AI Marketing & Pehea e hana ai (Na la'ana)

Ma kahi o 2010; Ua puka mai ʻo Old Spice me kāna hoʻolaha ʻo Old Spice Man kahi i ʻike ʻole ʻia.

He kanaka ʻōhule e holo ʻahuʻula ʻole ana ma luna o ka lio ma ke kahakai, e haʻi mai ana iā mākou "ʻo ia ke kanaka hiki i kāu kāne ke honi"? ʻO ia ke ʻano o ke kālepa wiwo ʻole a me nā mea hou a mākou e hui pū nei me ke akamai.

ʻO ka wikiwiki i ka 2021 a e ʻae ka poʻe ʻo ia kekahi o nā hoʻolaha hoʻolaha hana mau.

ʻO Proctor & Gamble, ka poʻe i hana i ka Old Spice, hoʻopau ma kahi o $1 biliona ma ka hoʻolaha - he kālā nui no ka mea i kēia manawa ke kūlana gula ma ke kūʻai aku ʻana ma ka honua holoʻokoʻa.

ʻAʻole hopohopo nui ʻo P&G, ʻo ke kanaka Old Spice lawe mai i ka hoʻonui 107% o nā kūʻai.

ʻAʻole naʻe kekahi o kēia mau mea he puʻuwai; lilo ka hui ma kahi o $100 miliona i kēlā me kēia makahiki e alakaʻi ma luna o 10,000 mea noiʻi noiʻi noiʻi ma mua o ka hana ʻana i ke ʻano o nā hoʻopukapuka i hana ʻia ma ka hoʻolaha Old Spice Man.

I ka wā i kū ai ka hoʻolaha i nā mākeke, maopopo mākou ua ʻike lākou pehea e wehe ai ka moʻolelo a pehea ke ala e hele ai.

ʻO ka manaʻo a mākou e hana nei; Hoʻomaopopo maikaʻi ʻo P&G i kāna mau mea kūʻai aku e ʻike i ka nui o ke kālā e hiki ke loaʻa mai kāna hoʻolaha.

ʻO ia ke kumu holoʻokoʻa o ka noiʻi mākeke; ka hōʻiliʻili ʻana i ka ʻikepili pololei e hiki ke haʻi pololei iā ʻoe i ka mea e ʻike ai kāu mea kūʻai aku a me kāu mea e hana ai e kiʻi iā lākou e kūʻai i kāu huahana.

Akā he aha ka hana a AI me kekahi o kēia?

ʻIke, hoʻi i ka lā, pono nā ʻoihana kūʻai aku e hoʻolilo i nā kālā nui e wānana i ka ʻano mea kūʻai.

I kekahi manawa, ʻaʻole i loaʻa i kā lākou noiʻi nā hopena kūpono, no laila pono lākou e hoʻomaka i nā mea āpau ma hope o ka loaʻa ʻana o nā poho nui - kahi hihia. ʻO ka hoʻoholo a Netflix e komo i kahi papahana leka uila DVD malalo o ka hae o Qwikster (ua nalowale lākou Nā lālā 800,000).

Akā, pehea inā he ala e hiki ai iā ʻoe ke hōʻiliʻili i ka ʻikepili o ka mea kūʻai aku i ka manawa maoli, e kālailai iā ia i loko o kahi hapa o ka manawa i lawe ʻia i kahi ʻumi makahiki i hala aku nei me ka hōʻemi ʻana i ka pilikia o nā hewa? ʻO ia kahi e komo ai ke kālepa AI.

Hoʻohana ʻia nā mea kūʻai kūʻai AI ma nā ʻano like ʻole i nā kaʻina kūʻai aku e hoʻopuka i nā ʻike a me nā mea kūʻai aku e ʻoi aku ka maikaʻi o ka hāʻawi ʻana i ka ROAS kiʻekiʻe (Return on Ad Spend) ma mua o nā hana maʻamau.

ʻO nā mea a ka poʻe hoʻolaha i hana iā lākou iho i kekahi mau makahiki i hala aku nei, hiki i kahi polokalamu kamepiula ke hana i ʻoi aku ka maikaʻi a ʻoi aku ka wikiwiki e hana i kahi hopena hohonu i nā pōʻai mea kūʻai.

ʻOiai ua hoʻokō ʻo Old Spice i kahi mine gula ma o kāna hoʻolaha hoʻolaha nui a me ka ʻimi noiʻi mākeke, ua hoʻolilo ʻo AI marketing i ke kaʻina hana maʻalahi a wikiwiki loa.

