15 बेस्ट Shopify चैट ऐप्स और सॉफ्टवेयर

जब ईकामर्स की बात आती है, तो इसकी सफलता का एक महत्वपूर्ण कारक ग्राहक सेवा कितनी अच्छी है।

यदि यह बहुत अच्छा है, तो अधिक लोग आपसे खरीदने के लिए तैयार होंगे और संभवतः आपकी अनुशंसा करेंगे।

और शुरू करने का एक तरीका लाइव चैट ऐप है। इसके साथ, आप संभावित ग्राहकों के लिए संपर्क करने और मौके पर ही जवाब पाने के लिए एक सुविधाजनक और आकस्मिक तरीका बना सकते हैं!

हालाँकि, इतने सारे विकल्प उपलब्ध होने के कारण, किसी एक को चुनना कठिन हो सकता है!

तो आज, आप पंद्रह सर्वश्रेष्ठ Shopify लाइव चैट ऐप्स के बारे में जानेंगे। अगर यह दिलचस्प लगता है, तो पढ़ना जारी रखें।

1. गोर्गियास लाइव चैट

हमारे # 1 पिक के रूप में, हमारे पास गोर्गियास हैं।

यह Shopify के लिए एक लाइव चैट समाधान है जिसका उद्देश्य आपको असाधारण ग्राहक सेवा के माध्यम से बढ़ने में मदद करना है। यह आपको सुविधाओं से भरा एक अनूठा समाधान प्रदान करके करता है।

इसमें एकीकरण की एक बड़ी सूची है। Gorgias के साथ, आप अपने Shopify, eBay और Amazon स्टोर सहित अपने सभी बिक्री चैनलों को एकीकृत कर सकते हैं। लेकिन साथ ही, आप अपनी मार्केटिंग को बेहतर बनाने और अधिक ऑटोमेशन जोड़ने के लिए जैपियर और मेलचिम्प जैसे अन्य सॉफ़्टवेयर के साथ एकीकृत कर सकते हैं।

लेकिन जो चीज गोरगियास को दूसरों से अलग करती है, वह इसकी अनूठी विशेषताएं हैं। उदाहरण के लिए, आप वहां अपने सोशल मीडिया कमेंट्स का जवाब दे सकते हैं और अपनी ग्राहक सेवा दक्षता बढ़ाने के लिए कस्टम वैरिएबल के साथ पहले से तैयार जवाब बना सकते हैं।

और इसे और भी बेहतर बनाने के लिए, Gorgias का उपयोग करना आसान है। सभी नए उपयोगकर्ताओं को एक घंटे से भी कम समय में इसके डैशबोर्ड से परिचित होना चाहिए, जिससे आपके ग्राहकों के सवालों का तुरंत जवाब देना शुरू करना आसान हो जाता है।

मुख्य विशेषताएं:

• अपने सभी समर्थन टिकटों को एक स्थान पर केंद्रीकृत करें
• समय खाली करने और बेहतर ग्राहक अनुभव देने के लिए दोहराए जाने वाले कार्यों को स्वचालित करने के लिए बॉट्स का उपयोग करें
• अपने सोशल मीडिया चैनलों पर अपने ग्राहकों के साथ जुड़ें बिक्री बढ़ाना.

पेशेवरों:

• अनूठी विशेषताओं
• इंटरफ़ेस का उपयोग करने में आसान
• एकीकरण की महान सूची

विपक्ष:

• सीमित रिपोर्टिंग टूल

2. सीधी बातचीत

और इस सूची में दूसरे स्थान पर, हमारे पास लाइवचैट है। अन्य सभी विकल्पों की तरह, यह भी आपके ऑनलाइन स्टोर में लाइव चैट सुविधा जोड़ने के लिए एक उत्कृष्ट मंच है! ऐसा कुछ कारणों से है:

लाइवचैट आपके सभी सपोर्ट चैनलों को एक ही जगह पर केंद्रित करता है। इसमें आपकी लाइव चैट, ईमेल, कॉल और सोशल मीडिया चैनल शामिल हैं। इससे आपको और आपके एजेंट को उत्पादकता बढ़ाने में मदद मिलती है , क्योंकि आपको बार-बार कई प्लेटफॉर्म के बीच स्विच नहीं करना पड़ेगा।

