20 Sampla Margaíochta Chatbot is Fearr

Úsáidtear Chatbots go forleathan le haghaidh tacaíochta do chustaiméirí. Ach is féidir leo a bheith ina n-uirlisí éifeachtacha margaíochta freisin.

Na laethanta seo, úsáideann níos mó ná 1.4 billiún duine aip teachtaireachtaí de chineál éigin, agus idirghníomhaíonn beagnach leath acu le chatbots le haghaidh fiosrúcháin. Trí róbónna, is féidir leat comhrá custaiméirí a shaincheapadh agus tuilleadh deiseanna díola a fháil.

Tá go leor gnólachtaí ag baint úsáide as teicneolaíocht bot chun críocha den sórt sin cheana féin, agus táthar ag súil go dtiocfaidh méadú níos mó ar an treocht sna blianta amach romhainn.

Má tá tú ag smaoineamh ar mhargaíocht chatbot do do ghnó, tá cuid de na samplaí is fearr d'inspioráid roinnte agam.

Cad é Margaíocht Chatbot agus Cad iad roinnt Samplaí Dea?

Teicníc teachtaireachtaí ar líne is ea margaíocht Chatbot a chuimsíonn idirghníomhú le custaiméirí a uathoibriú.

Úsáideann an bot sreafaí oibre réamhshainithe agus hintleachta saorga chun comhráite a phearsantú agus cumarsáid a dhéanamh le cuairteoirí i bhfíor-am.

Tá comhrábotanna an-oiriúnach do gach cineál gnó agus is féidir iad a úsáid le haghaidh suíomhanna gréasáin, na meán sóisialta , SMS, agus ríomhphoist. Is féidir le cuideachtaí iad a chur i bhfeidhm chun fiosrúcháin athchleachtacha a uathoibriú, sonraí custaiméirí a bhailiú, feachtais chur chun cinn a reáchtáil, agus seirbhísí a dhíol níos mó.

Sa liosta thíos, gheobhaidh tú 20 sampla margaíochta chatbot.

Déan iniúchadh ar na cás-staidéir chun na feidhmchláir is fearr a bhaineann le róbónna a fhoghlaim.

1. LEGO

Tá aitheantas domhanda ag LEGO as a brící plaisteacha agus a bhréagáin chruthaitheacha tógála.

Tá an chuideachta thart ó 1932 agus tá seasamh láidir bunaithe aici sa tionscal bréagán le brandáil chomhsheasmhach agus margaíocht chliste.

Tá Chatbot ar cheann de na huirlisí margaíochta a úsáideann LEGO chun tiontú díolacháin a threisiú.

Is é an sampla is fearr ná an feachtas saoire a reáchtáil LEGO in 2017. Bhí teachtaire bot darbh ainm Ralph páirteach ann, a chabhraigh le daoine an bronntanas a roghnú dá ngaolta.

Thug an feachtas sin toradh 340% níos airde ar LEGO ar chaiteachas fógraíochta.

Beir Leat

Is bealach maith é chatbots a úsáid i bhfeachtais fógraíochta chun treoracha a ghiniúint.

2 Hermes

Is branda lóistíochta ilnáisiúnta é Hermes agus tá sé ar cheann de na príomhdháileoirí beartán san Eoraip.

Láimhseálann an chuideachta thart ar 340 milliún beart in aghaidh na bliana, as a dtagann líon ollmhór comhrá le conraitheoirí agus custaiméirí.

Chun sreabhadh na bhfiosrúchán a bhainistiú, chuir Hermes bot comhrá darb ainm Holly leis agus tháinig feabhas láithreach ar sheirbhís do chustaiméirí.

Beir Leat

Déanann Chatbot cúntóir digiteach den scoth.

Le sreafaí oibre réamhshainithe, is féidir leat d’am freagartha a laghdú agus do tháirgí agus do sheirbhísí a chur chun cinn.

3 Sephora

Is branda makeup agus cúraim phearsanta é Sephora. Tá bailiúchán éagsúil de bhrandaí cosmaidí ag an gcuideachta, rud a ligeann do chustaiméirí a gcuid táirgí is fearr leat a cheannach ó áit amháin.

