoristite oboje kako biste izgradili snažan brend.
2. Revolucionarni dizajni
Kada je Coco Chanel početkom devedesetih otvorila svoju trgovinu, počela je s jednostavnim šeširima.
Potrošila je dosta vremena i truda kako bi uspjela pokrenuti svoj posao, uključivši svoju sestru da promovira svoje šešire.
Dok je trgovina modnih proizvoda Coco Chanel donosila pristojan prihod, ono što joj je dalo trenutnu popularnost koja je na kraju dovela do stvaranja Chanela, bili su njezini revolucionarni dizajni.
Njezina sportska odjeća u dresu bila je prva od mnogih proizvoda koji su omogućili ulazak CC-a u gornju koru.
Proslavila se svojim novim parfemima, izazvala je burnu reakciju svojim krojenim tvidastim odijelima i postala je kreatorica revolucionarne male crne haljine.
Svojim originalnim dizajnom usmjerila je modnu industriju od ograničavanja korzeta prema udobnim haljinama.
Marka Chanel u središtu pozornosti stečena kroz CC dizajne omogućila je tvrtki da dodatno proširi svoje poslovanje.
Postupno se Chanel proširio na druga područja, svake godine dodajući sve više i više proizvoda kolekciji.
Dok je Chanel sada popularan zbog svoje trendi odjeće i modnih dodataka, njegov uspjeh pripisuje se ranim dizajnima njegovog osnivača.
Hrana za ponijeti kući
Inovacija proizvoda siguran je način da privučete pozornost svoje publike i razvijete svoje poslovanje na zasićenom tržištu.
Većina ljudi je otporna na promjene, ali mnogi imaju podsvjesnu želju da isprobaju nove stvari.
3. Marketing oskudice
Chanel prodaje svoje proizvode diljem svijeta, ali začudo ima samo oko 310 aktivnih butika u svijetu.
Također je uspostavio svoju trgovinu na određenim lokacijama i svake godine izdaje ograničeni broj artikala.
Povrh toga, nedavno je uveo sustav kvota prema kojem ljudi mogu kupiti samo određeni broj artikala godišnje.
Ova distribucijska strategija ne samo da smanjuje Chanelov promet nego i čini iskustvo kupnje izazovnim za ljude koji ne posjećuju fizičke trgovine i preferiraju kupnju putem interneta.
Pa ipak, čini se da se Chanel svake godine sve više usredotočuje na tu strategiju.
Što mislite da Chanel želi postići?
Nedostatak proizvoda.
Iako Chanelova distribucijska strategija smanjuje bazu kupaca, to baš i ne utječe na krajnji rezultat.
Stvaranjem nestašice proizvoda i nudeći jedinstveno iskustvo kupnje svojim kupcima, Chanel povećava percipiranu vrijednost proizvoda i, u konačnici, svoje cijene.
To je jedan od razloga zašto su Chanelovi predmeti često rasprodani unatoč tome što na njima stoji cijena od četiri do pet znamenki.
Rasprodaja Chanelove torbice je klasičan primjer.
Prošle je godine cijena Chanelove kultne torbice s preklopom porasla dva puta u jednoj godini, no potražnja za njom ostaje velika.
Hrana za ponijeti kući
Marketing oskudice učinkovita je strategija distribucije koju koriste luksuzni brendovi kako bi povećali poželjnost svojih proizvoda.
Omogućuje im da privuku pozornost publike i stavkama dodaju visoke cijene.
Upotrijebite tu strategiju kako bi vaši proizvodi izgledali istaknuto i vrhunsko.
4. Stilovi potpisa
Chanel je općenito poznat po svom parfemu Chanel N°5.
Tvrtka ima više od 136 mirisa u svojoj kolekciji i mnoštvo drugih najprodavanijih proizvoda u drugim kategorijama, no ljudi često povezuju Chanel s njegovim bezvremenskim parfemom br. 5.
Zašto? Zato što je to Chanelov proizvod s potpisom.
Uspjeh svakog poslovanja uglavnom ovisi o stopi zadržavanja. Stjecanje novih kupaca je skupo, ali relativno jednostavno.
To je zadržavanje onih kupaca koji uvelike utječu na prodaju tvrtke.
Chanel čuva svoju vjernu bazu kupaca kroz svoje proizvode s potpisom.
N°5 jedan je od originalnih Chanelovih proizvoda koje je CC predstavio 1921. godine uz pomoć tada slavnog proizvođača parfema Ernesta Beauxa.
Bočica je u početku stekla popularnost zbog svog jedinstvenog mirisa. Kasnije je postao Chanelov proizvod s potpisom.
Od tada je objavljeno nekoliko varijacija ovog broja 5, ali Chanel je zadržao original u svojoj kolekciji.