यह आपको जो रिपोर्ट भेजता है वह काफी उन्नत है! आप अन्य समाधानों की तुलना में अपने प्रदर्शन के बारे में अधिक विवरण प्राप्त करेंगे। तो लाइवचैट आपको और भी तेजी से सुधारने में मदद करेगा।

लाइवचैट के साथ, आप लगभग इस बात की गारंटी देते हैं कि आप इसे अपने पसंदीदा टूल के साथ एकीकृत कर सकते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि लाइवचैट में जैपियर सहित 200 से अधिक एकीकरण हैं। तो आप अपने वर्कफ़्लो को और भी अधिक स्वचालित कर सकते हैं।

मुख्य विशेषताएं:

• सबसे कुशल ग्राहक सेवा के लिए एआई ऑटोमेशन और मानव एजेंटों के साथ अपने समर्थन को संतुलित करें।
• उन्नत रिपोर्ट आपको कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि प्रदान करती है जिससे आपकी टीम सुधार कर सकती है।
• पहले से तैयार जवाबों से आप सामान्य सवालों के तुरंत जवाब दे सकते हैं.

पेशेवरों:

• उन्नत रिपोर्ट
• एकाधिक चैट चैनल
• 200+ टूल के साथ एकीकरण

विपक्ष:

• कुछ खास नहीं

3. टिडिओ लाइव चैट

अगला, हमारे पास Tidio है। यह आपकी Shopify साइट के लिए एक और प्रभावशाली लाइव चैट समाधान है। इसका उद्देश्य बिक्री बढ़ाने में आपकी मदद करके आपकी ग्राहक सेवा को और बेहतर बनाना है। और यह ज्यादातर अच्छी तरह से करता है, सुविधाओं की प्रभावशाली सूची के लिए धन्यवाद।

Tidio का इस्तेमाल करके आप कई अलग-अलग प्लैटफ़ॉर्म पर चैट कर सकते हैं। इनमें आपकी वेबसाइट, ईमेल, कॉल, फेसबुक मैसेंजर इत्यादि शामिल हैं। यह बहुत अच्छा है क्योंकि यह आपकी वेबसाइट की तुलना में अधिक तरीकों से उन तक पहुंचने में आपकी सहायता करता है।

इसके अतिरिक्त, विभिन्न तरीकों से अपने ग्राहक से संपर्क करने में आपकी मदद करने से उनके साथ व्यवहार करना अधिक सुलभ हो जाता है। उदाहरण के लिए, Tidio कीवर्ड रिकग्निशन के साथ आता है। इसके साथ, Tidio स्वचालित रूप से आपके सबसे सामान्य प्रश्नों का उत्तर दे सकता है, जिससे टिकटों का प्रबंधन अधिक प्रबंधनीय हो जाता है।

और सबसे बढ़कर, ग्राहक सेवा करना एक खुशी है! यह सब अच्छी तरह से डिज़ाइन किए गए इंटरफ़ेस के लिए धन्यवाद है। इसका एक साफ डिजाइन है, और सब कुछ अपनी जगह पर है।

मुख्य विशेषताएं:

• असीमित चैट
• मोबाइल ऐप आपको चलते-फिरते अपने ग्राहकों के सवालों का जवाब देता है।
• आपके पसंदीदा मार्केटिंग टूल जैसे Messenger, Zapier, आदि के साथ एकीकरण।

पेशेवरों:

• स्वच्छ इंटरफ़ेस
• खोजशब्द पहचान
• एकाधिक प्लेटफार्म

विपक्ष:

• कोई विकास उपकरण नहीं

4. Zendesk लाइवचैट

अगला, हमारे पास Zendesk है।

यह ग्राहक सेवा और जुड़ाव मंच है जिसका उद्देश्य आपकी ग्राहक सेवा को और अधिक सुलभ बनाना है। यह आपको लाइव चैट जैसी कई उपयोगी सुविधाओं तक पहुंच प्रदान करता है!

और यह कितनी अच्छी तरह किया जाता है!