Mar ardán ríomhthráchtála, díríonn Sephora go príomha ar thaithí úsáideora chun treoracha a ghiniúint.

Ar cheann de na straitéisí a d’úsáid sé chun an t-eispéireas siopadóireachta a bharrfheabhsú ba ea bot teachtaire AI scáth-mheaitseála a thabhairt isteach.

Tar éis an tseolta, bhain breis is 9 milliún duine triail as an ngné scáth-mheaitseála.

Beir Leat

Méadaíonn comhrá spriocdhírithe am fanachta an chuairteora agus feabhsaíonn sé eispéireas an úsáideora.

4. SSGA

Tá SSGA i measc na mbainisteoirí sócmhainní is fearr. Mar ghnáthsholáthraí seirbhíse airgeadais, b'fhearr i gcónaí le SSGA cruinnithe pearsanta traidisiúnta chun treoraí a thiontú ina ndíolachán.

Le linn COVID, mhothaigh SSGA go raibh gá idirghníomhaíochtaí custaiméirí a dhigitiú agus chuir siad gné comhrá beo leis chun cruinnithe duine le duine a laghdú. Agus iad an-sásta leis na torthaí, chinn SSGA céim eile a thógáil agus comhrábot a imscaradh chun trácht neamhábhartha a scagadh agus luaidhe cáilithe a bhrath.

In ocht mí dhéag, bhain SSGA a sprioc ioncaim amach go rathúil.

 Beir Leat

Is féidir le Chatbots a bheith fíor-chabhrach chun trácht suímh a scagadh agus treoraí a aimsiú.

5. Ionad Leanbh

Is cuideachta foilsitheoireachta é Baby Center a sheachadann ailt fhaisnéiseacha agus sainchomhairle maidir le toircheas agus forbairt leanaí. Úsáideann breis agus 32 milliún duine é chun ábhar ábhartha a aimsiú agus chun nascadh le daoine eile.

Roimhe seo, sheol Baby Center ríomhphoist go tréimhsiúil chuig síntiúsóirí chun ábhar pearsantaithe a dháileadh. Ach in 2016, rinne an chuideachta triail lena cainéil chothaithe agus athraigh ríomhphost le chatbot teachtaire le dáileadh.

Bhí an tionchar ar a gcóimheas rannpháirtíochta le feiceáil.

Beir Leat

Tá ráta oscailte níos airde ag teachtaire Chatbot ná ríomhphoist.

6. Comhrá DCoincheapa

Is gníomhaireacht mhargaíochta í Conversational Design a chuidíonn le brandaí a rannpháirtíocht custaiméirí a bharrfheabhsú.

Chuir an chuideachta seirbhís uathoibrithe ar fáil roimhe seo go dtí gur thug siad isteach gné chatbot ina líne táirge.

Bhí tionchar ollmhór ag an méid sin ar a dtionscadail cliant chomh maith lena mbuiséad margaíochta féin. Bhailigh an bunaitheoir breis is 20,000 treo tríd an chatbot agus laghdaigh sé a gcostas in aghaidh an luaidhe 200%.

Beir Leat

Is cuma le 74% de na cuairteoirí idirghníomhú le róbónna. Déan chatbot gréasáin a ghiaráil chun cuairteoirí a iompú ina dtreoir.

7. Rossano Ferretti

Is branda dearthóir Iodálach é Rossano Ferretti a dhíolann éagsúlacht táirgí gruaige ard-deireadh agus seirbhísí salon. De réir mar a cheannaíonn formhór a chustaiméirí táirgí ar mholadh, úsáideann Rossano Ferretti pearsantú chun a dhíolacháin ar líne a mhéadú.

Le comhrábot AI comhráiteach , uathoibrigh sé sreafaí oibre moltaí táirgí agus mhéadaigh sé a chomhshó faoi thrí.

Beir Leat

Fostú chatbots le haghaidh moltaí táirge.

Sheachaid Rossano Ferretti 1,600+ moladh táirge gan stró agus bhailigh sé 200+ síntiúsóir trína bot.