He aha ka AI Marketing?

ʻO ka maʻalahi, pili ʻo AI Marketing i ka hoʻohana ʻana i ka naʻauao akamai e hōʻiliʻili i ka ʻikepili a hoʻoponopono iā ia e hana i nā hoʻoholo kūʻai maikaʻi loa no ka ʻoi aku ka maikaʻi o ka mākeke.

Hoʻohana ka ʻoihana kūʻai i kēia manawa i ka hoʻoili ʻikepili a me nā mana hana o ka naʻauao artificial e hana i nā hoʻolaha kūʻai maikaʻi e mālama i ke kālā a loaʻa ka loaʻa kālā no ka hoʻihoʻi kiʻekiʻe o ka hoʻopukapuka.

Wahi a nā ʻikepili hou loa, ua hoʻolauna ʻo AI marketing nā mea hoʻomaikaʻi i nā hoʻolaha hoʻolaha:

1. 41% hoʻonui i nā loaʻa kiʻekiʻe mai mail ke kūʻai akuʻana
2. ʻO 13% ka hoʻomaikaʻi ʻana i nā helu kaomi
3. 8% ka hoʻomaikaʻi ʻana i nā uku wehe

ʻAʻole wale kēlā.

ʻO ka hoʻohana ʻana iā AI no ke kūʻai aku ʻana paha e hoʻopuka i nā pono hoʻolaha hoʻolaha e like me 40% no kēlā me kēia ʻoihana. I ka nānā ʻana i kēia mau helu, he mea kupanaha loa ka hoʻolaha ʻana o AI i kēia manawa?

I kēia manawa ke hoʻomaopopo nei mākou i ke ʻano o ke kūʻai aku ʻana o AI, ma ka liʻiliʻi ma ke ʻano maʻamau, a pehea e hoʻomaikaʻi ai i ka hoʻihoʻi ʻana o ke kālepa; hiki iā mākou ke nānā i kekahi mau hihia hoʻohana kūikawā no ka ʻenehana. Hāʻawi kēia iā mākou i kekahi ʻike e pili ana i nā ʻano like ʻole e hiki ai ke hoʻohana ʻia ʻo AI ma ke kūʻai aku:

1. AI no ka hooponopono ana i ka punaewele

Ua hana ʻo Magnolia Market i ka inoa nona iho ma ka hana ʻana i kahi hale kūʻai AR no nā mea hoʻohana. He hoʻohana ʻenehana nui kēia o ka naʻauao artificial e hāʻawi i nā kiʻi like me ke ola o nā huahana i loaʻa i nā mea hoʻohana eCommerce hiki ʻole ke hele mai i ka wahi kino.

ka poe hui pū me Shopify e hana i kahi ʻike kūʻai pūnaewele e like me ke ola ma o nā kelepona o kā lākou mea kūʻai.

ʻO ka ʻenehana AI i hoʻohana ʻia ma kā lākou app e hana maʻalahi i nā kiʻi AR no ka mea kūʻai eCommerce e hāʻawi iā lākou i kahi ʻike kokoke loa i ke kūʻai ʻana ma kahi. Hoʻokumu ka ʻenehana i nā ʻike e hiki ai i ka mea kūʻai ke hoʻoholo i ka hoʻoholo kūʻai ʻike a hoʻomaikaʻi i ka hōʻailona hōʻailona.

Hoʻokumu ʻia ʻo Magnolia ma o ka ʻae ʻana i kā lākou AI e hana i kēia mau kiʻi me ka ʻole o ke koi ʻana i ka hana kanaka nui; He kaʻina hana ʻole ia e hiki ai iā Magnolia ke hana i kahi manaʻo ʻia he $102.2 miliona i ka makahiki.

2. AI no ka palapala kope maikaʻi

ʻAʻole ʻo Magnolia wale nō ke ala e hoʻomaikaʻi ai i ka hana ʻike pūnaewele - hoʻohana ʻo JPMorgan Chase i ka naʻauao artificial e loaʻa hou aku ka wai kūʻai mai kā lākou kope kope me AI.

Ua hoʻohana ka hui i ka ʻenehana AI e kōkua i ka hana ʻana i nā kope kanaka no kāna mau hoʻolaha hoʻolaha, kahi i alakaʻi ai i kahi piʻi ʻelima i ka hoʻopili ʻana o ka mea kūʻai aku.