शुरुआत के लिए, Zendesk ने अपने चैट फीचर को बेहद मोबाइल-फ्रेंडली बना दिया है। इसका मतलब है कि जहां भी आपका ग्राहक आपकी लाइव चैट (डेस्कटॉप या मोबाइल) पर जाता है, चैट हमेशा उपयोग करने के लिए सहज होगी।

इसके अतिरिक्त, Zendesk आपके एजेंटों को उनके काम को आसान बनाने के लिए बहुत सारे बेहतरीन टूल भी देता है।

उदाहरण के लिए, Zendesk में कुछ ऐसा है जिसे वे "ट्रिगर" कहते हैं। यह एक ऐसी सुविधा है जो आपको पूर्व-निर्मित संदेश को शीघ्रता से एक्सेस करने देती है। इससे आपकी टीम को रोज़मर्रा की समस्याओं को तुरंत हल करने में मदद मिलती है, और अधिक जरूरी टिकटों के लिए समय मिलता है।

लेकिन इन सबसे ऊपर, Zendesk के पास एक महान सांख्यिकी पृष्ठ भी है। आप अपने प्रदर्शन के बारे में बहुत सी कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि प्राप्त कर सकते हैं और आप इसमें कहां सुधार कर सकते हैं।

मुख्य विशेषताएं:

• किसी भी Shopify साइट के लिए एक-क्लिक कार्यान्वयन
• Zendesk डैशबोर्ड के भीतर धनवापसी, रिटर्न और रद्दीकरण के साथ डील करें
• महत्वपूर्ण ग्राहक डेटा के साथ डैशबोर्ड को अनुकूलित करें

पेशेवरों:

• मोबाइल फोन अनुकूल
• महान सांख्यिकी
• महान उत्पादकता उपकरण

विपक्ष:

• कोई सह-ब्राउज़िंग सुविधा नहीं

5. JivoChat

इसके बाद, हमारे पास जिवोचैट है। यह अभी तक एक और लाइव चैट समाधान है जो ग्राहकों को उनके स्थान से जोड़कर आपकी आय बढ़ाने में मदद करता है। और यह वास्तव में बहुत अच्छा करता है, कुछ शानदार विशेषताओं के लिए धन्यवाद।

जिवोचैट आपको कई अलग-अलग चैनलों पर अपने ग्राहकों के साथ संवाद करने देता है। इनमें आपके सामान्य जैसे ईमेल, लाइव चैट और कॉल शामिल हैं। हालाँकि, इसके अलावा, व्हाट्सएप और ऐप्पल मैसेज जैसे कुछ अनोखे हैं।

जिवोचैट ने ग्राहक सेवा करना बेहद आसान बना दिया है। ऐसा आपको मिलने वाले कई सुविधाजनक टूल के कारण है। उदाहरण के लिए, जिवोचैट क्लाइंट संदेशों का अंग्रेजी में अनुवाद कर सकता है!

मुख्य विशेषताएं:

• कॉलबैक सुविधा ग्राहकों को अपने फ़ोन नंबर आपके पास छोड़ने देती है ताकि आप उन्हें सबसे सुविधाजनक समय पर वापस कॉल कर सकें।
• रीयल-टाइम विज़िटर मॉनिटर आपको यह देखने में सक्षम बनाता है कि आपके ग्राहक रीयल-टाइम में क्या कर रहे हैं और आप कहां सुधार कर सकते हैं।

पेशेवरों:

• कई प्लेटफॉर्म समर्थित
• इंटरफ़ेस का उपयोग करने के लिए आसान
• अनुवाद करें

विपक्ष:

• मूल योजना में सुविधाओं का अभाव है।

6. शुद्ध चैट

सूची को जारी रखते हुए, हमारे पास प्योर चैट है। इसका लक्ष्य अपने Shopify स्टोर में लाइव चैट जोड़ने का सबसे आसान और तेज़ तरीका होना है। और यह बहुत अच्छी तरह से करता है, और यहाँ क्यों है!