8. Saoire Emirate

Cuireann Emirates Vacations (fochuideachta de chuid Emirates Airlines) pacáistí saoire só ar fáil don Mheánoirthear, don Áise agus don Eoraip. Cuireann an chuideachta a seirbhís chun cinn trí bhealaí margaíochta éagsúla, lena n-áirítear fógraíocht ar líne.

In 2017, sheol Emirates fógra urraithe agus cheangail chatbot chun moltaí táirge a sholáthar.

Bhí an feachtas ar siúl ar feadh 30 lá, agus tháinig ardú 87% ar rannpháirtíocht Emirates.

Beir Leat

Comhcheangail do mhargaíocht PPC agus chatbot chun eispéireas an úsáideora a fheabhsú.

9. Geografach Náisiúnta

Bhain National Geographic úsáid arís agus arís eile as chatbots i bhfeachtais mhargaíochta chun idirghníomhaíocht cuairteoirí a bharrfheabhsú agus chun rannpháirtíocht a mhéadú.

Ach is é an rud a chuireann béim ar a mhargaíocht chatbot ná an fachtóir pearsanaithe.

Íosluchtaigh Einstein messenger. D’imlonnaigh National Geographic é le linn an mháirseáil eolaíochta chun an tsraith “Genius” atá le teacht a chur chun cinn. Chuir an botún siamsaíocht ar an lucht féachana le fíricí spraíúla eolaíochta agus greann, ag cothú treoraí agus custaiméirí araon.

Sampla maith eile is ea Tina, an T-Rex!

Tá gach cuid dá chomhartha sceite tuillte ag an bot. 

Sheol NC an bot T-Rex in 2016 mar bhealach chun an t-eispéireas foghlama a dhéanamh taitneamhach do na páistí. Bhí aithris an dineasáir thar cionn agus thar a bheith siamsúil, rud a chuir dlús leis na rudaí a thaitin le leathanaigh agus le síntiúis irisleabhair.

Beir Leat

Cuir pearsantú leis chun eispéireas an úsáideora a fheabhsú.

10. Dia duit Fresh

Is seirbhís síntiúis bia atá bunaithe sna SA é Hello Fresh a sheachadann feisteáin béilí do chustaiméirí gach seachtain.

Go luath sa bhfás, bhí sé deacair ag Hello Fresh cáilíocht a sheirbhíse do chustaiméirí a choinneáil agus d’fhéach sé ar bhealaí lena am freagartha a fheabhsú.

Ba chosúil gur réiteach foirfe a bhí i gcomhrábot do Hello Fresh, agus leabaigh an chuideachta i Facebook Messenger é.

Mhéadaigh an chatbot amháin comhshó luaidhe 64%. 

Beir Leat

Próiseálann Facebook níos mó ná 100 billiún teachtaireacht agus tá ceann de na líon is airde úsáideoirí aige.

Le bot, is féidir leat promóisin a uathoibriú, am freagartha a fheabhsú, agus rannpháirtíocht a mhéadú.

11. Jamie & mé

Is siopa ar líne é Jamie & I a dhéanann sainfheidhmiú ar phearsantú. Roghnaíonn sé outfits bunaithe ar do rogha chun cabhrú leat gúnaí a cheannach a oireann do do stíl.

Is moltaí pearsanta an teicníocht ardú céime a úsáideann Jamie. Le moltaí stíle, meallann sé treoraí agus athraíonn sé ina gcustaiméirí íoctha iad.

Chun a phróiseas molta a fheabhsú, chuaigh Jamie i gcomhpháirtíocht le JoonBot agus sheol siad cúntóir digiteach. Chuir sé sin ar chumas Jamie an próiseas iomlán a uathoibriú agus an t-am freagartha a laghdú.

Beir Leat

Tacaíonn Chatbot le sreafaí oibre casta. Is féidir leat é a úsáid chun do straitéisí comhshó luaidhe a bharrfheabhsú.

12. Allianz

Ar shíl tú riamh go bhféadfadh chatbot tuiscint níos fearr a thabhairt ná ionadaí díolacháin?

Deir cás-staidéar Allianz, tá, déanann sé.