Do danas se svake godine proda oko 10 milijuna originalnih N°5.
Hrana za ponijeti kući
Proizvodi s potpisom povećavaju pouzdanost vašeg brenda.
Vašim kupcima daju osjećaj bliskosti i ugode, potičući ih da se vrate istoj robnoj marki i opetovano kupuju isti proizvod.
Nevjerojatno, ne morate biti luksuzni brend da biste proizvodili proizvode s potpisom.
Tone potrošačkih robnih marki slijede isti princip kako bi zadržale netaknutu originalnost—mislite na Danisa kolačiće s maslacem—gotovo svi su upoznati s njihovim prepoznatljivim plavim pakiranjem.
5. Potpore slavnih osoba
Influencer marketing je Chanelova glavna promotivna tehnika. Omogućuje joj povećanje vidljivosti brenda uz očuvanje imidža vrhunske modne kuće.
Coco Chanel je od samog početka iskoristila podršku slavnih kako bi povećala vidljivost robne marke i privukla nove klijente.
Nakon njezine smrti, Alain Wertheimer nastavio je tamo gdje je ona stala i angažirao slavne osobe poput Marilyn Monroe i Audrey Tautou za podršku.
Neki poznati umjetnici s A liste uživali su u ulozi ambasadora brenda Chanel, a nekoliko istaknutih imena poput Nichole Kidman i Penélope Cruz prikazano je u reklamama.
Chanel odabire partnere na temelju njihove karijere i kapitalizira njihovu rastuću reputaciju kako bi dobio više publiciteta.
Idealan primjer Chanelovog influencer marketinga je partnerski ugovor koji je sklopljen s Whiney Peak za njezinu ulogu u poznatoj Netflixovoj seriji "The Gossip Girls" kako bi ciljao na svoju bazu obožavatelja.
Hrana za ponijeti kući
Influenceri i umjetnici često se pojavljuju u vijestima i na društvenim mrežama.
Sve što nose pomno se ispituje i raspravlja o njima, što ih čini izvrsnim izvorom izloženosti brenda.
Možete koristiti influencer marketing kako biste istaknuli svoj brend. Možda je to skupo mjesto za oglašavanje, ali vam može pomoći da brže izgradite kredibilitet.
6. Strategija promocije
Chanelovo ciljno tržište uglavnom se sastoji od ljudi koji se kreću u visokom društvu.
Kako bi ih pretvorio u vjerne klijente, odabire ekskluzivna mjesta kao kontaktne točke i povremeno organizira privatne promotivne događaje.
Jedan od glavnih izvora promocije proizvoda su modne revije. Chanel ulaže milijune u svoje modne revije za promidžbu i reklame.
Izvanredno je to što ovi događaji ne samo da pružaju marketinški sadržaj , već i omogućuju Chanelu da prenese prave poruke pravoj osobi u pravo vrijeme.
Uzmimo za primjer nedavnu ekonomsku situaciju u vezi s pandemijom.
U 2020. godini, kada su njegovi konkurenti planirali smanjenje troškova, Chanel je trošio 1.36 milijardi dolara na modne revije.
Ideja je bila usredotočiti se na korisničko iskustvo, a istovremeno razotkriti glasine o preuzimanju.
Privatni događaji također su omogućili Chanelu da zadrži svoju ekskluzivnost i izbjegne okretanje digitalnim kanalima za prodaju.
Hrana za ponijeti kući
Da biste izradili učinkovitu strategiju promocije, morate identificirati mjesta koja bi vam pomogla da točnije prenesete poruku svoje marke i privučete pravu publiku.
Ako se vaše poslovanje oslanja na reference, potrošite svoje resurse na marketing preporuke.
Ako je vaša trgovina online, uložite više u digitalne i tiskane oglase.
7. Digitalni mediji
Chanel se rijetko oslanja na platforme e-trgovine za prodaju, uglavnom kako bi zadržao svoju ekskluzivnost i privlačnost.
Ali to nije spriječilo Chanel da iskoristi moć digitalnih medija kako bi povećao svoj digitalni trag.
Brend je prikupio 89.1 milijun globalnih sljedbenika objavama na društvenim mrežama i YouTube videozapisima. Ostaje u očima javnosti putem digitalnih medija kako bi ljudi bili znatiželjni i uzbuđeni o njegovim proizvodima.
Da bismo razumjeli koliko Chanel ima koristi od društvenih medija, dopustite mi da to sažmem ovim primjerom.
Ako ste ljubitelj mode, Chanel je nedavno lansirao osnovnu bijelu majicu u svojoj novoj cruise kolekciji, koja prikazuje trkaće staze i sportski automobil.