प्योर चैट आपको कुछ बेहतरीन अनुकूलन प्रदान करता है। आप उन्हें अपने ऑनलाइन स्टोर की ब्रांडिंग के अनुकूल बनाने के लिए आसानी से रंग बदल सकते हैं। यह आपको और अधिक पेशेवर दिखता है।

महान अनुकूलन विकल्पों के साथ, यह आपको कुछ बेहतरीन एकीकरण भी प्रदान करता है। इसके साथ, आप अपने सभी ऑनलाइन स्टोर के साथ एकीकृत कर सकते हैं, जिसमें आपका अमेज़ॅन स्टोर, और मार्केटिंग और ऑटोमेशन टूल जैसे Mailchimp और Zapier शामिल हैं।

आप बिल्कुल मुफ्त में शुरुआत कर सकते हैं। और अच्छी बात यह है कि यह प्लान काफी उदार है। उदाहरण के लिए, आपको चैट लिमिट की चिंता नहीं करनी पड़ेगी, जिससे यह नए ई-कॉमर्स व्यवसायों के लिए बेहद उपयोगी साबित होता है।

मुख्य विशेषताएं:

• असीमित चैट से आप बिना किसी भुगतान के जितने चाहें उतने ग्राहकों की सेवा कर सकते हैं।
• मोबाइल ऐप्स आपको यात्रा के दौरान ग्राहकों को जवाब देने की अनुमति देते हैं।
• डिब्बाबंद उत्तर आपको अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों से निपटने में मदद करते हैं, जिससे आपका ध्यान बेहतर होता है।

पेशेवरों:

• मुफ्त योजना उपलब्ध
• महान अनुकूलन
• अच्छा एकीकरण

विपक्ष:

• अधिसूचनाओं के साथ समस्या

7. ओमेगा द्वारा फेसबुक मैसेंजर

जो बात इसे दूसरों से अलग करती है वह यह है कि यह बिल्कुल नया लाइव चैट प्लेटफॉर्म नहीं बनाता है। इसके बजाय, यह आपको अपने ऑनलाइन स्टोर में Facebook Messenger का उपयोग करने देता है। इसके कई लाभ हैं, जैसे आपके ग्राहकों से जुड़ना, भले ही वे आपके स्टोर में न हों।

हालाँकि, केवल यही कारण नहीं है कि आप इसे चुनना चाहेंगे! इसके बारे में सबसे अच्छी चीजों में से एक यह है कि आप परित्यक्त कार्ट संदेश कैसे बना सकते हैं। वे आपको अधिक बिक्री वापस पाने में मदद करेंगे, जिससे आपका निवेश सार्थक हो जाएगा।

इसके अतिरिक्त, इस ऐप को सेट करना बेहद आसान है। इसमें बस कुछ ही क्लिक लगते हैं, और आपका काम हो गया! इसका मतलब है कि आप एक मिनट से भी कम समय में ग्राहक संदेश प्राप्त करना शुरू कर सकते हैं।

लेकिन आपको अपने ग्राहकों के साथ चैट करने देने के अलावा, यह लाइव चैट ऐप आपको खुद को बेहतर बनाने में भी मदद करेगा। यह आपको एक उत्कृष्ट विश्लेषिकी पृष्ठ देकर ऐसा करता है। आप कहां सुधार कर सकते हैं, इस बारे में आपको बहुत सी कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि मिल सकती है।

मुख्य विशेषताएं:

• एनालिटिक्स आपको कार्रवाई योग्य जानकारी देता है कि आपका चैट विजेट कैसा प्रदर्शन कर रहा है।
• परित्यक्त कार्ट को पुनर्प्राप्त करने के लिए मार्केटिंग अभियान बनाएं
• Messenger में अपने ग्राहक की ऑर्डर स्थिति अपडेट करें

पेशेवरों:

• छोड़ दिया कार्ट रिकवरी
• महान अंतर्दृष्टि
• एक-क्लिक सेट अप

विपक्ष:

• मोबाइल के अनुकूल नहीं Not

8. Tawk.to

सूची को जारी रखते हुए, हमारे पास Tawk.to है! यह Shopify के लिए सबसे लोकप्रिय ग्राहक सेवा समाधानों में से एक है, और इसके कुछ कारण हैं।

शुरुआत के लिए, आप इसे बिल्कुल मुफ्त में शुरू कर सकते हैं! इसका मतलब है कि आपको किसी भी मासिक सदस्यता के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं होगी, लेकिन फिर भी आप असीमित ग्राहकों के साथ चैट करने में सक्षम होंगे। और यह काफी उदार मुफ्त योजना है!