Tá líne táirge éagsúil ag an gcuideachta árachais Allianz atá bunaithe sa Ghearmáin le gnéithe teicniúla. 

I ndiaidh na paindéime, sheol sé comhrábot le haghaidh faisnéise faoi tháirgí, agus d’úsáid 18,000 duine é le haghaidh fiosruithe.

An bhliain sin, fuair Allianz léirmheasanna dearfacha 90%. 

Beir Leat

Is uirlis éifeachtach upselling é Chatbot le haghaidh táirgí agus seirbhísí teicniúla.

13. Béarra

Is branda torthaí tirime UAE-bhunaithe é Bayara. Meallann sé custaiméirí atá feasach ar shláinte trí oidis agus ábhar spéisiúil a roinnt.

Tá Facebook ar cheann de phríomhbhealaí Bayara maidir le giniúint luaidhe. Ritheann sé fógraí urraithe chun feasacht branda a chruthú agus trácht a mhealladh.

Chun a fheachtais chothaithe a dhéanamh éifeachtach, reáchtáil Bayara fógraí urraithe agus cheangail sé iad leis an teachtaire chatbot chun oidis sneaiceanna bosca lóin a roinnt le máithreacha.

Bhailigh an bot beagnach 1600 síntiúsóir i gceann cúig seachtaine.

Beir Leat

Gineann margaíocht chatbot torthaí níos fearr i gcomparáid.

14. Fiaclóireacht Leanaí Durham

Is é Chatbot an uirlis luaidhe-ghiniúna is fearr le haghaidh soláthraithe seirbhíse. Is féidir le cás-staidéar Fiaclóireachta Durham Kids é a chruthú le huimhreacha.

Sheol fiaclóir Ceanadach Durham Kids Dentistry chatbot ar an suíomh Gréasáin in 2022 chun fiosrúcháin tosaigh ó chustaiméirí a uathoibriú.

Tar éis é a chur i bhfeidhm, ní hamháin gur fuair DKD 200% níos mó luaidhe ach shábháil sé uaireanta oibre freisin. Is féidir leat breathnú ar an gcás-staidéar seo chun na torthaí a fheiceáil.

Beir Leat

Is féidir le Chatbot cabhrú leat comhráite a thógann am a uathoibriú. Is féidir leat an teanga a phearsanú agus ábhar oiriúnaithe a sheachadadh do do lucht féachana.

15. Zalando

Léiríonn sampla Zalando an úsáid is fearr a bhaint as chatbots i bhfeachtais mhargaíochta.

Úsáideann branda ríomhthráchtála Gearmánach Zalando gnéithe imeachtaí siopadóireachta beo chun treoraí a chothú agus a thiontú. Mar sin féin, is minic a bhíonn dúshlán príobháideach ag Zalando idirghníomhú le daoine aonair.

Chun an fhadhb a réiteach, chruthaigh Zalando próifíl lucht féachana spriocdhírithe agus uathoibrigh siad an teachtaireacht dhíreach Instagram. Aon uair a d’fhreagair duine éigin, sheol an bot Instagram tairiscintí saincheaptha chuig a mbosca isteach.

Leis an teicníc seo, gineann an chuideachta toradh trí huaire níos airde ar an gcaiteachas ar fhógraíocht. 

Beir Leat

Uathoibriú do ghníomhaíochtaí Instagram le chatbot.

16. Margaíocht B2B

Seo sampla maith eile de mhargaíocht chatbot rathúil.

Cuireann Margaíocht B2B uirlisí agus léargais ar fáil chun cabhrú le brandaí a ngnó a thógáil agus a fhás. Ceann de na bealaí a nascann sé leis an lucht féachana ná trí imeachtaí duine le duine a óstáil.

Tamall ar ais, chuir B2B chatbot lena leathanach imeachta chun suim a ghiniúint agus an próiseas clárúcháin a bharrfheabhsú.

Choinnigh an bot an lucht féachana i mbun oibre le hábhar pearsantaithe agus mhéadaigh sé an ráta comhshó beannuithe.

Beir Leat

Le chatbot, is féidir leat eispéireas an úsáideora a fheabhsú agus rannpháirtíocht leathanaigh a mhéadú.