E pili ana kēia moʻolelo holomua aʻo aʻo a me ka naʻauao akamai e kākau i nā kope hoʻolaha e pili ana a hiki ke hoʻomaopopo ʻia.

Hoʻohana kā lākou AI i nā algorithms e aʻo ai i nā kope e hoʻopuka i nā hopena maikaʻi loa e hana i kahi mana i hoʻomaikaʻi ʻia o kēlā mau kope - hoʻomau i ke aʻo ʻana iā ia iho e hana i nā kope me ka ʻoi aku ka nui o ka hāʻawi ʻana i nā hoʻololi.

3. ʻIkepili wānana no ka hoʻomaʻamaʻa ʻana i ka hoʻouna ʻana i ka ʻike

Ua hoʻokumu ʻo Starbucks i ka limelight me kāna hoʻohana hou ʻana i ka naʻauao artificial e ʻike ai i nā mea kūʻai aku e pane aku i kahi kikoʻī kikoʻī.

Hoʻohui ka hui i kāna polokalamu me ka naʻauao artificial e aʻo ana i ka ʻano o ka mea kūʻai aku a hoʻouna maʻalahi iā lākou i nā makana a lākou e pane ai.

Ke noiʻi nei ʻo AI i ka hoʻohana ʻana o ka mea kūʻai aku e ʻike pono i nā makana a me nā huahana e hoʻopuka i kahi pane. A laila hoʻouna ʻo ia i kēia mau makana e hoʻonui i ka hoʻopili ʻana o ka mea kūʻai aku, hoʻomaikaʻi i ka kūpaʻa o ka mea kūʻai aku, a hoʻonui i ka loaʻa kālā.

Hōʻike nā hōʻike mai ka hoʻohana ʻana o Starbucks iā AI i kāna app, ua hana lākou 36% o kāna loaʻa kālā mai ka papahana kūpaʻa; me 29% o kēlā mau kālepa e hele mai ana mai nā uku kelepona.

4. ʻO Ali Baba's FashionAI Store

ʻOiai ʻo nā hiʻohiʻona mua i kamaʻilio e pili ana i nā noi o AI i eCommerce, ua hoʻokō ʻo Alibaba i ka naʻauao akamai i kona kino Halekuai o FashionAI. Aia ma Hong Kong, ua hoʻopau ka hale kūʻai FashionAI i kahi ʻike kūʻai maʻalahi.

Hoʻopili ka hui i nā hōʻailona RFID i nā lole i hoʻopili ʻia me nā mea nānā AI e hōʻike ana i ka nui a me nā ʻano kala like ʻole a me nā ʻike e pili ana i ka huahana. Hana ʻo AI i nā manaʻo manaʻo lole e pili ana i nā huahana āu i koho ai e hana i kāu nānā no ʻoe.

Ke koho ʻoe i kāu ʻeke AI i ka huahana a hoʻouna ʻokoʻa i kāu lumi ʻaʻahu i koho ʻia.

5. ʻO Dell's Automated Email Newsletters

ʻO Dell i kēia manawa ua loaʻa iā 45% ka piʻi ʻana o nā hoʻololi no ka mea, ua hoʻokō ʻo ia i ka ʻike artificial e hoʻokaʻawale i nā kaʻina hana hoʻopili mea kūʻai aku.

ʻO kekahi o nā ala a lākou i hoʻokō ai iā AI ʻo ia ka hana ʻana i ka nūhou a me ka hoʻouna ʻana i kā lākou kumu kūʻai.

Hoʻopuka kēia ʻenehana i nā laina hōʻailona, ​​​​a me ka ʻike, a hoʻomaikaʻi hoʻi i kāna mau hoʻolālā kahiko e hoʻopili ai ka mea heluhelu me ka hui.

6. AI No ka hoʻokaʻawale ʻana i nā mea kūʻai aku

ʻO Sky UK Limited kekahi o nā ʻoihana hoʻolaha nui ma ka honua.

Aia lākou i kēia manawa ma kahi o 11 miliona mau mea hoʻohana, ʻo ia hoʻi hoʻokaʻawale ʻia i nā kikoʻī kikoʻī e ka ʻenehana AI o ka hui.

Mālama ka ʻenehana i ka mōʻaukala nānā o ka mea kūʻai aku e hōʻike i nā pūʻolo maʻiʻo i kūpono loa i kā lākou makemake. Hoʻohana pū ʻo Sky i kēia ala e ʻike ai i ke ʻano o nā hoʻolaha i makemake ʻia e nā māhele mākeke ʻokoʻa e noʻonoʻo i ke ʻano o ka ʻike e hoʻonui ai i ka waiwai no kā lākou mea kūʻai.