इसके अलावा, Tawk.to आपको एक अनुकूलन योग्य ज्ञान आधार बनाने की भी अनुमति देता है। यह उपयोगी है क्योंकि आप अपने एजेंटों के लिए वहां लेख लिख सकते हैं ताकि वे जल्दी से सीख सकें कि उन्हें आपसे पूछे बिना अपना काम कैसे करना चाहिए।

इसके अतिरिक्त, Tawk.to आपकी टीम के लिए कुछ बेहतरीन उत्पादकता टूल के साथ आता है। उदाहरण के लिए, आप प्रत्येक क्लाइंट में नोट्स जोड़ सकते हैं। इससे आपको और अन्य एजेंटों को क्लाइंट के पिछले संदेशों का पता लगाने में मदद मिलेगी, जिससे आपको बेहतर और अधिक व्यक्तिगत सहायता सेवा देने में मदद मिलेगी।

मुख्य विशेषताएं:

• वीडियो + वॉयस ऐड-ऑन आपको अपने ग्राहक से बात करने देता है।
• डेस्कटॉप सूचनाएं आपको बताती हैं कि किसी ने आपसे कब संपर्क किया है।
• आगंतुक सूचना आपको सर्वोत्तम ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक जानकारी प्राप्त करने में मदद करती है।

पेशेवरों:

• मुफ्त योजना उपलब्ध
• ज्ञानकोश
• महान उत्पादकता उपकरण

विपक्ष:

• सर्वश्रेष्ठ ग्राहक सेवा नहीं

9. फॉर्मिला

सूची को जारी रखते हुए, हमारे पास फॉर्मिला है। अपने Shopify स्टोर में लाइव चैट जोड़ने के लिए यह एक और बेहतरीन विकल्प है। ऐसा कुछ कारणों से है।

सबसे पहले, फ़ॉर्मिला चैटबॉट बनाना बेहद आसान बनाता है। आपको किसी भी तकनीकी कौशल की आवश्यकता नहीं होगी, जिससे आपकी ग्राहक सेवा को स्वचालित और सरल बनाना आसान हो जाएगा। 

लेकिन लाभ वहाँ समाप्त नहीं होंगे! इसके अतिरिक्त, एक विशेषता जो मुझे पसंद है वह है ग्राहक जानकारी। इस सुविधा के साथ, फ़ॉर्मिला ग्राहक के बारे में सभी आवश्यक जानकारी एकत्र करेगा, जिससे उपयोगकर्ताओं को अधिक उत्कृष्ट समर्थन सेवा देना आसान हो जाएगा।

और इन सबसे ऊपर, फ़ॉर्मिला ने अपने सॉफ़्टवेयर को डिज़ाइन करने में बहुत प्रयास किया है। इसके सुंदर इंटरफ़ेस के लिए धन्यवाद, आपके ग्राहकों के प्रश्नों का उत्तर देना आसान है, जिससे यह और अधिक मनोरंजक हो जाता है।

हालाँकि, आप चैट को स्थगित या पुन: सक्रिय नहीं कर सकते हैं, जिससे उत्कृष्ट ग्राहक सेवा देना अधिक चुनौतीपूर्ण हो जाता है।

मुख्य विशेषताएं:

• अपने सभी ईमेल, इन-ऐप संदेशों और वेबसाइट संदेशों का एक ही स्थान पर उत्तर दें।
• कस्टम ब्रांडिंग से आप अपनी चैट को अपनी वेबसाइट में मिला सकते हैं।
• विभिन्न मार्केटिंग ईमेल जैसे साप्ताहिक ब्लॉग अपडेट, नई उत्पाद घोषणाएं आदि भेजें।

पेशेवरों:

• आसान चैट बॉट निर्माण
• इंटरफ़ेस का उपयोग करने में आसान
• ग्राहक सूचना

विपक्ष:

• कुछ आवश्यक सुविधाएँ गायब हैं।

10. ईडेस्क

eDesk आपके Shopify स्टोर के लिए एक उत्कृष्ट लाइव चैट ऐप समाधान है। इसका उद्देश्य आपके ग्राहक सहायता को एक स्थान पर केंद्रीकृत करना है, चाहे आप कहीं भी बेचते हों। और यह प्रभावशाली फीचर सूची के लिए अपने उद्देश्य को बहुत अच्छी तरह से करता है।

eDesk अत्यंत उपयोगकर्ता के अनुकूल है। ग्राहकों के लिए लाइव चैट के माध्यम से आपसे संपर्क करना आसान है और प्रतिक्रिया देने के लिए एक उत्कृष्ट डैशबोर्ड है। इससे उपयोगकर्ताओं को शानदार अनुभव देना इतना आसान हो जाता है।