Postao je viralan na društvenim mrežama nakon što je TikTok influencerica objavila video u kojem pozira u F1 majici.
Majica je dodatno postala tema za raspravu zbog svoje maloprodajne cijene od 4,450 dolara, što je izazvalo veliki angažman na društvenim mrežama.
Samo originalna objava imala je 2.3 milijuna pregleda, pa možete zamisliti koliko je Chanelova bijela majica doprinijela ukupnoj tržišnoj vrijednosti brenda.
Hrana za ponijeti kući
Digitalni mediji nude mnogo mogućnosti promocije.
Koristeći online kampanje, kanale za oglašavanje i partnerstva s utjecajnim osobama, svoj brend možete učiniti vidljivijim i relevantnijim.
8. Služba za korisnike
Chanel pruža ekskluzivno iskustvo kupnje kroz brigu o kupcima i usluge nakon prodaje kako bi njegovi proizvodi izgledali kao ulaganje, a ne kao izdatak.
Kao dizajnerski brend, glavni cilj Chanela je prodati luksuzno iskustvo kupcima.
Usredotočen je na njegovanje i jačanje svog odnosa putem svoje korisničke službe kako bi postigao ovaj cilj.
Još jedan razlog za Chanelovu ekskluzivnu službu za korisnike je njegova klijentela. Većinu pješačkog prometa butika čine elitni kupci i međunarodni turisti.
Kako bi zabavio takvu gomilu, Chanel se koncentrira na svoju službu za korisnike kako bi kupci mogli imati ugodno iskustvo kupnje.
Kupci koji prvi put dolaze često daju sve od sebe i posjete Chanelove trgovine kako bi uživali u iskustvu trgovine.
Hrana za ponijeti kući
Služba za korisnike izravni je marketinški kanal vaše marke, što znači da izravno utječe na imidž vaše marke i stopu zadržavanja.
Ulaganjem u svoju strategiju korisničke službe možete povećati zadovoljstvo kupaca i generirati pet puta više preporuka.
9. Pozicioniranje marke
Chanel je u modnoj industriji više od 100 godina s iznimnim uspjehom.
Nevjerojatno je dugo vremena za bilo koji posao da preživi, a kamoli da zadrži kotaciju statusa.
No unatoč oštroj konkurenciji i zasićenosti tržišta, Chanel ostaje jedna od vodećih svjetskih modnih tvrtki.
Kako?
Pametno pozicioniranje marke.
Chanelova konkurentska prednost je ekskluzivnost.
Koristi se nedostatkom proizvoda, strategijom određivanja cijena i lokacijama trgovina kako bi stvorio osjećaj ekskluzivnosti, dok prihvaća svoje francusko nasljeđe kako bi izgradio određenu percepciju marke u umu publike.
Ova je taktika omogućila Chanelu da se pozicionira kao luksuzni brend na globalnom tržištu i uspješno cilja na dame visokog svijeta.
Izvrstan primjer snažnog pozicioniranja brenda Chanel je njegova nedavna odluka da pokrene privatne butike za VIP kupce, kojima bi se moglo pristupiti samo putem pozivnice.
Ti će privatni butici vjerojatno ograničiti priljev novih kupaca i smanjiti broj kupnji, ali će ojačati poziciju brenda Chanel i povećati njegovu tržišnu vrijednost.
Hrana za ponijeti kući
Pozicioniranje robne marke moćna je strategija kojom svoju tvrtku predstavljate kupcima baš onako kako vi želite. Pomaže vam da se izdvojite i privučete ciljanu publiku.
Chanel koristi svoj marketinški miks kako bi se pozicionirao kao ženstven i ekskluzivan brend. Možete koristiti iste alate za stvaranje pozitivne percepcije o vašem brendu.
Završne riječi
Iz marketinške perspektive, nekoliko čimbenika doprinosi ukupnom uspjehu Chanela.
Razlikuje se od ostalih trgovaca luksuznom modom pozicioniranjem robne marke, privlači kupce putem utjecajnog marketinga i zarađuje na zadovoljstvu kupaca kroz personalizirano iskustvo kupnje.
Osim toga, kapitalizira status slavne osobe kako bi dobio više publiciteta i promocije proizvoda.
Ukratko, krajnja snaga Chanela je njegovo dugoročno strateško razmišljanje.
Kao što je rekla izvršna direktorica Chanela, Leena Nair : „Želimo osigurati da naša kultna kuća, stara 100 godina, i dalje ostane svjetionik inspiracije sljedećih 100 godina. Želimo ostati ispred svih.“
Bolji način upravljanja projektima i klijentima za freelancere
Prođite kroz naporne dane poput povjetarca uz Reclaim.ai