17. Beirtling

Soláthraíonn Bertling sampla maith de mhargaíocht chatbot éifeachtach.

Mar chuideachta loighisticice B2B, bíonn Bertling ag brath ar a chúram custaiméirí chun treoracha a ghiniúint agus seirbhísí tacaíochta a sholáthar. Chun na comhráite a uathoibriú, d’imscar Bertling cúntóir AI ar a shuíomh Gréasáin agus chuir sé sreafaí oibre in aghaidh an-shainithe chun custaiméirí agus treoraí araon a láimhseáil.

D'éirigh leis an gcuideachta beirt as gach cúigear cuairteoir a thiontú ina dtreoir le comhráite bunúsacha. 

Beir Leat

Bain úsáid as gnéithe chatbot gréasáin chun comhráite athchleachtacha a uathoibriú. Is féidir leat fógraí a chomhtháthú sna sreafaí oibre freisin chun do sheirbhísí a mhéadú.

18. American Express

Is soláthraí seirbhíse airgeadais ilnáisiúnta é American Express, a bhfuil aithne forleathan air as a chuid cártaí creidmheasa corparáideacha.

Úsáideann an chuideachta roinnt modhanna cur chun cinn, lena n-áirítear margaíocht SMS, chun nascadh le custaiméirí reatha.

Trí chatbot a chomhtháthú ina fheachtas SMS, mhéadaigh American Express a ráta gnóthachtála sprice go 49%.

Beir Leat

Is príomhbhealach cumarsáide é SMS. Bain úsáid as chatbots chun do mhargaíocht SMS a bheachtú.

19. Seachtain Oibre Daichead Uair an Mhúinteora

Reáchtálann an saineolaí meon aigne Angela Watson pobal ar líne ar a dtugtar FHTW chun ábhar táirgiúlachta agus leideanna a sholáthar d’oideachasóirí ar fud an domhain.

Sna laethanta tosaigh, mhéadaigh Angela an trácht trí fhógraí Facebook agus ghin leideanna trí idirghníomhaíochtaí pearsanta. 

Mar sin féin, bhí sé deacair agus am- íditheach luaidhe cáilithe a dheighilt ó cheisteanna neamhthábhachtacha.

Le teachtaire chatbot ar Facebook, rinne Angela na Ceisteanna Coitianta a uathoibriú agus shocraigh sí sreabhadh oibre scagtha chun fíor-threoraí a bhrath.

Thug an chatbot comhshó 14% i gcomparáid leis an 4% roimhe sin a ghin Angela trí láimhsiú.

Beir Leat

Déanann Chatbot do phróiseas níos míne agus níos éifeachtaí.

20. Margaíocht Treoshuímh

Mar ghníomhaireacht margaíochta B2B, úsáideann OM liostaí ríomhphoist chun luaidhe cáilithe a aimsiú. Ciallaíonn sé seo go mbaineann straitéisí giniúna luaidhe OM go príomha le taithí den scoth ar an suíomh a sholáthar do chuairteoirí tosaigh, ionas go mbeadh siad ag iarraidh clárú agus bheith ina gceannaitheoirí ionchasacha.

Chun turgnamh a dhéanamh le margaíocht chatbot, chuir OM chatbot lena straitéis isteach.

Laistigh de thrí mhí, mhéadaigh rannpháirtíocht an tsuímh, agus chláraigh roinnt daoine don nuachtlitir.

Beir Leat

Is féidir le gnólachtaí B2B margaíocht chatbot a fhostú chun cuairteoirí suímh a thiontú.

Conclúid

Is uirlis iontach margaíochta é chatbot mar go dtugann sé tacaíocht 24/7.

Is féidir leat é a scála freisin chun méid mór a bhainistiú agus é a oiriúnú chun il-sreafaí oibre a láimhseáil, lena n-áirítear giniúint luaidhe agus rannpháirtíocht custaiméirí.

Téann beagnach 40% d’úsáideoirí idirlín i dteagmháil le róbónna ar bhonn laethúil. Bain leas as an teicneolaíocht seo chun do straitéis mhargaíochta a bharrfheabhsú. Ádh mór!