हालाँकि, सुविधाएँ वहाँ नहीं रुकती हैं। जो चीज मुझे सबसे ज्यादा प्रभावित करती है वह है इसका फीडबैक टूल। इसके साथ, ग्राहक आपके एजेंटों को बहुमूल्य प्रतिक्रिया देते हुए, प्रदान की गई सेवा पर प्रतिक्रिया छोड़ सकते हैं। आपकी टीम को बेहतर बनाने में मदद करने के लिए एक व्यापक विश्लेषण पृष्ठ भी है।

आपके पास विजेट अनुकूलन भी है। इसके साथ, आप अनुकूलित कर सकते हैं कि आपकी लाइव चैट कैसी दिखती है। उदाहरण के लिए, आप अपनी वेबसाइट की ब्रांडिंग से और भी बेहतर मिलान करने के लिए इसके रंग बदल सकते हैं।

मुख्य विशेषताएं:

• Shopify, eBay, Amazon और अन्य सहित कई प्लेटफॉर्म पर चैनल इंटीग्रेशन जोड़ें।
• एकीकृत स्मार्ट इनबॉक्स आपको एक डैशबोर्ड में अपने सभी उत्तरों का उत्तर देने देता है।
• विश्लेषिकी और प्रबंधन रिपोर्ट आपको कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि प्राप्त करने और अपने ग्राहक समर्थन को बेहतर बनाने में मदद करती हैं।

पेशेवरों:

• उपयोगकर्ता के अनुकूल
• फीडबैक टूल
• विजेट अनुकूलन

विपक्ष:

• खोज सुविधा अनुपलब्ध

11. पुन: अमेज लाइव चैट और हेल्प डेस्क

Shopify लाइव चैट ऐप्स सूची को जारी रखते हुए, हमारे पास Re:Amaze है। यह एक ऐसा ऐप है जिसका उद्देश्य आपकी ग्राहक सेवा को केंद्रीकृत करना और इसे सरल बनाना है। और यह वास्तव में अच्छा करता है, कुछ शानदार विशेषताओं के लिए धन्यवाद।

शुरुआत के लिए, आपके सभी सहायता चैनल एक ही स्थान पर हो सकते हैं। इनमें आपका फेसबुक मैसेंजर, लाइव चैट, ईमेल, इंस्टाग्राम और बहुत कुछ शामिल हैं। इसलिए, आपको केवल प्रश्नों के उत्तर देने के लिए प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म पर लॉग इन करने की आवश्यकता नहीं होगी।

इसके अलावा, कुछ बेहतरीन ऑटोमेशन विकल्प हैं। उदाहरण के लिए, आपके पास चैटबॉट सबसे सामान्य प्रश्नों का उत्तर दे सकता है, परित्यक्त कार्ट संदेश भेज सकता है, आदि।

और अंत में, आप एनालिटिक्स पेज के माध्यम से अपनी टीम का प्रदर्शन भी देखते हैं। इसमें बहुत सारी कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि होगी जो आपको यह समझने में मदद करती है कि आपको और आपके एजेंटों को कहां सुधार करने की आवश्यकता है।

मुख्य विशेषताएं:

• चैटबॉट आपके सामान्य प्रश्नों का ध्यान रखता है, आपकी उत्पादकता को बढ़ाता है
• अपने सभी सहायता चैनलों को उत्तर दें: फेसबुक मैसेंजर, वेबसाइट लाइव चैट, ईमेल, आदि।
• बेहतर जुड़ाव के लिए ग्राहकों को स्वचालित और लक्षित संदेश भेजने के लिए संकेतों का उपयोग करें।

पेशेवरों:

• स्वचालन विकल्प
• कई चैनल विकल्प
• महान विश्लेषिकी पृष्ठ

विपक्ष:

• लाइव चैट कभी-कभी छोटी हो सकती है।

12. आसान मैसेंजर - लाइव चैट

सभी व्यवसायों के लिए एकाधिक समर्थन चैनल होने की आवश्यकता नहीं है। इसके बजाय, उन्हें केवल एक की आवश्यकता हो सकती है। और अगर यह आपके व्यवसाय की तरह लगता है, तो Easy Messenger आपके लिए हो सकता है!