7. ʻO ka lawe ʻana o Sephora i nā Chatbots

ʻO ka hoʻopili ʻana o ka mea kūʻai aku kekahi o ka hoʻohana kaulana loa o AI i ke kūʻai aku - a ʻaʻohe mea i hana ʻoi aku ka maikaʻi ma mua o Sephora me kāna mau chatbots hou. Ke hoʻohana nei ka hui i ʻekolu mau ʻano chatbots; hoʻopaʻa hoʻololi, nā mea kōkua kūʻai, a me kā lākou Kik-bot.

Hāʻawi kēlā me kēia chatbot i nā pane kikoʻī i nā nīnau, e pili ana i ka hāʻawi ʻana i nā manaʻo huahana, nā loulou i nā wikiō pehea, a me kahi kaʻina hoʻopaʻa automated.

Mai ka makahiki 2017, i ka wā i hoʻohana mua ai ʻo Sephora i kēia mau chatbots, ua ʻike ka ʻoihana i ka ulu nui ʻana o kāna kumu kūʻai aku e lilo i poʻokela makeup brand ma ka honua.

8. Unilever, Ben & Jerry's, a me Social Listening

Ke lawe nei ʻo Ben & Jerry i nā hits nui a nalowale nā ​​​​mea kūʻai mai hema, ʻākau, a waena a hiki i ka hoʻoholo ʻana o Unilever nohona Media, ʻo ia kahi e ʻike ai i ka hewa.

Ua hoʻomaka ka hui me ka hoʻohana ʻana i nā mea hoʻolohe kaiapili i mana AI hiki iā ia ke hahai pololei i ka ʻōlelo a ka poʻe e pili ana iā Ben & Jerry e hana i nā ala kūpono e hoʻoponopono ai i ka pilikia.

Ua ʻike ka mea hana i nā kamaʻilio o nā mea kūʻai aku i nā manaʻo maikaʻi ʻole a maikaʻi hoʻi a kōkua pū i ka ʻoihana e noʻonoʻo i ka makemake o ka poʻe i ka ice cream-flavored ice cream. ʻO ka kūleʻa o Ben & Jerry kekahi o nā hiʻohiʻona kaulana loa e hiki ai i nā hui ke hoʻohana iā AI e hoʻomaka a hoʻokō i nā manaʻolana o nā mea kūʻai aku.

9. ʻO nā mea wānana Churn Customer

E hoʻi i 2014, ka hui Sprint loaʻa iā ia iho ka loaʻa ʻana o ka helu churn o ka mea kūʻai aku o 2.3%; papalua ka nui o kona mau mea hoʻokūkū.

Ua hoʻokō ka ʻoihana i kahi hoʻonā AI e hiki ke ʻike i nā wānana o nā pilikia churn a hoʻomaka i ka nānā ʻana i nā mea kūʻai aku e like me kēia mau kānana hou.

Inā hōʻike ka mea kūʻai aku i kekahi o nā hiʻohiʻona o ka moho pilikia nui, e hoʻomaka koke ʻia lākou e hāʻawi ʻia i ka mea nui ma mua o nā mea kūʻai aku. Ma kēia ala, ua hoʻokō ka ʻoihana i ka hoʻohaʻahaʻa i kāna helu churn i ka 1.98% i ka makahiki 2019.

Panina

He lōʻihi ka manawa a me ka lōʻihi e hāʻawi iā ʻoe i ka wehewehe ʻana i ke ʻano o ka hiki ke hoʻohana ʻia ʻo AI no ka hoʻomaikaʻi ʻana i nā hopena kūʻai aku a me nā ʻoihana.

Eia naʻe, ʻo kēia mau hiʻohiʻona 9 o ke ʻano o ka hoʻohana ʻia ʻana o ke kūʻai aku ʻana o AI hiki ke hāʻawi iā ʻoe i kahi manaʻo i ka hiki ke paʻa i kēia ʻenehana.

Me ka hoʻonui ʻana i ke komo ʻana i AI ma nā kumukūʻai kūpono loa, hiki i kahi ʻoihana ke hoʻohuli i kona mau manaʻo ma o ka lilo ʻana i ʻoihana ʻoihana ʻoi aku ka maikaʻi i hāʻawi ʻia i ka hoʻoili ʻikepili a me nā hana automation o kāu hopena kūʻai maʻamau AI.