शुरुआत के लिए, इसे स्थापित करना काफी सरल है। आपको एक मिनट और कुछ क्लिक की आवश्यकता है, और आप जाने के लिए तैयार हैं। इसका मतलब है कि आप अपने संभावित ग्राहकों से जल्दी से संदेश प्राप्त करना शुरू कर सकते हैं।

और एक बार जब आप सेट-अप हो जाते हैं, तो Easy Messenger सुनिश्चित करता है कि आपको पैसे का सर्वोत्तम मूल्य मिले। ऐसा इसलिए है क्योंकि यह लाइव चैट समाधान कई मार्केटिंग विकल्पों के साथ आता है। उदाहरण के लिए, आप छोड़े गए कार्ट पुनर्प्राप्ति संदेशों के माध्यम से बिक्री बढ़ा सकते हैं या अपनी मैसेंजर सूची की सदस्यता लेने के लिए छूट भेज सकते हैं।

लेकिन मुझे इस ऐप के बारे में जो सबसे ज्यादा पसंद है, वह है इसकी लचीली कीमत। इसका मतलब है कि ऐप से आप कितनी कमाई करते हैं, इसके आधार पर आपसे शुल्क लिया जा रहा है!

मुख्य विशेषताएं:

• फेसबुक मैसेंजर के माध्यम से रीयल-टाइम सहायता प्रदान करें
• ग्राहकों को आपकी मैसेंजर सूची की सदस्यता लेने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए ऑप्ट-इन जोड़ें।
• बिक्री बढ़ाने के लिए कार्ट-परित्याग वसूली का उपयोग करें

पेशेवरों:

• विपणन विकल्प
• लचीला मूल्य निर्धारण
• सेट अप करने में आसान

विपक्ष:

• कोई ब्रांडिंग अनुकूलन नहीं

13. Shopify इनबॉक्स

जब Shopify Live Chat ऐप्स की बात आती है तो कभी-कभी आपको इसे खोजने की आवश्यकता नहीं होती है। और Shopify Inbox विचार करने के लिए एक बेहतरीन ऐप है। यहाँ कुछ कारण बताए गए हैं!

सबसे पहले, सूची में कई अन्य ऐप्स की तरह, Shopify के पास चुनने के लिए कई चैट चैनल हैं। आप अपनी वेबसाइट, Apple Messages, Messenger, आदि पर अपनी खुद की लाइव चैट कर सकते हैं।

Shopify ने इसे बेहद अच्छे से डिजाइन किया है। सब कुछ उन जगहों पर है जहां आपको लगता है कि वे हैं, डैशबोर्ड के माध्यम से नेविगेट करना बेहद आसान है। 

लेकिन Shopify Inbox की सबसे अच्छी बात इसकी कीमत है। ऐसा इसलिए है क्योंकि यह 100% मुफ़्त है। कोई छिपी हुई फीस या सशुल्क योजना नहीं है। आपको बस एक लाइव Shopify स्टोर चाहिए, और आप जाने के लिए तैयार हैं।

मुख्य विशेषताएं:

• Shopify Ping के साथ संबंध बनाएं
• विभिन्न चैनलों में अपने ग्राहकों के साथ चैट करें: आपकी वेबसाइट, मैसेंजर और यहां तक ​​कि ऐप्पल संदेश।
• सांख्यिकी पृष्ठ के माध्यम से जानकारी प्राप्त करें।

पेशेवरों:

• उपयोग करने के लिए नि: शुल्क
• सहज ज्ञान युक्त अंतरफलक
• एकाधिक चैट चैनल

विपक्ष:

• कोई एंड्रॉइड ऐप नहीं

14. रिचपैनेल

सूची को जारी रखते हुए, हमारे पास Richpanel है। अपने Shopify स्टोर में लाइव चैट जोड़ने के लिए यह एक और बेहतरीन विकल्प है। ऐसा इसलिए है क्योंकि इसमें कई बेहतरीन विशेषताएं हैं।

शुरुआत के लिए, Richpanel को स्थापित करना आसान है। यह कुछ ही क्लिक और मिनटों में आपके Shopify स्टोर के साथ एकीकृत हो जाता है, और आप अपने क्लाइंट से संदेश प्राप्त करने के लिए तैयार हैं।

इसके साथ ही, Richpanel में कुछ बेहतरीन ऑटोमेशन फीचर भी हैं। मेरे पसंदीदा में से एक स्वयं सेवा सुविधा है। यह एक चैटबॉट की तरह काम करता है क्योंकि यह आपके ग्राहकों के अधिक दोहराए जाने वाले और सामान्य प्रश्नों का ध्यान रखता है, जिससे आपकी उत्पादकता में वृद्धि होती है।

हालाँकि, जो मुझे और भी अधिक प्रभावित करता है वह है निर्बाध स्विच। कभी-कभी, जब कोई क्लाइंट आपसे लाइव चैट में कोई प्रश्न पूछता है, तो वे आपकी वेबसाइट से पहले ही जा चुके होते हैं। तो इसका प्रतिकार करने के लिए, आप बातचीत जारी रखने के लिए चैनलों को जल्दी से स्विच कर सकते हैं।

मुख्य विशेषताएं:

• जब विज़िटर आपकी साइट छोड़ देते हैं तो Richpanel आपको वेबसाइट लाइव चैट से ईमेल पर सहजता से स्विच करने देता है।
• ग्राहक सहायता पर ध्यान केंद्रित करने के लिए अपने एजेंटों को मुक्त करते हुए, दोहराए जाने वाले कार्यों की देखभाल के लिए टास्क बॉट्स का उपयोग करें।
• अत्यधिक व्यक्तिगत समर्थन अनुभवों के लिए प्रत्येक संपर्क का गहन विश्लेषण प्राप्त करें।

पेशेवरों:

• तत्काल प्रबंध
• स्वयं सेवा सुविधा
• चैनलों के बीच निर्बाध स्विच

विपक्ष:

• उच्च अंत मूल्य निर्धारण

15. ऑटोकेटिंग द्वारा फेसबुक चैट बॉक्स

यह Autoketing का आपके Shopify स्टोर पर Messenger चैट विजेट पर टेक है. और सौभाग्य से, उन्होंने इसके साथ बहुत अच्छा काम किया है। 

इस सॉफ्टवेयर का उपयोग करना आसान है! सब कुछ अपनी जगह पर है, अपने ग्राहकों को सहजता से जवाब देना। 

ऑटोकेटिंग ने अपनी प्रभावशीलता बढ़ाने के लिए कुछ बेहतरीन सुविधाएँ जोड़ी हैं। उदाहरण के लिए, इसे स्थापित करने के साथ, आप अपनी मैसेंजर सूची को छूट के साथ प्रोत्साहित करके बढ़ावा देने के लिए सदस्यता पॉप-अप बना सकते हैं।

कुछ बेहतरीन ऑटोमेशन विकल्प भी उपलब्ध हैं। उदाहरण के लिए, आप बिक्री बढ़ाने के लिए अधूरे ऑर्डर के संदेश भेज सकते हैं। या चैटबॉट को कीवर्ड का पता चलने पर सामान्य प्रश्नों के स्वचालित उत्तर देने के लिए सेट कर सकते हैं।

मुख्य विशेषताएं:

• ऑटो संदेश आपको अपनी बिक्री बढ़ाने के लिए स्वचालित रूप से एक परित्यक्त कार्ट संदेश भेजने देता है।
• स्मार्ट उत्तर स्वचालित रूप से सामान्य प्रश्नों का उत्तर देने के लिए टेक्स्ट का पता लगाता है।
• सहेजी गई ग्राहक सूची की बदौलत आसानी से उत्पाद विपणन अभियान बनाएं।

पेशेवरों:

• पॉप-अप सब्सक्राइब करें
• प्रयोग करने में आसान
• स्वचालन विकल्प

विपक्ष:

• छोटी गाड़ी हो सकती है

निष्कर्ष

और वे पंद्रह सर्वश्रेष्ठ Shopify लाइव चैट ऐप्स थे!

अपने दिमाग में ज्ञान के साथ, कार्रवाई क्यों न करें और अपनी ग्राहक सेवा में सुधार करना शुरू करें?

आपको बस इतना करना है कि प्रत्येक विकल्प को देखें और जो आपको सबसे अच्छा लगे उसे चुनें!